業(yè)務領先模型介紹(完整資料)

【最新整理，下載后即可編輯】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、設計組織、落實執(zhí)行”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標°BLM是IBM在總結(jié)自身多年經(jīng)營管理經(jīng)驗的基礎上，形成的一整套的戰(zhàn)略制定及執(zhí)行的模式和方法論。我們公司使用的戰(zhàn)略工具就是BLM，我覺得它可以作為企業(yè)架構(gòu)愿景階段的一個輸入，所以在這里簡單介紹一下。需要掌握的內(nèi)容要掌握該模型，主要需要掌握：1、 理解企業(yè)經(jīng)營管理三要素（戰(zhàn)略、執(zhí)行、領導力）之間的內(nèi)在關(guān)系2、 掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言3、 掌握IBM的企業(yè)領先模型的經(jīng)營戰(zhàn)略制定的基本步驟和方法4、 理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系5、 達成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營目標

6、 以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤7、 理解戰(zhàn)略自上而下實施方法8個方面BLM認為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行包含8個相互影響、相互作用的方面：戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計、關(guān)鍵任務、氛圍與文化、人才及正式組織等，他們的關(guān)系如下圖。領導力▽執(zhí)行戰(zhàn)略領導力▽執(zhí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。.業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。.機會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務設計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。

業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務設計填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務設計。戰(zhàn)略意圖組織機構(gòu)的方向和最終目標，與公司的戰(zhàn)略重點相一致。?這個業(yè)務設計是否提升了公司的戰(zhàn)略重點？市場洞察力了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟狀況以找到機遇和風險，目標是：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。?這個業(yè)務設計所依賴的客戶角度和經(jīng)濟上的假設是什么？?這些假設還成立嗎？什么可能使他們改變？?客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？?正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對公司的影響是什么？?是什么將你和競爭對手的業(yè)務設計區(qū)分開來？創(chuàng)新焦點進行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎的進行投資和處理資源，以應對行業(yè)的變化。?新的業(yè)務設計能否抓住新的價值來源？?這種價值來源是可持續(xù)的嗎？?客戶優(yōu)先權(quán)的變化對你的業(yè)務設計會有怎樣的影響？?有什么可替代的設計可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán)？

業(yè)務設計對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點探索可替代的業(yè)務設計提供了基礎。業(yè)務設計設計五要素：選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍和戰(zhàn)略控制。?我們是否建立現(xiàn)有能力上？?能否獲得所要的新能力？關(guān)鍵任務滿足業(yè)務設計和它的價值主張的要求所必須的行動。?支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)?可將重要運營流程的設計與落實包括在內(nèi)?是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點?是執(zhí)行的其它部分的基礎?年度性的、可按季度跟蹤衡量正式組織為確保關(guān)鍵任務和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應的組織機構(gòu)、管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經(jīng)理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務。?支持關(guān)鍵業(yè)務的執(zhí)行，包括建立相應的組織機構(gòu)?管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置?目的是便于經(jīng)理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務人才重要崗位的人員要具備相應的能力以完成出色的業(yè)績。?人才需求詳細定義?獲得培養(yǎng)激勵留存創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵員工完成關(guān)鍵任務，積氛圍文化極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時刻鼓舞他們。BLM模型的結(jié)構(gòu)BLM模型所倡導的戰(zhàn)略制定過程，是“業(yè)務領導推動和主導的、結(jié)構(gòu)化和紀律性的、基于事實基礎的對話和協(xié)作過程”。（如圖表所示）圖中數(shù)字表示BLM模型的關(guān)鍵點：戰(zhàn)略不能被授權(quán)，必須由業(yè)務領導負責和引領戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，以及有效溝通。聚焦差距和關(guān)鍵問題，包括業(yè)績和機會，注重市場結(jié)果。向外看，戰(zhàn)略制定對外部環(huán)境的適應性與前瞻性。貫穿戰(zhàn)略到執(zhí)行的邏輯思考。戰(zhàn)略制定過程中相關(guān)業(yè)務部門的充分研討、協(xié)同、共識和承諾。強調(diào)領導力與戰(zhàn)略的匹配，關(guān)注領導力對戰(zhàn)略執(zhí)行的保障作用。BLM模型的分析思路目標:識別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本，不要只是治標。步驟：弄清差距:我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對差距？直覺調(diào)查（頭腦風暴）:我們?yōu)槭裁从胁罹?？差距為什么會存在？弱點在哪里？挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設:為什么？為什么？為什么？將答案分別歸類到BLM的不同部分中去。核對假設的事實和數(shù)據(jù)，看是否涵蓋了所有部分。檢查模型的一致性，識別每一部分中最重要的問題。建立行動計劃來淡化最重要的根本原因。通常情況下，差距是由壞的戰(zhàn)略造成，或者由于四部分中一個或多個不協(xié)調(diào)造成，或是由于執(zhí)行領導間不協(xié)調(diào)而造成。BLM的關(guān)鍵成功因素基于事實和數(shù)據(jù)的分析:擺脫對抽象的學術(shù)理論和零星的偶發(fā)靈感的依賴。爭論聚焦于特定的問題，而不是源自誰的意見或?qū)κ聦嵉膽岩?，以理性的商業(yè)邏輯取代情緒化的判斷。對客戶和市場的了解:許多業(yè)界聞名的企業(yè)都因沒有及時感知客戶價值來源的轉(zhuǎn)移而走向衰落。特別是許多技術(shù)型企業(yè)過分迷戀于它所提供的產(chǎn)品及其采用的時髦技術(shù)，而忽視了在客戶價值增值上面的問題。對技術(shù)的關(guān)注，不能取代對商業(yè)價值的思考。對競爭對手的洞察:在市場經(jīng)濟的體系里，存在著對資本和智力資源的激烈爭奪以獲取更大的市場份額。制定有效的戰(zhàn)略要求對競爭對手的洞察不只局限在產(chǎn)品特性、渠道活動、或價格策略上面，需要在更深的層次上了解競爭對手內(nèi)在的優(yōu)勢以及長期的雄心。這在新經(jīng)濟領域尤為關(guān)鍵，許多名不見經(jīng)傳的企業(yè)會突然越過傳統(tǒng)的市場邊界成為新的競爭對手。鼓勵創(chuàng)新的思維:傳統(tǒng)的戰(zhàn)略關(guān)注于擴大現(xiàn)有的業(yè)務規(guī)模以獲得更多的財務回報。不妨試問：我們是否能夠采用一個創(chuàng)新的方式來提供差異化的客戶價值？我們是否能夠創(chuàng)造一個新的市場,而不再局限于已知的、和競爭對手正面廝殺的紅海之中？依托于企業(yè)優(yōu)勢:借助于與所傳遞的客戶價值相吻合的企業(yè)優(yōu)勢。同競爭對手相比，我們根植于組織、流程、IT的能力優(yōu)勢有哪些？這些優(yōu)勢是否獲得我們當前及潛在客