JX組織與流程再造

組織與流程再造北京金藍盟企業(yè)管理顧問集團金鑫傳動項目組日期：2010年4月14日目錄一、金鑫傳動組織再造的思路

二、編寫組織的《崗位說明書》

三、金鑫傳動流程再造的思路金鑫傳動的企業(yè)法人治理結構公司董事會

由股東會選舉產(chǎn)生。股東按照出資比例行使表決權。董事任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任。董事長有董事會董事選舉產(chǎn)生，任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任。公司監(jiān)事會

由x名監(jiān)事組成，其中職工代表x名。職工代表監(jiān)事由公司職工代表大會選舉產(chǎn)生。其他監(jiān)事由公司股東會選舉產(chǎn)生。公司總經(jīng)理

由董事會決定聘任或解聘,總經(jīng)理對董事會負責。

金鑫傳動的企業(yè)治理結構

公司董事會權責決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；決定公司內(nèi)部管理機構的設置；決定聘任或解聘公司總經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務負責人及其報酬事項；制定公司的基本管理制度；公司章程規(guī)定的其他職權。金鑫傳動的企業(yè)治理結構

公司監(jiān)事會權責督察公司財務與經(jīng)營狀況；對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行公司法或者本章程規(guī)定的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議；向董事會會議提出提案；依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟；公司章程規(guī)定的其他職權。金鑫傳動的企業(yè)治理結構

公司總經(jīng)理權責主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案；擬訂公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人；決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員；董事會授予的其他職權。金鑫傳動組織再造的思維企業(yè)需要怎樣組織架構必須解決：需要那些部門----企業(yè)達成目標哪類事要干要設那些崗位----------上面那些事誰去干各崗位完成目標的衡量標準------績效目標怎樣監(jiān)控崗位達成目標的程度----績效考核怎樣規(guī)范各崗位的行為----工作程序與制度“人浮于事”是因職責目標與游戲規(guī)則不明確金鑫傳動企業(yè)組織架構設計原則與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和目標相適應，為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與目標，需要匹配的職能與目標；遵循“營銷為龍頭、生產(chǎn)為中心、管理為保障、技術為基礎”的經(jīng)營治企方針；與企業(yè)所處的市場環(huán)境和企業(yè)資源狀況（尤其是人力資源狀況）相適用和匹配；充分考慮企業(yè)環(huán)境與基礎條件，有利于快速反應；精簡高效，組織職能明確清晰，崗位職責和工作目標明確，在特定情況下一定要有人全權做最后決定；有利于生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制和成本控制；有利于追求崗位工作績效，有利于開展崗位激勵，提升企業(yè)活力和凝聚力。貫徹“營銷為龍頭”的治企方針“營銷為龍頭”的含義：金鑫傳動尚處于靠營銷拉動企業(yè)發(fā)展的時期，只有通過有效的營銷擴展，不斷提升市場占有率，才能推動企業(yè)經(jīng)營效益、規(guī)模和產(chǎn)能升級。金鑫傳動營銷能力的提升的前提條件：

產(chǎn)品生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效能的提升、產(chǎn)品性能與可靠性的提升、產(chǎn)品的性價比具有較強的競爭性，當然還有營銷方針與政策、團隊建設與管控模式的支撐。所以在企業(yè)的組織與資源配置時，應充分考慮與企業(yè)的營銷能力和市場拓展能力以及營銷發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，以保證為營銷及時提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。貫徹“生產(chǎn)為中心”的治企方針“以生產(chǎn)為中心”的含義：

企業(yè)生產(chǎn)效能的提升，離不開人力資源素質(zhì)、設備工裝效能、物料供應的保質(zhì)與及時、工藝與操作方法能提高工效、制成率的提高、安全舒適的工作環(huán)境、合理衡量勞動成果的標準和付出與回報對等的激勵機制，當然也離不開后勤的服務與保障?！耙陨a(chǎn)為中心”就是說企業(yè)各職能部門都要樹立為生產(chǎn)服務的思想。管理講究督導，在這里，要求先導后督！現(xiàn)場互互動作作業(yè)金鑫傳傳動組組織設設計一、按系統(tǒng)統(tǒng)分組組，系系統(tǒng)副副總是是組長長二、本本系統(tǒng)統(tǒng)應該該設哪哪些部部門，，為什什么？？三、各各部門門應該該設哪哪些崗崗位，，為什什么？？四、請請各系系統(tǒng)畫畫出本本系統(tǒng)統(tǒng)的組組織架架構討論與與作業(yè)業(yè)時間間30分鐘！！金鑫傳傳動設設備的的組織織設計計組織的的基本本原則則（一））下級服服從上上級的的原則則公司各各層級級人員員，必必須服服從直直接上上級的的工作作安排排，接接受直直接上上級的的監(jiān)督督、檢檢查、、指導導和考考核，，如果果對直直接上上級的的工作作安排排有不不同意意見，，或在在工作作過程程中有有困難難，要要及時時與直直接領領導溝溝通反反饋，，否則則必須須無條條件地地按直直接上上級的的安排排完成成。組織的的基本本原則則（二））可以越越級申申述，，不可可越級級匯報報的原原則各層級級人員員如果果對直直接上上級的的工作作安排排或處處理方方式持持有不不同意意見，，首先先與直直接上上級進進行溝溝通進進行解解決。。如果雙雙方不不能達達成一一致時時，可可以向向更高高一級級領導導申述述，取取得更更高層層級領領導的的支持持和幫幫助。。但為避避免出出現(xiàn)信信息失失真或或斷層層，對對于工工作匯匯報嚴嚴格按按匯報報程序序逐級級匯報報，不不得越越級匯匯報工工作。。組織的的基本本原則則（三））可以越越級檢檢查，，不可可越級級指揮揮的原原則每一級級領導導，均均可以以對跨跨層級級下屬屬的工工作進進行檢檢查，，并可可以提提出工工作的的改善善建議議，但但為了了保證證管理理的規(guī)規(guī)范性性，不不能對對跨級級下屬屬進行行直接接指揮揮或協(xié)協(xié)調(diào)。。如果果有必必要，，可以以與該該員工工的直直接上上級進進行溝溝通，，通過過直接接上級級對其其下屬屬的工工作進進行安安排或或協(xié)調(diào)調(diào)。但但如遇遇涉及及公司司核心心利益益、重重大安安全等等問題題來不不及與與員工工直接接上級級溝通通的情情況下下，可可越級級指揮揮協(xié)調(diào)調(diào)，但但安排排處理理妥當當后，，要及及時與與員工工直接接上級級說明明情況況。組織的的基本本原則則（四））團隊合合作、、有效效執(zhí)行行的原原則為保證證公司司各項項指令令的嚴嚴肅性性，提提高執(zhí)執(zhí)行力力，對對于各各種會會議決決定和和制度度規(guī)定定的工工作，，必須須無條條件執(zhí)執(zhí)行，，對執(zhí)執(zhí)行結結果向向指令令發(fā)出出者及及時匯匯報。。需要團團隊配配合的的工作作，以以“目標第第一、、責任任第二二”為原原則，，不能能因為為內(nèi)部部的推推諉扯扯皮影影響工工作的的開展展和客客戶滿滿意度度。金鑫傳傳動組組織模模塊與與主要要職能能營銷系系統(tǒng)市場開開發(fā)、、營銷銷管理理、客客戶管管理、、售后后服務務管理理、與生產(chǎn)產(chǎn)有效效銜接接和監(jiān)監(jiān)控生產(chǎn)系系統(tǒng)生產(chǎn)計計劃與與實施施控制制、設設備維維護管管理、、外協(xié)與與采購購供應應管理理、生生產(chǎn)安安全管管理、、營銷銷產(chǎn)品品支持持技術系系統(tǒng)產(chǎn)品設設計、、工裝裝設計計、工工藝管管理、、工藝實實施與與監(jiān)控控管理理、產(chǎn)產(chǎn)品過過程質(zhì)質(zhì)量控控制管管理、、生產(chǎn)產(chǎn)過程程的技技術工工藝優(yōu)優(yōu)化與與支持持、技術資資料檔檔案金鑫傳傳動組組織模模塊與與主要要職能能企管系系統(tǒng)企業(yè)管管理、、人事事績效效管理理、行政政后勤勤管理理、檔檔案資資料管管理、、生產(chǎn)支支持資財系系統(tǒng)財務與與結算算管理理、管管理成成本控控制、、過程直直接成成本監(jiān)監(jiān)控、、原材料料倉儲儲管理理、半成品品與成成品管管控、物流管管理與與服務務公司經(jīng)營決決策層的職職責與目標標JLM-NJZX-JXCD-01-02南京京金鑫傳動動組織設計計.doc目錄一、金鑫傳傳動組織再再造的思路路二、編寫組組織的《崗位說明書書》三、金鑫傳傳動流程再再造的思路路職位分析與職務說明書人力資源規(guī)劃預測人力資源需求，制定規(guī)劃招募與甄選通過測試等方法選拔與工作相匹配的人績效管理根據(jù)任職資格、績效標準進行績效輔導與改進薪酬管理對部門與職位價值排序，確定與調(diào)整薪酬培訓與開發(fā)進行培訓需求分析，開展職業(yè)規(guī)劃與指導晉升與異動根據(jù)職位的層級與可比性設計晉升與異動的通道工作描述任職資格績效標準薪酬要素升遷異動……補充：還對對確保所有有必須完成成的工作任任務都確定定無疑地被被分配到各各個特定的的職務上去去也有很大大作用。編寫崗位說說明書的作作用崗位說明書書相關概念念職位產(chǎn)生于于組織目標標的分解，，是組織結結構的最小小單元。職位的設置置依據(jù)組織織戰(zhàn)略（目目標）的變變遷，職位位的演變基基于人員素素質(zhì)的發(fā)展展。職位管理與與分析是人人力資源管管理的起點點。職位說明書書是對職位位的描述，，是職位分分析的結果果。組織結構設設計組織結構圖戰(zhàn)略部門職責定定位組織說明書權限分配權限分配表工作程序設計/優(yōu)化工作程序圖職位職責確確定職位說明書職位設置的的依據(jù)是職職位分析，，職位說明明書是職位位分析的結結果。崗位說明書書崗位描述：：說明工作的的內(nèi)容，一一般包括：：□工作標識識：包括工作名名稱、代碼碼、工資等等級等職位位基本信息息?！鯈徫桓乓好枋龉ぷ鞯牡目傮w性質(zhì)質(zhì)，只列其其主要功能能或活動。?！鯀f(xié)作關系系：說明任職者者與組織內(nèi)內(nèi)外其他人人之間的聯(lián)聯(lián)系情況。。□工作職責責：對該職位工工作責任與與任務的詳詳細羅列。?！豕ぷ鳈嘞尴蓿簩ぷ鞒袚鷵邫嘞薹斗秶慕缍ǘā！豕ぷ骺冃藴剩涸撀毼幻宽楉椚蝿諔_達到的標準準。崗位說明書書是崗位分析析的成果，，主要包括兩兩大內(nèi)容：：崗位描述和和崗位規(guī)范范撰寫職位描描述之指導導原則職責概述:說明設立該該職位的總總體目標用二至三句句話說明該職位位存在的意意義簡述該職位位的核心職職責，并寫明所受受的客觀限限制要領:完成該職位位的關鍵職職責詳述后后再填寫職職責概述，，可能更容容易句型：根據(jù)據(jù)。。(限制條件)做。。，以以達到。。。目的限制條件：：法律，法規(guī)規(guī)，原理，，政策，戰(zhàn)戰(zhàn)略，指導導，指示，，模型，方方法，技術術，體系，，做法，程程序，條件件，標準。。。。目的：市場，盈利利，有效性性，質(zhì)量，，產(chǎn)量，服服務，期限限，安全。。。。撰寫職位描描述之指導導原則主要職責:詳細列舉日日常活動及及工作任務務的性質(zhì)及及權限范圍圍依據(jù)重要性性，列舉若干項關鍵職責責關鍵職責意意指:設立該職位位需履行的的職責若未能完成成該任務，，可能對未未來組織目標產(chǎn)生嚴重影影響該職責耗時時顯著要領:僅包括一般般職責，而而非具體工工作任務注明行使職職責時所依依據(jù)的參考考源或指導導材料(例如：員員工手冊、、政策說明明、他人所所委派的工工作任務)僅包括該職職位的日常常職責；例例如：應避免“經(jīng)經(jīng)理不在時時，代行管管理員工””之類的工作撰寫職位描描述之指導導原則要領(續(xù)):依據(jù)重要性性，依次列舉若干項關鍵職責責句式結構應應為：內(nèi)容提要：：謂語+賓賓語+解釋釋性短語+目的/效效果謂語始終應應以行動為為導向賓語是謂語語所指動作作的實施對對象解釋性短語語進一步對對謂語和賓賓語加以說說明，例如如：說明方方式、地點點、目的及及周期如果目的一一致，可合合并同類項項示例:按月從銷售售經(jīng)理處收收集并將銷銷售信息以以備忘錄形形式分發(fā)至至各高層經(jīng)經(jīng)理(解釋性短語語)，保證信息息的按時完完整性。撰寫職位描描述之指導導原則要領(續(xù)):用詞必須明明確決策動詞：：認可，批批準，定義義，決定，，開發(fā)，指指揮，確立立，計劃，，編制等管理動詞：：履行，評評價，達成成，確保，，明確，提提高，加強強，擴大，，設置，判判斷，控制制，維持，，監(jiān)督，分分工，指示示等業(yè)務動詞：：提議，幫幫助，分析析，評價，，預測，解解釋，推薦薦，協(xié)調(diào)，，支援，確確認，核對對，分發(fā)，，收集，發(fā)發(fā)行，獲得得，操作，，提示，推推進，制作作，處理，，供給，提提出，支付付等”為。。努努力“應改改為”達到到。。。效效果“參與程度全面負責直接負責與。。。共共同負責協(xié)助用詞舉例：人力資源策策略：擬定和調(diào)整整人力資源源策略，經(jīng)經(jīng)批準后實實施部門管理：：制定人力資資源部的業(yè)業(yè)務流程和和崗位職責責人員調(diào)配：：審核各部門門崗位設定定及定員編編制的調(diào)整整方案薪酬績效：：組織各部門門制定和調(diào)調(diào)整績效考考核指標，，審核薪酬酬調(diào)整方案案培訓與發(fā)展展：審核并決定定培訓機構構，保證培培訓的質(zhì)量量員工關系：：傾聽員工提提出的各種種意見和建建議，組織織研究解決決方案或予予以妥善處處理下屬管理：：指導和培訓訓下屬的工工作，管理理他們的績績效好的職位說說明書判斷斷標準政策制定/目標設定工作的執(zhí)行行較低的任務務制定指導建立控制計劃準備分析達到估價實施評估預測確認落實提高增加安裝維護監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運作加工生產(chǎn)提供提交好的職位說說明書判斷斷標準清晰界定清晰、、準確，各各職位間的的區(qū)別較為為明確。簡單在滿足人力力資源管理理需求的基基礎上力求求清晰明了了，簡單易易懂。專業(yè)選用最專業(yè)業(yè)化的詞匯匯來表示。。（參見下下圖）企業(yè)人作業(yè)業(yè)各個部門的的主要職能能？各部門部長長（主任、、主管）的的崗位職責責？各部門部長長以下的主主要工作崗崗位的崗位位職責？請楊董事長長全程督導導，請系統(tǒng)統(tǒng)采取逐級級指導的原原則，完成成崗位職責責的作業(yè)，，并于5月30日前，統(tǒng)一一匯總到劉彩艷處，形成電電子版文件件，發(fā)送到到趙鳳奎老老師郵箱（zhfenkui@163.com）并電信告知，，謝謝！下月將組織織點評、討討論、修改改與完善。。目錄一、金鑫傳傳動組織再再造的思路路

二、編編寫組織的的《崗位說明書書》三、金鑫傳傳動流程再再造的思路路企業(yè)人的困困惑為什么組織織不協(xié)調(diào)？？為什么推推諉責任？？因為工作程程序不清晰晰、職責界界定不清晰晰。為什什么么組組織織效效能能低低？？因為為崗崗位位職職責責和和崗崗位位標標準準與與目目標標不不明明確確。。梳理理流流程程的的目目的的是是什什么么？？構建建企企業(yè)業(yè)各各項項經(jīng)經(jīng)營營工工作作的的高高速速公公路路；；明確確游游戲戲規(guī)規(guī)則則和和崗崗位位職職責責和和標標準準；；確定定崗崗位位職職責責、、工工作作標標準準與與工工作作目目標標；；有利利于于構構建建崗崗位位績績能能評評價價體體系系………金鑫鑫傳傳動動組組織織效效能能提提升升的的途途徑徑怎樣樣提提高高組組織織的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)性性必須須解解決決：：最簡簡潔潔的的經(jīng)經(jīng)營營工工作作流流程程是是？？------理順順各各項項工工作作流流程程各項項工工作作程程序序是是什什么么？？------確定定工工作作程程序序和和控控制制點點部門門和和崗崗位位的的責責權權有有哪哪些些？？-----------崗位位工工作作標標準準各部部門門崗崗位位和和程程序序的的標標準準是是？？-------------管控控體體系系怎樣樣保保證證工工作作程程序序運運行行？？------------------管理理制制度度違反反工工作作程程序序將將怎怎樣樣？？-------------控制制和和處處罰罰辦辦法法沒有有規(guī)規(guī)矩矩難難成成方方圓圓?。≈贫榷仁鞘瞧笃髽I(yè)業(yè)的的法法?。?梳理理經(jīng)經(jīng)營營工工作作流流程程二、、梳梳理理經(jīng)經(jīng)營營工工作作流流程程的的原原則則必須須是是實實際際工工作作流流與組組織織資資源源匹匹配配職責責目目標標明明確確可操操控控性性流程程清清晰晰量體體裁裁衣衣：：合情情?。『虾侠砝恚。】煽尚行校。〗瘀析蝹鱾鲃觿犹崽嵘乜刂浦颇苣芰αΦ牡耐就緩綇皆鯓訕犹崽岣吒呓?jīng)經(jīng)營營過過程程的的控控制制能能力力必須須解解決決：：過程程的的關關鍵鍵控控制制點點------------梳理理各各項項經(jīng)經(jīng)營營的的流流程程關鍵鍵控控制制點點應應怎怎樣樣控控制制------------控制制標標準準與與方方法法關鍵鍵控控制制點點誰誰來來控控制制--------------崗位位職職責責與與目目標標掌握握關關鍵鍵控控制制點點的的控控制制情情況況------------表單單與與工工具具關鍵鍵控控制制點點異異常常處處理理--------------工作作程程序序與與制制度度“管理理失失控控”是是控控制制點點和和游游戲戲規(guī)規(guī)則則不不明明確確流程程優(yōu)優(yōu)化化結結果果是YES否NO動作作準備備（（開開始始））單個文件/表單多個文件/表單子流程存檔判斷/決策邏輯關系線管理流程圖常常用流程符號號或者流程連接A說明與要求流程終止管理流程圖符符號說明建立企業(yè)經(jīng)營營工作流程模模型訂單確定管理理模塊分類管理、產(chǎn)產(chǎn)能與交期確確定、風險評評審、下達任任務、督促進進程設計工藝管理理模塊工藝參數(shù)確認認、設計、評評審、生產(chǎn)工工藝質(zhì)量控制流程程生產(chǎn)計劃管理理模塊產(chǎn)品生產(chǎn)進程程計劃：編制、下達實實施、過程調(diào)調(diào)控、變更采購計劃：核核對庫存、最最低安全庫存存采購管理流程程發(fā)貨管理模塊塊預期交貨信息息、確認交貨貨時間、裝箱箱裝車單、客客戶簽收梳理經(jīng)營工作作流程三、梳理經(jīng)營營工作流程的的方法（１））確立關鍵控制制點評審的目的參與評審的人人員評審的內(nèi)容評審的結果(yes/no)評審后處理梳理經(jīng)營工作作流程三、梳理經(jīng)營營工作流程的的方法（２））流程點點對點點關系系清晰晰控制和和工作作點責責任落落實到到崗控制和和工作作點的的要求求（工工作標標準））明確確對控制制和工工作責責任崗崗督導導措施施明確確逐步形形成管管理制制度梳理經(jīng)經(jīng)營工工作流流程四、保保障工工作流流程高高效運運行的的途徑徑梳理經(jīng)營工作作流程五、金鑫傳動動的主要工作作流程模塊流程中的崗對對崗關系清晰晰對工作點控制制要求明確工作點崗位責責任與目標明明確工作點的工作作成果交付對對象明確對控制和工作作責任崗督導導措施明確在流程的基礎礎上形成管理理制度梳理企業(yè)經(jīng)營營工作流程的的途徑規(guī)范企業(yè)經(jīng)營營工作流程形形成管控制度度ＸＸ工作流程流程實施管理細則１、…………………………………２、…………………………………３、…………………………………４、…………………………………責任崗位績效管理工作標準考核辦法督導措施１、…………………………………２、…………………………………１、…………………………………２、…