WC給美的的物流規(guī)劃

美的物流整合方案建議普華永道咨詢(上海)有限公司一九九九年十二月綜述美的物流改進(jìn)的方向是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化。順沿此方向的物流改進(jìn)可以在兩個(gè)層面進(jìn)行，即在事業(yè)部層面供應(yīng)鏈的全面整合改進(jìn)，或是在集團(tuán)層面的物流整合。在事業(yè)部層面的全面整合要首先以完善的物流運(yùn)作為前提，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講可帶來(lái)產(chǎn)供銷一體化等多項(xiàng)益處，但各事業(yè)部在物流上的重復(fù)投資很大，供應(yīng)鏈全面整合的復(fù)雜性及對(duì)技能經(jīng)驗(yàn)的要求也很高．在集團(tuán)層面的整合通過(guò)成立物流中心，可以專注于目前急需改進(jìn)的物流環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一物流管理標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)的第三方物流公司，直接在短期內(nèi)降低物流成本，提高客戶服務(wù)水平。綜合比較來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為在集團(tuán)的物流整合是現(xiàn)時(shí)的當(dāng)務(wù)之急。在集團(tuán)層面的物流整合方案需要圍繞循序漸進(jìn)的物流目標(biāo)和策略來(lái)制定：遠(yuǎn)期：物流目標(biāo)是高效高質(zhì)，專業(yè)化的最佳服務(wù)．集團(tuán)的物流中心將大多數(shù)操作性事務(wù)委托給專業(yè)成熟的第三方物流公司，只保留知道監(jiān)督和管理作用，同時(shí)建立先進(jìn)的物流規(guī)劃和物流系統(tǒng)．中期：物流目標(biāo)是倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和IT支持平臺(tái)的全面整合．物流中心在集成的IT系統(tǒng)支持下，整合各事業(yè)部的發(fā)貨運(yùn)輸計(jì)劃，集中招標(biāo)管理第三方物流公司，并培養(yǎng)儲(chǔ)備專業(yè)物流人才．近期：物流目標(biāo)是整合的平穩(wěn)過(guò)渡，以全力保障并提高對(duì)事業(yè)部的物流服務(wù)為最重要前提．新成立的物流中心保留各事業(yè)部的物流人員及流程進(jìn)行日常工作，開(kāi)始著手全國(guó)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和整合，并總結(jié)制訂物流規(guī)范．物流改進(jìn)方案的實(shí)施，需要IT技術(shù)系統(tǒng)的有力支持．如各事業(yè)部建立分銷資源規(guī)劃系統(tǒng)（DRP），進(jìn)行更好的庫(kù)存管理，并向物流中心提供準(zhǔn)確高效的發(fā)貨計(jì)劃；物流中心系統(tǒng)整合各事業(yè)部發(fā)貨計(jì)劃，并自動(dòng)產(chǎn)生運(yùn)輸計(jì)劃；第三方物流公司的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn)生符合要求的信息報(bào)表，運(yùn)輸系統(tǒng)提供跟蹤信息，供物流中心統(tǒng)一管理監(jiān)控．目錄物流改進(jìn)方案比較具體方案設(shè)計(jì)支持方案的IT運(yùn)作附錄物流現(xiàn)狀物流改進(jìn)可帶來(lái)的企業(yè)效益物流改進(jìn)方案比較通過(guò)對(duì)美的物流現(xiàn)狀的考察，我們認(rèn)為美的物流改進(jìn)的方向是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化信息化統(tǒng)一的運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的庫(kù)存管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)使用專業(yè)運(yùn)輸公司使用專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)公司物流部門員工的知識(shí)專業(yè)化充分發(fā)揮Oracle系統(tǒng)中物流管理模塊功能倉(cāng)庫(kù)管理需要有專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng)提供運(yùn)輸排期，拼車，跟蹤等信息各類信息做到良好的整合和接口美的物流改進(jìn)方向美的的物流運(yùn)作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化信息化的方向可以在兩個(gè)層面進(jìn)行改進(jìn)事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合事業(yè)部供應(yīng)鏈新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采購(gòu)訂單處理生產(chǎn)物流與運(yùn)輸計(jì)劃預(yù)測(cè)銷售與營(yíng)銷客戶服務(wù)整合方法信息技術(shù)說(shuō)明首先改進(jìn)供應(yīng)鏈下游，如物流環(huán)節(jié)，使客戶更快獲得好處，再逐漸沿供應(yīng)鏈中游與上游進(jìn)行全面整合。此工作在空調(diào)、家電一部、家電二部三個(gè)事業(yè)部都需要全面、深入并以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集團(tuán)層面的物流整合事業(yè)部整合方法空調(diào)部家電一部家電二部營(yíng)銷公司營(yíng)銷公司營(yíng)銷公司儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)廠內(nèi)成品倉(cāng)庫(kù)外部倉(cāng)庫(kù)廠內(nèi)成品倉(cāng)庫(kù)廠內(nèi)成品倉(cāng)庫(kù)外部倉(cāng)庫(kù)外部倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)物流公司說(shuō)明只對(duì)供應(yīng)鏈中的物流部分進(jìn)行集團(tuán)層面的整合，成立物流中心，通過(guò)逐漸完善的信息集成手段為各事業(yè)部提供統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)在事業(yè)部整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合比單個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)更有效，但需要以各部門的完善運(yùn)作、跨部門的緊密合作為前提條件新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)、物流、計(jì)劃預(yù)測(cè)、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等各部門功能運(yùn)作正常，管理水平較高，各部門單獨(dú)提高、改善的空間小以上的完整供應(yīng)鏈由一個(gè)實(shí)體（公司或事業(yè)部等）管理，可以行使權(quán)力并承擔(dān)責(zé)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程拓展考慮到供應(yīng)鏈中下游的生產(chǎn)、銷售、客戶等需要采購(gòu)模式考慮到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的需求，并進(jìn)行定期評(píng)估訂單信息自動(dòng)更新，可作為計(jì)劃預(yù)測(cè)的依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃等高度集成對(duì)物流配送環(huán)節(jié)的特別改進(jìn)著重于用最低成本在合適時(shí)間到達(dá)合適地點(diǎn)銷售預(yù)測(cè)綜合考慮客戶庫(kù)存、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)情況等以不斷提高準(zhǔn)確性高效運(yùn)作的事業(yè)部更低的成本更好的客戶服務(wù)緊密合作、高度協(xié)調(diào)的實(shí)體事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合前提條件整合內(nèi)容舉例整合結(jié)果成功實(shí)施的事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈全面整合會(huì)給管理帶來(lái)一個(gè)質(zhì)的飛躍，但重復(fù)投入很大

優(yōu)點(diǎn)整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合是管理概念的操作的一個(gè)飛躍進(jìn)一步完善已成功運(yùn)行的事業(yè)部體制，支持事業(yè)部的活力和積極性供應(yīng)鏈由上至下的整合形成產(chǎn)、供、銷一體化，將會(huì)對(duì)美的現(xiàn)在薄弱的計(jì)劃預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)有最大的幫助缺點(diǎn)供應(yīng)鏈整合要在三個(gè)事業(yè)部分別重復(fù)進(jìn)行，設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、實(shí)施、投資等較大事業(yè)部供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)還都在管理上有很多單獨(dú)提高、改進(jìn)的機(jī)會(huì)，基礎(chǔ)較薄弱整個(gè)供應(yīng)鏈的整合需要較高的管理實(shí)施水平和良好的跨部門協(xié)作，現(xiàn)在的情況還不夠成熟事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合在集團(tuán)層面的整合專注于物流方面的改進(jìn)，以規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得低成本，高效率的客戶服務(wù)水平物流改進(jìn)是現(xiàn)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上比較迫切需要的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸作為后勤服務(wù)可以在集團(tuán)層面上統(tǒng)一規(guī)劃執(zhí)行，并且有助于直接提高客戶服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一各事業(yè)部在本部和外部的倉(cāng)儲(chǔ)管理集中安排各事業(yè)部的運(yùn)輸對(duì)第三方物流公司進(jìn)行集中、公開(kāi)、高效地招標(biāo)以規(guī)模優(yōu)勢(shì)贏得更低的物流成本合理的倉(cāng)儲(chǔ)安排進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平統(tǒng)一規(guī)范的物流管理和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在物流遠(yuǎn)景規(guī)劃、專業(yè)物流人才培養(yǎng)上傾注更多精力脫離了繁瑣后勤事物的營(yíng)銷公司可以更專注于市場(chǎng)開(kāi)拓集團(tuán)層面的物流整合前提條件整合內(nèi)容舉例整合結(jié)果集團(tuán)層面的物流整合需要事業(yè)部觀念上的支持和工作上的合作

優(yōu)點(diǎn)專注于物流問(wèn)題的解決，而不是過(guò)早跳躍到整個(gè)供應(yīng)鏈的整合上合理發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)顯著加強(qiáng)物流職能。除日常倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸外，專職人員關(guān)注物流發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高運(yùn)作水平，完善信息系統(tǒng)支持，并開(kāi)發(fā)提供物流培訓(xùn)缺點(diǎn)事業(yè)部有可能誤解為權(quán)力被削弱，在感情和觀念上需要時(shí)間接受這種整合方法，并積極配合整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合如產(chǎn)供銷一體化在事業(yè)部?jī)?nèi)仍可以獨(dú)立有效地進(jìn)行，對(duì)事業(yè)部與物流中心的銜接合作要求較高集團(tuán)層面的物流整合結(jié)合比比較兩兩個(gè)整整合方方法，，集團(tuán)團(tuán)層面面物流流整合合應(yīng)該該是現(xiàn)現(xiàn)狀下下的當(dāng)當(dāng)務(wù)之之急方案比比較實(shí)施時(shí)間復(fù)雜性所需的知識(shí)技能所需投入物流效果整個(gè)供應(yīng)鏈效果整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合分為多個(gè)內(nèi)容，而物流整合則只著重于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸全面的供應(yīng)鏈整合會(huì)使供應(yīng)鏈由上到下緊密聯(lián)結(jié)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，整體提高內(nèi)部各方面的管理水平集團(tuán)的物流整合專注于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理，首先提高對(duì)客戶的服務(wù)水平三個(gè)事業(yè)部的人員、資金、精力等投入這個(gè)大于一個(gè)物流中心的統(tǒng)籌工作事業(yè)部供應(yīng)鏈整合需要很強(qiáng)的跨部門領(lǐng)導(dǎo)能力，員工合作精神，特別是在各項(xiàng)整合流程上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而物流整合以原有物流基礎(chǔ)資源為依據(jù)，可在很大程度上借鑒成功的第三方的物流公司的幫助整個(gè)供應(yīng)鏈的成功整合需要經(jīng)過(guò)流程討論、試操作及跨部門小組的不斷合作改善，至少三年時(shí)間。而集團(tuán)的物流整合在已有的基礎(chǔ)上一年以內(nèi)可以完全良好地運(yùn)作事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合集團(tuán)層面的物流整合綜合總的來(lái)來(lái)說(shuō)，，物流流改善善應(yīng)是是供應(yīng)應(yīng)鏈整整合的的前提提，也也較易易實(shí)施施執(zhí)行行。集集團(tuán)層層面的的物流流整合合可以以直接接提高高客戶戶服務(wù)務(wù)水平平，避避免重重復(fù)投投資，，發(fā)揮揮規(guī)模模優(yōu)勢(shì)勢(shì)，降降低物物流成成本，，統(tǒng)一一物流流管理理，直直接支支持服服務(wù)于于事業(yè)業(yè)部迅迅猛發(fā)發(fā)展的的銷售售業(yè)務(wù)務(wù)。最高程程度最低程程度具體方方案設(shè)設(shè)計(jì)物流運(yùn)運(yùn)作是是直接接影響響銷售售的命命脈，，制定定面向向最終終物流流目標(biāo)標(biāo)分步步走的的物流流方案案較為為合理理物流方方案內(nèi)內(nèi)容整合目目標(biāo)整合策策略物流組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及及職責(zé)責(zé)物流業(yè)業(yè)務(wù)流流程物流評(píng)評(píng)估績(jī)績(jī)效指指標(biāo)美的物物流目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化信息化近期計(jì)計(jì)劃遠(yuǎn)期計(jì)計(jì)劃中期計(jì)計(jì)劃遠(yuǎn)期（（２０００４４年始始）以高效效高質(zhì)質(zhì)，低低成本本和先先進(jìn)的的信息息技術(shù)術(shù)支持持提供供同行行業(yè)最最佳的的客戶戶物流流服務(wù)務(wù)專業(yè)化化．充充分利利用成成熟的的第三三方物物流公公司，，將大大多數(shù)數(shù)操作作性事事務(wù)委委托專專業(yè)公公司去去做，，美的的保留留指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)控、、管理理作用用先進(jìn)的物流流規(guī)劃。針針對(duì)物流和和零售發(fā)展展趨勢(shì)，如如電子商務(wù)務(wù)、現(xiàn)代零零售業(yè)態(tài)的的飛速發(fā)展展等，探討討實(shí)踐美的的應(yīng)對(duì)策略略和方案集團(tuán)IT系統(tǒng)發(fā)展成成為供應(yīng)鏈鏈整合的堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。。在物流完完善的情況況下，依重重要次序，，開(kāi)始相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)的供供應(yīng)鏈整合合，如計(jì)劃劃預(yù)測(cè)銜接接、客戶服服務(wù)銜接等等近期（現(xiàn)現(xiàn)在至２２００００年）在保證事事業(yè)部銷銷售的前前提下，，成立物物流中心心，初步步改善整整合現(xiàn)物物流環(huán)節(jié)節(jié)中不合合理方面面，并為為遠(yuǎn)期物物流發(fā)展展作準(zhǔn)備備平穩(wěn)過(guò)渡渡。以滿滿足事業(yè)業(yè)部所有有日常銷銷售的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸輸要求為為最高目目標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)整合合。開(kāi)始始進(jìn)行本本部和外外部倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的全面面整合，，并合理理設(shè)計(jì)全全國(guó)的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與第三方方物流公公司的集集中業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系。。在不改改變剛簽簽定的物物流合同同的情況況下，統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展展與第三三方物流流公司的的業(yè)務(wù)，，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理物流業(yè)務(wù)務(wù)流程及及規(guī)范的的標(biāo)準(zhǔn)化化。制定定流程、、規(guī)章、、職責(zé)大大等集團(tuán)層面面的物流流整合要要設(shè)立循循序漸進(jìn)進(jìn)的戰(zhàn)略略目標(biāo)，，方案設(shè)設(shè)計(jì)將圍圍繞戰(zhàn)略略目標(biāo)展展開(kāi)中期（２２００１１年始））以統(tǒng)一的的物流管管理與集集成的IT支持平臺(tái)臺(tái)為事業(yè)業(yè)部提供供更快、、更好、、更便宜宜的物流流服務(wù)物流的全全面整合合集成化化。包括括發(fā)貨運(yùn)運(yùn)輸計(jì)劃劃整合，，和倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)整合集中招標(biāo)標(biāo)管理第第三方物物流公司司。對(duì)物物流公司司進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一招標(biāo)標(biāo)管理、、評(píng)估及及合同簽簽訂集成的IT系統(tǒng)實(shí)施施應(yīng)用。。IT系統(tǒng)支持持事業(yè)部部各自的的庫(kù)存補(bǔ)補(bǔ)貨計(jì)劃劃自動(dòng)化化，并支支持物流流中心根根據(jù)不同同的發(fā)貨貨計(jì)劃指指定運(yùn)輸輸計(jì)劃。。物流中中心與主主要第三三方物流流公司實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)連接遠(yuǎn)期準(zhǔn)備備。培養(yǎng)養(yǎng)儲(chǔ)備物物流人才才，制定定專業(yè)物物流培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。。集團(tuán)層面面的物流流整合目目標(biāo)及策策略物流目標(biāo)標(biāo)物流整合合策略物流中心心著重于于倉(cāng)庫(kù)運(yùn)運(yùn)輸?shù)娜杖粘９ぷ髯?，發(fā)展展方向則則是完全全下放具具體物流流操作調(diào)整整合合倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日日常運(yùn)作作監(jiān)督知知道制定倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并定定期評(píng)估估辦理與倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)有關(guān)關(guān)的結(jié)算算整合各事事業(yè)部的的發(fā)貨計(jì)計(jì)劃，組組織發(fā)貨貨處理日常常運(yùn)輸單單據(jù)進(jìn)行運(yùn)輸輸跟蹤辦理運(yùn)輸輸結(jié)算手手續(xù)第三方物物流公司司的招標(biāo)標(biāo)、管理理、評(píng)估估物流運(yùn)作作管理規(guī)規(guī)范及流流程修訂訂信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)支支持將倉(cāng)庫(kù)管管理、運(yùn)運(yùn)輸管理理及具體體運(yùn)作全全權(quán)下放放到少數(shù)數(shù)幾個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的物物流公司司，物流流中心只只負(fù)責(zé)日日常的協(xié)協(xié)調(diào)監(jiān)督督物流規(guī)范范及流程程改進(jìn)物流趨勢(shì)勢(shì)分析物流管理理信息化化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化電子商務(wù)務(wù)等的策策劃與實(shí)實(shí)施職責(zé)：規(guī)劃管理理－運(yùn)輸管理理－倉(cāng)庫(kù)管理理－物流規(guī)劃－第三方物流公司管理－職責(zé)：物流中心心物流中心心物流規(guī)劃劃物流規(guī)劃劃運(yùn)輸管理理倉(cāng)庫(kù)管理理計(jì)劃單證跟蹤中期第三方物物流公司司管理倉(cāng)儲(chǔ)公司司管理運(yùn)輸公司司管理遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)構(gòu)新成立的的物流中中心以各各事業(yè)部部原有物物流人員員與操作作流程為為基礎(chǔ)，，并分別別運(yùn)作以以保證與與現(xiàn)在工工作的的的連續(xù)性性說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)管理理進(jìn)行全全面的整整合，包包括統(tǒng)一一租賃、、管理、、監(jiān)控等等。在不具備備整合的的IT系統(tǒng)支持持下，各各事業(yè)部部物流人人員仍按按照原有有流程執(zhí)執(zhí)行發(fā)貨貨運(yùn)輸。。發(fā)貨計(jì)計(jì)劃也暫暫時(shí)不整整合。近期物流流中心組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)物流中心心空調(diào)運(yùn)輸輸科小家電運(yùn)運(yùn)輸科倉(cāng)庫(kù)管理理物流規(guī)劃劃計(jì)劃單證跟蹤計(jì)劃單證跟蹤物流中心心的組織織定位是是行政上上隸屬集集團(tuán)，業(yè)業(yè)務(wù)上服服務(wù)于事事業(yè)部說(shuō)明三個(gè)事業(yè)業(yè)部的銷銷售計(jì)劃劃科仍保保留銷售售計(jì)劃、、庫(kù)存調(diào)調(diào)配和發(fā)發(fā)貨計(jì)劃劃的人員員和只能能，并各各自定制制發(fā)貨計(jì)計(jì)劃各事業(yè)部部的儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)人員調(diào)調(diào)到物流流中心運(yùn)運(yùn)輸科，，逐步發(fā)發(fā)展為合合理整合合三個(gè)事事業(yè)部的的發(fā)貨計(jì)計(jì)劃，并并安排物物流公司司進(jìn)行運(yùn)運(yùn)輸各事業(yè)部部的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理人人員調(diào)到到物流中中心倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理科科，進(jìn)行行倉(cāng)庫(kù)整整合管理理工作在行政關(guān)關(guān)系上，，物流中中心向集集團(tuán)主管管董事匯匯報(bào)隨著物流流中心的的發(fā)展成成熟，物物流中心心可以幫幫助各事事業(yè)部銷銷售計(jì)劃劃科實(shí)施施DRP功能，，從根根本上上提高高庫(kù)存存管理理、配配貨計(jì)計(jì)劃、、發(fā)貨貨計(jì)劃劃的功功能物流中中心相相鄰的的組織織關(guān)系系銷售計(jì)劃科銷售計(jì)劃科銷售計(jì)劃科家電二部家電一部空調(diào)事業(yè)部集團(tuán)物流／IT／財(cái)務(wù)物流中心第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系行政關(guān)關(guān)系具體操操作上上，發(fā)發(fā)貨流流程維維持不不變，，但運(yùn)運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃的的整合合和產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)的整整合將將提高高效率率，降降低成成本，，滿足足客戶戶要求求說(shuō)明明第三三方方物物流流公公司司或或自自提提客客戶戶到到整整合合的的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)提提貨貨而而不不用用去去多多個(gè)個(gè)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，，顯顯著著提提高高效效率率及及客客戶戶服服務(wù)務(wù)水水平平物流流中中心心的的運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理科科通通過(guò)過(guò)逐逐漸漸整整合合三三個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部的的發(fā)發(fā)貨貨要要求求合合理理安安排排，，降降低低成成本本專業(yè)業(yè)倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全性性發(fā)貨流流程對(duì)對(duì)于事事業(yè)部部來(lái)說(shuō)說(shuō)沒(méi)有有變化化，也也沒(méi)有有增加加中間間環(huán)節(jié)節(jié)物流中中心的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程發(fā)貨貨銷售財(cái)務(wù)核實(shí)銷售財(cái)務(wù)核實(shí)銷售財(cái)務(wù)核實(shí)空調(diào)部計(jì)劃科家電一部計(jì)劃科家電二部計(jì)劃科物流中中心運(yùn)運(yùn)輸管管理科科第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司整合的成品庫(kù)外部倉(cāng)庫(kù)／客戶客戶訂訂單客戶訂訂單客戶訂訂單發(fā)貨要要求發(fā)貨要要求發(fā)貨要要求整合的的運(yùn)輸輸計(jì)劃劃提單運(yùn)輸發(fā)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)結(jié)結(jié)算直直接由由物流流中心心與財(cái)財(cái)務(wù)部部完成成，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化了了原有有的結(jié)結(jié)算手手續(xù)說(shuō)明所有的的運(yùn)輸輸倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)協(xié)議議都由由物流流中心心簽定定，但但每年年倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)輸輸商的的選擇擇由事事業(yè)部部參與與決定定由于物物流中中心與與財(cái)務(wù)務(wù)部都都在集集團(tuán)層層面上上，結(jié)結(jié)算手手續(xù)將將會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)費(fèi)用由由集團(tuán)團(tuán)定期期按照照實(shí)際際發(fā)生生的費(fèi)費(fèi)用向向各事事業(yè)部部劃收收整車車運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)按按照照實(shí)實(shí)際際發(fā)發(fā)生生費(fèi)費(fèi)用用劃劃收收，，拼拼車車運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)將將根根據(jù)據(jù)另另行行制制定定的的合合理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定定期期劃劃收收物流流中中心心的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)算算第三方物流公司第三方物流公司事業(yè)部計(jì)劃科事業(yè)部財(cái)務(wù)科計(jì)劃科／總經(jīng)理集團(tuán)財(cái)務(wù)部物流中心運(yùn)輸科物流中心主任集團(tuán)財(cái)務(wù)部付款款付款款核對(duì)對(duì)核對(duì)對(duì)簽字字簽字字回執(zhí)執(zhí)回執(zhí)執(zhí)發(fā)票票發(fā)票票審批批審批批復(fù)核核原事事業(yè)業(yè)部部運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)算算物流流中中心心運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)算算評(píng)估估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和流流程程第三三方方物物流流公公司司的的招招標(biāo)標(biāo)由由物物流流中中心心和和事事業(yè)業(yè)部部共共同同完完成成，，并并按按照照公公開(kāi)開(kāi)、、公公平平、、高高效效的的原原則則執(zhí)執(zhí)行行說(shuō)明物流公司招標(biāo)標(biāo)每年定期舉舉行一次招標(biāo)小組由物物流中心和三三個(gè)事業(yè)部的的代表組成，，共同起草競(jìng)競(jìng)標(biāo)要求，同同時(shí)接受應(yīng)標(biāo)標(biāo)書(shū)，并按另另行制定的嚴(yán)嚴(yán)格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行審評(píng)物流中心與中中標(biāo)的第三方方物流公司簽簽定合作協(xié)議議物流中心的業(yè)業(yè)務(wù)流程第三方物流公公司招標(biāo)第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司物流中心空調(diào)部小家電一部小家電二部競(jìng)標(biāo)要求應(yīng)標(biāo)書(shū)招標(biāo)小組中標(biāo)公司中標(biāo)公司中標(biāo)公司物流流中中心心的的評(píng)評(píng)估估由由三三個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部提提供供，，評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果應(yīng)應(yīng)與與物物流流中中心心人人員員的的薪薪酬酬直直接接掛掛鉤鉤關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本占占銷銷售售額額的的比比例例庫(kù)存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期期倉(cāng)庫(kù)庫(kù)使使用用率率A倉(cāng)庫(kù)庫(kù)使使用用率率B固定資資產(chǎn)使使用率率過(guò)期或或壞損損貨物物比例例缺貨率率庫(kù)存水水平單位時(shí)時(shí)間貨貨盤處處理數(shù)數(shù)目單位貨貨盤體體積產(chǎn)品調(diào)調(diào)劑時(shí)時(shí)間每公里里運(yùn)輸輸成本本壞損貨貨物的的比例例定義包括倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、、運(yùn)輸輸、庫(kù)庫(kù)存的的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本本占銷銷售額額的比比例總銷售售額除除以平平均庫(kù)庫(kù)存額額倉(cāng)庫(kù)內(nèi)內(nèi)貨物物占用用面積積除以以倉(cāng)庫(kù)庫(kù)總面面積單位倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)使使用面面積上上儲(chǔ)存存貨物物的體體積倉(cāng)庫(kù)內(nèi)內(nèi)主要要固定定資產(chǎn)產(chǎn)的使使用率率倉(cāng)庫(kù)中中每年年發(fā)生生過(guò)期期或壞壞損貨貨物占占整體體倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)貨物物的比比例倉(cāng)庫(kù)中中每年年發(fā)生生缺貨貨的產(chǎn)產(chǎn)品品品類的的比例例庫(kù)存貨物價(jià)價(jià)值除以銷銷售費(fèi)用倉(cāng)庫(kù)總單位位時(shí)間內(nèi)可可以處理的的叉車貨盤盤數(shù)目倉(cāng)庫(kù)內(nèi)運(yùn)送送貨物時(shí)單單位叉車貨貨盤的體積積發(fā)出調(diào)劑請(qǐng)請(qǐng)求到調(diào)劑劑完成所需需的時(shí)間運(yùn)輸總成本本除以總公公里數(shù)被客戶拒絕絕接受的壞壞損貨物占占總貨物的的比例評(píng)估物流中中心的績(jī)效效指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸支持方案的的IT運(yùn)作作物流中心進(jìn)進(jìn)行準(zhǔn)確高高效的運(yùn)作作，需要IT技術(shù)在分銷銷資源規(guī)劃劃（DRP），，倉(cāng)庫(kù)管理，，發(fā)貨規(guī)劃劃，運(yùn)輸規(guī)規(guī)劃直到未未來(lái)電子商商務(wù)的一系系列系統(tǒng)管管理和控制制中進(jìn)行支支持中期策略，，應(yīng)建立包包括各事業(yè)業(yè)部的產(chǎn)品品DRP系統(tǒng)，第三三方倉(cāng)儲(chǔ)管管理系統(tǒng)，，物流中心心發(fā)貨計(jì)劃劃整合和運(yùn)運(yùn)輸計(jì)劃系系統(tǒng)，并進(jìn)進(jìn)行調(diào)試和和制定相應(yīng)應(yīng)規(guī)章制度度，從而為為物流中心心中期目標(biāo)標(biāo)提供技術(shù)術(shù)支持最終策略，，應(yīng)利用先先進(jìn)的電子子商務(wù)理念念和技術(shù)，，在系統(tǒng)安安全得到保保障的前提提下，與外外界進(jìn)行信信息交換，，從而管理理和控制外外包專業(yè)運(yùn)運(yùn)輸公司整套系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)具有強(qiáng)大大的查詢和和報(bào)表功能能，并能基基于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利利用oracle開(kāi)發(fā)工具進(jìn)進(jìn)行多種外外掛系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)交換換第三方倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)系統(tǒng)DRP系統(tǒng)發(fā)貨規(guī)劃整合系統(tǒng)第三方運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)代表IT技術(shù)支持發(fā)貨需求(空調(diào)部)發(fā)貨需求(家電二部)發(fā)貨需求(家電一部)整合發(fā)貨計(jì)劃整合發(fā)貨計(jì)劃第三方運(yùn)輸輸區(qū)域倉(cāng)庫(kù)1區(qū)域倉(cāng)庫(kù)2物流中心第三方倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理各事業(yè)部均均應(yīng)該建立立分銷資源源規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)，以此為為依據(jù)向物物流中心提提供準(zhǔn)確高高效的發(fā)貨貨需求系統(tǒng)軟件技技術(shù)要求與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)無(wú)縫集集成支持用戶在在線查詢可進(jìn)行報(bào)表表客戶化系統(tǒng)軟件功功能要求收集市場(chǎng)需需求數(shù)據(jù)并并進(jìn)行銷售售預(yù)測(cè)規(guī)劃對(duì)各區(qū)區(qū)域／分公公司補(bǔ)庫(kù)需需求定義配銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸輸時(shí)間規(guī)劃各生產(chǎn)產(chǎn)工廠的出出貨需求，，包括時(shí)間間、地點(diǎn)、、貨號(hào)、數(shù)數(shù)量、包裝裝等分銷資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng),能根據(jù)各各銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)和渠道的的歷史銷售售記錄和市市場(chǎng)預(yù)測(cè)，，結(jié)合運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)和各各區(qū)域分公公司庫(kù)存情情況，制定定對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)和補(bǔ)庫(kù)的的需求，從從而生成對(duì)對(duì)物流中心心的發(fā)貨需需求物流中心應(yīng)應(yīng)通過(guò)第三三方倉(cāng)儲(chǔ)管管理信息系系統(tǒng)，對(duì)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)實(shí)時(shí)查詢，，并監(jiān)控所所有相關(guān)活活動(dòng)，以建建立物流運(yùn)運(yùn)作的堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件技技術(shù)要求最大限度利利用現(xiàn)有信信息系統(tǒng)可與各事業(yè)業(yè)部及分公公司的不同同信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)集成或數(shù)數(shù)據(jù)交換支持內(nèi)部用用戶及分公公司的在線線查詢和信信息更新具有系統(tǒng)安安全控制能能力，對(duì)不不同級(jí)別用用戶提供不不同權(quán)限，，如操作、、審批或查查詢倉(cāng)儲(chǔ)管理系系統(tǒng)軟件功功能要求接受產(chǎn)品，，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，跟跟蹤入庫(kù)產(chǎn)產(chǎn)品提供相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)和報(bào)表表以備物流流中心查詢?cè)儏f(xié)助實(shí)施美美的倉(cāng)庫(kù)管管理政策和和管理行為為與美的公司司信息管理理系統(tǒng)進(jìn)行行財(cái)務(wù)結(jié)算算第三方倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理系統(tǒng)統(tǒng)，能處理理產(chǎn)品入庫(kù)庫(kù)情況，進(jìn)進(jìn)行合理分分配存放，，實(shí)時(shí)監(jiān)控控庫(kù)存動(dòng)態(tài)態(tài)，依據(jù)美美的公司政政策整合倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，，以及支持持與財(cái)務(wù)系系統(tǒng)相關(guān)的的操作物流中心的的發(fā)貨規(guī)劃劃整合系統(tǒng)統(tǒng)是對(duì)各事事業(yè)部發(fā)貨貨計(jì)劃的集集成，并基基于此進(jìn)行行調(diào)配系統(tǒng)軟件技技術(shù)要求基于現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行行開(kāi)發(fā)可與各事業(yè)業(yè)部及分公公司的不同同信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)集成或數(shù)數(shù)據(jù)交換支持用戶在在線查詢可進(jìn)行報(bào)表表客戶化系統(tǒng)軟件功功能要求自動(dòng)在線接接收各事業(yè)業(yè)部發(fā)貨計(jì)計(jì)劃信息對(duì)各事業(yè)部部的發(fā)貨需需求進(jìn)行整整合查詢庫(kù)存更更新情況，，包括主倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和區(qū)域域倉(cāng)庫(kù)向運(yùn)輸計(jì)劃劃系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)提供運(yùn)輸輸需求發(fā)貨規(guī)劃整整合系統(tǒng)，，能夠通過(guò)過(guò)對(duì)來(lái)自各各事業(yè)部不不同系統(tǒng)生生成的發(fā)貨貨計(jì)劃的自自動(dòng)整合及及對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)情情況的確認(rèn)認(rèn)，自動(dòng)生生成運(yùn)輸需需求單據(jù)或或在線需求求物流中心的的運(yùn)輸規(guī)劃劃系統(tǒng)應(yīng)按按照發(fā)貨計(jì)計(jì)劃，優(yōu)化化自身運(yùn)輸輸能力，并并為未來(lái)的的第三方運(yùn)運(yùn)輸公司的的引入預(yù)留留接口系統(tǒng)軟件技技術(shù)要求基于現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行行開(kāi)發(fā)，可可生成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的電子子數(shù)據(jù)接口口可與各地分分銷公司系系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)交換支持用戶在在線查詢可進(jìn)行報(bào)表表客戶化系統(tǒng)軟件功功能要求動(dòng)態(tài)更新自自身運(yùn)輸能能力自動(dòng)在線接接收運(yùn)輸需需求信息自動(dòng)生成運(yùn)運(yùn)輸計(jì)劃對(duì)運(yùn)輸進(jìn)行行跟蹤，在在貨物到達(dá)達(dá)目的地后后進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)查詢庫(kù)存更更新情況，，包括主倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和分銷銷倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸規(guī)劃系系統(tǒng)，能及及時(shí)維護(hù)本本單位的運(yùn)運(yùn)力，并在在規(guī)劃人員員確認(rèn)上游游運(yùn)輸需求求的情況下下，自動(dòng)生生成運(yùn)輸計(jì)計(jì)劃和單據(jù)據(jù)，并全程程監(jiān)控運(yùn)輸輸狀態(tài)IT技術(shù)的發(fā)展展，可以為為物流控制制不斷改進(jìn)進(jìn)，走專業(yè)業(yè)化的道路路提供保證證系統(tǒng)軟件技技術(shù)要求可利用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)發(fā)工具或電電子數(shù)據(jù)接接口，與美美的應(yīng)用系系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)交換物流中心系系統(tǒng)分銷中心系系統(tǒng)允許美的進(jìn)進(jìn)行遠(yuǎn)程在在線查詢具有信息安安全措施第三方運(yùn)輸輸系統(tǒng)軟件件功能建議議查詢美的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)狀況向美的動(dòng)態(tài)提提供可供調(diào)撥撥的運(yùn)輸能力力在線接收美的的運(yùn)輸計(jì)劃并并確認(rèn)對(duì)運(yùn)輸進(jìn)行跟跟蹤，在貨物物到達(dá)目的地地后進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)與美的信息系系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)交易第三方運(yùn)輸系系統(tǒng)，應(yīng)符合合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，并能保證所所有運(yùn)作都符符合ISO9003，此外，該系統(tǒng)統(tǒng)還應(yīng)符合美美的對(duì)物流管管理的要求，，接受美的相相關(guān)部門的查查詢附錄美的物流現(xiàn)狀狀考察分析美的的物流管理的的現(xiàn)狀主要從從以下四個(gè)方方面系統(tǒng)地展展開(kāi)分析企業(yè)物流流管理組織的的技能，交流流能力，了解解管理人員的的崗位、職責(zé)責(zé)和表現(xiàn)，分分析組織的結(jié)結(jié)構(gòu)，以了解解企業(yè)是否有有合適的組織織及人力資源源開(kāi)始這方面面的工作分析現(xiàn)時(shí)物流流管理的商業(yè)業(yè)流程，這方方面將可以了了解美的是否否有促進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)的工作流程程了解現(xiàn)時(shí)物流流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與設(shè)施，分分析其對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)展的影響響了解支持系統(tǒng)統(tǒng)的信息系統(tǒng)統(tǒng)，以及系統(tǒng)統(tǒng)之間如何互互相地集成和和支持業(yè)務(wù)流流程物流組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與職能劃分分工作流程物流系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)支持持物流組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與職能劃分分現(xiàn)狀普遍業(yè)務(wù)熱情情高，有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神管理人員對(duì)各各自領(lǐng)域的專專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的理解參差差不齊機(jī)構(gòu)功能不同同事業(yè)部存在在差別，主要要圍繞業(yè)務(wù)需需要變化以保保證靈活性各事事業(yè)業(yè)部部銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃科科職職責(zé)責(zé)為為統(tǒng)統(tǒng)一一調(diào)調(diào)配配本本事事業(yè)業(yè)部部部部產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃，，庫(kù)庫(kù)存存調(diào)調(diào)配配與與運(yùn)運(yùn)輸輸計(jì)計(jì)劃劃管管理理為為主主所有事業(yè)業(yè)部外部部倉(cāng)庫(kù)操操作管理理職責(zé)外外包給第第三方倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理，本部部廠內(nèi)倉(cāng)倉(cāng)由美的的管理美的產(chǎn)品品運(yùn)輸工工作由第第三方運(yùn)運(yùn)輸車隊(duì)隊(duì)外包完完成，不不承擔(dān)計(jì)計(jì)劃的職職責(zé)外包倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理人人員水平平參差不不齊，難難以處理理復(fù)雜的的倉(cāng)庫(kù)管管理職能能事業(yè)部銷銷售計(jì)劃劃科學(xué)管管理人員員具有一一定的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸輸能力，，但缺乏乏復(fù)雜的的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)計(jì)劃管理理能力，，同時(shí)由由于兼顧顧銷售計(jì)計(jì)劃的協(xié)協(xié)調(diào)，難難以有充充分的精精力集中中于倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)輸控控制區(qū)域倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理人人員由集集團(tuán)管理理人員選選派，能能相對(duì)提提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的管理理水平，，同時(shí)工工作地點(diǎn)點(diǎn)集中于于倉(cāng)庫(kù)所所在地直直接監(jiān)控控，加強(qiáng)強(qiáng)庫(kù)存與與服務(wù)水水平針對(duì)外包包運(yùn)輸車車隊(duì)的管管理二者者差別不不大集團(tuán)各事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司區(qū)域倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)財(cái)務(wù)部計(jì)劃管理科計(jì)劃儲(chǔ)運(yùn)廠內(nèi)成品倉(cāng)管現(xiàn)場(chǎng)管理外部倉(cāng)管外包運(yùn)輸車隊(duì)管理外包倉(cāng)庫(kù)管理物流管理理人員數(shù)數(shù)量空調(diào)事業(yè)業(yè)部３３１人人家電一部部１１１人人家電二部部３３人人工作流程程空調(diào)事業(yè)部家電事業(yè)部供應(yīng)商生產(chǎn)基地事業(yè)部本部倉(cāng)庫(kù)分公司倉(cāng)庫(kù)客戶二級(jí)客戶其他零售渠道家電專賣場(chǎng)大商場(chǎng)供應(yīng)商生產(chǎn)基地事業(yè)部本部倉(cāng)庫(kù)分公司倉(cāng)庫(kù)客戶二級(jí)客戶其他零售渠道家電專賣場(chǎng)大商場(chǎng)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)目前美的的集團(tuán)各各使用事事業(yè)部均均通過(guò)相相當(dāng)獨(dú)立立的后勤勤體系來(lái)來(lái)覆蓋市市場(chǎng)各部分職職責(zé)與現(xiàn)現(xiàn)狀產(chǎn)品成品品的總調(diào)調(diào)劑倉(cāng)庫(kù)庫(kù)事業(yè)部產(chǎn)產(chǎn)品的中中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，以保保證滿足足靈活的的市場(chǎng)需需求變化化，現(xiàn)時(shí)時(shí)庫(kù)存的的中堅(jiān)為各事業(yè)業(yè)部及各各鄰近分分公司提提供貨物物中轉(zhuǎn)存存放及產(chǎn)產(chǎn)品品種種調(diào)劑的的功能，，也是季季節(jié)性銷銷售的儲(chǔ)儲(chǔ)備為二級(jí)及及最終零零售客戶戶的需要要而設(shè)的的成品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部根據(jù)據(jù)分公司司／區(qū)域域倉(cāng)庫(kù)的的要求進(jìn)進(jìn)行成品品庫(kù)存調(diào)調(diào)節(jié)根據(jù)客戶戶的要求求進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)配配，發(fā)貨貨產(chǎn)品暫時(shí)時(shí)沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的集集中成品品倉(cāng)庫(kù)，，不同事事業(yè)部依依賴不同同的方法法進(jìn)行成成品庫(kù)存存，有的的以工廠廠庫(kù)房為為基地，，有的外外租倉(cāng)庫(kù)庫(kù)分散，，造成提提貨時(shí)間間長(zhǎng)，司司機(jī)普遍遍反應(yīng)不不滿意，，嚴(yán)重影影響客戶戶服務(wù)水水平所有事業(yè)業(yè)部分公公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)為外租租倉(cāng)庫(kù)，，管理方方式為外外包方式式，具體體管理由由外部倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)責(zé)，管理理水平低低，產(chǎn)品品安全性性不夠。。同一客客戶需向向不同事事業(yè)部的的倉(cāng)庫(kù)提提貨，很很不方便便由集團(tuán)管理理，鄭州區(qū)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)已已運(yùn)行近一一年，現(xiàn)已已推廣至其其他三個(gè)地地區(qū)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)由大專以以上企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員進(jìn)進(jìn)行全面管管理，效果果很好由于資金結(jié)結(jié)算方式，，客戶傾向向于保持最最低的成本本庫(kù)存，需需要時(shí)才向向公司訂貨貨，集中于于旺季之前前缺乏明確的的需求與配配送計(jì)劃系系統(tǒng)，依靠靠經(jīng)驗(yàn)值決決定二者之之間的庫(kù)存存調(diào)節(jié)、運(yùn)運(yùn)輸工作全全部外包。。無(wú)效的產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)時(shí)有發(fā)生，，造成物流流成本高，，市場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)速度慢由于行業(yè)慣慣例，常以以客戶自行行提貨為主主，只有整整車形式才才由本部送送貨上門事業(yè)部本部部倉(cāng)庫(kù)事業(yè)部分公公司倉(cāng)庫(kù)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)本部至分公公司／區(qū)域域倉(cāng)庫(kù)的配配送分公司區(qū)域域倉(cāng)庫(kù)對(duì)各各客戶的配配送業(yè)務(wù)單元職責(zé)現(xiàn)狀主要業(yè)務(wù)流程程現(xiàn)狀事業(yè)部倉(cāng)庫(kù)大大部分利用外外包第三方服服務(wù)，服務(wù)水水平參差不齊齊由于第三方服服務(wù)的不規(guī)范范，公司貨物物的安全性存存在隱患各事業(yè)部對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理部門門職責(zé)劃分不不一以高庫(kù)存水平平換取提貨時(shí)時(shí)間相對(duì)靈活活，但沒(méi)有明明確的庫(kù)存政政策，易造成成庫(kù)存水平的的無(wú)序性由于庫(kù)存控制制存在問(wèn)題，，９９年１００月初，部分分事業(yè)部庫(kù)存存約為集團(tuán)銷銷售收入的１１３％，有些些更為３０％％，造成庫(kù)存存資金壓力變變大。新產(chǎn)品品推出速度又又快，容易造造成老產(chǎn)品的的長(zhǎng)期積壓事業(yè)部現(xiàn)時(shí)都都將運(yùn)輸管理理全都外包，，通過(guò)競(jìng)標(biāo)形形式的降低成成本，比較規(guī)規(guī)范運(yùn)輸承運(yùn)商眾眾多，難以一一一管理承運(yùn)保險(xiǎn)制度度各事業(yè)部各各有做法，有有的運(yùn)輸公司司甚至不買保保險(xiǎn)以至公司司受到損失基本業(yè)務(wù)流程程的分析集中中反映出流程程的多樣與不不規(guī)范性傳統(tǒng)的運(yùn)輸公公司缺乏應(yīng)有有的IT支持，事業(yè)部部只能靠傳統(tǒng)統(tǒng)方式跟蹤運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程，與與實(shí)際需要相相差甚遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程配送運(yùn)輸管理理庫(kù)存管理流程現(xiàn)狀物流系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施空調(diào)事業(yè)部家家電一部家家電二部倉(cāng)庫(kù)分布２２７省市２２４省市１１９省市市倉(cāng)庫(kù)數(shù)量４４０２２０＋２２０＋重復(fù)程度１２１１０５５現(xiàn)狀倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)由各各事業(yè)部獨(dú)立立決定，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的設(shè)置缺乏乏全國(guó)、全集集團(tuán)的統(tǒng)一考考慮，選點(diǎn)過(guò)過(guò)程較少考慮慮其他省份需需要，時(shí)常造造成某省庫(kù)房房空閑，鄰近近省份嚴(yán)重不不足，而且倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)劑劑余額也難以以實(shí)現(xiàn)，達(dá)不不到整體規(guī)模模效應(yīng)，成本本無(wú)法充分降降低和提高服服務(wù)水平鑒于上述原因因，集團(tuán)已開(kāi)開(kāi)始了全部倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一租租賃過(guò)程，有有效控制了成成本經(jīng)銷商反饋由由于倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)點(diǎn)分散，提貨貨來(lái)回奔波，，單次提貨成成本增加，意意見(jiàn)大各事業(yè)部對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸公公司的設(shè)備、、規(guī)模以及技技術(shù)基礎(chǔ)的要要求都沒(méi)有明明確的規(guī)定，，部分利用專專業(yè)商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)中心，部分分利用一般小小倉(cāng)庫(kù)分公司對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)租賃面面積決定作作用由于缺缺乏標(biāo)準(zhǔn)化化的管理方方法，對(duì)原原有倉(cāng)庫(kù)的的利用是否否合理、是是否足夠沒(méi)沒(méi)有較科學(xué)學(xué)的判斷方方法，造成成成本上升升各事業(yè)部現(xiàn)現(xiàn)階段都利利用競(jìng)標(biāo)方方式?jīng)Q定中中標(biāo)運(yùn)輸承承運(yùn)商倉(cāng)庫(kù)與分公公司所在地地大部分不不處于一處處，在信息息系統(tǒng)未能能有效支持持的情況下下，分公司司財(cái)務(wù)及銷銷售人員在在旺季要將將大量寶貴貴時(shí)間花在在倉(cāng)儲(chǔ)、訂訂單出貨的的輔助管理理上，影響響銷售工作作各分公司倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)由分公公司經(jīng)理代代管，個(gè)別別經(jīng)理有本本位主義，，當(dāng)周邊省省份需要緊緊急供貨時(shí)時(shí)，有不救救急現(xiàn)象倉(cāng)庫(kù)面積分布60-6000m2不等150-3800m2不等50-2000m2不等各分公司倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)部分重重疊，但管管理分屬不不同組織，，無(wú)互相調(diào)調(diào)配庫(kù)位權(quán)權(quán)力運(yùn)輸外包公公司數(shù)量信息系統(tǒng)支支持現(xiàn)狀部分事業(yè)部部正實(shí)施OracleERP，但只實(shí)現(xiàn)到到分公司分公司與分分公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)所在地大大部分分離離，倉(cāng)庫(kù)大大部分沒(méi)有有與企業(yè)信信息系統(tǒng)集集成，分公公司與總部部難以準(zhǔn)確確了解庫(kù)存存情況，造造成充分滿滿足訂單及及庫(kù)存調(diào)配配的難度，，導(dǎo)致缺貨貨情況與部部分品種調(diào)調(diào)配失當(dāng)?shù)牡那闆r時(shí)有有發(fā)生分公司庫(kù)存存管理仍停停留于庫(kù)存存清單水平平，反應(yīng)速速度大受影影響，導(dǎo)致致庫(kù)存控制制不及時(shí)在所有事業(yè)業(yè)部倉(cāng)庫(kù)實(shí)實(shí)現(xiàn)信息連連接十分困困難，主要要由于倉(cāng)庫(kù)眾多大小不一部分嚴(yán)重缺缺乏技術(shù)條條件如電信信服務(wù)外包倉(cāng)庫(kù)管管理水平低低現(xiàn)階段信息息系統(tǒng)并不不能全面支支持物流下下游的管理理，集中困困難在于倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)布局的的缺乏計(jì)劃劃性及足夠夠的技術(shù)基基礎(chǔ)設(shè)施儲(chǔ)儲(chǔ)備，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的外包及及相對(duì)管理理水平的差差異也是無(wú)無(wú)法充分利利用企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有信息系系統(tǒng)的原因因集團(tuán)總部事業(yè)部本部事業(yè)部分公司業(yè)務(wù)員事業(yè)部外包運(yùn)輸車隊(duì)客戶事業(yè)部分公司倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接傳真與報(bào)表表傳真與報(bào)表表傳真與報(bào)表表傳真與報(bào)表表電話，傳真真與報(bào)表附錄物流改進(jìn)可可帶來(lái)的企企業(yè)效益對(duì)重組后的的物流能力力帶來(lái)的企企業(yè)效益的的估計(jì)來(lái)自自以下幾個(gè)個(gè)方面：企業(yè)效益理想效益定性效益可能效益確認(rèn)效益與項(xiàng)目可能相相關(guān)的活動(dòng)的的可能收益難以具體化的的企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)可能性頗頗大并對(duì)資金金流有直接影影響可能實(shí)現(xiàn)的效效益估計(jì)可確認(rèn)效效益?zhèn)}儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率提提高引致庫(kù)存存資金投入降降低空調(diào)事業(yè)部年年庫(kù)存周轉(zhuǎn)為為6.3，家家電第一事業(yè)業(yè)部為4.3通過(guò)與生產(chǎn)部部門充分配合合，家電一部部倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率率可望提高到到６，節(jié)省庫(kù)庫(kù)存資金投入入約１億元通過(guò)對(duì)生產(chǎn)和和物流計(jì)劃一一體化整合，，空調(diào)與家電電一部周轉(zhuǎn)率率可望進(jìn)一步步提高，降低低資金投入企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)重視減少倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)面積按照美的估計(jì)計(jì)減少１５％％即４萬(wàn)平米米，年節(jié)?。矗窗偃f(wàn)元估計(jì)日常倉(cāng)庫(kù)庫(kù)面積可減少少３０％即７７萬(wàn)５千平米米，旺季需補(bǔ)補(bǔ)充臨時(shí)庫(kù)存存區(qū)現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)近６６０個(gè)，小至至６０平米，，大至２萬(wàn)平平米家電及家電一一部庫(kù)存降為為1.5個(gè)月月銷量家電一部庫(kù)存存降低為平均均２個(gè)月的銷銷量空調(diào)平均庫(kù)存存水平為２個(gè)個(gè)月銷量，家家電為最高４４個(gè)月銷量整體庫(kù)存水平平下降，降低低流動(dòng)資金需需求空調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸輸成本占銷售售額1.7%，家電一部部為3.1%倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本本占銷售額的的比例通過(guò)銷銷售額上升而而下降成本有所降低低，但主要為為市場(chǎng)反應(yīng)速速度的加快和和管理水平的的提高家電一部二部部倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成成本有較大的的下降倉(cāng)庫(kù)使用率達(dá)達(dá)到70%倉(cāng)庫(kù)使用率達(dá)達(dá)到80%倉(cāng)庫(kù)使用率不不一，最低為為50%倉(cāng)庫(kù)使用率達(dá)達(dá)提高現(xiàn)狀估計(jì)保守估計(jì)效益益效益種類樂(lè)觀效益估計(jì)計(jì)估計(jì)可能產(chǎn)生生效益提高區(qū)域廠區(qū)庫(kù)存量減減少，提高資資產(chǎn)利用率產(chǎn)品分配計(jì)劃劃合理化，減減少缺貨率訂單發(fā)貨處理理時(shí)間減少，，提高運(yùn)作效效率訂單完成率上上升，滿足客客戶需求品種種完完整整率率上上升升，，確確保保品品種種齊齊全全產(chǎn)品品調(diào)調(diào)劑劑時(shí)時(shí)間間有有效效縮縮短短技術(shù)術(shù)要要求求提高高區(qū)區(qū)域域倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)緩緩沖沖及及中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能能力力充分分利利用用物物流流計(jì)計(jì)劃劃軟軟件件，，與與事事業(yè)業(yè)部部需需求求計(jì)計(jì)劃劃完完整整銜銜接接倉(cāng)庫(kù)庫(kù)與與分分公公司司聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，，訂訂單單與與發(fā)發(fā)貨貨流流程程整整合合同上上同上上同上上潛在在能能力力集中中通通過(guò)過(guò)區(qū)區(qū)域域倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)為為產(chǎn)產(chǎn)成成品品中中心心倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)來(lái)來(lái)減減少少?gòu)S廠區(qū)區(qū)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的的需需要要降低低產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺貨貨率率在在２２％％以以下下提高高訂訂貨貨配配貨貨流流程程效效率率與與可可靠靠性性，，保保證證固固定定時(shí)時(shí)間間得得以以拿拿貨貨達(dá)到到品品種種完完整整率率９９５５％％以以上上縮短短產(chǎn)產(chǎn)品品調(diào)調(diào)劑劑時(shí)時(shí)間間為為３３天天以以內(nèi)內(nèi)估計(jì)計(jì)定定性性效效益益消費(fèi)費(fèi)者者、、客客戶戶的的需需求求可可以以快快速速反反饋饋到到整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中心心，，提提高高企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)其其的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度配送送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)合合理理化化令令服服務(wù)務(wù)水水平平及及銷銷量量上上升升專業(yè)業(yè)化化配配送送管管理理可可相相對(duì)對(duì)減減少少企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全性性的的隱隱憂憂與需需求求計(jì)計(jì)劃劃密密切切集集成成的的物物流流計(jì)計(jì)劃劃體體系系可可去去除除以以往往高高庫(kù)庫(kù)存存保保訂訂單單的的手手段段，，提提高高對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求的的快快速速反反應(yīng)應(yīng)，，提提高高銷銷量量，，減減少少不不必必要要的的流流動(dòng)動(dòng)資資金金通過(guò)過(guò)規(guī)規(guī)范范化化的的整整合合可可縮縮短短客客戶戶提提貨貨的的時(shí)時(shí)間間，，降降低低每每次次提提貨貨成成本本，，提提高高客客戶戶滿滿意意程程度度，，提提高高倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)利利用用率率，，降降低低倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成成本本，，做做到到市市場(chǎng)場(chǎng)快快速速反反應(yīng)應(yīng)要要求求整合的區(qū)域倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)可適適當(dāng)舒緩?fù)炯緯r(shí)供應(yīng)鏈壓壓力，減少緊緊急調(diào)貨，調(diào)調(diào)劑的時(shí)間拖拖延與成本上上升理想效益各事業(yè)部針對(duì)對(duì)各產(chǎn)品種類類，劃分統(tǒng)一一的客戶服務(wù)務(wù)政策可提高高對(duì)客戶的服服務(wù)水平，提提高企業(yè)整體體形象，間接接提高銷量建立明確的庫(kù)庫(kù)存管理政策策可提高客戶戶服務(wù)水平，，降低直接人人力成本及緊緊急調(diào)貨的額額外費(fèi)用與企業(yè)集團(tuán)信信息系統(tǒng)的整整合也可使集集團(tuán)和事業(yè)部部銷售人員得得到重要的產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)存實(shí)時(shí)時(shí)信息，支持持銷售事業(yè)部對(duì)一線線倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情情況的了解可可輔助對(duì)銷售售分公司的上上報(bào)計(jì)劃進(jìn)行行評(píng)估，提高高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性性9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:15:3222:15:3222:151/4/202310:15:32PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2322:15:3222:15Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:15:3222:15:3222:15Wednesda