ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵

一、ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵.“一把手工程”.全員動(dòng)員十培訓(xùn).數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.企業(yè)流程重組.風(fēng)險(xiǎn)控制二、ERP實(shí)施步驟.總體規(guī)劃，分步實(shí)施.設(shè)立專頂機(jī)構(gòu).培訓(xùn).原型測(cè)試.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.模擬運(yùn)行.切換.系統(tǒng)實(shí)施前后成效對(duì)照三、成立專項(xiàng)機(jī)構(gòu)文例四、會(huì)議紀(jì)要五、企業(yè)需求分析調(diào)查六、調(diào)研計(jì)劃七、七實(shí)施計(jì)劃八、培訓(xùn)計(jì)劃九、崗位培訓(xùn)和考核十.附件.項(xiàng)目主文件表1（產(chǎn)品信息）.項(xiàng)目主文件表2（零部件、原材料、輔助材料等信息）.項(xiàng)目圖紙信息.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表.產(chǎn)品特征模板表（用于記錄產(chǎn)品選裝特征信息）.代用件表.工具表.項(xiàng)目工序表.零件材料消耗工藝定額表.自制工裝工序表.庫(kù)位定義表.庫(kù)位結(jié)構(gòu)表.庫(kù)存產(chǎn)品、零部件、材料等物料定位表.出入庫(kù)單位表.供應(yīng)商基本信息表.供應(yīng)商物資信息表.客戶基本信息表.成品故障分類表.產(chǎn)品使用者記錄表.固定資產(chǎn)卡表.工作中心表.設(shè)備表1、實(shí)施ERP成功的關(guān)鍵1、“一把手工程”企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵條件是多方面的，但首先是“一把手工程”?！耙话咽止こ獭笔且粋€(gè)廣義的概念，不僅是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還意味著企業(yè)整個(gè)決策層的參與和各部門一把手的參與和投入。只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并由“一把手”親自掛帥，成立由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，具體協(xié)調(diào)、解決ERP實(shí)施中的問題和困難，并動(dòng)員全體員工共同參加，才能克服困難，取得成功。2、全員動(dòng)員+培訓(xùn)ERP是對(duì)企業(yè)級(jí)的信息集成，它應(yīng)用到企業(yè)的方方面面，涉及到每個(gè)部門每個(gè)員工，其包含的全面質(zhì)量管理思想，更要求全體員工的積極參與，各負(fù)其責(zé)，同時(shí)，要分別對(duì)車間和部門一把手、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行貫穿于實(shí)施全過程的培訓(xùn)，定期和不定期地召開研討會(huì)，了解系統(tǒng)實(shí)施的最新成果，集思廣益解決存在的問題。3、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備ERP作為一種管理信息系統(tǒng)，處理的對(duì)象是數(shù)據(jù)。因此，要求數(shù)據(jù)必須規(guī)范化，也就是必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作，確保數(shù)據(jù)的正確性、完整性和規(guī)范化才能有效實(shí)施ERP。4、企業(yè)流程重組ERP中的信息實(shí)現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)方法需要兒步或幾個(gè)部門完成的工作，可能在ERP中一次就可以完成。ERP軟件模塊雖然按功能劃分，但是每個(gè)模塊中的應(yīng)用程序并不限定在某個(gè)部門使用，可以說,ERP是面向工作流,而工作流可以因企業(yè)、因時(shí)間而異。這樣，企業(yè)就有可能和必要在業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)方面加以調(diào)整和變革，實(shí)行機(jī)構(gòu)重組。特別是當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)管理的慣例與ERP的管理原理不一致時(shí)，盡可能地不去改變軟件結(jié)構(gòu)，而是嚴(yán)格按照ERP的原理來組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，開展管理規(guī)范的制定、工藝文件的改進(jìn)、物料分類調(diào)整、清倉(cāng)查庫(kù)等工作。5、風(fēng)險(xiǎn)控制首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)實(shí)施ERP能為企業(yè)帶來什么，要有較清楚的認(rèn)識(shí)和客觀的期望值。其二，ERP系統(tǒng)內(nèi)容龐大，模塊繁多，模塊間的關(guān)聯(lián)也較復(fù)雜，其實(shí)施周期長(zhǎng)，難度大，相應(yīng)的系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)也很大。如果企業(yè)忽視了人、財(cái)、物的資源支持、項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、費(fèi)用控制及未來企業(yè)的業(yè)務(wù)重組等方面的問題，造成ERP系統(tǒng)的實(shí)施往往半途而廢，不但浪費(fèi)大量金錢、時(shí)間，而且還對(duì)ERP本身發(fā)生懷疑，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生畏懼情緒。2ERP實(shí)施步驟1、總體規(guī)劃，分步實(shí)施ERP項(xiàng)目包含內(nèi)容很廣，因此實(shí)施時(shí)要有總體規(guī)劃，按管理上的急需程度、實(shí)施中的難易程度等確定優(yōu)先次序，在效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破的指導(dǎo)下，分階段、分步驟實(shí)施。科學(xué)的實(shí)施方法可以起到事半功倍的作用，保證ERP項(xiàng)目的順利推行。2、設(shè)立專項(xiàng)機(jī)構(gòu)為了順利實(shí)施ERP系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級(jí)組織機(jī)構(gòu)，即領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目小組和職能小組。ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它更多的是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變化及相關(guān)人員的變動(dòng)。企業(yè)的最高決策人要親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)、資源的合理配置、重大問題的改變及政策的制定等。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)層和部門，其負(fù)責(zé)人一般應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)要有豐富的項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。職能小組是實(shí)施ERP系統(tǒng)在本部門的順利實(shí)施的保證，由各部門的關(guān)鍵人組成。3、培訓(xùn)在ERP實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程,培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上分：ERP理論培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等。從人員上分：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、項(xiàng)目工作組培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。4、原型測(cè)試通過培訓(xùn)后，了解了ERP系統(tǒng)能干些什么，再結(jié)合自己的需求，即想要解決哪些問題，進(jìn)行適應(yīng)性實(shí)驗(yàn)，來驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)問題解決的程度，決定有哪些用戶化的工作，有多少二次開發(fā)的工作量。原型測(cè)試的數(shù)據(jù)可以是模擬的，不必采用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備有效實(shí)施ERP一定要投入足夠的人力，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)量大，涉及面乂廣，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、定額、各種物料、設(shè)備、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、工作中心、人員、供應(yīng)商、客戶等。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規(guī)范性。6、模擬運(yùn)行在完成了用戶化和二次開發(fā)后，就可以用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬運(yùn)行。這時(shí)可以選擇一部分比較成熟的業(yè)務(wù)進(jìn)行試運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、由粗到細(xì)，保證新系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)過渡。7、切換經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行后，如果沒有發(fā)生什么異?，F(xiàn)象，就可以把原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)拋棄掉。只有這樣，整個(gè)ERP系統(tǒng)才能盡快走出磨合期，完整并獨(dú)立地運(yùn)作下去。8、系統(tǒng)實(shí)施前后成效對(duì)照系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，應(yīng)對(duì)一些關(guān)鍵參數(shù)與ERP未上前相對(duì)照。如：外購(gòu)件庫(kù)存、外協(xié)套件庫(kù)存、生產(chǎn)占用資金、原材料庫(kù)存、交貨周期、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、庫(kù)存盤點(diǎn)誤差率、短缺率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、加班率、按時(shí)交貨率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等。3、成立專項(xiàng)機(jī)構(gòu)文例（客戶公司正式文件）關(guān)于成立ERP項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的通知各有關(guān)部門：（對(duì)ERP作簡(jiǎn)單描述，及以在企業(yè)中應(yīng)用。）ERP是一種以計(jì)劃與控制為手段的計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)信息管理系統(tǒng)。它通過軟件運(yùn)行來體現(xiàn)規(guī)范化的物流信息管理，使供、產(chǎn)、銷與財(cái)務(wù)處理、生產(chǎn)過程與成本控制有機(jī)結(jié)合，從而及時(shí)反映庫(kù)存狀況、總帳報(bào)告等信息，達(dá)到控制計(jì)劃，保證生產(chǎn)的目的。（實(shí)施ERP的必要性及全員參與的重要性，成立項(xiàng)目機(jī)構(gòu)。）實(shí)施ERP是項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對(duì)企業(yè)發(fā)展的革命性改造，需要全員的參與，以保證工程的順利進(jìn)行。鑒于此，**公司同人ERP項(xiàng)目成立ERP實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目實(shí)施的級(jí)織、管理、計(jì)劃、考核和監(jiān)督的執(zhí)行。（成立項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，明確各項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員、職責(zé)。）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下：一.ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)職責(zé)：全面指導(dǎo)管理項(xiàng)目，制定實(shí)施策略，監(jiān)督檢查計(jì)劃落實(shí)情況；協(xié)調(diào)部門間矛盾和解決瓶頸問題，定期舉行例會(huì)，并對(duì)ERP實(shí)施獲得成功負(fù)有最終責(zé)任。主任：副主任：二.ERP項(xiàng)目實(shí)施組職責(zé)：1制定ERP項(xiàng)目計(jì)劃2報(bào)告計(jì)劃的執(zhí)行情況3發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中的問題與障礙4適時(shí)作出關(guān)于任務(wù)優(yōu)先級(jí)、資源重新分配等問題的決定5向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出建議6為保證ERP成功實(shí)施而需要做任何操作級(jí)上的工作項(xiàng)目總監(jiān)：項(xiàng)目經(jīng)理：實(shí)施組成員：各部門經(jīng)理及管理人員總監(jiān)職責(zé)：主持項(xiàng)目日常工作，制定實(shí)施計(jì)劃和日程安排，監(jiān)督招待執(zhí)行分階段計(jì)劃，每天進(jìn)行項(xiàng)目（專題）工作組工作檢查，了解前一天工作情況及存在問題，指導(dǎo)當(dāng)天工作并預(yù)編下周工作計(jì)劃，定期項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)工作進(jìn)展及存在問題，組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目所有工作，保持與外來專家密切配合。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助并支持項(xiàng)目總監(jiān)的工作，對(duì)同人ERP服務(wù)支持的質(zhì)量負(fù)貝。三.專題工作組由項(xiàng)目實(shí)施組成員及有關(guān)管理人員、計(jì)算機(jī)人員組成，要求業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致，鍥而不舍，密切合作，并作為系統(tǒng)運(yùn)行后各子系統(tǒng)的真正使用者和操作者。專題工作組、各應(yīng)用小組負(fù)責(zé)人的共同職責(zé)：1）在項(xiàng)目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小組的應(yīng)用實(shí)施2）作為其應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)事宜的召集者和匯集人，負(fù)責(zé)其應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)分析并制定本領(lǐng)域的運(yùn)作規(guī)程3）參與應(yīng)用軟件的培訓(xùn)，參與軟件的修改和驗(yàn)收4）與ERP應(yīng)用顧問一道解決應(yīng)用問題5）向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)并保持與其他小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系.文件資料組：負(fù)責(zé)各種實(shí)施數(shù)據(jù)文檔的歸類、存檔收發(fā)等工作負(fù)責(zé)人：成員：.數(shù)據(jù)組：負(fù)責(zé)庫(kù)存管理數(shù)據(jù)的整理和維護(hù)，產(chǎn)品明細(xì)結(jié)構(gòu)的建立和維護(hù)以及標(biāo)準(zhǔn)工藝數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備等負(fù)責(zé)人：成員：.庫(kù)存管理組：負(fù)責(zé)成品、半成品、銀金、模具、五金庫(kù)存管理的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.供應(yīng)管理組：采購(gòu)與接收，訂貨單制定功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.銷售管理組：負(fù)責(zé)客戶訂單處理及有關(guān)功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.生產(chǎn)計(jì)劃組：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.車間管理組：負(fù)責(zé)車間計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃功能的實(shí)施.質(zhì)量管理組：負(fù)責(zé)質(zhì)管，質(zhì)檢、量具及IS0900質(zhì)量保證體系功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.財(cái)務(wù)組：負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、成本及有關(guān)功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.資產(chǎn)管理組：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、設(shè)備及有關(guān)功能的實(shí)施負(fù)責(zé)人：成員：.人力資源組：負(fù)責(zé)人事、工資及有關(guān)功能的實(shí)施.企業(yè)管理組：負(fù)責(zé)企業(yè)編碼、生產(chǎn)代碼、生產(chǎn)作業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)，制定和編制所需各種規(guī)章制度，包括系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程、系統(tǒng)維護(hù)制度、系統(tǒng)安全制度、用戶使用規(guī)程等。負(fù)責(zé)人：成員：.ERP專家組職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施準(zhǔn)備，軟件安裝調(diào)試，功能擴(kuò)充，技術(shù)培訓(xùn)及原型設(shè)計(jì)，實(shí)施指導(dǎo)，原理培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)等。ERP總協(xié)調(diào)人：ERP顧問：ERP客戶服務(wù)經(jīng)理：ERP項(xiàng)目經(jīng)理：ERP應(yīng)用工程師：.項(xiàng)目專門聯(lián)絡(luò)員二.公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)指定專門的聯(lián)絡(luò)員：姓名：地址：電話：傳真：E-MAIL：同人ERP專家組指定專門的聯(lián)絡(luò)員：姓名：地址：電話：傳真：E-MAIL：**公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一九九九年*月*日主題詞：**公司ERP項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處U!IU!I、會(huì)議紀(jì)要**公司（發(fā)）字（**）號(hào)類別：**公司ERP項(xiàng)目組第次會(huì)議時(shí)間：地點(diǎn)：參加人員會(huì)議主題：記錄；會(huì)議內(nèi)容；**公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一九九九年*月*日主題詞：**公司ERP實(shí)施組會(huì)議紀(jì)要主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處、 有限公司五、企業(yè)需求分析調(diào)查**公司（發(fā)）字（公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一九九九年*月*日關(guān)于要求各部門填寫企業(yè)需求分析調(diào)查表的通知主題詞：**公司同人ERP實(shí)施組企業(yè)需求分析調(diào)查表主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處、 有限公司幫助您選擇正確有效的生產(chǎn)解決方案企業(yè)需求分析調(diào)查表部門： 姓名： 職務(wù)： 主要從事工作： 庫(kù)存管理完全同意同意不同意完全不同意不知道您是否知道庫(kù)存管理的作用和類型□□□□□您是否知道庫(kù)存的各種定貨策略□□□□□您是否知道物料的獨(dú)立需求與相關(guān)需求□□□□□我們的庫(kù)存進(jìn)行經(jīng)常性的周期盤點(diǎn)□□□□□我們的庫(kù)管人員經(jīng)常的加班加點(diǎn)□□□□□我們的帳物卡一直保持一致□□□□□我們的存在嚴(yán)重的物資積壓□□□□□我們的倉(cāng)庫(kù)布局很合理□□□□□我們的出入庫(kù)有嚴(yán)格的交接手續(xù)□□□□□我們倉(cāng)庫(kù)應(yīng)相當(dāng)獨(dú)立□□□□□我們庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確時(shí)，能及時(shí)找到原因并采取補(bǔ)救措施□□□□□不熟悉倉(cāng)庫(kù)管理的人員在庫(kù)房?jī)?nèi)也能及時(shí)知道物料的存放地點(diǎn)□□□□□在需要時(shí)我們能提供所需數(shù)量的物料□□□□□任何時(shí)候?qū)ξ覀兊膸?kù)存都有精確的了解□□□□□我們的可以按批次跟蹤庫(kù)存□□□□□我們有一套有效的辦法跟蹤在制品庫(kù)存□□□□□對(duì)物料的記錄是及時(shí)的、有效的□□□□□庫(kù)存管理與我們的計(jì)劃編制完全一致的□□□□□當(dāng)庫(kù)存管理與生產(chǎn)產(chǎn)生矛盾時(shí)，是絕對(duì)服從于生產(chǎn)□□□□□銷售管理完全同意同意不同意完全不同意不知道我們對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況能及時(shí)了解□□□□□我們可以在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)傳達(dá)客戶的需求□□□□□

我們有完善的客戶檔案□□□□□我們有完善的售后服務(wù)體系□□□□□我們的銷售計(jì)劃能很好地服務(wù)于生產(chǎn)□□□□□我們新產(chǎn)品能及時(shí)報(bào)價(jià)□□□□□我們能根據(jù)市場(chǎng)信息和客戶需求作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)□□□□□我們經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行咨信評(píng)估□□□□□供應(yīng)管理完全同意同意不同意完全不同意不知道我們有完善的采購(gòu)體系□□□□□我們?cè)诓少?gòu)中，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制極為嚴(yán)格□□□□□我們同供應(yīng)商是一種討價(jià)還價(jià)的關(guān)系□□□□□我們定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)□□□□□我們幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量□□□□□我們的供應(yīng)商供貨一向很及時(shí)□□□□□每種物料我們有確定的采購(gòu)提前期□□□□□每種物料是否有多個(gè)供應(yīng)商供貨□□□□□物料進(jìn)廠我們有嚴(yán)格的檢驗(yàn)記錄□□□□□我們的供應(yīng)商是否愿意承擔(dān)新產(chǎn)品試制的風(fēng)險(xiǎn)□□□□□生產(chǎn)計(jì)劃完全同意同意不同意完全不同意不知道我們最大地利用了我們的生產(chǎn)能力□□□□□我們有一套有效的生產(chǎn)計(jì)劃編制流程□□□□□我們現(xiàn)有的工藝路線系統(tǒng)滿足我們的需要□□□□□我們的生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)系統(tǒng)能有效處理特殊的或緊急的定單□□□□□我們有效地管理物料清單/配方□□□□□生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)與我們的預(yù)測(cè)系統(tǒng)緊密聯(lián)接□□□□□生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)與我們的銷售系統(tǒng)緊密聯(lián)接□□□□□我們有一個(gè)有效的管理系統(tǒng)跟蹤在制品□□□□□完全同意同意不同意完全不同意不知道物料的拖期發(fā)貨將打亂我們的生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)□□□□□我們的生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)是精確的、及時(shí)的□□□□□我們的車間布局非常合理□□□□□我們的車間工人經(jīng)常加班加點(diǎn)□□□□□我們的機(jī)器設(shè)備經(jīng)常帶病運(yùn)轉(zhuǎn)□□□□□我們的物料需求分析很及時(shí)、準(zhǔn)確□□□□□我們的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常更改□□□□□

我們能對(duì)各車間進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡和分析 口□□□□質(zhì)量管理完全同意隨著我們產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，我們的用戶將能獲利同意不同意完全不同意不知道□□□□□我們物料的質(zhì)量滿足我們的技術(shù)要求 口□□□□我們的器具和量具是定期檢查 口□□□□返工是我們生產(chǎn)中的問題 口□□□□對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)，我們保留精確的記錄 口□□□□我們公司全體員工都有明確的質(zhì)量意識(shí) 口□□□□我們公司目前引進(jìn)了IS09001質(zhì)量體系 □□□我們認(rèn)為全面質(zhì)量管理是一個(gè)永不休止的過程，其終極目標(biāo)是追求完美無缺□□□□□□□我們有全面質(zhì)量管理的方法 口□□□□我們認(rèn)為預(yù)防比事后處理質(zhì)量問題更重要 口□□□□人力資源管理完全同意 同意不同意我們公司有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，我們?cè)谶@里能夠體驗(yàn)到Fl己的人身價(jià)值完全不同意不知道□□□□□我們公司的人事政策是能者上、庸者下 口□□□□我們公司的人員結(jié)構(gòu)是相對(duì)穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)平衡 口□□□□我們對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn) 口□□□□我們經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 口□□□□我們的內(nèi)部和外部質(zhì)量信息能得到有效的控制 口□□□□完全同意同意不同意完全不同意不知道我們公司定期舉行質(zhì)量宣傳活動(dòng) 口□□□□一般問題完全同意您是否認(rèn)為利用計(jì)算機(jī)管理能提高工作效率，減輕工作量同意不同意完全不同意不知道□□□□□您是否認(rèn)為我們的工作是可匏的可用的 口□□□□我們當(dāng)前的工作流程感到滿意 口□□□□我們的財(cái)物卡能嚴(yán)格保持一致 口當(dāng)公司面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)管理問題時(shí)，我們尋求外部專家的協(xié)助□□□□□□□□□公司嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)管理問題將對(duì)公司實(shí)現(xiàn)最低的財(cái)務(wù)目標(biāo)有影響我們有計(jì)劃采用新理念、新技術(shù)或新系統(tǒng)來解決我們關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)管理問題我們公司的文化是樂于接受改革□□□□□□□□□請(qǐng)補(bǔ)充任何您認(rèn)為將有利于我們?cè)u(píng)估貴公司經(jīng)營(yíng)管理流程的信息。六、調(diào)研計(jì)劃**公司（發(fā)）字（**）號(hào)關(guān)于實(shí)施**公司ERP項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃的通知根據(jù)同人ERP（發(fā)）字（**）號(hào)文件精神，特制定以下調(diào)研計(jì)劃：經(jīng)過**公司高層領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)行研討和協(xié)商，并結(jié)合**公司目前實(shí)際情況，制定以下調(diào)研計(jì)劃：/.總體進(jìn)度安排1）調(diào)研前準(zhǔn)備2）動(dòng)員大會(huì)3）第一次調(diào)研討論4）第二次調(diào)研討論**公司討論前兩次調(diào)研結(jié)果,并將結(jié)果以書面的形式反饋給公司,公司根據(jù)前兩次調(diào)研結(jié)果以及**公司的反饋信息修正功能需求6）第三次調(diào)研討論7）第四次調(diào)研討論8）第五次調(diào)研討論9）在上述五次討論的基礎(chǔ)上,雙方在問題描述、功能需求上達(dá)成完全一致基礎(chǔ)上,簽定需求調(diào)研研討備忘錄,并確定需求調(diào)研報(bào)告2.調(diào)研計(jì)劃具體分解階段期間任務(wù)工作描述**公司人員展望公司人員評(píng)估**公司ERP項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一九九九年*月*口主題詞：**公司ERP實(shí)施組企業(yè)需求分析調(diào)查表主送：總經(jīng)理室、辦公室、人事部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應(yīng)部抄送：各辦事處、有限公司七、實(shí)施計(jì)劃**公司（發(fā)）字（“）號(hào)關(guān)于實(shí)施**公司ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的通知根據(jù)同人ERP（發(fā)）字（**）號(hào)文件精神，特制定以下實(shí)施計(jì)劃:階段期間任務(wù)工作描述“公司人員展望公司人員評(píng)估八、培訓(xùn)I計(jì)劃**公司（發(fā)）字（**）號(hào)關(guān)于實(shí)施"公司ERP項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的通知根據(jù)同人ERP（發(fā)）字（**）號(hào)文件精神，特制定以下實(shí)施計(jì)劃:階段期間任務(wù)工作描述**公司人員展望公司人員評(píng)估—?調(diào)研培訓(xùn)>展望公司:針對(duì)不同部門,設(shè)計(jì)不同的調(diào)查表格>”公司：各部門同人ERP分組負(fù)貨人認(rèn)真填寫,統(tǒng)一反饋至展望公司同人ERP項(xiàng)目調(diào)研組—■（2?3小時(shí)）ERP原理培訓(xùn)>**公司總經(jīng)理談實(shí)施ERP目的和意義>展望高層領(lǐng)導(dǎo)闡述IT在企業(yè)中的應(yīng)用>ERP項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)所有參拂實(shí)施人員展望公司高層領(lǐng)導(dǎo)>**公司中層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)員工談?wù)J識(shí)（二天）濘算機(jī)操作培訓(xùn)>"公司:確定培訓(xùn)人員名單>展望公司:進(jìn)行操作培訓(xùn)分模塊培訓(xùn)參照實(shí)施計(jì)劃,視工程實(shí)施進(jìn)度而定文件尾（略）九、崗位培訓(xùn)和考核計(jì)劃**公司（發(fā)）字（**）號(hào)關(guān)于實(shí)施**公司ERP項(xiàng)目崗位培訓(xùn)和考核的通知各有關(guān)部門：實(shí)施**ERP項(xiàng)目的目的之一是造就一批既懂管理乂懂技術(shù)的骨干力量，為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。人的因素是成功實(shí)施ERP的重要保障，為保證**ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，根據(jù)定職、定位、定崗、定員的原則，結(jié)合**公司目前的實(shí)際情況，特制訂以下崗位培訓(xùn)和職能表。崗位定義崗位描述崗位要求崗位培訓(xùn)崗位考核決策層公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理規(guī)劃公司未來發(fā)展戰(zhàn)略,指導(dǎo)管理項(xiàng)目,協(xié)調(diào)部門間矛盾和解決瓶頸問題。ERP高層次思、想及原理培訓(xùn),**ERP相關(guān)操作培訓(xùn)高級(jí)管理層各級(jí)副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定實(shí)施策略,監(jiān)督檢查計(jì)劃落實(shí)情況。ERP高層次思、想及原理培訓(xùn),**ERP相關(guān)操作培訓(xùn)中級(jí)管理層各級(jí)部門經(jīng)理積極支持和參與**ERP實(shí)施,熟悉本部門在**ERP系統(tǒng)中起的作用,對(duì)部門員工進(jìn)行評(píng)估和考核,起承上啟下繼往開來的重要作用，是ERP實(shí)施是成功的重中之重。ERP基本思想及原理培訓(xùn),**ERP相關(guān)操作培訓(xùn)操作層各部門具體操作及時(shí)完成各種單據(jù)的處理,保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)同人ERP一般原理培訓(xùn),同人

人員確與完整,為各級(jí)管理部門提供相關(guān)信息。ERP操作培訓(xùn)一般員工**公司所有其他員工嚴(yán)格按照同人ERP流程,進(jìn)行日常事務(wù)處理,認(rèn)真填寫各種單據(jù),規(guī)范各項(xiàng)操作。**ERP一般原理培訓(xùn)文件尾（略）十、附件1、項(xiàng)目主文件表1（產(chǎn)品信息）序號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目型號(hào)項(xiàng)目名稱英方名稱總裝圖代號(hào)備注序號(hào) 說明:項(xiàng)目編號(hào) 說明:項(xiàng)目型號(hào) 說明:項(xiàng)目名稱 說明:英文名稱 說明:總裝圖代號(hào) 說明:備注 說明:序列號(hào)成品的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成成品的型號(hào)成品的名稱成品的英文名稱成品總裝圖的代號(hào)略2、項(xiàng)目主文件表（零部件一般信息）序號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格項(xiàng)目名稱英文名稱材料項(xiàng)目類型制造類型物料需求類型批垃損耗系數(shù)凈重單位虛/實(shí)部件低層代碼備注序號(hào) 說明:項(xiàng)目編號(hào) 說明:項(xiàng)目代號(hào) 說明:規(guī)格 說明:項(xiàng)目名稱 說明:英文名稱 說明:材料 說明:項(xiàng)目類型 說明:制造類型 說明:物料需求類型 說明:批量 說明:損耗系數(shù) 說明:凈重 說明:單位 說明:虛/實(shí)部件 說明：低層代碼 說明:備注 說明:序列號(hào)零部件、原材料、輔助材料等項(xiàng)目的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成項(xiàng)目的代號(hào)項(xiàng)目的規(guī)格項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的英文名稱項(xiàng)目的使用材料項(xiàng)目的屬性分類，可選部件、零件、原材料、輔助材料等項(xiàng)目的制造分類，自制、外購(gòu)、外協(xié)可選MPR方式或再訂貨點(diǎn)方式每次庫(kù)存采購(gòu)最低量項(xiàng)目在采購(gòu)或制造過程中的損耗系數(shù)項(xiàng)目?jī)糁仨?xiàng)目單位名稱，可選個(gè)、套、只、副等項(xiàng)目屬虛部件或?qū)嵅考?jì)算機(jī)自動(dòng)確定略3、項(xiàng)目圖紙信息表序號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目代號(hào)圖幅圖樣標(biāo)記設(shè)計(jì)繪圖校對(duì)審核工藝標(biāo)準(zhǔn)化審定日期圖紙位置備注序號(hào) 說明：序列號(hào)項(xiàng)目編號(hào) 說明：項(xiàng)目唯一標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成項(xiàng)目代號(hào) 說明：項(xiàng)目的代號(hào)圖幅 說明:略圖樣標(biāo)記 說明:略設(shè)計(jì) 說明:略繪圖 說明:略校對(duì) 說明:略審核 說明:略工藝 說明:略標(biāo)準(zhǔn)化 說明:略審定 說明:略日期 說明：略圖紙位置 說明:圖紙存放地點(diǎn)備注 說明:略4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表父項(xiàng)目編號(hào)子項(xiàng)目編號(hào)組成系數(shù)說明：支持n層低層次碼例： A(l)P廠A(2) P2廠5D「E(l)「B⑴ -D⑵父項(xiàng)目編號(hào)子項(xiàng)目編號(hào)組成系數(shù)PA2PB1P2C1P2D2

cA1cE1

5、產(chǎn)品特征模板表（用于記錄產(chǎn)品選裝特征信息）序號(hào)模板編號(hào)模板名稱項(xiàng)目代號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量增/減備注序號(hào) 序號(hào) 模板編號(hào) 模板名稱 項(xiàng)目代號(hào) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 增/減 備注 說明：序列號(hào)說明：模板的唯一標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明：模板的名稱說明：選擇增減項(xiàng)目的代號(hào)說明：選擇增減項(xiàng)目的名稱說明：選擇增減項(xiàng)目的數(shù)量說明：選增或減說明：略

6、代用件表序號(hào)原項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格項(xiàng)目名稱代用項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格項(xiàng)目名稱備注

序號(hào) 原項(xiàng)目代號(hào)序號(hào) 原項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格 項(xiàng)目名稱 代用項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格 項(xiàng)目名稱 備注 說明：原項(xiàng)目的代號(hào)說明：原項(xiàng)目的規(guī)格說明：原項(xiàng)目的名稱說明：可代用項(xiàng)目的代號(hào)說明：可代用項(xiàng)目的規(guī)格說明：可代用項(xiàng)目的名稱說明：略7、工具表序號(hào)項(xiàng)目編碼工具編號(hào)工具名稱使用部門工具類型規(guī)格單位狀態(tài)通/專用制造分類小類可替代工具代號(hào)可替代工具名稱備注序號(hào) 序號(hào) 項(xiàng)目編號(hào) 工具代號(hào) 工具名稱 使用部門 工具類型 規(guī)格 單位 通/專用 制造分類 小類 可替代工具代號(hào)可替代工具名稱備注 說明：序列號(hào)說明：工具項(xiàng)目的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明：工具的代號(hào)說明：工具的名稱說明：工具使用部門說明：可選刀具、量具、夾具等說明：工具的規(guī)格說明：工具的單位說明：可選通用或?qū)Ｓ谜f明：可選擇自制或外購(gòu)說明：工具類型的具體分類，如刀具可分為車、銃、鉆等說明：可替代工具的代號(hào)說明：可替代工具的名稱說明：略8、項(xiàng)目工序表項(xiàng)目代號(hào)工藝類型輔助材料設(shè)計(jì)（日期）校對(duì)（日期）審核（日期）標(biāo)準(zhǔn)化（口期）會(huì)簽（日期）備注杼工序編號(hào)工序名稱工序內(nèi)容工作中心局可可代工L111必、、夾具刀具“；IL心H準(zhǔn)備計(jì)劃hVa項(xiàng)目代號(hào) 說明:工藝類型 說明:說明：輔助材料 說明:設(shè)計(jì)（日期） 說明:項(xiàng)目代號(hào) 說明:工藝類型 說明:說明：輔助材料 說明:設(shè)計(jì)（日期） 說明:校對(duì)（日期） 說明:審核（日期） 說明:標(biāo)準(zhǔn)化（日期） 說明:會(huì)簽（日期） 說明:備注 說明:序號(hào) 說明:工序編號(hào) 說明:工序名稱 說明工序內(nèi)容 說明工件中心 說明工時(shí) 說明可替代工作中心 說明夾具編號(hào) 說明刀具編號(hào) 說明量具編號(hào) 說明準(zhǔn)備工時(shí) 說明計(jì)劃成本 說明項(xiàng)目的代號(hào)工藝的分類，如：總裝工藝、部裝工藝、零件加工工藝等略略略略略略略序列號(hào)工序的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成工序的名稱工序的內(nèi)容該工序使用的工件中心編號(hào)工序的加工工時(shí)可替代工作中心編號(hào)本工序使用的夾具編號(hào)本工序使用的刀具編號(hào)使用的量具編號(hào)略略

9、零件材料消耗工藝定額表序號(hào)零件代號(hào)規(guī)格材料名稱材料牌號(hào)規(guī)格單位毛坯揖量坯（條）科尺寸切成毛坯數(shù)下料口尺寸或理殘料尺或理量下料利用率或殘料率單位零件材料消耗工藝定額說明：序列號(hào)說明：序列號(hào)說明：零件的代號(hào)說明：零件的規(guī)格說明：所有材料的名稱說明：材料的牌號(hào)說明：材料的規(guī)格說明：略說明：略說明：略說明：略說明：略說明：略說明：略序號(hào) 零件代號(hào) 規(guī)格 材料名稱 牌號(hào) 規(guī)格 單位毛坯重量 坯（條）料尺寸 切成毛坯數(shù) 下料口尺寸坯數(shù) 殘料尺寸或重量下料利用率或殘料率單位零件材料消耗工藝定額10、自制工裝工序表工具代號(hào)工藝類型輔助材料設(shè)計(jì)（日期）校對(duì)（日期）審核（日期）標(biāo)準(zhǔn)化（日期）會(huì)簽（日期）備注序號(hào)工序編號(hào)工序名稱工序內(nèi)容工作中心1:時(shí)可替代工作中心夾具編號(hào)刀具1號(hào)讓!!編號(hào)準(zhǔn)備工時(shí)計(jì)劃成本序號(hào) 說明:工序編號(hào) 說明:序號(hào) 說明:工序編號(hào) 說明:工具的代號(hào)工藝的類型用于制作工裝的輔助材料說明略略略略略略序列號(hào)工序的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成工序的名稱工序的內(nèi)容該工序使用的工件中心編號(hào)工序的加工工時(shí)可替代工作中心編號(hào)本工序使用的夾具編號(hào)本工序使用的刀具編號(hào)使用的量具編號(hào)略略工具代號(hào) 說明:工藝類型 說明:輔助材料 說明:設(shè)計(jì)（日期） 說明:校對(duì)（日期） 說明:審核（日期） 說明:標(biāo)準(zhǔn)化（日期） 說明:會(huì)簽（日期） 說明:備注 說明:工序名稱說明:工序內(nèi)容說明:工件中心說明:工時(shí)說明:可替代工作中心說明:夾具編號(hào)說明:刀具編號(hào)說明:量具編號(hào)說明:準(zhǔn)備工時(shí)說明:計(jì)劃成本說明:

11、庫(kù)位定義表序號(hào)庫(kù)位編號(hào)庫(kù)位名稱庫(kù)位類型出庫(kù)優(yōu)先描述信息管理員序號(hào) 說明庫(kù)位編號(hào) 說明庫(kù)位名稱 說明庫(kù)位類型 說明出庫(kù)優(yōu)先 說明描述信息 說明管理員 說明序列號(hào)庫(kù)位的唯一標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成庫(kù)位名稱，倉(cāng)庫(kù)名、區(qū)位、架位等可選成品、材料、半成品、零部件等可選是否優(yōu)先出庫(kù)庫(kù)位的描述信息該庫(kù)位的管理員12、庫(kù)位結(jié)構(gòu)表父庫(kù)位子庫(kù)位父庫(kù)位子庫(kù)位父庫(kù)位子庫(kù)位例： 0012位架1(P1)0013位倉(cāng)庫(kù)1(CK1),—區(qū)位1(R1)架2(P2)區(qū)位2(R2)父庫(kù)位子庫(kù)位父庫(kù)位子庫(kù)位CK1R1CK1R2R1P1R1P2P10012P1001313、庫(kù)存產(chǎn)品、零部件、材料等物料定位庫(kù)位編號(hào)： 庫(kù)位名稱：序號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格單位數(shù)量安全庫(kù)存庫(kù)存上/下限占用資金ABC分類質(zhì)量類別批次備注庫(kù)位編號(hào) 庫(kù)位編號(hào) 庫(kù)位名稱 序號(hào) 項(xiàng)目編號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目代號(hào) 規(guī)格 單位 數(shù)量 安全庫(kù)存 庫(kù)存上/下限占用資金 ABC分類 質(zhì)量類別 批次 備注 說明：庫(kù)位的編號(hào)說明：庫(kù)位的名稱說明：物料的序列號(hào)說明：物料項(xiàng)目的唯一的標(biāo)識(shí)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明：項(xiàng)目的名稱說明：項(xiàng)目的代號(hào)說明：項(xiàng)目的規(guī)格說明：項(xiàng)目的單位說明：項(xiàng)目的數(shù)量說明：為保證生產(chǎn)所需最低庫(kù)存數(shù)說明：物料庫(kù)存量的上下極限說明：物料項(xiàng)目所占用的資金說明：物料按占用資金量分類說明：按物料的質(zhì)量分類，可分為合格品、次品、廢品等說明：庫(kù)存物料的批次編號(hào)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明：略

14、出入庫(kù)單位表序號(hào)單位編號(hào)單位名稱單位性質(zhì)車間與否查看憑證權(quán)利單位描述備注

序號(hào) 說明：序列號(hào)單位編號(hào) 說明：出入庫(kù)單位唯一的標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成單位名稱 說明：出入庫(kù)單位名稱單位性質(zhì) 說明：是否為本企業(yè)內(nèi)部部門車間與否 說明：是或否為企業(yè)內(nèi)部車間查看憑證權(quán)利說明：具有何種查看憑證的權(quán)利查看憑證權(quán)利說明：具有何種查看憑證的權(quán)利單位描述 說明：出入庫(kù)單位的描述備注 說明：略

15供應(yīng)商基本信息表供網(wǎng)商編號(hào)自動(dòng)編號(hào) 法人單位名稱聯(lián)系人職務(wù)國(guó)家省市（縣）地址郵編電話傳真電子郵件付款條款使用貨幣開戶銀行銀行帳號(hào)稅號(hào)采購(gòu)員注冊(cè)資金職工總數(shù)固定資產(chǎn)原值主要設(shè)備工程人員總數(shù)專業(yè)技術(shù)員數(shù)專業(yè)質(zhì)檢員數(shù)理化計(jì)量員數(shù)附注16、供應(yīng)商物資信息表供應(yīng)商編號(hào)： 單位名稱： 序號(hào)項(xiàng)目代號(hào)規(guī)格項(xiàng)目名稱單價(jià)折扣備注批量單價(jià)批量單價(jià)批量單價(jià)

17、客戶基本信息表地區(qū)名客戶編號(hào)自定義編號(hào)單位名稱法人簡(jiǎn)稱聯(lián)系人職務(wù)地址郵編電話傳真電子郵件所屬部門銷售人員開戶銀行銀行帳號(hào)納稅號(hào)使用貨幣初始金額信用額度注冊(cè)資金職工總數(shù)固定資產(chǎn)原值設(shè)備描述工程人員總數(shù)專業(yè)技術(shù)員數(shù)專業(yè)質(zhì)檢員數(shù)理化計(jì)量員數(shù)摘要

地區(qū)名 說明：客戶所屬地區(qū)名客戶編號(hào) 說明：客戶唯一的標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成自定義編號(hào) 說明：企業(yè)內(nèi)部編號(hào)法人說明：略單位名稱 說明：略簡(jiǎn)稱 說明：略聯(lián)系人 說明：略職務(wù) 說明：略地址說明：略郵編 說明：略電話 說明：略傳真 說明：略電子郵件 說明：略所屬部門 說明：所屬銷售部門銷售人員 說明：與之聯(lián)系的銷售人員開戶銀行 說明：略銀行帳號(hào) 說明：略納稅號(hào) 說明：略使用貨幣 說明：略初始金額 說明：在系統(tǒng)未使用時(shí)，該客戶的帳戶余額信用額度 說明：該客戶欠款的最高額度注冊(cè)資金 說明：略職工總數(shù) 說明：略固定資產(chǎn)原值說明：略設(shè)備描述 說明：略工程人員總數(shù)—說明：略專業(yè)技術(shù)員數(shù)—說明：略專業(yè)質(zhì)檢員數(shù)—說明：略理化計(jì)量員數(shù)說明：略

摘要說明：略18、成品故障分類（三包服務(wù)，質(zhì)量分析）序號(hào)大類編號(hào)說明小類編號(hào)說明

序號(hào)? _ 說明:序列號(hào)大類 _ 說明:故障大類編號(hào) _ 說明:大類故障唯一的標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明 _ 說明:故障說明小類 _ 說明:故障小類編號(hào) _ 說明:小類故障唯一的標(biāo)識(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成說明 _ 說明:故障說明備注說明:略19、產(chǎn)品使用者記錄表（質(zhì)量三包維修單）序發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)使用者購(gòu)車底盤車號(hào)發(fā)貨玳位客戶簡(jiǎn)稱型號(hào)檢驗(yàn)出廠備注20、固定資產(chǎn)卡片卡片編號(hào) 說明:固定資產(chǎn)編號(hào) 說明