物業(yè)管理個人2023工作思路

第72頁共72頁物業(yè)管理個人2023工作思路一、工作總體思路2023年的工作思路和目的是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個打破，實現(xiàn)四個延伸”。注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。2023年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的開展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準那么。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神本質(zhì)的根底上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性開展。確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各工程運營平安穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。工程的平安運營是公司安康、穩(wěn)定開展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安控制機制是我們的首要工作。2023年我們?nèi)詫哑桨策\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不平安隱患，以確保工程運營的穩(wěn)定。確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、開展氣氛。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開展和成長。完成“三個打破”，即：第一、管理工作要有新打破；第二、用人機制要有新打破；第三、本錢管理要有新打破；創(chuàng)新是公司開展的永久主題，打破是創(chuàng)新的根底。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的開展，積累了豐富的管理經(jīng)歷，在此根底上創(chuàng)新，就要有打破。因此，2023年我們要嚴密結(jié)合公司開展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的本錢管理，打破現(xiàn)有形式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”效勞向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)才能培訓向?qū)I(yè)才能培訓延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向安康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目的延伸。1、按照“標準化、程序化、標準化、信息化”的企業(yè)開展目的，2023年我們要進一步細化效勞環(huán)節(jié)，完善效勞流程，標準效勞行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化效勞”形式向“無缺陷管理”形式延伸；提升我們的效勞品質(zhì)和效勞水準。2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。2023年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制根底上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向?qū)I(yè)才能的延伸；3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于根底維護狀態(tài)，2023年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，進步設(shè)備的安康程度，以設(shè)備安康確保運營平安，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向安康型延伸；4、2023年公司將繼續(xù)以整合資，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，追求效益化為工作目的，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目的延伸?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選工作方案閱讀2023年物業(yè)管理個人工作方案作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案：一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等〕，確保工程工作正常運行。7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立“市優(yōu)”工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等〔如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換〕。五、其它事項1、xx“士多”招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理處年工作思路物業(yè)管理處XX年工作思路按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的根底上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處××年工作的總體思路如下：一、物業(yè)管理方面〔一〕積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建立為進一步標準物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺?！痢聊陮φ?guī)章進展實際檢驗，并認真總結(jié)經(jīng)歷與缺乏，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建立，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律根據(jù)?！捕尺M一步標準物業(yè)管理行為。一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標工作。進一步加大物業(yè)管理招投標的監(jiān)視和指導力度，按照有關(guān)規(guī)定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風險意識，促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進；二是加強物業(yè)管理的監(jiān)視和指導。嚴格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營考核暫行方法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行方法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進展考核。同時，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡(luò)效勞平臺，將考核結(jié)果在沈陽房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于承受公眾的監(jiān)視，使物業(yè)管理行業(yè)可以建立一個公正、安康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；三是協(xié)調(diào)并指導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)親密配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批效勞質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)?！痢聊?，要在資質(zhì)管理獲得一定成績的根底上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境?！踩匙≌瑓^(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原那么，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理形式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、標準化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的根底上，實行專項管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建立、物業(yè)效勞、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理形式。××年，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)歷，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探究抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。〔四〕繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建立部物業(yè)管理培訓中心，結(jié)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及詳細工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，到達物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏?！痢聊?，我們還將繼續(xù)與建立部培訓中心結(jié)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進展培訓，到達從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及工程經(jīng)理〔物業(yè)管理處主任〕進展培訓，在獲得建立部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的根底上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會結(jié)合進展上崗培訓制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。二、直管公房管理和標準〔一〕繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔別離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。假如按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原那么，標準考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為根據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖〔以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖〕。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和標準化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，標準工作流程，管理好、經(jīng)營好這局部國有房產(chǎn)?！捕匙ズ弥惫芊课菪蘅樄芾砉ぷ?。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理形式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、方案處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資方案的制定和下達，由局投資建立效勞中心負責對整個投資方案的執(zhí)行情況進展全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進展質(zhì)量監(jiān)視、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不物業(yè)管理處XX年工作思路第2頁齊，在局監(jiān)察處監(jiān)視下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，實在進步修繕質(zhì)量和程度，完善房屋使用功能。三、房屋平安管理工作繼續(xù)加強《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋平安方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋平安管理隊伍的建立，完善房屋平安管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋平安管理辦公室共同做好房屋平安普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期降臨前要對危險房屋進展拉網(wǎng)式排查，重點要做好對有危險的房屋進展妥善處理。小區(qū)物業(yè)管理工作思路范例如今的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務(wù)了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開場，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作方案來施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作方案:一、xx工程1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。3、跟進局部綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。6、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹施行,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。4、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面進步管理效勞質(zhì)量。三、xx華庭工程1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。2、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。3、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。5、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、xx"士多"招商登記等工作配合。3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。以上方案，也許會存在著缺乏和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進步上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!物業(yè)管理個人工作方案格式【篇一】按照201x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理程度和市場形象。這些工程絕大多數(shù)接收期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新穎感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的目光。面對著201x年《勞動合同法》的施行，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶著員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實工程的管理程度，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目的是：1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)形式和特色2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。5、重視工程的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。為了完成工作我的工作目的，我將實行如下工作措施：一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的討論，形成潤華物業(yè)形式和特色。1、創(chuàng)立和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓安康文化：1〕編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造平安氣氛。2〕各管理處裝備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。3〕辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦安康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳安康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造安康文化氣氛，把安康知識送到業(yè)主手中。2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理效勞范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立效勞效勞檔案，有意識聯(lián)絡(luò)一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修，在業(yè)主需要時提供應(yīng)他們，解業(yè)主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的效勞工程不說“不”字。4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出效勞新舉措。二、深化宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深化每個管理團隊。1、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，進步員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、工程介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。1、每個管理處蹲點工作，實在掌握管理處工作程度和存在的問題，制定有效的培訓方案。2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓方案，不定時檢查方案落實情況及培訓效果。3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的程度提升不上去，操作層的程度可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進展培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學習情況。5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己工程的物業(yè)管理施行手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)歷，便于各工程之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：工程概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)歷等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定根底。四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，效勞程度再上臺階。細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，假如不執(zhí)行不落實那只能是空談，假如執(zhí)行起來不連接、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)視出了問題。特別是已經(jīng)接收一年以上的工程，管理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設(shè)備管理小組。每個工程抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責，工作目的和措施。查找各工程隱患，確保設(shè)備運行平安。2、整合保潔力量，推出家政效勞，并使之逐步成熟。包括效勞工程、效勞價格、運作形式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。【篇二】一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進展全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。【篇三】我做為一名物業(yè)管理人員，在2xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中獲得進步，特制定2xx年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標準的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)?！酒摹?XX年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，2XX年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了2XX年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2XX年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過2XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定2XX年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如2XX可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司2XX年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2XX年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在2XX年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在2XX年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。2XX年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在23年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2XX年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2XX的認證認真的打好根底，爭取可以在2XX年通過認證。在2XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。2XX年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。2XX年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9：2XX的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在2XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)管理個人月工作方案作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案:一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理個人工作方案范文作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案：一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等〕，確保工程工作正常運行。7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立市優(yōu)工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等〔如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換〕。五、其它事項1、xx士多招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理個人工作方案2023【物業(yè)管理個人工作方案20xx】一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。2023年護理個人工作思路一、加強護士在職教育，進步護理人員的綜合素質(zhì)〔一〕、按護士標準化培訓及護士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的根底。3、根本技能考核：屬于標準化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況?！捕场⒓訌娙宋闹R的學習，進步護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的施行方案。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。〔三〕、更新專業(yè)理論知識，進步?？谱o理技術(shù)程度。隨著護理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學習，進步學術(shù)程度。二:加強護理管理，進步護士長管理程度〔一〕、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的效勞需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.〔二〕、加強護士長目的管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。〔三〕、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進步護理管理程度。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作平安、有效〔一〕、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量?！捕?、建立檢查、考評、反響制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施?！踩场⑦M一步標準護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名?！菜摹臣訌娮o理過程中的平安管理1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓，提出防范與改良措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的平安管理責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。物業(yè)管理個人工作方案范文格式物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有局部以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)效勞企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進展管理的活動；以下是為大家準備的《物業(yè)管理個人工作方案格式》，供您借鑒?！酒弧堪凑?01x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理程度和市場形象。這些工程絕大多數(shù)接收期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新穎感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的目光。面對著201x年《勞動合同法》的施行，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶著員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實工程的管理程度，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目的是：1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)形式和特色2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。5、重視工程的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。為了完成工作我的工作目的，我將實行如下工作措施：一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的討論，形成潤華物業(yè)形式和特色。1、創(chuàng)立和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓安康文化：1〕編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造平安氣氛。2〕各管理處裝備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。3〕辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦安康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳安康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造安康文化氣氛，把安康知識送到業(yè)主手中。2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理效勞范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立效勞效勞檔案，有意識聯(lián)絡(luò)一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修，在業(yè)主需要時提供應(yīng)他們，解業(yè)主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的效勞工程不說“不”字。4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出效勞新舉措。二、深化宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深化每個管理團隊。1、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，進步員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、工程介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。1、每個管理處蹲點工作，實在掌握管理處工作程度和存在的問題，制定有效的培訓方案。2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓方案，不定時檢查方案落實情況及培訓效果。3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的程度提升不上去，操作層的程度可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進展培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學習情況。5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己工程的物業(yè)管理施行手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)歷，便于各工程之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：工程概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)歷等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定根底。四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，效勞程度再上臺階。細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，假如不執(zhí)行不落實那只能是空談，假如執(zhí)行起來不連接、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)視出了問題。特別是已經(jīng)接收一年以上的工程，管理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設(shè)備管理小組。每個工程抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責，工作目的和措施。查找各工程隱患，確保設(shè)備運行平安。2、整合保潔力量，推出家政效勞，并使之逐步成熟。包括效勞工程、效勞價格、運作形式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等?！酒恳弧⒍ň幎◢徏芭嘤柗桨附衲晔莤xx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進展全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。【篇三】我做為一名物業(yè)管理人員，在2xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中獲得進步，特制定2xx年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標準的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)?！酒摹?XX年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，2XX年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了2XX年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2XX年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過2XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定2XX年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如2XX可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司2XX年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2XX年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在2XX年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在2XX年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。2XX年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在23年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2XX年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2XX的認證認真的打好根底，爭取可以在2XX年通過認證。在2XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。2XX年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。2XX年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9：2XX的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在2XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)管理個人工作方案范文書保安部針對20xx年總結(jié)和分析^p工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(200xx年11月1日至20xx年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接收，同時全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進展智能化系統(tǒng)操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯(lián)絡(luò)，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值，做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。物業(yè)管理個人方案書怎么寫保安部針對20xx年總結(jié)和分析^p工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(200xx年11月1日至20xx年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接收，同時全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進展智能化系統(tǒng)操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯(lián)絡(luò)，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值，做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。物業(yè)管理個人工作方案范文2023年一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬