員工培訓(xùn)方案開發(fā)

員工培訓(xùn)與開發(fā)可編輯課件主要內(nèi)容:

一、什么是培訓(xùn)開發(fā)

二、培訓(xùn)的實(shí)施

三、培訓(xùn)的方法和類型

四、培訓(xùn)過程中的問題及其對(duì)策

計(jì)劃學(xué)時(shí)：6可編輯課件IBM總裁華生說過：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?！焙x：“人”是企業(yè)經(jīng)營的骨干，是企業(yè)未來成長與生存的關(guān)鍵之一。面對(duì)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境企業(yè)如何提升人力素質(zhì)，保持企業(yè)的競爭力？培訓(xùn)與開發(fā)可編輯課件第一節(jié)什么是培訓(xùn)一、培訓(xùn)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。１、培訓(xùn)的特點(diǎn)：①明確的目的性：提高員工的績效，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)可編輯課件②直接任務(wù)：獲得或改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為。③具有計(jì)劃性、系統(tǒng)性。２、培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)象①新員工：培訓(xùn)崗位要求的知識(shí)、技能，特定環(huán)境必須的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。②老員工：培訓(xùn)能適應(yīng)不斷變化的外部

環(huán)境、保持企業(yè)競爭力所必需的知識(shí)的更新、技能的提高。按工作的時(shí)間劃分可編輯課件

①公司經(jīng)理：如何發(fā)揮自己的管理才能；發(fā)現(xiàn)、解決內(nèi)外部環(huán)境變化的能力（了解法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的變化趨勢(shì)）；提高工作技能（溝通、人際、把握全局）

②基層管理人員：管理技能，明確自己的職責(zé)，改變工作觀念、熟悉新工作環(huán)境、習(xí)慣新的工作方法。按工作職務(wù)劃分可編輯課件③專業(yè)人員：專業(yè)人員本身具有本專業(yè)的知識(shí)和技能，其培訓(xùn)的目的，一是提高與其他人員及團(tuán)隊(duì)的溝通能力，了解他人的工作，從整體出發(fā)開展工作；二是不斷更新專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解各自領(lǐng)域內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和最新知識(shí)。④一般員工：他們是企業(yè)的主體，工作特點(diǎn)是直接執(zhí)行生產(chǎn)命令，完成具體工作任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)工作要求，明確權(quán)責(zé)界限，掌握必要的工作技能，塑造與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，在企業(yè)中得到好的發(fā)展?？删庉嬚n件３、員工培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？1、知識(shí)：基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)2、技能：一般技能、特殊技能、3、態(tài)度：團(tuán)隊(duì)精神、價(jià)值觀的培養(yǎng)，企業(yè)文化的認(rèn)同，歸屬感、榮譽(yù)感的形成。４、員工培訓(xùn)的作用知識(shí)技能績效行為動(dòng)機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容態(tài)度可編輯課件二、員工培訓(xùn)的重要性（一）員工培訓(xùn)的意義１、適應(yīng)環(huán)境的變化２、滿足市場競爭的需要３、滿足員工自身發(fā)展的需要４、提高企業(yè)的效益（二）影響員工培訓(xùn)因素１、政府２、政策法規(guī)３、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平可編輯課件４、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平５、工會(huì)６、勞動(dòng)力市場７、企業(yè)的前景與戰(zhàn)略８、企業(yè)的發(fā)展階段９、企業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)１０、員工的素質(zhì)水平１１、管理人員的發(fā)展水平可編輯課件三、員工培訓(xùn)的誤區(qū)１、新員工自然會(huì)勝任工作２、流行什么就培訓(xùn)什么３、高層次管理人員不需要培訓(xùn)４、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作認(rèn)為培訓(xùn)是花費(fèi)，而不是投資。這種觀點(diǎn)認(rèn)為在技術(shù)上、設(shè)備上的投入是投資，而在員工的改變行為上，改變思想觀念上的投入不是投資，更沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是1：40的回報(bào)率。５、培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度可編輯課件★有關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)投資1、日本：平均而言，日本公司在培訓(xùn)上投資占工資總額的3%－8%。2、美國：美國100名員工以上組織1992年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為450億美元，比1988年增長12％，2001年約590億美元。但美國企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占員工工資總額的1％至2％，只有16％的美國員工得到過任何一種培訓(xùn)。如果美國企業(yè)至少把工資總額的1.5%用于培訓(xùn)，那么美國企業(yè)每年在職培訓(xùn)總開支大約900億~1800億美元之間?？删庉嬚n件3、法國：法國企業(yè)在1990年的平均培訓(xùn)費(fèi)用為工資總額的3%，2000人以上的企業(yè)達(dá)到5％。4、其他：Motorola在90年代初每年培訓(xùn)費(fèi)為1.2億美元，占工資總額的3.6%，每位員工每年培訓(xùn)時(shí)間為36小時(shí)。通用電氣、聯(lián)邦快遞的培訓(xùn)投資占工資總額3％---5%?？删庉嬚n件

員工培訓(xùn)和開發(fā)的基本程序第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施可編輯課件培訓(xùn)的實(shí)施分三個(gè)階段：前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段一、前期準(zhǔn)備階段（一）培訓(xùn)需求分析１、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析確定哪些員工需要培訓(xùn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容是什么可編輯課件２、什么條件下產(chǎn)生培訓(xùn)需要：改善工作業(yè)績提升晉級(jí)開拓新市場招收新員工引進(jìn)新技術(shù)解決新問題３、什么情況下能確定員工是否需要培訓(xùn)？員工績效出問題：①員工工作行為不當(dāng)；②員工知識(shí)水平和技能水平低于工作要求４、誰參與培訓(xùn)需求分析？人力資源部工作人員員工本人上級(jí)下屬有關(guān)項(xiàng)目專家客戶及相關(guān)人員可編輯課件５、培訓(xùn)需求分析的信息資料：產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量廢品率缺勤率客戶投訴率事故率績效評(píng)估設(shè)備運(yùn)用年報(bào)生產(chǎn)年報(bào)工作描述聘用標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人檔案６、培訓(xùn)需求分析方法個(gè)人面談小組面談問卷操作測試評(píng)價(jià)中心觀察法關(guān)鍵事件工作分析任務(wù)分析（二）確立培訓(xùn)目標(biāo)確立目標(biāo)的原則：１、培訓(xùn)目標(biāo)要與企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合２、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多３、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)可編輯課件二、培訓(xùn)的實(shí)施階段設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)（一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容2、選定培訓(xùn)方法3、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件4、指定培訓(xùn)人員附：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表可編輯課件項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目名稱ISO9000中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用課程名稱控制圖課程長度507分鐘學(xué)習(xí)目的1、了解控制圖的原理與方法2、準(zhǔn)確應(yīng)用控制圖解決質(zhì)量問題目標(biāo)學(xué)員質(zhì)量管理人員先決條件具有基本的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)，了解正態(tài)分布的特性培訓(xùn)教師熟悉統(tǒng)計(jì)技術(shù)原理及在工廠質(zhì)量管理中的運(yùn)用所需資料和設(shè)備幻燈片、投影儀、鉛筆備注在培訓(xùn)前三周發(fā)詳細(xì)資料課程活動(dòng)介紹教師活動(dòng)學(xué)員角色時(shí)間安排1、課程介紹主講傾聽8:00-8:50am2、介紹各種控制圖的原理和方法及其在生產(chǎn)、質(zhì)量管理中的應(yīng)用主講傾聽9:00-9:50am10:00-10:5011:00-11:503、到生產(chǎn)一線去親身學(xué)習(xí)和體會(huì)輔助參與2:00-2:50pm3:00-3:50pm4、結(jié)束回答問題參與19:00-19:50可編輯課件（二）實(shí)施培訓(xùn)1、選擇培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容而定。白天、晚上、工作日、周末、開始----結(jié)束培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇要考慮舒適、安全、交通便利等條件，并且要注意以下細(xì)節(jié)：噪音、音響及擴(kuò)音器、房間色彩、照明、地面、墻面、電源等。另外，還有座位的擺放方式（扇形、教室形、會(huì)議形、馬蹄形等），根據(jù)培訓(xùn)期間互相交流的需要不確定座位的擺放方式。2、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和資料文字資料、投影儀、幕布、錄像機(jī)、錄像帶、道具、課程表、學(xué)員名冊(cè)、成績考評(píng)表、學(xué)員對(duì)教師的評(píng)估表等。可編輯課件3、確定培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師的來源：專職培訓(xùn)人員、專業(yè)技術(shù)方面的專家、科研院校教師和學(xué)者、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)、各方面工作的咨詢專家。4、發(fā)通知和培訓(xùn)資料三、評(píng)估培訓(xùn)階段（一）評(píng)價(jià)培訓(xùn)的步驟分五個(gè)步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者先測、培訓(xùn)控制、針對(duì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移1、確定標(biāo)準(zhǔn)確定原則：以目標(biāo)為基礎(chǔ)；與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；具體并具操作性?？删庉嬚n件2、受訓(xùn)者先測即讓培訓(xùn)者在受訓(xùn)前先進(jìn)行一次相關(guān)的測試，以了解受訓(xùn)者原有的水平，包括原有的態(tài)度、知識(shí)與技能。3、培訓(xùn)控制培訓(xùn)控制是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)，矯正培訓(xùn)方法、進(jìn)程。4、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)評(píng)價(jià)表，讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫?？删庉嬚n件對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)評(píng)價(jià)表姓名＿＿＿＿職務(wù)＿＿＿日期＿＿＿培訓(xùn)計(jì)劃名稱＿＿＿＿＿培訓(xùn)日期＿＿＿地點(diǎn)＿＿＿＿費(fèi)用＿＿＿實(shí)施培訓(xùn)單位（部門）＿＿＿＿1、培訓(xùn)宣傳廣告與實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容是否相一致？A非常一致B一致C不一致2、主題內(nèi)容與你的需要及興趣的相符程度如何？

A很符合B比較符合C基本不符合3、授課者的水平如何？

A優(yōu)秀B良好C一般D不好4、培訓(xùn)地點(diǎn)的設(shè)施、伙食如何？A優(yōu)秀B良好C一般D不好可編輯課件續(xù)表5、你覺得自己得到了哪些收益？A有關(guān)其他公司業(yè)務(wù)的知識(shí)B相關(guān)的理論和原理C可用于本人工作的概念和技術(shù)D其他（請(qǐng)說明）6、根據(jù)時(shí)間和成本，你如何評(píng)價(jià)這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？A極好B很好C良好D一般E不好7、以后你還愿意參加這個(gè)單位實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？

A極好B很好C良好D一般E不好8、你是否會(huì)介紹公司里的其他人參加由這個(gè)單位提供的培訓(xùn)項(xiàng)目？如果愿意，你會(huì)介紹誰參加？

A愿意B可能C不愿意9、其他意見可編輯課件5、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去，即工作效率提高多少。（衡量效果）如何衡量效果？①取得其他職能部門的支持；②評(píng)價(jià)工具有效性能要高；③評(píng)價(jià)內(nèi)容要具有可測量性；④要有時(shí)間性；⑤要真實(shí)。可編輯課件（二）評(píng)估什么培訓(xùn)結(jié)果表現(xiàn)為：認(rèn)知結(jié)果、技能結(jié)果、情感結(jié)果、效果及投資凈收益。1、認(rèn)知結(jié)果─學(xué)到了哪些知識(shí)，可采用書面測驗(yàn)方法來了解。2、技能結(jié)果─獲得了什么樣技能以及技能應(yīng)用的指標(biāo)。可通過觀察和業(yè)績表現(xiàn)來了解。3、情感結(jié)果─包括態(tài)度與動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面。指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度反應(yīng)。即受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者及培訓(xùn)內(nèi)容的感知。可通過問卷來了解。一般是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)收集學(xué)員意見，收集信息包括滿意程度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、在顧客服務(wù)中的態(tài)度?？删庉嬚n件4、效果─培訓(xùn)給企業(yè)帶來回報(bào)。包括人員流動(dòng)率與事故減少導(dǎo)致的成本節(jié)約、產(chǎn)量增加、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的改善。投資凈收益─培訓(xùn)所獲的價(jià)值（收益）與培訓(xùn)成本。（三）評(píng)估方式1、受訓(xùn)者的考試。全國或行業(yè)統(tǒng)一考試；企業(yè)組織考試。2、受訓(xùn)者的意見反饋?？捎脝柧淼姆椒ㄟM(jìn)行調(diào)查。注意：受訓(xùn)者的意見反饋受其主觀因素的影響?？删庉嬚n件3、受訓(xùn)者的行為變化。評(píng)估的行為變量有：工作積極性、行為規(guī)范性、操作熟練性、分析解決問題的有效性。時(shí)間應(yīng)為：回崗位1—3個(gè)月后進(jìn)行。4、投入產(chǎn)出分析（量化測定）①培訓(xùn)投資收益率培訓(xùn)投資收益率=培訓(xùn)收益÷培訓(xùn)成本ⅹ100%②投資回報(bào)率投入回報(bào)率=（收益―成本）÷成本ⅹ100%可編輯課件第三節(jié)培訓(xùn)的方法與類型一、培訓(xùn)方法（一）培訓(xùn)方法及其特點(diǎn)1、案例研究特點(diǎn)：生動(dòng)具體，積極參與，總結(jié)規(guī)律。時(shí)間長，要求高，案例編寫難。2、授課(講座)培訓(xùn)者用語言、圖像或其它形式，傳授給受訓(xùn)者訓(xùn)練內(nèi)容的方法。特點(diǎn)：成本低，節(jié)省時(shí)間，效果較好；可輔助其它培訓(xùn)方法；但溝通單向，缺少受訓(xùn)者的參與和反饋?？删庉嬚n件3、研討會(huì)以受訓(xùn)者感興趣的題目為主，引導(dǎo)受訓(xùn)者討論。特點(diǎn)：有人數(shù)上的控制；準(zhǔn)備相應(yīng)資料；對(duì)人員要求較高。4、游戲（管理游戲或商業(yè)游戲）特點(diǎn)：實(shí)用；參與性高，效果好；成本高。5、電影特點(diǎn)：形象直觀、可觀察過程細(xì)節(jié)，可重復(fù)；內(nèi)容易記憶，能引起想象。受訓(xùn)者被動(dòng)接受，無交流與反饋；內(nèi)容的真實(shí)性較差。可編輯課件6、計(jì)劃性指導(dǎo)這是一種以書面材料或電腦屏幕提供分階段性的信息的培訓(xùn)方法，在學(xué)習(xí)了每一階段材料后，受訓(xùn)者必須回答為一階段的有關(guān)問題，每一問題回答后，會(huì)提供正確答案作為反饋。受訓(xùn)者只有通過前一階段的所有問題，才能進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。特點(diǎn)：受訓(xùn)者可以根據(jù)自己的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，反饋程度高、及時(shí)，具有激勵(lì)作用；不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，可反復(fù)練習(xí)。但開發(fā)成本高，培訓(xùn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移性差?？删庉嬚n件7、角色扮演給受訓(xùn)者提供某種情境，要求一些成員擔(dān)任地不同角色并出場表演，表演結(jié)束后進(jìn)行討論。特點(diǎn)：具有診斷功能、指導(dǎo)功能，給學(xué)員鍛煉的機(jī)會(huì)，并提供分析樣品；但情境人為性太強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人特色，忽視團(tuán)隊(duì)精神。8、T小組也稱敏感性小組，是一種小組討論的培訓(xùn)方法。其培訓(xùn)內(nèi)容的現(xiàn)時(shí)性強(qiáng)，主要是一些關(guān)于提高人際關(guān)系技能，促進(jìn)受訓(xùn)者成長與發(fā)展的問題。要求培訓(xùn)師的指導(dǎo)能力強(qiáng)?？删庉嬚n件（二）、培訓(xùn)方法之比較培訓(xùn)方法效果比較內(nèi)容案例分析研討會(huì)授課游戲計(jì)劃性指導(dǎo)角色扮演電影T小組獲取知識(shí)41853267獲取技能14726385改變態(tài)度53748261人際溝通54837162接受性15728346保持知識(shí)42371658可編輯課件各種培訓(xùn)方法之特點(diǎn)比較特點(diǎn)案例分析研討會(huì)授課游戲計(jì)劃性指導(dǎo)角色扮演電影T小組反饋中優(yōu)差優(yōu)優(yōu)良差中強(qiáng)化中良差中中良差中實(shí)踐良良差差良良差良激勵(lì)中優(yōu)差良良中差中轉(zhuǎn)移中良差中差良差中適應(yīng)個(gè)體差中差差中偏良中差中培訓(xùn)費(fèi)用低中偏低低中偏高高中偏低中中偏高可編輯課件二、培訓(xùn)的類型1、培訓(xùn)項(xiàng)目目前在企業(yè)最流行的有五十種培訓(xùn)項(xiàng)目（P151）目前企業(yè)中進(jìn)行最頻繁共有十大項(xiàng)目：新員工定向培訓(xùn)推銷技能領(lǐng)導(dǎo)技能業(yè)績?cè)u(píng)估人際關(guān)系技能培訓(xùn)師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)外語市場營銷2、培訓(xùn)類型按培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同分類①企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)②請(qǐng)外部培訓(xùn)公司培訓(xùn)③內(nèi)外結(jié)合式培訓(xùn)可編輯課件按培訓(xùn)對(duì)象分類：①新員工定向培訓(xùn)②管理人員培訓(xùn)③科技人員培訓(xùn)④操作人員培訓(xùn)可編輯課件第四節(jié)培訓(xùn)中的主要問題及其對(duì)策一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)（一）培訓(xùn)師的類型1、卓越型培訓(xùn)師知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、人格魅力一應(yīng)俱全。2、專業(yè)型培訓(xùn)師有扎實(shí)的理論、豐富的經(jīng)驗(yàn)、熟練的技能，缺乏個(gè)人魅力3、技能型培訓(xùn)師具有個(gè)人魅力，掌握培訓(xùn)技能，但缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可編輯課件4、演講型培訓(xùn)師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人格魅力均不錯(cuò)，但缺乏培訓(xùn)技能，演講效果好，培訓(xùn)效果差。5、膚淺型培訓(xùn)師培訓(xùn)技能熟練，缺乏知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏個(gè)人魅力。6、講師型培訓(xùn)師有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，缺乏培訓(xùn)方法，也缺少個(gè)人魅力，培訓(xùn)氣氛差，效果不好。7、敏感型培訓(xùn)師富有個(gè)人魅力，缺乏知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏培訓(xùn)技能。8、弱型培訓(xùn)師知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、人格魅力均處于低水平。可編輯課件（二）怎樣了解培訓(xùn)師試培訓(xùn)了解簡歷提問要求制定一份培訓(xùn)大綱（三）如何尋找卓越型培訓(xùn)師1、參加各種培訓(xùn)班2、去高校旁聽3、熟人介紹4、專業(yè)協(xié)會(huì)介紹5、與培訓(xùn)公司保持接觸（四）企業(yè)如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師可編輯課件二、培訓(xùn)預(yù)算及經(jīng)費(fèi)使用（一）培訓(xùn)預(yù)算1、培訓(xùn)總預(yù)算國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)一般占上一年總銷售額的1%-3%，最高達(dá)7%；平均達(dá)1.5%,我國許多企業(yè)都低于0.5%,甚至不少企業(yè)在0.1%以下。2、培訓(xùn)總預(yù)算的使用比例①30%為內(nèi)部人員的工資福利,30%用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);30%派遣員工外出培訓(xùn),10%機(jī)動(dòng);(含人員費(fèi)用）②50%用于內(nèi)部培訓(xùn)，40%用于外部培訓(xùn)，10%機(jī)動(dòng)。（不含人員費(fèi)用）可編輯課件（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用1、培訓(xùn)公司成本分割20%培訓(xùn)師費(fèi)用，20%開發(fā)教材、支付版稅，20%市場營銷費(fèi)用，20%交稅和管理費(fèi)用，10%操作費(fèi)用，10%利潤。2、參加外部培訓(xùn)費(fèi)用國內(nèi)培訓(xùn)公司目前費(fèi)用：500-5000元/人/天；國際培訓(xùn)公司目前費(fèi)用：400-2000美元/人/天。培訓(xùn)費(fèi)用增漲率以每年10%的速度遞增。可編輯課件（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用1、內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成（費(fèi)用低）內(nèi)部員工的工資、設(shè)備及材料費(fèi)。2、聘請(qǐng)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用①國內(nèi)培訓(xùn)師：1000-15000元/天；②國際培訓(xùn)師：1000-20000美元/天。3、聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用：5000-50000元/天?？删庉嬚n件三、培訓(xùn)效果的測定與反饋(一)培訓(xùn)效益的測定：TE=培訓(xùn)效益E1=培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；E2=培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；TS=培訓(xùn)人數(shù)；T=培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；C=培訓(xùn)成本可編輯課件(二)培訓(xùn)成本的計(jì)算培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本1、直接成本受訓(xùn)者工資培訓(xùn)師酬金教材費(fèi)設(shè)備設(shè)施費(fèi)用交通費(fèi)食宿費(fèi)辦公費(fèi)2、間接成本（機(jī)會(huì)成本）經(jīng)費(fèi)及人員因參加培訓(xùn)而不能參加其他的活動(dòng)所帶來的損失可編輯課件（三）培訓(xùn)效果測定方案方案一：簡單測定模式：培訓(xùn)→測定方案二：前后測定模式：測定→培訓(xùn)→測定方案三：多重測定模式：多次測定→培訓(xùn)→多次測定方案四：對(duì)照測定模式：培訓(xùn)組測定→培訓(xùn)→測定對(duì)照組測定→培訓(xùn)→測定可編輯課件本章練習(xí)：一、某公司進(jìn)行一次推銷員技能培訓(xùn)，受訓(xùn)的推銷員20人，培訓(xùn)時(shí)間為3天，培訓(xùn)費(fèi)用共10萬元。受訓(xùn)前每位推銷員1年的銷售凈利為8萬元，受訓(xùn)后每位推銷員1年的銷售凈利為9萬元，培訓(xùn)的效果可持續(xù)3年時(shí)間,請(qǐng)計(jì)算本次推銷員培訓(xùn)的投資收益、投資收益率和投資回報(bào)率。二、案例分析可編輯課件RB公司的培訓(xùn)RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿，RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工作技術(shù)方面還是可以的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意，缺乏質(zhì)量管理意識(shí)，于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：00——9：00，歷時(shí)10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水,工可以自愿聽課，可編