lesson供應(yīng)鏈管理概述

第四章

供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈

與

供應(yīng)鏈管理二者聯(lián)系區(qū)別總經(jīng)理救命！??！市場(chǎng)部銷售部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部借鑒，看別人是如何玩得轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈的整個(gè)鏈條：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是什么東東公司總經(jīng)理我們的各個(gè)職能部門(mén)，怎樣才能整合所有業(yè)務(wù),保證既有分工又有合作？銷售和市場(chǎng)怎樣擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶？市場(chǎng)需求的特性是什么？需求波動(dòng)的原因是什么？怎樣保證對(duì)客戶的完全服務(wù)？采購(gòu)怎樣決定何時(shí)去訂購(gòu)原材料？怎樣決定訂多少貨？采取何種采購(gòu)策略？怎樣保證不斷貨？庫(kù)存怎樣管理出入庫(kù)怎樣給商品分類怎樣降低庫(kù)存怎樣保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性和合理性財(cái)務(wù)怎樣保證現(xiàn)金流量？怎樣管理客戶信用？怎樣保證資金回籠？典型供應(yīng)鏈管理中的“暗礁”和“灰色地帶”

我們忽略了什么

本章學(xué)習(xí)要求了解供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景與意義。理解供應(yīng)鏈管理的含義及特征。熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和步驟。掌握供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和原則。供應(yīng)鏈管理不是曇花一現(xiàn)，而是新世紀(jì)的海嘯，將吞并過(guò)去所存在的一切不合理的管理

課前思考題你認(rèn)為ERP和SCM之間的關(guān)系是什么？供應(yīng)鏈管理為什么在當(dāng)今具有特別的意義？案例：戴爾的供應(yīng)鏈管理虛擬整合——把不同的業(yè)務(wù)交織組合，讓合作伙伴變成公司的一個(gè)環(huán)節(jié)。交易引擎供應(yīng)商客戶供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶戴爾的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商戴爾公司客戶代理服務(wù)商物流信息流資金流戴爾的供應(yīng)鏈管理戴爾公司的供應(yīng)物流戴爾物料采購(gòu)選擇供應(yīng)商下采購(gòu)訂單貨運(yùn)或第三方物流貨運(yùn)戴爾物流部門(mén)保稅倉(cāng)庫(kù)戴爾生產(chǎn)線供應(yīng)商1安排生產(chǎn)供應(yīng)商2安排生產(chǎn)供應(yīng)商3安排生產(chǎn)戴爾的供應(yīng)鏈管理戴爾的核心競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)際上并不是直銷，而是建立在直接模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系。也就是說(shuō)，戴爾摸索出了一套在接受訂單后，快速而低成本的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，使得消費(fèi)者可以低價(jià)地享受個(gè)性化的服務(wù)。IBM和COMPAQ都曾經(jīng)模仿戴爾的直銷，但都不成功，原因就是成本太高或效率太低。

戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理德魯克克指出出，每每個(gè)企企業(yè)都都有一一個(gè)核核心——它領(lǐng)先先的領(lǐng)領(lǐng)域，，因而而每個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)都是是特殊殊的。。企業(yè)業(yè)需要要將其其活動(dòng)動(dòng)集中中在一一個(gè)知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域和和一個(gè)個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)，它它需要要一個(gè)個(gè)能使使決策策發(fā)揮揮效力力的領(lǐng)領(lǐng)域。。而戴爾爾的管管理核核心就就是其其有效效的綜綜合供供應(yīng)鏈鏈管理理。戴爾在在以各各工廠廠為基基礎(chǔ)實(shí)實(shí)施供供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng)的基基礎(chǔ)上上，逐逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向全全球范范圍的的綜合合供應(yīng)應(yīng)鏈管管理。。這樣樣一來(lái)來(lái)，各各生產(chǎn)產(chǎn)工廠廠和供供應(yīng)商商之間間就形形成了了巨大大的供供應(yīng)鏈鏈體系系，在在全球球范圍圍內(nèi)有有效地地整合合，資資源配配置將將更趨趨合理理和高高效，，成為為反應(yīng)應(yīng)敏捷捷的巨巨人。。戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理通過(guò)電電子商商務(wù)加加快庫(kù)庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率。客戶DELL供應(yīng)商商電子商商務(wù)的的配合合連續(xù)的的供應(yīng)應(yīng)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先低成本本運(yùn)作作和最最好的的質(zhì)量量伙伴關(guān)關(guān)系/虛擬整整合最佳客客戶體體驗(yàn)產(chǎn)品品品質(zhì)性價(jià)比比可定制制可靠性性享用最最新技技術(shù)戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈鏈基本本原則則按計(jì)劃劃采購(gòu)購(gòu)物料料——按訂單單生產(chǎn)產(chǎn)保證充充分的的供應(yīng)應(yīng)——沒(méi)有剩剩余貨貨底精確的的產(chǎn)品品過(guò)渡渡預(yù)測(cè)=購(gòu)買(mǎi)=銷售基于事事實(shí)的的“OnDirector”戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理DELL與供應(yīng)應(yīng)商要求供供應(yīng)商商有10天的庫(kù)庫(kù)存，，每周周與供供應(yīng)商商溝通通、調(diào)調(diào)整。。知道供供應(yīng)上上什么么時(shí)候候出貨貨。根據(jù)供供應(yīng)商商的物物料生生產(chǎn)周周期來(lái)來(lái)確定定給供供應(yīng)商商的供供貨計(jì)計(jì)劃（（最長(zhǎng)長(zhǎng)的180天）。。DELL從供應(yīng)應(yīng)商的的供應(yīng)應(yīng)商處處購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)原材材料，，然后后交給給供應(yīng)應(yīng)商加加工后后再送送給DELL。戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈系系統(tǒng)早早已打打破了了傳統(tǒng)統(tǒng)意義義上““廠家家”與與“供供應(yīng)商商”之之間的的供需需配給給。在在戴爾爾的業(yè)業(yè)務(wù)平平臺(tái)中中，客客戶變變成了了供應(yīng)應(yīng)鏈的的核心心。直直接經(jīng)經(jīng)營(yíng)模模式可可以讓讓戴爾爾從市市場(chǎng)得得到第第一手手的客客戶反反饋和和需求求，生生產(chǎn)等等其他他業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)門(mén)便可可以及及時(shí)將將這些些客戶戶信息息傳達(dá)達(dá)到戴戴爾原原材料料供應(yīng)應(yīng)商和和合作作伙伴伴那里里。這這種在在供應(yīng)應(yīng)鏈系系統(tǒng)中中將客客戶視視為核核心的的“超超常規(guī)規(guī)”運(yùn)運(yùn)作，，使得得戴爾爾能做做到4天的庫(kù)庫(kù)存周周期，，而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手大大都還還徘徊徊在30－40天。戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理在日常常的經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中，戴戴爾公公司僅僅保持持兩個(gè)個(gè)星期期的庫(kù)庫(kù)存(行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是剛剛超過(guò)過(guò)60天)，存貨貨一年年周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)30次以上上。戴戴爾公公司的的主要要材料料配件件供應(yīng)應(yīng)商共共有50家，占占總采采購(gòu)額額的95％以上上。要要在全全球化化市場(chǎng)場(chǎng)中確確保信信息的的暢通通和及及時(shí)交交貨，，戴爾爾要求求本地地的主主要供供應(yīng)商商在戴戴爾生生產(chǎn)廠廠附近近設(shè)立立零配配件集集散基基地，，方便便產(chǎn)品品的及及時(shí)運(yùn)運(yùn)抵。。同時(shí)時(shí)，公公司和和這些些供應(yīng)應(yīng)商之之間以以企業(yè)業(yè)外部部網(wǎng)相相連，，建立立了一一個(gè)供供應(yīng)商商門(mén)戶戶網(wǎng)站站——valuechain．dell．com，后臺(tái)臺(tái)采用用i2供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng)。客客戶的的定單單情況況每?jī)蓛蓚€(gè)小小時(shí)更更新一一次，，供應(yīng)應(yīng)商可可以通通過(guò)定定制的的頁(yè)面面看到到戴爾爾工廠廠的需需求和和庫(kù)存存信息息，需需要的的話會(huì)會(huì)立即即供貨貨。戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)還還可以以根據(jù)據(jù)目前前的訂訂單情情況，，制定定出生生產(chǎn)和和采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃劃，為為戴爾爾的生生產(chǎn)廠廠和供供應(yīng)商商服務(wù)務(wù)。目目前公公司有有9成以上上的采采購(gòu)和和訂單單處理理是在在網(wǎng)上上完成成，零零部件件的庫(kù)庫(kù)存時(shí)時(shí)間是是以小小時(shí)而而不是是以天天計(jì)算算。在在最近近的幾幾年間間，生生產(chǎn)流流程中中的工工藝步步驟已已經(jīng)削削減了了一半半。高高效率率的物物流配配送使使戴爾爾存貨貨周期期為4天，而而主要要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手是30～45天，在在PC配件價(jià)價(jià)格變變化劇劇烈、、利潤(rùn)潤(rùn)日趨趨微薄薄的今今天，，這自自然產(chǎn)產(chǎn)生了了巨大大的價(jià)價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理在戴爾爾的直直銷網(wǎng)網(wǎng)站上上，提提供了了跟蹤蹤和查查詢消消費(fèi)者者訂貨貨狀況況的接接口，，供消消費(fèi)者者查詢?cè)円延営嗁?gòu)的的商品品從發(fā)發(fā)出訂訂單到到送到到手中中全過(guò)過(guò)程的的情況況。戴戴爾對(duì)對(duì)待任任何消消費(fèi)者者(個(gè)人、、公司司或單單位)都采用用定制制的方方式銷銷售，，其物物流服服務(wù)也也配合合這一一銷售售政策策而實(shí)實(shí)施。。戴爾爾的電電子商商務(wù)銷銷售有有八個(gè)個(gè)步驟驟：訂訂單處處理——預(yù)生產(chǎn)產(chǎn)——配件準(zhǔn)準(zhǔn)備——配置——測(cè)試——裝箱——配送準(zhǔn)準(zhǔn)備——發(fā)運(yùn)。。通過(guò)綜綜合價(jià)價(jià)值鏈鏈的管管理，，戴爾爾公司司對(duì)顧顧客的的需求求能夠夠快速速、及及時(shí)、、準(zhǔn)確確地做做出反反應(yīng)，，而且且零庫(kù)庫(kù)存管管理使使得戴戴爾將將產(chǎn)品品的成成本降降到最最低，，從而而在PC市場(chǎng)上上始終終保持持著領(lǐng)領(lǐng)先的的地位位。思考題題：戴戴爾的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理能能否應(yīng)應(yīng)用于于其他他產(chǎn)品品的供供應(yīng)鏈鏈管理理？如如果果你認(rèn)認(rèn)為可可以，，請(qǐng)舉舉例說(shuō)說(shuō)明。。課后思思考題題：Dell和Compac都是顧顧客定定制，，為什什么前前者風(fēng)風(fēng)生水水起，，后者者卻被被HP兼并？？第一節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的產(chǎn)生生和發(fā)發(fā)展21世紀(jì)企企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境供應(yīng)鏈鏈管理理的產(chǎn)產(chǎn)生供應(yīng)鏈鏈管理理與傳傳統(tǒng)管管理模模式的的區(qū)別別消費(fèi)需需求的的變化化個(gè)性化化及時(shí)化化平民化化便利化化資源獲獲取的的難度度，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加加劇制造全全球化化與貿(mào)貿(mào)易自自由化化市場(chǎng)環(huán)環(huán)境的的變化化信息社社會(huì)、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代代的到到來(lái)社會(huì)利利益的的壓力力，如如環(huán)保保要求求CustomerCompetitionChange3C一、21世紀(jì)的的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境二、供應(yīng)鏈鏈管理的產(chǎn)產(chǎn)生傳統(tǒng)縱向一一體化運(yùn)作作模式的不不足強(qiáng)占市場(chǎng)分分額?牢牢牢控制生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源源采用“高度自制”運(yùn)營(yíng)策略略的主要弊端增加企業(yè)的的投資負(fù)擔(dān)擔(dān)喪失市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)機(jī)從事不擅長(zhǎng)長(zhǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)直接面臨眾眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手……橫向合作聯(lián)聯(lián)盟的運(yùn)作作模式(80年代中后期期)將非核心業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)自己集中資資源發(fā)展核心能力以共同利益益和業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)成聯(lián)盟擴(kuò)展型企業(yè)業(yè)MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制造CADCAM市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售供應(yīng)商客戶供應(yīng)管理合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式客戶驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)客戶訂單執(zhí)行與控制基本思想：：?橫向思維?戰(zhàn)略聯(lián)盟?資源擴(kuò)展共共享?核心能力?競(jìng)爭(zhēng)性合作作?用戶驅(qū)動(dòng)?同步化運(yùn)作作?群體與工作作流縱向一體化化橫向一體化化VerticalIntegrationHorizontalIntegration高度自制分散網(wǎng)絡(luò)化化制造市場(chǎng)需求與與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境變化企業(yè)間合作作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織織與管理企業(yè)機(jī)會(huì)成成本增加企業(yè)間交易易成本增加加實(shí)行業(yè)務(wù)外外包巨大壓力資產(chǎn)專有屬屬性無(wú)限動(dòng)力供應(yīng)鏈管理理思想的出出現(xiàn)

示例例：HP打印機(jī)的供供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成圖1HP打印機(jī)供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D圖供應(yīng)鏈管理理把供應(yīng)鏈鏈中所有節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)看看作一個(gè)整整體，供應(yīng)應(yīng)鏈管理涵涵蓋整個(gè)物物流的、從從供應(yīng)商到到最終用戶戶的采購(gòu)、、制造、分分銷、零售售等職能領(lǐng)領(lǐng)域過(guò)程。。供應(yīng)鏈管理理強(qiáng)調(diào)和依依賴戰(zhàn)略管管理?！肮┕?yīng)”是整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈中節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間事事實(shí)上共享享的一個(gè)概概念（任兩兩節(jié)點(diǎn)之間間都是供應(yīng)應(yīng)與需求關(guān)關(guān)系），同同時(shí)它又是是一個(gè)有重重要戰(zhàn)略意意義的概念念，因?yàn)樗绊懟蛘哒呖梢哉J(rèn)為為它決定了了整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成本本和市場(chǎng)占占有份額。。供應(yīng)鏈管理理最關(guān)鍵的的是需要采采用集成的的思想和方方法，而不不僅僅是節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)、、技術(shù)方法法等資源簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的連接接。供應(yīng)鏈管理理具有更高高的目標(biāo)，，通過(guò)管理理庫(kù)存和合合作關(guān)系去去達(dá)到高水水平的服務(wù)務(wù)，而不是是僅僅完成成一定的市市場(chǎng)目標(biāo)。。三、供應(yīng)鏈鏈管理與傳傳統(tǒng)管理模模式的區(qū)別別第二節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的含義義與特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理理的含義供應(yīng)鏈管理理的原則供應(yīng)鏈管理理與物流管管理的比較較供應(yīng)鏈管理理應(yīng)注意的的問(wèn)題供應(yīng)商制造商倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心客戶圖1.1物流網(wǎng)絡(luò)：物流：需求信息流什么是供應(yīng)應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈鏈管理的含含義為了使鏈上上的所有企企業(yè)同步、、協(xié)調(diào)運(yùn)行行、共同受受益，便產(chǎn)產(chǎn)生了供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的問(wèn)題。供應(yīng)鏈管理理(SupplyChainManagement)供應(yīng)鏈管理理就是把供供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成成本，令供應(yīng)鏈鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿滿足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作作流程（workflow）、實(shí)物流流程（physicalflow）、資金流流程（fundsflow）和信息流流程（informationflow），均有效率地操操作，把合適的產(chǎn)品品、以合理理的價(jià)格，，及時(shí)送到消費(fèi)者者手上。供應(yīng)鏈管理理的基本內(nèi)內(nèi)涵“橫向一體體化的管理理思想——強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing，業(yè)務(wù)外包)合作性競(jìng)爭(zhēng)以顧客滿意意度為目標(biāo)標(biāo)的服務(wù)化化管理追求物流、信息息流、資金金流、工作作流和組織織流的集成借助信息技技術(shù)實(shí)現(xiàn)管管理目標(biāo)更加關(guān)注物物流企業(yè)的的參與縮短物流周期與與縮短制造造周期同等重要逆向與閉環(huán)環(huán)供應(yīng)鏈管管理正向物流與與逆向物流流合并在一一起時(shí)，就就形成了一一個(gè)閉回路路，稱之為為閉環(huán)供應(yīng)應(yīng)鏈。電子商務(wù)中中，一般是是7天無(wú)條件退退貨。易迅迅對(duì)退回去去的商品，，一般是打打折處理，，自己承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)損失失。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶來(lái)源：DouglasM.Lambert,MarthaCooperandJanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement9,No.2,1998供應(yīng)鏈管理理流程結(jié)構(gòu)構(gòu)重視供應(yīng)鏈鏈中不同部部分間的集集成降低成本提提高高服務(wù)水平平不幸的是：：SC的集成很困困難供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾善笃髽I(yè)組成的的企業(yè)群：：對(duì)其中的的任何一家家企業(yè)，都都有另外的的企業(yè)與之之具有縱向向關(guān)系。二企業(yè)有縱向關(guān)系：一企業(yè)的的產(chǎn)品供另另一企業(yè)使使用。供應(yīng)鏈管理理是對(duì)供應(yīng)鏈鏈中企業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)與與合作（競(jìng)競(jìng)合）的管管理。/是對(duì)具有縱縱向關(guān)系的的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作作的管理。供應(yīng)鏈與與供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈管理理的目的，是將供應(yīng)鏈鏈中的成員員全體作為為一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，使得整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈像一家企企業(yè)那樣的的運(yùn)作，也也即，將管理活動(dòng)動(dòng)的范圍從從一家企業(yè)業(yè)擴(kuò)展到供供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理理的目的二、供應(yīng)鏈鏈管理的原原則以顧客滿意意為核心有新型合作作競(jìng)爭(zhēng)理念念以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息技術(shù)術(shù)為支撐重視物流、、信息流、、資金流的的集成三、供應(yīng)鏈鏈管理與物物流管理的的比較物流管理與與供應(yīng)鏈管管理的聯(lián)系系“供應(yīng)鏈管管理”一詞詞，最初是是用來(lái)強(qiáng)調(diào)調(diào)物流管理理過(guò)程中，，在減少企企業(yè)內(nèi)部庫(kù)庫(kù)存的同時(shí)時(shí)也應(yīng)考慮慮減少企業(yè)業(yè)之間的庫(kù)庫(kù)存。物流貫穿于于整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理理是在滿足足服務(wù)水平平需要的同同時(shí)，為了了使得系統(tǒng)統(tǒng)成本最小小而采用的的把供應(yīng)商商、制造商商、倉(cāng)庫(kù)和和商店有效效地結(jié)合成成一體來(lái)生生產(chǎn)商品，，并把正確確數(shù)量的商商品在正確確的時(shí)間配配送到正確確的地點(diǎn)的的一套方法法。物流是指為為符合顧客客的必要條條件，所發(fā)發(fā)生的從生生產(chǎn)地到銷銷售地的物物質(zhì)、服務(wù)務(wù)以及信息息的流動(dòng)過(guò)過(guò)程，以及及為使保管管能有效、、低成本進(jìn)進(jìn)行而從事事的計(jì)劃、、實(shí)施和控控制行為。先從認(rèn)識(shí)入入手供應(yīng)鏈管理理與物流管管理的區(qū)別別研究范圍上上的區(qū)別。。供應(yīng)鏈管理理包括“四四流”職能上的區(qū)區(qū)別。供應(yīng)鏈管理理把供應(yīng)鏈鏈中所有結(jié)結(jié)點(diǎn)看作一一個(gè)整體。。供應(yīng)鏈管管理關(guān)鍵是是需要采用用集成的思思想和方法法重點(diǎn)不同。。物流管理重重視改善物物流效率的的物流管理理技術(shù)和方方法；供應(yīng)應(yīng)鏈管理更更加注重““合作”、、“雙贏””等管理理理念。目標(biāo)不同。。物流管理的的主要目標(biāo)標(biāo)是最低成成本，而供供應(yīng)鏈管理理的目標(biāo)是是最大價(jià)值值。供應(yīng)鏈管理理的特點(diǎn)1.具有互動(dòng)性性2.是物流的高高級(jí)形態(tài)3.管理決策的的層次高4.強(qiáng)調(diào)組織外外部一體化化5.對(duì)共同價(jià)值值的依賴性性6.是“外源””整合組織織7.是一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)的響應(yīng)系系統(tǒng)四、供應(yīng)鏈鏈管理應(yīng)注注意的問(wèn)題題供應(yīng)鏈的集集成問(wèn)題供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)態(tài)變化問(wèn)題題供應(yīng)鏈的管管理者面臨臨的問(wèn)題數(shù)據(jù)、信息息和知識(shí)的的共享的問(wèn)問(wèn)題制造商采用用同樣供應(yīng)商商和相同技術(shù)如何取勝呢呢？成本和服務(wù)務(wù)水平：SCM的關(guān)鍵要素素第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的目目標(biāo)和內(nèi)容容一、供應(yīng)鏈鏈管理目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈管理理的總體目目標(biāo)供應(yīng)鏈管理理就是對(duì)整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、協(xié)調(diào)調(diào)、操作、、控制和優(yōu)化的的各種活動(dòng)動(dòng)和過(guò)程，，其目的是要將將顧客所需需的正確的的產(chǎn)品，能能夠在正確確的時(shí)間，，按照正確確的數(shù)量，，正確的質(zhì)質(zhì)量和正確確的狀態(tài)，，送到正確確的地點(diǎn)，，即“6Ｒ”，并使使總成本達(dá)達(dá)到最佳化化。供應(yīng)鏈管理理的具體目目標(biāo)1、總成本最最低化2、客戶服務(wù)務(wù)最優(yōu)化3、總庫(kù)存成成本最小化化4、總周期時(shí)時(shí)間最短化化5、物流質(zhì)量量最優(yōu)化6.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)快快速化二、供應(yīng)鏈鏈管理的內(nèi)內(nèi)容信息管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理績(jī)效管理客戶管理風(fēng)險(xiǎn)管理從企業(yè)管理理的角度、、企業(yè)與企企業(yè)之間關(guān)關(guān)系的角度度來(lái)看，供供應(yīng)鏈管理理還包括營(yíng)銷、生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、、會(huì)計(jì)、研研發(fā)、人力力資源管理理、組織行行為等。供應(yīng)鏈管理理：推廣營(yíng)銷：創(chuàng)造造需求（利利潤(rùn)最大））。發(fā)現(xiàn)、控控制、創(chuàng)造造需求，從從整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)運(yùn)作作。（1）促銷：擴(kuò)大需求的的量品牌商的全全國(guó)范圍的的廣告，與與零售商的的店內(nèi)促銷銷，二者之之間如何結(jié)結(jié)合，以使使效果達(dá)到到最佳？下游的促銷銷，與上游游的生產(chǎn)庫(kù)庫(kù)存管理、、甚至定價(jià)價(jià)、品牌，，如何結(jié)合合起來(lái)？供應(yīng)鏈管理理：推廣營(yíng)銷：創(chuàng)造造需求（利利潤(rùn)最大））。發(fā)現(xiàn)、控控制、創(chuàng)造造需求，從從整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)運(yùn)作作。（2）分銷：建立新渠道道（通過(guò)供供應(yīng)鏈合作作），以發(fā)發(fā)現(xiàn)新需求求方正在大陸陸地區(qū)的銷銷售渠道賣(mài)賣(mài)給了臺(tái)灣灣的公司。。耐克、寶潔潔，都在進(jìn)進(jìn)入中國(guó)的的三、四線線市場(chǎng)，甚甚至五、六六線市場(chǎng)。。是直銷&分銷？7-11，從2012年開(kāi)始采用用加盟商，，并幫助加加盟商的成成長(zhǎng)。供應(yīng)鏈管理理：推廣營(yíng)銷：創(chuàng)造造需求（利利潤(rùn)最大））。發(fā)現(xiàn)、控控制、創(chuàng)造造需求，從從整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)運(yùn)作作。（3）定價(jià)：通過(guò)調(diào)整價(jià)價(jià)格，以使使利潤(rùn)達(dá)到到最大化卡夫餅干2011年提價(jià)，與與華聯(lián)超市市沒(méi)有達(dá)成成一致康師傅漲價(jià)價(jià)，超市要要求分成。。零售商動(dòng)態(tài)態(tài)定價(jià)對(duì)供供應(yīng)鏈的影影響？研究究表明，零零售商采用用定價(jià)、收收益管理的的方法，都都能增加其其在供應(yīng)鏈鏈中的地位位、并增加加社會(huì)福利利。供應(yīng)鏈管理理：推廣營(yíng)銷：創(chuàng)造造需求（利利潤(rùn)最大））。發(fā)現(xiàn)、控控制、創(chuàng)造造需求，從從整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)運(yùn)作作。（4）產(chǎn)品食品、耐用用品的供應(yīng)應(yīng)鏈管理？？蘋(píng)果的iphone手機(jī)，與之之前諾基亞亞的有何不不同？蘋(píng)果公司在在剛推出iphone手機(jī)時(shí)的供供應(yīng)鏈管理理，與其現(xiàn)現(xiàn)在想推出出低端iphone手機(jī)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理，，相同&不同？小米手機(jī)，，學(xué)蘋(píng)果，，還是亞馬馬遜？供應(yīng)鏈管理理：推廣蘋(píng)果的供應(yīng)應(yīng)鏈管理成成功之處還還在于和產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略的的完美結(jié)合合?！豆鹕虡I(yè)評(píng)評(píng)論》上的一篇文文章指出，，追求差異異化戰(zhàn)略的的產(chǎn)品需要要快速、敏敏捷的供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)支持持，而追求求最低成本本的產(chǎn)品則則需要低成成本、高效效率的供應(yīng)應(yīng)鏈來(lái)支持持。蘋(píng)果的的產(chǎn)品，剛剛推出時(shí)，，鮮有例外外不打差異異化戰(zhàn)略，，需要供應(yīng)應(yīng)鏈的快速速響應(yīng)。在在別的PC商還依賴賴海運(yùn)的的時(shí)候，，蘋(píng)果就就大面積積用空運(yùn)運(yùn)。坊間間常有傳傳聞，說(shuō)說(shuō)蘋(píng)果在在圣誕節(jié)節(jié)前買(mǎi)斷斷大批飛飛機(jī)艙位位，確保保自己需需要的同同時(shí)影響響到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。。再如iPhone的觸摸屏等關(guān)關(guān)鍵零部件，，蘋(píng)果在供應(yīng)應(yīng)商建廠時(shí)投投入巨資，買(mǎi)買(mǎi)斷產(chǎn)能6到36個(gè)月。等到成成了大眾商品品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可以買(mǎi)了，，蘋(píng)果又利用用早已談好的的合同，拿到到供應(yīng)商的優(yōu)優(yōu)惠價(jià)，其實(shí)實(shí)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手補(bǔ)貼，來(lái)來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手打價(jià)格戰(zhàn)。。iPad499美元的起步價(jià)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手很難擊敗，，跟這一成功功的供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作分不開(kāi)。。這與以前一些些日本企業(yè)的的策略如出一一轍：例如本本田、豐田即即幫助其供應(yīng)應(yīng)商改進(jìn)、提提高，以此拿拿到優(yōu)惠價(jià)格格，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手則得付更更高的價(jià)格來(lái)來(lái)獲取同樣的的產(chǎn)品或技術(shù)術(shù)。其結(jié)果是是經(jīng)典的雙贏贏：本田、豐豐田得到了他他們想得到的的，供應(yīng)商也也得到補(bǔ)償，，不過(guò)補(bǔ)償是是來(lái)自本田、、豐田的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，可謂謂一箭三雕。。營(yíng)銷：創(chuàng)造需需求（利潤(rùn)最最大）。發(fā)現(xiàn)、控制制、創(chuàng)造需求求，從整個(gè)供供應(yīng)鏈來(lái)運(yùn)作作。（5）快速反應(yīng)Zara，H&M美邦、李寧，，想要快速反反應(yīng)。難度何何在？（6）售后服務(wù)蘋(píng)果在中國(guó)市市場(chǎng)的產(chǎn)品售售后維修，外外包給第三方方公司負(fù)責(zé)。。售后服務(wù)，由由誰(shuí)負(fù)責(zé)更好好？國(guó)美、蘇蘇寧從2008年推出延保。。供應(yīng)鏈管理：：推廣生產(chǎn)（1）生產(chǎn)能力規(guī)規(guī)劃蘋(píng)果剛推出iphone手機(jī)時(shí)，綁定定其主要供應(yīng)應(yīng)商的幾乎全全部產(chǎn)能。富士康生產(chǎn)iphone的產(chǎn)能，與蘋(píng)蘋(píng)果的需求聯(lián)聯(lián)動(dòng)。華為、中興，，采購(gòu)量不超超過(guò)其供應(yīng)商商產(chǎn)能的一半半。現(xiàn)代汽車，派派人員去幫助助供應(yīng)商提產(chǎn)產(chǎn)能、降成本本。固特異輪胎，，設(shè)置有供應(yīng)應(yīng)商產(chǎn)能經(jīng)理理。（2）外包供應(yīng)鏈管理：：推廣財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)（還包括貸款款、證券、保保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)……）（1）財(cái)務(wù)管理2013.5.8，蒙牛乳業(yè)宣布以每股2.45港元收購(gòu)現(xiàn)代代牧業(yè)26.92%股份，總價(jià)31.78港元，成為現(xiàn)現(xiàn)代牧業(yè)最大大股東。研究表明：供應(yīng)鏈中強(qiáng)勢(shì)勢(shì)方參股其合合作伙伴，對(duì)對(duì)其自身、對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈都有有好處。豐田、沃爾瑪瑪、溫氏集團(tuán)團(tuán)保證合作伙伙伴的利潤(rùn)。。研究表明：雙方利他性的的匹配，能導(dǎo)導(dǎo)致雙贏。供應(yīng)鏈管理：：推廣財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)（還包括貸款款、證券、保保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)……）（2）風(fēng)險(xiǎn)管理2000年3月飛利浦芯片片廠發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，愛(ài)立信沒(méi)沒(méi)有迅速作出出反應(yīng)，導(dǎo)致致其在2001年退出手機(jī)市市場(chǎng)。2008金融危機(jī)中，，許多汽車制制造商借錢(qián)給給零售商，以以幫助零售商商過(guò)冬，甚至至防止他們破破產(chǎn)。2008年的汶川大地地震、2011年日本大地震震、2011年年底泰國(guó)的的洪災(zāi)，讓許許多廠商發(fā)現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的的重要性。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)評(píng)估、預(yù)防、、應(yīng)對(duì)措施等等的方法？供應(yīng)鏈管理：：推廣財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)（還包括貸款款、證券、保保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)……）（3）考慮會(huì)計(jì)/稅收的供應(yīng)鏈鏈管理平衡積分卡營(yíng)改增研究表明：營(yíng)營(yíng)改增使得供供應(yīng)鏈中的生生產(chǎn)企業(yè)和小小規(guī)模物流企企業(yè)的利潤(rùn)都都有所增加。。上游位于非試試點(diǎn)地區(qū)，下下游位于試點(diǎn)點(diǎn)地區(qū)的供應(yīng)應(yīng)鏈，營(yíng)改增增使社會(huì)福利利下降，上游游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中處于不利利地位，因此此有必要擴(kuò)大大試點(diǎn)范圍。。供應(yīng)鏈管理：：推廣財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)（還包括貸款款、證券、保保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)……）（4）供應(yīng)鏈金融融供應(yīng)鏈金融是指供應(yīng)鏈中中至少有一個(gè)個(gè)決策時(shí)金融融企業(yè)的決策策，如貸款、、證券、保險(xiǎn)險(xiǎn)等方面的。。2008年金融危機(jī)，，許多汽車制制造商向其零零售商提供信信用擔(dān)保，以以幫助零售商商向銀行貸款款。零售商（如大大賣(mài)場(chǎng)），向向其供應(yīng)商提提供信用擔(dān)保保。融通倉(cāng)：將物物流（倉(cāng)庫(kù)））中的物品作作為抵押來(lái)貸貸款。深圳發(fā)展銀行行、民生銀行行、怡亞通、、DHL?；ヂ?lián)網(wǎng)金融：：京東與阿里里的金融，區(qū)區(qū)別？供應(yīng)鏈管理：：推廣研發(fā)（1）降低成本豐田、本田、、現(xiàn)代汽車常常幫助其供應(yīng)應(yīng)商降低成本本先戀愛(ài)后結(jié)婚婚好，還是先先結(jié)婚后戀愛(ài)愛(ài)好？研究表明：二者都有可能能達(dá)到幸福的的彼岸，但先先戀愛(ài)后結(jié)婚婚更有可能：：前者只要求求滿足一個(gè)不不等式，后者者要求雙方技技術(shù)參數(shù)滿足足一個(gè)等式。。供應(yīng)鏈管理：：推廣研發(fā)（2）提升質(zhì)量參股。蒙牛乳乳業(yè)成為現(xiàn)代代牧業(yè)的最大大股東。提供補(bǔ)貼。優(yōu)優(yōu)衣褲（UNIQLO）、豐田、本本田汽車公司司、溫氏集團(tuán)團(tuán)、伊利、麥麥當(dāng)勞。設(shè)置最低質(zhì)量量目標(biāo)。優(yōu)衣衣褲、華為、、中興。賠償。優(yōu)衣褲褲、華為、中中興。哪種方式最好好？研究表明：“補(bǔ)貼|+目標(biāo)”為優(yōu)；；信息對(duì)稱時(shí)時(shí)補(bǔ)貼優(yōu)于目目標(biāo)，否則目目標(biāo)優(yōu)于補(bǔ)貼貼。供應(yīng)鏈管理：：推廣研發(fā)（3）研發(fā)新產(chǎn)品品波音787的研發(fā)。戰(zhàn)略供應(yīng)商。。蘋(píng)果研發(fā)iphone時(shí)，與供應(yīng)商商共同研發(fā)關(guān)關(guān)鍵部件。國(guó)美與海爾曾曾簽約，共同同開(kāi)發(fā)家電產(chǎn)產(chǎn)品。研究表明：新產(chǎn)品品質(zhì)，，下游主導(dǎo)時(shí)時(shí)最高，上游游主導(dǎo)時(shí)最低低；上下游合合作時(shí)鏈利潤(rùn)潤(rùn)達(dá)到最大；；企業(yè)在主導(dǎo)導(dǎo)時(shí)自己能獲獲得最高利潤(rùn)潤(rùn)。供應(yīng)鏈管理：：推廣研發(fā)（4）發(fā)展相匹配配的技術(shù)能力力西方制造公司司普遍地從勞勞動(dòng)力成本低低廉的國(guó)家采采購(gòu)零部件，，甚至整機(jī)外外包給中國(guó)的的制造公司。。但豐田和本田田卻沒(méi)有這樣樣做，這是為為什么？較之人工成本本，豐田和本本田更為看重重的是供應(yīng)商商的創(chuàng)新能力力，他們創(chuàng)建建了“客座工工程師”項(xiàng)目目，有一批工工程師常駐在在供應(yīng)商的工工程。研究表明：雙方技術(shù)相匹匹配時(shí)是最好好的。供應(yīng)鏈管理：：推廣供應(yīng)鏈組織行行為：企業(yè)的組織行行為在供應(yīng)鏈鏈中又是怎樣樣的？有什么么樣的不同與與新的特征？？（1）人力資源管管理人力資源外包包優(yōu)衣褲派駐中中國(guó)工廠的專專家，如何管管理？富士康集團(tuán)2010年員工13連跳，蘋(píng)果提提供幫助。采購(gòu)部的人員員不穩(wěn)定，如如何解決？供應(yīng)鏈管理：：推廣供應(yīng)鏈組織行行為：企業(yè)的組織行行為在供應(yīng)鏈鏈中又是怎樣樣的？有什么么樣的不同與與新的特征？？（2）組織結(jié)構(gòu)制造商的采購(gòu)購(gòu)部門(mén)，與其其供應(yīng)商的銷銷售部門(mén)，應(yīng)應(yīng)該建立怎樣樣的關(guān)系？國(guó)美與海爾2007年簽訂戰(zhàn)略合合作協(xié)議，定定單總金額100億元。雙方成成立國(guó)美海爾爾事業(yè)部，由由雙方的采購(gòu)購(gòu)、銷售、市市場(chǎng)、研發(fā)、、服務(wù)以及財(cái)財(cái)務(wù)等方面的的人員共同組組成。供應(yīng)鏈管理：：推廣供應(yīng)鏈組織行行為：企業(yè)的組織行行為在供應(yīng)鏈鏈中又是怎樣樣的？有什么么樣的不同與與新的特征？？（3）組織文化豐田關(guān)心供應(yīng)應(yīng)商的企業(yè)文文化，如能否否加班？是否否有降低成本本的強(qiáng)烈意愿愿（公司對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新的意愿程程度）喬布斯對(duì)追求求產(chǎn)品的極致致，作為其供供應(yīng)商，是否否也需要追求求極致？供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、價(jià)值值觀以及對(duì)未未來(lái)的規(guī)劃要要和公司一致致。供應(yīng)鏈管理：：推廣供應(yīng)鏈組織行行為：企業(yè)的組織行行為在供應(yīng)鏈鏈中又是怎樣樣的？有什么么樣的不同與與新的特征？？（4）知識(shí)轉(zhuǎn)移與與知識(shí)學(xué)習(xí)中興成為GE的供應(yīng)商時(shí)，，通過(guò)了GE的嚴(yán)格認(rèn)證。。之后，中興興將從中學(xué)到到的知識(shí)，運(yùn)運(yùn)用于對(duì)其自自身供應(yīng)商的的管理當(dāng)中。。華為請(qǐng)IBM來(lái)幫助其流程程變革，從變變革的過(guò)程中中，學(xué)到了許許多知識(shí)，之之后隨著環(huán)境境、時(shí)間的變變遷，不斷革革新其自己的的流程。供應(yīng)鏈管理：：推廣三、供應(yīng)鏈管管理的實(shí)施步步驟分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境，識(shí)別別顧客價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)，制定可行行計(jì)劃分析企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力，，選擇合作伙伙伴實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略與發(fā)展趨趨勢(shì)一、供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理從從運(yùn)作層向戰(zhàn)戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移移建立供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)的主要內(nèi)容容1.組織戰(zhàn)略2.改革企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想3.共享信息戰(zhàn)略略4.利用先進(jìn)技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)略5.績(jī)效度量問(wèn)題題6.供應(yīng)池（supplypooling）戰(zhàn)略二、供應(yīng)鏈管管理的發(fā)展趨趨勢(shì)供應(yīng)鏈管理綠綠色化差別化與定制制化供應(yīng)管理理面向顧客的價(jià)價(jià)值流管理集成化供應(yīng)鏈鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（一）供應(yīng)鏈鏈管理綠色化化供應(yīng)鏈管理綠綠色化