M項目管理培訓教材

華證金服PMP項目管理培訓華證金服（北京）科技有限公司第一章項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾常見的項目有哪些？下面那些是項目呢？每天接到M106鼠標的打樣----？每天接待客戶的抱怨----？系統(tǒng)的開發(fā)與維護----？系統(tǒng)的開發(fā)----？系統(tǒng)的維護----？項目定義：項目是為完成某一獨特的任務所做的一次性努力。一次性——項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與已有的相似產(chǎn)品或服務相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。項目項目

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目可以創(chuàng)造：一個產(chǎn)品一種服務或提供某種服務的能力對現(xiàn)有產(chǎn)品線或服務線的改進一種成果，例如某個結(jié)果或文件項目的例子包括（但不限于）：開發(fā)一種新的產(chǎn)品、服務或成果；改變一個組織的結(jié)構、流程、人員配備或風格；開發(fā)或購買一套新的或改良后的信息系統(tǒng)（硬件或軟件）執(zhí)行一項研究、其結(jié)果將被恰當?shù)赜涗?；建造一座大樓、工廠或基礎設施；實施、改造或提升現(xiàn)有的業(yè)務流程和程序。項目分類項目PMP是什么？ProjectManagementProfessional——項目管理專業(yè)人士資格認證定義:項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理：——就是把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。干系人：——積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人?！饕捻椖扛上等耍侯櫩?、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者。PMP古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項目管理的萌芽:公為20世紀40年代，‘曼哈頓計劃’。近代項目管理的成熟:——關鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(PERT）——阿波羅登月計劃PMP現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展:——系統(tǒng)化、信息化集成管理——網(wǎng)絡化管理、項目干系人信息共享——注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具PMP的發(fā)展PMP在現(xiàn)實項目中的作用事事有程序——流程管理人人有職責——干系人管理過程有痕跡——過程控制績效有考核——目標管理改進有保障——變更管理PMP1進度掌握不易，常常出現(xiàn)進度拖延或者失控2成本管理困難，項目中容易出現(xiàn)成本超支或資源/人員緊缺3和客戶/管理層制定項目進度計劃時，他們提出的目標很難達到4客戶需求更改時總是手忙腳亂5與客戶/其他部門出現(xiàn)沖突或意見不一致時，不知道該如何處理6執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控，對項目具體的進展狀況不清晰7項目中的項目或產(chǎn)品需求不明確，并且需求頻繁變更8項目團隊成員責權利不清晰，缺乏團隊協(xié)作9項目不確定因素(風險)管理不善，導致突發(fā)情況不知道如何應對10項目計劃很難執(zhí)行下去，或者因為種種原因不得不經(jīng)常變化PMP一天晚上兩個甲方三更半夜四處催圖只好周五加班到周六早上七點畫好八點傳完九點上床睡覺十分痛苦十點才過九分甲方八個短信七個電話居然要六處調(diào)整加五張圖四小時交三個文本兩天周末只睡一個小時PMP這么牛對我我們有什么么用？到底底能幫到我我們些什么么？1.改造我們的的思維模式2.改善我們的的管理效率率3.解決問題的的有效工具具項目&PMP對專業(yè)管理理人士的最最真實的考考驗不是你你知道該做做什么，而而是在你不不知道該做做什么時也也知道該如如何行動第二章項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾項目管理與戰(zhàn)略規(guī)劃劃關系Portfolio、Program、Project的關系ProjectsPortfolio戰(zhàn)略Programs戰(zhàn)略細化實現(xiàn)成果Program集：三峽工程2015中國國務院院《統(tǒng)籌推進世世界一流大大學和一流流學科建設設總體方案案》Project項目：某銀行ATM系統(tǒng)更新某公司新建建辦公大樓樓Strategy戰(zhàn)略：一帶一路（（習近平）Portfolio組合：2016-2020某城市發(fā)展展的五年計劃項目管理的的邏輯PMI邏輯信息系統(tǒng)工具和模板方法理念流程管理過程，而不管理結(jié)果組織過程資產(chǎn)的積累與管理對其他系統(tǒng)整合，提高企業(yè)管理能力總結(jié)內(nèi)外部的最佳實踐，形成工具和模板，解決理論如何應用與實踐的問題PDCA：解決工作順序問題，強調(diào)過程管理和閉環(huán)控制PMBOk：解決方法論問題1.在判斷事物物結(jié)果的過過程中PMP的工具屬性性決定了項項目結(jié)果必必然是理性性的產(chǎn)物，，該成果及及創(chuàng)造過程程也是理性性的、是承承載管理智智慧與管理理科學的；；2.在完完成成管管理理任任務務的的過過程程中中PMP涉及及了了管管理理定定義義中中，，為為了了實現(xiàn)現(xiàn)某某種種目目的的而而進進行行的的決決策策、、計計劃劃、、組組織織、、指指導導、、實實施施、、控控制制的全全過過程程，，有有著著豐豐富富的的實實踐踐基基礎礎3.在項項目目事事件件及及問問題題處處理理的的過過程程中中PMP可通過過分分析析工工具具，，得得出出相相應應的的解解決決辦辦法法，，從從而而制制定定關關鍵鍵路路徑徑，，并并對對風風險險的的預預判判，，在在可可控控范范圍圍內(nèi)內(nèi)進進行行進進度度管管理理，，并并協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各方方資資源源進進行行高高效效處處理理過程程科科學學改變變命命運運知識/技巧/意愿行動習慣性格命運命運運的的改改變變從從你的的行行動動中中展展開開一個個理理想想的的導導彈彈應應該該是是怎怎么么樣樣的的?空氣動力學推進器結(jié)構導航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果PMI究竟竟是是什什么么樣樣的的工工具具？？在PMI里面面究究竟竟有有些些什么么？PMP又是是如如何何解決決問問題題的的呢呢？？問題題目錄錄項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾組織織結(jié)結(jié)構構組織織結(jié)結(jié)構構類類型型職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權力很小或沒有有限少到中等中等到大很高到全權資源可利用率很小或沒有有限少到中等中等到大很高到全權誰控制項目預算職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項目管理資源投入半職半職半職全職全職知識識領領域域表表過程組知識領域啟動2規(guī)劃20執(zhí)行8監(jiān)控10收尾2整合管理1制定項目章程3制定項目管理計劃23指導與管理項目執(zhí)行31監(jiān)控項目工作32實施整體變更控制41結(jié)束項目或階段范圍管理4收集需求5定義范圍6創(chuàng)建工作分解結(jié)構33核實范圍34控制范圍時間管理7定義活動8排列活動順序9估算活動資源10估算活動歷時11制定進度計劃35控制進度成本管理12估算成本13制定預算36控制成本質(zhì)量管理14規(guī)劃質(zhì)量24實施質(zhì)量保證37實施質(zhì)量控制人力資源管理15制定人力資源計劃25組建項目團隊26建設項目團隊27管理項目團隊溝通管理2識別干系人16規(guī)劃溝通28發(fā)布信息29管理干系人38報告績效風險管理17規(guī)劃風險管理18識別風險19實施定性風險分析20實施定量風險分析21規(guī)劃風險應對39監(jiān)控風險采購管理22規(guī)劃采購30實施采購40管理采購42結(jié)束采購項目目管管理理流流程程圖圖PROJECTMANAGEMENTFLOWCHART項目目管管理理流程程圖圖啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃可交付成果、請求的變更實施的變更請求、實施的糾正措施實施的預防措施、實施的缺陷補救工作績效信息否決的變更批準的變更請求、批準的糾正措施批準的預防措施、批準的缺陷補救項目管理計劃(更新)、項目范圍說明書(更新)推薦的糾正措施、推薦的預防措施推薦的缺陷補救、確認的缺陷補救批準的可交付成果、績效報告、預測事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)組織文化項目管理信息系統(tǒng)后備人力資源方針、程序、標準、原則確定的過程歷史信息吸取的經(jīng)驗教訓項目發(fā)起人行政收尾程序合同收尾程序顧客合同項目工作說明書組織過程資產(chǎn)(更新)最終產(chǎn)品、服務、成果項目主要文檔項目目管管理理的的方方法法項目目管管理理的的方方法法，，按按管管理理目目標標劃劃分分，，有有進度度管管理理、質(zhì)量量管管理理、成本本管管理理、安全全管管理理、現(xiàn)場場管管理理五種種方方法法。。按按管管理理的的量量性性分分類類，，有有定性性，，定定量量和綜合合管管理理三種種方方法法。。按按管管理理的的專專業(yè)業(yè)性性質(zhì)質(zhì)分分類類，，有有行政政管管理理、經(jīng)濟濟管管理理、技術術管管理理和法律律管管理理方法法等等。。項目目管管理理方方法法的應應用用，，必必須須有有合合理理的的應應用用步步驟驟：：第一一步步：研究究管管理理任任務務，明確確其其專專業(yè)業(yè)要要求求和和管管理理方方法法應應用用目目的的。。第二二步步：調(diào)查查進進行行該該項項管管理理所所處處的的環(huán)環(huán)境境，以便便對對選選擇擇管管理理方方法法提提供供決決策策依依據(jù)據(jù)。。第三三步步：選擇擇適適用用、、可行行的的管理理方方法法。選選擇擇的的方法法應應專專業(yè)業(yè)對對路路，，能能實實現(xiàn)現(xiàn)任任務務目標標，，且且條條件件允允許許。第四四步步：對所所選選方方法法在在應應用用中中可可能能遇遇到到的的問問題題進進行行分分析析，，找找出出關關鍵鍵，，制制定定保保證措施。第五步：在實施選用方方法的過程中中加強動態(tài)管管理，解決矛矛盾，使之產(chǎn)產(chǎn)生實效。第六步：在應用過程結(jié)結(jié)束后，進行行總結(jié)，以提提高管理方法法的應用水平平。項目主要文檔檔項目主要文檔項目范圍說明書項目章程項目管理計劃范圍管理計劃進度管理計劃費用管理計劃質(zhì)量管理計劃溝通管理計劃人員配備管理計劃風險管理計劃采購管理計劃組成部分組成部分組成部分正式核準項目或項目階段說明如何實際完成這些工作說明應完成何種工作，需要提交哪些可交付成果整合管理計劃干系人管理計劃項目管理過程程監(jiān)控各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程啟動各過程收尾各過程啟動過程組：：確定并核準準項目或項目目階段規(guī)劃過程組：：確定和細化化目標，并為為要實現(xiàn)的目目標規(guī)劃必要要的行動路線線執(zhí)行過程組：：整合資源，，實施項目管管理計劃監(jiān)控過程組：：定期測量、、監(jiān)視項目績績效，發(fā)現(xiàn)偏偏離計劃之處處，以便在必必要時采取糾糾正措施來實實現(xiàn)項目的目目標收尾過程組：：正式驗收產(chǎn)產(chǎn)品、服務或或成果，結(jié)束束項目或項目目階段項目管理過程程組項目收尾過程程合同收尾管理收尾項目分析成本、進度、、技術參數(shù)范圍變化質(zhì)量特殊情況目標完成情況況經(jīng)驗教訓項目收尾：跟進完成項目目結(jié)案報告，，完成存檔備備案組織項目結(jié)案案評審會議，，并邀請管理理層以及相關關各項目經(jīng)理理參加，以以便管理層和和其它項目經(jīng)經(jīng)理能夠借鑒鑒經(jīng)驗或吸取取教訓。交付物：項目結(jié)案報告告項目交付物文文檔項目組合管理理是指為確保項項目各要素之之間相互協(xié)調(diào)調(diào)而所需要付付出的努力。。項目管理從從其本質(zhì)上講講，是一個不不斷整合和平平衡的過程。。盡管項目管管理所包含的的各知識點看看似相對獨立立，但它們對對項目執(zhí)行的的影響彼此間間是相互作用用的。另外，項目的的綜合管理還還體現(xiàn)在如何何運用管理技技巧、手段將將企業(yè)文化、、公司標準融融入到項目組組環(huán)境中。只只有項目組全全體成員接受受并遵循這些些理念，才可可能更加容易易地彼此溝通通、提高決策策效率、減少少人事沖突，，真正依靠團團隊合作精神神來實現(xiàn)項目目的最終目標標。項目范圍管理項目范圍管理理是指為保證證項目完成并并僅僅完成全全部要求的工工作，以便成成功完成項目目所需要的工工作流程。在在項目概念中中，“范圍””的概念包含含產(chǎn)品范圍和和項目范圍兩兩方面。產(chǎn)品范圍(ProductScope)指的是附屬于于產(chǎn)品或服務務上的屬性、、特征或功能能。它的完成成依據(jù)具體的的需求(Requirement)來衡量。項目范圍(ProjectScope)指的是為交付付項目產(chǎn)品或或服務所必須須做的工作。。它的完成依依據(jù)事先制定定的計劃(Plan)來衡量。項目時間管理理項目時間管理理是指為保證證項目按時完完成所必要的的過程。它包包括：工序的定義工序的排序工期估計制定進度計劃劃進度控制。其中前三項屬屬于計劃編制制的范疇，最最后一項屬于于控制范疇。。項目成本管理理項目成本管理理涉及如何確確保在批準的的預算內(nèi)完成成項目所需要要付諸的努力力。例如，限制設設計時的審查查次數(shù)可以降降低項目實施施時的費用，，但可能增加加日后運營成成本。故費用用管理的這種種廣義觀點常常被稱為“全全壽命期成本本計算”。項目成本管理理包括對資源源利用的規(guī)劃劃、費用的估估算、費用預預算和費用控控制四個方面面。費用預算的概概念是將總費費用估算分配配到各單項工工作上的過程程，由此得出出費用基準方方案(CostBaseline)，作為費用控控制的依據(jù)。。項目質(zhì)量管理與項目范圍管管理圍繞解決決做什么的問問題相對應，，項目質(zhì)量管管理則為如何何做才能保證證達到預期的的質(zhì)量要求提提供保障。項目質(zhì)量管理理包含：項目執(zhí)行質(zhì)量量計劃的編制制質(zhì)量保證體系系的審查監(jiān)控具體項目目執(zhí)行結(jié)果以以確定整改方方案項目人力資源源管理項目人力資源源管理是指為為有效地利用用涉及項目的的各方人員所所付諸的努力力。它包括：：人員組織責任任的界定分配配人員的招聘隊伍開發(fā)項目上的人力力資源管理有有其特殊性：：項目的臨時性性意味著人員員和組織結(jié)構構通常是暫時時和嶄新的；；不同階段時隊隊伍的建設、、矛盾的處理理都應有所不不同。項目溝通管理理項目溝通管理理包括保證及及時、適當?shù)氐禺a(chǎn)生、收集集、發(fā)布、儲儲存和最終處處理項目信息息所需要付諸諸的努力。參與項目的每每一個人都必必須做好以項項目“語言””溝通的準備備，必須明白白他們以個人人身份涉及的的信息將如何何影響整個項項目。項目溝通管理理涉及對項目目利益相關者者信息和溝通通需求的分析析、編制溝通通計劃、及時時傳遞相關項項目信息到各各利益相關者者手里、收集集整理項目執(zhí)執(zhí)行報告，以以及項目收尾尾時的文檔整整理。風險管管理項目風風險管管理包包括對對項目目風險險的識識別、、分析析和應應對所所需付付諸的的努力力。它它關心心如何何將事事件正正面效效果最最大化化，以以及將將負面面效果果最小小化。。對項目目風險險的識識別與與評估估，在在項目目進行行的各各個階階段都都要進進行。風險預預計的的貨幣幣價值值＝風風險事事件的的概率率×風險事事件的的實際際價值值對風險險的應應對通通常采采用規(guī)規(guī)避、、減緩緩和接接受三三種方方式。。采用用投保保、項項目外外采購購和尋尋找替替代方方案的的方式式可以以起到到規(guī)避避或減減輕風風險作作用。。編制制應急急計劃劃則是是主動動接受受風險險的明明智舉舉措。。采購管管理項目采采購管管理是是指需需要從從項目目執(zhí)行行組織織以外外獲得得所需需產(chǎn)品品或服服務所所付諸諸的努努力。。項目采采購管管理是是按照照一般般工程程招投投標的的模式式，從從編制制決定定何時時采購購何物物的采采購計計劃開開始，，一直直到買買賣雙雙方合合同關關閉為為止。。這其其中涉涉及招招標文文件的的起草草，投投標商商的鱗鱗選，，合同同執(zhí)行行時的的管理理，以以及最最后正正式驗驗收時時的合合同歸歸檔。。1.得到哪些保保障后后項目目會很很好的完成成呢？？2.掌握了了工具具之后有有什么現(xiàn)現(xiàn)實意意義呢呢？3.我的項項目目目標完完成，，但其其他目目標能能否達達成，，如何何達成成呢？？問題目錄項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾項目保保障因因素項目團隊積極參與高層領導者的支持明確的目標和范圍優(yōu)秀的項目經(jīng)理客戶的全程參與分包商的良好溝通與合作嚴密而靈活的計劃隨時監(jiān)控和反饋正確的技術項目成功的關鍵因素1.思維——擁有高邏輯輯性思思維的的統(tǒng)籌籌規(guī)劃劃能力力2.管理——掌握科科學、、專業(yè)業(yè)的管管理技技能3.業(yè)務——通過大大量實實踐總總結(jié)出出的高高效業(yè)業(yè)務處處理方方法4.經(jīng)濟收入——普遍有30%的增長長5.獎勵榮譽——特殊身份和和高社社會認認可個人現(xiàn)現(xiàn)實意意義1.華正業(yè)務項項目進進行的的意義義2.管理表格的的使用用意義義3.PMP的工具4.對其他他學科科的擴擴展閱閱讀和和學習習項目現(xiàn)實意意義目錄項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾1.垂直通通道PGMP2.知識的的豐富富與拓拓展3.自我成成長的的項目目管理理自我提提高Questions?總結(jié)和答疑收尾感感謝謝謝謝!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:03:5122:03:5122:031/4/202310:03:51PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:03:5122:03Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:03:5122:03:5122:03Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2322:03:5122:03:51January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。04一一月202310:03:51下下午22:03:511月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:03下午1月-2322:03January4,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/422:03:5122:03:5104January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:03:51下午午10:03下下午22:03:511月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。　?月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:03:5122:03:5122:031/4/202310:03:51PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2322:03:5122:03Jan-2304-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:03:5122:03:5122:03Wednesday,January4,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2322:03:5122:03:51January4,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202310:03:51下下午午22:03:511月月-2315