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第48頁共48頁酒店銷售年方案怎么寫酒店銷售年方案怎么寫。以下是工作為大家整理的酒店銷售年方案怎么寫文章,!針對銷售部的工作職能,我們制訂了市場營銷部XX年工作思路,如今向大家作一個匯報:一、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵銷售機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,銷售代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。催促銷售代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門親密配合,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力進步酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。XX年,銷售部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界?!疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選工作方案閱讀酒店前臺新年方案怎么寫一、保平安促經(jīng)營在當前形勢下,為了保證酒店的各項工作能正常進展,經(jīng)營不受任何政策性的影響,酒店將嚴格按照要求,要求前臺接待處做好登記關、上傳關,按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進展入住登記,并將資料輸入電腦,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項平安應急知識的培訓,做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不平安感;在食品平安上,出臺了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生平安的應急程序,有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。二、抓培訓,提素質業(yè)務知識與效勞技巧是表達一個酒店的管理程度,要想將業(yè)務知識與效勞技巧保持在一個根底之上,假如培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務程度松懈,特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的開展和崗位需求為目的,進步員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支效勞優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。到達從標準化效勞到人性化效勞再到感動性效勞的逐步升華。也為此,酒店將方案每月進展必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。三、開節(jié)流,降低本錢,進步人均消費節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細化,在"節(jié)能降耗"的根底上企業(yè)提出了"挖潛降耗"的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的"節(jié)能降耗"根底上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能在保證經(jīng)營的根底上再"降"一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進展合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、理解,及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進展價格浮動,使企業(yè)更能靈敏的掌握市場動態(tài)和進步業(yè)績,不錯過時機;還有酒店在詳細分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責。效勞員及管理人員在正常效勞和管理過程中,應隨時注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面,各種供客人使用的物品在保證效勞質量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領用,建立發(fā)放和消耗記錄,實行節(jié)約有獎,浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行,北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,是對市場情況的掌握表達。四、堅持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和活力,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的根底上,在新的市場形勢下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進展創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進展創(chuàng)新,對營銷方式、目的市場的選擇也要創(chuàng)新,再進一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與開展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了本錢和進步了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的"5515"根底上,還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列,影響市場。五、嚴格本錢控制,加強細化核算控制各項本錢支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強本錢控制力度,對各部門的各項本錢支出進展細分管理,由原來的每月進展的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改良意見和建議,從而強化員工的本錢控制意識,真正做好酒店各項本錢控制工作。六、加強設備設施維修,穩(wěn)定效勞酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨,硬件設施也跟著陳舊、老化,面對競爭很劇烈的市場,也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常效勞,加上客租率頻高,維保不能及時,造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三,一家商務酒店)為此,酒店在有方案的考慮方案年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和部分粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,進步酒店的經(jīng)濟效益。每周酒店前臺銷售方案怎么寫【篇一】一、加強業(yè)務培訓,進步員工素質前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和效勞質量反映出一個酒店的效勞水準和管理程度,因此對員工的培訓是我們的工作重點,只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和效勞技能上有進一步的進步,才能更好的為客人提供優(yōu)質的效勞。二、給員工灌輸開節(jié)流、增收節(jié)支意識,控制好本錢開節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好本錢。為節(jié)約費用,比方,每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復使用;催促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的奉獻。三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,進步入住率前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,在前臺的售價以及員工鼓勵方面我部方案出臺了新的政策,高價房政策,接待員在理解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈敏掌握房價,強調(diào)接待員:只要到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進展協(xié)調(diào)解決,防止事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進展入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向出入境管理科進展報關,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進展提醒存放。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進展分類存檔并每月統(tǒng)計上報。酒店所存在的缺乏:1、酒店系統(tǒng)的局限性酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,導致許多記帳,掛賬都通過手工完成,通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,導致數(shù)字量化的準確度不高,這些通過手工操作結賬有許多的破綻,加大管理上的難度。比方客人預存款我們都只能通過手工記賬,消費手工賬單再錄入,這些都會影響酒店員工的工作效率,也影響客人對酒店的印象。這關鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善,系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護。2、薪酬制度過于固定前廳員工流動頻繁,很大程度上影響了效勞質量,一個新員工從入職后,要經(jīng)過一到三個月的試用,才能完全純熟掌握本崗位的各項工作,但是有些員工在剛純熟本職工作的后,便由于薪酬提出離任,造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能鼓勵員工的積極性,員工每個月都是拿的固定工資,建議完善人事薪酬制度,酒店的工資應該是呈階梯狀分布,員工試用期多少錢,工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢,工作一年后又多少錢,酒店要讓員工看到希望,充滿*去工作,從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入?!酒?、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓,主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進展必要的培訓,培訓前廳部員工對客效勞技巧,進步員工的對客效勞意識,方式偏向模擬操作培訓2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。3、x月中旬將對部門的員工進展一次筆試,主要是測試員工前期所承受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),進步員工對工作的積極性4、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象。5、x月中旬根據(jù)x月份的筆試,結合日常工作表現(xiàn)及平時對客效勞意識,綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理6、親密合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,親密合作,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。7、進步前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局?!酒恳?、關于前廳1、加強員工對酒店的各種情況的理解程度,做到有問必答。酒店是我們大家的,每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是翻開酒店大門的第一扇窗,我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著親密的聯(lián)絡。所以前臺效勞人員要對酒店的整體情況了如指掌,細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能包容的就餐人數(shù),針對這個問題,對目前總臺所有工作人員進展一次考試,對于不過關的人員,我打算采用現(xiàn)場記憶,可利用不忙的時候去酒店的各個部門理解這些情況,并要求記錄、然后記憶,最后到達一問一答,脫口而出的標準。2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓,可以采用互幫互學的方式。根據(jù)酒店的根本情況,著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。3、前臺接待人員的標準化效勞的標準。其中,包括根本的效勞理念、效勞動作、效勞語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少,請培訓教師的方案不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點,工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網(wǎng)絡等途徑,*一部分有關效勞方面的知識,在前臺的電視上循環(huán)播放,耳濡目染中灌輸知識。3、根據(jù)我之前參加過的培訓,總結一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化效勞標準。二、關于商場。1、做好物品回收。雖然年底這幾個月,物品回收做的不錯,但是,仍有一些破綻存在,通過班前會等形式反復強調(diào)和抽查等方式來標準工作。防止浪費。2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)視、互相學習。3、為年度目的努力。在會議賬方面,商場的物品標價和總臺所收的金額,必須與商品價目表上的價位一致,不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時,不忘叮囑,要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目的。酒店市場銷售工作方案怎么寫工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構,對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。市場營銷部的作用是重大的,它負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務,同時也是酒店進步聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進展經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,進步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,如今向大家作一個匯報:一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,進步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,親密配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力進步酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2023酒店銷售工作方案怎么寫一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,進步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,全天侯效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。酒店銷售的工作方案怎么寫隨著市場逐漸開展成熟,競爭日益劇烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為東區(qū)銷售,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。著眼公司當前,兼顧將來開展。在總經(jīng)理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質效勞,穩(wěn)固和進步市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。一、銷量指標:至20xx年10月-12月,東區(qū)銷售任務30萬元,銷售目的50萬元、二、方案擬定:1、擬定《年度銷售總體方案》;2、擬定《年度銷售總結》;3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;三、客戶分類:根據(jù)消費額度,對市場進展細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIp客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類,并對各級客戶進展全面分析^p。四、施行措施:1、銷售技巧交流:〔1〕本年度針對VIp客戶的團購部、設計部.售后效勞部開展一次銷售技巧交流研討會;〔2〕參加相關行業(yè)展會,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;2、客戶回訪:目前在福州市場上流通的相似品牌之多,與我司品牌相當?shù)挠腥募?,競爭愈來愈劇烈已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系?!?〕為與客戶加強交流,增近感情,對VIp客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;〔2〕適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為完畢,還要幫助客戶確認到貨,幫助客戶做好售后效勞的工作,這項工作列入我07年工作重點。3、網(wǎng)絡檢索:充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調(diào):目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣效勞”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質效勞??蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的效勞,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的時機,提供熱情詳細周到的效勞,給公司增加一個制勝的籌碼。我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,進步業(yè)務程度,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!東區(qū)銷售方案:1.盯一.“海潤濱江”不管從戶型還是從消費群體,都比擬接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主有四百多戶,家具需求極具潛力、東區(qū)首選目的2.備二.“錢隆世家.好萊塢.大景城”戶型還可以,也有一定消費潛力,目前裝修業(yè)主有七八百戶。3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤,目前裝修業(yè)主只有二三十戶,尚待開發(fā)。4.所有東區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,必須發(fā)放公司宣傳材料,與物業(yè)合作,起到宣傳作用。5.所有東區(qū)正在開發(fā)樓盤必須親密關注,在交房時及時切入,做第一手宣傳,發(fā)放公司宣傳材料,做到軟硬裝設計同時開場,拿到第一手準____、6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度。7.需求人數(shù)三個,一個協(xié)調(diào)全局〔做好物業(yè)關系.做好客戶溝通,人員培訓.組織客戶到賣場參觀,成交,以及組織當片活動并籌劃〕。另一個當片信息搜集反應并作好客戶溝通,組織客戶到賣場參觀,成交。再一個文員,做好當片所有文案處理,以及網(wǎng)絡宣傳,特別是當片業(yè)主論壇,組織客戶到賣場參觀,并成交。8.在不違背公司制度和公司主體策略的情況下,片區(qū)負責人有權決定各項事宜,包括人事調(diào)配權,經(jīng)費決定。9.做好當片各物業(yè)關系〔極其重要〕10.困難、因目前團購正趨于走向正軌,以往不正確的做法因及時停頓,要在短期內(nèi)出業(yè)績只有“海潤濱江”,但“海潤濱江”物業(yè)海納物業(yè)關系短期內(nèi)理順有困難,是否考慮借第三方的力量。2023酒店銷售工作方案怎么寫一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,進步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。2023酒店銷售工作方案怎么寫一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,進步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,全天侯效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。新年方案怎么寫工作方案的目的,一方面是在跟主管溝通下年度的方案,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對主管而言,你是在設定明年預計達成的工作目的,對自己而言,是在設定自我打破的方案。制定工作方案的第一步,是事先理解公司的年度目的。公司目的與個人目的主管在設定你的下年度工作內(nèi)容時,通常是在貫徹公司由上而下的年度目的,因此,你必須先仔細理解公司的年度目的,這點很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長,是學習?是薪水?還是開展另一項專才?假如你想要的是學習新技術,你的工作方案就必須參加學習方案;假如是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績的方案,或是調(diào)換部門的準備方案。先理解公司的年度目的以及個人的年度目的,你在制定工作方案時才不會無所適從。方案合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作方案的原那么是勿好高騖遠、目的合理、具有挑戰(zhàn)性。如何防止好高騖遠,設定合理的目的呢?多數(shù)人在制定方案時不會想到自己的缺點,于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請他們檢視你設定的目的是否太過理想?制定的方案有沒有避開或改善自己過往的缺點?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設定你本來就可以到達的目的,他會期待你在將來的一年,無論在工作上或學習上都能有所打破,所以,雖然要防止好高騖遠,但也得設定自我挑戰(zhàn)的方案。目的數(shù)字化、行動詳細化有了上述的準備與調(diào)整,接下來就進入實際制定工作方案的4個步驟:1.目的數(shù)字化。只有形容詞的空泛目的是沒有意義,所以要把工作方案的目的與內(nèi)容數(shù)字化,例如時間化、數(shù)量化、金額化。2.行動詳細化。有了數(shù)字化的工作目的,還要附帶有效的執(zhí)行方案。3.學習方案。你應該同時制定年度的自我學習方案。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學習方案是工作方案應具備的工程。4.與主管面對面溝通。完成工作方案后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用____把工作方案傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚理解主管對你的各項工作方案的看法。你也可以藉由面對面的時機,告訴主管你的中長期目的,例如兩年內(nèi)希望從技術部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔任主管職等,請主管針對工作方案與學習方案,給予建議??傊灰阎贫üぷ鞣桨府斪魇墙徊盍耸碌睦惺马?,應該藉這個時機,重新檢視自己的職場生涯方案。公司年方案怎么寫以下是工作為大家整理的公司年方案怎么寫文章,!今年以來,公司在董事會的領導下,經(jīng)過全體員工的努力,各項工作進展了全面鋪開,“XX”品牌得到了社會的初步認同??傮w上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進展“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作方案:一、實在完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)1、實行置業(yè)任務分解,確?;I劃代理合同兌現(xiàn)20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務的承載體為籌劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:籌劃代理公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈敏的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新形式,以形成自我營銷特色。2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷新的一年,公司在20xx年的根底上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷籌劃方面,XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期方案、設計新穎、版面創(chuàng)意、色彩處理等方面下功夫,防止版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善鼓勵機制籌劃代理公司的置業(yè)參謀以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資?;I劃代理公司首先應抓好營銷人員根本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷鼓勵機制,在制度上確立營銷獎勵方法,詳細的獎勵方案由營銷部負責起草。二、全面啟動招商程序,注重成效開展工作1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策按照公司與籌劃代理公司所簽合同規(guī)定,XX應于去年出臺《招商方案書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由籌劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作從過去的一年招商工作得失分析^p,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員缺乏。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將裝備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓才能的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。3、明確招商任務,打好運營根底XX工程一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因此,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐那么是運營的根底。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐消費企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為300家。由籌劃代理公司與招商部共同承當。4、做好物流營運準備,合理有效適時投入醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送才能的進步、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進展合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進展。三、以能動開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實企業(yè)開展根底XX的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合務實,科學求真”決定了XX品牌的打造,XX集團的建立,必須充實根底工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。1、充實根底工作,改善經(jīng)營環(huán)境公司所指充實根底工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。標準行為,細致入微。通過做好根底工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門根底工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)視,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》,每半個月一期。2、充實各類人才,改善員工構造企業(yè)的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位合適率與現(xiàn)代標準對照是有間隔的。2023年,公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意效勞于XX的各類人才,并相應建立XX專業(yè)人才庫,以滿足XX集團公司各崗位的需要。3、充實企業(yè)文化,改善人文精神企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年,XX籌劃代理公司在進展營銷籌劃的同時,對于XX文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要,對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。4、充實綜合素質,進步業(yè)務技能XX集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來于個人的綜合素質、業(yè)務技能的進步,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定實在可行的員工培訓工作方案,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以施行,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。四、以強化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項制度現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是“老板”管人。為使公司管理有序進展,員工自覺成為真正“XX人”,公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。1、推行績效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進展檢查。考核等級的評定,主要以如期如質完本錢職工作,遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、穿插考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。2、推行責任追溯制,以進步員工的榮譽感和責任心責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,清楚獎罰。即可以責任到人,又能防止無據(jù)推論、“欽定”責任,使員工樹立榮譽感,增強責任心。3、推行末尾淘汰制,以進步企業(yè)市場競爭力企業(yè)的生存開展,除市場客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)楦鶕?jù),綜合考評員工的工作才能、工作表現(xiàn)。按考評等級,實行末尾淘汰。4、推行績效工資制,充分保障員工權益對績優(yōu)效高的員工給予增資勵,對績劣效低的員工給予降級,這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準,實行績效工資制。通過績效考評考核,對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進展增資;對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠充滿活力。酒店銷售部工作方案怎么寫工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構,對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店進步聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進展經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,進步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,如今向大家作一個匯報:一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場,爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么,進步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,效勞周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,親密配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力進步酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作?!聊?,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。酒店銷售個人工作方案怎么寫【篇一】一、營銷部主要完成工作1、會議接待方面營銷部至成立之初,酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,為此營銷部力求重點打破,全力以赴以確保全年經(jīng)營目的的完成。營銷部克制了人員缺乏,工作量大,會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目的。截止到11月30日,會議的總收入到達177469元(會議場租174100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,全年會議收入有望打破18萬(在會議接待量上升的情況下,工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計消費1.5萬左右)。這一成績的獲得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與親密合作之外,離不開酒店所有領導的正確領導與關心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,引導顧客消費,在征得酒店領導同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器C、的培訓會議期間,由于需要多個分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,以保障會議的成功舉行2、客戶的開發(fā)與維護A、客戶開發(fā):20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個,與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、挪動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡訂房這一塊,主要的客還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份,酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。B、客戶的維護:首先將原有的____進展分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進展拜訪。通過拜訪理解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的時機。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類,使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日,客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客方面獲得一定的效果。第三個方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實客戶開展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡18張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年營銷部在這一方面可謂獲得重大打破。四月份開場酒店陸續(xù)開場與xx旅、xx國旅、xx國旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的17免1,全陪半價,所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)除旅行社外,20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也獲得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)20xx年1月至11月期間,通過營銷部預訂的各類宴席,團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為1____84元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目的的完成做出了相應的奉獻二、營銷部在工作中存在的缺乏1、在把握市場動向,應對市場變化方面的才能有所欠缺營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店進步聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比擬生澀。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到的發(fā)布而直接錯失投標的時機。在此,我們要作深入的檢討。另一個方面的缺乏表如今無法根據(jù)目的市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。2、與賓客間的互動缺乏營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有時機與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的時機我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,但總體而言力度不夠,還應該有較大的上升空間,旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目的消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。新的一年,我們必將繼續(xù)探究,繼續(xù)學習,我們希望又會有繁忙而充實的一年,但是明年再回過頭來總結的時候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望營銷部在新的一年里,各項工作都有起色,有打破,有創(chuàng)新,最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。【篇二】XX年酒店全年營業(yè)任務1670萬元,市場營銷部全年任務890萬元,占到總任務的53%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店進步聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,進步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述,XX年的市場營銷部工作方案顯得任重道遠,承載了眾多希望,開年之際做出符合酒店實際實在可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作方案就尤為重要。在XX年我方案從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最珍貴的資,好的銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,在XX年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。另一方面把好業(yè)務關,將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客,積極開拓新市場,將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成,免于流于形式,需將全年銷售工作詳細量化,把全年營銷任務根據(jù)詳細情況分解到每月,每周;以每月,每周的銷售目的分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。全年各階段工作安排將按照XX年下發(fā)工作方案認真完成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場,將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)絡,為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日,通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵營銷機制,開拓市場,爭取客。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,重新制訂完善的銷售任務方案及業(yè)績考核管理條例,進步銷售經(jīng)理的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議,反應給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。3、熱情接待,效勞周到。接待團體、會議客戶,要做到全程跟蹤效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,理解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。4、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃。經(jīng)常組織部門有關人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。5、親密合作,主動協(xié)調(diào)。與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,親密配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力進步酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等開展趨勢,爭取在市場中獲得主動和先機,在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢?!?/p>

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