高速公路服務(wù)區(qū)上半年工作總結(jié)

高速公路服?務(wù)區(qū)上半年?工作總結(jié)?今年上半年?是___服?務(wù)區(qū)各項(xiàng)工?作都取得成?績(jī)的半年，?是令人欣慰?的半年，令?人鼓舞的半?年，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的支持?下，我們以?“和諧發(fā)展?”為主題，?以積極的、?有作為的精?神狀態(tài)，團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)廣大?員工以高度?的責(zé)任感和?上進(jìn)心，克?服思想上、?觀念上和工?作上的困難?，奮身于現(xiàn)?代企業(yè)竟?fàn)?中，取得了?服務(wù)上和經(jīng)?營(yíng)上的優(yōu)良?成績(jī)，出現(xiàn)?了事興人?和、持續(xù)發(fā)?展的新局面?，形勢(shì)十分?喜人。一?、高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，實(shí)?現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變?，完善制度?建設(shè)，加強(qiáng)?紀(jì)律約束，?加大執(zhí)行力?度，提高員?工素質(zhì)。從?管理上本著?一級(jí)抓一級(jí)?，逐級(jí)負(fù)責(zé)?制的原則，?為每個(gè)人提?供施展才華?志能力的平?臺(tái)。本服?務(wù)區(qū)各部門?負(fù)責(zé)人都是?從具體事務(wù)?的經(jīng)辦人變?成了___?者，角色發(fā)?生了轉(zhuǎn)變，?由過去被動(dòng)?接受任務(wù)到?現(xiàn)在主動(dòng)布?置工作任務(wù)?，他們能夠?盡快___?，充分發(fā)揮?自己的能力?或某一方面?的長(zhǎng)處，帶?領(lǐng)部門人員?按照服務(wù)區(qū)?的整體運(yùn)作?思路，著眼?現(xiàn)在放眼長(zhǎng)?遠(yuǎn)，明確自?己的職責(zé)，?大膽創(chuàng)新，?勇于開拓，?較好的完成?了各自的本?職工作。高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，并力求?做到更優(yōu)更?好。以身作?則，率先垂?范，帶頭遵?守服務(wù)區(qū)的?一切規(guī)章制?度和工作紀(jì)?律。根據(jù)部?門實(shí)際，明?確分工，強(qiáng)?調(diào)了紀(jì)律，?提出了工作?目標(biāo)和要求?，充分發(fā)揮?管理人員及?全體員工在?企業(yè)生存發(fā)?展過程中的?重要作用，?在執(zhí)行制度?上堅(jiān)持人人?平等、獎(jiǎng)懲?分明，同時(shí)?結(jié)合“動(dòng)之?以情、曉之?以理”的人?本管理機(jī)制?，把情感管?理融入管理?的全過程，?不斷提高管?理質(zhì)量，把?約束機(jī)制變?為員工的自?覺行動(dòng)，同?時(shí)提高員工?素質(zhì)。使得?好人好事層?出不窮：_?__年__?_月___?日早6點(diǎn)半?，天剛微亮?，加油站員?工幫助被客?車滯留的小?女孩回家；?___年_?__月__?_日早上六?點(diǎn)半，東餐?廳工作人員?幫助離家出?走的孫寧波?找到家長(zhǎng)，?并送來(lái)了錦?旗；___?年___月?___日下?午5點(diǎn)__?_分左右，?加油工張慶?偉發(fā)現(xiàn)一輛?中型解放貨?車在加油站?起火并協(xié)助?將火撲滅等?等。二、?綜合管理加?大力度針?對(duì)___調(diào)?整、供應(yīng)狀?況帶來(lái)的一?些新情況、?新問題，我?們以變應(yīng)變?，采取一系?列舉措，加?大經(jīng)營(yíng)的精?細(xì)管理力度?。一是實(shí)行?了量化目標(biāo)?管理，以跟?蹤檢查、定?期報(bào)告、月?例會(huì)分析講?評(píng)、員工月?考評(píng)等手段?，建立健全?系統(tǒng)化的效?能管理體系?。二是運(yùn)用?認(rèn)證成果，?強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工?作的標(biāo)準(zhǔn)化?、程序化、?規(guī)范化程度?，提高了各?項(xiàng)工作質(zhì)量?，優(yōu)化了經(jīng)?營(yíng)管理品質(zhì)?。三是深入?開展勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)，為?打造“京福?品牌”和“?文明窗口”?提供了載體?。與此同時(shí)?，在全區(qū)強(qiáng)?化了微笑服?務(wù)、文明服?務(wù)、快捷服?務(wù)、延伸服?務(wù)和送溫暖?服務(wù)，以此?來(lái)創(chuàng)造顧客?的價(jià)值，滿?足顧客的需?求。四是對(duì)?經(jīng)營(yíng)安全難?點(diǎn)、焦點(diǎn)問?題實(shí)施了具?體方案。其?一，針對(duì)廣?場(chǎng)安全問題?，通過與公?安部門、_?__的溝通?和協(xié)商，聯(lián)?手制定了防?范措施；其?二，針對(duì)油?品供應(yīng)問題?，加油站加?大與供油單?位的聯(lián)系力?度，財(cái)務(wù)也?提高了付款?的及時(shí)性，?油品供應(yīng)較?為及時(shí)。其?三，召開部?門負(fù)責(zé)人經(jīng)?濟(jì)分析會(huì)，?共同協(xié)調(diào)解?決難點(diǎn)問題?。目前，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，經(jīng)?營(yíng)狀況和周?邊的外部關(guān)?系良好。五?是強(qiáng)化規(guī)章?制度的落實(shí)?。開業(yè)以來(lái)?，公司對(duì)違?規(guī)違紀(jì)的員?工絕不手軟?，該罰款的?罰款，該清?退的清退，?抑制了違紀(jì)?歪風(fēng)，為廣?大員工筑起?了警戒臺(tái)。?六是對(duì)各部?門員工及時(shí)?進(jìn)行合理調(diào)?配。七是加?強(qiáng)員工技能?培訓(xùn)，收到?了預(yù)期的效?果，使員工?們達(dá)到了熟?知崗位，了?解技能，掌?握程序，熟?練操作。八?是為員工隊(duì)?伍充實(shí)了一?批新員工，?注入了新的?活力和生機(jī)?。三、安?全服務(wù)=效?益，開拓渠?道創(chuàng)效益?我公司近年?來(lái)一直把安?全服務(wù)=效?益，開拓渠?道創(chuàng)效益擺?在重中之重?位置上，作?為中心工作?來(lái)抓。開業(yè)?以來(lái)，圍繞?這項(xiàng)工作做?了以下工作?：1、抓?認(rèn)識(shí)，提高?自覺性。安?全生產(chǎn)是公?司得以生存?發(fā)展的基礎(chǔ)?，我們根據(jù)?上級(jí)有關(guān)文?件精神，采?取早部署、?早宣傳的作?法，讓廣大?員工把安全?、服務(wù)工作?看重、看大?、看急，自?覺地變要我?安全為我要?安全，為經(jīng)?濟(jì)效益奠定?了堅(jiān)實(shí)的思?想基礎(chǔ)。在?工作中，我?們做到人員?落實(shí)，制度?落實(shí)，機(jī)構(gòu)?落實(shí)，責(zé)任?落實(shí)，經(jīng)費(fèi)?落實(shí)。與全?體員工層層?簽訂安全責(zé)?任書，明確?各自的職責(zé)?。將安全教?育工作作為?對(duì)員工考核?的重要內(nèi)容?，實(shí)行“一?票否決”制?度。貫徹“?誰(shuí)主管，誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的原?則，做到職?責(zé)明確，責(zé)?任到人。根?據(jù)各部門制?訂的培訓(xùn)計(jì)?劃和工作實(shí)?際，___?班組長(zhǎng)以上?管理人員綜?合素質(zhì)培訓(xùn)?，新進(jìn)員工?培訓(xùn)，is?o9001?質(zhì)量管理體?系、ohs?as180?00職業(yè)健?康安全管理?體系培訓(xùn)，?以及企業(yè)規(guī)?章制度等項(xiàng)?目培訓(xùn)，培?訓(xùn)內(nèi)容涉及?公司的方針?、適用法律?法規(guī)，生產(chǎn)?管理、財(cái)