供電所規(guī)范化管理總結(jié)

供電所規(guī)范?化管理總結(jié)?近年來，?供電公司以?創(chuàng)建規(guī)范化?供電營業(yè)所?為突破口，?以創(chuàng)省一流?供電企業(yè)為?載體，不斷?強(qiáng)化服務(wù)手?段和標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè)工作，?在實(shí)現(xiàn)了供?電服務(wù)“零?投訴”。我?司___個(gè)?供電所全部?通過省公司?規(guī)范化驗(yàn)收?，___個(gè)?營業(yè)窗口被?省公司授予?“示范窗口?”，客戶服?務(wù)中心榮獲?___公司?“示范窗口?”光榮稱號?。通過幾年?來的摸索和?實(shí)踐，我們?在供電所規(guī)?范化管理工?作中走出?了具有特色?的創(chuàng)建之路?。一、適?度調(diào)整人員?，合理設(shè)置?崗位我們?始終圍繞上?級公司的精?神，結(jié)合本?公司實(shí)際，?不斷的探索?和創(chuàng)新。特?別是在供電?所的崗位設(shè)?置和機(jī)構(gòu)改?革中，多次?探討確定供?電所設(shè)置情?況。我司根?據(jù)供電量和?電網(wǎng)情況，?設(shè)立十一個(gè)?供電營業(yè)所?，其中三個(gè)?中心所，依?據(jù)屬地原則?，各所所在?地的變電站?（開關(guān)站）?隸屬當(dāng)?shù)毓?電所管理，?實(shí)行站所合?一管理模式?。供電所?主要崗位有?所長（副所?長）、安全?員、計(jì)量專?職（專、兼?）、線損專?職（專、兼?）、業(yè)擴(kuò)報(bào)?裝專責(zé)、收?費(fèi)班長、抄?表員、運(yùn)行?工、總值班?長（變電）?、維修電工?等。崗位的?設(shè)置依據(jù)供?電所管理需?求而定的，?實(shí)行了一崗?多責(zé)，一專?多能的管理?，促進(jìn)員工?隊(duì)伍素質(zhì)的?提高。二?、明確工作?范圍，促進(jìn)?規(guī)范服務(wù)?明確供電所?的工作職責(zé)?和任務(wù)，是?規(guī)范員工服?務(wù)行為的前?提條件。各?供電所負(fù)責(zé)?本所和本鄉(xiāng)?鎮(zhèn)范圍內(nèi)，?貫徹執(zhí)行電?力行業(yè)的政?策法規(guī)、規(guī)?章制度和標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)?行國家電價(jià)?政策，切實(shí)?搞好農(nóng)村電?費(fèi)電價(jià)管理?；負(fù)責(zé)做好?所轄區(qū)內(nèi)安?全用電工作?，定期開展?安全用電檢?查和宣傳教?育，維護(hù)供?用電秩序；?負(fù)責(zé)本所員?工思想教育?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、工作考核?。為客戶提?供全方位的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)；?負(fù)責(zé)所轄區(qū)?內(nèi)配電網(wǎng)的?線損管理，?做好節(jié)約用?電宣傳工作?，搞好營業(yè)?普查，嚴(yán)厲?查處和打擊?偷竊電行為?；負(fù)責(zé)開拓?農(nóng)電市場，?負(fù)責(zé)供電所?營業(yè)區(qū)域內(nèi)?低壓用戶的?新裝、增容?、變更和臨?時(shí)用電等業(yè)?務(wù)；負(fù)責(zé)高?壓用戶的新?裝、增容等?業(yè)務(wù)的受理?，轉(zhuǎn)交電力?營銷部審批?；負(fù)責(zé)35?、___千?伏變電站（?開關(guān)站）的?運(yùn)行和所轄?供電區(qū)配電?網(wǎng)的運(yùn)行管?理、檢修和?維護(hù)工作；?負(fù)責(zé)做好轄?區(qū)內(nèi)電力計(jì)?量管理和電?力營銷、負(fù)?責(zé)巡視檢查?所轄區(qū)內(nèi)上?級電網(wǎng)過境?線的巡視，?發(fā)現(xiàn)事故隱?患及時(shí)匯報(bào)?，完成公司?下達(dá)的各項(xiàng)?技術(shù)經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)和交辦的?各項(xiàng)工作。?只有做到職?責(zé)明確，才?能確保各項(xiàng)?工作任務(wù)的?完成。三?、建章立制?，有章可循?我司建立?了一整套《?供電所各崗?位職責(zé)》、?《工作標(biāo)準(zhǔn)?》、《管理?標(biāo)準(zhǔn)》。職?責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)涵?蓋了供電所?的所有工作?內(nèi)容，既有?每一個(gè)工作?崗位的要求?和工作方法?，又有該崗?位工作標(biāo)準(zhǔn)?與考核辦法?，考核結(jié)果?與當(dāng)月獎勵?的效益工資?掛鉤，用制?度來保證新?體制的順利?運(yùn)作，真正?使工作人員?有法可依，?有章可循。?供電所的?考核方式及?方法：每年?考核實(shí)行百?分制，考核?分與員工經(jīng)?濟(jì)利益掛鉤?。供電所的?考核內(nèi)容：?在嚴(yán)格考核?供電所日常?工作的同時(shí)?，將工作重?點(diǎn)放在員工?的工作質(zhì)量?和執(zhí)行力、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?安全工作中?，取得了明?顯的成效。?安全事故、?計(jì)劃生育實(shí)?行一票否決?，電費(fèi)回收?率、遵章守?紀(jì)行為、有?來信來訪投?拆均據(jù)實(shí)核?實(shí)，視情節(jié)?考核的原則?，直至取消?評先資格止?。四、著?力抓好安全?管理，努力?提高員工素?質(zhì)供電所?的安全生產(chǎn)?工作是整個(gè)?企業(yè)穩(wěn)定發(fā)?展的基礎(chǔ)。?公司制訂了?年度安全培?訓(xùn)計(jì)劃，確?定了安全管?理目標(biāo)，先?后出臺《安?全責(zé)任制考?核辦法》、?《安全工器?具管理制度?》、《“兩?票”管理辦?法》等一整?套措施和制?度。在安全?工作上著重?抓好以下幾?方面的工作?：一是嚴(yán)格?執(zhí)行“安全?生產(chǎn)一票否?決”制，認(rèn)?真落實(shí)供電?所長為第一?責(zé)任人的安?全生產(chǎn)責(zé)任?制。二是健?全和完善三?級安全管理?網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施?安全目標(biāo)管?理和風(fēng)險(xiǎn)抵?押，實(shí)行重?獎重罰。三?是牢固樹立?員工安全意?識，抓好班?前班后會等?制度，認(rèn)真?做好春、冬?季安全大檢?查，安全性?評價(jià)、供電?所安全管理?年等活動。?四是采用靈?活多樣的教?育形式，不?斷提高員工?安全生產(chǎn)的?自覺性。五?是圍繞“安?全生產(chǎn)月”?活動主題，?深入開展了?義務(wù)宣傳，?大力營造“?關(guān)愛生命、?___安全?”的良好氛?圍。六、?圍繞供電所?標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?工作流程要?求，層層抓?，安全工作?做到了事事?有人負(fù)責(zé)，?有人監(jiān)管，?有落實(shí)，有?考核，實(shí)現(xiàn)?安全生產(chǎn)管?理的可控和?在控。加?強(qiáng)對員工的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)工?作。采取行?之有效、喜?聞樂見、且?獎懲分明的?方式、方法?不斷提高員?工的綜合素?質(zhì)，收到事?半功倍的效?果。培訓(xùn)方?式有崗前培?訓(xùn)、供電所?培訓(xùn)、公司?集中培訓(xùn)、?外送培訓(xùn)、?與大___?合辦班，分?期分批輪訓(xùn)?。授課內(nèi)容?除業(yè)務(wù)知識?外，還包括?政治理論學(xué)?習(xí)，黨紀(jì)法?規(guī)、職業(yè)道?德等，通過?培訓(xùn)，員工?綜合素質(zhì)有?了明顯提高?。凡工作不?積極，工作?作風(fēng)不扎實(shí)?，意見反映?較大，不能?圓滿完成工?作任務(wù)者，?我們主要實(shí)?行異地交流?，收到了良?好效果。?為實(shí)現(xiàn)硬件?設(shè)施規(guī)范化?的目標(biāo)，公?司在這兩年?先后投入資?金___多?萬元對__?_個(gè)