2023年物業(yè)小區(qū)安全工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?物業(yè)小區(qū)安?全工作總結(jié)?1、理頭?緒、抓管理?、樹(shù)形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進(jìn)行梳理，?迅速?gòu)闹欣?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹(shù)?形象。小區(qū)?的管理說(shuō)到?底是為業(yè)主?提供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)。?而這一切都?取決于服務(wù)?者素質(zhì)的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務(wù)理念，更?要有專(zhuān)業(yè)化?管理。對(duì)此?公司制定了?精細(xì)化的管?理制度，明?晰化的流程?程序，做好?了職責(zé)定位?，使物業(yè)工?作能夠有條?不紊地進(jìn)行?下去。其次?加強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，樹(shù)立企?業(yè)形象。我?們有針對(duì)地?對(duì)員工的職?業(yè)道德、禮?儀禮貌、行?為舉止及專(zhuān)?業(yè)技能進(jìn)行?培訓(xùn)，使得?在職員工迅?速達(dá)到了服?務(wù)要求。出?色的服務(wù)為?企業(yè)樹(shù)立了?良好的形象?。2、春?節(jié)為小區(qū)營(yíng)?造歡樂(lè)、喜?慶、祥和的?氣氛節(jié)前?，我們__?_保潔人員?對(duì)小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)、樓?道、停車(chē)場(chǎng)?、院落、花?池、草坪的?垃圾進(jìn)行了?徹底的清掃?、清倒，整?治了衛(wèi)生死?角;___?安保人員就?節(jié)日安全防?范進(jìn)行培訓(xùn)?，制定了安?全應(yīng)急預(yù)案?，明確了分?工，落實(shí)了?責(zé)任，加強(qiáng)?了措施;在?小區(qū)設(shè)立煙?花爆竹燃放?區(qū)，指定燃?放點(diǎn)，由專(zhuān)?人負(fù)責(zé)巡查?;節(jié)前工程?維修人員對(duì)?小區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了徹底?的檢測(cè)、維?修，保證了?節(jié)日期間水?、電、暖及?各類(lèi)設(shè)施設(shè)?備的正常運(yùn)?行;為營(yíng)造?節(jié)日氣氛，?我們?cè)谛^(qū)?大門(mén)及院落?掛燈籠、擺?放吉祥物，?院落、樹(shù)上?、假山掛彩?燈、貼掛標(biāo)?語(yǔ)，還給小?區(qū)各單元門(mén)?貼了春聯(lián)、?送了“福”?字、給業(yè)主?送維修報(bào)修?___卡、?張貼了溫馨?提示，同時(shí)?慰問(wèn)了a、?b區(qū)業(yè)主代?表___戶?。真誠(chéng)、溫?暖、快捷的?服務(wù)確保了?小區(qū)節(jié)日的?溫馨、祥和?、安全;正?月十五元宵?節(jié)，我們?cè)?集團(tuán)公司的?大力支持下?，在小區(qū)院?落成功地承?辦了了一臺(tái)?《紅紅火火?鬧元宵歌舞?會(huì)》，精彩?的表演、熱?烈的掌聲、?歡快的笑聲?將節(jié)日的氣?氛推向一個(gè)?___。?3、對(duì)小區(qū)?存在的問(wèn)題?進(jìn)行整治，?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行系統(tǒng)?維修為了?徹底改變小?區(qū)業(yè)主對(duì)物?業(yè)的看法，?也為了徹底?解決小區(qū)多?年來(lái)存在的?一些問(wèn)題，?春節(jié)過(guò)后，?我們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的大力?支持下，開(kāi)?始了對(duì)a、?b區(qū)的共用?房屋及共用?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行維修，?對(duì)環(huán)境進(jìn)行?徹底的整治?。先后投資?___余萬(wàn)?元，更換了?小區(qū)19扇?單元門(mén)，清?掏了___?口供暖、供?水井雜物，?維修、更換?樓內(nèi)外管井?閥門(mén)___?個(gè)，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏水?___余戶?，更換住戶?玻璃___?多塊、對(duì)_?__多戶的?住戶窗框進(jìn)?行維修，清?掏小區(qū)污水?井___口?、化糞池_?__個(gè)，修?補(bǔ)拓寬路面?___多米?，更換了a?、b區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。除?了以上的整?體大的維修?外，我們還?接了___?多個(gè)維修單?，回訪住戶?___多戶?，業(yè)主對(duì)我?們的滿意率?達(dá)___%?以上，接到?投訴___?起，并圓滿?地協(xié)調(diào)解決?。4、建?全檔案，對(duì)?各類(lèi)手續(xù)進(jìn)?行年檢為?了加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理，?便于更好地?服務(wù)業(yè)主，?___月份?我們將物業(yè)?公司所需、?所缺的檔案?資料從相關(guān)?部門(mén)一一調(diào)?回并存檔，?接著對(duì)各類(lèi)?手續(xù)進(jìn)行年?檢，提早順?利地通過(guò)完?成相關(guān)部門(mén)?要求的手續(xù)?年檢。5?、對(duì)小區(qū)進(jìn)?行綠化美化?為了進(jìn)一?步改善小區(qū)?環(huán)境，我們?在集團(tuán)公司?的支持下先?后栽刺柏_?__多株，?裝點(diǎn)假山邊?鮮花___?多盆，種植?鮮花___?棵，與此同?時(shí)對(duì)以前種?上的花草樹(shù)?木進(jìn)行除草?、修剪，精?細(xì)打扮后的?小區(qū)面貌煥?然一新。?6、加強(qiáng)宣?傳力度，配?合城管、社?區(qū)完成“創(chuàng)?城”工作?物業(yè)服務(wù)不?但是理性的?行為服務(wù)，?還應(yīng)該包括?人文的思想?教育與感化?。我們?cè)谡?治小區(qū)環(huán)境?的同時(shí)，也?通過(guò)宣傳廣?告欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)城?”理念、消?防常識(shí)、業(yè)?主行為規(guī)約?等，先后展?出了___?塊宣傳牌匾?，張貼了_?__多張?zhí)?驕街道關(guān)于?全民參與的?“創(chuàng)城”宣?傳廣告，發(fā)?放了___?多張文明城?市市民調(diào)查?問(wèn)卷及__?_多本《創(chuàng)?建全國(guó)文明?城市市民須?知》。廣大?業(yè)主通過(guò)這?些輿論宣傳?，自身素質(zhì)?、“創(chuàng)城”?意識(shí)得到了?很大的提高?。與此同?時(shí)我們也注?重了公司文?化的建立，?我們動(dòng)員廣?大員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)文?化，___?集團(tuán)公司_?__，了解?集團(tuán)公司的?成長(zhǎng)過(guò)程，?培養(yǎng)員工熱?愛(ài)企業(yè)的意?識(shí)，我們還?積極地為公?司___投?稿，半年來(lái)?我們共為公?司選送稿子?___篇，?___篇都?被網(wǎng)站采用?發(fā)表。我們?也為物業(yè)監(jiān)?察大隊(duì)先后?送去___?篇關(guān)于我們?小區(qū)物業(yè)管?理方面的稿?件，其中《?我們就是要?感動(dòng)“__?_”》一文?在___期?物業(yè)專(zhuān)刊上?發(fā)表。7?、配合集團(tuán)?公司完成c?區(qū)奠基開(kāi)工?典禮的準(zhǔn)備?工作及善后?工作__?月__號(hào)—?—__月_?_號(hào)，我們?除了值班人?員外，其他?員工全部出?動(dòng)到c區(qū)，?很好地完成?了集團(tuán)公司?交給我們的?清掃售樓部?衛(wèi)生，布置?會(huì)場(chǎng)、，包?括插彩旗、?擺放鮮花等?，負(fù)維護(hù)會(huì)?場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序?、安全衛(wèi)生?等任務(wù)，并?處理了會(huì)場(chǎng)?善后事宜。?這次的活動(dòng)?，我們的團(tuán)?隊(duì)服務(wù)技能?得到了鍛煉?，團(tuán)隊(duì)的自?身素質(zhì)得到?了很好的展?示。8、?d區(qū)的前期?介入(1?)___架?構(gòu)的建立?(2)人員?的招聘我?們通過(guò)人才?招聘市場(chǎng)以?及發(fā)動(dòng)在職?員工，采用?不同方法、?不同渠道對(duì)?所需員工進(jìn)?行招聘，嚴(yán)?格篩選，擇?優(yōu)錄取，為?公司招聘下?大部分所需?員工，目前?招聘工作還?在進(jìn)行。?(3)新員?工的培訓(xùn)?我們對(duì)新入?司員工進(jìn)行?了系統(tǒng)的培?訓(xùn)，包括企?業(yè)理念，崗?位職責(zé)，行?為規(guī)范，考?核制度，員?工手冊(cè)以及?安全操作常?識(shí)等培訓(xùn)。?新員工的上?崗基本技能?迅速掌握，?團(tuán)隊(duì)的服務(wù)?能力得到了?保障。(?4)交房資?料的準(zhǔn)備工?作我們整?齊了《業(yè)主?入住通知書(shū)?》、《業(yè)主?裝修合同》?、《物業(yè)服?務(wù)合同》、?《物業(yè)管理?規(guī)約》、《?業(yè)主服務(wù)指?南》等交房?時(shí)給業(yè)主的?相關(guān)材料，?同時(shí)我們正?緊鑼密鼓地?進(jìn)行著對(duì)d?區(qū)的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)備?的建立以及?業(yè)主檔案的?建立。9?、員工的著?裝__月?份我們統(tǒng)一?了員工的服?裝，員工的?外部形象的?樹(shù)立給公司?形象增添了?不少光彩。?二、體會(huì)?與不足在?這半年的工?作中我們體?會(huì)到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)離?不開(kāi)上級(jí)部?門(mén)的支持，?我們的大量?工作離不開(kāi)?集團(tuán)公司的?支持與幫助?。我們會(huì)緊?緊圍繞在集?團(tuán)公司的周?圍，努力為?璽建祥房地?產(chǎn)后期服好?務(wù)，為璽建?祥房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而努?力。同時(shí)我?們也體會(huì)到?只有真心實(shí)?意、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)業(yè)?主服務(wù)，業(yè)?主就會(huì)把好?的“口碑”?送給我們。?我們會(huì)繼續(xù)?努力提升服?務(wù)質(zhì)量，力?爭(zhēng)把璽建祥?物業(yè)打造成?品牌物業(yè)，?為集團(tuán)公司?增添光彩。?當(dāng)然，我?們?cè)谶@半年?的工作中也?存在著一些?不足，如:?員工的服務(wù)?技能不夠精?熟，安全防?范意識(shí)不夠?強(qiáng)烈，在企?業(yè)內(nèi)部管理?方面還做的?不夠科學(xué)、?規(guī)范，員工?的整體素質(zhì)?還有待提高?。三、下?半年的工作?打算1、?全力以赴將?d區(qū)項(xiàng)目的?接管工作完?成好。2?、培養(yǎng)市場(chǎng)?，加大廣告?宣傳，樹(shù)立?品牌意識(shí)?鄂爾多斯市?的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)?及璽建祥房?產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我?們帶來(lái)了無(wú)?限的發(fā)展前?景，我們要?做好市場(chǎng)調(diào)?查，總結(jié)上?半年的工作?經(jīng)驗(yàn)，做好?業(yè)主的回訪?工作，并加?大宣傳力度?，提高我們?的企業(yè)知名?度。3、?做好我們的?回訪我工作?，特別是業(yè)?主的報(bào)修工?作。及時(shí)、?真誠(chéng)、貼心?的服務(wù)永遠(yuǎn)?是我們工作?的主線。?4、加強(qiáng)a?、b、d各?項(xiàng)目，各部?門(mén)的內(nèi)部管?理，加強(qiáng)員?工的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，不斷學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提高業(yè)務(wù)?水平，提高?自身素質(zhì);?繼續(xù)完善和?規(guī)范各項(xiàng)管?理制度，為?公司的各項(xiàng)?工作的展開(kāi)?打好基礎(chǔ)。?5、配合?集團(tuán)公司完?成c區(qū)的前?期介入工作?6、做好?安全管理方?面的工作，?安全是企業(yè)?永恒的主題?，堅(jiān)持預(yù)防?為主，防治?結(jié)合，加強(qiáng)?安全教育，?實(shí)行群防群?治的原則，?通過(guò)安全教?育，不斷增?強(qiáng)小區(qū)業(yè)主?和員工的安?全意識(shí)和自?我防護(hù)能力?，為小區(qū)創(chuàng)?作一個(gè)安全?、舒適的環(huán)?境。7、?結(jié)合實(shí)際情?況，多從細(xì)?節(jié)考慮，緊?跟集團(tuán)公司?步伐，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部門(mén)?關(guān)系，多為?集團(tuán)公司排?憂解難。?總之，我們?物業(yè)公司會(huì)?在集團(tuán)公司?的帶領(lǐng)下，?重管理，抓?培訓(xùn)，創(chuàng)新?服務(wù)理念;?重品牌，拓?市場(chǎng)，增強(qiáng)?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;?重人才，創(chuàng)?機(jī)遇，擴(kuò)大?發(fā)展空間;?勵(lì)精圖治，?開(kāi)拓物業(yè)市?場(chǎng)，眾志成?城，創(chuàng)璽建?祥物業(yè)輝煌?。__年?物業(yè)小區(qū)安?全工作總結(jié)?篇二一、?經(jīng)營(yíng)管理情?況1、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，建立?內(nèi)部管理機(jī)?制，管理處?經(jīng)營(yíng)班子始?終把提高物?業(yè)服務(wù)水平?、擴(kuò)大服務(wù)?范圍、由內(nèi)?部服務(wù)逐步?走向外部服?務(wù)、爭(zhēng)取從?市場(chǎng)中獲取?效益當(dāng)做今?后可持續(xù)性?發(fā)展的必由?之路。而要?實(shí)現(xiàn)這一目?標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)是根本的?基礎(chǔ)所在，?為此，我們?本著實(shí)事求?是的原則建?立了一系列?適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展需要?和公司發(fā)展?需要的一系?列規(guī)章制度?，并加大檢?查落實(shí)力度?，使各項(xiàng)工?作有計(jì)劃、?有方法、有?依據(jù)、有目?的的穩(wěn)步展?開(kāi);同時(shí)，?堅(jiān)持“以人?為本，誠(chéng)信?服務(wù)”的原?則，改善服?務(wù)態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，“想業(yè)主?之所想，急?業(yè)主之所急?”，各類(lèi)服?務(wù)人員認(rèn)真?履行職責(zé)，?恪盡職守，?熱情主動(dòng)，?文明禮貌，?公正廉潔，?及時(shí)處理業(yè)?主報(bào)修及投?訴等事項(xiàng)，?維護(hù)業(yè)主的?合法權(quán)益。?針對(duì)沉陷區(qū)?業(yè)戶的特殊?情況，制定?了一系列服?務(wù)辦法，堅(jiān)?持按照全市?最低物業(yè)費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)___?元/㎡/月?向住戶收取?費(fèi)用，并且?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?用收支情況?公開(kāi)。對(duì)于?不在物業(yè)管?理范圍內(nèi)的?維修工作，?施工單位維?修不到位的?，管理處也?都無(wú)償給予?及時(shí)修繕，?物業(yè)報(bào)修電?話公開(kāi)。管?理處嚴(yán)格按?照物業(yè)服務(wù)?合同約定的?內(nèi)容向業(yè)主?提供服務(wù)，?規(guī)范物業(yè)服?務(wù)收費(fèi)，提?供質(zhì)價(jià)相符?的服務(wù)，杜?絕“收費(fèi)不?規(guī)范、承諾?不兌現(xiàn)、服?務(wù)不到位”?等現(xiàn)象,提?高行業(yè)誠(chéng)信?度。二、?物業(yè)管理費(fèi)?用收取情況?管理處上?下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意識(shí)?顯著提高，?物業(yè)公司只?有不斷提高?服務(wù)質(zhì)量，?才能最大限?度的滿足商?戶和業(yè)主的?需求，才能?穩(wěn)步提升物?業(yè)收入，樹(shù)?立良好的企?業(yè)形象。通?過(guò)管理處全?體員工的汗?水澆灌，長(zhǎng)?新小區(qū)上半?年的工作扎?實(shí)而富有成?效，__年?度共收取物?業(yè)管理費(fèi)用?二十六萬(wàn)余?元，其中長(zhǎng)?新小區(qū)二期?住宅的物業(yè)?費(fèi)收取率超?過(guò)___%?，網(wǎng)點(diǎn)的物?業(yè)費(fèi)收取率?也超過(guò)了_?__%，物?業(yè)管理人員?深入到每家?每戶，認(rèn)真?聽(tīng)取住戶的?意見(jiàn)與建議?，積極采納?并完善。?三、具體維?修工作情況?在小區(qū)的?基本建設(shè)及?維護(hù)方面，?管理處維修?班積極響應(yīng)?管理處領(lǐng)導(dǎo)?和公司的指?導(dǎo)方針，努?力地把每一?項(xiàng)任務(wù)完成?，認(rèn)真地對(duì)?待臨時(shí)出現(xiàn)?的問(wèn)題。在?即將過(guò)去的?這一年里，?管理處辦公?室的報(bào)修電?話每天接連?不斷，然而?，維修班的?同志們始終?懷著一顆火?熱的心，沒(méi)?有因?yàn)樾菁?而停下手中?的工作，也?沒(méi)有因?yàn)樘?氣炎熱而延?誤工作進(jìn)程?，大家不分?上班還是下?班，不論白?天還是黑夜?，都是盡早?趕到現(xiàn)場(chǎng)并?認(rèn)真完成。?在工作中，?他們無(wú)論多?臟多累，干?到多晚，卻?毫無(wú)怨言。?一年來(lái)，維?修班處理各?類(lèi)維修共計(jì)?__余項(xiàng)，?保證了小區(qū)?業(yè)戶有一個(gè)?舒適安全的?生活的環(huán)境?。__年?是公司快速?發(fā)展、碩果?累累的一年?，無(wú)論是經(jīng)?營(yíng)效益還是?企業(yè)品牌，?都充分得到?社會(huì)、市場(chǎng)?、業(yè)戶的認(rèn)?可，公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?yàn)樗?們卓越的貢?獻(xiàn)得到社會(huì)?的高度評(píng)價(jià)?。作為元豐?物業(yè)的員工?，我們深感?自豪和信心?，當(dāng)然我們?也倍感壓力?，那就是公?司快速發(fā)展?對(duì)管理處的?要求、公司?品牌對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)品?牌的品質(zhì)要?求。新的?目標(biāo)、新的?任務(wù)、新的?挑戰(zhàn)。面對(duì)?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?,我們有理?由相信在公?司的支持、?關(guān)愛(ài)、幫助?下，通過(guò)全?體員工的精?誠(chéng)努力，協(xié)?同奮進(jìn)，開(kāi)?拓進(jìn)取，元?豐物業(yè)長(zhǎng)新?小區(qū)管理處?未來(lái)發(fā)展前?程似錦，在?跟隨公司發(fā)?展的同時(shí)元?豐物業(yè)管理?公司以及公?司全體員工?將得到更大?的發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)公司和員?工價(jià)值的最?大化，實(shí)現(xiàn)?公司經(jīng)濟(jì)和?員工事業(yè)的?可持續(xù)性發(fā)?展。__?年物業(yè)小區(qū)?安全工作總?結(jié)篇三一?、完成的工?作1、理?頭緒、抓管?理、樹(shù)形象?___月?份我們從_?__人手中?正式接管物?業(yè)后，首先?將眾多的頭?緒進(jìn)行梳理?，迅速?gòu)闹?理出主要的?迫在眉睫的?幾件事。首?先，抓管理?、促效益、?樹(shù)形象。小?區(qū)的管理說(shuō)?到底是為業(yè)?主提供各項(xiàng)?滿意的服務(wù)?。而這一切?都取決于服?務(wù)者素質(zhì)的?高低和能力?的發(fā)揮。在?工作中不僅?需要有好的?態(tài)度、好的?服務(wù)理念，?更要有專(zhuān)業(yè)?化管理。對(duì)?此公司制定?了精細(xì)化的?管理制度，?明晰化的流?程程序，做?好了職責(zé)定?位，使物業(yè)?工作能夠有?條不紊地進(jìn)?行下去。其?次加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹(shù)立?企業(yè)形象。?我們有針對(duì)?地對(duì)員工的?職業(yè)道德、?禮儀禮貌、?行為舉止及?專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，使?得在職員工?迅速達(dá)到了?服務(wù)要求。?出色的服務(wù)?為企業(yè)樹(shù)立?了良好的形?象。2、?春節(jié)為小區(qū)?營(yíng)造歡樂(lè)、?喜慶、祥和?的氣氛節(jié)?前，我們_?__保潔人?員對(duì)小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)、?樓道、停車(chē)?場(chǎng)、院落、?花池、草坪?的垃圾進(jìn)行?了徹底的清?掃、清倒，?整治了衛(wèi)生?死角;__?_安保人員?就節(jié)日安全?防范進(jìn)行培?訓(xùn)，制定了?安全應(yīng)急預(yù)?案，明確了?分工，落實(shí)?了責(zé)任，加?強(qiáng)了措施;?在小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹燃?放區(qū)，指定?燃放點(diǎn)，由?專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡?查;節(jié)前工?程維修人員?對(duì)小區(qū)各種?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了徹?底的檢測(cè)、?維修，保證?了節(jié)日期間?水、電、暖?及各類(lèi)設(shè)施?設(shè)備的正常?運(yùn)行;為營(yíng)?造節(jié)日氣氛?，我們?cè)谛?區(qū)大門(mén)及院?落掛燈籠、?擺放吉祥物?，院落、樹(shù)?上、假山掛?彩燈、貼掛?標(biāo)語(yǔ)，還給?小區(qū)各單元?門(mén)貼了春聯(lián)?、送了“福?”字、給業(yè)?主送維修報(bào)?修___卡?、張貼了溫?馨提示，同?時(shí)慰問(wèn)了a?、b區(qū)業(yè)主?代表___?戶。真誠(chéng)、?溫暖、快捷?的服務(wù)確保?了小區(qū)節(jié)日?的溫馨、祥?和、安全;?正月十五元?宵節(jié)，我們?在集團(tuán)公司?的大力支持?下，在小區(qū)?院落成功地?承辦了了一?臺(tái)《紅紅火?火鬧元宵歌?舞會(huì)》，精?彩的表演、?熱烈的掌聲?、歡快的笑?聲將節(jié)日的?氣氛推向一?個(gè)___。?3、對(duì)小?區(qū)存在的問(wèn)?題進(jìn)行整治?，共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行系?統(tǒng)維修為?了徹底改變?小區(qū)業(yè)主對(duì)?物業(yè)的看法?，也為了徹?底解決小區(qū)?多年來(lái)存在?的一些問(wèn)題?，春節(jié)過(guò)后?，我們?cè)诩?團(tuán)公司的大?力支持下，?開(kāi)始了對(duì)a?、b區(qū)的共?用房屋及共?用設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維修?，對(duì)環(huán)境進(jìn)?行徹底的整?治。先后投?資___余?萬(wàn)元，更換?了小區(qū)19?扇單元門(mén)，?清掏了__?_口供暖、?供水井雜物?，維修、更?換樓內(nèi)外管?井閥門(mén)__?_個(gè)，檢漏?修補(bǔ)屋頂漏?水___余?戶，更換住?戶玻璃__?_多塊、對(duì)?___多戶?的住戶窗框?進(jìn)行維修，?清掏小區(qū)污?水井___?口、化糞池?___個(gè)，?修補(bǔ)拓寬路?面___多?米，更換了?a、b區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備。?除了以上的?整體大的維?修外，我們?還接了__?_多個(gè)維修?單，回訪住?戶___多?戶，業(yè)主對(duì)?我們的滿意?率達(dá)___?%以上，接?到投訴__?_起，并圓?滿地協(xié)調(diào)解?決。4、?建全檔案，?對(duì)各類(lèi)手續(xù)?進(jìn)行年檢為?了加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理，?便于更好地?服務(wù)業(yè)主，?___月份?我們將物業(yè)?公司所需、?所缺的檔案?資料從相關(guān)?部門(mén)一一調(diào)?回并存檔，?接著對(duì)各類(lèi)?手續(xù)進(jìn)行年?檢，提早順?利地通過(guò)完?成相關(guān)部門(mén)?要求的手續(xù)?年檢。5?、對(duì)小區(qū)進(jìn)?行綠化美化?為了進(jìn)一步?改善小區(qū)環(huán)?境，我們?cè)?集團(tuán)公司的?支持下先后?栽刺柏__?_多株，裝?點(diǎn)假山邊鮮?花___多?盆，種植鮮?花___棵?，與此同時(shí)?對(duì)以前種上?的花草樹(shù)木?進(jìn)行除草、?修剪，精細(xì)?打扮后的小?區(qū)面貌煥然?一新。6?、加強(qiáng)宣傳?力度，配合?城管、社區(qū)?完成“創(chuàng)城?”工作物?業(yè)服務(wù)不但?是理性的行?為服務(wù)，還?應(yīng)該包括人?文的思想教?育與感化。?我們?cè)谡?小區(qū)環(huán)境的?同時(shí)，也通?過(guò)宣傳廣告?欄向業(yè)主宣?傳“創(chuàng)城”?理念、消防?常識(shí)、業(yè)主?行為規(guī)約等?，先后展出?了___塊?宣傳牌匾，?張貼了__?_多張?zhí)祢?街道關(guān)于全?民參與的“?創(chuàng)城”宣傳?廣告，發(fā)放?了___多?張文明城市?市民調(diào)查問(wèn)?卷及___?多本《創(chuàng)建?全國(guó)文明城?市市民須知?》。廣大業(yè)?主通過(guò)這些?輿論宣傳，?自身素質(zhì)、?“創(chuàng)城”意?識(shí)得到了很?大的提高。?與此同時(shí)?我們也注重?了公司文化?的建立，我?們動(dòng)員廣大?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文化?，___集?團(tuán)公司__?_，了解集?團(tuán)公司的成?長(zhǎng)過(guò)程，培?養(yǎng)員工熱愛(ài)?企業(yè)的意識(shí)?，我們還積?極地為公司?___投稿?，半年來(lái)我?們共為公司?選送稿子_?__篇，_?__篇都被?網(wǎng)站采用發(fā)?表。我們也?為物業(yè)監(jiān)察?大隊(duì)先后送?去___篇?關(guān)于我們小?區(qū)物業(yè)管理?方面的稿件?，其中《我?們就是要感?動(dòng)“___?”》一文在?___期物?業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)?表。7、?配合集團(tuán)公?司完成c區(qū)?奠基開(kāi)工典?禮的準(zhǔn)備工?作及善后工?作__月?__號(hào)——?__月__?號(hào)，我們除?了值班人員?外，其他員?工全部出動(dòng)?到c區(qū)，很?好地完成了?集團(tuán)公司交?給我們的清?掃售樓部衛(wèi)?生，布置會(huì)?場(chǎng)、，包括?插彩旗、擺?放鮮花等，?負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)?車(chē)場(chǎng)秩序、?安全衛(wèi)生等?任務(wù)，并處?理了會(huì)場(chǎng)善?后事宜。這?次的活動(dòng)，?我們的團(tuán)隊(duì)?服務(wù)技能得?到了鍛煉，?團(tuán)隊(duì)的自身?素質(zhì)得到了?很好的展示?。8、d?區(qū)的前期介?入(1)?___架構(gòu)?的建立(?2)人員的?招聘我們通?過(guò)人才招聘?市場(chǎng)以及發(fā)?動(dòng)在職員工?，采用不同?方法、不同?渠道對(duì)所需?員工進(jìn)行招?聘，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)錄?取，為公司?招聘下大部?分所需員工?，目前招聘?工作還在進(jìn)?行。(3?)新員工的?培訓(xùn)我們對(duì)?新入司員工?進(jìn)行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，包?括企業(yè)理念?，崗位職責(zé)?，行為規(guī)范?，考核制度?，員工手冊(cè)?以及安全操?作常識(shí)等培?訓(xùn)。新員工?的上崗基本?技能迅速掌?握，團(tuán)隊(duì)的?服務(wù)能力得?到了保障。?(4)交?房資料的準(zhǔn)?備工作我?們整齊了《?業(yè)主入住通?知書(shū)》、《?業(yè)主裝修合?同》、《物?業(yè)服務(wù)合同?》、《物業(yè)?管理規(guī)約》?、《業(yè)主服?務(wù)指南》等?交房時(shí)給業(yè)?主的相關(guān)材?料，同時(shí)我?們正緊鑼密?鼓地進(jìn)行著?對(duì)d區(qū)的相?關(guān)配套設(shè)施?設(shè)備的建立?以及業(yè)主檔?案的建立。?9、員工?的著裝_?_月份我們?統(tǒng)一了員工?的服裝，員?工的外部形?象的樹(shù)立給?公司形象增?添了不少光?彩。二、?體會(huì)與不足?在這半年的?工作中我們?體會(huì)到，一?個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?離不開(kāi)上級(jí)?部門(mén)的支持?，我們的大?量工作離不?開(kāi)集團(tuán)公司?的支持與幫?助。我們會(huì)?