項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域以及《越獄》中的項(xiàng)目管理案例分析

2019年春季學(xué)期研究生課程考核讀書(shū)報(bào)告、研究報(bào)告）考核科目:項(xiàng)目管理與評(píng)價(jià)學(xué)生所在院（系）:材料科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)生所在學(xué)科:材料物理與化學(xué)學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):學(xué)生類(lèi)別:工程碩士考核結(jié)果閱卷人第1頁(yè)（共9頁(yè)）項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域以及《越獄》中的項(xiàng)目管理案例分析一、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如:MicrosoftProject、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。項(xiàng)目整體管理知識(shí)項(xiàng)目的整體管理，或者說(shuō)是綜合管理也不為錯(cuò)，它是綜合運(yùn)用其他八個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，合理集成與平衡各要素之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目成功完成的關(guān)鍵。項(xiàng)目的整體管理包括三個(gè)主要過(guò)程：項(xiàng)目計(jì)劃制定：即收集各種計(jì)劃編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃文檔。項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)，來(lái)實(shí)施計(jì)劃。整體變更控制：控制項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成一個(gè)項(xiàng)目所需的人員、計(jì)劃以及工作，統(tǒng)領(lǐng)全局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)之間或參與項(xiàng)目的人員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，負(fù)責(zé)拍板定奪；并負(fù)責(zé)及時(shí)向高層管理人員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展信息?？偠灾?，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理，這也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目范圍管理知識(shí)項(xiàng)目范圍的不確定，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的不斷擴(kuò)大，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，就要對(duì)項(xiàng)目范圍拿出項(xiàng)目干系人都認(rèn)可的、理解無(wú)歧意的范圍說(shuō)明文檔——項(xiàng)目章程。然后為了保證項(xiàng)目的實(shí)施，明確項(xiàng)目組成員的工作責(zé)任，還必須分解項(xiàng)目范圍，使之成為更小的項(xiàng)目任務(wù)包——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。最后還有就是要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目本身不是孤立的，因此有時(shí)范圍的變更也是必須的，關(guān)鍵是當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，如何加以控制。在以上討論之前，最重要的是當(dāng)面臨項(xiàng)目時(shí)，或不知道具體做什么時(shí)，如何進(jìn)行范圍管理。對(duì)潛在項(xiàng)目的識(shí)別，有四個(gè)步驟：確定做一個(gè)什么樣的項(xiàng)目；業(yè)務(wù)分析，找出重要的業(yè)務(wù)過(guò)程，分析其中最能從項(xiàng)目中得到好處的過(guò)程；形成項(xiàng)目可能的優(yōu)勢(shì)，確定范圍、好處及約束；選擇方案，分配資源。對(duì)于從多個(gè)項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目，或從多個(gè)方案中選擇方案的情況，常見(jiàn)的四種方法：整體需要、分類(lèi)、NPV及加權(quán)評(píng)分模型。項(xiàng)目的時(shí)間管理知識(shí)項(xiàng)目的時(shí)間管理，就是確保項(xiàng)目按期完成的過(guò)程。首先要制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，然后是跟蹤檢查進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的差異，及時(shí)調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)現(xiàn)。在跟蹤過(guò)程中，要及時(shí)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行交流，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)范圍的偏差，而產(chǎn)生時(shí)間與進(jìn)度上的差異，或項(xiàng)目組成員有意或無(wú)意識(shí)的虛報(bào)了項(xiàng)目完成情況，導(dǎo)致進(jìn)度的失控。具體包括以下內(nèi)容：活動(dòng)定義：從WBS分解而來(lái)；活動(dòng)排序：明確活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系；活動(dòng)歷時(shí)估算：估算每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，可以PERT方法進(jìn)行；利用PROJECT2002等工具軟件，協(xié)助項(xiàng)目的時(shí)間管理；利用甘特圖幫助跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對(duì)項(xiàng)目工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點(diǎn)活動(dòng)。需要注意一點(diǎn)，以前學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)間管理工具及方法以后，就以為可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤控制了，其實(shí)不然，這些工具都是通過(guò)人來(lái)發(fā)生作用，活動(dòng)也是由人來(lái)完成的，因此項(xiàng)目經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會(huì)利用工具來(lái)協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。項(xiàng)目的成本管理知識(shí)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的期望。其過(guò)程包括：資源計(jì)劃：即制定資源需求清單；成本估算：對(duì)所需資源進(jìn)行成本估算；成本預(yù)算：將整體成本估算配置到各個(gè)單項(xiàng)工作，建立成本基準(zhǔn)計(jì)劃；成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變化，修正成本的估算，更新預(yù)算，糾正項(xiàng)目組成員的行動(dòng)，進(jìn)行完工估算與成本控制的分析。在成本管理中涉及很多財(cái)務(wù)管理的概念、術(shù)語(yǔ)、基礎(chǔ)理論及方法與工具的使用，作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及簡(jiǎn)稱(chēng)，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術(shù)語(yǔ)的涵意，還要掌握他們的計(jì)算公式。項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)項(xiàng)目的人力資源管理就是有效發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目的人員的作用的過(guò)程。項(xiàng)目的人力資源管理過(guò)程包括：組織計(jì)劃編制：形成項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；獲取相關(guān)人員：其中重點(diǎn)是業(yè)務(wù)相關(guān)人員；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：明確每個(gè)項(xiàng)目干系人的責(zé)任，訓(xùn)練與提高其技能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。因?yàn)榕c人發(fā)生關(guān)系，其中首先是要明確各自的責(zé)任，這一點(diǎn)計(jì)劃編制時(shí)就要明確，可以通過(guò)項(xiàng)目管理軟件幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高效率，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)分解的合理性，最后形成合理的任務(wù)分解表。同時(shí)，要通過(guò)有效的激勵(lì)方法來(lái)幫助項(xiàng)目成員實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，提高效率。項(xiàng)目是通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，注意充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能是項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)。在處理過(guò)程中，爭(zhēng)取做到對(duì)事不對(duì)人，通過(guò)有效的會(huì)議來(lái)幫助項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溝通、檢查以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的質(zhì)量管理知識(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量，理解為項(xiàng)目滿(mǎn)足客戶(hù)明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。這對(duì)IT項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，如何滿(mǎn)足用戶(hù)隱含的質(zhì)量要求，可能是IT項(xiàng)目質(zhì)量失敗的重要原因?？赡芩_(kāi)發(fā)的系統(tǒng)符合需求說(shuō)明中的要求，卻與用戶(hù)實(shí)際的要求（包含隱含的需求中）相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT項(xiàng)目的失敗?，F(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)了一個(gè)發(fā)展過(guò)程，目前已建立起相對(duì)完善的質(zhì)量體系，國(guó)際組織也有相關(guān)的質(zhì)量文件，以評(píng)審普通的生產(chǎn)質(zhì)量，如IS02000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)軟件的生產(chǎn)質(zhì)量，也有一些評(píng)價(jià)模型，如SQFD模型、CMM軟件成熟度模型等等。其中CMM成熟度模型分成五個(gè)層次：自發(fā)的、簡(jiǎn)單的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標(biāo)識(shí)為不同的級(jí)別。對(duì)于項(xiàng)目管理需要制訂質(zhì)量計(jì)劃，并應(yīng)用質(zhì)量保證的工具確保質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。在質(zhì)量控制的過(guò)程中，有許多現(xiàn)成的工具與方法，如帕累托分析、統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差等。要提高項(xiàng)目的質(zhì)量，必須在領(lǐng)導(dǎo)中形成質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)好的工作環(huán)境來(lái)提高質(zhì)量，通過(guò)形成質(zhì)量文化來(lái)改進(jìn)質(zhì)量，是全面提升項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素之一。在以往所經(jīng)歷的項(xiàng)目中，項(xiàng)目的質(zhì)量管理基本上沒(méi)有得到重視，公司每年都在開(kāi)展QC活動(dòng)，該活動(dòng)的目的就是改進(jìn)質(zhì)量，但活動(dòng)成了科技創(chuàng)新活動(dòng)，而更多的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何開(kāi)展質(zhì)量管理，卻未能有所體現(xiàn)，這也是值得探討的問(wèn)題。項(xiàng)目的溝通管理知識(shí)所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。在項(xiàng)目管理中，專(zhuān)門(mén)將溝通管理作為一知識(shí)領(lǐng)域。PMBOK中也建議項(xiàng)目經(jīng)理要花75%以上時(shí)間在溝通上，可見(jiàn)溝通在項(xiàng)目中的重要性。多數(shù)人理解的溝通，就是善于表達(dá)，能說(shuō)、會(huì)說(shuō)，項(xiàng)目管理中的溝通，并不等同于人際交往的溝通技巧，更多是對(duì)溝通的管理。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)當(dāng)因?yàn)槲茨茏龊蔑L(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目干系人將難以一下子接受風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事實(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失，需要用更多的時(shí)間來(lái)調(diào)整心理狀態(tài)，才能恢復(fù)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，有效避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；而且能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，幫助我們用正確的心態(tài)去面對(duì)，而不會(huì)手足無(wú)措。很多項(xiàng)目的失敗，是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，對(duì)項(xiàng)目干系心理上造成的傷害，導(dǎo)致失去主觀判斷能力，而作出錯(cuò)誤的決策。從這種意義上講，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定主要是為提高項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，只要有了足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面與否，在有些項(xiàng)目中可能重要性反而不是太明顯。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以采用頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)驗(yàn)法則等方法，在識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)因子之后，可以對(duì)這些因子加上權(quán)重目的溝通管理非常重要，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，就如同前線(xiàn)指揮需要情報(bào)管理一樣，這是使整個(gè)項(xiàng)目組掌握項(xiàng)目信息，實(shí)施其他管理手段的基礎(chǔ)，所有的控制都有基于溝通基礎(chǔ)之上的。在項(xiàng)目的開(kāi)始，需要編制溝通計(jì)劃，包括什么時(shí)間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通過(guò)什么樣的方式、向誰(shuí)傳遞。在項(xiàng)目的溝通中，可以采用書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告或非正式的交流，各種方式有利也有弊，關(guān)鍵看是否有利于溝通的效果。溝通的復(fù)雜程度隨著對(duì)象的增加而快速增加，因此要通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄?，使面?duì)面的溝通控制在一定范圍之內(nèi)，盡量減少因無(wú)效溝通而給項(xiàng)目管理帶來(lái)的負(fù)責(zé)影響。在溝通中，會(huì)議是有效形式之一。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡通過(guò)會(huì)議，以簡(jiǎn)單的形式化的語(yǔ)言描述項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目中碰到的問(wèn)題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。最后可以計(jì)算出項(xiàng)目成功的概率，并能據(jù)此決策項(xiàng)目是否應(yīng)該開(kāi)展、繼續(xù)或停止。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因子之后，緊接著就是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)成本與收益，決定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)改善等等?？?O實(shí)際工作中，可能識(shí)別到存在的風(fēng)險(xiǎn)，但卻不能加以正確處理。風(fēng)險(xiǎn)就這樣被層層傳遞。如因用戶(hù)參與不夠，導(dǎo)致需求不正確，進(jìn)一步產(chǎn)生工期估計(jì)的失誤，結(jié)果是計(jì)劃的偏差，最后整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生偏差。因此，要注意從風(fēng)險(xiǎn)的源頭抓起，防止風(fēng)險(xiǎn)的層層放大。項(xiàng)目的采購(gòu)管理知識(shí)采購(gòu)就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于IT項(xiàng)目而言，采購(gòu)變得越來(lái)越重要。目前絕大多數(shù)的IT項(xiàng)目都離不開(kāi)采購(gòu)管理，而且很多項(xiàng)目的主要內(nèi)容就是設(shè)備采購(gòu)或咨詢(xún)采購(gòu)，對(duì)于企業(yè)而言，能否做好采購(gòu)管理是保證項(xiàng)目成功的重點(diǎn)內(nèi)容。有效采購(gòu)管理包括以下過(guò)程：編制合理有效的采購(gòu)計(jì)劃：這是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要過(guò)程，即確定項(xiàng)目的哪些需求可以通過(guò)采購(gòu)得到更好的滿(mǎn)足。在采購(gòu)計(jì)劃中，首先是決定是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu)什么、采購(gòu)多少、何時(shí)采購(gòu)等內(nèi)容；編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃：即編制報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)RFQ或招標(biāo)書(shū)；詢(xún)價(jià)：進(jìn)行實(shí)際詢(xún)價(jià)；開(kāi)標(biāo)：評(píng)估并選擇供應(yīng)商；管理：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行管理；收尾：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行收尾。在整個(gè)過(guò)程中，容易忽視的兩個(gè)過(guò)程，一是采購(gòu)計(jì)劃，二是合同收尾。采購(gòu)計(jì)劃的編制，是采購(gòu)管理整體按需求進(jìn)行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費(fèi)勁；而在采購(gòu)的合同收尾過(guò)程中，最容易忘記或做不到的就是采購(gòu)審計(jì)。至于供應(yīng)商的選擇等過(guò)程，在IT項(xiàng)目中，往往會(huì)過(guò)分重視技術(shù)，而忽略管理與成本。其實(shí)，管理與成本決定合同能否按期保持履行的前提。在我公司的實(shí)際情況中，一般項(xiàng)目以設(shè)備為主要成本時(shí)，往往就不再考慮其他內(nèi)容，而僅是作為一般的設(shè)備采購(gòu)，交會(huì)器材部門(mén)實(shí)施。因?yàn)椴还鉀](méi)能做到項(xiàng)目管理，亦未做到采購(gòu)管理，所以這類(lèi)項(xiàng)目雖然也實(shí)施完成了，但項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量總令人不太滿(mǎn)意。PMP認(rèn)證要求申請(qǐng)者必須具備的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷至少具有3年以上4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷。之所以有這樣的要求，是因?yàn)轫?xiàng)目管理不只是光靠讀兩本書(shū)，掌握幾個(gè)工具的使用就能勝任的，很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)際的項(xiàng)目管理實(shí)踐中體會(huì)與積累。二、《越獄》中的項(xiàng)目管理案例分析越獄并非一個(gè)新鮮的題材，記得之前就有《肖申克的救贖》，也是關(guān)于越獄的，里面的主角也是智慧型的人物，冷靜、堅(jiān)韌。其實(shí)《越獄》所吸引我的，并不是它的題材，也不是演員的演技。而是由于它的劇情內(nèi)融合了很多項(xiàng)目管理的理念，其給予的項(xiàng)目管理啟示很有專(zhuān)業(yè)價(jià)值。因?yàn)槊绖　对姜z》具備了項(xiàng)目所需要的獨(dú)特性、臨時(shí)性和明確目標(biāo)的所有特征，我們完全可以將主人公邁克爾.斯科菲爾德策劃的越獄作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待。作為項(xiàng)目經(jīng)理，邁克爾?斯科菲爾德的學(xué)識(shí)、冷靜、自信和堅(jiān)定，以及對(duì)于越獄這個(gè)目標(biāo)的縝密計(jì)劃，使得他獲得了他人的信賴(lài)。而他也利用這樣的信任和依賴(lài)，巧妙地周旋于各關(guān)鍵人物之間，出色地協(xié)調(diào)各種資源，從而成功地完成了越獄這一“不可完成的任務(wù)”。五一期間，又看了一遍《越獄》第一季。越獄并非一個(gè)新鮮的題材，記得之前就有《肖申克的救贖》，也是關(guān)于越獄的，里面的主角也是智慧型的人物，冷靜、堅(jiān)韌。其實(shí)《越獄》所吸引我的，并不是它的題材，也不是演員的演技，而是由于它的劇情內(nèi)融合了很多項(xiàng)目管理的理念?！对姜z》主要是講，畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就職于某知名建筑公司的結(jié)構(gòu)工程師邁克爾?斯科菲爾德，入獄搭救即將被執(zhí)行死刑的哥哥林肯.布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統(tǒng)的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準(zhǔn)備工作，之后按照他所計(jì)劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進(jìn)入林肯.布魯斯所在的?？怂购优媳O(jiān)獄，并在那里組建了越獄團(tuán)隊(duì)。在越獄的整個(gè)過(guò)程中，我們可以看到邁克爾.斯科菲爾德近乎完美的計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的執(zhí)行力，對(duì)項(xiàng)目干系人的控制力，以及對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的把握和及時(shí)變更的能力等。從各方面來(lái)說(shuō)，邁克爾.斯科菲爾德是一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，他的學(xué)識(shí)、冷靜、自信和堅(jiān)定，以及對(duì)于越獄這個(gè)目標(biāo)的縝密計(jì)劃，使得他獲得了他人的信賴(lài)。而他也利用這樣的信任和依賴(lài)，巧妙地周旋于各個(gè)干系人之間。最終以他出色的資源協(xié)調(diào)能力，成功地完成越獄計(jì)劃。越獄具備了項(xiàng)目的特征，有其臨時(shí)性和明確的目標(biāo)，并且有十分嚴(yán)格的時(shí)間限制（林肯?布魯斯執(zhí)行死刑前）。而其運(yùn)作受制于有限的資源，需要有良好的規(guī)劃、執(zhí)行和控制。邁克爾?斯科菲爾德在這個(gè)越獄項(xiàng)目中把各種知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、工具應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中。其給予的項(xiàng)目管理啟示也是很有專(zhuān)業(yè)價(jià)值的。1.前期調(diào)研以及項(xiàng)目計(jì)劃。任何項(xiàng)目的成功，都離不開(kāi)初期對(duì)于完成項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而制定的可行性計(jì)劃。邁克爾?斯科菲爾德在得知林肯?布魯斯被關(guān)到?？怂购优媳O(jiān)獄后，收集了這個(gè)監(jiān)獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來(lái)了他們公司曾經(jīng)在福克斯河畔監(jiān)獄進(jìn)行改造建設(shè)的圖紙，自己又利用建筑學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，巧妙地將圖紙和整個(gè)計(jì)劃的一些關(guān)鍵提示設(shè)計(jì)為文身，并將它文在了身上，完成了對(duì)于最重要資源的準(zhǔn)備工作。除了非人力資源的準(zhǔn)備以外，他還對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分析。首先，他需要一個(gè)安全防護(hù)最薄弱的地方，以便越獄。根據(jù)他對(duì)建筑圖紙的分析，認(rèn)定醫(yī)務(wù)室將是最容易實(shí)施越獄的通道。于是他收集了關(guān)于女醫(yī)生薩拉唐科里迪的資料，包括她畢業(yè)的院校，她的座右銘，以及她曾經(jīng)獲得過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)。甚至為了偽裝糖尿病來(lái)定期接近女醫(yī)生，他還查了相關(guān)醫(yī)學(xué)資料。有了這些信息也為他以后對(duì)于女醫(yī)生實(shí)施“美男計(jì)”提供了可能性。其次，當(dāng)越獄成功后就必定走向逃亡道路，如何銷(xiāo)聲匿跡呢？他注意到阿布茲也在?？怂购优戏毯?，找到了他比較關(guān)心的關(guān)鍵證人菲巴拉西，這樣就可以以此為餌，實(shí)施對(duì)阿布茲的資源控制，以便于讓阿布茲為他服務(wù)——提供逃亡的交通工具。再次，在走向逃亡路以后，還需要金錢(qián)來(lái)為他和他哥哥的生活提供保障。于是他注意到了?？怂购优侠锏腄.B庫(kù)珀?duì)枺占怂南嚓P(guān)背景信息，以及他家人的信息，包括名字、居住地，而如果沒(méi)有這些信息的支持，邁克爾.斯科菲爾德也不可能通過(guò)D.B庫(kù)珀?duì)枌?duì)他的試探，以至于最后取得他的信任。要知道D.B庫(kù)珀?duì)柺莻€(gè)年長(zhǎng)而且很有經(jīng)驗(yàn)的智者，如果他對(duì)于邁克爾.斯科菲爾德的計(jì)劃周密程度，以及可行性程度一無(wú)所知的話(huà)，最終是不會(huì)和他冒險(xiǎn)越獄的。最后，他還結(jié)識(shí)了脫衣舞女郎，幫她拿到了在美國(guó)的綠卡，作為交換為他提供信用卡（上面的磁條用來(lái)偽造門(mén)禁卡）。以上的這些準(zhǔn)備，給了他足夠的信心邁向?？怂购优媳O(jiān)獄去營(yíng)救林肯?布魯斯。對(duì)于項(xiàng)目干系人的重視以及分析得當(dāng)，也讓邁克爾?斯科菲爾德的越獄成功有了很大保障。這也讓我想起了當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)的一個(gè)反面例子，在千年蟲(chóng)軟件更新項(xiàng)目中，管理者一開(kāi)始就對(duì)法律部門(mén)這個(gè)重要利害關(guān)系者的忽略和輕視，造成了大量文檔的返工，增加了項(xiàng)目成本和最后完成度的風(fēng)險(xiǎn)。這就是由于在項(xiàng)目的開(kāi)始階段沒(méi)有更加透徹地分析項(xiàng)目干系人，造成了本該事先準(zhǔn)備的工作沒(méi)有做到位，以至于引發(fā)了后期的返工。2.資源管理。很欽佩邁克爾?斯科菲爾德對(duì)于各種資源的調(diào)配和協(xié)調(diào)能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計(jì)時(shí)的手表、長(zhǎng)椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個(gè)工具都可以發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，環(huán)環(huán)相扣。而對(duì)于人力資源方面，也就是項(xiàng)目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通以及控制能力。對(duì)于干系人女醫(yī)生薩拉.唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級(jí)大盜D.B庫(kù)珀?duì)?、還有脫衣舞女，這些都是他計(jì)劃內(nèi)的。而對(duì)于計(jì)劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長(zhǎng)以及看守隊(duì)長(zhǎng)等都屬于非計(jì)劃內(nèi)的。這也體現(xiàn)了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中最大的變量就是“人”，也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。對(duì)于這些人，有其各自獨(dú)特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點(diǎn)是共同的，任何一個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目成功有關(guān)鍵性作用。任何一個(gè)人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。但是，對(duì)于越獄團(tuán)隊(duì)成員無(wú)論加入的原因或者動(dòng)機(jī)，他們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是越獄成功；而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的對(duì)立面——獄方干系人的需求會(huì)比較多樣化，監(jiān)獄長(zhǎng)要利用邁克爾.斯科菲爾德建造送給愛(ài)妻的泰姬陵模型，看守隊(duì)長(zhǎng)在盲目自信享受戲弄囚犯以及從他們身上獲得利益的樂(lè)趣，女獄醫(yī)在尋找愛(ài)人……所有這些需求，邁克爾?斯科菲爾德都能提供。找到共同點(diǎn)后，邁克爾.斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關(guān)系游刃于其中。這種信賴(lài)以及他對(duì)干系人的準(zhǔn)確定位，使得他利用項(xiàng)目干系人之間的依存關(guān)系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對(duì)項(xiàng)目干系人做出動(dòng)態(tài)的管理。干系人對(duì)于項(xiàng)目的影響，積極和消極的情況都有可能。積極的干系人通常是項(xiàng)目成功結(jié)果中的獲益者，而消極的干系人是從項(xiàng)目的成功中，得到消極結(jié)果者。忽視干系人的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果造成破壞性的影響。3.風(fēng)險(xiǎn)控制。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)是始終伴隨的，有些是可預(yù)知并可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些是突發(fā)性的，需要臨時(shí)給予解決方案。上面談到的項(xiàng)目干系人，以及越獄團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)擴(kuò)充，只是越獄過(guò)程中他遇到的變化的一部分。在第一次越獄計(jì)劃失敗后，邁克爾?斯科菲爾德又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾?斯科菲爾德在項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。邁克爾?斯科菲爾德在遭遇質(zhì)疑的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)計(jì)算好了任何的可能。”但是意想不到的事還是接二連三地出現(xiàn)，甚至可以令他的越獄計(jì)劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險(xiǎn)為夷。為什么？除了他一開(kāi)始的縝密計(jì)劃外，他冷靜機(jī)智、處變不驚和自信堅(jiān)定的心理素質(zhì)和及時(shí)到位的應(yīng)變，是根本原因。沒(méi)有一成不變的事物，我們也沒(méi)有以不變應(yīng)萬(wàn)變的境界。因此當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件后最需要的還是面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是去相互爭(zhēng)吵，或去探討是誰(shuí)的責(zé)任。雖然我們看到的是他一次次遇到各種問(wèn)題，可每一次變化來(lái)臨時(shí)，包括幾次臨近絕望時(shí)，他最終都能沉靜下來(lái)，對(duì)變化做出冷靜的分析，然后進(jìn)行了計(jì)劃的變更控制，或者啟用預(yù)案。最后在服從越獄這一項(xiàng)目目標(biāo)的前提下做出相應(yīng)的調(diào)整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結(jié)果朝有利于越獄的方向發(fā)展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，但依然成功的原因。解決問(wèn)題依賴(lài)的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的知識(shí)積累和聯(lián)想分析能力。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源于任何項(xiàng)目中都存在的不確定性。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)可以采取預(yù)案的方式來(lái)規(guī)避，比如邁克爾?斯科菲爾德的備用方案。但是我們無(wú)法對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)管理。其實(shí)，我們可以從風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成功造成的威脅或帶來(lái)的機(jī)會(huì)的角度來(lái)看待風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目所造成的威脅只要能與冒此風(fēng)險(xiǎn)所得到的收獲相抵，就屬于可接受風(fēng)險(xiǎn)。凡能夠帶來(lái)項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)不妨為之一搏，使項(xiàng)目目標(biāo)從中受益。4.時(shí)間管理。整個(gè)劇情中，邁克爾?斯科菲爾德一次次地進(jìn)行時(shí)間測(cè)量，我們可以看到時(shí)間在整個(gè)越獄過(guò)程中的重要性，有時(shí)需要精確到秒的地步。獄警要定時(shí)巡查，所以每次去探路用的時(shí)間必須精確計(jì)算。同樣給地下管道放水，事先需要計(jì)算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對(duì)精確的時(shí)間放滿(mǎn)到合適的位置。越獄過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)也需要精確計(jì)算，保證沒(méi)有延遲。第一次越獄雖然沒(méi)有成功，但為了和林肯?布魯斯在醫(yī)務(wù)室碰頭，也需要精確計(jì)算出各自采取行動(dòng)的時(shí)間。而所有這些時(shí)間，邁克爾?斯科菲爾德都事先進(jìn)行了測(cè)量或者規(guī)劃。在真正的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中也可以看到時(shí)間的緊迫，由于薩拉?唐科里迪的緊張，忘記在放風(fēng)前將水箱的螺絲擰下，造成項(xiàng)目延期5分鐘，以及到后面D?B庫(kù)珀?duì)柕耐蝗坏瓜乱餐涎恿艘欢ǖ臅r(shí)間，其結(jié)果就是險(xiǎn)些令邁克爾?斯科菲爾德越獄失敗。從邁克爾.斯科菲爾德的時(shí)間管理中我們可以看到，他在執(zhí)行每一步計(jì)劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系，并進(jìn)行活動(dòng)資源的估算，也就是對(duì)完成計(jì)劃活動(dòng)所需資源和時(shí)間的計(jì)算。隨后才會(huì)有明確的進(jìn)度表，并且為每一個(gè)活動(dòng)，規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的時(shí)間消耗進(jìn)行監(jiān)控，否則邁克爾.斯科菲爾德在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無(wú)法評(píng)估到項(xiàng)目延期5分鐘。如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度狀況沒(méi)有一個(gè)清醒的量化值時(shí)，那么這個(gè)項(xiàng)目多數(shù)情況下很難保證按時(shí)完成?；蛘呖梢园磿r(shí)完成，但是會(huì)造成資源閑置的浪費(fèi)，增加項(xiàng)目的成本風(fēng)險(xiǎn)。5.對(duì)《越獄》的反思邁克爾.斯科菲爾德在這個(gè)越獄的項(xiàng)目管理中無(wú)疑是成功的，因?yàn)闊o(wú)論如何他的目標(biāo)達(dá)到了。但是，里面還是有很多幸運(yùn)的成分。而如果拋開(kāi)這些幸運(yùn)成分，我們可以看到他還是有做得不到位的地方。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的不信任。開(kāi)始時(shí)，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關(guān)禁閉，導(dǎo)致精神病獄友的介入，造