酒店業(yè)務(wù)推廣人員方案

第3頁共3頁酒店業(yè)務(wù)推廣人員方案1.崗位?職責(zé)在總?經(jīng)理和市場(chǎng)?銷售總監(jiān)的?領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)?酒店的市場(chǎng)?開發(fā)，客源?___和酒?店客房的銷?售工作。?及時(shí)掌握國(guó)?內(nèi)外旅游市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本），定期?分析市場(chǎng)動(dòng)?向、特點(diǎn)和?發(fā)展趨勢(shì)，?擬定市場(chǎng)銷?售計(jì)劃，報(bào)?上級(jí)審批后?___實(shí)施?。密切聯(lián)?系國(guó)內(nèi)外客?戶，了解市?場(chǎng)供求情況?，客戶意向?和需求，積?極參加國(guó)內(nèi)?外的旅游宣?傳、促銷活?動(dòng)，與各地?區(qū)客戶建立?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?良好合作關(guān)?系，不斷開?拓新市場(chǎng)，?新客源。?經(jīng)常走訪客?戶，征求客?戶意見，分?析銷售動(dòng)態(tài)?（范本），?根據(jù)市場(chǎng)變?化提出改進(jìn)?方案，把握?酒店的營(yíng)銷?政策，提高?酒店平均房?價(jià)和市場(chǎng)占?有率。協(xié)?調(diào)各部門之?間的關(guān)系，?加強(qiáng)橫向溝?通，配合做?好接待、銷?售工作。?合理調(diào)配使?用部門內(nèi)部?人員，調(diào)動(dòng)?員工的積極?性，不斷提?高員工的工?作效率和業(yè)?務(wù)水平。?2.任職要?求思想品?德①有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?、責(zé)任感，?善于社交，?待客熱情有?禮。②工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，注重調(diào)查?研究，善于?捕捉信息，?勇于開拓，?敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，?肯于負(fù)責(zé)。?③作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)、求實(shí)，?以身作則，?不謀私利。?④保守酒?店的商業(yè)_?__。知?識(shí)水平①?專業(yè)管理知?識(shí)熟悉酒?店銷售學(xué)、?酒店管理學(xué)?，掌握旅游?經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅?游心理學(xué)、?公共關(guān)系學(xué)?方面的理論?知識(shí)。掌握?旅游市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?、特點(diǎn)和發(fā)?展趨勢(shì)，熟?悉與各部門?溝通聯(lián)系渠?道。了解各?酒店的競(jìng)爭(zhēng)?手段，價(jià)格?水平，客戶?狀態(tài)，客人?的需求。熟?悉涉___?工作的禮儀?、禮節(jié)。?②政策法規(guī)?知識(shí)熟悉?國(guó)家和酒店?有關(guān)銷售價(jià)?格調(diào)控和工?商行政管理?的法規(guī)和政?策。掌握酒?店對(duì)外銷售?的方針、政?策，了解主?要客源國(guó)的?旅游法規(guī)，?熟悉合同法?和有關(guān)旅游?法規(guī)。③?其他知識(shí)?熟悉酒店產(chǎn)?品的特點(diǎn)，?了解酒店業(yè)?的依附性和?客源市場(chǎng)需?求的多變性?，了解主要?客源國(guó)的經(jīng)?濟(jì)、政治、?歷史和風(fēng)土?人情等知識(shí)?。工作能?力①分析?、判斷能力?根據(jù)酒店?對(duì)外銷售的?總方針、總?政策和總經(jīng)?理制定銷售?策略，根據(jù)?市場(chǎng)情況和?客源變化不?斷進(jìn)行分析?判斷，提出?適合酒店的?銷售計(jì)劃，?并有針對(duì)性?地提出具體?客源市場(chǎng)的?銷售措施，?以保證酒店?的最佳開房?率和收益。?②開拓創(chuàng)?新能力根?據(jù)客源市場(chǎng)?變化的情況?，不斷鞏固?傳統(tǒng)市場(chǎng)及?客戶；積極?開發(fā)新市場(chǎng)?，新客源，?提出有利于?酒店銷售的?新設(shè)想、建?議，發(fā)展多?層次的市場(chǎng)?銷售渠道。?③___?協(xié)調(diào)能力?有效的__?_和調(diào)動(dòng)部?門內(nèi)員工的?積極性和創(chuàng)?造性，積極?開展銷售工?作；能協(xié)調(diào)?酒店各有關(guān)?部門的關(guān)系?，妥善解決?工作中出現(xiàn)?的問題和業(yè)?務(wù)難題。能?同各有關(guān)業(yè)?務(wù)部門保持?良好的溝通?和交流，得?到客戶的信?任和理解。?④業(yè)務(wù)實(shí)?施能力能?按照酒店經(jīng)?營(yíng)的總方針?，積極開展?宣傳促銷工?作，對(duì)市場(chǎng)?和客源的變?化做出實(shí)事?求是的分析?，提出可行?的銷售計(jì)劃?，監(jiān)督和保?證酒店銷售?計(jì)劃的實(shí)施?。具有較強(qiáng)?的控制能力?和個(gè)別指導(dǎo)?能力。⑤?社會(huì)活動(dòng)能?力具有較?強(qiáng)的社交能?力，善于市?場(chǎng)調(diào)查和信?息溝通，能?在各種場(chǎng)合?與不同層次?人員進(jìn)行交?談，能圓滿?解決客人的?要求，取得?客戶的信任?，能爭(zhēng)取各?有關(guān)方面的?支持和幫助?。⑥浯言?文字表達(dá)能?力能起草?銷售部的業(yè)?務(wù)報(bào)告、銷?售計(jì)劃，草?擬部門的管?理制度和工?作程序，撰?寫專題報(bào)告?、工作總結(jié)?。熟練掌?握一兩門外?語，能熟練?運(yùn)用外語與?客人交談、?談判和進(jìn)行?業(yè)務(wù)工作，?閱讀有關(guān)業(yè)?務(wù)書信、資?料。學(xué)歷?、經(jīng)歷、培?訓(xùn)與身體素?質(zhì)①學(xué)歷?：具備大專?以上學(xué)歷