索賠專員崗位職責(zé)4篇

Word-4-索賠專員崗位職責(zé)4篇索賠專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格根據(jù)廠家和公司對索賠文件的要求，完美索賠文件，并做好歸檔；

2、根據(jù)廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關(guān)索賠文件；

3、對每一項(xiàng)索賠的回款都必需跟蹤到位，準(zhǔn)時上報(bào)財(cái)務(wù)；

4、根據(jù)廠家要求對索賠配件做好記下，標(biāo)識和存放，并根據(jù)廠家要求準(zhǔn)時回寄索賠配件；

5、主動收集，反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息。

職位要求：

1、中專以上學(xué)歷，汽車修理或相關(guān)專業(yè)；

2、從事過售后索賠的相關(guān)崗位閱歷1年；

3、良好的服務(wù)意識。

【第2篇】二次索賠專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1．建立供給商二次索賠流程；

2．通知供給商準(zhǔn)時舉行二次索賠確實(shí)認(rèn)工作；

3．負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開展、推動工作；

4．制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等要求；

5．負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺賬的記下工作；

6．負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)二次索賠單的交接工作；

7．完成二次索賠記錄的存檔工作；

8．負(fù)責(zé)抵扣工作的執(zhí)行和解釋工作；

9．負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供給商發(fā)運(yùn)、包裝及到貨簽收工作；

10．領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外目標(biāo)。

崗位要求：

1.大專以上文化水平；

2.認(rèn)識汽車構(gòu)造，有三年以上的汽車修理工作閱歷；

3.具有分析推斷、鑒定汽車故障的工作本事；

4.可以嫻熟使用計(jì)算機(jī)；

5.嫻熟駕駛汽車，具有駕照。

【第3篇】修理索賠專員7478崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1針對各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的車輛質(zhì)損舉行索賠、修理進(jìn)度的監(jiān)控；

2統(tǒng)計(jì)通報(bào)到各區(qū)各倉的質(zhì)損的kpi情況，對于后進(jìn)的區(qū)域/倉實(shí)行干預(yù)措施，使其提升；

3對車輛質(zhì)損的修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)舉行規(guī)范與審核；

4賠付補(bǔ)償流程的梳理與完美，并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)把控與處理結(jié)果執(zhí)行；

5另外暫時性工作。

崗位要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；

2、兩年以上工作閱歷，有車企或4s店車輛修理、質(zhì)量管理方面從業(yè)閱歷優(yōu)先

3、工作踏實(shí)、精心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的交流協(xié)調(diào)本事和責(zé)任心

4、能靈便解決工作中碰到的問題并能承受一定工作壓力

【第4篇】保修索賠專員崗位職責(zé)

工作概要

準(zhǔn)時傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實(shí),提交保修申請及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù),協(xié)作前臺主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、協(xié)作前臺主管完成工作指標(biāo)

2、認(rèn)識廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格根據(jù)保修政策開展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題準(zhǔn)時有效解決并向廠家提出申請

4、準(zhǔn)時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務(wù)行動的實(shí)施舉行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件根據(jù)廠家要求返廠,幫助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期收拾和妥當(dāng)保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問/修理技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)

11、樂觀主動學(xué)習(xí)新學(xué)問,新政策,努力提升自身業(yè)務(wù)水平;按時參與公司支配的培訓(xùn),并利用培訓(xùn)