KJ經(jīng)理人沙盤模擬訓(xùn)練課程企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)2

學(xué)習(xí)指導(dǎo)

1/17/2023課程研討:企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略組織運(yùn)行營(yíng)銷系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一、競(jìng)爭(zhēng)策略

使命的確立SWOT分析市場(chǎng)主導(dǎo)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)補(bǔ)缺者1/17/2023課程研討：基礎(chǔ)管理知識(shí)1/17/2023

管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度什么是管理資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費(fèi)目標(biāo)高成就1/17/2023管理者做什么計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理職能1/17/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細(xì)地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無(wú)一定模式的和短期的活動(dòng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考，工作經(jīng)常被打斷。

有半數(shù)的管理者活動(dòng)持續(xù)時(shí)間少于9分鐘1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)二、組織運(yùn)行營(yíng)銷生產(chǎn)研發(fā)人力資源財(cái)務(wù)1/17/2023個(gè)體群體團(tuán)隊(duì)前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ規(guī)范化階段Ⅳ執(zhí)行任務(wù)階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進(jìn)有效2、沖突與績(jī)效3、明確的階段發(fā)展4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）1/17/2023為什么團(tuán)團(tuán)隊(duì)如此此普及？？1/4/2023團(tuán)隊(duì)與群體體的區(qū)別群體：兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上相互互作用和相相互依賴的的個(gè)體，為為了實(shí)現(xiàn)某某個(gè)特定目目標(biāo)而結(jié)合合在一起。。在工作群群體中，成成員通過(guò)相相互作用，，來(lái)共享信信息，作出出決策，幫幫助每個(gè)成成員更好地地承擔(dān)起自自己的責(zé)任任。團(tuán)隊(duì)：通過(guò)其成員員的共同努努力能夠產(chǎn)產(chǎn)生積極協(xié)協(xié)同作用，，其團(tuán)隊(duì)成成員努力的的結(jié)果使團(tuán)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效效水平遠(yuǎn)大大于個(gè)體成成員績(jī)效的的總和。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共共同的相互補(bǔ)充的的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能1/4/20239種團(tuán)隊(duì)角色色1、創(chuàng)造者——革新者：產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)新思想想。2、探索者——倡導(dǎo)者：倡倡導(dǎo)和擁護(hù)所所產(chǎn)生的新思思想。3、評(píng)價(jià)者——開(kāi)發(fā)者：分分析決策方案案。4、推動(dòng)者——組織者：提提供結(jié)構(gòu)。5、總結(jié)者——生產(chǎn)者：提提供指導(dǎo)并堅(jiān)堅(jiān)持到底。6、控制者——核查者：檢檢查具體細(xì)節(jié)節(jié)。7、支持者——維護(hù)者：處處理外部沖突突和矛盾。8、匯報(bào)者——建議者：尋尋求全面的信信息。9、聯(lián)絡(luò)者：：合作與綜合合。1/4/2023企業(yè)的系系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)三、營(yíng)銷銷系統(tǒng)賣方買方傳播信息貨幣產(chǎn)品/服務(wù)1/4/2023公司對(duì)對(duì)待市市場(chǎng)的的導(dǎo)向向社會(huì)中中存在在著五五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的觀念念生產(chǎn)觀觀念產(chǎn)品觀觀念推銷觀觀念營(yíng)銷觀觀念社會(huì)營(yíng)營(yíng)銷觀觀念1/4/2023重塑數(shù)字經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)營(yíng)銷策略——用營(yíng)銷打造造企業(yè)策略略全方位營(yíng)銷銷的架構(gòu)需求管理資資源管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理1/4/20231/4/2023企業(yè)業(yè)的的系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)四、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理融資資投資資年度度報(bào)報(bào)表表1/4/2023企業(yè)業(yè)：：一一條條增增值值鏈鏈人員員和和設(shè)設(shè)備備材料料、、部部件件、、技技術(shù)術(shù)供應(yīng)應(yīng)商商和和合合作作伙伙伴伴產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)顧客客現(xiàn)金金+=1/4/2023公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)用用單單一一的的流流通通工工具具：：貨貨幣幣，，以嚴(yán)格的數(shù)學(xué)學(xué)方式記錄所所有交易和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)品（（商品和服務(wù)務(wù)）的過(guò)程中中，你增加了價(jià)值值銷售支付、現(xiàn)金流流入支付、現(xiàn)金流流出成本+=1/4/2023損益表流入和流出的的價(jià)值在公司財(cái)務(wù)的的世界中，所有離開(kāi)公司司的價(jià)值被稱稱為成本。你用成本換取取收入，即流入公司的的價(jià)值。出于現(xiàn)實(shí)原因因，成本被歸歸入不同的類類別：跟產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)直接相關(guān)的的成本（主要要是材料和勞勞動(dòng)）被稱作作直接成本，或是更為普遍遍地稱為銷貨成本或銷售服務(wù)成本本。除此之外，你你還有一些更更為一般化的的成本，被稱稱作一般費(fèi)用或間接成本。這包括銷售和和營(yíng)銷及管理理費(fèi)用，研究究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用用有時(shí)也包括括在內(nèi)。顯然，價(jià)格（（收入）必須須大于銷貨成成本。否則，，就沒(méi)有毛利利來(lái)支付間接接成本。也正是這個(gè)原原因，收入和和銷貨成本的的差額被稱作作貢獻(xiàn)。雖然原則很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，設(shè)備的的成本有點(diǎn)令令人困惑：如果你花1000萬(wàn)購(gòu)買買機(jī)器，期限限望它能持續(xù)續(xù)用10年，，你應(yīng)該把每每年的成本看看作是100萬(wàn)（購(gòu)買價(jià)格的的1/10））。這稱為折舊。間接費(fèi)用（一一般費(fèi)用）可可以看作共同成本。通過(guò)這些，，我們?cè)O(shè)計(jì)了了一個(gè)簡(jiǎn)單而而十分準(zhǔn)確的方法來(lái)描述述企業(yè)經(jīng)營(yíng)：：損益表。+=1/4/2023資產(chǎn)負(fù)債表錢在哪里？如果你對(duì)企業(yè)業(yè)游戲的拍一一張快照，就就會(huì)發(fā)現(xiàn)你可可以確定任何何時(shí)點(diǎn)價(jià)值（錢）的去向向?？傎Y產(chǎn)公司的總資產(chǎn)產(chǎn)是維持經(jīng)營(yíng)營(yíng)的一切必要要資源的總和和，至少傳統(tǒng)統(tǒng)的簿記是這這樣認(rèn)為的。你可以以在公司年度度報(bào)告的資產(chǎn)負(fù)債表中找到總資產(chǎn)產(chǎn)?？墒钱?dāng)然，你你會(huì)問(wèn)自己：：人才和滿意的的顧客難道不不是最生要的的資產(chǎn)嗎？專專利、商譽(yù)、、著作權(quán)，文文化、品牌形象、能能力、技術(shù)訣訣竅等等難道道不是寶貴的的資產(chǎn)嗎？損益表顯示價(jià)價(jià)值如何流入入和流出。資產(chǎn)負(fù)債表顯顯示在特定時(shí)時(shí)點(diǎn)價(jià)值（資資產(chǎn)）的分布布情況。1/4/2023資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表錢是誰(shuí)誰(shuí)的？？?jī)纱髞?lái)來(lái)源所有者者的錢錢：這所括括原有有股東東在公公司形形成時(shí)時(shí)購(gòu)買買股份份投的的錢，，再加加上公司多多年經(jīng)經(jīng)營(yíng)賺賺來(lái)的的，仍仍留在在經(jīng)營(yíng)營(yíng)流程程中的的錢。。這些些錢歸歸公司司所有有，被稱作作權(quán)益。借來(lái)的的錢：：這些錢錢實(shí)際際上歸歸銀行行或其其他借借款人人所有有。它它們包包括你你欠供供應(yīng)商的的錢，，即未未付款款的發(fā)發(fā)票。。所有有這些些錢都都稱作作負(fù)債。增加權(quán)權(quán)益：：你可以以時(shí)不不時(shí)地地找所所有者者要更更多的的錢，，以以迅速速增加加權(quán)益益。你也可可以找找其他他人或或機(jī)構(gòu)構(gòu)要錢錢，然然后給給他們們公司司的股股份作作為回回報(bào)。。股東心心中的的首要要目標(biāo)標(biāo)是：：期望望獲得得高過(guò)過(guò)銀行行存款款的投投資回回報(bào)。在資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債表中中，借款者者和所所有者者在公公司的的利益益被列列在不不同部部分中中在損益益表中中，對(duì)借款款者，，你支支付利利息。。對(duì)所所有者者，你你（有有時(shí)候候）支支付股利。。這些些被看看作成成本，，稱為為財(cái)務(wù)務(wù)成本本（以以區(qū)別別于營(yíng)營(yíng)業(yè)成成本））。同同樣，比比如如說(shuō)，，公司司存入入很行行賬戶戶的錢錢產(chǎn)生生利息息。這這被稱稱作財(cái)財(cái)務(wù)收收益（以區(qū)區(qū)別于于營(yíng)業(yè)業(yè)收入入）。。最后后，我我們支支付稅稅款。。剩下下的就就是凈利潤(rùn)潤(rùn)。1/4/2023企業(yè)理理財(cái)?shù)牡脑瓌t則風(fēng)險(xiǎn)與與收益益的權(quán)權(quán)衡貨幣的的時(shí)間間價(jià)值值價(jià)值的的衡量量要考考慮的的是現(xiàn)現(xiàn)金而而不僅僅僅是是利潤(rùn)潤(rùn)衡量現(xiàn)現(xiàn)金流流在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)上沒(méi)沒(méi)有利利潤(rùn)特特別高高的項(xiàng)項(xiàng)目有效的的資本本市場(chǎng)場(chǎng)代理問(wèn)問(wèn)題納稅影影響業(yè)業(yè)務(wù)決決策風(fēng)險(xiǎn)分分為不不同的的類型型道德的的困惑惑1/4/2023現(xiàn)金金流流預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、盈盈虧虧平平衡衡分分析析、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算1/4/2023企業(yè)業(yè)盈盈利利性性如如何何？？衡量量一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單而而常常見(jiàn)見(jiàn)的的方方式式是是將將營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)與與創(chuàng)創(chuàng)造造營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)所所用用的的資資產(chǎn)產(chǎn)相相比比較較。。如如果果把把所所有有資資產(chǎn)產(chǎn)都都算算在在內(nèi)內(nèi)，，就就稱稱為為總資資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)報(bào)率率（ROA））。但在在計(jì)計(jì)算算回回報(bào)報(bào)率率時(shí)時(shí)，，往往往往不不包包括括現(xiàn)現(xiàn)金金和和應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款。。那那樣樣的的關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)稱稱為為使用用資資本本回回報(bào)報(bào)率率（ROCE））———即即在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中中占占用用（（使使用用））的的存存貨貨、、廠廠房房和和設(shè)設(shè)備備等等資資本本的的回回報(bào)報(bào)率率。。ROE的三三個(gè)個(gè)決決定定因因素素1/4/2023企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生生多多少少現(xiàn)現(xiàn)金金？？越來(lái)來(lái)越越引引起起人人們們興興趣趣的的是是經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)一一年年產(chǎn)產(chǎn)生生的的現(xiàn)現(xiàn)金金量量。。這這等等于于一一年年中中流入入現(xiàn)現(xiàn)金金（（顧顧客客付付款款））跟流出出現(xiàn)現(xiàn)金金（（你你的的支支付付））之間間的的差差額額。。投投資資不不所所括括在在內(nèi)內(nèi)，，由由于于負(fù)負(fù)債債的的增增減減而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的現(xiàn)現(xiàn)金金變變化化也也不不算算。。這就就是是所所謂謂的的現(xiàn)金金流流。它它被被看看作作企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效相相當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1/4/2023評(píng)估各企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)各公司凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率比較較各公司成本費(fèi)費(fèi)用利潤(rùn)率比比較超越經(jīng)營(yíng)—企業(yè)成長(zhǎng)分析析1/4/2023基于價(jià)值的管管理提出的問(wèn)題：：財(cái)務(wù)報(bào)表中的的凈利潤(rùn)難以以說(shuō)明該公司司未來(lái)的盈利利能力；管理理者與投資人人越來(lái)越依靠靠反映未來(lái)的的信息，而對(duì)對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)據(jù)不太感興趣趣。更加強(qiáng)調(diào)對(duì)公公司未業(yè)產(chǎn)生生價(jià)值（利潤(rùn)潤(rùn)和現(xiàn)金流））能力關(guān)鍵的的因素有些指標(biāo)是財(cái)財(cái)務(wù)性的，如如利潤(rùn)、現(xiàn)金金流、股東回回報(bào)…有些指標(biāo)是非非財(cái)務(wù)性的，，而是跟顧客客滿意度、增增長(zhǎng)率、創(chuàng)新新、工員滿面面意度、品牌牌形象、管理理、文化等無(wú)無(wú)形資產(chǎn)有關(guān)關(guān)。新概念：一系列新概念念得到了開(kāi)發(fā)發(fā)和應(yīng)用：調(diào)整賬面價(jià)值值，以反映實(shí)實(shí)際情況，并并讓部門為其其實(shí)際使用的的資本負(fù)責(zé)……專注于未來(lái)的的現(xiàn)金流而非非利潤(rùn)…讓無(wú)形價(jià)值顯顯現(xiàn)出來(lái)，以以便衡量和監(jiān)監(jiān)控…1/4/2023課程研討：：基礎(chǔ)管理理知識(shí)1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決決策1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策在不同方案案中進(jìn)行選選擇決策制定是是一個(gè)過(guò)程程而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的選擇擇方案的行行為決策制定過(guò)過(guò)程1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策理性決策者者——理性性假設(shè)的局局限個(gè)人信息處處理能力是是有限的決策制定者者趨向于將將解決方法法和問(wèn)題混混合在一起起感性偏見(jiàn)可可以歪曲問(wèn)問(wèn)題本質(zhì)許多決策者者選擇信息息是出于其其易獲得性性，而不是是出于其質(zhì)質(zhì)量過(guò)早地在決決策過(guò)程中中偏向某個(gè)個(gè)具體方案案承諾升級(jí)從前的決策策先例制約約著現(xiàn)在的的選擇組織中不同同的利益群群體的影響響組織對(duì)決策策者施加著著時(shí)間和成成本的壓力力大多數(shù)組織織的文化中中存在強(qiáng)烈烈的保守偏偏見(jiàn)1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策理性決策者者——有限限理性有限理性是是把問(wèn)題的的本質(zhì)特征征抽象為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單模型，，而不是直直接處理全全部復(fù)雜性性的決策行行為。在組織的信信息處理限限制和約束束下，管理理者在簡(jiǎn)單單的模型參參數(shù)下采取取理性行動(dòng)動(dòng)。其結(jié)果是一一個(gè)滿意的的決策，而而不是一個(gè)個(gè)最大化的的決策，即即是一個(gè)解解決方案足夠好的決決策。1/4/2023管理者工工作的實(shí)實(shí)質(zhì)———決策理性決策策者———變化中中的管理理實(shí)踐管理者使使用直覺(jué)覺(jué)決策的的幾種情情況高度不確確定性極少有先先例存在在變化難以以科學(xué)的的預(yù)測(cè)“事實(shí)””有限分析性數(shù)數(shù)據(jù)用途途不大多個(gè)良好好的可行行方案中中只選一一個(gè)時(shí)間有限限且存在在壓力1/4/2023管理者工工作的實(shí)實(shí)質(zhì)———決策問(wèn)題類型型、決策策類型與與組織層層次三者者間的關(guān)關(guān)系1/4/2023培訓(xùn)的收收獲體驗(yàn)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略略、組織織運(yùn)行、、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、財(cái)財(cái)務(wù)管理理探討基礎(chǔ)礎(chǔ)管理知知識(shí)管理者與與管理、、管理理者工作作的實(shí)質(zhì)質(zhì)：決策策1/4/2023以上是全面面管理課程程部分要點(diǎn)點(diǎn)保密文件，，請(qǐng)勿復(fù)制制1/4/20239、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。20:57:4820:57:4820:571/4/20238:57:48PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2320:57:4820:57Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:57:4820:57:4820:57Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2320:57:4820:57:48January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。04一月月20238:57:48下下午20:57:481月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月238:57下下午午1月-2320:57January4,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/420:57:4820:57:4804January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:57:48下下午8:57下下午20:57:481月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。20:57:4920:57:4920:571/4/20238:57:49PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2320:57:4920:57Jan-2304-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:57:4920:57:4920:57Wednesday,January4,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:57:4920:57:49January4,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。04一一月20238:57:49下午午20:57:491月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月238:57下下午1月-2320:57January4,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/420:57:4920:57:4904January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。8:57:49下午午8:57下午午20:57:491月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23