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文檔簡(jiǎn)介

系列服務(wù)器產(chǎn)品

2003年度整合行銷品牌推廣擬案高山2003年1月8日賣專業(yè)顯品質(zhì)贏信任樹(shù)品牌

目錄

一、

市場(chǎng)洞悉·行業(yè)大環(huán)境二、

市場(chǎng)分析與思考(一)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況分析(二)、用戶的需求分析三、

策略思考分析(一)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略(二)、品牌策略(三)、傳播策略

四、

整合傳播展開(kāi)五、

媒介策略一、市場(chǎng)洞悉·行業(yè)大環(huán)境雖然2002年全球的市場(chǎng)擴(kuò)張面臨著縮水的低潮期,但中國(guó)的行業(yè)、企業(yè)信息化進(jìn)程以及國(guó)家宏觀政策方面的支撐,使得中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)需求量依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。電子政務(wù)、教育信息化和企業(yè)信息化成為2002年服務(wù)器市場(chǎng)需求拉動(dòng)的主要?jiǎng)恿?,?guó)家的十二金工程和校校通工程成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn),且相關(guān)數(shù)據(jù)表明這些行業(yè)在2003年還將保持著快速的硬件、軟件的需求,進(jìn)一步拉動(dòng)中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)的增長(zhǎng)。同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)各行各業(yè)信息程度的不斷成熟,用戶對(duì)定制化的產(chǎn)品與服務(wù)也提出要求,如軟硬件融合,智能化管理,用戶期望軟件系統(tǒng)與技術(shù)融合給他們帶來(lái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。1.行業(yè)總量和增量:服務(wù)器市場(chǎng):服務(wù)器降價(jià)造成全球銷售額的下降,但在中國(guó)確仍保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭?;仡?002年的服務(wù)器市場(chǎng),國(guó)內(nèi)服務(wù)器發(fā)展真可謂是盛況空前,無(wú)論是出貨量還是增長(zhǎng)速度,均要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年。在整體不景氣的前提下,服務(wù)器市場(chǎng),尤其是服務(wù)器市場(chǎng)能夠逆市實(shí)現(xiàn)如此大幅度的增長(zhǎng),形勢(shì)確實(shí)喜人。國(guó)內(nèi)服務(wù)器發(fā)展真可謂是盛況空前,隨著服務(wù)器應(yīng)用的深入,使用戶在選購(gòu)服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)本身也更理智,從原來(lái)單考慮品牌或價(jià)格,轉(zhuǎn)為越來(lái)越多的開(kāi)始根據(jù)自己的應(yīng)用需求來(lái)選擇不同配置的服務(wù)器產(chǎn)品。因此,滿足用戶個(gè)性化幾乎成為服務(wù)器廠商共識(shí)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額在2003年將達(dá)到7億多美元,功能服務(wù)器的需求增長(zhǎng)可能在近兩三年內(nèi)超過(guò)通用服務(wù)器的市場(chǎng)需求,“以應(yīng)用為本、為客戶量身訂做”為特征的個(gè)性化服務(wù)器無(wú)疑正成為服務(wù)器市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。個(gè)性化:服務(wù)器市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)目前,國(guó)內(nèi)服務(wù)器市場(chǎng)群雄并起,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日益白熱化。國(guó)內(nèi)服務(wù)器市場(chǎng)上品牌和產(chǎn)品眾多,用戶完全可以根據(jù)自己的需要來(lái)選擇服務(wù)器,市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)已掌握在客戶手中。而服務(wù)器廠商在規(guī)模生產(chǎn)和核心技術(shù)模塊相同情況下,服務(wù)器產(chǎn)品目前已經(jīng)高度同質(zhì)化,要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)服務(wù)器制造商能起到的作用只是轉(zhuǎn)換生產(chǎn)方式,建立一種隱性的、面向顧客的、可重組的業(yè)務(wù)流程。因此,實(shí)行企業(yè)再造、流程重組幾乎都成為、、浪潮、聯(lián)想服務(wù)器廠商的工作重心。大規(guī)模定制:服務(wù)器供需商業(yè)模式革命2.行業(yè)主要供應(yīng)商的排名、競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài):服務(wù)器市場(chǎng)高端國(guó)外知名廠商: 如:、、等中低端國(guó)產(chǎn)品牌為主:如:浪潮、聯(lián)想、曙光、方正等同時(shí)占據(jù)中低端市場(chǎng)四成份額大致分為:高端市場(chǎng)和中低端市場(chǎng)兩大類。國(guó)外品牌服務(wù)器目前的主打戰(zhàn)略是‘固守高端’,由于國(guó)外品牌服務(wù)器比國(guó)產(chǎn)服務(wù)器出現(xiàn)的早,在性能上要穩(wěn)定得多,因此在電信、銀行等安全性要求高的行業(yè)已經(jīng)‘根深蒂固’,國(guó)產(chǎn)服務(wù)器很難與它競(jìng)爭(zhēng)。但是,在中、低端服務(wù)器市場(chǎng),由于近幾年的信息化進(jìn)程加快,中低端服務(wù)器需求猛增,但國(guó)外品牌服務(wù)器與國(guó)產(chǎn)服務(wù)器相比,價(jià)格要高出許多,這樣為國(guó)產(chǎn)服務(wù)器提供了廣闊的發(fā)展空間。國(guó)外品牌服務(wù)器只能死守高端,放棄低端。服務(wù)器市場(chǎng):3.產(chǎn)品走勢(shì)分析(價(jià)格、技術(shù)、種類)服務(wù)器市場(chǎng):總體發(fā)展方向是以客戶需求為中心,從傳統(tǒng)的硬件平臺(tái)向應(yīng)用和功能化發(fā)展。2萬(wàn)萬(wàn)元元到到3萬(wàn)萬(wàn)元元價(jià)價(jià)格格段段服服務(wù)務(wù)器器報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)是是目目前前服服務(wù)務(wù)器器價(jià)價(jià)格格的的主主流流,,也也是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)最最為為激激烈烈的的價(jià)價(jià)格格段段。。目目前前服服務(wù)務(wù)器器價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)雖雖然然仍仍在在持持續(xù)續(xù),,但但隨隨著著各各廠廠商商市市場(chǎng)場(chǎng)觀觀念念由由““產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向””向向““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變,,增增值值服服務(wù)務(wù)的的增增加加,,價(jià)價(jià)格格因因素素最最終終將將不不會(huì)會(huì)成成為為影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率的的決決定定性性因因素素,,價(jià)價(jià)格格的的變變化化也也將將逐逐步步趨趨于于穩(wěn)穩(wěn)定定。。價(jià)格格::價(jià)價(jià)格格總總體體將將趨趨于于穩(wěn)穩(wěn)定定從市市場(chǎng)場(chǎng)總總體體來(lái)來(lái)看看,,應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器所所占占的的銷銷售售比比重重雖雖然然還還較較小小,,但但其其快快速速發(fā)發(fā)展展是是各各廠廠商商市市場(chǎng)場(chǎng)觀觀念念由由““產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向””向向““客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的集集中中體體現(xiàn)現(xiàn),,其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意義義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于目目前前所所取取得得的的市市場(chǎng)場(chǎng)效效益益。。其其發(fā)發(fā)展展是是未未來(lái)來(lái)服服務(wù)務(wù)器器產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)造造一一個(gè)個(gè)良良好好競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境的的關(guān)關(guān)鍵鍵所所在在。。伴伴隨隨市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分、、應(yīng)應(yīng)用用細(xì)細(xì)分分、、產(chǎn)產(chǎn)品品細(xì)細(xì)分分的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì),,應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器的的發(fā)發(fā)展展已已成成為為服服務(wù)務(wù)器器產(chǎn)產(chǎn)品品線線結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整的的必必然然趨趨勢(shì)勢(shì)。。面向向具具體體功功能能的的專專用用服服務(wù)務(wù)器器也也日日益益受受到到重重視視,,其其市市場(chǎng)場(chǎng)正正在在擴(kuò)擴(kuò)大大。。當(dāng)當(dāng)前前專專用用服服務(wù)務(wù)器器主主要要包包括括文文件件服服務(wù)務(wù)器器、、磁磁盤盤服服務(wù)務(wù)器器、、電電子子郵郵件件服服務(wù)務(wù)器器、、打打印印服服務(wù)務(wù)器器、、應(yīng)應(yīng)用用程程序序服服務(wù)務(wù)器器、、服服務(wù)務(wù)器器、、服服務(wù)務(wù)器器等等。。根根據(jù)據(jù)不不同同的的需需求求開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品成成為為2003年年值值得得我我們們關(guān)關(guān)注注的的方方向向。。種類類::應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器將將快快速速發(fā)發(fā)展展,,專專用用服服務(wù)務(wù)器器也也日日益益受受到到重重視視2002年年是是32架架構(gòu)構(gòu)服服務(wù)務(wù)器器全全面面輝輝煌煌的的年年代代,,從從386時(shí)時(shí)代代開(kāi)開(kāi)始始的的32位位架架構(gòu)構(gòu)時(shí)時(shí)代代將將會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)展展到到高高峰峰。。隨隨后后架架構(gòu)構(gòu)將將慢慢慢慢走走向向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的道道路路,,實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)服服務(wù)務(wù)器器歷歷史史上上的的大大遷遷移移,,從從32位位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到64位位架架構(gòu)構(gòu)上上,,那那時(shí)時(shí)架架構(gòu)構(gòu)將將成成為為高高性性能能計(jì)計(jì)算算中中的的霸霸主主((估估計(jì)計(jì)在在2005年年))。。根據(jù)據(jù)不不同同的的應(yīng)應(yīng)用用環(huán)環(huán)境境,,架架構(gòu)構(gòu)服服務(wù)務(wù)器器也也將將被被重重新新分分類類。。2002年年傳傳統(tǒng)統(tǒng)通通用用性性服服務(wù)務(wù)器器的的需需求求將將會(huì)會(huì)逐逐漸漸趨趨緩緩,,在在、、大大中中型型企企業(yè)業(yè)用用戶戶中中,,機(jī)機(jī)架架式式服服務(wù)務(wù)器器將將會(huì)會(huì)大大量量替替代代傳傳統(tǒng)統(tǒng)通通用用塔塔式式服服務(wù)務(wù)器器,,成成為為架架構(gòu)構(gòu)服服務(wù)務(wù)器器中中的的一一支支重重要要力力量量。。技術(shù)術(shù)::架架構(gòu)構(gòu)服服務(wù)務(wù)器器的的發(fā)發(fā)展展將將經(jīng)經(jīng)歷歷由由32位位向向64位位的的轉(zhuǎn)變變過(guò)過(guò)程程,,機(jī)機(jī)架架式式服服務(wù)務(wù)器器將將大大量量替替代代通通用用塔塔式式服服務(wù)務(wù)器器服務(wù)務(wù)::市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分的的發(fā)發(fā)展展,,使得得如如何何滿滿足足不不同同用用戶戶群群的的需需求求,,為客客戶戶提提供供完完善善的的解解決決方方案案、、高高質(zhì)質(zhì)量量的的增增值值服服務(wù)務(wù),,成為服務(wù)務(wù)器廠商商立足的的關(guān)鍵。。服務(wù)器區(qū)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng):從區(qū)區(qū)域結(jié)構(gòu)構(gòu)上看,,華北、、華東、、華南仍仍然是服服務(wù)器市市場(chǎng)的重重鎮(zhèn),其其總和占占據(jù)了中中國(guó)服務(wù)務(wù)器總體體市場(chǎng)65%以以上的市市場(chǎng)份額額;而而隨著我我國(guó)企業(yè)業(yè)上網(wǎng)、、電子政政務(wù)和教教學(xué)建網(wǎng)網(wǎng)的建設(shè)設(shè)潮流,,西南、、華中、、東北等等地區(qū)的的服務(wù)器器銷量也也有不同同程度的的提高,,服務(wù)器器產(chǎn)品的的區(qū)域差差異更大大程度體體現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品的需需求層面面上(見(jiàn)見(jiàn)圖8、、圖9))。4.市場(chǎng)場(chǎng)與渠道道分析渠道模式式:2002年各級(jí)級(jí)分銷商商仍是最最主要的的出貨渠渠道,的的直銷銷模式所所占比例例也得到到了較為為快速的的增長(zhǎng)。。為了更好好地滿足足客戶需需求,大大部分廠廠商加大大服務(wù)力力度,建建立了專專門的服服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷銷中心、、解決方方案中心心和售前前/售后后服務(wù)中中心,加加強(qiáng)對(duì)各各地渠道道商、服服務(wù)站以以及工作作人員的的培訓(xùn)認(rèn)認(rèn)證,建建立了多多層次、、立體化化的技術(shù)術(shù)支持與與服務(wù)體體系。在對(duì)原有有銷售渠渠道的支支持方面面,廠商商根據(jù)具具體情況況區(qū)別對(duì)對(duì)待:對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)的區(qū)域域分銷商商,廠商商注重在在市場(chǎng)宣宣傳和供供應(yīng)鏈優(yōu)優(yōu)化方面面給予支支持,協(xié)協(xié)助其強(qiáng)強(qiáng)化對(duì)末末端經(jīng)銷銷商的管管理;對(duì)對(duì)于增值值能力較較強(qiáng)的,,廠商注注重通過(guò)過(guò)培訓(xùn)提提高其技技術(shù)實(shí)力力,協(xié)助助加強(qiáng)對(duì)對(duì)大客戶戶的服務(wù)務(wù)支持,,將其產(chǎn)產(chǎn)品代理理的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和費(fèi)用用降至最最小化;;為了向向數(shù)量較較大、區(qū)區(qū)域分散散的低端端產(chǎn)品用用戶提供供更加個(gè)個(gè)性化的的服務(wù),,部分廠廠商也開(kāi)開(kāi)始參與與組建末末端渠道道并直接接為其提提供技術(shù)術(shù)、服務(wù)務(wù)的支持持。系統(tǒng)集成成市場(chǎng)的的發(fā)展:在新代代理商的的選擇方方面,廠廠商更加加注重對(duì)對(duì)其增值值服務(wù)能能力的考考察,成成為重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展的的對(duì)象,,面向大大客戶的的行業(yè)代代理模式式被廠商商廣泛應(yīng)應(yīng)用。與與此同時(shí)時(shí),各分分銷商也也注重與與當(dāng)?shù)剌^較有實(shí)力力的的結(jié)結(jié)成策略略聯(lián)盟,,多元化化、扁平平化、專專業(yè)化的的渠道模模式已見(jiàn)見(jiàn)雛形。。相比服務(wù)務(wù)器市場(chǎng)場(chǎng)和商用用市場(chǎng)的的增長(zhǎng)速速度,系系統(tǒng)集成成市場(chǎng)的的發(fā)展可可謂迅速速。據(jù)賽賽迪顧問(wèn)問(wèn)統(tǒng)計(jì),,2002年中中國(guó)系統(tǒng)統(tǒng)集成市市場(chǎng)規(guī)模模達(dá)到176億億元,同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)30.6%,,繼續(xù)保保持了持持續(xù)快速速增長(zhǎng)的的勢(shì)頭。。預(yù)計(jì)在在今后的的5年中中,系統(tǒng)統(tǒng)集成市市場(chǎng)每年年的增長(zhǎng)長(zhǎng)范圍將將在30%左右右,2005年年中國(guó)系系統(tǒng)集成成與開(kāi)發(fā)發(fā)市場(chǎng)規(guī)規(guī)模將超超過(guò)400億元元。二、市場(chǎng)場(chǎng)分析與與思考在中低端端服務(wù)器器領(lǐng)域,,除方正正、曙光光、長(zhǎng)城城等國(guó)內(nèi)內(nèi)各廠商商之外,,目前的的主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是、、、聯(lián)想和和浪潮,,需要在在今后的的競(jìng)爭(zhēng)中中努力鞏鞏固在國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)上的既既有品牌牌地位;;又要在在服務(wù)器器領(lǐng)域中中凸顯自自身的特特點(diǎn),形形成在中中低端市市場(chǎng)中用用戶對(duì)品品質(zhì)的信信賴和對(duì)對(duì)合理價(jià)價(jià)格的接接受。1.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情情況分析析——知知己知彼彼,百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆總體概念念:服務(wù)務(wù)器廠商商在2002年都都強(qiáng)調(diào)以以客戶需需求為出出發(fā)點(diǎn),,加大了服服務(wù)的力力度,同時(shí),注注重產(chǎn)品品整合與與渠道調(diào)調(diào)整,加強(qiáng)了與與(系統(tǒng)統(tǒng)集成商商)和(獨(dú)立軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)商)之之間的合合作。從2001年以以來(lái),對(duì)對(duì)其服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品品進(jìn)行了了整合和和全新策策劃,重重新命名名為z系系列、I系列、、p系列列和x系系列,并并對(duì)原來(lái)來(lái)的產(chǎn)品品線進(jìn)行行了擴(kuò)充充。重視低端端市場(chǎng),,成立小小深藍(lán)俱俱樂(lè)部,,加強(qiáng)與與的合作作,合作作內(nèi)容不不僅僅包包括產(chǎn)品品本身,,還包括括價(jià)格體體系、市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)、渠道道銷售策策略等等等。從渠渠道上將將服務(wù)器器歸并到到服務(wù)器器之中,,與產(chǎn)品品線調(diào)整整相適應(yīng)應(yīng)。在服務(wù)器器市場(chǎng)做做的三件件事:一一是通過(guò)過(guò)對(duì)渠道道和用戶戶的培訓(xùn)訓(xùn)拉動(dòng)銷銷售,二二是在低低端服務(wù)務(wù)器的市市場(chǎng)宣傳傳和廣告告投放,,三是在在中高端端市場(chǎng)加加大對(duì)的的投入,,發(fā)展的的數(shù)量。。針對(duì)中低低端服務(wù)務(wù)器市場(chǎng)場(chǎng)的價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng),,也適當(dāng)當(dāng)?shù)刈隽肆艘恍﹥r(jià)價(jià)格調(diào)整整,2001年年8月宣宣布其服服務(wù)器大大幅降價(jià)價(jià),拉開(kāi)開(kāi)了洋品品牌與國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌牌在國(guó)內(nèi)內(nèi)服務(wù)器器市場(chǎng)的的新一輪輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)戰(zhàn)。并通通過(guò)增值值服務(wù)等等營(yíng)銷手手段在偏偏高的價(jià)價(jià)格劣勢(shì)勢(shì)下,保保持在中中低端市市場(chǎng)的份份額繼續(xù)續(xù)上揚(yáng)。。2002年聯(lián)想想實(shí)現(xiàn)了了向服務(wù)務(wù)的轉(zhuǎn)型型,通過(guò)過(guò)了3級(jí)級(jí)認(rèn)證。。聯(lián)想在在2002年突突出對(duì)商商用計(jì)算算的關(guān)注注,建立立由服務(wù)務(wù)器、商商用臺(tái)式式機(jī)和筆筆記本電電腦組成成的商用用平臺(tái),,將服務(wù)務(wù)器作為為商用整整體業(yè)務(wù)務(wù)的核心心。其次,整整合外部部資源、、借船出出海。2002年聯(lián)想想加強(qiáng)了了與、、、、、、等軟軟硬件廠廠商的合合作。聯(lián)想2002年方正正在教育育和政府府這兩個(gè)個(gè)傳統(tǒng)市市場(chǎng)領(lǐng)域域里繼續(xù)續(xù)耕耘的的同時(shí),,把中小小企業(yè)作作為一個(gè)個(gè)重點(diǎn)市市場(chǎng)來(lái)抓抓。細(xì)分分行業(yè)市市場(chǎng),把把握用戶戶需求,,加強(qiáng)渠渠道建設(shè)設(shè),從重重點(diǎn)項(xiàng)目目突破,,從這幾幾個(gè)方面面來(lái)推廣廣服務(wù)器器。方正2002年曙光光以“定定制服務(wù)務(wù)器”的的理念及及產(chǎn)品拉拉開(kāi)了其其全國(guó)13個(gè)城城市的大大規(guī)模巡巡展活動(dòng)動(dòng)序幕。。曙光打打出“以以市場(chǎng)細(xì)細(xì)分為基基礎(chǔ),以以用戶需需求為核核心,根根據(jù)不同同行業(yè)的的用戶定定制服務(wù)務(wù)器”的的產(chǎn)品發(fā)發(fā)展理念念,并將將今后的的產(chǎn)品發(fā)發(fā)展方向向向定制制模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變,形形成以用用戶為中中心,以以用戶需需求為導(dǎo)導(dǎo)向,并并為用戶戶提供完完整、專專業(yè)的解解決方案案的產(chǎn)品品策略。。作為民族族科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化的的先鋒,,曙光公公司的目目標(biāo)是在在3年之之內(nèi)發(fā)展展成為國(guó)國(guó)產(chǎn)服務(wù)務(wù)器第一一品牌。。目前,,在高性性能計(jì)算算機(jī)領(lǐng)域域曙光已已經(jīng)穩(wěn)居居榜首,,而且在在服務(wù)器器方面不不僅進(jìn)入入三甲,,而且與與第二名名之間的的差距越越來(lái)越小小,尤其其在教育育行業(yè)曙曙光已基基本確立立了第一一品牌的的地位。。曙光2.用戶戶情況分分析:服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品的主主要用戶戶為:電信、金金融、政政府、教教育等各各行業(yè)客客戶和各各企業(yè)用用戶。從2002年1~3季季度服務(wù)務(wù)器市場(chǎng)場(chǎng)用戶結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)看看,電信信依然是是最大的的行業(yè)用用戶,政政府、教教育以及及中小企企業(yè)的需需求增長(zhǎng)長(zhǎng)較快,,金融行行業(yè)的市市場(chǎng)比重重略有下下降(見(jiàn)見(jiàn)圖7))。1)隨著著電信業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模的不斷斷擴(kuò)大,,各運(yùn)營(yíng)營(yíng)商對(duì)架架構(gòu)服務(wù)務(wù)器的需需求均有有不同程程度的增增長(zhǎng),產(chǎn)產(chǎn)品主要要應(yīng)用在在數(shù)據(jù)通通信及多多媒體業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)升級(jí),,寬帶網(wǎng)網(wǎng)、電話話等新業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)發(fā),電信信支撐網(wǎng)網(wǎng)、管理理網(wǎng)的建建設(shè)改造造等領(lǐng)域域。2)銀行行業(yè)2002年年繼續(xù)加加大數(shù)據(jù)據(jù)集中的的力度,,架構(gòu)服服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品主要要應(yīng)用在在中間業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、網(wǎng)上上業(yè)務(wù)系系統(tǒng)、辦辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)、客服服系統(tǒng)等等新興興業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域,直直接沖擊擊傳統(tǒng)的的服務(wù)器器市場(chǎng)。。推動(dòng)服服務(wù)器器在各各行業(yè)業(yè)中廣廣泛運(yùn)運(yùn)用的的動(dòng)力力及現(xiàn)現(xiàn)狀3)隨隨著電電子政政務(wù)、、“校校校通通”的的大規(guī)規(guī)模啟啟動(dòng)以以及““金字字工程程”的的深入入開(kāi)展展,2002年年政府府和教教育成成為架架構(gòu)服服務(wù)器器市場(chǎng)場(chǎng)需求求增長(zhǎng)長(zhǎng)最為為迅速速的領(lǐng)領(lǐng)域。。由于于政府府和教教育行行業(yè)用用戶受受區(qū)域域經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響響較大大,且且分布布區(qū)域域廣、、技術(shù)術(shù)力量量薄弱弱,因因此產(chǎn)產(chǎn)品需需求層層次較較為復(fù)復(fù)雜,,對(duì)技技術(shù)支支持與與服務(wù)務(wù)的要要求也也相對(duì)對(duì)較高高。4)隨隨著中中小企企業(yè)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用用認(rèn)識(shí)識(shí)的逐逐步加加深,,利用用計(jì)算算機(jī)技技術(shù)來(lái)來(lái)改造造傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)模式式、提提高運(yùn)運(yùn)作效效率和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力已已成為為共識(shí)識(shí);與與此同同時(shí),,各服服務(wù)器器廠商商也推推出了了一系系列面面向具具體應(yīng)應(yīng)用的的整體體解決決方案案,為為用戶戶提供供技術(shù)術(shù)咨詢?cè)儭⒎椒桨冈O(shè)設(shè)計(jì)、、系統(tǒng)統(tǒng)集成成、應(yīng)應(yīng)用培培訓(xùn)等等一攬攬子服服務(wù),,這也也極大大地刺刺激了了中小小企業(yè)業(yè)的購(gòu)購(gòu)買需需求。。2002年1~3季度度,中中小企企業(yè)用用戶所所占市市場(chǎng)比比例已已達(dá)到到24.7%,,而且且仍具具有較較大的的發(fā)展展空間間。行業(yè)用用戶對(duì)于服服務(wù)器器產(chǎn)品品行業(yè)業(yè)用戶戶來(lái)講講,由由于服服務(wù)器器產(chǎn)品品一般般應(yīng)用用在較較為關(guān)關(guān)鍵的的領(lǐng)域域,產(chǎn)產(chǎn)品的的穩(wěn)定定性和和技術(shù)術(shù)性能能成為為購(gòu)買買時(shí)首首要的的考慮慮因素素?;陂L(zhǎng)長(zhǎng)期的的使用用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),行行業(yè)用用戶對(duì)對(duì)售前前、售售后服服務(wù)十十分關(guān)關(guān)注,,從調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果來(lái)來(lái)看,,超過(guò)過(guò)75%的的行業(yè)業(yè)用戶戶將廠廠商能能否提提供滿滿意的的服務(wù)務(wù)作為為購(gòu)買買前考考察廠廠商的的最重重要因因素。。中小企企業(yè)用用戶由于中中小企企業(yè)的的應(yīng)用用特點(diǎn)點(diǎn),用用戶對(duì)對(duì)服務(wù)務(wù)器的的性能能和可可靠性性要求求較低低,在在購(gòu)買買決策策過(guò)程程中,,技術(shù)術(shù)因素素的影影響程程度相相對(duì)減減弱,,產(chǎn)品品價(jià)格格仍是是決定定購(gòu)買買的首首要條條件,,但是是為了了在同同等價(jià)價(jià)位下下購(gòu)買買到性性能更更高的的服務(wù)務(wù)器,,往往往選擇擇知名名度較較高的的品牌牌。購(gòu)買決決策分分析對(duì)于已已購(gòu)置置服務(wù)務(wù)器的的用戶戶來(lái)說(shuō)說(shuō),架架構(gòu)服服務(wù)器器產(chǎn)品品性能能和穩(wěn)穩(wěn)定性性基本本令人人滿意意,廠廠商售售前、、售后后服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量也也得到到了用用戶認(rèn)認(rèn)可,,但是是出于于對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)理理解程程度的的限制制,廠廠商為為客戶戶量身身定做做的個(gè)個(gè)性化化的解解決方方案并并不盡盡如人人意。。在服務(wù)務(wù)滿意意度方方面,,廠商商的上上門服服務(wù)收收效頗頗佳,,、等等手手段的的應(yīng)用用也提提高了了服務(wù)務(wù)的效效率和和質(zhì)量量。產(chǎn)品滿滿意度度分析析產(chǎn)品質(zhì)量品牌技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)好滿足要求,拓展兼容性強(qiáng)穩(wěn)定/技術(shù)性知名質(zhì)檢保修、維修實(shí)用有認(rèn)證體系有特點(diǎn)用過(guò)的都說(shuō)好價(jià)格合理/高性價(jià)比及時(shí)/方便方便產(chǎn)品線全面用戶意意向購(gòu)購(gòu)買特特征::產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量好好、服服務(wù)好好、價(jià)價(jià)格合合理、、品牌牌形象象好、、技術(shù)培培訓(xùn)好好等五五大要要素是是用戶戶購(gòu)買買時(shí)的的重點(diǎn)點(diǎn)考慮慮要素素。三策策略思思考?我我們們?cè)谀哪睦???我我們?yōu)闉槭裁疵丛谶@這里???我我們要要到哪哪里去去??我我們?nèi)缛绾稳トツ抢锢铮烤蕜?chuàng)意表表現(xiàn)全傳播計(jì)劃劃WWWHGT?

我們們?cè)谀睦???我我們?yōu)槭彩裁丛谶@里里?品牌的分析析1、核心優(yōu)優(yōu)勢(shì):良好的品牌牌優(yōu)勢(shì),技技術(shù)實(shí)力的的可信度高高在筆記本,,顯示器和和手機(jī)等市市場(chǎng)的穩(wěn)步步發(fā)展,已已經(jīng)使品牌牌在中國(guó)有有了較好的的知名度;;日本的高性性能計(jì)算部部由于技術(shù)術(shù)上的不斷斷突破,在在服務(wù)器領(lǐng)領(lǐng)域的技術(shù)術(shù)實(shí)力也受受到中國(guó)業(yè)業(yè)界的一定定認(rèn)可;2、劣勢(shì)::雖然在筆記記本,顯示示器等市場(chǎng)場(chǎng)上的品牌牌知名度較較高,但在在服務(wù)器領(lǐng)領(lǐng)域該品牌牌還未被廣廣大消費(fèi)者者所熟知和和認(rèn)可,無(wú)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品品產(chǎn)生更強(qiáng)強(qiáng)的銷售拉拉力。在以用戶需需求為市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向的今今天,對(duì)中中國(guó)市場(chǎng)和和用戶的需需求了解還還不是十分分充分,需需要時(shí)間來(lái)來(lái)摸索。3、機(jī)會(huì)::隨著電信行行業(yè)的迅速速發(fā)展,金金融行業(yè)與與世界的逐逐步接軌,,政府、教教育部門對(duì)對(duì)信息技術(shù)術(shù)需求的增增加,中、、小企業(yè)信信息化進(jìn)程程的加快,,服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品,尤其其是功能服服務(wù)器產(chǎn)品品越來(lái)越引引人矚目,,而且用戶戶對(duì)于產(chǎn)品品的選擇要要求會(huì)越來(lái)來(lái)越清晰,,新進(jìn)入的的品牌如果果能夠很好好的把握時(shí)時(shí)機(jī),適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)需求求,就有可可能有突出出成長(zhǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)。4、威脅:最大威脅::中低端服服務(wù)器市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈,群雄并并立,不僅僅聯(lián)想、浪浪潮、方正正、曙光、、金長(zhǎng)城等等國(guó)有品牌牌紛紛提出出了自己的的營(yíng)銷方案案;還有來(lái)來(lái)自國(guó)際的的知名廠商商如等在占占據(jù)高端市市場(chǎng)的同時(shí)時(shí),也對(duì)這這一市場(chǎng)青青睞有加,,采取相應(yīng)應(yīng)措施進(jìn)行行積極占領(lǐng)領(lǐng)。次要威脅::1)服務(wù)器器領(lǐng)域:與與各服務(wù)器器廠商的合合作培植了了盡可能多多的芯片使使用者,牢牢固地把握握市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng),使最小小的廠商也也有機(jī)會(huì)在在硬件平臺(tái)臺(tái)上與財(cái)大大勢(shì)雄的廠廠商平起平平坐,生產(chǎn)產(chǎn)基于統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)的服服務(wù)器,市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因因而加劇。。?

我們們要到哪里里去?服務(wù)器產(chǎn)品品在中低低端市場(chǎng)上上,國(guó)有品品牌的成功功,靠的是是基本穩(wěn)定定的性能和和優(yōu)異的價(jià)價(jià)格于服務(wù)務(wù),而國(guó)外外品牌的份份額如和則則是依賴用用戶對(duì)其品品質(zhì)堅(jiān)定不不移的信賴賴,如果在在目前的市市場(chǎng)格局中中希望成功功,則必須須首先樹(shù)立立領(lǐng)先的技技術(shù)實(shí)力和和品質(zhì),然然后以適合合中國(guó)用戶戶需求的價(jià)價(jià)格滿足市市場(chǎng)需要。。進(jìn)一步細(xì)分分市場(chǎng),向向著個(gè)性化化、專業(yè)化化的方向發(fā)發(fā)展。1-中短期期目標(biāo):積極推出性性價(jià)合理的的新產(chǎn)品拉拉升品牌,,盡快爭(zhēng)取更更多的市場(chǎng)場(chǎng)認(rèn)可,搶搶收市場(chǎng)份份額。實(shí)現(xiàn)由平臺(tái)臺(tái)硬件供應(yīng)應(yīng)商向解決決方案供應(yīng)應(yīng)商的轉(zhuǎn)型型。從對(duì)系系統(tǒng)集成市市場(chǎng)的增長(zhǎng)長(zhǎng)分析中可可以得出::企業(yè)走產(chǎn)產(chǎn)品線整合合道路既是是大勢(shì)所趨趨,更是企企業(yè)尋求新新的利潤(rùn)增增長(zhǎng)點(diǎn),謀謀求發(fā)展的的根本所在在。2-長(zhǎng)期目目標(biāo):樹(shù)立專業(yè)品品牌,品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品,綜綜合服務(wù)務(wù)的信譽(yù)。。能夠在市場(chǎng)場(chǎng)中獲得用用戶的長(zhǎng)期期認(rèn)可。品牌的價(jià)值值影響圈服務(wù)良好穩(wěn)定性配置技術(shù)先進(jìn)專業(yè)品牌行業(yè)專家品種繁多實(shí)力企業(yè)實(shí)力科技產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品的心理理影響選擇后的滿滿意感產(chǎn)品的基礎(chǔ)礎(chǔ)功能核心價(jià)值??產(chǎn)品利益區(qū)區(qū)隔有實(shí)力規(guī)模化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)充充足口碑好產(chǎn)品質(zhì)量可可靠服務(wù)好網(wǎng)絡(luò)健全行業(yè)優(yōu)勢(shì)注重人才以技術(shù)為依依托產(chǎn)品穩(wěn)定,,品質(zhì)可靠靠延伸優(yōu)勢(shì)核心優(yōu)勢(shì)品牌的既有有優(yōu)勢(shì)多年歷史競(jìng)爭(zhēng)品牌的的定位與占占位:電子商商務(wù)e時(shí)代代:創(chuàng)新新聯(lián)想:無(wú)無(wú)限商機(jī),盡在聯(lián)聯(lián)想方正:科技技創(chuàng)造文明明品牌形象的的形成NEC品牌的整體印象價(jià)格:有相相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力產(chǎn)品:性能先進(jìn),,品質(zhì)保證證競(jìng)爭(zhēng)者:國(guó)際:,,,等國(guó)內(nèi):聯(lián)聯(lián)想,方正正,曙光等等促銷推廣手手段:廣告:合理理投放,比較集中在在產(chǎn)品層面面和品牌形象象廣告研發(fā)制造::有顯著優(yōu)勢(shì)勢(shì)歷史:專業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著通路:英邁國(guó)際的的營(yíng)銷體系系用戶:行業(yè)客戶/中小企業(yè)業(yè)我們的品牌牌定位方向向應(yīng)該抓住用用戶的心理理需求給予其想要要的品牌承承諾建立可靠、、可感、可可長(zhǎng)期信賴賴的伙伴關(guān)關(guān)系品牌的推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃親切的、真真誠(chéng)的好品質(zhì)的、、多樣化的的專業(yè)的、大大氣的品牌認(rèn)知品牌認(rèn)同可信賴的品牌好感品牌忠誠(chéng)?

我們們?nèi)绾稳ツ悄抢??◆按照照全年的推推廣計(jì)劃確確立整體的的宣傳計(jì)劃劃,保持廣廣告風(fēng)格的一一致性和連連續(xù)性◆嚴(yán)格格執(zhí)行品牌牌的系統(tǒng)◆根根據(jù)不同同地區(qū)和和行業(yè)用用戶的需需要,結(jié)結(jié)合季節(jié)節(jié)和機(jī)會(huì)會(huì),有針對(duì)性性地推出出促銷活活動(dòng)◆在在每次推推廣后做做一次定定量調(diào)查查,評(píng)估估廣告效效果。對(duì)品牌及及產(chǎn)品推推廣的專專業(yè)建議議廣告策略略以形象廣廣告的亮亮相作為為一年的的主題和和行動(dòng)的的宗旨,,向行業(yè)業(yè)內(nèi)和用用戶表明明自己的的能力,,信心和和發(fā)展方方向;根據(jù)銷售售的季節(jié)節(jié)規(guī)律和和主攻市市場(chǎng)的選選擇,設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)給予用用戶最大大利益的的廣告運(yùn)運(yùn)動(dòng)。區(qū)別于對(duì)對(duì)手,領(lǐng)領(lǐng)先對(duì)手手;建立的品品牌壁壘壘。產(chǎn)品廣告告配合形形象廣告告向國(guó)際知知名廠商商看齊,,圍繞公公司以服服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品為重重點(diǎn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略思路路,加大大對(duì)服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品品的廣告告投入,,同期配配合品牌牌形象廣廣告宣傳傳,將的的經(jīng)營(yíng)理理念和思思路廣為為傳播,,打造企企業(yè)在用用戶心中中技術(shù)和和品質(zhì)至至上的形形象,并并使之深深入人心心,使成成為“品品質(zhì)”和和“服務(wù)務(wù)”的代代名詞。。多種廣告告方式相相結(jié)合,,實(shí)現(xiàn)與與用戶的的“親密密接觸””以平面廣廣告、公公關(guān)文章章與媒體體策略、、促銷策策略、渠渠道策略略全面結(jié)結(jié)合,加加深品牌牌印象。。以活動(dòng)加加分以廣告拉拉動(dòng)以品牌吸吸引以優(yōu)勢(shì)告告知品牌及產(chǎn)產(chǎn)品的宣宣傳推進(jìn)進(jìn)加大簽單單量和大大單數(shù)增加品牌牌的影響響力品牌偏好好獲得產(chǎn)品品認(rèn)可T四四.全全傳播計(jì)計(jì)劃與市場(chǎng)推推廣、廣廣告宣傳傳配合的的創(chuàng)意表表現(xiàn)和創(chuàng)創(chuàng)意展開(kāi)開(kāi)-“服服務(wù)器2003年推廣廣行動(dòng)””創(chuàng)意載載體樹(shù)核心創(chuàng)意意戶外硬媒媒海報(bào)成功案例例推廣活動(dòng)動(dòng)影視專題題軟性文章章品牌定位五、媒體體策略媒介策略略與媒介介排期我們?cè)谀哪睦锔糜脩魷贤ㄍ??我們的有有限預(yù)算算如何最最大化的的利用??以下是對(duì)對(duì)2001年全全國(guó)56家平面面媒體((類、管管理財(cái)經(jīng)經(jīng)類、大大眾類、、通信類類)的廣廣告監(jiān)測(cè)測(cè)及相關(guān)關(guān)分析。。由圖表表一可以以看出::服務(wù)器器廣告金金額在整整機(jī)類產(chǎn)產(chǎn)品廣告告投放金金額中僅僅次于筆筆記本產(chǎn)產(chǎn)品,占占據(jù)第二二位。1.媒體體現(xiàn)狀分分析:圖表二是是服務(wù)器器廠商廣廣告刊登登頻次的的排名表表,服務(wù)務(wù)器廠商商廣告投投放版數(shù)數(shù)、金額額排名與與該排名名基本一一致。由由此印證證,強(qiáng)大大的廣告告宣傳攻攻勢(shì)與相相對(duì)較高高的品牌牌知名度度和相對(duì)對(duì)較大的的市場(chǎng)份份額是成成正比關(guān)關(guān)系的。。配合品牌牌宣傳與與營(yíng)銷目目標(biāo),組組織媒體體傳播,,積累品品牌資產(chǎn)產(chǎn),提高高市場(chǎng)份份額,鞏鞏固部分分產(chǎn)品的的市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位;針對(duì)品牌牌的現(xiàn)狀狀以及目目標(biāo),支支持品牌牌知名度度和偏好好度的建建立和提提升;配配合并推推進(jìn)公關(guān)關(guān)促銷活活動(dòng)的進(jìn)進(jìn)行。2.媒體體目標(biāo)::服務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品,技技術(shù)性強(qiáng)強(qiáng),屬理理性購(gòu)買買;以平面媒媒體和戶戶外媒體體接觸最最多;平面媒體體又以專專業(yè)媒體體,行業(yè)業(yè)媒體及及管理類類媒體為為主;3.目標(biāo)標(biāo)群體媒媒體接觸觸習(xí)慣::我們應(yīng)用用一系列列媒介作作業(yè)模型型進(jìn)行媒媒介的選選擇與組組合。這些模型型的建立立基于::中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)與媒體體研究()資料料央視—索索福瑞媒媒介研究究()消費(fèi)行為為與生活活形態(tài)年年鑒慧聰報(bào)刊刊資訊監(jiān)監(jiān)測(cè)報(bào)告告以及專業(yè)業(yè)廣告公公司:立足城市市以及地地區(qū)復(fù)雜雜多變的的媒介環(huán)環(huán)境進(jìn)行行的媒體體研究揉合多年年來(lái)服務(wù)務(wù)眾多品品牌累積積的豐富富經(jīng)驗(yàn),,汲取境境外最新新媒介作作業(yè)理論論4.媒體體選擇::實(shí)施脈動(dòng)動(dòng)式媒介介行程優(yōu)點(diǎn):密切配合合銷售峰峰線變化化能集中力力度擴(kuò)大大有效到到達(dá)率競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向機(jī)動(dòng)有效效性5.媒介介行程::媒體選擇擇依據(jù)充分考慮慮目標(biāo)群群體的媒媒體接觸觸習(xí)慣;;以最優(yōu)的的組合公公式覆蓋蓋主流媒媒體;讓有限的的預(yù)算發(fā)發(fā)揮最大大的效果果;媒體版位位的選擇擇連版的形形式,提提前預(yù)訂訂好位置置;重點(diǎn)媒體體選擇特特版;廣告盡量量與發(fā)布布媒體的的內(nèi)容相相融合;;5.排期期建議::6.機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)分析析-地區(qū)區(qū)性考慮慮:市場(chǎng)劃分分區(qū)分市場(chǎng)場(chǎng)的目的的:更有有效的運(yùn)運(yùn)用有限限的預(yù)算算,將其其投放在在能產(chǎn)生生最大效效益的市市場(chǎng)上。。進(jìn)攻市場(chǎng)場(chǎng)這些市場(chǎng)場(chǎng)都是相相對(duì)較少少投入就就能有一一定產(chǎn)出出的市場(chǎng)場(chǎng)。其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)度低低、發(fā)展展指數(shù)低低,如成成都、重重慶、西西安等人人口密集集型城市市-按照照經(jīng)驗(yàn),,此類市市場(chǎng)的媒媒體投放放量一般般為目標(biāo)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)品品牌(即即希望追追趕其市市場(chǎng)份額額的品牌牌)的1.5-2倍。。機(jī)會(huì)市場(chǎng)場(chǎng)這些市場(chǎng)場(chǎng)是有一一定的占占有率,,但如要要提高現(xiàn)現(xiàn)有的市市場(chǎng)份額額就需要要較大的的投入:其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)度高,,發(fā)展指指數(shù)低-這類類市場(chǎng)的的媒體投投放量一一般與目目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌的的投放水水平一致致。如北北京、上上海等中中心城市市防守市場(chǎng)場(chǎng)這類市場(chǎng)場(chǎng)一般較較難進(jìn)入入或是已已取得了了較高的的市場(chǎng)份份額,如如想進(jìn)一一步提高高現(xiàn)有的的市場(chǎng)份份額就必必須有極極大的投投入,但但這種投投入和所所能得到到的效益益通常是是不成比比例的:其競(jìng)爭(zhēng)度度高,發(fā)發(fā)展指數(shù)數(shù)高-這類類市場(chǎng)的的媒體投投放重量量一般采采用維持持平均投投入

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