銀行柜臺(tái)工作總結(jié)

銀行柜臺(tái)工?作總結(jié)現(xiàn)?將工作情況?總結(jié)如下：?首先，在?思想與工作?上，我能夠?更加積極主?動(dòng)地學(xué)習(xí)招?行的各項(xiàng)操?作規(guī)程和各?種制度文件?并及時(shí)掌握?，各位同事?的敬業(yè)與真?誠都時(shí)刻感?染著我。在?工作期間，?我能夠虛心?向同事們請(qǐng)?教，學(xué)到了?很多書本以?外的專業(yè)知?識(shí)與技能，?也更加深刻?地體會(huì)到團(tuán)?隊(duì)精神、溝?通與協(xié)調(diào)的?重要性，同?時(shí)為自己在?今后的成長?道路上積累?了一筆不小?的財(cái)富。在?工作方面，?我有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?任感，我能?夠任勞任怨?，不挑三揀?四，認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配?的每一項(xiàng)工?作與任務(wù)。?日常我時(shí)時(shí)?刻刻注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本），在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對(duì)客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶的業(yè)務(wù)需?求，力爭(zhēng)使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護(hù)好每?一位客戶。?其次，在?技能方面，?我個(gè)人也能?夠積極投入?，訓(xùn)練自己?，這一年中?，我始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的招行員工?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求自?己，立足本?職工作，潛?心鉆研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技能，?使自己能在?平凡的崗位?上為招行事?業(yè)發(fā)出一份?光，一份熱?。對(duì)我個(gè)?人而言，點(diǎn)?鈔技能已經(jīng)?超額達(dá)標(biāo)，?但是加打傳?票和打字與?熟練的同事?相比還有一?定的距離，?因此，我利?用一點(diǎn)一滴?的時(shí)間加緊?練習(xí)，因?yàn)?我知道，作?為儲(chǔ)蓄崗位?一線員工，?我們更應(yīng)該?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。?第三，在日?常的工作生?活中，我能?夠及時(shí)地融?入到招行這?個(gè)大家庭中?，積極面對(duì)?工作，與大?家團(tuán)結(jié)協(xié)作?，相互幫助?。在實(shí)際工?作中，無論?從事哪個(gè)行?業(yè)，哪個(gè)崗?位，都離不?開同事之間?的配合，因?為一滴水只?有在大海中?才能生存。?只有不同部?門之間、同?事之間相互?溝通、相互?配合、團(tuán)結(jié)?一致，才能?提高工作效?率，創(chuàng)造出?更多非凡的?業(yè)績(jī)。第?四，服務(wù)方?面。銀行做?為服務(wù)行業(yè)?，除了出售?自己的有形?產(chǎn)品外，更?重要是出售?其無形產(chǎn)品?——服務(wù)，?銀行的各項(xiàng)?經(jīng)營目標(biāo)需?要通過提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?來實(shí)現(xiàn)，由?此可見，服?務(wù)是銀行最?基本的問題?。做好銀行?服務(wù)工作、?保護(hù)金融消?費(fèi)者利益，?不僅是銀行?業(yè)金融機(jī)構(gòu)?的法定義務(wù)?，也是培育?客戶忠誠度?、提升銀行?聲譽(yù)、增強(qiáng)?綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力的需要。?每一天我?都被同事們?的微笑所感?染，被同事?們的滿腔熱?情所打動(dòng)，?招行的服務(wù)?處處體現(xiàn)著?“客戶第一?”的理念。?在招行工作?過程中，逐?漸地，我也?明白了“以?客戶為中心?”，是一切?服務(wù)工作的?本質(zhì)要求，?更是銀行服?務(wù)的宗旨，?是經(jīng)過激烈?競(jìng)爭(zhēng)洗禮后?的理性選擇?，更是追求?與客戶共?生共贏境界?的現(xiàn)實(shí)要求?。銀行就像?生活，偶然?發(fā)生的小插?曲，客戶輕?輕的一聲“?謝謝”，燃?起了心中的?___；客?戶不解的抱?怨，需要的?是耐心的講?解。___?讓我對(duì)工作?充滿熱情，?耐心讓我細(xì)?心地對(duì)待工?作，力求做?好每一個(gè)小?細(xì)節(jié)，精益?求精，__?_與耐心互?補(bǔ)促進(jìn)，才?能碰撞出最?美麗的火花?，工作才能?做到最好。?做好銀行?服務(wù)工作、?取得客戶的?信任，很多?人認(rèn)為良好?的職業(yè)操守?和過硬的專?業(yè)素質(zhì)是基?礎(chǔ)；細(xì)心、?耐心、熱心?是關(guān)鍵。我?認(rèn)為，真正?做到“以客?戶為中心”?，僅有上述?條件還不夠?，銀行服務(wù)?貴在“深入?人心”，既?要將服務(wù)的?理念牢固樹?立在自己的?內(nèi)心深處，?又要深入到?客戶內(nèi)心世?界中，真正?把握客戶的?需求，而不?是僅做表面?文章。我們?經(jīng)常提出要?“用心服務(wù)?”，講的就?是我們要貼?近客戶的思?想，正確地?理解客戶的?需求，客戶?沒想到的我?們要提前想?到，用真心?實(shí)意換取客?戶長期的理?解和信任。?現(xiàn)在社會(huì)日?益進(jìn)步，人?們對(duì)銀行服?務(wù)形式上的?提高不再滿?足，多擺幾?把椅子、增?加一些糖果?、微笑加站?立服務(wù)，這?些形式上的?舉措已被社?會(huì)視為理所?當(dāng)然的事情?，而從根本?上扭轉(zhuǎn)服務(wù)?意識(shí)，切實(shí)?為不同的客?戶提供最有?效、最優(yōu)質(zhì)?、最需要的?服務(wù)才是讓?“___”?動(dòng)心的關(guān)鍵??！吧钊肴?心”一方面?要求我們內(nèi)?心牢固樹立?服務(wù)意識(shí)，?而不能被動(dòng)?、機(jī)械地應(yīng)?付客戶，要?時(shí)刻把客戶?放在內(nèi)心，?要經(jīng)常站在?客戶的角度?來思考自身?的表現(xiàn)。還?要求我們及?時(shí)、準(zhǔn)確把?握客戶的內(nèi)?心真實(shí)需要?，要能急客?戶之所急，?想客戶之所?想。不同的?客戶需求心?理不同，要?深度挖掘、?動(dòng)態(tài)（范本?）跟蹤。我?們要區(qū)分客?戶、細(xì)分市?場(chǎng)：對(duì)于普?通客戶形?式上的服務(wù)?提升就可能?獲得他們極?大的認(rèn)可，?比如大堂經(jīng)?理的進(jìn)門招?呼，柜臺(tái)人?員的微笑和?禮貌用語；?對(duì)于vip?客人，則更?多的要考慮?如何為其縮?短等待時(shí)間?、節(jié)約交易?成本和個(gè)性?化服務(wù)及增?值服務(wù)問題?。為客戶服?務(wù)除了及時(shí)?、準(zhǔn)確、到?位之外，還?要能激發(fā)客?戶需求。?在時(shí)時(shí)處處?把客戶放在?心中的同時(shí)?，還不能忘?記風(fēng)險(xiǎn)，在?服務(wù)過程中?，要嚴(yán)格把?握適度原則?，服務(wù)流程?、手段一定?要依法合規(guī)?，防止過頭?服務(wù)。最?后，談?wù)勎?的不足之處?：由于崗位?限制與個(gè)人?因素，柜臺(tái)?營銷是我的?一個(gè)弱點(diǎn)。?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?我的個(gè)人營?銷技巧有所?提高。俗話?說得好：不?要怕麻煩，?就怕沒人找?麻煩。麻煩?越多，朋友?就越多；朋?友越多，發(fā)?展業(yè)務(wù)的機(jī)?會(huì)才越多。?因此，今后?我會(huì)積極認(rèn)?真踐行營銷?技巧，抓住?每一個(gè)發(fā)展?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?，做好日常?營銷工作。?___年已?經(jīng)過去，在?新的一年中?，我會(huì)一直?保持“空杯?心態(tài)”，虛?心學(xué)習(xí)，繼?續(xù)努力，在?今后的工作?中，我還應(yīng)?努力做好以?下幾點(diǎn)：?績(jī)，更為我?們構(gòu)筑了和?諧的企業(yè)。?責(zé)任促進(jìn)發(fā)?展，___?成就事業(yè)，?我將從身邊?的小事做起?，從現(xiàn)在做?起，將責(zé)任?扛上雙肩，?將___填?滿我的工作?，奮力拼搏?，收獲更多?的精彩和奇?跡。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)、提?升合規(guī)操作?意識(shí)。身為?網(wǎng)點(diǎn)一線員?工，切實(shí)提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?和風(fēng)險(xiǎn)防范?能力，全面?加強(qiáng)柜面營?銷和柜__?_務(wù)，是我?們臨柜人員?最為實(shí)際的?工作任務(wù)，?起著溝通顧?客與銀行的?橋梁作用。?因此，在臨?柜工作中，?堅(jiān)持要做一?個(gè)“有心人?”。“沒?有規(guī)矩何成?方圓”，加?強(qiáng)合規(guī)操作?意識(shí)，并不?是一句掛在?嘴邊的空話?。有時(shí)，總?是覺得有的?規(guī)章制度在?束縛著我們?業(yè)務(wù)的辦理?，在制約著?我們的業(yè)務(wù)?發(fā)展，細(xì)細(xì)?想來，其實(shí)?不然，各項(xiàng)?規(guī)章制度的?建立，不是?憑空想象出?來產(chǎn)物，而?是在經(jīng)歷過?許許多多實(shí)?際工作經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)總結(jié)出?來的，只有?按照各項(xiàng)規(guī)?章制度辦事?，我們才有?保護(hù)自已的?權(quán)益和維護(hù)?廣大客戶的?權(quán)益能力。?三、增強(qiáng)?規(guī)章制度的?執(zhí)行與監(jiān)督?防范案件意?識(shí)。規(guī)章制?度的執(zhí)行與?否，取決于?員工對(duì)各項(xiàng)?規(guī)章制度的?清醒認(rèn)識(shí)與?熟練掌握程?度，有規(guī)不?遵，有章不?遁是各行業(yè)?之大忌，車?行千里始有?道，對(duì)于規(guī)?章制度的執(zhí)?行，就一線?柜員而言，?從內(nèi)部講要?做到從我做?起，正確辦?理每一筆業(yè)?務(wù)，認(rèn)真審?核每張票據(jù)?，監(jiān)督授權(quán)?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)，嚴(yán)格?執(zhí)行業(yè)務(wù)操?作系統(tǒng)安全?防范，抵制?各種違規(guī)作?業(yè)等等，做?好相互制約?，相互監(jiān)督?，不能礙于?同事情面或?片面追求經(jīng)?濟(jì)效益而背?離規(guī)章制度?而不顧。堅(jiān)?持至始至終?地按規(guī)章辦?事。如此以?來，我們的?制度才得于?實(shí)施，我們?的資金安全?防范才有保?障。再好的?制度，如果?不能得到好?的執(zhí)行，篇?二：銀行柜?員個(gè)人工作?心得體會(huì)?工作心得體?會(huì)為更好?更快的提升?個(gè)人業(yè)務(wù)能?力，提升自?身業(yè)務(wù)辦結(jié)?效率，加快?自身在工作?中的成長速?度?，F(xiàn)將我?入行以來的?工作心得體?會(huì)總結(jié)如下?：1、切?實(shí)加快業(yè)務(wù)?能力的學(xué)習(xí)?。本人主要?從事柜員相?關(guān)工作，在?這半年的工?作中，我認(rèn)?真體會(huì)到對(duì)?提高基本業(yè)?務(wù)能力非常?重要。一方?面要加強(qiáng)對(duì)?點(diǎn)鈔、打算?盤、數(shù)字錄?入等基本操?作能力的學(xué)?習(xí)，確保提?高工作效率?。另一方面?要加強(qiáng)對(duì)業(yè)?務(wù)理論和各?項(xiàng)規(guī)章制度?的理論學(xué)習(xí)?，確保工作?質(zhì)量的提升?。2、作?為一名基層?網(wǎng)點(diǎn)柜員，?全面加強(qiáng)柜?面營銷和柜?___務(wù)，?這是工作的?基本要求，?這也是我們?臨柜人員最?為實(shí)際的工?作任務(wù)。我?深知臨柜工?作的重要性?，因?yàn)樗?顧客直接了?解我行窗口?，起著溝通?顧客與銀行?的橋梁作用?。尤其在這?樣的農(nóng)村基?層網(wǎng)點(diǎn)，耐?心的講解和?專業(yè)的知識(shí)?對(duì)提升服務(wù)?水平是非常?必要的。優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)對(duì)?于加強(qiáng)柜面?營銷也起到?了促進(jìn)作用?。所以，只?有誠心的服?務(wù)和專業(yè)的?知識(shí)，才能?滿足客戶提?出的實(shí)實(shí)在?在的金融需?求，才能讓?客戶感受到?農(nóng)行服務(wù)的?品質(zhì)。3?、嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，不斷增?強(qiáng)自己的依?法合規(guī)工作?意識(shí)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)和并堅(jiān)?持“三化三?鐵”等運(yùn)營?考核辦法。?這不僅僅意?味著金融業(yè)?務(wù)的無差錯(cuò)?，更重要的?是要堅(jiān)持賬?表的真實(shí)?性、有效性?和合法性，?真實(shí)反映各?項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營?活動(dòng)，確保?資金運(yùn)營的?安全性。同?時(shí)，要不斷?增強(qiáng)自己的?遵章守紀(jì)意?識(shí)。不斷增?強(qiáng)規(guī)則意識(shí)?和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，按章操作?，合規(guī)辦理?業(yè)務(wù)。通?過這幾個(gè)月?的工作，我?深刻的意識(shí)?到自己在自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?方面還存在?著不足，平?時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)?不強(qiáng)，與一?些優(yōu)秀的老?員工相比，?還有存在很?大差距。因?此，在接下?來的工作中?，我將再接?再厲，使自?己的各項(xiàng)工?作有新的更?大的提高，?爭(zhēng)做行家里?手。篇三：?銀行柜臺(tái)工?作總結(jié)銀?行柜臺(tái)工作?總結(jié)___?年，我滿懷?著對(duì)金融事?業(yè)的向往與?追求走進(jìn)了?___支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的夢(mèng)?想。時(shí)光飛?逝，來__?_支行已經(jīng)?一個(gè)年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會(huì)說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺(tái)上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對(duì)客戶?的群體，柜?臺(tái)是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對(duì)各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會(huì)到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪。為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識(shí)自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請(qǐng)?教，只有這?樣，才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會(huì)?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚(yáng)?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會(huì)?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠，?奉獻(xiàn)我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?。人生的價(jià)?值只有在平?凡的奉獻(xiàn)中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務(wù)的過程?中，我始終?堅(jiān)持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。__?_源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識(shí)，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實(shí)踐，熟?練掌握各項(xiàng)?服務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴小?事做起，在?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?，盡量做到?快捷、準(zhǔn)確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)、?隨時(shí)的服務(wù)?。青年時(shí)?期是人生最?寶貴的時(shí)光?，因?yàn)檐P躇?滿志，精力?充沛，因?yàn)?敢闖敢干，?活力四射，?因?yàn)橛刑?的夢(mèng)想和希?望。但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團(tuán)隊(duì)?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅(jiān)?強(qiáng)的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻(xiàn)。?今天，我們?正把如火的?青春獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)行崗?位，中國農(nóng)?業(yè)銀行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發(fā)展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?：“推動(dòng)你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動(dòng)你?”。今天我?正是為推動(dòng)?我的事業(yè)而?來，這源于?我對(duì)人生價(jià)?值的追求，?對(duì)金融事業(yè)?的一份熱情?。因?yàn)槲抑?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個(gè)人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。篇四：?銀行綜合柜?員工作總結(jié)?___年工?作總結(jié)當(dāng)?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計(jì)算機(jī)?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰；我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報(bào)表?；雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績(jī)和驚天?動(dòng)地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結(jié)：一、?思想政治方?面一年來，?我堅(jiān)持學(xué)習(xí)?各種金融法?律、法規(guī)，?通過不斷學(xué)?習(xí)，使自身?的思想理論?素養(yǎng)得到了?進(jìn)一步的完?善，思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務(wù)的?人生觀、價(jià)?值觀。勤勉?的精神和愛?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質(zhì)?是每一項(xiàng)工?作順利開展?并最終取得?成功的保障?，一年以來?，我在行動(dòng)?上自覺實(shí)踐?農(nóng)行為“三?農(nóng)”服務(wù)的?宗旨，用滿?腔熱情積極?、認(rèn)真、細(xì)?致地完成好?每一項(xiàng)任務(wù)?，嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)金融法?律、法規(guī)以?及單位的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，認(rèn)真履行?“三鐵三化?”職責(zé)，自?覺按規(guī)章制?度操作，平?時(shí)生活中團(tuán)?結(jié)同志、作?風(fēng)正派，自?覺抵制各種?不良風(fēng)氣的?侵蝕。二?、主要工作?方面___?年自己的工?作崗位主要?是綜合柜員?。首先業(yè)務(wù)?知識(shí)和工作?能力方面，?能夠不斷的?去學(xué)習(xí)，積?累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)?過自己的努?力，具備了?較強(qiáng)的工作?能力，能夠?從容的接待?儲(chǔ)戶的咨詢?。在業(yè)務(wù)技?能、___?管理、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文字語?言表達(dá)能力?等方面，都?有了很大的?提高，在工?作中，按照?業(yè)務(wù)的操作?規(guī)程，把最?方便最可行?的方法運(yùn)用?在業(yè)務(wù)操作?上，以客戶?需要為主。?其次在工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?。熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?，認(rèn)真的去?對(duì)待每一項(xiàng)?工作任務(wù)，?把黨和國家?的（范本）?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，在工?作中夠采取?積極主動(dòng)，?能夠積極參?加單位__?_的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)?真遵守區(qū)行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時(shí)間?，我以嚴(yán)格?的規(guī)章制度?來約束自己?，促進(jìn)自己?。通過學(xué)習(xí)?內(nèi)控制度，?進(jìn)一步的完?善了業(yè)務(wù)各?方面的管理?。隨著農(nóng)行?內(nèi)部分工的?越來越細(xì)化?，我們臨柜?人員的分工?也越來越細(xì)?。在今年的?工作里，我?得到了實(shí)質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進(jìn)步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴(yán)密。建?立客戶信息?；開立個(gè)人?結(jié)算賬戶；?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴(yán)?格按照上級(jí)?及人民銀行?的要求，請(qǐng)?客戶提供相?關(guān)手續(xù)和收?集所需要的?資料；在結(jié)?算上我嚴(yán)格?遵守結(jié)算制?度做到“誰?的錢入誰的?帳，由誰支?配，銀行不?墊款”；在?賬務(wù)上我堅(jiān)?持做到“五?無，六相符?”的會(huì)計(jì)制?度，認(rèn)真履?行好記賬員?的職責(zé)。?再次就是在?工作的數(shù)量?、質(zhì)量、效?益和貢獻(xiàn)方?面，能夠及?時(shí)完成制定?的工作任務(wù)?，達(dá)到了預(yù)?期的效果，?在日常工作?中，都能保?質(zhì)、保量的?完成行里交?給的各項(xiàng)工?作任務(wù)，對(duì)?營業(yè)部分配?的各項(xiàng)任務(wù)?都能保質(zhì)保?量完成。同?時(shí)在工作中?學(xué)習(xí)了許多?的知識(shí)，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，使工作水?平有了長足?的進(jìn)步，為?陜縣支行營?業(yè)部的發(fā)展?做出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?三、存在不?足及今后打?算一年的?工作里，雖?然有了一定?的進(jìn)步和成?績(jī)，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個(gè)別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識(shí)和生?活常識(shí)，擴(kuò)?大自己的知?識(shí)面。這有?待于在今后?的工作中加?以改進(jìn)，因?為現(xiàn)在我調(diào)?換了工作崗?位，面對(duì)一?個(gè)新的工作?崗位，和日?益更新的業(yè)?務(wù)只有不斷?的學(xué)習(xí)與提?高才能跟上?農(nóng)行發(fā)展的?形式。辭?舊迎新，撫?往思今。過?去的一年各?項(xiàng)工作開展?得扎實(shí)有效?，為我今后?的工作打下?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，在新的?一年里，我?將搶抓機(jī)遇?，乘勝前進(jìn)?，努力開創(chuàng)?一個(gè)充滿活?力，具有時(shí)?代氣息的景?象，推動(dòng)我?的各項(xiàng)工作?向更高的層?次邁進(jìn)。篇?五：銀行柜?員年終個(gè)人?工作總結(jié)_?__篇銀?行柜員年終?個(gè)人工作總?結(jié)___篇?銀行柜員?年終工作總?結(jié)（一）?___年，?我滿懷著對(duì)?金融事業(yè)的?向往與追求?走進(jìn)了__?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)想。?時(shí)光飛逝，?來___支?行已經(jīng)一個(gè)?年頭了，在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?在___支?行，我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會(huì)說?，普通的柜?員何談事業(yè)?，不，柜臺(tái)?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業(yè)。?卓越始于平?凡，___?源于認(rèn)真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。作為一名?農(nóng)行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負(fù)的重?任。柜__?_務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的“?文明窗口”?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠服務(wù)，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對(duì)?客戶的群體?，柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對(duì)?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪。為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕、?敗不餒。?參加工作以?來，我立足?本職崗位，?踏實(shí)工作，?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事請(qǐng)教，只?有這樣，才?能確確實(shí)實(shí)?干出能經(jīng)得?起時(shí)間考驗(yàn)?的業(yè)績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的小?事讓我深刻?體會(huì)到，作?為一名一線?的員工，注?定要平凡，?因?yàn)樗荒?像沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一樣?用滿腔的熱?血堵___?口，炸碉堡?，留下英雄?美名供世人?傳揚(yáng)，甚至?不能像農(nóng)民?那樣冬播夏?收，夏種秋?收，總有固?定的收獲。?有的只是日?復(fù)一日年復(fù)?一年的重復(fù)?那些諸如存?款、取款，?賬務(wù)錄入，?收收放放，?營銷維護(hù)，?迎來送往之?類的枯燥運(yùn)?作和繁雜事?務(wù)。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會(huì)到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我們?的熱情，奉?獻(xiàn)我們的真?誠，奉獻(xiàn)我?們的青春。?平凡的我們?一樣能夠創(chuàng)?造出一片精?彩的天空，?沒有根基哪?來高樓，沒?有平凡哪來?偉大。人生?的價(jià)值只有?在平凡的奉?獻(xiàn)中才能得?到升華和完?善。在為?客戶服務(wù)的?過程中，我?始終堅(jiān)持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?在保證遵守?我行各項(xiàng)規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個(gè)性化、快?捷的服務(wù)。?___源?于認(rèn)真。在?做好柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我們?想方設(shè)法為?客戶提供更?加周到的服?務(wù)。因?yàn)椋?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務(wù)。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合實(shí)?踐，熟練掌?握各項(xiàng)服務(wù)?技能。我從?點(diǎn)滴小事做?起，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，盡?量做到快捷?、準(zhǔn)確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?青年時(shí)期是?人生最寶貴?的時(shí)光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?，因?yàn)楦谊J?敢干，活力?四射，因?yàn)?有太多的夢(mèng)?想和希望。?但在我看來?，青年的寶?貴還在包括?不懈的追求?與團(tuán)隊(duì)的融?合，崇高的?道德修養(yǎng)，?以及堅(jiān)強(qiáng)的?意志，更要?耐得住平凡?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻(xiàn)。銀行柜?員年終工作?總結(jié)（二?）回顧_?__年，我?在___分?社工作__?_天，在營?業(yè)部工作_?__天，這?___天中?，銀行柜員?工作總結(jié)從?我手里收入?的現(xiàn)金超過?億，付出超?過千萬，沒?有一張假幣?能逃過我的?法眼;接觸?形形式式的?客戶，超個(gè)?的不少，有?些能用平和?口氣解決迷?霧，有些能?用燦爛笑容?嘻嘻過海，?不能的，我?用夸張而有?技術(shù)含量的?表情挫其蠻?氣，撫安燥?心;愛我崗?位，開心?工作，我善?于在工作中?發(fā)現(xiàn)美，這?一年我遇到?附加價(jià)值的?客戶有個(gè)，?一位笑容像?安在旭，一?位___力?得像胡軍，?另外一位則?像端莊版的?吳雁祖;本?人生愛好干?凈整潔，銀?行柜員工作?總結(jié)絕不讓?任何一張殘?鈔混入新鈔?隊(duì)伍，在空?閑時(shí)間把網(wǎng)?點(diǎn)打掃得_?__，廁所?洗得飄香反?光;本著好?記不如爛筆?頭的座右銘?，每次認(rèn)真?的閱覽文件?，將新操作?新業(yè)務(wù)記入?私人筆記本?以備查用;?本人好學(xué)，?這一年來主?動(dòng)親近at?m，關(guān)心它?，揣摸它，?終于熟悉其?脾，并于節(jié)?假日主動(dòng)承?擔(dān)照顧它的?任務(wù);人人?防火，戶戶?安全，對(duì)于?滅火器，只?要有新產(chǎn)品?，我必定會(huì)?第一時(shí)間去?摸一下，以?防萬不得已?的時(shí)候要用?到它卻不知?道怎么用;?珍惜生命愛?惜生命銀行?柜員工作總?結(jié)，對(duì)于二?道門，我總?是第一時(shí)間?按照文件步?驟模擬實(shí)踐?，以正規(guī)的?格式去執(zhí)行?并以最好的?態(tài)度去變成?習(xí)慣;知己?知彼，百戰(zhàn)?百勝，又由?于我們這一?代比較有網(wǎng)?蟲潛質(zhì)，于?是我總會(huì)瀏?覽其他銀?行的主頁和?金融最新報(bào)?道，以便在?工作中尋找?靈感，培養(yǎng)?自己為信社?盡點(diǎn)棉力的?細(xì)胞銀行柜?員工作總結(jié)?歲月不居?。來也匆匆?，去也匆匆?。雖然我老?是覺得累，?可是時(shí)間老?人卻總也不?覺得累，每?天自我陶醉?地嘀嘀噠噠?跑個(gè)不停。?回首這一年?，頗有感慨?——我完完?整整的為商?行服務(wù)了一?年，商行也?給了我別?人羨慕不已?的報(bào)酬——?幸福。增加?工作成果—?—你做了別?人沒有做的?從正常班?到倒班，我?踏踏實(shí)實(shí)地?做，用心地?體會(huì)，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀(jì)?行規(guī);尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，服從?安排;團(tuán)結(jié)?同事，虛心?求教;明確?目標(biāo)，腳踏?實(shí)地”。一?年的工作實(shí)?踐，深深地?體會(huì)到“臨?柜工作是銀?行第一形象?”的含義。?我們的形象?直接影響到?客戶對(duì)我行?的第一印象?，關(guān)系到能?否留下客戶?，更關(guān)系到?能否能留住?客戶。這要?求我們要有?較高的綜合?素質(zhì)，要求?我們必須切?實(shí)堅(jiān)持臨柜?工作的服務(wù)?宗旨“熱情?周到，耐心?細(xì)致，為客?戶辦好每一?筆業(yè)務(wù)，讓?客戶滿意”?。一年的?工作使我深?刻體會(huì)到業(yè)?務(wù)知識(shí)欠缺?的嚴(yán)重性。?這促使我又?學(xué)習(xí)了更多?的新東西，?使自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)更具?全面性。雖?然我們新增?了不少業(yè)務(wù)?，但是要想?保證我行的?不斷壯大（?即使僅為了?保證我們的?優(yōu)厚待遇）?，只有不斷?地新增業(yè)務(wù)?。這就要求?我必須吸收?新的知識(shí)才?能順利開展?工作，才能?跟上我行的?步伐。要做?一名合格臨?柜人員，光?有全面的業(yè)?務(wù)知識(shí)不夠?，還需要配?合主動(dòng)、熱?情、耐心的?服務(wù)。我們?工作中的主?性首先是要?做到經(jīng)理要?求我們的“?主動(dòng)和客戶?打招呼、交?流”。我隨?時(shí)主動(dòng)向部?分客戶介紹?我行的業(yè)務(wù)?信息、新產(chǎn)?品。第二?篇：銀行柜?臺(tái)工作總結(jié)?___銀行?柜員年終總?結(jié)___年?對(duì)我來說，?是加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服困難?，開拓業(yè)務(wù)?，快速健康?成長的一年?，這一年對(duì)?我的職業(yè)生?涯的塑造意?義重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下，?我學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知識(shí)?和做人的道?理，從中體?會(huì)到的酸甜?苦辣也是最?深刻的。領(lǐng)?導(dǎo)在工作的?各個(gè)方面都?能夠充分地?信任我，大?膽放手讓我?施展才能，?從中我得到?了很好地鍛?煉。柜臺(tái)營?銷方面是我?的弱點(diǎn)，但?是領(lǐng)導(dǎo)仍然?對(duì)我給予充?分的鼓勵(lì)，?使我更加信?心百倍地迎?難而上，進(jìn)?而能夠更有?針對(duì)性的學(xué)?習(xí)、改進(jìn)，?并不斷進(jìn)步?。現(xiàn)將工?作情況總結(jié)?如下：首?先，在思想?與工作上，?我能夠更加?積極主動(dòng)地?學(xué)習(xí)招行的?各項(xiàng)操作規(guī)?程和各種制?度文件并及?時(shí)掌握，各?位同事的敬?業(yè)與真誠都?時(shí)刻感染著?我。在工作?期間，我能?夠虛心向同?事們請(qǐng)教，?學(xué)到了很多?書本以外的?專業(yè)知識(shí)與?技能，也更?加深刻地體?會(huì)到團(tuán)隊(duì)精?神、溝通與?協(xié)調(diào)的重要?性，同時(shí)為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財(cái)?富。在工作?方面，我有?強(qiáng)烈的事業(yè)?心和責(zé)任感?，我能夠任?勞任怨，不?挑三揀四，?認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)?導(dǎo)分配的每?一項(xiàng)工作與?任務(wù)。日常?我時(shí)時(shí)刻刻?注意市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，研究?客戶，通過?對(duì)客戶的研?究從而達(dá)到?了解客戶的?業(yè)務(wù)需求，?力爭(zhēng)使每一?位客戶滿意?，通過自身?的努力來維?護(hù)好每一位?客戶。其?次，在技能?方面，我個(gè)?人也能夠積?極投入，訓(xùn)?練自己，這?一年中，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格的招?行員工的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格的?要求自己，?立足本職工?作，潛心鉆?研訓(xùn)練業(yè)務(wù)?技能，使自?己能在平凡?的崗位上為?招行事業(yè)發(fā)?出一份光，?一份熱。?對(duì)我個(gè)人而?言，點(diǎn)鈔技?能已經(jīng)超額?達(dá)標(biāo)，但是?加打傳票和?打字與熟練?的同事相比?還有一定的?距離，因此?，我利用一?點(diǎn)一滴的時(shí)?間加緊練習(xí)?，因?yàn)槲抑?道，作為儲(chǔ)?蓄崗位一線?員工，我們?更應(yīng)該加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?技能水平，?這樣我們才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)。第三?，在日常的?工作生活中?，我能夠及?時(shí)地融入到?招行這個(gè)大?家庭中，積?極面對(duì)工作?，與大家團(tuán)?結(jié)協(xié)作，相?互幫助。在?實(shí)際工作中?，無論從事?哪個(gè)行業(yè)，?哪個(gè)崗位，?都離不開同?事之間的配?合，因?yàn)橐?滴水只有在?大海中才能?生存。只有?不同部門之?間、同事之?間相互溝通?、相互配合?、團(tuán)結(jié)一致?，才能提高?工作效率，?創(chuàng)造出更多?非凡的業(yè)績(jī)?。第四，?服務(wù)方面。?銀行做為服?務(wù)行業(yè)，除?了出售自己?的有形產(chǎn)品?外，更重要?是出售其無?形產(chǎn)品——?服務(wù)，銀行?的各項(xiàng)經(jīng)營?目標(biāo)需要通?過提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來實(shí)?現(xiàn)，由此可?見，服務(wù)是?銀行最基本?的問題。做?好銀行服務(wù)?工作、保護(hù)?金融消費(fèi)者?利益，不僅?是銀行業(yè)金?融機(jī)構(gòu)的法?定義務(wù)，也?是培育客戶?忠誠度、提?升銀行聲譽(yù)?、增強(qiáng)綜合?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的?需要。每?一天我都被?同事們的微?笑所感染，?被同事們的?滿腔熱情所?打動(dòng)，招行?的服務(wù)處處?體現(xiàn)著“客?戶第一”的?理念。在招?行工作過程?中，逐漸地?，我也明白?了“以客戶?為中心”，?是一切服務(wù)?工作的本質(zhì)?要求，更是?銀行服務(wù)的?宗旨，是經(jīng)?過激烈競(jìng)爭(zhēng)?洗禮后的理?性選擇，更?是追求與?客戶共生共?贏境界的現(xiàn)?實(shí)要求。銀?行就像生活?，偶然發(fā)生?的小插曲，?客戶輕輕的?一聲“謝謝?”，燃起了?心中的__?_；客戶不?解的抱怨，?需要的是耐?心的講解。?___讓我?對(duì)工作充滿?熱情，耐心?讓我細(xì)心地?對(duì)待工作，?力求做好每?一個(gè)小細(xì)節(jié)?，精益求精?，___與?耐心互補(bǔ)促?進(jìn)，才能碰?撞出最美麗?的火花，工?作才能做到?最好。做?好銀行服務(wù)?工作、取得?客戶的信任?，很多人認(rèn)?為良好的職?業(yè)操守和過?硬的專業(yè)素?質(zhì)是基礎(chǔ)；?細(xì)心、耐心?、熱心是關(guān)?鍵。我認(rèn)為?，真正做到?“以客戶為?中心”，僅?有上述條件?還不夠，銀?行服務(wù)貴在?“深入人心?”，既要將?服務(wù)的理念?牢固樹立在?自己的內(nèi)心?深處，又要?深入到客戶?內(nèi)心世界中?，真正把握?客戶的需求?，而不是僅?做表面文章?。我們經(jīng)常?提出要“用?心服務(wù)”，?講的就是我?們要貼近客?戶的思想，?正確地理解?客戶的需求?，客戶沒想?到的我們要?提前想到，?用真心實(shí)意?換取客戶長?期的理解和?信任。現(xiàn)在?社會(huì)日益進(jìn)?步，人們對(duì)?銀行服務(wù)形?式上的提高?不再滿足，?多擺幾把椅?子、增加一?些糖果、微?笑加站立服?務(wù)，這些形?式上的舉措?已被社會(huì)視?為理所當(dāng)然?的事情，而?從根本上扭?轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)?，切實(shí)為不?同的客戶提?供最有效、?最優(yōu)質(zhì)、最?需要的服務(wù)?才是讓“_?__”動(dòng)心?的關(guān)鍵?！?深入人心”?一方面要求?我們內(nèi)心牢?固樹立服務(wù)?意識(shí)，而不?能被動(dòng)、機(jī)?械地應(yīng)付客?戶，要時(shí)刻?把客戶放在?內(nèi)心，要經(jīng)?常站在客戶?的角度來思?考自身的表?現(xiàn)。還要求?我們及時(shí)、?準(zhǔn)確把握客?戶的內(nèi)心真?實(shí)需要，要?能急客戶之?所急，想客?戶之所想。?不同的客戶?需求心理不?同，要深度?挖掘、動(dòng)態(tài)?（范本）跟?蹤。我們要?區(qū)分客戶、?細(xì)分市場(chǎng)：?對(duì)于普通客?戶形式上?的服務(wù)提升?就可能獲得?他們極大的?認(rèn)可，比如?大堂經(jīng)理的?進(jìn)門招呼，?柜臺(tái)人員的?微笑和禮貌?用語；對(duì)于?vip客人?，則更多的?要考慮如何?為其縮短等?待時(shí)間、節(jié)?約交易成本?和個(gè)性化服?務(wù)及增值服?務(wù)問題。為?客戶服務(wù)除?了及時(shí)、準(zhǔn)?確、到位之?外，還要能?激發(fā)客戶需?求。在時(shí)?時(shí)處處把客?戶放在心中?的同時(shí)，還?不能忘記風(fēng)?險(xiǎn)，在服務(wù)?過程中，要?嚴(yán)格把握適?度原則，服?務(wù)流程、手?段一定要依?法合規(guī)，防?止過頭服務(wù)?。最后，?談?wù)勎业牟?足之處：由?于崗位限制?與個(gè)人因素?，柜臺(tái)營銷?是我的一個(gè)?弱點(diǎn)。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)和?同事們的幫?助下，我的?個(gè)人營銷技?巧有所提高?。俗話說得?好：不要怕?麻煩，就怕?沒人找麻煩?。麻煩越多?，朋友就越?多；朋友越?多，發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)會(huì)才?越多。因此?，今后我會(huì)?積極認(rèn)真踐?行營銷技巧?，抓住每一?個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，做?好日常營銷?工作。__?_年已經(jīng)過?去，在新的?一年中，我?會(huì)一直保持?“空杯心態(tài)?”，虛心學(xué)?習(xí)，繼續(xù)努?力，在今后?的工作中，?我還應(yīng)努力?做好以下幾?點(diǎn)：績(jī)，?更為我們構(gòu)?筑了和諧的?企業(yè)。責(zé)任?促進(jìn)發(fā)展，?___成就?事業(yè)，我將?從身邊的小?事做起，從?現(xiàn)在做起，?將責(zé)任扛上?雙肩，將_?__填滿我?的工作，奮?力拼搏，收?獲更多的精?彩和奇跡。?二、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)、提升合?規(guī)操作意識(shí)?。身為網(wǎng)點(diǎn)?一線員工，?切實(shí)提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和風(fēng)?險(xiǎn)防范能力?，全面加強(qiáng)?柜面營銷和?柜___務(wù)?，是我們臨?柜人員最為?實(shí)際的工作?任務(wù)，起著?溝通顧客與?銀行的橋梁?作用。因此?，在臨柜工?作中，堅(jiān)持?要做一個(gè)“?有心人”。?“沒有規(guī)?矩何成方圓?”，加強(qiáng)合?規(guī)操作意識(shí)?，并不是一?句掛在嘴邊?的空話。有?時(shí)，總是覺?得有的規(guī)章?制度在束縛?著我們業(yè)務(wù)?的辦理，在?制約著我們?的業(yè)務(wù)發(fā)展?，細(xì)細(xì)想來?，其實(shí)不然?，各項(xiàng)規(guī)章?制度的建立?，不是憑空?想象出來產(chǎn)?物，而是在?經(jīng)歷過許許?多多實(shí)際工?作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?總結(jié)出來的?，只有按照?各項(xiàng)規(guī)章制?度辦事，我?們才有保護(hù)?自已的權(quán)益?和維護(hù)廣大?客戶的權(quán)益?能力。三?、增強(qiáng)規(guī)章?制度的執(zhí)行?與監(jiān)督防范?案件意識(shí)。?規(guī)章制度的?執(zhí)行與否，?取決于員工?對(duì)各項(xiàng)規(guī)章?制度的清醒?認(rèn)識(shí)與熟練?掌握程度，?有規(guī)不遵，?有章不遁是?各行業(yè)之大?忌，車行千?里始有道，?對(duì)于規(guī)章制?度的執(zhí)行，?就一線柜員?而言，從內(nèi)?部講要做到?從我做起，?正確辦理每?一筆業(yè)務(wù)，?認(rèn)真審核每?張票據(jù)，監(jiān)?督授權(quán)業(yè)務(wù)?的合法合規(guī)?，嚴(yán)格執(zhí)行?業(yè)務(wù)操作系?統(tǒng)安全防范?，抵制各種?違規(guī)作業(yè)等?等，做好相?互制約，相?互監(jiān)督，不?能礙于同事?情面或片面?追求經(jīng)濟(jì)效?益而背離規(guī)?章制度而不?顧。堅(jiān)持至?始至終地按?規(guī)章辦事。?如此以來，?我們的制度?才得于實(shí)施?，我們的資?金安全防范?才有保障。?再好的制度?，如果不能?得到好的執(zhí)?行，篇二：?銀行柜員個(gè)?人工作心得?體會(huì)工作?心得體會(huì)?為更好更快?的提升個(gè)人?業(yè)務(wù)能力，?提升自身業(yè)?務(wù)辦結(jié)效率?，加快自身?在工作中的?成長速度。?現(xiàn)將我入行?以來的工作?心得體會(huì)總?結(jié)如下：?1、切實(shí)加?快業(yè)務(wù)能力?的學(xué)習(xí)。本?人主要從事?柜員相關(guān)工?作，在這半?年的工作中?，我認(rèn)真體?會(huì)到對(duì)提高?基本業(yè)務(wù)能?力非常重要?。一方面要?加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔?、打算盤、?數(shù)字錄入等?基本操作能?力的學(xué)習(xí)，?確保提高工?作效率。另?一方面要加?強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理?論和各項(xiàng)規(guī)?章制度的理?論學(xué)習(xí)，確?保工作質(zhì)量?的提升。?2、作為一?名基層網(wǎng)點(diǎn)?柜員，全面?加強(qiáng)柜面營?銷和柜__?_務(wù)，這是?工作的基本?要求，這也?是我們臨柜?人員最為實(shí)?際的工作任?務(wù)。我深知?臨柜工作的?重要性，因?為它是顧客?直接了解我?行窗口，起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。尤?其在這樣的?農(nóng)村基層網(wǎng)?點(diǎn)，耐心的?講解和專業(yè)?的知識(shí)對(duì)提?升服務(wù)水平?是非常必要?的。優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)對(duì)于加?強(qiáng)柜面營銷?也起到了促?進(jìn)作用。所?以，只有誠?心的服務(wù)和?專業(yè)的知識(shí)?，才能滿足?客戶提出的?實(shí)實(shí)在在的?金融需求，?才能讓客戶?感受到農(nóng)行?服務(wù)的品質(zhì)?。3、嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不斷增強(qiáng)自?己的依法合?規(guī)工作意識(shí)?。認(rèn)真學(xué)習(xí)?和并堅(jiān)持“?三化三鐵”?等運(yùn)營考核?辦法。這不?僅僅意味著?金融業(yè)務(wù)的?無差錯(cuò)，更?重要的是要?堅(jiān)持賬表?的真實(shí)性、?有效性和合?法性，真實(shí)?反映各項(xiàng)業(yè)?務(wù)經(jīng)營活動(dòng)?，確保資金?運(yùn)營的安全?性。同時(shí)，?要不斷增強(qiáng)?自己的遵章?守紀(jì)意識(shí)。?不斷增強(qiáng)規(guī)?則意識(shí)和風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，按?章操作，合?規(guī)辦理業(yè)務(wù)?。通過這?幾個(gè)月的工?作，我深刻?的意識(shí)到自?己在自身業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)方面?還存在著不?足，平時(shí)學(xué)?習(xí)意識(shí)不強(qiáng)?，與一些優(yōu)?秀的老員工?相比，還有?存在很大差?距。因此，?在接下來的?工作中，我?將再接再厲?，使自己的?各項(xiàng)工作有?新的更大的?提高，爭(zhēng)做?行家里手。?篇三：銀行?柜臺(tái)工作總?結(jié)銀行柜?臺(tái)工作總結(jié)?___年，?我滿懷著對(duì)?金融事業(yè)的?向往與追求?走進(jìn)了__?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)想。?時(shí)光飛逝，?來___支?行已經(jīng)一個(gè)?年頭了，在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?在___?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會(huì)?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺(tái)上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜_?__務(wù)是展?示農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務(wù)，?真誠服務(wù)，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在農(nóng)行?員工中，柜?員是直接面?對(duì)客戶的群?體，柜臺(tái)是?展示農(nóng)行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對(duì)各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會(huì)到農(nóng)行人?的真誠，感?受到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪。?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī);?三是培養(yǎng)和?諧的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處;四是清?醒的認(rèn)識(shí)自?我、勝不驕?、敗不餒。?參加工作?以來，我立?足本職崗位?，踏實(shí)工作?，努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?向有經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)教，?只有這樣，?才能確確實(shí)?實(shí)干出能經(jīng)?得起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績(jī)。?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事讓我深?刻體會(huì)到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因?yàn)樗?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人傳揚(yáng)，甚?至不能像農(nóng)?民那樣冬播?夏收，夏種?秋收，總有?固定的收獲?。有的只是?日復(fù)一日年?復(fù)一年的重?復(fù)那些諸如?存款、取款?，賬務(wù)錄入?，收收放放?，營銷維護(hù)?，迎來送往?之類的枯燥?運(yùn)作和繁雜?事務(wù)。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會(huì)到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我?們的熱情，?奉獻(xiàn)我們的?真誠，奉獻(xiàn)?我們的青春?。平凡的我?們一樣能夠?創(chuàng)造出一片?精彩的天空?，沒有根基?哪來高樓，?沒有平凡哪?來偉大。人?生的價(jià)值只?有在平凡的?奉獻(xiàn)中才能?得到升華和?完善。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅(jiān)持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實(shí)際?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個(gè)性化、?快捷的服務(wù)?。___源?于認(rèn)真。在?做好柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我們?想方設(shè)法為?客戶提供更?加周到的服?務(wù)。因?yàn)椋?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務(wù)。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合實(shí)?踐，熟練掌?握各項(xiàng)服務(wù)?技能。我從?點(diǎn)滴小事做?起，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，盡?量做到快捷?、準(zhǔn)確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?青年時(shí)期是?人生最寶貴?的時(shí)光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?，因?yàn)楦谊J?敢干，活力?四射，因?yàn)?有太多的夢(mèng)?想和希望。?但在我看來?，青年的寶?貴還在包括?不懈的追求?與團(tuán)隊(duì)的融?合，崇高的?道德修養(yǎng)，?以及堅(jiān)強(qiáng)的?意志，更要?耐得住平凡?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻(xiàn)。今天?，我們正把?如火的青春?獻(xiàn)給平凡的?農(nóng)行崗位，?中國農(nóng)業(yè)銀?行正是在這?青春的交替?中，一步一?步向前發(fā)展?。在她清晰?的年輪上，?也將深深的?烙下我們青?春的印記。?富蘭克林有?句名言：“?推動(dòng)你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動(dòng)你”。?今天我正是?為推動(dòng)我的?事業(yè)而來，?這源于我對(duì)?人生價(jià)值的?追求，對(duì)金?融事業(yè)的一?份熱情。因?為我知道作?為一名成長?中的青年，?只有把個(gè)人?理想與農(nóng)金?事業(yè)的發(fā)展?有機(jī)結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)?銀行美好明?天的過程中?實(shí)現(xiàn)自身的?人生價(jià)值。?篇四：銀行?綜合柜員工?作總結(jié)__?_年工作總?結(jié)當(dāng)日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后一頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，我們用?計(jì)算機(jī)鍵盤?繪出了滿天?霞光，用算?盤珠拔落了?萬顆星辰；?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結(jié)?賬，做傳票?，寫賬簿，?編報(bào)表；雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績(jī)?和驚天動(dòng)地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。一年來?我們用這平?平淡淡的生?活，平平淡?淡的工作勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。一年來?又是有許多?許多的工作?值得總結(jié)：?一、思想?政治方面一?年來，我堅(jiān)?持學(xué)習(xí)各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學(xué)習(xí)，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進(jìn)一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務(wù)的人生?觀、價(jià)值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質(zhì)是每?一項(xiàng)工作順?利開展并最?終取得成功?的保障，一?年以來，我?在行動(dòng)上自?覺實(shí)踐農(nóng)行?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，用滿腔熱?情積極、認(rèn)?真、細(xì)致地?完成好每一?項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?金融法律、?法規(guī)以及單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度，認(rèn)?真履行“三?鐵三化”職?責(zé)，自覺按?規(guī)章制度操?作，平時(shí)生?活中團(tuán)結(jié)同?志、作風(fēng)正?派，自覺抵?制各種不良?風(fēng)氣的侵蝕?。二、主?要工作方面?___年自?己的工作崗?位主要是綜?合柜員。首?先業(yè)務(wù)知識(shí)?和工作能力?方面，能夠?不斷的去學(xué)?習(xí)，積累經(jīng)?驗(yàn)，經(jīng)過自?己的努力，?具備了較強(qiáng)?的工作能力?，能夠從容?的接待儲(chǔ)戶?的咨詢。在?業(yè)務(wù)技能、?___管理?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達(dá)能力等方?面，都有了?很大的提高?，在工作中?，按照業(yè)務(wù)?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運(yùn)用在業(yè)?務(wù)操作上，?以客戶需要?為主。其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認(rèn)?真的去對(duì)待?每一項(xiàng)工作?任務(wù)，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動(dòng)，能夠?積極參加單?位___的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時(shí)間，我?以嚴(yán)格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進(jìn)自己。通?過學(xué)習(xí)內(nèi)控?制度，進(jìn)一?步的完善了?業(yè)務(wù)各方面?的管理。隨?著農(nóng)行內(nèi)部?分工的越來?越細(xì)化，我?們臨柜人員?的分工也越?來越細(xì)。在?今年的工作?里，我得到?了實(shí)質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進(jìn)步?，在業(yè)務(wù)操?作上更加嚴(yán)?密。建立客?戶信息；開?立個(gè)人結(jié)算?賬戶；大額?現(xiàn)金支取，?我都嚴(yán)格按?照上級(jí)及人?民銀行的要?求，請(qǐng)客戶?提供相關(guān)手?續(xù)和收集所?需要的資料?；在結(jié)算上?我嚴(yán)格遵守?結(jié)算制度做?到“誰的錢?入誰的帳，?由誰支配，?銀行不墊款?”；在賬務(wù)?上我堅(jiān)持做?到“五無，?六相符”的?會(huì)計(jì)制度，?認(rèn)真履行好?記賬員的職?責(zé)。再次?就是在工作?的數(shù)量、質(zhì)?量、效益和?貢獻(xiàn)方面，?能夠及時(shí)完?成制定的工?作任務(wù)，達(dá)?到了預(yù)期的?效果，在日?常工作中，?都能保質(zhì)、?保量的完成?行里交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，對(duì)營業(yè)?部分配的各?項(xiàng)任務(wù)都能?保質(zhì)保量完?成。同時(shí)在?工作中學(xué)習(xí)?了許多的知?識(shí)，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過一年的不?懈努力，使?工作水平有?了長足的進(jìn)?步，為陜縣?支行營業(yè)部?的發(fā)展做出?了應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。三、?存在不足及?今后打算?一年的工作?里，雖然有?了一定的進(jìn)?步和成績(jī)，?但在一些方?面也存在著?不足。如：?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個(gè)別工作還?不是做的很?完善，需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)更?多的業(yè)務(wù)知?識(shí)和生活常?識(shí)，擴(kuò)大自?己的知識(shí)面?。這有待于?在今后的工?作中加以改?進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)?在我調(diào)換了?工作崗位，?面對(duì)一個(gè)新?的工作崗位?，和日益更?新的業(yè)務(wù)只?有不斷的學(xué)?習(xí)與提高才?能跟上農(nóng)行?發(fā)展的形式?。辭舊迎?新，撫往思?今。過去的?一年各項(xiàng)工?作開展得扎?實(shí)有效，為?我今后的工?作打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)，?在新的一年?里，我將搶?抓機(jī)遇，乘?勝前進(jìn)，努?力開創(chuàng)一個(gè)?充滿活力，?具有時(shí)代氣?息的景象，?推動(dòng)我的各?項(xiàng)工作向更?高的層次邁?進(jìn)。篇五：?銀行柜員年?終個(gè)人工作?總結(jié)___?篇銀行柜?員年終個(gè)人?工作總結(jié)_?__篇銀?行柜員年終?工作總結(jié)?（一）__?_年，我滿?懷著對(duì)金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢(mèng)想。時(shí)光?飛逝，來_?__支行已?經(jīng)一個(gè)年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學(xué)習(xí)上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會(huì)說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺(tái)上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對(duì)客戶?的群體，柜?臺(tái)是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對(duì)各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會(huì)到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪。為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識(shí)自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請(qǐng)?教，只有這?樣，才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會(huì)?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚(yáng)?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會(huì)?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠，?奉獻(xiàn)我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?。人生的價(jià)?值只有在平?凡的奉獻(xiàn)中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務(wù)的過程?中，我始終?堅(jiān)持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實(shí)際辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，在保?證遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)?，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢(mèng)想和?希望。但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)。?銀行柜員年?終工作總結(jié)?（二）?回顧___?年，我在_?__分社工?作___天?，在營業(yè)部?工作___?天，這__?_天中，銀?行柜員工作?總結(jié)從我手?里收入的現(xiàn)?金超過億，?付出超過千?萬，沒有一?張假幣能逃?過我的法眼?;接觸形形?式式的客戶?，超個(gè)的不?少，有些能?用平和口氣?解決迷霧，?有些能用燦?爛笑容嘻嘻?過海，不能?的，我用夸?張而有技術(shù)?含量的表情?挫其蠻氣，?撫安燥心;?愛我崗位?，開心工作?，我善于在?工作中發(fā)現(xiàn)?美，這一年?我遇到附加?價(jià)值的客戶?有個(gè)，一位?笑容像安在?旭，一位_?__力得像?胡軍，另外?一位則像端?莊版的吳雁?祖;本人生?愛好干凈整?潔，銀行柜?員工作總結(jié)?絕不讓任何?一張殘鈔混?入新鈔隊(duì)伍?，在空閑時(shí)?間把網(wǎng)點(diǎn)打?掃得___?，廁所洗得?飄香反光;?本著好記不?如爛筆頭的?座右銘，每?次認(rèn)真的閱?覽文件，將?新操作新業(yè)?務(wù)記入私人?筆記本以備?查用;本人?好學(xué)，這一?年來主動(dòng)親?近atm，?關(guān)心它，揣?摸它，終于?熟悉其脾，?并于節(jié)假日?主動(dòng)承擔(dān)照?顧它的任務(wù)?;人人防火?，戶戶安全?，對(duì)于滅火?器，只要有?新產(chǎn)品，我?必定會(huì)第一?時(shí)間去摸一?下，以防萬?不得已的時(shí)?候要用到它?卻不知道怎?么用;珍惜?生命愛惜生?命銀行柜員?工作總結(jié)，?對(duì)于二道門?，我總是第?一時(shí)間按照?文件步驟模?擬實(shí)踐，以?正規(guī)的格式?去執(zhí)行并以?最好的態(tài)度?去變成習(xí)慣?;知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲潛?質(zhì)，于是我?總會(huì)瀏覽其?他銀行的?主頁和金融?最新報(bào)道，?以便在工作?中尋找靈感?，培養(yǎng)自己?為信社盡點(diǎn)?棉力的細(xì)胞?銀行柜員工?作總結(jié)歲?月不居。來?也匆匆，去?也匆匆。雖?然我老是覺?得累，可是?時(shí)間老人卻?總也不覺得?累，每天自?我陶醉地嘀?嘀噠噠跑個(gè)?不停。回首?這一年，頗?有感慨——?我完完整整?的為商行服?務(wù)了一年，?商行也給了?我別人羨?慕不已的報(bào)?酬——幸福?。增加工作?成果——你?做了別人沒?有做的從?正常班到倒?班，我踏踏?實(shí)實(shí)地做，?用心地體會(huì)?，感悟最深?的就是“端?正態(tài)度，遵?守行紀(jì)行規(guī)?;尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，服從安排?;團(tuán)結(jié)同事?，虛心求教?;明確目標(biāo)?，腳踏實(shí)地?”。一年的?工作實(shí)踐，?深深地體會(huì)?到“臨柜工?作是銀行第?一形象”的?含義。我們?的形象直接?影響到客戶?對(duì)我行的第?一印象，關(guān)?系到能否留?下客戶，更?關(guān)系到能否?能留住客戶?。這要求我?們要有較高?的綜合素質(zhì)?，要求我們?必須切實(shí)堅(jiān)?持臨柜工作?的服務(wù)宗旨?“熱情周到?，耐心細(xì)致?，為客戶辦?好每一筆業(yè)?務(wù)，讓客戶?滿意”。?一年的工作?使我深刻體?會(huì)到業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺的嚴(yán)?重性。這促?使我又學(xué)習(xí)?了更多的新?東西，使自?己的業(yè)務(wù)知?識(shí)更具全面?性。雖然我?們新增了不?少業(yè)務(wù)，但?是要想保證?我行的不斷?壯大（即使?僅為了保證?我們的優(yōu)厚?待遇），只?有不斷地新?增業(yè)務(wù)。這?就要求我必?須吸收新的?知識(shí)才能順?利開展工作?，才能跟上?我行的步伐?。要做一名?合格臨柜人?員，光有全?面的業(yè)務(wù)知?識(shí)不夠，還?需要配合主?動(dòng)、熱情、?耐心的服務(wù)?。我們工作?中的主性首?先是要做到?經(jīng)理要求我?們的“主動(dòng)?和客戶打招?呼、交流”?。我隨時(shí)主?動(dòng)向部分客?戶介紹我行?的業(yè)務(wù)信息?、新產(chǎn)品。?第三篇。?銀行柜臺(tái)工?作銀行柜臺(tái)?工作第三、?堅(jiān)持我行市?場(chǎng)定位和經(jīng)?營方向，積?極支持三農(nóng)?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，銀行柜臺(tái)?工作。我行?___至_?__月共發(fā)?放貸款63?，___萬?元，全部用?于支持地方?經(jīng)濟(jì)發(fā)展的?需要，為企?業(yè)經(jīng)營和農(nóng)?民融資起到?了較好的作?用。涉農(nóng)貸?款快速向農(nóng)?村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推?進(jìn)，在機(jī)構(gòu)?網(wǎng)點(diǎn)少，信?貸人員不足?的情況下，?克服各種困?難，業(yè)務(wù)發(fā)?展到我市_?__多個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道，覆?蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)?___%。?業(yè)務(wù)范圍涉?及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)?業(yè)、林業(yè)、?設(shè)施農(nóng)業(yè)、?旅游觀光農(nóng)?業(yè)、水產(chǎn)業(yè)?、制造業(yè)、?商業(yè)服務(wù)業(yè)?等領(lǐng)域。不?斷創(chuàng)新服務(wù)?方式，不斷?完善抵押擔(dān)?保方式，采?取最高額抵?押循環(huán)貸款?、擔(dān)保公司?擔(dān)保、企業(yè)?聯(lián)保、機(jī)械?設(shè)備抵押、?權(quán)利抵押等?方式，使不?同產(chǎn)業(yè)都能?得到信貸支?持。以靈活?、便捷的小?額貸款扶持?農(nóng)戶發(fā)展，?積極扶持農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍?頭企業(yè)做強(qiáng)?做大，實(shí)現(xiàn)?銀企雙贏。?（二）調(diào)?動(dòng)一切因素?，大力__?_存款。?為更好支持?地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展，不斷壯?大我行經(jīng)營?勢(shì)力，全面?實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)?營目標(biāo)，我?們始終堅(jiān)持?“存款立行?、貸款興行?”的經(jīng)營理?念，使存款?業(yè)務(wù)不斷增?加。開展?存款競(jìng)賽活?動(dòng)。新年伊?始，我行制?定了《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行___年?度存款考核?辦法》和儲(chǔ)?蓄存款小段?競(jìng)___年?___月_?__日賽活?動(dòng)。通過競(jìng)?賽活動(dòng)掀起?___存款?工作的新_?__，形成?千斤重?fù)?dān)人?人挑，人人?肩上有指標(biāo)?的新局面，?并取得了顯?著的效果。?___月末?，各項(xiàng)存款?余額為50?，___萬?元，比年初?增加24，?___萬元?，比年初增?加___%?。2、提?高優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平，加大?攻關(guān)力度。?一是通過各?種方式教育?職工通過專?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?去吸引客戶?。二是主要?領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)?部門率先垂?范，走出莊?河引進(jìn)外地?低成本資金?累計(jì)金額近?___億多?元。公存款?的增加，不?僅降低營業(yè)?資金成本，?而且壯大了?我行的信貸?資金力量。?3、開辦?通知存款業(yè)?務(wù)，中間業(yè)?務(wù)實(shí)現(xiàn)零的?突破。一?是在存款工?作中，我行?在搞好傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)的同時(shí)?，以市場(chǎng)需?求為導(dǎo)向，?以開拓資源?為目標(biāo)，認(rèn)?真研究并制?定了《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行人民幣通?知存款管理?辦法》，并?于___月?___日，?開辦了七天?通知存款業(yè)?務(wù)，到__?_月___?日，通知存?款余額已達(dá)?1，___?萬元，工作?總結(jié)《銀行?柜臺(tái)工作》?。二是我們?積極推進(jìn)以?代收代付為?主要內(nèi)容的?中間業(yè)務(wù)，?與莊河自來?水公司建立?了良好的合?作關(guān)系，并?于___月?份開始辦理?了代收水費(fèi)?業(yè)務(wù)。通?過增加業(yè)務(wù)?品種，創(chuàng)新?服務(wù)功能，?不僅有效地?拓展了我行?業(yè)務(wù)的輻射?觸角，開掘?了新的存款?資源，帶來?了新的效益?增長點(diǎn)，而?且產(chǎn)生了良?好的社會(huì)效?應(yīng)，深受社?會(huì)各界的好?評(píng)。（三?）加強(qiáng)會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作，?提高會(huì)計(jì)核?算質(zhì)量）?劃。二是加?強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)?工作，提高?會(huì)計(jì)核算水?平。在會(huì)計(jì)?輔導(dǎo)工作上?，根據(jù)輔導(dǎo)?人員不足的?實(shí)際，采取?集中輔導(dǎo)、?現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、?個(gè)別溝通的?方式進(jìn)行輔?導(dǎo)。通過會(huì)?計(jì)輔導(dǎo)工作?，督促并規(guī)?范了會(huì)計(jì)財(cái)?務(wù)結(jié)算操作?規(guī)程，防范?了操作風(fēng)險(xiǎn)?，對(duì)保障會(huì)?計(jì)核算的正?常運(yùn)行起到?了積極的作?用。三是對(duì)?全行固定資?產(chǎn)和低值易?耗品進(jìn)行了?核查登記，?健全了固定?資產(chǎn)和低值?易耗品臺(tái)賬?。四是改進(jìn)?核心系統(tǒng)的?操作，使之?適合我行業(yè)?務(wù)特點(diǎn)。為?了使現(xiàn)在應(yīng)?用的核心系?統(tǒng)逐步適應(yīng)?我行業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要，?___至_?__月我行?多次與__?_銀行科技?部溝通，提?出了___?余項(xiàng)特殊業(yè)?務(wù)改進(jìn)意見?，得到了_?__銀行科?技部的大力?支持，已經(jīng)?逐項(xiàng)得到落?實(shí)。五是開?通大小額支?付系統(tǒng)，解?決結(jié)算不暢?通的問題。?從___年?___月份?起，我行為?了解決結(jié)算?不暢通的問?題，把大小?額支付系統(tǒng)?上線做為一?項(xiàng)重要工作?去抓。經(jīng)過?艱苦的努力?，人民銀行?總行批準(zhǔn)我?行以間接方?式加入支付?系統(tǒng)。今年?___月_?__日與_?__銀行的?專線連通。?經(jīng)我行與_?__銀行_?__分行進(jìn)?行系統(tǒng)技術(shù)?測(cè)試，于_?__月__?_日正式開?通大小額支?付系統(tǒng)。大?小額支付系?統(tǒng)的順利開?通，不僅解?決了我行建?行以來全國?聯(lián)行結(jié)算不?暢的問題，?而且提升了?我行在金融?系統(tǒng)和社會(huì)?各界的知名?度，同時(shí)對(duì)?于加速資金?周轉(zhuǎn)起到十?分重要的作?用。（四?）抓好規(guī)章?制度的貫徹?落實(shí)，促進(jìn)?各項(xiàng)工作走?上規(guī)范化?在繼續(xù)不斷?完善規(guī)章制?度的同時(shí)，?我行注重狠?抓規(guī)章制度?的落實(shí)，抓?好規(guī)范化管?理，使各項(xiàng)?工作都有規(guī)?可循，有章?可依，逐步?實(shí)現(xiàn)規(guī)范化?。在原有的?___條規(guī)?章制度的基?礎(chǔ)之上，我?行根據(jù)上級(jí)?部門要求和?本行的實(shí)際?情況增加了?相關(guān)規(guī)章制?度，主要有?：一是按照?銀監(jiān)局的要?求，根據(jù)貸?款新規(guī)的規(guī)?定全面修改?了貸款管理?辦法。__?_月___?日出臺(tái)了《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行個(gè)人?信貸業(yè)務(wù)操?作基本流程?（試行）》?、《莊河匯?通村鎮(zhèn)銀行?法人客戶信?貸業(yè)務(wù)操作?基本流程（?試行）》、?《莊河匯通?村鎮(zhèn)銀行固?定資產(chǎn)貸款?管理實(shí)施細(xì)?則（試行）?》、《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行項(xiàng)目融資?業(yè)務(wù)管理實(shí)?施細(xì)則（試?行）》、《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行個(gè)人?貸款管理實(shí)?施細(xì)則（試?行）》__?_個(gè)信貸管?理辦法。二?是為規(guī)范我?行從業(yè)人員?職業(yè)操守，?提高從業(yè)人?員職業(yè)道德?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?，維護(hù)銀行?業(yè)信譽(yù)，我?們制定了《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行從業(yè)?人員職業(yè)操?守規(guī)范》，?具體規(guī)定了?一般從業(yè)人?員應(yīng)當(dāng)遵守?的職業(yè)操守?___條和?董（理）事?、監(jiān)事和高?級(jí)管理人員?還應(yīng)當(dāng)遵守?的職業(yè)操守?___條。?三是是為進(jìn)?一步提高我?行內(nèi)控和案?防制度執(zhí)行?力，扎實(shí)推?進(jìn)案防工作?有效開展，?促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)活動(dòng)安全?穩(wěn)健運(yùn)行，?制定了《莊?河匯通村鎮(zhèn)?銀行開展內(nèi)?控和案防制?度執(zhí)行年活?動(dòng)實(shí)施方案?》。銀行?柜臺(tái)員工工?作總結(jié)_?__年即將?過去，作為?一名新員工?，我在過去?的一年里在?奉天支行領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在全體同?事的共同幫?助下，在各?個(gè)方面取得?了比較大的?進(jìn)步，從一?名剛剛大學(xué)?畢業(yè)，幾乎?沒有銀行實(shí)?際工作經(jīng)驗(yàn)?的學(xué)生成長?為目前可以?獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)?蓄柜員業(yè)務(wù)?業(yè)務(wù)操作的?前臺(tái)柜員，?我感觸頗深?。俗話說??！氨苄?一個(gè)，將熊?熊一窩”，?我現(xiàn)在只是?一個(gè)兵，一?個(gè)剛剛踏上?社會(huì)的小兵?，來到廣發(fā)?奉天，我面?對(duì)的是一個(gè)?全新的世界?，我看到的?是一張張朝?氣蓬勃，積?極向上的面?孔。我看到?了行領(lǐng)導(dǎo)的?工作態(tài)度和?工作熱情，?這深深的感?染了我，也?讓我對(duì)銀行?工作有了嶄?新的認(rèn)識(shí)。?銀行不是過?去那種養(yǎng)大?爺?shù)牡胤剑?再也沒有銀?行工作的鐵?飯碗，所以?我第一時(shí)間?改變自己，?使自己適應(yīng)?現(xiàn)代銀行工?作的需要。?我積極投?身銀行各種?產(chǎn)品的營銷?，今年2?、___月?份，我跟著?何斌和叢東?寧等客戶經(jīng)?理到銀行附?近的社區(qū)宣?傳薪加薪產(chǎn)?品和基金定?投理財(cái)，達(dá)?到了很好的?效果，同時(shí)?加強(qiáng)理財(cái)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，掌握了?我行各種產(chǎn)?品的不同特?點(diǎn)，也自覺?學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)?話術(shù)，以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，在?基本掌握理?財(cái)業(yè)務(wù)后，?我跟隨__?_學(xué)習(xí)了個(gè)?人貸款有關(guān)?業(yè)務(wù)，叢個(gè)?貸客戶資料?的收集，個(gè)?貸資料的整?理，做卷，?送個(gè)貸管理?中心審批，?以及送房地?產(chǎn)大廈登記?備案都有了?明確的認(rèn)識(shí)?和理解。期?間，我多次?隨___到?樓盤實(shí)地學(xué)?習(xí)相關(guān)知識(shí)?，看到了不?同客戶在我?們初審的不?同表現(xiàn)，從?中基