信息的基本概念

信息的基本概念第一頁，共五十一頁，2022年，8月28日本章主要內(nèi)容

信息概念如何使信息變成資源信息資源管理，NOLAN模型信息化意識和我國信息化戰(zhàn)略第二頁，共五十一頁，2022年，8月28日21.1信息的定義

信息是任何人拿主意、做決策時需要從客觀世界獲取和了解的東西，是拿主意、做決策的原始依據(jù)。信息（Information）是一個十分廣泛的概念。由于信息和所有的學(xué)科、所有的行業(yè)和所有的人都密切相關(guān)，因此信息的定義也是多種多樣。下面列出幾個比較流行的一些定義。第三頁，共五十一頁，2022年，8月28日3信息的多種定義

（1）控制論的創(chuàng)始人諾伯特·維納（NorbertWiener）：信息是人們在適應(yīng)外部世界并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換內(nèi)容的名稱。（2）信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（C.Shannon）：信息是事物不確定性的減小。（3）第四頁，共五十一頁，2022年，8月28日4管理領(lǐng)域信息的概念在企業(yè)或組織的管理中，信息定義在比較狹窄的范圍，含義更加具體明確：管理信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，對接受者的行為產(chǎn)生影響，對接受者的決策有價值。在這個定義中強調(diào)管理信息的3個特點：目的性、處理過程和相對性。

1．目的性

2．信息處理過程

3.相對性

第五頁，共五十一頁，2022年，8月28日5信息的哲學(xué)含義

信息究竟是屬于精神范疇還是屬于物質(zhì)或者是其他，至今還是哲學(xué)研究爭論的問題之一。目前哲學(xué)界關(guān)于信息的本質(zhì)有4種主要觀點：（1）信息是精神實體的特征。（2）信息是物質(zhì)普遍屬性。（3）信息是物質(zhì)和精神并列的第三種存在。（4）信息是物質(zhì)載體與意識成分的特殊結(jié)合。第六頁，共五十一頁，2022年，8月28日6信息是人類社會的重要資源

隨著社會的進化，信息已經(jīng)成為人類社會不可或缺的3大基本要素之一：物質(zhì)、能量、信息。這3種要素對人類社會都是不可缺少的，但其影響各不相同。關(guān)于這種影響，科學(xué)家是這樣表達的：（1）缺少物質(zhì)的世界是空虛的世界；（2）缺少能量的世界是死寂的世界；（3）缺少信息的世界是混亂的世界。第七頁，共五十一頁，2022年，8月28日7信息被稱為21世紀最重要的戰(zhàn)略資源。第八頁，共五十一頁，2022年，8月28日8信息的表達

信息是客觀事物特征的反映，因此信息有多種多樣的表現(xiàn)形式，例如聲、光、色、嗅、味以及形狀、重量等?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)中這些信息一般都轉(zhuǎn)換為二進制的數(shù)字形式處理、存儲和傳遞。因此在信息管理和信息系統(tǒng)中研究信息的特征時，是以數(shù)字化信息為主。第九頁，共五十一頁，2022年，8月28日9第十頁，共五十一頁，2022年，8月28日10數(shù)字：文字：圖形、曲線：表格：多媒體：多媒體文檔：超文本文檔：信息管理中常用的信息表達形式第十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日111.2信息的屬性信息具有與物質(zhì)和能量完全不同的屬性。站在不同的角度信息也表現(xiàn)出不同的屬性。為了管理和應(yīng)用某種資源，都需要首先要研究這種資源的特殊屬性。正是由于信息的特殊屬性，使得信息的管理和一般的物質(zhì)與能源管理有所不同，也使信息產(chǎn)生了不同的價值。第十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日12信息的一般屬性

信息的一般屬性是指從信息的基本概念角度分析信息所具有的特征。描述一種客觀事物時，定義表達的是抽象的概念或本質(zhì)性的內(nèi)容，而事物的屬性則是其外在或內(nèi)涵特征的具體描述，是從不同側(cè)面對事物的觀察，可以使得概念具體化的具體表述。信息的各種屬性都在信息管理中得到充分的應(yīng)用。

第十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日131．可共享性信息的非零和屬性使得信息具有一個非常美妙的屬性—可共享性（share）。管理信息的基本目標(biāo)之一就是使信息在更大的程度上得到共享，充分發(fā)揮信息的價值，減少對物質(zhì)和能源資源的消耗。2．易存儲性

(1)多種存儲介質(zhì)和技術(shù)：光、半導(dǎo)體、磁介質(zhì)、生物等；

(2)存儲成本低，由于各種存儲技術(shù)的發(fā)展，使得存儲成本趨于零。第十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日143．易傳輸性信息可以很容易通過不同的媒體實現(xiàn)遠距離的傳送，傳輸?shù)某杀九c物質(zhì)、能量的傳輸成本相比低得多。5．易擴散性信息的可擴散性是指信息有自發(fā)（主動）擴散的趨勢，是信息易傳播性的另一種表現(xiàn)形式。第十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日15管理信息的屬性在企業(yè)和組織的管理中，除了要充分利用和發(fā)揮信息的上述屬性以實現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標(biāo)外，還有些屬性是管理中特別重要的屬性，體現(xiàn)了管理信息的特征。對信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用有重要的意義。強調(diào)這些屬性對信息管理和系統(tǒng)開發(fā)特別重要。第十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日161.真實性:信息應(yīng)正確地反映客觀世界的真實情況。2.層次性：即不同的管理層次對信息的需求，以及需求的信息特征有所不同第十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日173.時滯性：決策使用的信息普遍具有時間滯后的特征。新度”（age）信息使用的時間和信息發(fā)生的時間之差。4.轉(zhuǎn)換性：信息需要管理就是為了更好地使用信息，充分挖掘信息的價值，實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換效應(yīng)。信息管理的主要目標(biāo)是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換；信息的轉(zhuǎn)換需要對數(shù)據(jù)的不斷處理；信息的轉(zhuǎn)化有不同的層次和深度；信息轉(zhuǎn)化價值最終是通過信息應(yīng)用實現(xiàn)的；信息系統(tǒng)的價值主要是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換

5.增殖性：越使用越多隨著信息的積累，會產(chǎn)生新的價值第十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日181.2.3信息量信息既然作為一種重要的資源，就需要對信息進行度量。但是由于信息本身的虛擬性，決定了信息的度量要比物質(zhì)和能源的度量困難得多。在這里信息的度量主要包括信息的量和信息的冗余度。第十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日191．信息量的概念信息量表示事物不確定性的大小。不確定性的含義就是有多少種可能性。人們需要信息就是減少不確定性。香農(nóng)（C.Shannon）把信息定義為“事物不確定性的減小”。不確定性的大小就可以作為信息量的一種度量方法。信息的這種不確定性也稱為信息熵。第二十頁，共五十一頁，2022年，8月28日202．信息量的計算信息量的計算公式：

I=LOG(后驗概率/先驗概率)）在計算對數(shù)時一般是以2為底。這時計算出的信息量的值實際為二進制位數(shù)的值（bit）。第二十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日213．關(guān)于熵熵增原理：對一個孤立的系統(tǒng)，其熵只能增加。這個原理就是著名的熱力學(xué)第二定律。1850年，28歲的克勞修斯（）就發(fā)現(xiàn)，對于一個熱力系統(tǒng)，雖然能量是守恒的，但能做工的能量并不守恒。他將這種無效熱能稱為熵，（entropy）香農(nóng)用熵來表示事物的不確定性，即信息量的大小。維納（N.Wiener）認為可以用熵來定義信息：“信息即負熵”。第二十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日22信息的冗余度

信息的冗余（Redundancy）是指用于表達信息的量和實際信息量之間的差值。為避免信息的不一致性，要盡可能減少信息的冗余；有些情況下（例如為了檢驗信息的傳輸是否正確所加入的冗余位）信息的冗余又是必須的。第二十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日231．冗余的計算

信息的冗余度的計算公式如式所示：

R=1-IN/IM

其中In：表達信息所需要的信息量

Im：表達信息（編碼）采用的信息量

Im>In【例1-2】已知：In=4，Im=6

則信息冗余為：R=1-4/6=1/3第二十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日242．信息冗余的應(yīng)用在信息管理和信息系統(tǒng)中，信息的冗余有多種應(yīng)用。（1）數(shù)據(jù)傳輸中的校驗碼：在數(shù)據(jù)中常常需要在有效信息中附加用于檢錯和糾錯的冗余碼。例如：奇偶校驗CRC循環(huán)冗余校驗海明碼（2）數(shù)據(jù)備份：在數(shù)據(jù)管理中，保證數(shù)據(jù)安全的重要策略之一就是建立數(shù)據(jù)備份。

n

數(shù)據(jù)庫自動備份技術(shù)；

n

磁盤或磁帶數(shù)據(jù)的備份。第二十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日25案例911事件帶給信息管理的教訓(xùn)2001年9月11日在美國發(fā)生的恐怖事件讓紐約的世貿(mào)中心頃刻間灰飛煙滅。著名的財經(jīng)咨詢公司摩根·斯坦利損失最慘，因為它在世貿(mào)中心總共租用了50層共計29.8萬平米的辦公用地，有近4000名員工在此辦公。值得慶幸的是，摩根·斯坦利公司在世貿(mào)中心倒塌前十幾分鐘內(nèi)，已經(jīng)把所有商務(wù)資料備份到離世貿(mào)中心數(shù)公里之遙的第二個辦事處了，這就是異地容災(zāi)。因此，同樣罹難的摩根·斯坦利公司卻在第二天就正常運轉(zhuǎn)。第二十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日261.3信息的價值信息資源的核心是信息的價值，信息的價值是貫穿本書最重要的概念之一。最大限度地發(fā)揮信息的價值，是我們致力于研究信息管理和信息系統(tǒng)的基本原因和根本目的。第二十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日271.3.1信息的生命周期第二十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日28n要求：信息的孕育和構(gòu)思，確定信息目標(biāo)、環(huán)境、種類和結(jié)構(gòu)；n獲得：通過各種方式實現(xiàn)信息的收集；n服務(wù)：信息的傳輸、存儲、處理和使用；n退出：信息老化、銷毀、更新。要求是動力、獲得是基礎(chǔ)、服務(wù)是目的、退出是新周期開始的準(zhǔn)備。其中核心的階段是服務(wù)階段。第二十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日291．信息要求n

確定信息內(nèi)容；n

確定信息源和信息搜集的方法；n

明確信息數(shù)量、新度等屬性要求。第三十頁，共五十一頁，2022年，8月28日302．信息獲得（1）收集信息的空間特性（2）信息收集策略（3）信息的調(diào)查方法（4）信息搜集的新方法第三十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日313．信息服務(wù)（1）信息的傳輸（2）信息的存儲（3）信息的處理 信息的搜集；信息的傳輸； 信息的存儲； 信息的運算； 信息的應(yīng)用；第三十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日324．信息退出退出處理形式主要有： 簡單刪除、銷毀；存儲到數(shù)據(jù)倉庫，作為歷史信息； 將本次處理的結(jié)果作為經(jīng)驗，存儲到模型庫或經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，支持智能決策或?qū)＜蚁到y(tǒng)等更復(fù)雜的決策應(yīng)用。第三十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日33

信息的質(zhì)量和價值

1.信息的質(zhì)量信息是重要但不稀缺的資源，也就是說對決策有用的信息才是高質(zhì)量信息的最終標(biāo)準(zhǔn)。2.信息價值的概念第三十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日341.3.3有形價值1.信息的使用價值2.信息產(chǎn)品價值3.全情報獲取價值第三十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日351.3.4信息的無形價值1.對科學(xué)決策的影響滿足人的高層次需求馬斯洛（A.H.Maslow）的人類激勵理論，人的需求可分為5個層次，即生理（Physiological）、安全（Safety）、友愛（Love）、得到尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（self-actualization）。顯然，在人類的高層次需求中離不開對信息的需求。第三十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日361.3.5管理中信息價值的體現(xiàn)1.不同的管理應(yīng)用層析2.不同的管理領(lǐng)域3.提高信息的價值第三十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日371.4

信息資源管理信息是戰(zhàn)略資源。資源就應(yīng)該管理。信息系統(tǒng)的直接目的就是管理信息資源。第三十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日38信息資源隨著對信息作為一種資源來管理的需求日益加強，信息研究領(lǐng)域中出現(xiàn)了一種新的管理思想和模式——信息資源管理（InformationResourcesManagement，IRM）。第三十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日391．信息資源的概念第四十頁，共五十一頁，2022年，8月28日402．信息資源的特點n

各層管理人員都要使用；n

同一類信息使用的方法不同；n

信息資源可以共享：信息集成、一體化；n

信息需要不斷流動、更新：網(wǎng)絡(luò)、流量；n信息資源在使用時要經(jīng)過加工，多種加工方法：界面、處理模式、視圖；n

多種信息媒體：數(shù)據(jù)庫；n

信息存在安全、并發(fā)訪問、一致性問題；n

信息價值的體現(xiàn)：對使用者、由使用效果衡量。第四十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日411.4.2信息資源管理的概念1.IRM定義信息資源管理就是以最有效的模式管理一個組織的信息資源的各種要素，以支持一個企業(yè)或組織正確地進行管理和決策。2.IRM的內(nèi)容管理對象管理內(nèi)容管理目的管理方法3.

IRM的基本思想第四十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日421.4.3信息資源管理的模式信息管理和物質(zhì)管理的區(qū)別第四十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日431.4.4企業(yè)信息應(yīng)用1.決策類型和過程（Decisionmaking）結(jié)構(gòu)化決策（StructuredDecision）非結(jié)構(gòu)化決策（StructuredDecision）2.信息應(yīng)用的三個層次第四十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日443．Nolan成長模型第四十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日45（1）初始（Initiation）階段（2）擴散（Contagion）階段（3）控制（Control）階段（4）一體化（Integration）階段（5）數(shù)據(jù)管理（Data）階段

（6）成熟（Maturity）階段第四十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日461.