學(xué)習(xí)管理師工作總結(jié)

學(xué)習(xí)管理師?工作總結(jié)?1.一些家?長認(rèn)為花了?大錢把孩子?送到優(yōu)酷來?補(bǔ)習(xí)就一定?可以使孩子?得到很大的?改變怎么辦?。的確，這?種想法是很?多家長都會?有的，也是?家長的消費(fèi)?期望，正是?因為家長們?的這種期望?，學(xué)管的后?期管理和溝?通工作才顯?得更加重要?，學(xué)管師要?有堅定的專?業(yè)意識和溝?通意識，并?且要懂得對?每一個孩子?進(jìn)行歸因分?析和展示。?對于孩子的?每一個細(xì)節(jié)?變化和成長?都要及時地?記錄下來，?并盡可能地?展示給家長?，這樣會讓?家長漸漸感?覺到我們的?細(xì)致和專業(yè)?服務(wù)。也會?慢慢地幫助?家長建立起?正確的期望?和看待標(biāo)準(zhǔn)?。2.現(xiàn)?在很多孩子?是家長管不?住的、非常?無奈的孩子?，送到這邊?來就不管孩?子了，結(jié)果?發(fā)現(xiàn)孩子沒?有改變怎么?辦。家長的?無奈心情我?們是可以理?解的，但家?長完全不管?孩子那肯定?是不利于孩?子的成長，?因為我們再?專業(yè)，再歷?害，服務(wù)再?周到也無法?替代家庭對?于孩子的成?長作用。所?以，要讓家?長對家庭教?育的重要性?有認(rèn)知，并?且告訴家長?，只要家長?跟我們一起?為孩子的學(xué)?習(xí)和成長營?造一個共同?健康的環(huán)境?，孩子一定?會有成長。?象這樣的家?長，學(xué)管在?日常的交流?中要多灌輸?有關(guān)家庭教?育的信息。?3.考前?家長才來給?孩子補(bǔ)習(xí)，?妄想短短一?個月內(nèi)把孩?子從___?分提到及格?怎么辦其實?所有家長都?會有這種想?迅速提高的?想法，但并?不是所有家?長都會一直?糾著這個，?因為這只是?一種期望和?想法，關(guān)鍵?在于我們怎?么去引導(dǎo)和?分析。也就?是說，這其?實是家長的?一種主觀想?法，只要我?們溝通的到?位，家長們?都會比較正?確地看待提?分。4.?孩子沒有考?上理想的學(xué)?校，發(fā)揮的?也不好，家?長認(rèn)為補(bǔ)習(xí)?沒有效果怎?么辦。沒考?上理想的學(xué)?校，發(fā)揮也?不好，并不?代表不需要?輔導(dǎo)。關(guān)鍵?是要讓家長?明白我們的?個性化輔導(dǎo)?對于孩子的?現(xiàn)在學(xué)習(xí)和?未來成長的?幫助與作用?。5.家?長認(rèn)為優(yōu)酷?是一對一和?多對一的，?所以自己的?孩子在這里?就要時刻受?到___，?然而往往這?樣的孩子不?夠主動，有?話憋在心理?，不去找老?師幫忙，只?會回家向父?母發(fā)火，導(dǎo)?致父母對優(yōu)?酷不滿怎么?辦。這其實?是溝通的問?題。我們和?家長及學(xué)生?之間的溝通?要及時到位?，很多問題?就不會變成?矛盾。6?.一些家長?認(rèn)為陪讀就?是一對一陪?讀，學(xué)管就?要每天幫他?孩子提單詞?、聽寫、檢?查作業(yè)等，?稍有差錯，?就會遭到不?滿怎么辦。?這也是屬于?溝通和期望?值高的問題?。要讓家長?明白我們的?陪讀是怎么?管理陪讀的?，陪讀的作?用是什么。?我們是怎么?管理孩子的?。只要溝通?到位，不會?存在期望值?過高的現(xiàn)象?。7.孩?子成績起色?不大，家長?就在孩子面?前說花了這?么多錢沒有?效果，真是?浪費(fèi)等，導(dǎo)?致孩子也想?放棄怎么辦?。同上成績?起色不大，?首先要從輔?導(dǎo)的長短，?密度，本次?考試的結(jié)構(gòu)?，特點等分?析，幫助家?長正確看待?本次成績。?因為任何一?次的成績都?不能完整地?說明孩子是?否有沒效果?。更要讓家?長知道，不?能用錢來給?孩子更多的?壓力，這是?很不合適的?一種作法。?這次不進(jìn)步?，并不代表?孩子真沒進(jìn)?步，可能是?輔導(dǎo)期限過?短，或密度?不足或考點?不同等。?8.家長認(rèn)?為陪讀勝于?一對一上課?，認(rèn)為只要?每天把作業(yè)?做精來，該?背的背好，?當(dāng)然需要學(xué)?管的全權(quán)監(jiān)?督下，孩子?就可以提高?成績，就不?用上課了怎?么辦。這是?主觀想法，?不是問題。?關(guān)鍵在于溝?通到位。讓?家長明白學(xué)?習(xí)不是靠作?業(yè)與背誦就?可以提高的?。孩子不懂?得學(xué)習(xí)，知?識不能轉(zhuǎn)化?為內(nèi)在能力?，作業(yè)做再?多，都只是?表面。。?9.家長認(rèn)?為學(xué)管就是?孩子的保姆?，孩子什么?時候到，什?么時候走都?要了如指掌?怎么辦。溝?通到位。?10.家長?認(rèn)為學(xué)管休?息時自己的?孩子就沒人?管了怎么辦?。溝通到位?。孩子只要?來校區(qū)學(xué)習(xí)?了，不管學(xué)?管在不在，?都等于是有?人管的。?11.家長?認(rèn)為全程跟?蹤就要時刻?___自己?的孩子，有?蛛絲馬跡就?要隨時匯報?，但孩子知?道學(xué)管跟家?長通風(fēng)報信?后，就不信?任學(xué)管，不?喜歡學(xué)管了?怎么辦。主?觀問題。溝?通到位__?_家長一直?糾在成績不?進(jìn)步上怎么?辦，尤其是?尖子生，再?拔高很難，?可如果跟家?長這么說家?長和孩子會?不會放棄補(bǔ)?習(xí)。尖子生?，拔高不難?。作為個性?化教育，首?先我們自己?要清楚知道?，分?jǐn)?shù)高不?代表能力好?。所以，不?管是分?jǐn)?shù)還?是基礎(chǔ)能力?，尖子生都?是有很大的?提升空間的?。13.?新生入學(xué)須?知上說孩子?遲到___?分鐘算曠課?，但是老師?遲到學(xué)管怎?么給孩子解?釋，作為老?師還經(jīng)常遲?到，我作為?學(xué)生遲到又?有什么不妥?。反正老師?也會給我補(bǔ)?上怎么辦主?管思想問題?。對于遲到?的老師要予?以管理。遲?到是一種人?的品格和做?事行為問題?。不管補(bǔ)不?補(bǔ)上課，如?果養(yǎng)成遲到?的不良習(xí)慣?，對于孩子?的一生將是?很大的不利?。14.?新生入學(xué)須?知上說特殊?情況需提前?___小時?通知學(xué)管，?但孩子突然?生病怎么辦?，還有一些?老師，孩子?在上學(xué)路上?了，又突然?跟學(xué)管說不?能上課，孩?子也是有情?感的，回家?只能向父母?發(fā)火，父母?認(rèn)為孩子在?關(guān)鍵時期（?中高考），?老師不能隨?便請假，要?遵守職業(yè)道?德，要對得?起孩子前途?，要珍惜孩?子的時間，?要遵守合同?約定，雙方?承擔(dān)相應(yīng)的?責(zé)任，但時?間浪費(fèi)了，?我們怎么挽?回，尤其是?路途上花很?多時間的孩?子，老師請?假學(xué)管也干?涉不到，但?是給家長解?釋就非常難?怎么辦加?強(qiáng)老師的管?理。由校長?，教學(xué)主任?，學(xué)管聯(lián)合?出面。1?5.排課時?家長覺得周?一和周五晚?孩子做作業(yè)?都到10點?了如果再排?課孩子作業(yè)?就沒法完成?了怎么辦這?不是問題。?16.孩?子考前壓力?大，家長也?急怎么辦考?前心理引導(dǎo)?17.孩?子在優(yōu)酷對?異性有好感?，被家長發(fā)?現(xiàn)了，家長?非常恐慌，?認(rèn)為即使成?績不進(jìn)步也?不能陷進(jìn)愛?情漩渦，從?而不愿讓孩?子來優(yōu)酷怎?么辦溝通1?8.孩子有?話藏在心理?，上課沒精?神怎么辦，?家長也__?_為力怎么?辦加強(qiáng)與孩?子的溝通與?交流。老師?和學(xué)管共同?進(jìn)行。1?9.孩子跟?學(xué)管關(guān)系不?錯，但經(jīng)常?想翹課，跟?他說要扣課?時又覺得不?好意思怎么?辦制度是制?度，人情歸?人情。情感?不能代替一?切。對孩子?嚴(yán)格要求，?其實是為了?孩子好。幫?助孩子建立?起一種正確?的人生觀與?價值觀。?20.孩子?相中了（兼?職）老師，?想讓老師到?他家上課，?家長也覺得?這樣更劃算?怎么辦（而?且孩子從來?不陪讀，只?來上精講課?，老師的一?言一行也好?像跟優(yōu)酷沒?什么關(guān)系似?的，只是來?這里代課而?已，這是老?師給孩子的?感覺）怎么?辦家長和?孩子沒有看?到“潛教育?”的作用。?也就是我們?與家教的區(qū)?別說明到位?。21.?老師課排滿?了，孩子想?加課都沒辦?法，突發(fā)情?況損失的課?時也沒法補(bǔ)?怎么辦屬于?管理問題。?不是技術(shù)問?題。22?.孩子臨近?高考，代課?老師告訴他?你現(xiàn)在上課?沒什么效果?了（私下）?，孩子的課?時就沒法完?成了怎么辦?代課老師的?主觀思想。?加強(qiáng)與兼職?老師的溝通?。23.?孩子臨近中?高考，老師?突然請假一?周怎么辦，?導(dǎo)致很多孩?子課程突然?中斷，而且?上課時間經(jīng)?常因為老師?一而再再而?三的變動，?課時損失很?多，家長也?非常不滿怎?么辦加強(qiáng)管?理。24?.親子關(guān)系?走_(dá)__的?家庭，有的?家長對孩子?從來不管不?問，孩子人?際關(guān)系比較?冷漠；有的?家長天天管?孩子卻管不?住，孩子對?母親都不尊?重，何況其?他人呢，這?樣的家長又?寄全部希望?到優(yōu)酷，對?于這樣的家?長我們?nèi)绾?與其溝通同?第2題2?5.孩子青?春期心理叛?逆難揣測又?不愿說心理?話，來優(yōu)酷?就是為了應(yīng)?篇二：學(xué)管?師日常工作?學(xué)管師工?作指導(dǎo)學(xué)?程管理部崗?位設(shè)置及崗?位職責(zé)一?、學(xué)管師定?位學(xué)管師?，負(fù)責(zé)各個?小班分校的?招生、后期?維護(hù)管理，?學(xué)員的咨詢?、以及學(xué)員?在聚能教育?學(xué)習(xí)過程中?全程負(fù)責(zé)學(xué)?員的學(xué)習(xí)管?理、思想溝?通、行為指?導(dǎo)，與家長?及教師進(jìn)行?溝通及反饋?的管理者。?是招生業(yè)績?達(dá)成和教務(wù)?工作完成的?主體。二?、崗位設(shè)置?：學(xué)管師主?管、學(xué)管師?（一）、?學(xué)管師主管?崗位職責(zé)描?述：全面?負(fù)責(zé)本校區(qū)?招生工作、?后期維護(hù)、?管理工作。?1、負(fù)責(zé)?組建、管理?校區(qū)學(xué)管師?團(tuán)隊，全面?負(fù)責(zé)學(xué)管師?招生和培訓(xùn)?；2、負(fù)?責(zé)完成當(dāng)月?由分校下發(fā)?的新簽任務(wù)?、課時任務(wù)?、續(xù)生任務(wù)?，并分解到?個人，做到?日跟進(jìn)；負(fù)?責(zé)完成并按?時上報分校?和校區(qū)的各?類數(shù)據(jù)報表?；4、配?合市場部確?定月度市場?宣傳主題；?5、安排?好教務(wù)相關(guān)?工作，做到?課時錄入無?誤，排課公?平、公正，?教室使用率?合理；6?、接受和處?理家長的投?訴反饋，并?協(xié)調(diào)解決；?7、做好?客戶滿意度?調(diào)查，協(xié)調(diào)?家校關(guān)系，?提高客戶滿?意度；8?、負(fù)責(zé)控制?退單、進(jìn)行?挽單的工作?；9、負(fù)?責(zé)協(xié)助、監(jiān)?控學(xué)管師完?成續(xù)班工作?提高續(xù)班率?；10、?負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)?管師工作能?力的考核與?評定；1?1、負(fù)責(zé)校?區(qū)會銷講座?工作；1?2、負(fù)責(zé)與?校區(qū)其它部?門之間的協(xié)?調(diào)與溝通工?作。13?、把負(fù)責(zé)分?校學(xué)管師所?需教師及時?上報教學(xué)主?任，使其能?按時下派教?師。14?、每天的進(jìn)?賬按時上報?財務(wù)。（?二）學(xué)管師?崗位職責(zé)?描述：負(fù)責(zé)?校區(qū)招生任?務(wù)和學(xué)員咨?詢以及常規(guī)?教務(wù)管理工?作1、負(fù)?責(zé)完成當(dāng)月?由校區(qū)下發(fā)?的新簽任務(wù)?、課時任務(wù)?、續(xù)生任務(wù)?，并做到日?跟進(jìn)。2?、負(fù)責(zé)電話?及當(dāng)面咨詢?；、33?、負(fù)責(zé)咨詢?回訪；4?、參與校區(qū)?會銷及招生?的各類講座?活動；5?、負(fù)責(zé)咨詢?者的跟蹤服?務(wù)；6、?負(fù)責(zé)學(xué)員服?務(wù)；7、?負(fù)責(zé)小班排?課、安排授?課老師。?7、負(fù)責(zé)學(xué)?員考勤管理?；8、負(fù)?責(zé)學(xué)員成績?管理；9?、負(fù)責(zé)學(xué)員?請假、停課?、曠課、調(diào)?課、轉(zhuǎn)班、?課時監(jiān)控的?工作；1?0、負(fù)責(zé)學(xué)?員日?；卦L?，并記錄；?11、定?期召開家長?會；12?、負(fù)責(zé)結(jié)課?學(xué)員管理；?13、負(fù)?責(zé)和制定班?級的學(xué)習(xí)管?理方案；?14、負(fù)責(zé)?班級學(xué)員滿?意度調(diào)查；?15、負(fù)?責(zé)___學(xué)?員參加階段?性測試；?16、負(fù)責(zé)?接受學(xué)員及?家長投訴處?理；17?、提高客戶?滿意度，實?現(xiàn)二次銷售?，提高續(xù)生?率；18?、負(fù)責(zé)__?_召開課程?展示會；?19、負(fù)責(zé)?___班級?活動；2?0、負(fù)責(zé)校?區(qū)交予的其?他工作。?21、負(fù)責(zé)?學(xué)員檔案庫?建立與管理?；22、?負(fù)責(zé)學(xué)員課?時錄入；?23、負(fù)責(zé)?教師課時統(tǒng)?計與核對；?24、負(fù)?責(zé)統(tǒng)計學(xué)員?停課、復(fù)課?、插班、轉(zhuǎn)?班、試聽、?退費(fèi)管理；?（詳見附件?十，附件十?一，附件十?二，附件十?三）25?、負(fù)責(zé)教學(xué)?區(qū)環(huán)境、校?區(qū)學(xué)員活動?板塊管理；?26、負(fù)?責(zé)教具、圖?書管理（詳?見附件十四?，附件十五?）；27?、負(fù)責(zé)校區(qū)?的課表編排?與更新；?28、負(fù)責(zé)?學(xué)員積分兌?換禮品管理?；29、?負(fù)責(zé)教師調(diào)?課管理；?30、自己?所帶的班級?上課時間，?所需授課教?師及時上報?校區(qū)負(fù)責(zé)人?。第一章?、工作流程?學(xué)管師工?作流程第二?章、相關(guān)制?度一、優(yōu)?秀學(xué)管師主?管考核標(biāo)準(zhǔn)?1、考核?校區(qū)月整體?各項數(shù)據(jù)目?標(biāo)任務(wù)完成?情況，對各?校區(qū)月招生?任務(wù)、月續(xù)?班任務(wù)完成?率等進(jìn)行排?名評優(yōu)；?2、考核學(xué)?管師主管上?報各項數(shù)據(jù)?是否準(zhǔn)時、?準(zhǔn)確；（由?分校提供數(shù)?據(jù)分析）?3、考核校?區(qū)學(xué)管師團(tuán)?隊無客戶投?訴，無重大?事故發(fā)生（?以分校實際?了解情況為?準(zhǔn)）；4?、考核學(xué)管?師主管的量?化；校區(qū)?有效學(xué)員人?數(shù)在___?名以上的，?學(xué)管師主管?自身管理班?級為___?個班級，校?區(qū)有效學(xué)員?在___名?以下的，學(xué)?管師主管管?理班級應(yīng)在?__個；校?區(qū)有效學(xué)員?在___名?以下，學(xué)管?師主管管理?班級數(shù)不低?于__個?5、校區(qū)內(nèi)?學(xué)管師平均?管理班級人?數(shù)在___?個；（以每?班___人?計算，少于?___人，?帶班數(shù)應(yīng)調(diào)?整）注：分?校學(xué)程管理?部根據(jù)考察?結(jié)果，根據(jù)?分校實際情?況，可評出?___名優(yōu)?秀學(xué)管師主?管。二、?學(xué)管師主管?日、月工作?軸（一）?、學(xué)管師主?管日工作軸?1、準(zhǔn)確?統(tǒng)計記錄當(dāng)?天的各項數(shù)?據(jù)完成情況?（上門、熱?線、當(dāng)面咨?詢、簽約、?續(xù)班等）；?2、按時?準(zhǔn)確地向分?校和校長上?報日報；?3、檢查學(xué)?管師家長會?召開、回訪?情況；4?、處理當(dāng)天?需要解決的?其它臨時性?問題，及時?處理___?。5、根?據(jù)本校區(qū)班?次的安排將?所需要的授?課教師數(shù)量?和上課時間?及時通知教?學(xué)主任和項?目部6、?每天進(jìn)賬情?況按規(guī)定上?報財務(wù)與項?目部。（?二）、學(xué)管?師主管月工?作軸1、?各項指標(biāo)任?務(wù)的分解，?上報給分校?和校長；?2、月初核?算學(xué)程管理?部當(dāng)上月任?務(wù)完成情況?；3、撰?寫上月工作?總結(jié)與下月?工作計劃；?4、統(tǒng)計?整理上月學(xué)?管師考核情?況并執(zhí)行學(xué)?程管理部考?核細(xì)則；?5、按時準(zhǔn)?確地向分校?上報日、周?、月報；?6、___?參加學(xué)程管?理部例會；?完成上級領(lǐng)?導(dǎo)交予的其?他臨時性工?作。7、?將月學(xué)習(xí)管?理師上報的?月課時數(shù)和?學(xué)員人數(shù)、?教師數(shù)統(tǒng)計?上報項目部?和教學(xué)主任?。三、學(xué)?管師日、月?工作軸（?一）學(xué)管師?日工作軸?1、統(tǒng)計當(dāng)?天咨詢電話?、上門量、?回訪量、邀?約量、簽約?量、續(xù)班的?數(shù)據(jù)統(tǒng)計，?上報學(xué)管師?主管；2?、每日將剩?余課次在_?__課時以?內(nèi)班級統(tǒng)計?，上報學(xué)管?師主管，進(jìn)?行監(jiān)控；?3、學(xué)員日??；卦L、管?理；4、?學(xué)員檔案資?料日常歸納?整理。5?、教務(wù)管理?日常工作?6、將自己?所帶班級的?上課時間、?所需老師上?報主管（?二）學(xué)管師?月工作軸?1、每月末?完成下月的?招生任務(wù)和?續(xù)班任務(wù)目?標(biāo)的分解；?2、每月?末統(tǒng)計當(dāng)月?咨詢電話、?上門量、回?訪量、邀約?量、簽約量?、續(xù)班率的?數(shù)據(jù)統(tǒng)計，?上報學(xué)程顧?問主管；?3、每月末?對下月結(jié)課?的班級進(jìn)行?統(tǒng)計并納入?續(xù)班管理；?4、每周?五上報下周?需召開家長?會以及階段?性測試的班?級；5、?及時對學(xué)員?的紙質(zhì)檔案?進(jìn)行整理、?存檔，上交?教務(wù)；6?、完成月度?工作總結(jié)和?下月工作計?劃。7、?統(tǒng)計本月上?課課時數(shù)及?學(xué)員數(shù)上報?四、新學(xué)?管師培訓(xùn)流?程（一）?、培訓(xùn)內(nèi)容?1、企業(yè)?文化、公司?相關(guān)制度培?訓(xùn)（人事）?；2、學(xué)?程管理部業(yè)?務(wù)介紹（學(xué)?管師主管）?；3、學(xué)?管師工作流?程，工作職?責(zé)的培訓(xùn)。?（學(xué)管師主?管）；（?二）、考核?培訓(xùn)時間?為一周，到?期由學(xué)管師?主管、老學(xué)?管師及校長?進(jìn)行綜合考?評，以確定?是否留用。?篇三：學(xué)生?管理人員工?作總結(jié)_?__—__?_學(xué)年第一?學(xué)期個人工?作總結(jié)一?學(xué)期工作即?將結(jié)束。本?學(xué)期在學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)、同事?的支持和幫?助下，我圍?繞學(xué)校中心?工作和科室?工作安排，?堅持“以人?為本、服務(wù)?學(xué)生”的管?理理念，自?始自終以積?極、主動的?態(tài)度履行職?責(zé)，以勤懇?、認(rèn)真的作?風(fēng)開展工作?，既取得了?長足的進(jìn)步?，同時也有?些不盡人意?的地方?，F(xiàn)?在，就將本?學(xué)期的工作?總結(jié)如下：?一、秉承?“服務(wù)優(yōu)先?，學(xué)生至上?”的服務(wù)理?念，認(rèn)真履?行職責(zé)，大?力加強(qiáng)日常?管理工作隨?著學(xué)校在校?人數(shù)的不斷?增加，學(xué)生?管理工作成?為學(xué)校的重?點，也是一?項非常繁雜?、瑣碎的工?作，對我也?提出了更高?的要求，結(jié)?合自身崗位?職責(zé)和工作?目標(biāo)，扎實?、有序地開?展了以下工?作：1、?積極開展_?__級秋季?新生軍訓(xùn)及?入學(xué)教育工?作，加強(qiáng)新?生的校規(guī)校?紀(jì)教育、學(xué)?生手冊學(xué)習(xí)?和專業(yè)訓(xùn)練?教育，引導(dǎo)?新生從學(xué)生?、生活和思?想上步入正?軌。2、?扎實穩(wěn)妥地?為___級?秋季新生辦?理“四證”?、“乘車優(yōu)?惠卡”，開?展全校學(xué)生?的注冊登記?和學(xué)生證件?的補(bǔ)辦工作?。3、結(jié)?合學(xué)校發(fā)生?的一些刑事?案件的現(xiàn)狀?，及時配合?學(xué)校開展法?制教育宣傳?月活動，培?養(yǎng)學(xué)生的法?律意識和法?制觀念。?4、加強(qiáng)教?學(xué)樓管理力?度，實行樓?層負(fù)責(zé)制，?專人巡查各?樓層紀(jì)律和?樓層公共設(shè)?施的維護(hù)保?修工作。?6、擔(dān)當(dāng)班?主任工作，?按時完成了?學(xué)校布置的?各項任務(wù)，?勤下班，勤?與學(xué)生溝通?，勤做學(xué)生?工作、注意?保持家長聯(lián)?系，勤家訪?，充分準(zhǔn)備?、開好每一?次班會，保?證了班級的?穩(wěn)定有序。?通過以上各?項工作的努?力，為學(xué)校?的穩(wěn)定發(fā)展?做出了自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，也是自身?各項工作走?上良性發(fā)展?軌道。二?、嚴(yán)肅校規(guī)?校紀(jì)，加強(qiáng)?對學(xué)生管理?制