常用網(wǎng)絡(luò)故障排錯流程

網(wǎng)絡(luò)故障排錯2015年3月網(wǎng)絡(luò)不會有無緣無故的故障網(wǎng)絡(luò)不會有解決不了的問題分層定位方法-按TCP/IP模型逐層排錯分段定位方法-按物理結(jié)構(gòu)逐層排錯替換方法-同樣設(shè)備替換1物理層2數(shù)據(jù)鏈路層4高層3網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)介質(zhì)的連接

主要關(guān)注：介質(zhì)類型、速率、雙工模式、接口號、連接插座或端口。數(shù)據(jù)流

（比特流）TCP/IP結(jié)構(gòu)之物理層1物理層2數(shù)據(jù)鏈路層4高層3網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)鏈路層協(xié)議、物理尋址等二層協(xié)議

主要關(guān)注：MAC地址、STP狀態(tài)、STP根橋、端口速率、VLAN、Etherchannel配置、封裝、中繼狀態(tài)、接口類型、端口安全等

數(shù)據(jù)幀TCP/IP結(jié)構(gòu)之?dāng)?shù)據(jù)鏈路層1物理層2數(shù)據(jù)鏈路層4高層3網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)ＩＰ地址尋址、三層路由協(xié)議等

主要關(guān)注：地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，路由協(xié)議配置是否正確。排除時沿著源到目的地的路徑查看路由表。同時檢查接口的IP地址數(shù)據(jù)包TCP/IP結(jié)構(gòu)之網(wǎng)絡(luò)層1物理層2數(shù)據(jù)鏈路層4高層3網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)端到端的數(shù)據(jù)傳輸

主要關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)終端的高層協(xié)議（ＦＴＰ、Telnet、WWW、ＰＯＰ３等應(yīng)用層協(xié)議），以及終端設(shè)備軟硬件運(yùn)行良好。也叫應(yīng)用層，對應(yīng)OSI模型中的會話、表示和應(yīng)用層。數(shù)據(jù)TCP/IP結(jié)構(gòu)之高層（應(yīng)用層）物理層常見問題網(wǎng)線表現(xiàn)網(wǎng)線不通故障原因：1.中間有斷點(diǎn)2.線序不對（568B,1,2,3,6）解決：尋線，對線，查找故障點(diǎn)，更換好的網(wǎng)線。網(wǎng)口包括：PC的網(wǎng)口，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)口故障原因：1.接觸不良2.網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝3.網(wǎng)卡壞4.雙工或者速率不匹配，端口分為全雙工，半雙工，10M/100M/1000M速率，有設(shè)備默認(rèn)自動匹配，有些設(shè)備則不是自動匹配，需要查看兩端設(shè)備網(wǎng)口的雙工和速率是否一致。案例1某醫(yī)院新建辦公樓，辦公室內(nèi)一臺測身高體重脈搏的醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用無法連接服務(wù)器。（設(shè)備沒有windows客戶端，沒辦法ping）解決過程：從物理層開始，在終端用對線器發(fā)現(xiàn)8根網(wǎng)線只有四根聯(lián)通。發(fā)現(xiàn)原因，因為該小屋設(shè)備多，用了一個TP-LINK的傻瓜交換機(jī)，該設(shè)備的網(wǎng)口上只有四根銅絲，另外四根沒有。解析：現(xiàn)有的TCP/IP結(jié)構(gòu)中規(guī)定，568B線序，8根網(wǎng)線中，只1,2做發(fā)送，3,6做接收。一般設(shè)備這兩對線通即可通信，但有些設(shè)備必須8根線全部通才可以正常通信。此醫(yī)療設(shè)備比較特殊。解決方法：更換不偷工減料的交換機(jī)。數(shù)據(jù)鏈路層常見問題幀格式是否匹配，查看端口應(yīng)該是trunk（中繼）還是access（接入），查看端口封裝的vlan是否正確。displaycurrent-configuration

交換機(jī)是否獲取PC端的MAC地址，查看mac地址表。

displaymac-addresstable網(wǎng)絡(luò)層常見問題1.主機(jī)地址錯誤（IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)）ipconfig/all,查看IP地址，重新配置，重啟本地連接，重啟電腦。2.路由器地址錯誤（IP、掩碼）重新配置3.路由表不全（靜態(tài)路由錯誤或者路由協(xié)議配置不正確）添加更改路由4.訪問控制列表過濾了數(shù)據(jù)更改訪問控制列表應(yīng)用層常見問題如果能ping通IP地址，但不能訪問網(wǎng)站，則問題原因：1.域名解析問題。dns服務(wù)器地址錯誤或者dns服務(wù)器問題2.IIS服務(wù)器或者Apache服務(wù)器問題。3.瀏覽器或客戶端問題。（版本兼容性，病毒等原因）分段排除把網(wǎng)絡(luò)分段，逐段排除故障主機(jī)到接入層交換機(jī)LAN口的這一段接入層交換機(jī)到樓層匯聚交換機(jī)LAN口的這一段樓層匯聚交換機(jī)到樓棟匯聚交換機(jī)LAN口的這一段樓棟匯聚交換機(jī)到核心交換機(jī)LAN口的這一段核心交換機(jī)到路由器或者防火墻LAN口的這一段路由器或防火墻到ISP服務(wù)商的這一段服務(wù)器群到核心交換機(jī)LAN口的這一段替換法是解決硬件問題最常用的方法當(dāng)懷疑是網(wǎng)線問題時，