門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃開(kāi)頭語(yǔ)

第33頁(yè)共33頁(yè)門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭語(yǔ)門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭語(yǔ)。XX年，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理效勞。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案：一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4.夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度oM1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭樣本XX年，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理效勞。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案：一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4.夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安。門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭例文XX年，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理效勞。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案：一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4.夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭語(yǔ)一、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)程度隨著護(hù)理程度與醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有方案的選送局部護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，進(jìn)步學(xué)術(shù)程度。二、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)展討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的施行方案。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。(一)、按護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)展一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。2、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)根本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案安排操作考試一次，理論考試二次。3、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)展閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的根底。4、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化根底護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。三、加強(qiáng)護(hù)理管理，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)管理程度1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目的管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。2、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量穿插大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)歷交流會(huì)，借鑒進(jìn)步護(hù)理管理程度。3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的效勞需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作平安、有效(一)、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)展護(hù)理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。(二)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的才能，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。(三)、建立檢查、考評(píng)、反響制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭語(yǔ)新年的鐘聲即將敲響，過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè)，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn)。一、進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)氣氛。組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，搜集全國(guó)各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)歷及宣傳資料，使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)發(fā)動(dòng)及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞作為進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的打破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，進(jìn)步護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、標(biāo)準(zhǔn)病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū)，針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好平安護(hù)理工作，對(duì)患者進(jìn)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的，便于護(hù)士掌握病情，對(duì)患者進(jìn)展分級(jí)管理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理效勞，親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的安康教育，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的根底護(hù)理，臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)精神科專(zhuān)科特色，開(kāi)展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)展人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開(kāi)放的管理形式，完善開(kāi)放管理的各項(xiàng)制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，表達(dá)人性化的護(hù)理關(guān)心，以特色效勞理念指導(dǎo)護(hù)理行為。四、降低陪住率，進(jìn)步患者滿(mǎn)意度。因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結(jié)合的管理形式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì)，對(duì)家屬進(jìn)展疾病有關(guān)知識(shí)講座，理解家屬需求，解答疑問(wèn)，提供安康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的才能。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求，進(jìn)步患者及家屬的滿(mǎn)意度，努力做到患者滿(mǎn)意、醫(yī)院滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。讓患者在溫馨效勞、細(xì)節(jié)效勞、親情效勞的護(hù)理環(huán)境中重獲安康，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)展修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作形式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)展工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)展，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理效勞明星每季度評(píng)選一次，并在科內(nèi)上墻公示。門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案怎么寫(xiě)開(kāi)頭一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4.夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案開(kāi)頭例文一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理效勞。二、工作目的以患者滿(mǎn)意為總體目的，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞(1)加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2)進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實(shí)掌握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作程度，從而進(jìn)步護(hù)理效勞。(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過(guò)失、護(hù)理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量控制4、夯實(shí)根底護(hù)理(1)實(shí)在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長(zhǎng)觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)專(zhuān)科特色，根據(jù)科室特點(diǎn)豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿(mǎn)意度調(diào)查(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。(2)每季度進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時(shí)反響。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)吵。6、加強(qiáng)患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原那么，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿(mǎn)意度、科室評(píng)選，進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案【篇一】一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。二、詳細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強(qiáng)核心制度建立，落實(shí)護(hù)理平安措施1)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3)強(qiáng)化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)展抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，進(jìn)步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、效勞意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)才能。3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3)深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、才能強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。4.夯實(shí)根底護(hù)理，建立績(jī)效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)展考核，并進(jìn)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)效勞工作要長(zhǎng)抓不懈。實(shí)在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安?！酒繛檫M(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《××年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，制定××年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案如下。一、指導(dǎo)思想我院將深化貫徹落實(shí)《××年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的工作方案，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化效勞”及“感動(dòng)效勞”的根底上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理效勞。二、活動(dòng)目的(一)××年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房開(kāi)展到達(dá)100%。(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)單位”。(三)爭(zhēng)創(chuàng)“××市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。三、活動(dòng)范圍及主題(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵”。四、施行方案(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：××(全面負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：××(詳細(xì)負(fù)責(zé))副組長(zhǎng)：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理委員會(huì)”組長(zhǎng)：××副組長(zhǎng)：××成員：××、××、××、××、××、××、××3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞督導(dǎo)組組長(zhǎng)：××成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××4、任務(wù)分工(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資合理配置。(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞對(duì)外宣傳工作。(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率到達(dá)100%。2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理效勞內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)××市“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護(hù)理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)效勞工程，提升護(hù)理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀效勞培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀效勞手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀效勞督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀效勞程度。5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核方案落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，進(jìn)步病情觀察和滿(mǎn)足患者需求的效勞才能。7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的根底上對(duì)其管理方法、護(hù)理形式、護(hù)理效勞特色等進(jìn)展評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點(diǎn)病房成績(jī)，開(kāi)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(5-10月份)1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)展階段性檢查(××年5月)。2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月)。3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(××年7、8月)。4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9、10月)。【篇三】一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立(一)優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，進(jìn)步護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，確保護(hù)理工作平安、有效。注重搜集護(hù)理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改良措施，對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。(二)優(yōu)化效勞措施1.以三好一滿(mǎn)意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要