XXXX工作總結(jié)和工作計(jì)劃中高層

2013年工作總結(jié)2014年工作計(jì)劃

匯報(bào)人：某總經(jīng)理匯報(bào)時(shí)間：2014年2月24日第一章前言第二章人力資源工作總結(jié)一、人力資源財(cái)務(wù)管理工作二、人力資源體系的建設(shè)三、組織架構(gòu)及人員分布四、招聘管理五、培訓(xùn)管理六、績(jī)效、薪酬、福利管理七、員工勞動(dòng)關(guān)系管理第三章行政工作總結(jié)一、行政財(cái)務(wù)管理工作二、企業(yè)文化及制度體系的建設(shè)三、文件的管理工作四、會(huì)議組織五、活動(dòng)的組織六、辦公用品管理七、其他工作第四章2014年工作計(jì)劃一、財(cái)務(wù)目標(biāo)二、管理目標(biāo)（一）人力資源工作目標(biāo)（二）行政工作目標(biāo)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)目錄2013年即將過去，克林肯又成長(zhǎng)了一歲，在這一年中，總經(jīng)辦在各個(gè)部門的配合下，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理等兩方面工作重點(diǎn)，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各部門，為完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做了積極的配合，但是也存在很多不足的地方，現(xiàn)將本年度的工作情況匯總?cè)缦拢旱谝徽虑把匀肆Y源財(cái)務(wù)費(fèi)用包括員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、招聘費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、殘?；鸬?，2013年人力資源共計(jì)支出466,826.33元，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表：一、人力資源財(cái)務(wù)管理工作

通過以上表格分析，本年在人力資源費(fèi)用占公司總利潤(rùn)的8%，支出比較合理，能夠按照《薪酬管理制度》和《財(cái)務(wù)管理制度》控制執(zhí)行。二、人力資源體系的建設(shè)

（一）體系建設(shè)

本年初在集團(tuán)公司的引到下，由各個(gè)部門配合起草了《克林肯組織體系建設(shè)階段性報(bào)告》，通過從公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標(biāo)、組織架構(gòu)、流程圖及部門職責(zé)等方面對(duì)公司的人力資源體系建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)，譚老師與員工溝通了解后，根據(jù)公司的現(xiàn)狀及實(shí)際情況，提供了一份分析報(bào)告，報(bào)告中對(duì)目前公司的人力資源工作及行政工作的現(xiàn)狀提出了寶貴的建議和意見，值得我們深思的是，在人力資源的選人和用人上都要嚴(yán)格把關(guān)，深入背景調(diào)查，為公司在選人、用人、育人、留人上把好第一道關(guān)口。但是此次體系建設(shè)只給我們起了開頭，在接下來的一年中還要重點(diǎn)建設(shè)。

（二）人事制度的匯編根據(jù)集團(tuán)公司體系建設(shè)的計(jì)劃及要求，并且在集團(tuán)公司人力資源部的配合下，人力資源的制度匯編工作完成了以下五項(xiàng)：人力資源體系建設(shè)（三）人力資源體系建設(shè)的思考：

雖然我們有了開頭，但是隨著公司發(fā)展，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀，還要根據(jù)公司的實(shí)際情況，整理出適合我們自己公司的一套體系，這樣才能為今后的績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、員工激勵(lì)做好基礎(chǔ)工作。三、組織架構(gòu)及人員分布（一）2013年公司組織架構(gòu)（二）人員分布統(tǒng)計(jì)1、2013年人員編制情況公司于2013年9月對(duì)克林肯的組織架構(gòu)及人員崗位做了調(diào)整，新架構(gòu)中公司共設(shè)5個(gè)部門，14個(gè)崗位，15名員工，截至到年底到崗員工11名，詳細(xì)情況如下：總經(jīng)理1名---xxx運(yùn)營(yíng)副總1名（缺）總經(jīng)辦共1人，主任1名---xxx，行政助理1名（兼），人力資源專員1名（缺）財(cái)務(wù)部共3人，經(jīng)理1名---xxx，會(huì)計(jì)1名---xxx，出納1名---xxx貿(mào)易部共3人，經(jīng)理1名---xxx，助理1名---xxx，單證員1名---xxx供應(yīng)鏈管理部共2人，經(jīng)理1名---xxx，助理1名（缺），業(yè)務(wù)員1名---xxx市場(chǎng)部共1人，經(jīng)理1名---xxx，市場(chǎng)調(diào)研員1名（缺）2、員工統(tǒng)計(jì)計(jì)：（單位：：人）2013年度度員工統(tǒng)計(jì)表表3、人員崗位位比例統(tǒng)計(jì)：：2013年度度人員分布公司員工總?cè)巳藬?shù)---11人人，男3人，女8人高層管理1人人---總經(jīng)理理1人中層管理5人人---總經(jīng)辦辦主任1人，財(cái)務(wù)部部經(jīng)理1人，，營(yíng)銷部經(jīng)理1人供應(yīng)鏈管理部部經(jīng)理1人，市場(chǎng)部經(jīng)理理1人精英員工5人人---財(cái)務(wù)務(wù)部會(huì)計(jì)1人人，出納1人人，營(yíng)銷部經(jīng)經(jīng)理助理1人人，營(yíng)銷部單證員員1人，供應(yīng)應(yīng)鏈管理部業(yè)業(yè)務(wù)員1人（1）人員結(jié)構(gòu)比比例為男：女女=1：2.7，人員結(jié)構(gòu)上上比例不均衡衡，男員工過過少，雖然外外貿(mào)類企業(yè)工工作需要仔細(xì)細(xì)、認(rèn)真，女女性比較符合合要求，但是是隨著公司的的發(fā)展，業(yè)務(wù)務(wù)量的增大，，對(duì)男性員工工的需求也將將會(huì)增加，因因此從上述比比例來看我公公司的比例結(jié)結(jié)構(gòu)還是比較較失衡。2013年度度人員分布表表（2）人員比例：：業(yè)務(wù)：財(cái)務(wù)務(wù)：行政=3：1.5：1，目前公司還還在發(fā)展期，，以開拓市場(chǎng)場(chǎng)為主，相應(yīng)應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)構(gòu)以業(yè)務(wù)人員員為主，進(jìn)入入成熟期后，，以精細(xì)化管管理為主，財(cái)財(cái)務(wù)與行政類類人員增多，，我公司在雖雖然在快速發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)上上，企業(yè)規(guī)模模、效益都有有了顯著提高高，但仍處于于發(fā)展期，因因此，3：1.5：1的比例還需調(diào)調(diào)整，加大業(yè)業(yè)務(wù)人員的比比例，力爭(zhēng)做做到4：1：1的比例才能適適合我公司的的現(xiàn)狀。（3）職務(wù)比例：：高管：中層層：基層員工工=1：5：5，中層員工分分布較合理，，但是在公司司發(fā)展中所需需的基層及高高層以上管理理人員仍然短短缺，力爭(zhēng)做做到1：2：4才能達(dá)到合適適的職務(wù)比例例。4、2013年度員工文文化程度分布布表2013年度度員工文化層層次表員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)基本滿足公公司發(fā)展現(xiàn)狀狀，但業(yè)務(wù)類類高素質(zhì)專業(yè)業(yè)人員仍然短短缺。目前，，公司人員中中高、中、低低各層學(xué)歷人人員搭配基本本適當(dāng)，學(xué)歷歷結(jié)構(gòu)較為合合理，但業(yè)務(wù)務(wù)方面的專業(yè)業(yè)人員仍然短短缺，如國(guó)際際貿(mào)易專業(yè)、、供應(yīng)鏈管理理專業(yè)類等實(shí)實(shí)務(wù)型人才。。四、招聘管理理（一）招聘渠渠道2013年公公司的招聘工工作在集團(tuán)公公司人力資源源部的配合下下，開拓了4種招聘渠道道，舉行四次次大型招聘會(huì)會(huì)，開通了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘（智智聯(lián)招聘、前前程無憂），，年末的時(shí)候候由于人才緊緊缺聯(lián)系了華華商報(bào)的前程程無憂?？M(jìn)行了一次次媒體招聘，，最后是內(nèi)部部推薦。（二）招聘計(jì)計(jì)劃的完成情情況本年度計(jì)劃招招聘人8人，，實(shí)際到崗5人，沒有完完成招聘任務(wù)務(wù)，致使在一一些部門在某某些方面由于于人才的缺失失而步伐緩慢慢。（三）招聘成成本2013年公公司在招聘上上的經(jīng)濟(jì)成本本和人力成本本數(shù)據(jù)如下：：（四）招聘中中存在的問題題根據(jù)公司快速速發(fā)展帶來的的人員需求缺缺口，我們必必須要改變?cè)瓉砟欠N救火火式的人員招招聘方法，對(duì)對(duì)人員進(jìn)行有有計(jì)劃的摸底底、儲(chǔ)備與引引進(jìn)，做好統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃與統(tǒng)統(tǒng)籌安排；另另一方面，改改變?cè)辛闵⑸⒌恼衅改Ｊ绞剑ㄟ^與專專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)構(gòu)建立合作等等方式，統(tǒng)一一進(jìn)行人員的的儲(chǔ)備。五、培訓(xùn)管理理（一）培訓(xùn)完完成情況2013年公公司下半年針針對(duì)于培訓(xùn)做做了計(jì)劃表，，由于公司還還沒有建立內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)制度度，總經(jīng)辦將將原有的培訓(xùn)訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)整理，建建立了《年度度培訓(xùn)計(jì)劃表表》及《培訓(xùn)訓(xùn)資料清單》》，公司在進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證證時(shí)，對(duì)《培培訓(xùn)評(píng)價(jià)記錄錄》做了修改改，在每次培培訓(xùn)完畢后進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)評(píng)價(jià)，本年的的培訓(xùn)都按照照培訓(xùn)計(jì)劃表表執(zhí)行。詳細(xì)細(xì)情況如下：：（二）培訓(xùn)管管理的思考公司雖然每個(gè)個(gè)月都針對(duì)于于當(dāng)前所需，，例行安排進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)，但但是沒有將人人才培養(yǎng)與培培訓(xùn)工作相結(jié)結(jié)合，相比較較而言，公司司的培訓(xùn)管理理還很薄弱，，還需要建立立新的培訓(xùn)管管理工作體系系與流程，內(nèi)內(nèi)部兼職講師師培養(yǎng)等。新的培培訓(xùn)管管理制制度已已經(jīng)在在起草草，針針對(duì)于于新員員工和和人才才培養(yǎng)養(yǎng)方面面進(jìn)行行重點(diǎn)點(diǎn)突破破。六、績(jī)績(jī)效、、薪酬酬、福福利管管理（一））績(jī)效效考核核：在在集團(tuán)團(tuán)公司司的配配合下下，克克林肯肯于7月份開開始實(shí)實(shí)施績(jī)績(jī)效考考核，，建立立了克克林肯肯指標(biāo)標(biāo)庫(kù)，，提取取指標(biāo)標(biāo)，將將關(guān)鍵鍵指標(biāo)標(biāo)考核核與360度考核核結(jié)合合起來來，試試用行行半年年。但但由于于績(jī)效效考核核是個(gè)個(gè)重要要的課課題，，加之之推行行緩慢慢，人人手缺缺失，，各項(xiàng)項(xiàng)制度度和體體系沒沒有建建立健健全，，不能能起到到輔助助推動(dòng)動(dòng)的作作用，，因此此，本本年度度尚未未完全全推行行績(jī)效效考核核。為了能能夠更更好的的提升升員工工的積積極性性，一一個(gè)好好的績(jī)績(jī)效管管理制制度是是個(gè)基基礎(chǔ)，，但績(jī)績(jī)效管管理制制度的的執(zhí)行行和改改革除除了需需要公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的大力力支持持外，，同時(shí)時(shí)一個(gè)個(gè)完善善的績(jī)績(jī)效管管理制制度也也是需需要長(zhǎng)長(zhǎng)期的的觀察察才能能加以以實(shí)行行，一一旦制制度建建立不不完善善，實(shí)實(shí)施不不到位位，將將無法法運(yùn)行行。因因此在在績(jī)效效考核核方面面公司司對(duì)于于全部部的實(shí)實(shí)施績(jī)績(jī)效考考核還還需要要不斷斷的進(jìn)進(jìn)行實(shí)實(shí)踐，，并結(jié)結(jié)合部部門與與公司司的實(shí)實(shí)際進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整制制定。。（二））薪酬酬、福福利管管理公司本本年度度對(duì)薪薪酬進(jìn)進(jìn)行了了一次次調(diào)整整，由由原來來的績(jī)績(jī)效提提成形形式，，調(diào)整整為崗崗位加加績(jī)效效工資資的形形式，，工資資主要要包括括基本本工資資、績(jī)績(jī)效工工資、、各類類補(bǔ)貼貼（交交通補(bǔ)補(bǔ)貼、、誤餐餐補(bǔ)貼貼）等等，公公司年年度薪薪酬福福利詳詳細(xì)數(shù)數(shù)據(jù)如如下：：薪酬管管理的的思考考：薪薪酬是是個(gè)較較為敏敏感的的話題題，公公司目目前制制定的的薪酬酬體系系不能能完全全滿足足現(xiàn)階階段的的狀況況，如如制訂訂時(shí)隨隨意性性、不不公平平性都都會(huì)造造成一一些人人才的的流失失以及及缺少少引進(jìn)進(jìn)新的的人才才的動(dòng)動(dòng)力，，對(duì)于于公司司的薪薪酬的的改革革則需需要進(jìn)進(jìn)行適適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整整，并并結(jié)合合市場(chǎng)場(chǎng)物價(jià)價(jià)上漲漲因素素等，，進(jìn)行行合理理的小小幅度度的調(diào)調(diào)整，，同時(shí)時(shí)要將將績(jī)效效制度度與薪薪酬制制度掛掛鉤做做到切切合實(shí)實(shí)際。。七、員員工勞勞動(dòng)關(guān)關(guān)系管管理（一））人事事檔案案管理理為了確確保員員工人人事檔檔案的的清晰晰合理理，總總經(jīng)辦辦對(duì)人人員的的入職職檔案案做了了保管管工作作，將將每個(gè)個(gè)員工工檔案案都裝裝訂歸歸檔，，建立立起員員工人人事電電子檔檔案，，與紙紙質(zhì)檔檔案聯(lián)聯(lián)號(hào)管管理，，但是是員工工檔案案管理理工作作做的的仍然然不夠夠精細(xì)細(xì)，還還需進(jìn)進(jìn)一步步細(xì)化化，讓讓公司司的檔檔案管管理進(jìn)進(jìn)入規(guī)規(guī)范化化。（二））員工工社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)的辦辦理2010年公司司嚴(yán)格格按照照勞動(dòng)動(dòng)法對(duì)對(duì)員工工的社社保進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一繳繳納，，本年年涉及及到的的主要要有：：1、給新新進(jìn)員員工及及時(shí)辦辦理社社保2、離職職人員員的停停保辦辦理3、辦理理高新新區(qū)內(nèi)內(nèi)、區(qū)區(qū)外員員工社社保的的轉(zhuǎn)移移4、辦理理試用用期員員工的的社保保的補(bǔ)補(bǔ)繳今年從從1月份開開始截截止到到12月給員員工繳繳納社社保（（包括括：養(yǎng)養(yǎng)老、、醫(yī)療療、工工傷、、生育育、失失業(yè)五五大保保險(xiǎn)））共計(jì)計(jì)11人，合合計(jì)費(fèi)費(fèi)用：：49854元，明明細(xì)如如下：：截止到到2013年12月月，公公司辦辦理社社保人人數(shù)達(dá)達(dá)11人，，已經(jīng)經(jīng)做到到了全全部繳繳納社社保，，詳細(xì)細(xì)的增增減情情況見見下表表：根據(jù)社社會(huì)保保險(xiǎn)基基金管管理中中心對(duì)對(duì)2010年社會(huì)會(huì)平均均工資資的上上調(diào)，，總經(jīng)經(jīng)辦也也對(duì)繳繳費(fèi)基基數(shù)做做了調(diào)調(diào)整，，崗位位不同同，基基數(shù)不不同。?；鶖?shù)數(shù)調(diào)整整后，，每位位員工工所享享有的的保險(xiǎn)險(xiǎn)待遇遇均有有所提提高，，詳見見下表表：分析以以上數(shù)數(shù)據(jù)：：1、公司司辦理理社保保的力力度加加大。。2、繳費(fèi)費(fèi)基數(shù)數(shù)提高高，加加強(qiáng)了了員工工的保保險(xiǎn)系系數(shù)及及穩(wěn)定定性。。一、行行政財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)行政部部在本本著提提倡綠綠色環(huán)環(huán)保、、低碳碳節(jié)約約的原原則，，對(duì)本本年度度的費(fèi)費(fèi)用進(jìn)進(jìn)行合合理的的控制制，費(fèi)費(fèi)用明明細(xì)如如下：第三章章行行政工工作總總結(jié)其中辦辦公費(fèi)費(fèi)和招招待費(fèi)費(fèi)占的的比重重較大大，整整個(gè)行行政費(fèi)費(fèi)用約約占公公司總總利潤(rùn)潤(rùn)的4.2%，能夠夠按照照公司司相關(guān)關(guān)的制制度合合理的的支出出費(fèi)用用。二、企業(yè)業(yè)文化及及制度體體系的建建設(shè)（一）企企業(yè)文化化：獨(dú)有有的企業(yè)業(yè)文化是是企業(yè)向向心力的的源泉。。本年度度的體系系建設(shè)中中突出了了企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)，希望望能夠結(jié)結(jié)合良好好的工作作環(huán)境，，人性化化的管理理氛圍，，同事間間的友善善熱情，，形成“認(rèn)真、負(fù)負(fù)責(zé)、勤勤奮、學(xué)學(xué)習(xí)“的核心價(jià)價(jià)值觀，，努力達(dá)達(dá)成“致力于為為供應(yīng)商商和客戶戶提供最最專業(yè)的的貿(mào)易服服務(wù)，贏贏得供應(yīng)應(yīng)商信賴賴，讓客客戶滿意意，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)三方合合作、共共贏!”的經(jīng)營(yíng)理理念。本年度，，為了提提高公司司員工的的整體凝凝聚力，，讓每個(gè)個(gè)員工都都能發(fā)揚(yáng)揚(yáng)并獲取取企業(yè)文文化理念念的精髓髓，我公公司統(tǒng)一一的企業(yè)業(yè)文化暫暫定為：：（二）體體系建設(shè)設(shè)工作怎么能讓讓我們企企業(yè)文化化得以傳傳承，讓讓我們能能在幾年年以后不不做產(chǎn)品品做品牌牌，背后后需要強(qiáng)強(qiáng)大的體體系、制制度、流流程的支支撐，在在本年度度中，總總經(jīng)辦對(duì)對(duì)公司體體系建設(shè)設(shè)也做了了部分工工作。在在集團(tuán)公公司的大大力配合合下，完完成了12項(xiàng)相關(guān)制制度和文文件，詳詳情見下下表：三、文件件的管理理工作（一）文文件收發(fā)發(fā)：本年年度對(duì)所所有外來來文件進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)整理和和送閱，，及時(shí)分分發(fā)郵件件、信件件、報(bào)紙紙、雜志志；今年年總經(jīng)辦辦印發(fā)內(nèi)內(nèi)部紅頭頭文件11個(gè)，擬寫寫印發(fā)各各類通知知36個(gè)，通報(bào)報(bào)4個(gè)。（二）文文檔管理理：總經(jīng)經(jīng)辦對(duì)所所有外來來文件、、內(nèi)部文文件、資資質(zhì)性文文件、資資料性文文件、圖圖像文件件等進(jìn)行行了分類類整理和和歸檔，，為了方方便查閱閱，在文文件管理理的工作作中，對(duì)對(duì)各類文文件進(jìn)行行編號(hào)，，具體辦辦法在公公司《文件管理理辦法》中有詳細(xì)細(xì)的說明明。本年年共建立立文件夾夾11個(gè)，其中中人力資資源類3個(gè)，行政政類8個(gè)，具體體如下表表：（1）、整理理會(huì)議件件資料80余份。（2）、整理理一般性性文件（（通知、、通報(bào)、、會(huì)議紀(jì)紀(jì)要等））資料40余份。（3）、整理理公司人人事行政政類整理理合同20余份（4）、整理理圖片資資料600余張（包包括電子子版）。。通過系統(tǒng)統(tǒng)的整理理，做到到了目錄錄明晰、、存放有有序，查查詢及時(shí)時(shí)。（三）文文件管理理的不足足：雖然然建立相相應(yīng)的文文件夾，，但是分分類不夠夠明晰，，往年的的資料由由于收集集不及時(shí)時(shí)缺失較較多，導(dǎo)導(dǎo)致在查查閱中要要花費(fèi)大大量的時(shí)時(shí)間去找找。合同管理理一直沒沒有做到到位，在在學(xué)習(xí)了了《合同管理理制度》以后，總總經(jīng)辦在在2011年要將此此工作作作為行政政管理的的一項(xiàng)重重要任務(wù)務(wù)，為大大家今后后能都系系統(tǒng)簡(jiǎn)便便的工作作，提供供良好查查閱條件件。四、會(huì)議議組織按照公司司《會(huì)議組織織管理辦辦法》，總經(jīng)辦辦2010年共組織織并參加加各類會(huì)會(huì)議89余次，其其中集團(tuán)團(tuán)公司級(jí)級(jí)會(huì)議總總經(jīng)辦參參加8次，月度度總結(jié)會(huì)會(huì)舉行了了6次，集團(tuán)團(tuán)公司月月度績(jī)效效從2010年7月開始召召開舉行行共6次，年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃會(huì)1次；周總總結(jié)會(huì)從從9月開始召召開，共共16次，晨會(huì)會(huì)夕會(huì)從從11月中旬開開始召開開共46次，專題題會(huì)議包包括員工工轉(zhuǎn)正會(huì)會(huì)議、其其他各類類會(huì)議共共6次，詳情情如下：：五、活動(dòng)動(dòng)的組織織1、全年年共組織織各類活活動(dòng)17余次，，主要是是節(jié)日活活動(dòng)、月月例會(huì)后后活動(dòng)、、各種比比賽活動(dòng)動(dòng)等。其其中大型型活動(dòng)元元旦1次次、三·八節(jié)1次次、周年年慶典1次、中中秋節(jié)1次，其其中周年年慶典邀邀請(qǐng)了集集團(tuán)公司司的全體體員工參參加。2、公司司于2013年年10月月成立了了工會(huì)，，工會(huì)是是為了維維護(hù)職工工權(quán)益，，協(xié)調(diào)企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系。。工會(huì)經(jīng)經(jīng)費(fèi)按照照《企業(yè)業(yè)工會(huì)工工作條例例》提取取，工會(huì)會(huì)經(jīng)費(fèi)=職工工工資總額額X2%X40%，從從工會(huì)經(jīng)經(jīng)費(fèi)中分分別提取取各類培培訓(xùn)費(fèi)用用和勞動(dòng)動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)，并嚴(yán)嚴(yán)格管理理和使用用。六、辦公公用品管管理本著節(jié)約約為本的的原則，，便于辦辦公用品品的統(tǒng)一一采購(gòu)、、管理、、發(fā)放，，特制定定了《辦公用品品管理制制度》，要求各各部門以以計(jì)劃的的形式來來領(lǐng)用辦辦公用品品，加強(qiáng)強(qiáng)了辦公公用品的的合理管管理。（一）本本年度各各類辦公公資產(chǎn)采采購(gòu)分類類管理如如下：（二）辦辦公資產(chǎn)產(chǎn)的保養(yǎng)養(yǎng)及維護(hù)護(hù)在裝修207辦公室時(shí)時(shí)，公司司的電話話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)布線、、辦公用用品的采采購(gòu)等工工作量比比較大，，但總經(jīng)經(jīng)辦全力力以赴，，加班加加點(diǎn)、不不遺余力力地完成成任務(wù)，，保證了了公司的的所有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正正常運(yùn)行行。本年度維維修調(diào)整整網(wǎng)絡(luò)故故障3多次，維維修電腦腦、打印印機(jī)、傳傳真機(jī)各各種軟硬硬件故障障10多次；在在更換辦辦公室時(shí)時(shí)，同時(shí)時(shí)進(jìn)行了了電腦、、電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的遷遷移。（三）辦辦公用品品的管理理中的不不足：（1）沒有建建立個(gè)人人辦公用用品的登登記卡，，使得在在統(tǒng)計(jì)及及管理中中出現(xiàn)混混亂。（2）未完成成辦公資資產(chǎn)卡片片的建立立。今后加強(qiáng)強(qiáng)辦公用用品管理理，節(jié)約約成本，，規(guī)范流流程，倡倡導(dǎo)綠色色環(huán)保、、低碳的的現(xiàn)代辦辦公方式式，總經(jīng)經(jīng)辦將全全面統(tǒng)計(jì)計(jì)整理，，做好辦辦公用品品的管理理工作。。七、其他他工作1、配合完完成了中中大興業(yè)業(yè)物流有有限公司司及西安安中大興興業(yè)保稅稅物流有有限公司司成立相相關(guān)證照照的辦理理。2、1月至4月兼任克克林肯的的出納，，5月至8月兼任中中大興業(yè)業(yè)物流有有限公司司及西安安中大興興業(yè)保稅稅物流有有限公司司的出納納。3、完成了了本年度度年檢工工作，包包括營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照、、稅務(wù)登登記證、、組織機(jī)機(jī)構(gòu)代碼碼、質(zhì)量量認(rèn)證等等的年檢檢工作。。八、得失失分析得：對(duì)本本部門的的工作有有了全面面的認(rèn)識(shí)識(shí)，也學(xué)學(xué)習(xí)了一一些專業(yè)業(yè)知識(shí)。。認(rèn)識(shí)了了本部門門的重要要性，總總經(jīng)辦作作為服務(wù)務(wù)部門，，時(shí)刻肩肩負(fù)著服服務(wù)一線線的重任任，因此此在日常常工作中中，基本本能夠按按照要求求配合整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作。失：1、個(gè)人專專業(yè)能力力還需提提高，尤尤其是人人力資源源方面的的知識(shí)和和行政管管理方面面的知識(shí)識(shí)。2、工作方方面的細(xì)細(xì)節(jié)上作作的不夠夠好，還還要加強(qiáng)強(qiáng)提高。。3、工作方方法欠妥妥，需每每位員工工都給予予建議和和意見，，集思廣廣益才能能進(jìn)步。。4、作為總總經(jīng)辦，，管理、、監(jiān)督、、檢查的的力度還還要加強(qiáng)強(qiáng)。第四章總總經(jīng)辦辦工作計(jì)計(jì)劃2014年是公公司各項(xiàng)項(xiàng)工作需需要快速速發(fā)展的的一年，，在這個(gè)個(gè)關(guān)鍵時(shí)時(shí)期，市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇，，公司各各方面都都需要加加強(qiáng)，總總經(jīng)辦作作為服務(wù)務(wù)部門，，更應(yīng)當(dāng)當(dāng)在來年年中發(fā)揮揮部門的的優(yōu)勢(shì)，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)下一個(gè)個(gè)目標(biāo)而而繼續(xù)努努力，具具體工作作計(jì)劃如如下：一、財(cái)務(wù)目目標(biāo)二、管理目目標(biāo)（一）人力力資源工作作目標(biāo)（二）行政政工作目標(biāo)標(biāo)三、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)目標(biāo)一、財(cái)務(wù)目目標(biāo)本著合理利利用每一分分錢，做好好每一件的的態(tài)度，對(duì)對(duì)下年度總總經(jīng)辦的費(fèi)費(fèi)用管理上上加大力度度，2014年總經(jīng)經(jīng)辦各類預(yù)預(yù)算約133萬元，，其中人力力資源預(yù)算算約107萬元，行行政類預(yù)算算約26萬萬元，具體體預(yù)算數(shù)字字詳見《2013年年行總經(jīng)辦辦用開支預(yù)預(yù)算表》》。（一）人力力資源的費(fèi)費(fèi)用控制1、準(zhǔn)確核算算薪金，保保正每次核核算無誤；；2、利用績(jī)效效考核制度度與績(jī)效工工資掛鉤，，考核的同同時(shí)做好激激勵(lì)；3、有效的利利用《獎(jiǎng)懲管理制制度》，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；4、按期繳納納社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)；5、工會(huì)基金金和殘?；鸱矫?，，成立工會(huì)會(huì)，利用社社平工資（（比實(shí)際工工資低），，降低費(fèi)用用的開支。。（二）行政政管理費(fèi)用用控制1、建立行政政的業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系表，對(duì)對(duì)辦公用品品、辦公資資產(chǎn)供應(yīng)商商、花卉保保養(yǎng)提供商商等其他供供應(yīng)商進(jìn)行行考評(píng)，選選擇性價(jià)比比較好的，，能夠長(zhǎng)期期合作的，，結(jié)算方式式合理的，，售后服務(wù)務(wù)較好的供供應(yīng)商，這這樣既能長(zhǎng)長(zhǎng)期合作，，還能節(jié)約約成本。完成目標(biāo)的的對(duì)策與方方法:2、行政管理理的活動(dòng)經(jīng)經(jīng)費(fèi)開支較較大，因此此總經(jīng)辦應(yīng)應(yīng)當(dāng)尋找符符合我公司司的要求的的，活動(dòng)地地方及會(huì)議議室，系統(tǒng)統(tǒng)的進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，不同同的場(chǎng)合、、不同的季季節(jié)、不同同的主題選選擇不同的的活動(dòng)方式式，能夠辦辦理會(huì)員制制的辦理成成為會(huì)員，，不但可以以享受費(fèi)用用優(yōu)惠，還還可以預(yù)定定到比較好好的地方。。3、節(jié)約用水水用電，推推行無紙化化辦公，倡倡導(dǎo)每位員員工能夠愛愛惜資源，，環(huán)保低碳碳。4、在不影響響工作速度度的前提下下，合理選選擇交通工工具及通訊訊工具?？偨?jīng)辦不能能創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)，但能節(jié)節(jié)約費(fèi)用，，降低成本本，因此2011年，總經(jīng)辦辦也將把李李踐老師的的《砍掉成本》合理運(yùn)用，，花合理的的錢，干有有價(jià)值的事事。二、管理目目標(biāo)（一）人力資源管理目標(biāo)1、體系建設(shè)設(shè)：依據(jù)上上年度人力力資源體系系建設(shè)，以以及下年度度公司發(fā)展展戰(zhàn)略、流流程建設(shè)等等，人力資資源的體系系建設(shè)需要要重新調(diào)整整及改進(jìn)，，建設(shè)成符符合我公司司完整的體體系、架構(gòu)構(gòu)、愿景使使命、業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)、崗崗位說明書書、業(yè)務(wù)流流程等。2、人事制度度的匯編：：在2011年6月之前將完完善的體系系制度裝訂訂成冊(cè)，為為企業(yè)文化化建設(shè)、公公司管理、、人員素質(zhì)質(zhì)的提升起起到指導(dǎo)作作用。完成目標(biāo)的的對(duì)策和方方法3、組織架架構(gòu)及人員員分布2014年年合理的安安排人員結(jié)結(jié)構(gòu)，在招招聘策劃過過程中，考考慮公司的的人員結(jié)構(gòu)構(gòu)及崗位設(shè)設(shè)置，做到到以崗定人人，職責(zé)明明確。明年年的人員分分布計(jì)劃如如下：4、招聘管管理總經(jīng)辦2014年本本著“開拓招聘渠渠道，降低低招聘費(fèi)用用、增強(qiáng)招招聘效果”的理念，開開展招聘工工作。根據(jù)公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，，開拓多種種招聘渠道道，與專業(yè)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略略合作伙伴伴協(xié)議，推推薦優(yōu)秀人人才，使一一些高端、、稀缺人才才的招聘或或引進(jìn)更有有針對(duì)性，，提高招聘聘效率，降降低招聘成成本。網(wǎng)絡(luò)招聘50%現(xiàn)場(chǎng)招聘20%媒體招聘10%招聘渠道及比例媒體招聘30%專業(yè)招聘機(jī)機(jī)構(gòu)10%5、培訓(xùn)管理理（一）培訓(xùn)訓(xùn)原則：實(shí)實(shí)用性、有有效性、針針對(duì)性為公公司培訓(xùn)管管理的根本本原則。（二）培訓(xùn)訓(xùn)方針：以以提高員工工實(shí)際崗位位技能和工工作績(jī)效為為重點(diǎn)，建建立內(nèi)部培培訓(xùn)講師團(tuán)團(tuán)，與外部部培訓(xùn)相結(jié)結(jié)合，全面面促進(jìn)員工工成長(zhǎng)與發(fā)發(fā)展和員工工隊(duì)伍整體體競(jìng)爭(zhēng)力提提升。（三）培訓(xùn)訓(xùn)的目的：：（1）結(jié)合公司司戰(zhàn)略與未未來發(fā)展需需求制定培培訓(xùn)計(jì)劃（2）建設(shè)中層層以及后備備隊(duì)伍能力力發(fā)展（3）學(xué)習(xí)型組組織建設(shè)（4）內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)的建立和和提高6、績(jī)效、薪薪酬、福利利管理（一）績(jī)效效考核：完完善《績(jī)效考核管管理辦法》，通過對(duì)各各個(gè)部門，，各個(gè)崗位位分析，每每月統(tǒng)計(jì)考考核，將現(xiàn)現(xiàn)有的績(jī)效效考核進(jìn)行行優(yōu)化，使使考核工作作落到實(shí)處處，真正起起到考核推推動(dòng)績(jī)效的的作用。（二）薪酬酬、福利管管理：公司司的薪酬還還需根據(jù)公公司的實(shí)際際情況，及及集團(tuán)公司司薪酬委員員會(huì)的指導(dǎo)導(dǎo)做進(jìn)行適適當(dāng)?shù)恼{(diào)整整，并結(jié)合合當(dāng)前社會(huì)會(huì)各方面的的因素等，，同時(shí)要將將績(jī)效制度度與薪酬制制度掛鉤做做到切合實(shí)實(shí)際。7、員工勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系管理理（一）人事事檔案管理理：結(jié)合公公司《勞動(dòng)合同管管理辦法》，對(duì)員工的的檔案做統(tǒng)統(tǒng)一管理，，簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同，選選擇多種方方式，在不不局限于人人才進(jìn)入的的同時(shí)，也也為員工穩(wěn)穩(wěn)定性提供供保障，做做好管理的的流程化，，簡(jiǎn)單化。。（二）員工工社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)的管理：：確保各各類保險(xiǎn)正正常繳納，，完成下年年度的年檢檢工作。為了對(duì)下年年度的工作作進(jìn)行合理理安排，具具體的工作作計(jì)劃內(nèi)容容及進(jìn)程安安排見下表表：2014年人力資源源工作進(jìn)程程計(jì)劃安排排表（二）行政政工作目標(biāo)標(biāo)完成目標(biāo)的的對(duì)策和方方法1、企業(yè)文化化建設(shè)結(jié)合公司現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)文化，制制度支持，，總經(jīng)辦2011年將建設(shè)成成具有克林林肯特色的的企業(yè)文化化，隨著公公司的發(fā)展展，企業(yè)使使命、目標(biāo)標(biāo)、理念、、團(tuán)隊(duì)精神神、團(tuán)隊(duì)作作風(fēng)等都有有相應(yīng)的變變化。制度匯編：：依據(jù)上年年度制度文文件的建立立，剩余的的制度還需需要繼續(xù)完完善，約20余份。2、文檔管理理根據(jù)《文件管理制制度》進(jìn)行分門別別類，系統(tǒng)統(tǒng)管理。將將合同管理理做到位，，在學(xué)習(xí)了了