R執(zhí)行力管理體系

4R管理體系戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行工具戰(zhàn)略管控—讓美好的愿望變成現實！汽車為何要有油門和剎車？——戰(zhàn)略必須有效管控才能實現什么是機制？如何做機制？如何建立不依賴任何能人的運營機制？4R業(yè)務運營體系COO檢查體系錫恩戰(zhàn)略管控三大工具演練之一：YCYA錫恩戰(zhàn)略管控三大工具演練之二：周質詢系統錫恩戰(zhàn)略管控三大工具演練之三：月質詢系統戰(zhàn)略實現需要運營管控機制來做保障機制是公司制度、規(guī)則、流程、標準的總和，包括管理工具。是公司運營的基本模式與法則。

機制就是企業(yè)內部的各個方面的游戲規(guī)則。機制是公司價值觀的表現，是公司規(guī)范員工行為、促進員工成長的制度環(huán)境?！皺C制環(huán)境”的不同，人的狀態(tài)完全不同?？偛镁褪且霏h(huán)境(文化與機制),不給員工犯錯誤的機會.做好環(huán)境,員工行為就會改變.1、機制是價值觀的表現核心價值觀如何體現呢？口號寫在墻上有沒有用呢?價值觀的表現形式就是企業(yè)的制度、規(guī)章、政策、流程等，這就是機制。有什么樣的機制,才能保障與彰顯什么樣的企業(yè)價值觀!鼓勵A，考核B，獎勵C是企業(yè)機制最大悲哀！2、機制是文化的落地保障文化可以統一人的思想，思想可以指導人的行為.而機制可以固化人的行為，讓人在行動時產生自主原動力。文化的落地靠機制保障。1、做機制是復制團隊的重要措施怎樣復制更多的九段銷售總監(jiān)、九段市場部經理、九段秘書、九段業(yè)務員呢？做機制！小公司管理靠習慣、靠親情、靠親力親為，公司大了以后管理必須靠機制。唯有機制才可以打掉能人體系；（自覺是靠不住的?。┪ㄓ袡C制才可以讓您的公司成為偉大的公司，而偉大的公司卻由許許多多平凡的員工組成。2、做機制是做企業(yè)文化和價值觀的重要措施機制是有靈魂的，有精神的，體現彰顯著我們的核心價值觀。它告訴我們一家公司贊同什么，反對什么，從而讓全體員工具有統一的意識去執(zhí)行。文化不是口號！不是寫在墻上的，而是要從員工的行為中體現出來的。企業(yè)文化和價值觀靠機制來保障和強化。4R業(yè)務管理系統

——把組織戰(zhàn)略變?yōu)楝F實業(yè)績跟蹤Review關鍵職責Responsibility經營預算計劃Ready業(yè)績評估Result經營目標執(zhí)行力精髓：小4R

——把每一項任務做出結果過程檢查Review一對一責任Responsibility結果定義Ready即時激勵Result結果凡事必有結果;R1有結果就必須落實到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R4錫恩4R業(yè)務管理系統之R1業(yè)績跟蹤Review關鍵職責Responsibility經營預算計劃Ready業(yè)績評估Result經營目標門朝那里開，人就從哪兒走R1—門朝那里開，人就從哪兒走開的第一道門：量化的經營目標開的第二道門：關鍵行動措施開的第三道門：風險分析與資源要求R1成功功啟啟動動的的三三大大要要點點1.全員員參參與與，，強強調調營營銷銷———所有有部部門門、、個個人人都都必必須須參參與與相相關關的的經經營營/預算算并并對對自自身身的的目目標標做做出出承承諾諾。?！攸c點是是營營銷銷部部門門的的經經營營/預算算，，重重要要的的是是營營銷銷對對公公司司的的目目標標做做出出承承諾諾。。2.層層層分分解解，，強強調調量量化化———經營營/預算算過過程程是是通通過過充充分分的的溝溝通通、、協協商商、、保保證證理理解解指指標標的的含含義義。。———分解解的的過過程程強強調調可可操操作作性性；；量量化化目目標標與與行行動動措措施施。。3.積極極參參與與，，強強調調結結果果———充分激發(fā)員員工的內在在積極性，，上下互動動，使每一一層的計劃劃都是高目目標、高質質量、高可可行性?！械臒崆榍槎家鋵崒嵉骄唧w的的目標與措措施上，以以結果論英英雄。錫恩4R業(yè)務管理系系統之R2業(yè)績跟蹤Review關鍵職責Responsibility預算計劃Ready業(yè)績評估Result經營目標權責明晰，，有據可依依R2包含兩部分分1.以關鍵業(yè)績績指標（KPI）為中心的的戰(zhàn)略職責明明確2.以客戶、流流程和崗位位分析為中中心的常規(guī)職責明明確錫恩4R業(yè)務管理系系統之R3業(yè)績跟蹤Review關鍵職責Responsibility預算計劃Ready業(yè)績評估Result經營目標干得好不好好，用事實實和數據說說話R3的四項基本本原則1.以業(yè)績?yōu)閷?.以數據為基基礎3.以解決問題題為目的4.對事不對人人R3的三大支柱柱1.業(yè)績跟蹤（（質詢）報報表體系2.周期性業(yè)績績跟蹤（質質詢）會議議3.業(yè)績跟蹤后后的行動改改進錫恩4R業(yè)務管理系系統之R4業(yè)績跟蹤Review關鍵職責Responsibility預算計劃Ready業(yè)績評估Result經營目標優(yōu)勝劣汰、、獎優(yōu)罰劣劣人性化管理理做簡單：：獎罰分明明！R4的兩大支柱柱1.崗位說明書書（績效合合約）2.業(yè)績考核與與結果運用用錫恩執(zhí)行力力精髓：小小4R——把任務做出出結果過程檢查Review一對一責任Responsibility結果定義Ready即時激勵Result結果凡事必有結結果;R1有結果就必必須落實到到“我”;R2對“我”不相信就必必須檢查;R3有檢查就必必有獎罰.R4R1：結果定義義——心中有結果果，執(zhí)行有有效果！是什么：事事前定義做做事的結果——結果三要素素：有時間間、有價值值、可衡量量有什么用：：結果一致致，下屬主主動方法：把任務交待待變成結果果定義不要討論目目標，要討討論行動措措施R2：一對一責責任——千金重擔眾眾人挑，人人人頭上有有指標！R2是什么：一對一責任任有什么用：：防止無人人負責方法：每個個人對自己己的結果負負責，團隊隊才能合作作R3：過程檢查查——人們不會做做你希望的的、人們只只會做你檢檢查和考核核的R3是什么：跟跟蹤檢查階段結果有什么用：：保證最后后結果交付付怎么做：第第三方公證證,公開檢查結果,COO制度如何建立一一套質詢機機制？--企業(yè)質詢會會系統各類例會存存在的問題題：例會召召開需需要杜杜絕的的問題題：1.會議召召開目目的不不明確確（正確目的有有如下下：1.檢查上上一階階段工工作是是否完完成及及完成成的質質量，，要著著重關關注未未完成成項和和完成成不好好的項項，發(fā)發(fā)現問問題，，分析析原因因。2.正確歸歸因，，改進進糾偏偏（找找到真真正的的問題題，正正確的的歸因因一定定要到到主觀觀，因因為客客觀是是改變變不了了的））。2.效率低低下，，跑題題。3.會議匯匯報人人說的的都是是想說說的，，而不不是該該說的的（該該說的的：戰(zhàn)戰(zhàn)略需需要、、職責責需要要、上上級需需要、、客戶戶需要要的）），即即沒有有聚焦焦戰(zhàn)略略和目目標。。4.沒有對對計劃劃進行行科學學的審審議（（報告告好不不好，，先看看計劃劃好不不好））。1、什么么是質質詢會會？質詢：：就是是質疑和和詢問問。質詢會會：是是一種種總裁裁對其其直接接下屬屬進行行結果果跟蹤蹤和計計劃審審核的的會議議。會會議上上每位位被質質詢人人匯報報自己己的上上一工工作階階段的的結果果，并并公布布自己己下一一階段段工作作計劃劃，然然后以以總裁裁為主主對被被質詢詢人進進行質質詢。。質詢會會是4R的一個個主要要管理理工具具，是是利用用會議議質詢詢的方方式，，以結果果為導導向，，以改改進為為核心心，以以開放放為環(huán)環(huán)境，，以內內部客客戶為為基礎礎，聚焦焦戰(zhàn)略略，執(zhí)執(zhí)行計計劃，，接近近目標標，實實現目目標的的4R管理工工具。。質詢也也就是是把你你上一一周的的工作作結果果與工工作計計劃進進行對對照，，發(fā)現現完成成不好好的地地方，，分析析原因因，改改進糾糾偏，，同時時審核核下一一周的的工作作計劃劃是否否聚焦焦了目目標和和戰(zhàn)略略。（（重要要的工工作往往上寫寫：重重要即即：符合戰(zhàn)戰(zhàn)略的的、上級要的、、客戶戶要的的）一、周周質詢詢會的的程序序一、事事前：：提交交周報報執(zhí)行人人將本本周周周報和和下周周計劃劃，于于本周周六中中午12點前提提交總總裁與與COO；周報報要有有重要要結果果的，，準備備好事實與與數據據，以備備質詢詢時提提供。。COO對所有有中高高層的的周報報周計計劃進進行格格式的的審核核，對對不符符合格格式要要求的的打回回去重重做。。COO周六將將符合合要求求的周周報周周計劃劃匯總總打包包給總總經理理，總總經理理進行行預覽覽，為為質詢詢會做做準備備。COO按匯報報順序序在電電腦上上事前前排列列好，，帶到到質詢詢會，，準備備一一一展示示。沒沒有提提交的的，罰罰款。。嚴重重的，，不允允許參參加質質詢會會。每周一一上午午10點前召召開周周質詢詢會，，公司司級周周質詢詢會由由總經經理及及總經經理下下管一一級參參加，，匯報報（不不是參參加人人數））人數數6-8人為佳佳，部部門級級周質質詢會會由部部門負責人人組織召召開。質詢會會時間間不能能超過過2小時。。不匯匯報不不代表表不做做周報報周計計劃，，會上上不質質詢不不代表表不質質詢。。凡是涉涉及商商業(yè)秘秘密的的結果果，用用xxx隱去客客戶名名稱或或數字字等機機密內內容，，但工工作仍仍要納納入到到周報報、周周計劃劃表格格中。。一、周周質詢詢會的的程序序二、事事中：：COO主持，，控制時時間，，控制制主題題匯報人人匯報報《周結果果匯報報》（周報報）以總裁裁為主主，質質詢執(zhí)執(zhí)行人人的結結果提出改改進措措施，，定義義為下下周結結果，，COO記錄匯報下下周計計劃。?？偛貌门cCOO檢查：：少不不少？？多不不多？？對不不對？？有問問題及及時告告之修修改三、事事后：：改進進措施施由COO負責檢檢查、、跟蹤蹤改進進結果果周詢會會會議流流程：：一、COO主持召召開并并作開開場白白（開開場白白如下下1.這是公公司第第XX周到XX周的質質詢會會，2.匯報順順序如如下（（按照照內部部客戶戶價值值鏈的的順序序來匯匯報，，熟悉悉后不不需要要了））二、會會議結結束時時，總總裁要要做5分鐘總總結（（總結結內容容對公公司整整體的的工作作報告告和計計劃進進行評評價，，表揚揚優(yōu)秀秀，批批評不不足，，并給給出改改進建建議））三、會會議結結束前前，COO要公布布三率率（1.周報通通過率率，2，周計計劃通通過率率，總總的結結果完完成率率）會議結結束后后，COO要在8小時內內，發(fā)發(fā)出會會議記記錄，，并跟跟蹤檢檢查，，周報報里需需要改改進者者和修修改計計劃者者必須須發(fā)出出改進進措施施和修修改版版周計計劃至至COO。結果3種：通通過（（一字字不改改），，修改改通過過（修修改不不超過過20%），以以上都都為通通過，，不通通過（（重做做），，可以以記錄錄下來來，作作為績績效考考核的的依據據）時間：：連匯匯報帶帶質詢詢5-7:30分）二：周周報周周計劃劃匯報報話術術周計劃劃匯報報話術術1、我下下周的的計劃劃結果果有幾幾個；；2、我下下周的的重點點工作作是什什么；；3、我下下周的的客戶戶價值值措施施是什什么；；4、大家家看我我的結結果少少不少少，多多不多多，對對不對對？5、請問問總裁裁我的的計劃劃是否否通過過？周報匯匯報話話術1、我的的結果果有幾幾項。。2、沒有有完成成的有有幾項項？3、沒有有完成成的原原因、、措施施、新新承諾諾。4、我的的重點點結果果完成成情況況5、問：：各位位希望望看什什么事事實與與數據據？請請總裁裁與各各位質質詢。。6、請問問總裁裁我的的周報報是否否通過過？三、周周質詢詢要點點1、周周報未未完成成的工工作，，對原原因不不清楚楚的----問問清原原因！！2、周周報完完成的的工作作，對對不太太相信信的----要要求提提供事事實與與數據據！3、周周計劃劃中對對部門門之間間配合合的----統統一安安排，，各自自承諾諾！4、周周計劃劃中對對不知知措施施如何何的---告訴訴原則則與方方法，，提供供資源源！5、對對周報報、周周計劃劃做評評價----通通過、、或不不通過過。重重點結結果，，給予予即時時獎、、罰。。通過標標準：：對周報報：結果完完成率率80%或或以上上；結果是是否按按時完完成，，質量量是否否合格格，改改進措措施是是不是是得當當；對周計計劃：：多不不多，，少不不少，，對不不對，，修改率率不超超過20%。四、質質詢會會原則則戰(zhàn)略方方向原原則：：周結果果要為為全年年或階階段戰(zhàn)戰(zhàn)略重重點服服務，，不可可偏離離。負責人人為主原原則。。是以負負責人人為主主，對對執(zhí)行行人進進行質質詢；；相關質質詢原原則。。部門門領導導對他他人質質詢，，重點點是與與自己己部門門相關關的結結果，，不相相關的的盡量量不提提；改進原原則：：目的是是改進進，不不是追追究責責任；；效率原原則：：只質詢詢結果果，不不做業(yè)業(yè)務研研討和和思想想宣講講。COO控制原原則：：如果議議題很很大，，或有有爭論論，COO應當打打斷，，作為為新議議題記記錄，，然后后通知知下周周召開開專題題工作作會討討論。?！把蛉馊獯薄痹瓌t則：質詢會會是訓訓練總總匯，，除了了咨詢詢會本本身是是一個個訓練練專題題外，，以前前訓練練過的的商業(yè)業(yè)人格格、結結果與與任務務、客客戶價價值、、YCYA的內容容都““串””在質質詢會會中，，所以以，要要專注注、重重復地地訓練練學習習過的的內容容。五、周周質詢詢會制制度成成功標標準公司級級周質質詢會會，每每個部部門質質詢過過程，，標準準時間間，應應當在在10-15分鐘；；結果通通過率率應當當在80%以上；；總裁與與COO審查時時，周周計劃劃返回回率少少于20%；會上確確定的的改進進措施施，定定義為為下周周結果果，在在下周周得到到完成成；長期堅堅持，，結果果思維維確立立，養(yǎng)養(yǎng)成做做結果果的習習慣，，執(zhí)行行力大大大提提升；；結果聚聚集公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與與當前前重點點，不不少結結果。。COO職責描描述：：4RCOO是公司司4R運營管管理的的首席席運營營官，，主要要職責責是作作為獨獨立第第三方方對執(zhí)執(zhí)行的的結果果情況況進行行檢查查、監(jiān)監(jiān)督，，COO有檢查查監(jiān)督督權，，裁決決與糾糾正的的權力力，但但沒有有發(fā)布布任何何命令令的權權利。。直接匯報人人：公司總總經理C00崗位職責：：1、公司級周周計劃、周周結果匯報報的匯總、、初步檢查查、執(zhí)行過過程監(jiān)督與與執(zhí)行結果果的統計、、公布。2、根據公司司級領導的的指令,包括YCYA，對結果的的過程與完完成情況,進行跟蹤檢檢查，匯總總公布檢查查結果。3、組織召開開公司級周周結果質詢詢會，根據據會議結果果和總裁指指令，匯總總、公布周周計劃的改改進措施并并監(jiān)督執(zhí)行行。4、組織召開開公司級月月度、季度度、年度質質詢會議，，協助總裁裁總結執(zhí)行行情況，提提煉適合公公司的執(zhí)行行方法與運運營模式，，供公司推推廣使用。。5、負責個人人品牌積分分管理，依依照制度，，記錄與發(fā)發(fā)布個人品品牌積分，，依據品牌牌積分管理理原則，對對公司員工工提出的加加減分提議議進行裁決決。6、公司4R宣傳墻管理理，及時公公布執(zhí)行信信息，定期期更換主題題內容，建建立執(zhí)行的的“紅黑榜榜”。7、收集與整整理正反面面的公司執(zhí)執(zhí)行文化的的經典故事事或案例，，做執(zhí)行文文化的傳承承。月報月計劃劃月報月計劃劃與周報周周計劃的區(qū)區(qū)別：月報月計劃劃更能反應應年度戰(zhàn)略略的執(zhí)行情情況，更加加聚焦戰(zhàn)略略，結果更更大更完整整。如果果將將月月報報月月計計劃劃當當做做一一場場戰(zhàn)戰(zhàn)役役，，它它將將決決定定戰(zhàn)戰(zhàn)爭爭的的全全局局走走向向月度度質質詢詢會會怎怎么么開開：：每月月25日前前總總經經理理發(fā)發(fā)出出公公司司月月度度戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要點點和和各各部部門門月月度度戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要點點。。（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要點點的的作作用用：：1.細化化年年度度的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分解解；；2.調整整年年度度的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分解解）），通通常常月度度公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要定定一一般般不不少少于于4條，各部部門門戰(zhàn)戰(zhàn)略略要要點點1-3條每月月1日前前各各部部門門負責責人人向COO提交交合合格格的的月月報報月月計計劃劃；；總裁裁要要在在3號前前對對月月報報月月計計劃劃進進行行預預覽覽，，做做到到質質詢詢會會上上有有的的放放矢矢；；一般般情情況況下下，，每每月月5號前前召召開開月月度度質質詢詢會會，，COO要在在24H內發(fā)發(fā)出出會會議議紀紀要要，，修修改改者者在在24h內發(fā)發(fā)出出修修改改版版月月計計劃劃。。打造造執(zhí)執(zhí)行行力力塑造造商商業(yè)業(yè)人人格格!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/12023/1/12023/1/11/1/20238:15:32PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/11/1/202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20232023/1/12023/1/12023/1/115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/12023/1/12023/1/11/1/202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/12023/1/101January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/19、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2023/1/12023/1/12023/1/11/1/20238:15:32PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2023/1/12023/1/12023/1/1Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數里入云云峰。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/11/1/202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232023/1/12023/