崗位目標(biāo)管理制度(2篇)

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名目第1篇物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)管理處崗位目標(biāo)責(zé)任書第2篇x物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

【第1篇】物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)管理處崗位目標(biāo)責(zé)任書

物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)(管理處)崗位目標(biāo)責(zé)任書

為充分調(diào)動(dòng)員工之樂觀性,開展公正的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,依據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐閱歷,特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,詳細(xì)內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書適用之職位范圍:本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采納工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:堅(jiān)決聽從公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱忱服務(wù),做到業(yè)主、公司滿足,詳細(xì)工作細(xì)則如下:

1、要嫻熟把握好物業(yè)管理之有關(guān)學(xué)問和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)狀況,合理支配責(zé)任區(qū)的全部員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工依據(jù)實(shí)際狀況支配崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收狀況、修理狀況、配套設(shè)施狀況、入住狀況、租戶狀況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生狀況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、修理、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格根據(jù)公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿足(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本方法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要準(zhǔn)時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)支配工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之修理。

7、嚴(yán)格根據(jù)公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章大事發(fā)生。

8、嚴(yán)格根據(jù)公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度公正準(zhǔn)時(shí)地處理一切違紀(jì)大事。

12、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能準(zhǔn)時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能準(zhǔn)時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)支配人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之樂觀性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、樂觀做好本花園之宣揚(yáng)工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣揚(yáng)欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、仔細(xì)樂觀地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。

20、樂觀準(zhǔn)時(shí)地處理突發(fā)大事,且要將此大事作好具體記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部隱秘和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、仔細(xì)審核水電工所抄之水電表,精確?????率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、樂觀協(xié)作財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、仔細(xì)做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要樂觀主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

以上之二十六條工作細(xì)則是以每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)作為一個(gè)考評(píng)單位,管理處之主任為主責(zé)任人,管理員作為付責(zé)任人根據(jù)考評(píng)形式依據(jù)以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

【第2篇】x物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

**物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

為充分調(diào)動(dòng)員工之樂觀性,開展公正的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,依據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐閱歷,特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,詳細(xì)內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書適用之職位范圍:

本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書考評(píng)形式:

考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采納工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:

責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:

堅(jiān)決聽從公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱忱服務(wù),做到業(yè)主、公司滿足,詳細(xì)工作細(xì)則如下:

1、要嫻熟把握好物業(yè)管理之有關(guān)學(xué)問和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)狀況,合理支配責(zé)任區(qū)的全部員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工依據(jù)實(shí)際狀況支配崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收狀況、修理狀況、配套設(shè)施狀況、入住狀況、租戶狀況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生狀況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、修理、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格根據(jù)公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿足(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本方法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要準(zhǔn)時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)支配工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之修理。

7、嚴(yán)格根據(jù)公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章大事發(fā)生。

8、嚴(yán)格根據(jù)公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度公正準(zhǔn)時(shí)地處理一切違紀(jì)大事。

12、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能準(zhǔn)時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能準(zhǔn)時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)支配人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之樂觀性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、樂觀做好本花園之宣揚(yáng)工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣揚(yáng)欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、仔細(xì)樂觀地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。

20、樂觀準(zhǔn)時(shí)地處理突發(fā)大事,且要將此大事作好具體記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部隱秘和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、仔細(xì)審核水電工所抄之水電表,精確?????率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、樂觀協(xié)作財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、仔細(xì)做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要樂觀主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

以上之二十六條工作細(xì)則是以每個(gè)花園作為一個(gè)考評(píng)單位,管理處之主任為主責(zé)任人,管理員作為付責(zé)任人根據(jù)考評(píng)形式依據(jù)以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

扣罰項(xiàng)目

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人

1對(duì)公司之規(guī)章制度不熟識(shí)(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人)扣2分/月扣1分/月

2對(duì)責(zé)任區(qū)狀況不熟識(shí)(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人)扣2分/月扣1分/月

3責(zé)任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次

4責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔不潔凈(滿3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅樓守破損或公共設(shè)施一般扣壞超不定期三天未修復(fù)(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

6大面積和嚴(yán)峻破損或公用設(shè)施嚴(yán)峻損壞(注:因沒有材料供應(yīng)及人手協(xié)作除外)十天未修復(fù)扣2分/處扣1分/處

7住戶要求修理或合理投訴超過二天未答復(fù)(次)扣2分/次扣1分/次

8住戶要求修理超過三天未修復(fù)(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

9住戶向公司合理投訴,稍微者責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺2次方扣分(屬當(dāng)事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

10責(zé)任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴,屬管理處責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)峻者扣5分/次扣3分/次

(情節(jié)惡劣者辭退處理)

11影響住戶生活(稍微滿3次扣分,引起住戶嚴(yán)峻投訴辭退)扣1分/次扣0.5分/次

12違章裝修未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理,而造成投訴者扣5分/次扣3分/次

13違章裝修不達(dá)成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理)扣1分/3天扣0.5分/3天

14違章裝修不整改(除扣格外,還要消退負(fù)面影響)扣10分/宗扣8分/宗

15責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,稍微的(滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

16責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴(yán)峻者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象(自行處理除外,責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺此現(xiàn)象滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

屬當(dāng)事人加扣2分/次

18公報(bào)私仇,用個(gè)人恩怨處理工作大事(次)辭退辭退

19責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理準(zhǔn)時(shí)處理(不當(dāng)值時(shí)間也要作好協(xié)調(diào)支配后方可離開公司,否則也按此處理)稍微者扣2分/次扣1分/次

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

20責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理準(zhǔn)時(shí)處理(嚴(yán)峻,造成損失還要賠償損失)移送政府部門處理且辭退

21對(duì)違紀(jì)大事不能公正準(zhǔn)時(shí)處理(一般違紀(jì)不超過3天,嚴(yán)峻違紀(jì)大事5天內(nèi)處理完)扣3分/次扣1分/次

22單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差(違例3輛或以上開頭懲罰)扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛

23發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人

24發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

25發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外,如是嚴(yán)峻失職作辭退處理)扣15分/宗扣10分/宗

26責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故,嚴(yán)峻交通堵塞(如是嚴(yán)峻失職作辭退處理)扣2分/宗扣1分/宗

27責(zé)任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28責(zé)任區(qū)內(nèi)全部登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查消失累積3次以上錯(cuò)、漏、不精確?????、不準(zhǔn)時(shí)、丟失等現(xiàn)象者扣1分/次扣0.5分/次

29(1)以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費(fèi)或錢物(2)私自承接或私自代人承接裝修工程(3)私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(wù)(4)私自為業(yè)主/住戶代收租金根據(jù)2022年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當(dāng)事人

30沒有根據(jù)公司之規(guī)定巡查(處理當(dāng)事人)扣2分/次扣1分/次

31沒按公司要求做好宣揚(yáng)欄及告示箱之換版及

保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井臟、堵或長(zhǎng)期破損(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

33綠化整體生長(zhǎng)不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評(píng)發(fā)覺)扣1分/次扣1分/次

34綠化設(shè)施損壞、遺失,不能正常運(yùn)作(正常損耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分

36責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無理爭(zhēng)吵、打罵(本人參加加扣3分)扣2分/次扣1分/次

37散布謠言、搬弄是非鬧不團(tuán)結(jié),恐嚇領(lǐng)導(dǎo)者(處理當(dāng)事人,嚴(yán)峻者辭退扣5分/次扣3分/次

38引起新聞媒介,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判(處理當(dāng)事人)扣3分/次扣2分/次

39責(zé)任區(qū)內(nèi)之常住戶管理費(fèi),水電費(fèi)收繳率低于95%(每季度考評(píng)一次)扣2分/季扣1分/季

40責(zé)任區(qū)內(nèi)之水電表每錯(cuò)一處(因嚴(yán)峻失誤引志業(yè)主投訴加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次

41未嚴(yán)格按公司之工作流程處理大事(處理當(dāng)事人)扣2分/件扣1分/件

42周報(bào)表、工作日記不干凈、真實(shí)、完善及不按時(shí)繳交(當(dāng)事人)扣1分/周扣1分/周

43出租房屋(鋪位)辦證率85%、常住戶辦理住戶證(臨時(shí)住戶證)率90%以下(臨時(shí)證率雖不在扣分之內(nèi),但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月

44年終住戶滿足率調(diào)查中,住戶對(duì)管理處滿足率在80%以下者扣5分扣3分

45公司巡查發(fā)覺的問題要求限期整改的而未能準(zhǔn)時(shí)整改者加倍懲罰

46如違反公司其它規(guī)章制度,將按公司之有關(guān)規(guī)定處理

加分項(xiàng)目

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人

1責(zé)任區(qū)內(nèi)人受到書面表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加計(jì))此類嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目申請(qǐng),由當(dāng)事人或部門主管將大事具體書面說明,公司將依據(jù)大事的影響面大小和深遠(yuǎn)及實(shí)際意義,爭(zhēng)論打算給當(dāng)事人,部門主管的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

2責(zé)任區(qū)受到送錦旗或獎(jiǎng)狀表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加計(jì))

3責(zé)任區(qū)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或新聞媒介通報(bào)表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加)

4在管理過程中能夠集中住戶的看法提出完善管理建議且被公司接受(當(dāng)事人,以書面形式提交公司)

5為公司制造明顯的經(jīng)濟(jì)效益(承接裝修則按2%提成)

6推出新奇實(shí)效的管理措施(以書面形式上呈公司審批方加分)

7準(zhǔn)時(shí)有效地處理特發(fā)大事,(突發(fā)大事是指發(fā)生火警、嚴(yán)峻浸水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、打架、搶劫、偷盜或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣200元以上之大事等)消退消極影響(嘉獎(jiǎng)處理人,以書面形式上呈公司審批方加分)

8責(zé)任區(qū)內(nèi)全部登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)能按公司規(guī)定做到精確?????、準(zhǔn)時(shí)、無錯(cuò)漏、無丟失等現(xiàn)象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋辦證率達(dá)98%,外來人辦臨時(shí)證達(dá)95%以上,常住戶辦住戶證(臨時(shí)住戶證)率達(dá)100%以上加0.5分/月加0.5分/月

五、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)(扣分為負(fù)分,加分為正分)

1、月考評(píng)總計(jì)為-3分以上的為達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月全額效益工資-3(含-3分)至-5分為基本達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資95%;-5.5分至-7分,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的90%;-7.5分至-10分,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的80%;-10.5分以下為差,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的50%。

2、試用期內(nèi)未扣過分,且考試考核(注:試用期過公司將對(duì)其進(jìn)行規(guī)章制度業(yè)務(wù)學(xué)問和花園內(nèi)熟識(shí)狀況考試)及格后方算試用合格。

3、年內(nèi)有以下狀況之一者,依據(jù)一時(shí)工作表現(xiàn)好壞,打算賜予辭退;

(1)連續(xù)兩月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累計(jì)達(dá)15分以上者

(2)一年扣分累各達(dá)20分以上者,(4)當(dāng)事人連續(xù)犯同樣問題三次以上

4、月內(nèi)考評(píng)總計(jì)為+2~+4分的,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的110%;總計(jì)為+4.5以上的可領(lǐng)取效益工資的120%.

5、年內(nèi)受過兩次警告、通報(bào)批判扣3分/兩次。

6、年終依據(jù)年考評(píng)總分結(jié)合平常的工作表現(xiàn),打算賜予適當(dāng)?shù)哪杲K獎(jiǎng)。

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名目第1篇物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)管理處崗位目標(biāo)責(zé)任書第2篇x物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

【第1篇】物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)管理處崗位目標(biāo)責(zé)任書

物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)(管理處)崗位目標(biāo)責(zé)任書

為充分調(diào)動(dòng)員工之樂觀性,開展公正的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,依據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐閱歷,特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,詳細(xì)內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書適用之職位范圍:本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采納工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:堅(jiān)決聽從公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱忱服務(wù),做到業(yè)主、公司滿足,詳細(xì)工作細(xì)則如下:

1、要嫻熟把握好物業(yè)管理之有關(guān)學(xué)問和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)狀況,合理支配責(zé)任區(qū)的全部員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工依據(jù)實(shí)際狀況支配崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收狀況、修理狀況、配套設(shè)施狀況、入住狀況、租戶狀況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生狀況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、修理、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格根據(jù)公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿足(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本方法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要準(zhǔn)時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)支配工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之修理。

7、嚴(yán)格根據(jù)公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章大事發(fā)生。

8、嚴(yán)格根據(jù)公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度公正準(zhǔn)時(shí)地處理一切違紀(jì)大事。

12、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能準(zhǔn)時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能準(zhǔn)時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)支配人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之樂觀性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、樂觀做好本花園之宣揚(yáng)工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣揚(yáng)欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、仔細(xì)樂觀地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。

20、樂觀準(zhǔn)時(shí)地處理突發(fā)大事,且要將此大事作好具體記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部隱秘和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、仔細(xì)審核水電工所抄之水電表,精確?????率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、樂觀協(xié)作財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、仔細(xì)做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要樂觀主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

以上之二十六條工作細(xì)則是以每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)作為一個(gè)考評(píng)單位,管理處之主任為主責(zé)任人,管理員作為付責(zé)任人根據(jù)考評(píng)形式依據(jù)以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

【第2篇】x物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

**物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書

為充分調(diào)動(dòng)員工之樂觀性,開展公正的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,依據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐閱歷,特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,詳細(xì)內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書適用之職位范圍:

本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書考評(píng)形式:

考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采納工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:

責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:

堅(jiān)決聽從公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱忱服務(wù),做到業(yè)主、公司滿足,詳細(xì)工作細(xì)則如下:

1、要嫻熟把握好物業(yè)管理之有關(guān)學(xué)問和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)狀況,合理支配責(zé)任區(qū)的全部員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工依據(jù)實(shí)際狀況支配崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要嫻熟把握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收狀況、修理狀況、配套設(shè)施狀況、入住狀況、租戶狀況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生狀況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、修理、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格根據(jù)公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿足(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本方法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要準(zhǔn)時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)支配工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之修理。

7、嚴(yán)格根據(jù)公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章大事發(fā)生。

8、嚴(yán)格根據(jù)公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度公正準(zhǔn)時(shí)地處理一切違紀(jì)大事。

12、嚴(yán)格根據(jù)公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能準(zhǔn)時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能準(zhǔn)時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)支配人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之樂觀性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、樂觀做好本花園之宣揚(yáng)工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣揚(yáng)欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、仔細(xì)樂觀地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。

20、樂觀準(zhǔn)時(shí)地處理突發(fā)大事,且要將此大事作好具體記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部隱秘和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、仔細(xì)審核水電工所抄之水電表,精確?????率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、樂觀協(xié)作財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、仔細(xì)做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要樂觀主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之支配,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

以上之二十六條工作細(xì)則是以每個(gè)花園作為一個(gè)考評(píng)單位,管理處之主任為主責(zé)任人,管理員作為付責(zé)任人根據(jù)考評(píng)形式依據(jù)以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

扣罰項(xiàng)目

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人

1對(duì)公司之規(guī)章制度不熟識(shí)(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人)扣2分/月扣1分/月

2對(duì)責(zé)任區(qū)狀況不熟識(shí)(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人)扣2分/月扣1分/月

3責(zé)任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次

4責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔不潔凈(滿3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅樓守破損或公共設(shè)施一般扣壞超不定期三天未修復(fù)(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

6大面積和嚴(yán)峻破損或公用設(shè)施嚴(yán)峻損壞(注:因沒有材料供應(yīng)及人手協(xié)作除外)十天未修復(fù)扣2分/處扣1分/處

7住戶要求修理或合理投訴超過二天未答復(fù)(次)扣2分/次扣1分/次

8住戶要求修理超過三天未修復(fù)(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

9住戶向公司合理投訴,稍微者責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺2次方扣分(屬當(dāng)事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

10責(zé)任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴,屬管理處責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)峻者扣5分/次扣3分/次

(情節(jié)惡劣者辭退處理)

11影響住戶生活(稍微滿3次扣分,引起住戶嚴(yán)峻投訴辭退)扣1分/次扣0.5分/次

12違章裝修未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理,而造成投訴者扣5分/次扣3分/次

13違章裝修不達(dá)成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理)扣1分/3天扣0.5分/3天

14違章裝修不整改(除扣格外,還要消退負(fù)面影響)扣10分/宗扣8分/宗

15責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,稍微的(滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

16責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴(yán)峻者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象(自行處理除外,責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺此現(xiàn)象滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

屬當(dāng)事人加扣2分/次

18公報(bào)私仇,用個(gè)人恩怨處理工作大事(次)辭退辭退

19責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理準(zhǔn)時(shí)處理(不當(dāng)值時(shí)間也要作好協(xié)調(diào)支配后方可離開公司,否則也按此處理)稍微者扣2分/次扣1分/次

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

20責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理準(zhǔn)時(shí)處理(嚴(yán)峻,造成損失還要賠償損失)移送政府部門處理且辭退

21對(duì)違紀(jì)大事不能公正準(zhǔn)時(shí)處理(一般違紀(jì)不超過3天,嚴(yán)峻違紀(jì)大事5天內(nèi)處理完)扣3分/次扣1分/次

22單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差(違例3輛或以上開頭懲罰)扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛

23發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人

24發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響

25發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外,如是嚴(yán)峻失職作辭退處理)扣15分/宗扣10分/宗

26責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故,嚴(yán)峻交通堵塞(如是嚴(yán)峻失職作辭退處理)扣2分/宗扣1分/宗

27責(zé)任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28責(zé)任區(qū)內(nèi)全部登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查消失累積3次以上錯(cuò)、漏、不精確?????、不準(zhǔn)時(shí)、丟失等現(xiàn)象者扣1分/次扣0.5分/次

29(1)以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費(fèi)或錢物(2)私自承接或私自代人承接裝修工程(3)私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(wù)(4)私自為業(yè)主/住戶代收租金根據(jù)2022年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當(dāng)事人

30沒有根據(jù)公司之規(guī)定巡查(處理當(dāng)事人)扣2分/次扣1分/次

31沒按公司要求做好宣揚(yáng)欄及告示箱之換版及

保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井臟、堵或長(zhǎng)期破損(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

33綠化整體生長(zhǎng)不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評(píng)發(fā)覺)扣1分/次扣1分/次

34綠化設(shè)施損壞、遺失,不能正常運(yùn)作(正常損耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分

36責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無理爭(zhēng)吵、打罵(本人參加加扣3分)扣2分/次扣1分/次

37散布謠言、搬弄是非鬧不團(tuán)結(jié),恐嚇領(lǐng)導(dǎo)者(處理當(dāng)事人,嚴(yán)峻者辭退扣5分/次扣3分/