城市軌道交通客運服務組織機構及工作細則_第1頁
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會計學1城市軌道交通客運服務組織機構及工作細則軌道交通客運服務組織機構第1頁/共6頁車站各崗位職責及工作標準

車站層級管理框架在正常情況下車站實行層級負責制，由上至下順序依次為：站長、值班站長、值班員、站務員。信息匯報實行逐級匯報，由下至上順序依次為：站務員、值班員、值班站長、站長。車站站長/值班站長負責協(xié)調(diào)駐站人員的工作。第2頁/共6頁車站層級管理車站各層級人員均有的管理權限、范圍對車站的保潔、保安、商鋪人員、施工人員等站內(nèi)工作人員進行管理。對進入車站的乘客按《哈爾濱市軌道交通管理辦法》、《乘客守則》進行管理。車站管理地域范圍：車站內(nèi)部、站外風亭、出入口外5米范圍內(nèi)。

值班站長管理權限、范圍負責本班內(nèi)各崗位員工的考勤、工作安排和管理。值班站長對本班違章、違紀員工和危及行車安全、設備安全、乘客人身安全的行為有處理和考核權。負責對當班期間保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進行管理。第3頁/共6頁車站各層級人員管理權限、范圍

站長不在車站時，履行站長的工作職責。對站長負責，主動向站長匯報本班組管理情況，有權向站長、客運中心提出本人的建議和意見。對本班員工有考核權，對崗位調(diào)整、晉升有建議權。值班員管理權限、范圍值班員負責對當班站務員、保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進行管理。對車站現(xiàn)金收益、票務、行車、設備運行安全進行監(jiān)控。對本班值班站長負責，值班員須主動向值班站長匯報本班設備、設施運作情況和各崗位工作情況。對車站管理工作有權向值班站長、站長、客運中心提出本人的建議和意見。第4頁/共6頁

站務員管理權限、范圍有權對本班車站內(nèi)的保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進行管理。主動向值班站長/值班員匯報當班工作情況。對車站管理工作有權向值班員、值班站長

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