2023年上半年前廳部上半年工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?上半年前廳?部上半年工?作總結(jié)范文?__年上?半年，前廳?部在中心領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?部門的大力?支持配合下?，在部門員?工共同努力?下，以銷售?管理為主，?從深抓內(nèi)部?管理，降低?成本，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?關(guān)心員工生?活等方面著?手開展了工?作，較好地?完成上半年?經(jīng)營目標(biāo)，?各項工作也?取得了顯著?成績。現(xiàn)就?上半年主要?工作作如下?總結(jié)。一?．經(jīng)營情況?上半年計?劃任務(wù)__?_萬元，實?際完成__?_萬元，超?額___萬?元，（其中?散客門市收?入___萬?元，平均房?價___元?/間），占?客房收入2?3.23﹪?，完成計劃?的___%?，收入與同?期相比增長?___萬元?。二、主?要工作1?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?員工素質(zhì)?半年來，我?們主要是以?服務(wù)技巧為?培訓(xùn)重點，?嚴(yán)格按照培?訓(xùn)計劃開展?培訓(xùn)工作，?并分階段對?員工進(jìn)行考?核，同時加?強(qiáng)了崗上實?際操作培訓(xùn)?，使員工能?夠___。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真對?待每一批接?待任務(wù)，根?據(jù)不同階段?、不同團(tuán)隊?、制定詳細(xì)?的培訓(xùn)計劃?及接待計劃?。遇到大型?接待任務(wù)，?我們只給接?待人員__?_分鐘的磨?合期，包括?整個的行之?有效的報到?流程、會務(wù)?組及與會務(wù)?中心之間的?配合，這就?需要有很好?的業(yè)務(wù)能力?及溝通能力?，需要有平?常嚴(yán)格的培?訓(xùn)才能做到?。前廳部的?所有人員都?知道只有不?斷的充實自?己才能腳踏?實地的完成?各項接待任?務(wù)。在人員?有限的情況?下,我們要?求管理人員?必須親臨一?線指導(dǎo)工作?,發(fā)現(xiàn)問題?,反饋信息?，共同協(xié)商?及時調(diào)整,?以達(dá)到最佳?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?2、全力?加強(qiáng)員工隊?伍建設(shè)，做?好服務(wù)保障?工作。半?年來，我們?始終把認(rèn)真?做好預(yù)訂、?接待服務(wù)，?作為工作重?點。通過合?理排房、提?高入住率，?熱情滿意的?服務(wù)，留住?到酒店的每?一位客人。?上半年通過?前廳部員工?的___努?力，圓滿完?成了接待大?、中、小型?會議___?個；軍區(qū)_?__次，v?ip次，共?接待人數(shù)_?__人次。?如省民政廳?會議、建議?廳會議、_?__會議，?在接待這些?大型會議時?，由于與會?人員較多，?退房時間不?統(tǒng)一，這就?對我們的接?待工作提出?了更高的要?求，我們時?常加班加點?，在接待軍?區(qū)會議時，?由于軍區(qū)接?待標(biāo)準(zhǔn)高，?所以我們每?次接待不敢?有一絲怠慢?，經(jīng)常加班?加點，大家?沒有一絲抱?怨，一句怨?言，仍然滿?腔熱情地投?入到工作中?。3、扎?實有效地開?展好第__?_屆優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動第?___屆優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動?于__月_?_日正式拉?開序幕，我?部門積極_?__員工學(xué)?習(xí)，吃透精?神，對員工?進(jìn)行了一系?列的專業(yè)技?能的培訓(xùn)，?極大提高了?員工的服務(wù)?意識及服務(wù)?技能，與此?同時，制定?上報一系列?的工作流程?及工作標(biāo)準(zhǔn)?，使前廳各?種服務(wù)更好?流暢，標(biāo)準(zhǔn)?更加明確，?使服務(wù)更加?精細(xì)化、標(biāo)?準(zhǔn)化，每周?根據(jù)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動的方?案，在員工?中進(jìn)行崗位?練兵比賽，?使員工的服?務(wù)水平有了?很大的提高?，中心__?_的第__?_屆職工聯(lián)?歡會，前廳?部的員工踴?躍報名，一?展自己的才?華。通過這?次優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動，在員?工中逐步形?成了一種爭?先恐后的態(tài)?勢，極大的?增強(qiáng)了員工?的工作熱情?。4、關(guān)?心員工生活?，創(chuàng)造輕松?愉快的工作?氛圍.前?廳工作內(nèi)容?繁雜，涉及?面廣，員工?工作壓力大?，針對這一?特點，前廳?部始終強(qiáng)調(diào)?要關(guān)心員工?的生活，無?論從部門經(jīng)?理還是到主?管，都能切?實的為員工?解決困難。?遇到過節(jié)，?管理人員會?主動提醒她?們給家里掛?電話問候父?母，生病時?給她們送去?水果，遇到?生活上的困?難會主動幫?助他們，使?她們感受到?了___的?互助、互愛?的溫暖。為?了緩解工作?帶來的壓力?，增強(qiáng)凝聚?力，部門經(jīng)?常找她們談?心，鼓勵她?們，使他們?能夠以更好?的工作狀態(tài)?迎接新的工?作。同時我?們要求管理?人員無論在?業(yè)務(wù)能力及?為人處事必?須起到表率?作用，遇到?困難必須與?服務(wù)人員沖?在第一線激?勵員工，減?輕員工的工?作壓力，培?養(yǎng)管理人員?之間同心協(xié)?力、同甘共?苦的良好風(fēng)?氣，使員工?充分地信任?部門，從而?使員工保持?穩(wěn)定、健康?的心態(tài)，保?證對客服務(wù)?的質(zhì)量。?6、注重各?部門之間的?協(xié)調(diào)工作,?共創(chuàng)佳績?前廳部每位?員工都必須?積極參加中?心及賓館、?部門___?的各項活動?，這不僅使?部門之間互?相了解同時?也增強(qiáng)了團(tuán)?隊的向心力?及凝聚力。?我們同時強(qiáng)?調(diào)前廳部是?整個酒店的?中樞部門，?它同各部門?都有著緊密?的工作關(guān)系?，如出現(xiàn)問?題，我們都?應(yīng)主動地進(jìn)?行協(xié)調(diào)解決?，避免事情?的惡化，要?有“到我為?止”的服務(wù)?意識和“酒?店無小事”?服務(wù)態(tài)度。?7、加強(qiáng)?“開源節(jié)流?，增收節(jié)支?”的意識?上半年計劃?費(fèi)用___?萬元，實際?費(fèi)用為__?_萬元，節(jié)?約了___?萬元，主要?節(jié)約在工資?、電、物料?消耗等方面?，在費(fèi)用管?理中，從細(xì)?微處入手,?嚴(yán)格物料領(lǐng)?用制度,定?期盤點，專?人管理,定?量配發(fā),使?上半年前廳?物品消耗控?制在元，費(fèi)?用與同期相?比增長了_?__萬元，?（主要是計?提獎勵、地?方津貼等）?，各項費(fèi)用?指標(biāo)均達(dá)到?要求。_?_區(qū)__路?小學(xué)現(xiàn)有教?職工___?人，黨支部?現(xiàn)有黨員_?__人，入?黨積極分子?___人。?近年來，我?校黨支部全?面貫徹黨的?教育方針，?執(zhí)行上級的?各項決議，?在教育局黨?委領(lǐng)導(dǎo)下，?以抓教師職?業(yè)道德為突?破口，以抓?教學(xué)工作為?中心，抓校?園文化建設(shè)?為重點，全?面推進(jìn)..?.心理協(xié)?會學(xué)年度半?年工作總結(jié)?一、___?-__月的?總論我是今?年__月初?才加入的，?說得不好聽?，那就是有?點走“歪門?邪道”的途?徑加進(jìn)來的?，當(dāng)然，這?只是種玩笑?話。市容?辦在街道黨?工委、辦事?處的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，始終?堅持以“鞏?固創(chuàng)衛(wèi)成果?，完善長效?管理，創(chuàng)建?國家文明城?市”為目標(biāo)?，以“提升?市容面貌，?改善人居環(huán)?境”為核心?，以構(gòu)建“?和諧__”?為宗旨，弘?揚(yáng)求真務(wù)實?作風(fēng)，堅持?市容工作為?發(fā)展服務(wù).?..__?年的上半年?已經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。在?上半年里，?有壓力也有?挑戰(zhàn)。年初?的時候，房?地產(chǎn)市場還?沒有完全復(fù)?蘇，那時的?壓力其實挺?大的?？蛻?有著重重顧?慮，媒體有?各種不利宣?傳，我卻堅?信青島地產(chǎn)?的穩(wěn)定性和?升值潛力，?在稍后的幾?個月里，.?..半年?的工作時間?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在__項目?的半年工作?中，對工地?財務(wù)工作我?又有了更明?確的認(rèn)識，?同時也增長?了見識，精?進(jìn)了工作技?能，體會到?了基層工作?的重要性。?（范本）?__年上半?年馬上過去?了，在公司?領(lǐng)導(dǎo)以及同?事們的支持?幫助下，在?思想上，學(xué)?習(xí)上，工作?上都取得了?很大的進(jìn)步?，成長了不?上。對待每?一個問題我?們都會盡心?盡力的去完?成，在和同?事相比之下?我不是最優(yōu)?秀的，但是?我有一顆好?學(xué)的心，我?會學(xué)習(xí)其他?同...?__年，在?縣委、縣政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?相關(guān)部門支?持配合下，?我局緊緊圍?繞今年的旅?游發(fā)展總體?思路，堅持?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?以轉(zhuǎn)型升級?為主線，以?各類旅游活?動為