XXXXV菱悅上市活動操作手冊

2012V3菱悅上市店頭活動執(zhí)行手冊

活動背景Background活動概述Overview日程規(guī)劃

Schedule

整體流程Rundown場地布置SiteLayout活動背景希望透過活動，增加來店數(shù)量，聚集人氣，擴(kuò)大品牌知名度和產(chǎn)品影響力，強(qiáng)化功能配備全面升級的產(chǎn)品信息，從而提升V3車型銷量。

產(chǎn)品2012款新V3菱悅禮“悅”龍年熱情上市價值目的V32012款車型產(chǎn)品力強(qiáng)化升級給足利誘，給客戶一個到店的理由，一個驚喜達(dá)成最大化集客的目的總體策略活動背景Background

活動概述Overview日程規(guī)劃

Schedule

整體流程Rundown場地布置SiteLayout活動主題禮“悅”龍年

-----2012款V3菱悅上市會活動形式：以多重禮為利誘，提高品牌認(rèn)知度及好感度活動時間：3月3日下午14：00—16:00活動地點(diǎn)：東南三菱贛州金順4S店展廳針對人群：當(dāng)?shù)孛襟w，各區(qū)域已交車、已預(yù)定客戶，以及意向客戶活動內(nèi)容：

●活動當(dāng)日來店客戶均有好禮相送●凡訂、購12款V3菱悅的客戶均能參加砸金蛋拿大獎●活動當(dāng)日預(yù)定12款V3菱悅最高可享5000元禮包●活動當(dāng)日購12款V3菱悅最高可享5000禮包再送1:18合金限量版精美車模一個活動概述活動流程客戶簽到（簽到本）領(lǐng)導(dǎo)致辭，開場說明公布新V3菱悅上市訊息新車亮相、產(chǎn)品介紹、自由賞車互動游戲（進(jìn)店禮：在場客戶可以上前任意挑選一個氣球扎破，里面有不同禮品的獎券，活動結(jié)束時到領(lǐng)獎區(qū)領(lǐng)?。┣⒄勗医鹭i：凡訂、購2012款新V3菱悅的客戶均有一次砸金蛋的機(jī)會賞車、發(fā)進(jìn)店禮、活動結(jié)束針對平時到店意向客戶

促定促定時間：2月22日—3月2日促定對象：意向客戶負(fù)責(zé)人：業(yè)代利誘：迎新V3上市即日起預(yù)定享1000元油卡倒計(jì)時（2月22日—3月2日）活動期間到店有禮還有機(jī)會砸金蛋拿大獎

邀約邀約時間：2月25日—3月2日邀約對象：已訂車客戶（包括之前購買新菱悅的客戶）負(fù)責(zé)人：業(yè)代利誘：1.到店有禮還有機(jī)會砸金蛋拿大獎2.到店領(lǐng)取油卡針對其他剩余觀望的意向客戶時間：2月25日—3月2日對象：新客戶、意向客戶（剩余觀望上市當(dāng)日更大優(yōu)惠的客戶）負(fù)責(zé)人：業(yè)代利誘：活動期間到店有禮還有機(jī)會抽獎訂購12款V3菱悅的還能參加砸金蛋拿大獎針對老客戶戶的店頭邀邀約邀約時間：：2月25日—3月2日活動地點(diǎn)：：東南三菱贛贛州金順4S店展廳邀約負(fù)責(zé)人人：客服專員1、2月25日—3月2日定保提醒醒、首保提提醒、72小時回訪的的電話中告告知“為迎迎2012款新V3菱悅3月3日全國上市市，活動當(dāng)當(dāng)日來店送送精美禮品品一份，參參加互動游游戲還有中中獎的機(jī)會會！”2、售后群出出個公告市場：在車友群發(fā)發(fā)放此消息息，出個群群公告活動背景Background活動概述Overview日程規(guī)劃Schedule整體流程Rundown場地布置SiteLayout活動前期籌籌備活動執(zhí)行活動后期預(yù)熱宣傳邀約確認(rèn)人員培訓(xùn)物料準(zhǔn)備制作活動單單頁展廳布置活動邀約第一場活動動活動新聞報(bào)報(bào)道客戶回訪-10天-7天活動日（3月3日）+2天+7天以贈送禮品品和互動游游戲、砸金金蛋為利誘誘，邀請消消費(fèi)者到店店賞車試駕駕活動日程邀請目的：：強(qiáng)化對于新新V3菱悅產(chǎn)品賣賣點(diǎn)的認(rèn)知知，促進(jìn)短短期銷售時間：活動前10天至活動日日前一天內(nèi)容：線上：活動宣傳廣廣告與邀約約（活動前前10天至活動日日前一天））線下：活動邀約：：短信邀約約、電話邀邀約；邀約確認(rèn)：：對到店客客戶名單做做電話回訪訪確認(rèn)人員培訓(xùn)：：工作人員員培訓(xùn)物料準(zhǔn)備：：物料制作作及購買、、活動單頁頁制作展廳廳布布置置：：物物料料擺擺放放活動動前前7天至前前2天活動動籌籌備備活動動前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作安安排排時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

2月20日編制活動方案

根據(jù)廠家店頭指導(dǎo)文件編制活動方案

徐彥

2月21日制定搶定政策迎新V3上市即日起預(yù)定享1000元油卡倒計(jì)時（2月22日—3月2日

熊旭霞、郭隆斌2月21日媒體廣宣太平洋、車友網(wǎng)、51QC（軟文）、報(bào)紙（硬廣）徐彥2月22日制定當(dāng)日銷售政策1.活動當(dāng)日預(yù)定12款V3菱悅最高可享5000元禮包

2.活動當(dāng)日購12款V3菱悅最高可享5000禮包再送1:18合金限量版精美車模一個熊旭霞活動前準(zhǔn)備工工作安排時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

2月23日制定邀約任務(wù)老客戶：售后個意向、預(yù)定、新客戶：施沛文個，陳金龍個，徐帥華個，胡祖基個郭隆斌、王明宗2月24日制作活動單頁、制作看板用紅紙打印自己制作、看板在庫資源

徐彥2月25日展廳布置展廳氛圍、物料到位徐彥2月25日電話邀約活動前7天，電話通知潛在客戶，告知活動時間及活動信息郭隆斌活動前準(zhǔn)備工工作安排時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

3月1日短信邀約活動前2天，短信提醒郭隆斌3月2日電話邀約活動前1天，電話確認(rèn)是到店以及到店人數(shù)郭隆斌3月2日客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)客服、展廳經(jīng)理將邀約客戶明細(xì)（姓名、聯(lián)系電話、意向/現(xiàn)有車型）統(tǒng)計(jì)好于2日下午夕會時交市場部郭隆斌3月2日禮品準(zhǔn)備準(zhǔn)備好游戲禮品【巧克力花束12個、卡通熊花束2個、菲爾雪代金券20張、中銀銀城抵用券5張、《裸婚時代》主題曲DVD2張】金蛋禮：【1:18合金限量版精美車模一個、三菱急救包1個、車家兩用按摩靠墊1套、電影票3張、DVD2張、電影票10張】

熊旭霞活動前準(zhǔn)備工工作安排時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

3月2日上午桌椅準(zhǔn)備水果桌2張，禮品桌1個，椅子30張郭隆斌3月6日活動總結(jié)對該次活動進(jìn)行總結(jié)各部門主管活動背景Background活動概述Overview日程規(guī)劃Schedule整體流程Rundown場地布置SiteLayout活動流程時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

上午茶水準(zhǔn)備購買飲料、水果一批于閼、徐曼麗14:30—15:00簽到（音樂、廣告、九方短片）客戶陸續(xù)到場先在簽到本上簽名劉麗芹、業(yè)代15：00-15：05領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞熊旭霞15:05—15:10新車靚相（廣告片）

副總經(jīng)理、展廳經(jīng)理揭幕12款V3菱悅

熊旭霞、郭隆斌

15:10—15:15性能介紹（培訓(xùn)資料PPT）介紹新V3的產(chǎn)品性能及優(yōu)勢（三大進(jìn)化、五大增配、12項(xiàng)幸福升級）

徐帥華

活動流程時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

15:15—15.：20屏幕顯示政策

公布上市、報(bào)價、宣布當(dāng)日政策（活動當(dāng)日訂購12款V3菱悅可享5000元大禮包）郭隆斌15：20—15：40賞車自由賞車郭隆斌15：40—16:00互動游戲扎氣球：現(xiàn)場客戶挑選1氣球扎破，里面的獎券有不同的禮品，活動結(jié)束時領(lǐng)取于閼16：00—16：30洽談業(yè)代洽談（區(qū)域2人需協(xié)助接待客戶）

郭隆斌活動流程時間

項(xiàng)目

說明

負(fù)責(zé)人

16：30—16：50砸金蛋1、先請銷售顧問請定、購了新V3的客戶來到前面參加活動（人少可以安排自己人參加）預(yù)定8人2、問題回答正確的可砸一金蛋，回答錯誤的就請臺下的客戶幫忙補(bǔ)答，幫忙的客戶能得到紀(jì)念品1份3、金蛋準(zhǔn)備8個，其中有一等獎1個:1:18合金限量版精美車模1個、二等獎1個:車家兩用按摩靠墊1個、三等獎1個:三菱急救包1個，其余是紀(jì)念獎5個，分別是2張DVD，3張電影票于閼

16:50—客戶賞車、發(fā)進(jìn)店禮

業(yè)待接待客戶訂車，兌換扎氣球獎品時將禮品袋發(fā)出

于閼、劉麗芹

過程配合試乘試駕江建國扎氣球環(huán)節(jié)1.將40個氣球分4堆捆綁，在場場客戶均可上上臺各扎一氣氣球，氣球內(nèi)內(nèi)紙條寫的禮禮品名稱，活活動結(jié)束后領(lǐng)領(lǐng)取（于閼負(fù)負(fù)責(zé)獎品區(qū)））2.巧克力花束12個、卡通熊花花束2個、菲爾雪代代金券20張、中銀銀城城抵用券5張、《裸婚時代》主題曲DVD1張?jiān)医鸬坝螒颦h(huán)環(huán)節(jié)一、先請銷售售顧問請定、購了新V3的客戶來到前面參加加活動（人少少可以安排自自己人參加））預(yù)定8人二、問題回答答正確的可砸砸一金蛋，回回答錯誤的就就請臺下的客客戶幫忙補(bǔ)答答，幫忙的客客戶能得到紀(jì)紀(jì)念品1份三、金蛋準(zhǔn)備備8個，其中一等獎:1:18合金限量版精精美車模1個、二等獎:車家兩用按摩摩靠墊1個、三等獎:三菱急救包1個，2張DVD，3張電影票，菲爾雪代金券券10張）砸金蛋游戲環(huán)環(huán)節(jié)四.問答：1.我們2012款V3菱悅的三大進(jìn)進(jìn)化是指哪三三大？2.V3菱悅的百公里里油耗是多少少？3.我們今天的活活動主題是什什么？4.東南現(xiàn)在買哪哪一款車送42寸液晶彩電？？5.東南即將在今今年9月上市的車型型叫什么？6.邀約建議潛在客戶---業(yè)代、主管、、經(jīng)理-活動前7天，電話通知知潛在客戶，，告知活動時時間及活動信信息活動前2天，短信提醒醒活動前1天，電話確認(rèn)認(rèn)是到店以及及到店人數(shù)媒體邀請---市場-邀約當(dāng)?shù)孛襟w體參與，提高高活動宣傳度度，吸引更多多到店客戶活動籌備接待區(qū)：用于接待來賓賓，填寫用戶戶信息，分發(fā)發(fā)禮品或資料料-簽到臺，用于于用戶簽到和和媒體簽到-桌面可以放置置盆花或者小小糖果-椅子2-3把，用于工作作人員休息，，用戶信息登登記表，媒體體簽到本-產(chǎn)品宣傳資料料（各車型型型錄或DM）洽談區(qū)/休息區(qū)：用于來賓休息息或洽談業(yè)務(wù)務(wù)-桌椅若干，活活動前擦拭干干凈-各車型宣傳資資料物料準(zhǔn)備-依據(jù)廣宣指導(dǎo)導(dǎo)手冊制作活活動物料，并并于活動前一一天全部擺放放到位人員培訓(xùn)-在活動開展前前3天，依據(jù)活動動流程，進(jìn)行行人員分工并并明確職責(zé)來賓接待-人員登記：按按照用戶信息息登記表登記記來賓信息，，并派發(fā)來店店禮活動開場-由主持人或業(yè)業(yè)代開場，歡歡迎到場嘉賓賓，介紹活動動流程領(lǐng)導(dǎo)致辭-由XXX介紹車型的主主要賣點(diǎn)（可可依據(jù)車輛情情況考慮是否否需要揭幕））活動內(nèi)容一簽簽到/開場/領(lǐng)導(dǎo)致辭賞車-引導(dǎo)客戶至車車輛展示區(qū)進(jìn)進(jìn)行賞車，并并由業(yè)代及時時針對客戶疑問作出解答答試乘試駕車輛輛準(zhǔn)備-車輛清潔、車車況檢查-按照試乘試駕駕人數(shù)以及意意向試駕車型型，安排試乘乘試駕分組陪駕人員陪同同試駕-按照路線行駛駛，體驗(yàn)不同同路況-在行駛中介紹紹車輛賣點(diǎn)，，強(qiáng)化產(chǎn)品品品質(zhì)及性價比比認(rèn)知活動內(nèi)容一賞賞車活動背景Background活動概述Overview活動亮點(diǎn)Highlight日程規(guī)劃Schedule整體流程Rundown場地布置SiteLayout報(bào)紙稿（提供供設(shè)計(jì)稿）報(bào)紙：背板（提供設(shè)設(shè)計(jì)稿自行制制作）背板：用于店頭現(xiàn)場場布置、外展展活動現(xiàn)場，，通過精美的的畫面呈現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，營營造新風(fēng)采上上市的氛圍，，增強(qiáng)店頭的的熱鬧氣氛，，傳達(dá)出新V3菱悅的上市信信息及促銷內(nèi)內(nèi)容，更便于于消費(fèi)者認(rèn)知知與購買需求求。LED文字LED文字：上市信息：建議采用輪播播的信息進(jìn)行行展示展廳玻璃貼（（提供設(shè)計(jì)稿稿自行制作））展廳玻璃貼：：貼于展廳玻璃璃墻上，材質(zhì)質(zhì)為單孔透、、不遮擋光線線，使消費(fèi)者者在展廳里外外可以讀取到到V3菱悅的信息。?，F(xiàn)場應(yīng)對話術(shù)術(shù)一、現(xiàn)場訂車車出現(xiàn)不要5000元禮禮包要現(xiàn)金讓讓利情況或送送油卡情況怎怎么辦？（身身旁同時有前前期預(yù)定的客客戶）現(xiàn)場應(yīng)對話術(shù)術(shù)先說服客戶享享活動當(dāng)天政政策，以請示示經(jīng)理為由拖拖延時間由其其他業(yè)代支開開已預(yù)定客戶戶再個別洽談?wù)?，最后可請請示?jīng)理促定定。現(xiàn)場應(yīng)對話術(shù)術(shù)二、針對已享享油卡預(yù)定成成功的客戶對對現(xiàn)場政策5000元禮包有異議議的如何解說說？現(xiàn)場應(yīng)對話術(shù)術(shù)可以對換THEEND9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:49:1623:49:1623:491/4/202311:49:16PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:49:1623:49Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:49:1623:49:1623:49Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2323:49:1623:49:16January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月202311:49:16下下午午23:49:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2311:49下下午午1月月-2323:49January4,202316、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/423:49:1623:49:1604January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。11:49:16下下午午11:49下下午午23:49:161月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。23:49:1623:49:1623:491/4/202311:49:16PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2323:49:1623:49Jan-2304-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。23:49:1723:49:1723:49Wednesday,January4,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2323:49:1723:49:17January4,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202311:49:17下下午午23:49:171月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2311:49下下午1月-2323:49January4,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/423:49:1723:49:1704January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。11:49:17下下午午11:49下下午午23:49:171月月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。23:49:1723:49:1723:49