地產(chǎn)工程師培訓(xùn)資料

會(huì)計(jì)學(xué)1地產(chǎn)工程師培訓(xùn)資料工程師職責(zé)及原則☆統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)明確工程部的職責(zé)及工作目標(biāo)宣貫工程部工作原則交底項(xiàng)目實(shí)施各階段主要職能、任務(wù)第1頁/共43頁二、應(yīng)對(duì)方案☆部門間流程的梳理固化研發(fā)－工程－造價(jià)－物業(yè)－營銷☆員工的內(nèi)部培訓(xùn)和專題梳理、講解圖紙審查（各專業(yè)錯(cuò)漏碰缺，空調(diào)洞口等細(xì)部）員工專題準(zhǔn)備（主動(dòng)申報(bào)、部門安排）☆員工外出學(xué)習(xí)和交流與徐州項(xiàng)目間的學(xué)習(xí)和交流（申請(qǐng)公司安排）第2頁/共43頁三、對(duì)工程部員工的要求3.1工程職能素質(zhì)模型3.2工程師的能力標(biāo)準(zhǔn)3.3工程師的肖像3.4對(duì)工程師的工作要求3.5幾項(xiàng)強(qiáng)制管理動(dòng)作第3頁/共43頁☆工程職能素質(zhì)模型甲方能力工程師精神3.1工程職能素質(zhì)模型第4頁/共43頁☆工程師工程管理能力項(xiàng)目實(shí)施程序理解能力合同管理能力計(jì)劃管理能力現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理能力團(tuán)隊(duì)（專業(yè)）協(xié)調(diào)能力分供方管理能力3.2工程師的能力標(biāo)準(zhǔn)第5頁/共43頁☆專業(yè)技術(shù)能力總圖管理能力施工圖管理能力施工現(xiàn)場技術(shù)管理能力對(duì)客戶敏感點(diǎn)的管理能力學(xué)習(xí)能力3.2工程師的能力標(biāo)準(zhǔn)第6頁/共43頁3.3工程師的肖像☆行得正——有職業(yè)素養(yǎng)，受分供方尊敬☆腰桿直——有抗壓性，堅(jiān)韌踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，注重執(zhí)行力，使命必達(dá)☆肚子里有貨——懂技術(shù)的管理者（熟悉四類規(guī)范，了解規(guī)范的背景），行業(yè)的專家（采購提請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)）☆眼光雪亮——能一眼發(fā)現(xiàn)場存在的問題，并能提供解決方案☆眼里不揉沙子——關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美（被批評(píng)多次）第7頁/共43頁3.3工程師的肖像☆勤勉好學(xué)——對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，關(guān)注新產(chǎn)品新技術(shù)，基于持續(xù)個(gè)人學(xué)習(xí)和提高上升到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，有組織記憶☆注重依據(jù)——不盲目做事，不違規(guī)做事☆不找借口——不為失敗和管理不到位找借口（如“我跟施工單位××講了的”），而是著眼于如何落實(shí)和改進(jìn)☆謙遜低調(diào)——有人格魅力，尊重同路人，愿意向其學(xué)習(xí)，而非自我感覺良好，高人一等（不是因?yàn)榧追蕉苋俗鹁?，而是因?yàn)槟芰Γ┑?頁/共43頁團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) ☆強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心 ☆補(bǔ)位，不越位 ☆少談界面（不允許畫地為牢），多談工作推動(dòng)3.4對(duì)工程師的工作要求第9頁/共43頁重視學(xué)習(xí)和提高 ☆重視依據(jù)、重視規(guī)范、重視圖說 ☆重視專業(yè)能力的提高 ☆對(duì)自己的未來及發(fā)展負(fù)責(zé)，重視個(gè)人能力的不斷提升 （學(xué)習(xí)型員工→學(xué)習(xí)型組織）3.4對(duì)工程師的工作要求第10頁/共43頁三個(gè)明白

☆自己明白――專業(yè)理解能力 ↓ ☆講得明白――語言溝通能力 ↓ ☆寫得明白――文字表達(dá)能力3.4對(duì)工程師的工作要求第11頁/共43頁三個(gè)好習(xí)慣

☆記錄工作、清理工作的好習(xí)慣（施工日志） ☆與分供方書面往來的好習(xí)慣（發(fā)單） ☆專業(yè)間互相通氣的好習(xí)慣3.4對(duì)工程師的工作要求第12頁/共43頁三個(gè)階段（成長要求）

☆開工前（初步了解該分部工程，并有初步管理思路） ☆進(jìn)行中（熟悉該分部工程，明晰管理思路） ☆完工后（除技術(shù)上精通外，理出管理辦法及管控重點(diǎn)）3.4對(duì)工程師的工作要求第13頁/共43頁3.5工程部的幾項(xiàng)強(qiáng)制管理動(dòng)作 ☆管理交底（標(biāo)前交底、總包進(jìn)場后的管理交底、監(jiān)理交底、重點(diǎn)分部分項(xiàng)管理交底，參與造價(jià)的合同交底、材料供應(yīng)交底） ☆標(biāo)桿管理（工程管理標(biāo)桿、戶均報(bào)事率、各分部分項(xiàng)工程標(biāo)桿）（中海、龍湖、仁恒、美國帕爾迪） ☆樣板帶路（樣板帶路規(guī)劃、停止點(diǎn)規(guī)劃） ☆工序梳理（工序的先后順序梳理，管理重點(diǎn)和難點(diǎn)） ☆講圖制度（施工單位向監(jiān)理講圖、監(jiān)理向甲方講圖、甲方各專業(yè)間內(nèi)部講圖） ☆管理工具№（項(xiàng)目部現(xiàn)場掛總平面圖、綜合管網(wǎng)圖、進(jìn)度管理圖、到現(xiàn)場帶圖紙、帶數(shù)碼相機(jī)、帶基本工具） ☆總結(jié)（樣板區(qū)總結(jié)、分部分項(xiàng)工程管理總結(jié)、項(xiàng)目后評(píng)估）第14頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案 針對(duì)目前的現(xiàn)狀，在公司總體三級(jí)計(jì)劃管理體系、動(dòng)態(tài)計(jì)劃調(diào)整、三級(jí)質(zhì)量管理、安全文明施工管理、合同管理（包括內(nèi)業(yè)管控）的管理背景上，提出以下工程部的行動(dòng)方案(PDCA循環(huán)）抓前控，良好的開始是成功的一半重過程，嚴(yán)格管理出精品查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆摳細(xì)節(jié)，功能細(xì)節(jié)決定成敗重學(xué)習(xí)，臺(tái)階式固化成長提高大團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一參建各方愿景第15頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)設(shè)計(jì)的前控（工程部與設(shè)計(jì)部）從方案階段開始向研發(fā)部提供讀圖意見，將工程問題（豎向、總平面、戶型、安裝系統(tǒng)、相關(guān)優(yōu)化等）前置解決；清單計(jì)價(jià)下，圖紙的質(zhì)量至關(guān)重要，一定要做好招標(biāo)圖紙的審核，特別是關(guān)系到報(bào)價(jià)的細(xì)部大樣，要提前向設(shè)計(jì)明確標(biāo)準(zhǔn)做法，避免報(bào)價(jià)后調(diào)整做法，留給施工單位索賠的機(jī)會(huì)；第16頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)設(shè)計(jì)的前控通過讀圖，解決設(shè)計(jì)上的錯(cuò)、漏、碰、缺及專業(yè)之間的沖突等問題，減少招標(biāo)期間的疑問卷往返，縮短招標(biāo)時(shí)間，減少將來施工返工的機(jī)率；甲方工程師內(nèi)部講圖等消化圖紙問題；通過樣板樓的圖紙固化和專業(yè)固化圖前置梳理解決技術(shù)問題，特別是細(xì)部大樣和安裝專業(yè)，用以指導(dǎo)現(xiàn)場施工第17頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)招標(biāo)的前控參與施工單位考察及交流，提供考察報(bào)告，提供合格的入圍單位（施工單位不是管出來的，是選出來的）；對(duì)總包單位考察關(guān)注范圍深入至勞務(wù)層面，至少應(yīng)了解到真正出資人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及與項(xiàng)目的關(guān)系、項(xiàng)目主要管理團(tuán)隊(duì)的能力（項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、造價(jià)人員、主要施工員）、管理人員工資水平、勞務(wù)班組的承包方式（不能大包，建議班組僅做勞務(wù)及包簡單輔材）、項(xiàng)目資金的使用方式（避免挪用）、其它原有業(yè)主對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的真實(shí)評(píng)價(jià)及多方摸底第18頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)招標(biāo)的前控（積極介入，深入了解招標(biāo)文件）參與施工單位招標(biāo)和議標(biāo)，準(zhǔn)備標(biāo)前交底，并單獨(dú)交底（標(biāo)前交底應(yīng)包括公司介紹及項(xiàng)目概況、項(xiàng)目工程管理要求（工期、節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量、文明施工、配合、停止點(diǎn)、樣板帶路及點(diǎn)評(píng)、月度檢查、技術(shù)管理要求等）、資金支付（時(shí)間、報(bào)表、方式、比例等）、違約金及合同處罰等、后期的發(fā)展計(jì)劃，樹立投標(biāo)單位信心等），并對(duì)技術(shù)標(biāo)進(jìn)行議標(biāo)和評(píng)標(biāo)，提供評(píng)標(biāo)報(bào)告；第19頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)招標(biāo)的前控細(xì)核清單項(xiàng)中工作內(nèi)容的描述：清單項(xiàng)的描述影響施工單位的報(bào)價(jià)，細(xì)微的描述差異將導(dǎo)致雙方理解不一致，報(bào)價(jià)有偏差，引起后期的扯皮，同時(shí)注意總分包的描述要一致；細(xì)核項(xiàng)目總分包界面、措施項(xiàng)目（如檢驗(yàn)及測(cè)試費(fèi)）、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范等，將項(xiàng)目的界面、重要分部的管理要求等描述清楚加強(qiáng)圖紙的理解和熟悉有助于清單項(xiàng)的審核第20頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)管理的前控項(xiàng)目策劃（標(biāo)段劃分、交通組織、水電接口、道路成型及維護(hù)、圍墻、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析、總分包界面劃分及提供的條件、材料供應(yīng)界面、土方調(diào)配場地等）；通過考察、議標(biāo)過程答疑，第三方了解等，基本了解擬中標(biāo)單位的優(yōu)缺點(diǎn)，并有如何揚(yáng)長避短及應(yīng)對(duì)的管理方案，對(duì)癥下藥；第21頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)管理的前控施工單位的管理策劃匯報(bào)（如何實(shí)現(xiàn)市級(jí)文明工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)桿和安全文明施工標(biāo)桿、重要分部分項(xiàng)控制要點(diǎn)、農(nóng)民工管理、土建和安裝的配合、對(duì)分包的管理、應(yīng)急預(yù)案、內(nèi)部的資料管理等）是雙方共同樹立標(biāo)桿，要細(xì)化到圖文并茂，落實(shí)到可操作程度上，它是提高施工單位標(biāo)準(zhǔn)的利器；做好施工單位進(jìn)場后的甲方管理交底，明確甲方管理標(biāo)準(zhǔn)和管理要求；抓好第一次樣板點(diǎn)評(píng)和停止點(diǎn)檢查第22頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案抓前控，良好的開始是成功的一半對(duì)技術(shù)的前控以甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人為龍頭，將監(jiān)理單位、施工單位技術(shù)管理體系串聯(lián)下來，對(duì)重點(diǎn)技術(shù)問題、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)部位進(jìn)行專項(xiàng)研究和部署甲方不同工程標(biāo)段間的做法要統(tǒng)一，對(duì)外的技術(shù)出口只有一個(gè)針對(duì)不同業(yè)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找共同點(diǎn)，重點(diǎn)突破新工序第23頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴(yán)謹(jǐn)性問題在日常工作中，工程師根據(jù)工作需要擬定工程師指令，項(xiàng)目經(jīng)理審核后下發(fā)。工程師指令內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：

a、下發(fā)研發(fā)部送達(dá)的施工圖給施工單位、監(jiān)理單位、造價(jià)顧問單位；

b、下發(fā)完善手續(xù)的設(shè)計(jì)變更（洽商）給施工單位、監(jiān)理單位、造價(jià)顧問單位；

c、對(duì)施工單位現(xiàn)場工作的指示或提醒；

d、相應(yīng)公司要求、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其它公司指令轉(zhuǎn)發(fā)；

e、其它特殊事項(xiàng)（局部工作界面的調(diào)整等）。第24頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴(yán)謹(jǐn)性問題下發(fā)工程師指令需注意的事項(xiàng)：a、指示內(nèi)容描述清楚，特別是對(duì)工作內(nèi)容、工作要求、工作界面、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，不能模糊引起歧義，對(duì)文字難以描述清楚的，則附圖表示（比例正確）；b、注意工作范圍的增減（特別是減少工作的指示）；c、指令要發(fā)送所有相關(guān)方，避免漏發(fā)，并編號(hào)準(zhǔn)確，存檔備查d、第25頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品工程師指令解決管理正規(guī)性和嚴(yán)謹(jǐn)性問題工程師指令的根本依據(jù)是合同，要求項(xiàng)目工程師要熟悉合同（參與招標(biāo)過程中的議標(biāo)，有助于快速了解合同），同時(shí)要謹(jǐn)慎下發(fā)工程師指令，避免成為施工單位索賠的依據(jù)；以小組為單位對(duì)合同進(jìn)行梳理，討論（特別是對(duì)沒有參加議標(biāo)的工程師有益）第26頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品工程變更的管理變更是施工單位經(jīng)濟(jì)索賠的重要手段，施工單位會(huì)不平衡報(bào)價(jià)，工程變更會(huì)增加其額外獲利的機(jī)會(huì)；設(shè)計(jì)變更前做好費(fèi)用估算，做好經(jīng)濟(jì)分析，細(xì)部的調(diào)整盡量少做（比如窗洞口、空調(diào)位、安裝管線移位等）；不要隨意變更合同范圍、工藝做法；要求施工單位做投標(biāo)時(shí)的單價(jià)分析和構(gòu)成，有利于材料更換和變更管理第27頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品（監(jiān)理）做好停止點(diǎn)報(bào)驗(yàn)、工序移交和反移交停止點(diǎn)是必須經(jīng)過甲方驗(yàn)收確認(rèn)后方可實(shí)施下一道工序的點(diǎn)，停止點(diǎn)報(bào)驗(yàn)是貫徹甲方管理標(biāo)準(zhǔn)極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)；做好各工序之間的移交和反移交控制，并留下記錄表格，甲方隨時(shí)抽查；第28頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品做好停止點(diǎn)報(bào)驗(yàn)、工序梳理、工序移交和反移交注意：工序梳理必須以成品保護(hù)、質(zhì)量達(dá)成以及操作簡便為目的（例如陽臺(tái)上的工序：清理放線、欄桿素混凝土基礎(chǔ)澆筑、第一遍抹灰到底、第二遍抹灰刮至離樓板400mm、第一遍外墻外保溫作至離樓板500mm、第二遍外墻外保溫作至離樓板600mm、欄桿預(yù)埋件安裝、立管/地漏安裝、細(xì)石混凝土堵洞、架管拆除或者改為門形、樓板基層處理、防水施工界面移交、各節(jié)點(diǎn)防水加強(qiáng)層施工、防水層施工、保護(hù)層施工、第二遍抹灰作到位、外墻保溫作到位、欄桿安裝、壓頂石材施工、腳手架下側(cè)墊木、局部外架恢復(fù)、涂料施工；）第29頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品管好每一個(gè)分部工程各個(gè)分部的質(zhì)量和成品保護(hù)決定了總體工程的質(zhì)量；每個(gè)分部工程的管理一定做到施工前有方案研討、開始有樣板點(diǎn)評(píng)和標(biāo)準(zhǔn)確立、過程中有檢查、完成后有評(píng)定和總結(jié)（PDCA循環(huán)）；在每個(gè)分部分項(xiàng)開工前均進(jìn)行分部分項(xiàng)的管理交底，力求實(shí)用性，指出哪些正向行為（附照片）是標(biāo)桿，哪些負(fù)向行為（附照片）是高壓線，交底交透。這個(gè)管理交底在客觀上也應(yīng)是現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師技術(shù)工作的指南；第30頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重過程，嚴(yán)格管理出精品管好每一個(gè)分部工程每一次技術(shù)討論，必須輔以管理規(guī)定，達(dá)到技術(shù)規(guī)范所要求的產(chǎn)品；每一個(gè)分部完成后要有經(jīng)驗(yàn)討論和總結(jié)，以提高工程師總結(jié)和文字能力，并形成內(nèi)部知識(shí)沉淀；少返工，合理安排施工順序、堅(jiān)持樣板帶路，確保工程質(zhì)量一次成活，做好成品保護(hù)，保證工程觀感及功能質(zhì)量（第一次就做對(duì)）通過管理解決技術(shù)問題，通過技術(shù)解決管理問題，沒有技術(shù)的管理是蒼白的，沒有管理的技術(shù)是混亂的。第31頁/共43頁重過程，嚴(yán)格管理出精品抓執(zhí)行力針對(duì)性地解決現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師對(duì)易出問題的點(diǎn)敏感性不強(qiáng)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題偏少，執(zhí)行力不足的問題，強(qiáng)化員工及監(jiān)理責(zé)任心，追查工作記錄實(shí)行片區(qū)責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量、進(jìn)度和文明施工作為員工考核的依據(jù)，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)設(shè)計(jì)圖說的了解，部門將抽查員工對(duì)圖紙的掌握程度，作為對(duì)員工考核的依據(jù)要求工程師沉下去細(xì)化了解施工單位具體生產(chǎn)、勞務(wù)情況，了解關(guān)鍵的工序和分部分項(xiàng)工程中的阻點(diǎn)，能做到管理方法一針見血，藥到病除，不浪費(fèi)時(shí)間四、具體行動(dòng)方案第32頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆總包的信息收集有意識(shí)地采集施工單位的施工成本，施工投入等，以備策略調(diào)整；重要分項(xiàng)的施工成本要與產(chǎn)品業(yè)態(tài)相匹配（比如模板單價(jià)、保溫單價(jià)）；施工單位內(nèi)部的信息及時(shí)掌握，人員動(dòng)態(tài)，人員工資，內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要等第33頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案查資源，知已知彼，百戰(zhàn)不殆監(jiān)理工作方式的落實(shí)旁站的情況抽查工序報(bào)驗(yàn)和材料報(bào)驗(yàn)抽查給監(jiān)理清晰明確的指令監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的針對(duì)性第34頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案摳細(xì)節(jié)，功能細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)部設(shè)計(jì)大樣的梳理先對(duì)施工圖紙的大樣進(jìn)行合理調(diào)整與深化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做法（土建或安裝專業(yè)細(xì)部做法、土建安裝配合做法），再通過討論施工工藝，固化操作和管理流程，比如防水節(jié)點(diǎn)、門窗洞口及線條、露臺(tái)排水做法等；安排施工單位做好固化圖，如安裝大樣的固化梳理、專業(yè)分包的固化圖、安裝的固化圖等。第35頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案摳細(xì)節(jié)，功能細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)部施工質(zhì)量的管理保溫抗裂層（涂料基層）的平整度；EPS線條與門窗洞口；外墻保溫與線盒；屋面瓦的細(xì)部接頭處理；欄桿外墻的接頭處理；滴水線、滴水槽；車庫地坪；第36頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案摳細(xì)節(jié)，功能細(xì)節(jié)決定成敗成品保護(hù)（尤其是精裝修工程，事前確定成品保護(hù)方法）欄桿油漆；門窗和入戶門；屋面瓦；精裝修與土建；景觀與土建；第37頁/共43頁四、具體行動(dòng)方案重學(xué)習(xí)，臺(tái)階式固化成長提高建立學(xué)習(xí)型組織，通過針對(duì)性的專題梳理和學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立重視學(xué)習(xí)和知識(shí)沉淀的文