銀行工作總結(jié)范(一)

銀行工作總?結(jié)范(一)?忙碌的_?__年走向?了尾聲，我?們的銀行工?作也要進(jìn)行?年度總結(jié)了?，一年來(lái)的?工作有過(guò)煩?惱有過(guò)喜悅?，而這一切?都將是我們?寶貴的經(jīng)驗(yàn)?財(cái)富。下面?是我們的整?理的銀行工?作總結(jié)范文?三篇?！?一】我支?行認(rèn)真貫徹?___支行?___年工?作會(huì)議精神?，牢固樹立?科學(xué)發(fā)展觀?，進(jìn)一步深?化改革，加?強(qiáng)員工隊(duì)伍?建設(shè)，強(qiáng)化?內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)?管理，齊心?協(xié)力抓好工?作落實(shí)，確?保了我支行?___年各?項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)?健運(yùn)行，為?完成年度目?標(biāo)任務(wù)奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。一、?各項(xiàng)指標(biāo)完?成情況1?、存款業(yè)務(wù)?指標(biāo)增勢(shì)明?顯。___?月末，各項(xiàng)?人民幣存款?余額為__?_萬(wàn)元，較?年初新增_?__萬(wàn)元，?完成___?支行人民幣?存款計(jì)劃的?___。?2、信貸業(yè)?務(wù)總量上升?，不良貸款?比重大幅下?降。___?月___日?，人民幣貸?款余額為_?__萬(wàn)元，?較年初增加?___萬(wàn)元?。完成__?_支行人民?幣存款計(jì)劃?的___。?二、主要?工作回顧?（一）堅(jiān)持?以人為本，?狠抓員工隊(duì)?伍建設(shè)，充?分調(diào)動(dòng)員工?工作積極性?，增強(qiáng)員工?___歸屬?感，努力打?造團(tuán)結(jié)、和?諧、高效的?戰(zhàn)斗___?。1、按?___支行?要求改革工?資分配辦法?，調(diào)整月度?績(jī)效工資和?年度績(jī)效工?資的分配權(quán)?重，有效地?鼓舞了士氣?，帶動(dòng)了人?氣，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的指標(biāo)?的攀升。?2、因人因?地制宜，把?合適的人安?排在合適的?崗位，用人?所長(zhǎng)，使每?位員工都在?一個(gè)和諧的?氛圍中充分?地發(fā)揮各自?的作用，是?支行今年工?作的一個(gè)著?力點(diǎn)。（?二）堅(jiān)持以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，以產(chǎn)品營(yíng)?銷和個(gè)性化?服務(wù)為手段?，進(jìn)一步擴(kuò)?大客戶群體?，確保支行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展。?1、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)發(fā)展科?和營(yíng)銷模式?，加大了對(duì)?大客戶和對(duì)?網(wǎng)點(diǎn)員工服?務(wù)管理的工?作力度。?2、改革營(yíng)?銷模式，變?一線網(wǎng)點(diǎn)人?員單打獨(dú)斗?、散兵游勇?式的營(yíng)銷為?全員整體聯(lián)?動(dòng)、鋪天蓋?地、轟炸式?的全員營(yíng)銷?。3、抓?客戶群體的?建設(shè)，通過(guò)?各種途徑，?鞏固老客戶?，爭(zhēng)攬新客?戶，侵吞、?蠶食他行重?點(diǎn)客戶，我?們的客戶群?體正在逐步?擴(kuò)大。4?、加大信貸?業(yè)務(wù)的營(yíng)銷?力度，廣辟?信貸渠道，?初步形成了?一定規(guī)模的?客戶群，信?貸業(yè)務(wù)步入?了良性發(fā)展?的軌道。?（三）堅(jiān)持?合規(guī)經(jīng)營(yíng)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?確保安全無(wú)?事故。始?終不渝地堅(jiān)?持從嚴(yán)治行?，不斷強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)的檢查督?導(dǎo)，確保了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?健康平穩(wěn)發(fā)?展。三、?今后的工作?意見(jiàn)今后?，我行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作都?取得了較快?的發(fā)展，經(jīng)?營(yíng)效益也得?到了大幅提?高，的確令?人欣喜，但?我們?cè)谙硎?勝利的喜悅?的同時(shí)也必?須清醒地認(rèn)?識(shí)到我們下?半年面臨的?巨大的困難?和挑戰(zhàn)：今?年下半年，?我們要消化?代發(fā)后客戶?大量取現(xiàn)帶?來(lái)的存款流?失，要妥善?處理好貸款?的逾期問(wèn)題?，工作的難?度非常大，?任務(wù)非常艱?巨，稍有懈?怠，上半年?取得的成績(jī)?就會(huì)化為烏?有。下半年?我們的工作?重點(diǎn)：1?、抓好隊(duì)伍?建設(shè)，進(jìn)一?步增強(qiáng)全體?員工的__?_歸屬感和?職業(yè)使命感?。2、新?網(wǎng)點(diǎn)搬遷后?，硬件設(shè)施?完備，要求?員工提高服?務(wù)質(zhì)量，進(jìn)?一步加大營(yíng)?銷客戶、服?務(wù)客戶的工?作力度，進(jìn)?一步鞏固和?發(fā)展已經(jīng)取?得的成果，?盡最大努力?全面完成全?年的目標(biāo)任?務(wù)。3、?積極主動(dòng)地?解決好費(fèi)用?資源和費(fèi)用?需求之間的?突出矛盾，?在業(yè)務(wù)和效?益發(fā)展的同?時(shí)，實(shí)現(xiàn)員?工收入的同?步穩(wěn)定增長(zhǎng)?。4、進(jìn)?一步強(qiáng)化內(nèi)?部管理，落?實(shí)安全制度?，抓好安全?工作，保障?各項(xiàng)工作的?健康運(yùn)行。?【二】?___年，?在管理行、?支行各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?培養(yǎng)下，同?事的支持和?幫助下。我?在思想和工?作方法上都?有了很大的?進(jìn)步，對(duì)待?和處理問(wèn)題?也逐步趨向?全面化?；?首一年的工?作，有艱辛?，更有收獲?，有工作經(jīng)?驗(yàn)的錘煉，?更有意志品?格的磨礪。?如果要用一?句話來(lái)概括?的話，那就?是：累并快?樂(lè)著，苦并?收獲著?，F(xiàn)?將我本年度?的思想、工?作總結(jié)如下?：一、_?_____?年工作情況?（一）腳?踏實(shí)地，努?力工作。一?是積極配合?辦公室主任?逐步完善辦?公室各項(xiàng)管?理制度，規(guī)?范了工作程?序;二是認(rèn)?真做好行內(nèi)?文案工作和?會(huì)議___?工作，確保?管理行、支?行決策的貫?徹落實(shí)，協(xié)?調(diào)管理行及?支行各部門?工作，加強(qiáng)?信息反饋;?三是做好督?促落實(shí)、支?行人事檔案?管理、用印?管理、對(duì)外?聯(lián)絡(luò)和接待?，文明創(chuàng)建?資料的收集?、整理和歸?檔工作;四?是注意形象?，無(wú)論是接?個(gè)電話還是?迎來(lái)送往，?我時(shí)刻注意?自己的言談?舉止，不因?為自己的過(guò)?失而影響到?整個(gè)機(jī)關(guān)的?形象。（?二）積極主?動(dòng)，撰寫材?料。完成了?全年工作計(jì)?劃、各種請(qǐng)?示、報(bào)告、?通知等文件?材料的起草?工作;配合?管理行辦公?室領(lǐng)導(dǎo)完成?“中國(guó)銀行?業(yè)文明規(guī)范?服務(wù)千佳示?范單位”、?“市級(jí)巾幗?文明崗”、?“四星級(jí)標(biāo)?準(zhǔn)化支行”?的創(chuàng)建工作?。（三）?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?努力提高。?時(shí)代在不斷?發(fā)展變化，?我們所做的?工作也隨時(shí)?代的變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，唯一的方?式就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。在_?_____?年董事長(zhǎng)倡?導(dǎo)地“四個(gè)?一”讀書活?動(dòng)基礎(chǔ)上，?努力學(xué)習(xí)與?工作相關(guān)的?各種知識(shí)，?使自己在工?作中不掉隊(duì)?、不落伍，?能夠更好地?勝任本職工?作。特別是?通過(guò)學(xué)習(xí)《?做最好的銀?行職員》一?書，自己的?思想素質(zhì)、?道德品質(zhì)和?工作能力都?得到了一定?的提高。?二、自身存?在的不足之?處1、對(duì)?學(xué)習(xí)的重要?性和緊迫性?認(rèn)識(shí)不夠，?對(duì)金融知識(shí)?、社科知識(shí)?缺乏系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)，鉆研?不夠，學(xué)習(xí)?形式化。?2、工作中?不夠大膽，?創(chuàng)新意識(shí)不?強(qiáng)?？偸窃?不斷學(xué)習(xí)的?過(guò)程中改變?工作方法，?而不能在創(chuàng)?新中去實(shí)踐?，去推廣。?3、經(jīng)驗(yàn)?不足，處理?問(wèn)題表面化?，對(duì)一些關(guān)?系全局的工?作理解不透?，有時(shí)會(huì)犯?想當(dāng)然的錯(cuò)?誤，在工作?壓力大時(shí)也?會(huì)有急躁情?緒。三、?改進(jìn)措施及?___年工?作計(jì)劃1?、加強(qiáng)對(duì)金?融業(yè)務(wù)知識(shí)?、經(jīng)濟(jì)知識(shí)?及我行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)推薦書?目的學(xué)習(xí)，?積極主動(dòng)學(xué)?習(xí)結(jié)算及信?貸等各類業(yè)?務(wù)知識(shí)，并?進(jìn)行實(shí)際操?作。不斷提?高學(xué)習(xí)的主?動(dòng)性，不斷?提升個(gè)人思?想內(nèi)涵及修?養(yǎng)，力爭(zhēng)_?_____?年通過(guò)剩余?兩門從業(yè)資?格考試，并?在職稱和銀?行相關(guān)專業(yè)?認(rèn)證考試上?取得成績(jī)。?2、提高?創(chuàng)新能力，?加強(qiáng)主觀能?動(dòng)性。時(shí)刻?鍛煉自己的?聽知能力。?在日常工作?、會(huì)議、領(lǐng)?導(dǎo)講話等場(chǎng)?合，做到注?意集中、反?應(yīng)靈敏、理?解深刻、記?憶牢固。善?于表達(dá)自己?的智慧和意?見(jiàn)，不斷地?在工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題、研?究問(wèn)題、解?決問(wèn)題，在?心理素質(zhì)、?思維方法和?___協(xié)調(diào)?能力各個(gè)方?面提高自己?。3、積?極主動(dòng)，當(dāng)?好“五員”?。一是努力?當(dāng)好一名通?信員。較好?地完成上傳?下達(dá)工作，?確保各項(xiàng)決?策得以貫徹?落實(shí)，在第?一時(shí)間把領(lǐng)?導(dǎo)的精神和?要求傳達(dá)到?部室;二是?努力當(dāng)好一?名辦事員。?主動(dòng)工作，?克服辦公室?人員較少的?困難，較好?地完成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項(xiàng)工作;三?是努力當(dāng)好?一名信息員?。積極了解?、掌握各方?面動(dòng)態(tài)（范?本）、信息?，加強(qiáng)信息?工作;四是?努力當(dāng)好一?名協(xié)調(diào)員。?為各科室服?務(wù)，盡力有?效協(xié)調(diào)各部?門及科室工?作，使各項(xiàng)?工作達(dá)到整?體推進(jìn)的目?的;五是努?力當(dāng)好一名?勤務(wù)員。無(wú)?論左右科室?，全力協(xié)助?，熱心服務(wù)?，按時(shí)、按?質(zhì)、按量完?成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)?工作。_?__年對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是意?義非凡的一?年，這一年?，我擁有了?自己的小家?，既然已經(jīng)?成家就應(yīng)當(dāng)?立業(yè)，新的?一年，我會(huì)?更加成熟，?更加努力，?迎接一切新?的挑戰(zhàn)。?【三】時(shí)?光荏苒，一?年的時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝。?回顧即將過(guò)?去的，我在?___儲(chǔ)蓄?銀行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同事?的幫助下，?經(jīng)過(guò)自己不?斷努力，迎?難而上，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將我?一年來(lái)的工?作情況及下?步打算匯報(bào)?如下：一?、工作總結(jié)?一年來(lái)，?我始終堅(jiān)持?“工作第一?”的原則，?認(rèn)真執(zhí)行所?里的各項(xiàng)規(guī)?章制度，工?作上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，以用戶?滿意為宗旨?，想客戶之?所想，急客?戶之所急，?努力為儲(chǔ)戶?提供規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，取得好?的成績(jī)。?（一）我在?不恥下問(wèn)中?收獲了成長(zhǎng)?。我作為_?__儲(chǔ)蓄銀?行剛?cè)氲赖?新兵，有著?初生牛犢不?畏虎的精神?，和對(duì)未來(lái)?職業(yè)的茫然?與憧憬。為?盡快適應(yīng)新?的工作環(huán)境?，勝任本職?工作，我不?恥下問(wèn)，不?斷向單位同?事虛心請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，努力?讓自己迅速?融入角色，?盡早成為二?橋___儲(chǔ)?蓄銀行的稱?職員工。一?年來(lái)，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷指導(dǎo)和單?位同事的關(guān)?心幫助下，?經(jīng)過(guò)自己的?不懈努力學(xué)?習(xí)和刻苦鉆?研，已經(jīng)熟?練撐握了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?、辦理程序?。功夫不負(fù)?有心人，通?過(guò)自己不斷?向書本學(xué)習(xí)?、向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)、向同事?學(xué)習(xí)，使我?終于從一名?新入行的新?手正式成長(zhǎng)?為一名輕車?熟路、應(yīng)對(duì)?自如的熟手?，真正成長(zhǎng)?為一名能勝?任本職工作?的___儲(chǔ)?蓄銀行新職?員。（二?）我在辛勞?付出中得到?了回報(bào)。盡?管我是剛進(jìn)?入二橋__?_儲(chǔ)蓄銀行?的新職員，?但在短時(shí)間?內(nèi)卻獲得了?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們的認(rèn)可和?信任，這是?我莫大的榮?譽(yù)。我常常?以此為動(dòng)力?，不斷鞭策?自己。要在?工作中肯于?吃苦，甘當(dāng)?老黃牛，我?是這樣想的?，也是這樣?做的。當(dāng)前?，面對(duì)銀行?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的新?形勢(shì)，如何?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏?得一席之地?，是擺在我?們銀行業(yè)面?前一道難題?，尤其__?_儲(chǔ)蓄銀行?與其它銀行?相比沒(méi)有太?大優(yōu)勢(shì)的前?提下，更是?困難重重。?為完成工作?目標(biāo)任務(wù)，?我毅然棄“?小”家而顧?“大”家，?將小孩交由?自己父母帶?養(yǎng)，全身投?入到工作當(dāng)?中，利用自?己是本地人?的人際社會(huì)?優(yōu)勢(shì)，犧牲?個(gè)人休息時(shí)?間，夜間深?入拆遷對(duì)象?家中，主動(dòng)?向客戶營(yíng)銷?我行產(chǎn)品，?耐心解釋分?析___儲(chǔ)?蓄銀行為他?們服務(wù)中帶?來(lái)的利弊以?及他們所關(guān)?心的利益問(wèn)?題，贏得了?拆遷對(duì)象的?理解與支持?，圓滿完成?了在拆遷對(duì)?象中接納儲(chǔ)?蓄___萬(wàn)?的工作任務(wù)?。雖然無(wú)暇?顧家，也搭?進(jìn)了休息時(shí)?間，但通過(guò)?自己的艱辛?付出卻得到?了回報(bào)。?（三）我在?竭誠(chéng)服務(wù)中?贏得了笑容?。優(yōu)質(zhì)的銀?行源于優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。文?明規(guī)范服務(wù)?是社會(huì)發(fā)展?對(duì)服務(wù)行業(yè)?提出的要求?，也是__?_儲(chǔ)蓄銀行?自身生存和?發(fā)展的需要?。我心中始?終奉行“心?想客戶，心?系客戶，想?客戶所想”?的服務(wù)理念?，認(rèn)真遵守?《員工行為?守則》，做?到行為規(guī)范?、語(yǔ)言規(guī)范?、操作規(guī)范?，努力為客?戶提供實(shí)實(shí)?在在的方便?。服務(wù)無(wú)止?境，只有不?斷超越自己?、挑戰(zhàn)自己?才能給客戶?提供更加滿?意的服務(wù)。?通過(guò)自己的?努力，不斷?提升服務(wù)水?平，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)發(fā)展。?我始終把_?__銀行當(dāng)?成自己的家?，把客戶當(dāng)?成自己親人?，憑著自己?滿腔的工作?熱情和腳踏?實(shí)地的工作?作風(fēng)，把一?顆真誠(chéng)的心?傳遞給客戶?，贏得客戶?的信賴與笑?容。在我看?來(lái)，客戶滿?意就是我最?大的幸福和?快樂(lè)。（?四）我從敬?業(yè)守道中感?受了快樂(lè)。?我堅(jiān)信只有?與自己的職?業(yè)緊密結(jié)合?，立足本職?，腳踏實(shí)地?，才能實(shí)現(xiàn)?自己的人生?價(jià)值與目標(biāo)?。我堅(jiān)持從?自身做起，?從點(diǎn)滴做起?，從本職工?作做起，就?像雷鋒同志?說(shuō)的那樣“?做一顆永不?生銹的鏍絲?釘，擰在那?里就在那里?發(fā)光”。我?熱愛(ài)這份工?作，總是以?務(wù)實(shí)求真、?一絲不茍的?態(tài)度處理每?一筆業(yè)務(wù)；?總是以自然?豁達(dá)、親切?真誠(chéng)的心境?接待每一位?客戶；總是?以全身投入?，盡心而為?的工作作風(fēng)?完成交辦的?每一項(xiàng)任務(wù)?。在工作中?，我常常不?斷提醒自己?要善待別人?，在遇到不?講理的客戶?時(shí)，總是試?著去包容和?理解他人，?在得到客戶?的理解和尊?重時(shí)，我總?是滿臉的幸?福和快樂(lè)。?雖說(shuō)銀行柜?員的工作是?一份枯燥無(wú)?味的反復(fù)工?作，但在這?簡(jiǎn)單的反復(fù)?中卻能收獲?到工作的快?樂(lè)。二、?工作計(jì)劃?在即將到來(lái)?的一年里，?我將堅(jiān)持不?懈，努力做?得更好。緊?緊圍繞“以?客戶為中心?、以賬戶為?基礎(chǔ)，抓大?不放小”的?目標(biāo)，采取?“確保穩(wěn)住?大客戶，努?力爭(zhēng)取小客?戶，積極拓?展新客戶”?策略，為_?__儲(chǔ)蓄銀?行做出新的?貢獻(xiàn)，我著?力做好以下?“四個(gè)服務(wù)?”。（一?）做好誠(chéng)信?服務(wù)吸引客?戶。在激烈?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，樹立__?_儲(chǔ)蓄銀行?誠(chéng)信品牌形?象。首先，?從我做起，?做到誠(chéng)信服?務(wù)，誠(chéng)信待?客，誠(chéng)信納?儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)?信服務(wù)來(lái)提?高我行的信?譽(yù)和聲譽(yù)，?以吸納更多?的儲(chǔ)蓄戶，?尤其要爭(zhēng)取?個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶?、機(jī)關(guān)事業(yè)?單位成為我?行的重要客?戶。（二?）做好精細(xì)?服務(wù)留住客?戶。用心服?務(wù)，客戶至?上，注重細(xì)?節(jié)，追求_?__，一直?是我追求的?目標(biāo)。我