郵政儲蓄年終工作總結

第50頁共50頁郵政儲蓄年終工作總結郵政儲蓄年終工作總結。202_年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目的，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效勞求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促開展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：〔一〕、郵政業(yè)務開展進一步加快1、儲蓄業(yè)務開展較快202_年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目的。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，施行壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等方法來進步儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的方案指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的頂峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導屢次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的開展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年方案的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險業(yè)務開展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融施行戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是躲避金融風險、調整業(yè)務構造、實現多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化開展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快XX年代理保險業(yè)務開展的假設干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務開展，積極與平安、人壽等多家保險公司進展全面的合作，結合開展各類營銷宣傳活動，獲得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次開展保險業(yè)務工作會議，制定了實在可行的業(yè)務開展獎勵方法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務開展經歷，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經歷于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目的，到達了預期的效果，為今后保險業(yè)務的開展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務開展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同開展的原那么，我們積極開拓結合開展領域，尋求與電信、挪動、聯通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力開展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡獲得了快速的開展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對劇烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，屢次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的時機，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為挪動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務開展上實現了零的空破?！捕场⑧]政效勞程度有了一定的進步效勞是郵政的永久主題，是企業(yè)生存和開展之本。今年，我們把對外效勞工作的要求進步到了以效勞促開展的高度來對待，把改善效勞作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發(fā)了《**郵政消費效勞考核標準》，并根據《本溪市郵政效勞工作考核方法》的規(guī)定，對職工的對外效勞工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的結合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進展了消費效勞工作專項檢查，對沒有到達考核標準的5xxxx職工進展了處分，對效勞質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外效勞工作的重要性，都能自覺履行各項效勞職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)標準和職業(yè)習慣，形成一種發(fā)奮向上的良好氣氛，我局職工的效勞程度和效勞質量在第二季度明顯進步。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外效勞工作更標準，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，如今我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明效勞、禮貌待客，對用戶熱情周到，根本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強?！踩?、平安消費工作得到加強平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金非常緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅進步了物防、技防的才能，也為確保資金的平安起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局〔所〕營業(yè)人員平安操作規(guī)程》、《平安消費工作百分制考核細那么》、《平安消費工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、效勞面廣等特點，成立了視察、安保為一體的結合檢查領導小組，今年我們共進展了綜合大檢查xxxx，平安保衛(wèi)專項檢查xxxx，進展防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的開展，屢次受到省、市局的表揚和認可?！菜摹场⑵渌ぷ鏖_展的比擬順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心安康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會〔排球、籃球比賽〕，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動獲得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，進步了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調動職工開展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速開展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增方案。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的開展奠定了良好的根底。為了促進新業(yè)務的更好開展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的開展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化開展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務開展獲得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。3、加強了設施建立為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，如今我局的營業(yè)場所寬闊亮堂，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購置了一處新的營業(yè)網點，如今已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過干部職工的共同努力，獲得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務開展不平衡，根底業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能上升。郵儲比重已經占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的將來開展帶來后患。三是經營和效勞工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善效勞，特別是對外效勞的工種更應加強等等。這此問題給我們的開展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克制缺乏，發(fā)揚成績，為企業(yè)開展大局著想，力爭在明年有個本質性的改變。2023年郵政儲蓄團體年終任務總結2023年郵政儲蓄個人年終工作總結一今年以來，在省郵政公司的正確領導和關心指導下，我州各項工作在創(chuàng)新求變中辟新路，在大膽理論中有作為，集中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量，形成合力抓落實，全面完成了省公司下達的各項經營任務和部署的各項工作，獲得了一定成績?，F將我局202_年度財務工作總結呈上，不妥之處，請指正。我局財務管理工作以進步企業(yè)效益為核心，增強企業(yè)綜合競爭力為目的，以本錢治理和資金治理為重點，全面落實預算管理，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。一是積極按照省公司的安排籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務開展做出了合理規(guī)劃;二是繼續(xù)做好了責任中心損益核算、營業(yè)網點損益核算工作。202_年10月上旬對全州報賬員及相關人員郵政營業(yè)網點損益核算進展了二次培訓，進一步標準了業(yè)務流程，為以后的網點損益核算工作進一步順利開展打下了堅實的根底，并圓滿完成了202_年度責任中心損益核算年報編制工作;三是強化內部管理，按照省公司6月份下發(fā)的“關于開展全省郵政企業(yè)財務管理7根底工作標準達標驗收工作的通知”要求，對202_年1月至今的內部會計管理制度、會計核算工作、會計監(jiān)視檢查工作、統(tǒng)計工作等各個方面進展了自查評分，并對自查出的問題及時進展了整改;標準會計工作行為和財務管理活動，增強會計人員的責任心，樹立其良好的職業(yè)品質，促進了財務根底管理程度的進步。四是加強資產清查，對庫存集郵票品、庫存分銷商品進展清查對帳。利用財務對縣局進展全面檢查的契機，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進展系統(tǒng)庫、實物盤庫對帳，對帳實不符，財務帳與業(yè)務系統(tǒng)帳不符情況進展了查實，并責令不符單位限期進展整改，確保帳帳、帳實相符，加強庫存管理;五是根據省公司財務部及省公司審計部下發(fā)的“關于對用戶欠費及應收款項清理的通知”我局，開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備用金要求收回，仍需使用的要求責任人更換手續(xù)，為企業(yè)盤活資金，成果顯著。六是在我局財務人員的不懈努力下，通過了稅務部門的嚴格審查，于202_年3月16日獲得了一般納稅人增值稅減免資格;七是省局于202_年9月份對各縣局財務工作進展了全面檢查，針對檢查中發(fā)現的業(yè)務流程不標準，不完善等問題，檢查人員提出了問題整改的可行性意見，完善了業(yè)務流程，標準了財務賬務處理，提升了財務數據的可靠性和可信度;八是組織全州財務人員參加了省公司為期一周的量收二期培訓班，借助量收管理系統(tǒng)，對發(fā)現的異常情況及時處理。確保了業(yè)務系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財務報表數據的真實性;X參加了青海航天信息舉辦的增值稅4防偽稅控系統(tǒng)，及稅務機關舉辦的網上報稅系統(tǒng)，實現了我局運用互聯網報稅，進步了會計人員的辦稅才能;5月份組織人員參加了省公司的會計人員從業(yè)資格再培訓，進步了財務8人員的業(yè)務程度;九是按照集團公司的要求，積極開展郵儲銀行土地確權辦證工作后期工作，為郵儲銀行土地確權辦證工作劃上了圓滿的句號;十是深化量收系統(tǒng)應用，通過對量收數據的分析^p，發(fā)現經營工作中存在的問題;及時監(jiān)控各單位欠費清收情況，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉;透過數據的比照，發(fā)現業(yè)務開展的重心和企業(yè)的效益核心，為企業(yè)今后的開展提供數據支持。2023年郵政儲蓄個人年終工作總結二我支行認真貫徹順慶支行2023年工作會議精神，結實樹立科學開展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行2023年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務奠定了堅實的根底。一、各項指標完成情況1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元，完成順慶支行人民幣存款方案的×。2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初增加××萬元。完成順慶支行人民幣存款方案的×。二、主要工作回憶(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調發(fā)動工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。1、按順慶支行要求改革工資分配方法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速開展。1、加強業(yè)務開展科和營銷形式，加大了對大客戶和對網點員工效勞管理的工作力度。銀行工作總結2、改革營銷形式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。3、抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性開展的軌道。(三)堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)開展。三、今后的工作意見今后，我行各項業(yè)務工作都獲得了較快的開展，經營效益也得到了大幅進步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年獲得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：1、抓好隊伍建立，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工進步效勞質量，進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展已經獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務。3、積極主動地解決好費用資和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益開展的同時，實現員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好平安工作，保障各項工作的安康運行。2023年郵政儲蓄個人年終工作總結三1、事后監(jiān)視的操作起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)視，主要是根本業(yè)務的監(jiān)視。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類根本業(yè)務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進展校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。假如發(fā)現了不相符的情況，那么手工聯動登記過失。詳細可以分為以下七種工作：1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務憑證的內容是否合法、完好、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總日報表核對。2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對。3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯傳票付出利息數相核對。4、審核空白重要憑證，有價單證數是否與營業(yè)日報表上的收、付數相符。5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定。6、根據昨日營業(yè)匯總日報表的各儲蓄余額，戶數，現金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業(yè)匯總日報表的各昨日存欄相銜接核對，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符。7、如發(fā)現過失及時逐筆登記并通知總監(jiān)視和有關所(柜)進展更正。2、監(jiān)視大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作對可疑支付交易的參數規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業(yè)人員進展等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進展實時監(jiān)控為確保建立有效的非現場監(jiān)控和稽查管理，到達及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現金流轉過程中的風險，從而進步非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進展排查，主要通過核銷相關的風險預警。當發(fā)現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進展現場稽查。發(fā)現較難斷定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：郵政儲蓄銀行考試真題1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€人要想有一番作為，那么必需要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期效勞于我國農村建立的經濟組織，很多效勞網點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱辛一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的根底。2.認真的學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態(tài)度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作經歷，在工作中不斷進步自己的專業(yè)技能3.樹立以客戶為中心的效勞意識。中國郵政儲蓄銀行作為效勞性行業(yè)，提倡提供“”效勞。銀行的各項經營目的需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現。我們柜面效勞人員直接面對客戶，我們效勞質量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。4.學會勇于展現自我。時機是留給有勇于展現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資去完善。面對金融市場競爭日趨劇烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的開展形成很大壓力。那么這個時候要學會展現自我，展現出自己的才能，為自己尋找到一個開展空間這一個月的實習時間使我較剛開場的一個月對銀行業(yè)務有了更加深化的理解，包括銀行組織框架、管理形式、業(yè)務范圍等，并進一步堅決了往銀行業(yè)開展的方向，雖然距銀行要求還有一定的間隔，但我會努力。同時也進步了我的市場敏感度和市場開發(fā)的才能，對郵政儲蓄市場有了更深的理解;在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質，從剛開場的根本業(yè)務的學習到后來的臨柜理論，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氣氛潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我拼命的學習、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經歷。郵政儲蓄銀行年終總結XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目的，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效勞求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促開展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：〔一〕、郵政業(yè)務開展進一步加快1、儲蓄業(yè)務開展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目的。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，施行壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等方法來進步儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的方案指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的頂峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導屢次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的開展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年方案的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險業(yè)務開展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融施行戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是躲避金融風險、調整業(yè)務構造、實現多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化開展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快XX年代理保險業(yè)務開展的假設干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務開展，積極與平安、人壽等多家保險公司進展全面的合作，結合開展各類營銷宣傳活動，獲得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次開展保險業(yè)務工作會議，制定了實在可行的業(yè)務開展獎勵方法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務開展經歷，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經歷于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目的，到達了預期的效果，為今后保險業(yè)務的開展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務開展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同開展的原那么，我們積極開拓結合開展領域，尋求與電信、挪動、聯通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力開展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡獲得了快速的開展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對劇烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，屢次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的時機，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為挪動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務開展上實現了零的空破?！捕?、郵政效勞程度有了一定的進步效勞是郵政的永久主題，是企業(yè)生存和開展之本。今年，我們把對外效勞工作的要求進步到了以效勞促開展的高度來對待，把改善效勞作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發(fā)了《**郵政消費效勞考核標準》，并根據《本溪市郵政效勞工作考核方法》的規(guī)定，對職工的對外效勞工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的結合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進展了消費效勞工作專項檢查，對沒有到達考核標準的5xxxx職工進展了處分，對效勞質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外效勞工作的重要性，都能自覺履行各項效勞職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)標準和職業(yè)習慣，形成一種發(fā)奮向上的良好氣氛，我局職工的效勞程度和效勞質量在第二季度明顯進步。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外效勞工作更標準，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進展了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，如今我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明效勞、禮貌待客，對用戶熱情周到，根本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。〔三〕、平安消費工作得到加強平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金非常緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅進步了物防、技防的才能，也為確保資金的平安起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局〔所〕營業(yè)人員平安操作規(guī)程》、《平安消費工作百分制考核細那么》、《平安消費工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、效勞面廣等特點，成立了視察、安保為一體的結合檢查領導小組，今年我們共進展了綜合大檢查xxxx，平安保衛(wèi)專項檢查xxxx，進展防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的開展，屢次受到省、市局的表揚和認可。〔四〕、其他工作開展的比擬順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心安康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會〔排球、籃球比賽〕，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動獲得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，進步了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調動職工開展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速開展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增方案。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的開展奠定了良好的根底。為了促進新業(yè)務的更好開展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的開展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化開展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務開展獲得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。3、加強了設施建立為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，如今我局的營業(yè)場所寬闊亮堂，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購置了一處新的營業(yè)網點，如今已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過干部職工的共同努力，獲得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務開展不平衡，根底業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能上升。郵儲比重已經占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的將來開展帶來后患。三是經營和效勞工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善效勞，特別是對外效勞的工種更應加強等等。這此問題給我們的開展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克制缺乏，發(fā)揚成績，為企業(yè)開展大局著想，力爭在明年有個本質性的改變。郵政儲蓄工作的自我總結XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目的，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以效勞求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促開展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作的自我總結如下：〔一〕、郵政業(yè)務開展進一步加快1、儲蓄業(yè)務開展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XXxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成XXxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目的。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，施行壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等方法來進步儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的方案指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的頂峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導屢次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的開展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年方案的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險業(yè)務開展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融施行戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是躲避金融風險、調整業(yè)務構造、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化開展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務開展的假設干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強代字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務開展，積極與平安、人壽等多家保險公司進展全面的合作，結合開展各類營銷宣傳活動，獲得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次開展保險業(yè)務工作會議，制定了實在可行的業(yè)務開展獎勵方法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務開展經歷，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經歷于4月29日召開了鴻泰納祥、綠衣獻愛保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目的，到達了預期的效果，為今后保險業(yè)務的開展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務開展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同開展的原那么，我們積極開拓結合開展領域，尋求與電信、挪動、聯通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力開展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡獲得了快速的開展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對劇烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，屢次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住五女山申報世界文化遺產的時機，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行五女山山城個性化郵票，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為挪動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務開展上實現了零的空破。〔二〕、郵政效勞程度有了一定的進步效勞是郵政的永久主題，是企業(yè)生存和開展之本。今年，我們把對外效勞工作的要求進步到了以效勞促開展的高度來對待，把改善效勞作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政消費效勞考核標準》，并根據《本溪市郵政效勞工作考核方法》的規(guī)定，對職工的對外效勞工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的結合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進展了消費效勞工作專項檢查，對沒有到達考核標準的5xxxx職工進展了處分，對效勞質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外效勞工作的重要性，都能自覺履行各項效勞職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)標準和職業(yè)習慣，形成一種發(fā)奮向上的良好氣氛，我局職工的效勞程度和效勞質量在第二季度明顯進步。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外效勞工作更標準，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進展了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，如今我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明效勞、禮貌待客，對用戶熱情周到，根本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。〔三〕、平安消費工作得到加強平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金非常緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅進步了物防、技防的才能，也為確保資金的平安起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局〔所〕營業(yè)人員平安操作規(guī)程》、《平安消費工作百分制考核細那么》、《平安消費工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、效勞面廣等特點，成立了視察、安保為一體的結合檢查領導小組，今年我們共進展了綜合大檢查xxxx，平安保衛(wèi)專項檢查xxxx，進展防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能平安的開展，屢次受到省、市局的表揚和認可。〔四〕、其他工作開展的比擬順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心安康的文體活動。今年我局在三八婦女節(jié)和五一節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在七一時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在十一期間，局工會組織了職工運動會〔排球、籃球比賽〕，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動獲得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，進步了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為省級文明單位。2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調動職工開展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速開展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增方案。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的開展奠定了良好的根底。為了促進新業(yè)務的更好開展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的開展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化開展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務開展獲得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。3、加強了設施建立為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，如今我局的營業(yè)場所寬闊亮堂，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購置了一處新的營業(yè)網點，如今已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過干部職工的共同努力，獲得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務開展不平衡，根底業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能上升。郵儲比重已經占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的將來開展帶來后患。三是經營和效勞工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善效勞，特別是對外效勞的工種更應加強等等。這此問題給我們的開展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克制缺乏，發(fā)揚成績，為企業(yè)開展大局著想，力爭在明年有個本質性的改變。郵政儲蓄銀行員工工作總結轉眼間，XX年即然完畢，下面我將xxx年工作總結：為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內理解我行產品，承受我行產品。對優(yōu)質客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領導褒獎。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力進步自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的效勞、把優(yōu)質效勞工作落到實處!”中國郵政儲蓄銀行員工年終工作總結范文ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導下，我已經可以比擬純熟的進展操作，文章對一年的工作進展了兩方面總結，詳細內容請看下文中國郵政儲蓄銀行員工年終工作總結。對營業(yè)廳運作流程我也做了比擬詳細的理解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個才能的展現，排班，工單guǎnlǐ，營收款的處理，促銷禮品和卡類的guǎnlǐ等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比擬好的條件。在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進展大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克制了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的才能。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務程度和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開場工作時也許在才能上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基矗在獲得一定成績的同時，我也存在一些缺乏之處，主要有如下幾點：一．業(yè)務學習和ibss操作上手都比擬慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二．對于*方言應進一步加強掌握雖然在*度過了自己四年的大學光陰，但由于自己學習*話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來*話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講*話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中*話也是一項比擬重要的技能，應引起自己重視。畢業(yè)生郵政儲蓄實____結畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對自己大學生活和學習的一次檢驗。本次我有幸到榆林市郵政儲匯局進展為期一個多月的實習，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)視員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進展概述，以下是我畢業(yè)的實____結。(一)實習前階段的情況實習的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教誨下，進展實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，根本上可以獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面獲得了明顯的進步。1.理解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)在進展營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開場實習時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是002、003;卡存取款的代碼是0202_1、0202_4;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。2.營業(yè)窗口的實際操作在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開場進展實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，漸漸地進展操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須非常慎重，注意操作流程的標準。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數，確認無誤前方可入柜，在相應的憑單上加蓋現金訖，接著再進展數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點前方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金額。3.點、捆鈔技能的鍛煉點鈔是銀行柜員的根本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調才能等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4.中間業(yè)務在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項為哪一項代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項為哪一項收繳費。前項跟一般的窗口效勞差異不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險那么根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項那么要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。(二)實習后階段的情況實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)視和實時監(jiān)控。事后監(jiān)視是對營業(yè)處及個網點的交易進展嚴格把關，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其表達在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進展全面地、系統(tǒng)地監(jiān)視。相比之下，實時監(jiān)控那么表達出了防范風險的時效性。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現重大風險并盡____除風險。1.事后監(jiān)視的操作起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)視，主要是根本業(yè)務的監(jiān)視。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類根本業(yè)務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進展校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。假如發(fā)現了不相符的情況，那么手工聯動登記過失。2.監(jiān)視大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作對可疑支付交易的參數規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業(yè)人員進展等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。3.運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進展實時監(jiān)控為確保建立有效的非現場監(jiān)控和稽查管理，到達及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和和現金流轉過程中的風險，從而進步非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進展排查，主要通過核銷相關的風險預警。當發(fā)現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進展現場稽查。發(fā)現較難斷定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。在這段實習期間我學到了很多書本上學不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有方案的工作能手。尤其是那里的人在我進入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教誨。我很感謝他們，是他們使在這么短的時間之內學到了這么多東西。當然在實習期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的生疏，身邊沒有一個好朋友，常常都是自己一個人。想想學校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要學會堅強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的!所以沒有任何理由我都要堅持進展下去。世界上從來沒有一帆風順的事情，只有歷經了風雨才會見到彩虹!人生短短幾十載，此時不博何時博?內心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能意料自己今后的道路會怎樣?但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認為的通過這一個多月實習，我知道了自己的缺乏之處，在以后的學習中我知道了自己努力的方向，雖然在分開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習中幫助自己的人。生活就是這樣的，一邊學習，一邊進步，人無完人，人總是有自己的缺點的。以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好如今的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信!2023年郵政儲蓄銀行個人年終總結篇一：202_年郵政儲蓄銀行個人年終總結歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的時機，為了給明年的工作打下良好的根底，我將xx年全年的工作進展總結：我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內理解我行產品，承受我行產品。對優(yōu)質客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領導褒獎。本著高度的工作責任心和用戶至上的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關心是分不開的。為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力進步自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的效勞、把優(yōu)質效勞工作落到實處!”篇二：郵儲銀行柜員個人工作總結5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務開展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財等業(yè)務的開展也位居市區(qū)各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經到達了3100萬元，累計凈增602.79萬元。為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在如今的人民路中段選址建立了新的網點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，獲得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。1.余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網點中排名倒數第一。2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為間隔太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網點門庭假設市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦合適的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力進步效勞，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作