業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇一目前供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)中的問(wèn)題環(huán)節(jié)和改進(jìn)措施目前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)中的問(wèn)題環(huán)節(jié)和改進(jìn)措施為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我公司先后出臺(tái)了“誠(chéng)信九制”中的《報(bào)裝履約制》、《客戶代表制》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道實(shí)施方案》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提速提效工作增效方案》。今年，國(guó)網(wǎng)公司省公司也先后出臺(tái)了最新版業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則和《簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)提高辦電效率深化為服務(wù)工作意見(jiàn)》。可以說(shuō)，現(xiàn)在的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理和提升服務(wù)的意見(jiàn)和方案已經(jīng)較齊備完善，但是結(jié)合我公司現(xiàn)階段的具體客戶業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)銷部、運(yùn)維檢修部各解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)中的問(wèn)題環(huán)節(jié)。一、存在的問(wèn)題環(huán)節(jié)1、 客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過(guò)程中所需各項(xiàng)手續(xù)整個(gè)過(guò)程不甚了解，往往跑冤發(fā)服務(wù)事件和廉政風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。需加強(qiáng)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝第一時(shí)間一次性告知。2、 生產(chǎn)運(yùn)行單位服務(wù)業(yè)擴(kuò)履責(zé)到位直屬單位情況：（1） 生產(chǎn)運(yùn)行單位人員生產(chǎn)任務(wù)產(chǎn)飽滿，服務(wù)業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)工作安排緊張，有時(shí)計(jì)劃中工作難以如期實(shí)施；（2） 現(xiàn)實(shí)施的月度停電計(jì)劃難以滿足客戶業(yè)擴(kuò)工程的停電加持需求；（3） 在設(shè)計(jì)圖紙審查、檢查和驗(yàn)收等重要業(yè)擴(kuò)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，生產(chǎn)改。（4） 調(diào)度編號(hào)和臺(tái)區(qū)編碼撤除的下達(dá)影響客戶快報(bào)快裝；（5） 客戶接引基層工作在竣工驗(yàn)收或進(jìn)行后才能進(jìn)行，影響客戶快報(bào)快裝；3、 營(yíng)銷各專業(yè)工作的協(xié)同配合問(wèn)題（1）電采裝置和電能計(jì)量裝置的安裝配置不機(jī)械能同步，影響客戶工程及時(shí)送電；（2）新建小區(qū)批量新裝電能表出庫(kù)慢;4、優(yōu)創(chuàng)公司設(shè)計(jì)、施工存在的問(wèn)題存在設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)不一致的情況；設(shè)計(jì)院不能及時(shí)準(zhǔn)確按審圖意見(jiàn)修訂設(shè)計(jì)圖紙；優(yōu)創(chuàng)施工單位對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷不能及時(shí)整改；施工單位自檢整改組織工作不到位；二、采取措施1、 制定和完善《用電業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)》，在客戶報(bào)裝的第一時(shí)間一次性告知；告知書(shū)中應(yīng)明確客戶在業(yè)擴(kuò)買家報(bào)裝各環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的承諾時(shí)限。建立營(yíng)銷人員聯(lián)系卡，客戶經(jīng)理嚴(yán)格履行投資項(xiàng)目責(zé)任制，做好客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過(guò)程跟蹤服務(wù)。2、 業(yè)擴(kuò)工程應(yīng)實(shí)施周計(jì)劃管理。運(yùn)維配電：每周二、四；東區(qū)周三；西區(qū)周四；臨時(shí)性應(yīng)該重要工作應(yīng)專項(xiàng)協(xié)商。3、 客戶業(yè)擴(kuò)工程停電朝拜執(zhí)行周停電計(jì)劃，涉及客戶停電的接引工作，提前10天報(bào)計(jì)劃。4、 推廣315kVA及如下表所示專變典設(shè)免審圖，專變專線商家典型設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)審查，小區(qū)配電等移交工程強(qiáng)化外觀設(shè)計(jì)審查，生產(chǎn)運(yùn)行和計(jì)量等審圖人員按計(jì)劃履責(zé)到位并一次性出具審圖意見(jiàn)；驗(yàn)收人員按計(jì)劃履責(zé)到位并建議一次性提出驗(yàn)收意見(jiàn)。5、客戶業(yè)擴(kuò)工程買家設(shè)備安裝就位后才，開(kāi)始辦理調(diào)度編號(hào)和臺(tái)區(qū)編調(diào)度編號(hào)；《低壓供用電工程施工低壓傳遞單》送達(dá)后，運(yùn)維配電應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)臺(tái)區(qū)編碼。｛業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃｝.6、 業(yè)擴(kuò)工程具備接引條件的，經(jīng)客戶經(jīng)理出具《接引通知單》7、 計(jì)量專業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)電采裝置和電能計(jì)量裝置保證同步安裝，保證及時(shí)送電。快新建小區(qū)的戶表配送。9、 設(shè)計(jì)人員應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際通過(guò)設(shè)計(jì)，向施工人員交付施工圖紙時(shí)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)交接；施工單位嚴(yán)格應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)交付的施工圖進(jìn)行施工，發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)不符的情況應(yīng)按設(shè)計(jì)變更流程更改圖紙。10、 設(shè)計(jì)工作人員嚴(yán)格按照審查意見(jiàn)在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)原稿修改兀畢，經(jīng)配電業(yè)擴(kuò)供電審核并加蓋審圖章后，方可出具施工圖紙。11、 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷，施工單位應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。12、 施工單位應(yīng)在竣工驗(yàn)收前嚴(yán)格施工方自檢和缺陷處理。三、監(jiān)督考核措施1、營(yíng)銷部通過(guò)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提速提效周報(bào)和月報(bào)對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)；｛業(yè)擴(kuò)報(bào)裝其他工作計(jì)劃｝.2、監(jiān)察部加強(qiáng)對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)的日常暗訪、飛行檢查，對(duì)每發(fā)生超期或客戶不滿投訴事件進(jìn)行專項(xiàng)問(wèn)責(zé)調(diào)查。附件：?jiǎn)栴}整改措施和責(zé)任癥結(jié)單位一覽表業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇二供電公司2021年?duì)I業(yè)業(yè)擴(kuò)工作指導(dǎo)意見(jiàn)國(guó)網(wǎng)汴京供電公司2021年?duì)I業(yè)業(yè)擴(kuò)工作指導(dǎo)意見(jiàn)一、 指導(dǎo)思想以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范業(yè)務(wù)行為為抓手，構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程和工作機(jī)制，進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，提高辦電效率，完善服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)方便、快捷、高效的業(yè)擴(kuò)振江報(bào)裝服務(wù)新模式，提高客戶滿意度，最大限度地實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)便民、為民、利民。二、 工作目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一次告知、手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)：精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘查模式，簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，最大限度減少客戶臨柜次數(shù)。協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外。健全跨部門協(xié)作機(jī)制，深化系統(tǒng)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控。實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)承諾時(shí)間、監(jiān)管節(jié)點(diǎn)零超期；供用電合同簽訂率、準(zhǔn)確率100%；新裝、增容客戶檔案中電價(jià)、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間、業(yè)擴(kuò)提供服務(wù)投訴率逐年下降，回訪滿意率逐年回落。三、工作措施繼續(xù)拓展多元服務(wù)渠道推行“零臨柜業(yè)務(wù)辦理”。按照省公司要求，逐步推行95598網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、95598電話、移動(dòng)工作臺(tái)終端等渠道，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子資料傳遞、信息通知、業(yè)務(wù)交費(fèi)、咨詢溝通、預(yù)約服務(wù)等業(yè)務(wù)的線上辦理及信息共享。營(yíng)業(yè)廳前谿管理。在汴西新區(qū)、市民之家等設(shè)立專職坐席，對(duì)于政府重點(diǎn)項(xiàng)目、以及有特殊需求的客戶群體，提供辦電預(yù)約上門服務(wù)。開(kāi)辟重點(diǎn)項(xiàng)目和新能源項(xiàng)目綠色通道。為市政府“358”重點(diǎn)土建涉及民生的著重保障性住房、新能源項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)施“預(yù)約服務(wù)”和重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)員制，及時(shí)掌握客戶新裝增容用電需求，提前做好電源建設(shè)，全程做好跟蹤服務(wù)。｛業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃｝.精簡(jiǎn)用電申請(qǐng)手續(xù)居民、非居民、高壓客戶申請(qǐng)資料種類上均減少上均為1種，實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一證受理”，在收到客戶用電主體資格證明并簽署“承諾書(shū)”后（見(jiàn)附件1），正式受理用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資。（低壓居民客戶用電鋒面主體資格證明包括：身份證、戶口簿等證明。低壓非居民客戶、高壓客戶用電主體資格證明主要包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證。）網(wǎng)上、電話受理的，排號(hào)根據(jù)預(yù)約時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)查勘并收資。通過(guò)95598電話、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、異地等渠道受理的客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將客戶報(bào)裝資料和受理工單信息傳遞至屬地營(yíng)業(yè)廳。優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)探礦模式加快報(bào)裝接電速度低壓居民客戶：實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即受理受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成勘查和接電。低壓非居民客戶：實(shí)行“當(dāng)日受理、3個(gè)工作日接電”服務(wù)，即受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，第二天勘查進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)方案，無(wú)外線工程的受理前3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。有外線工程的7個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。高壓客戶：實(shí)行“四段式”并行服務(wù)，將高壓業(yè)擴(kuò)全流程劃分為方案答復(fù)、工程設(shè)計(jì)、工程建設(shè)和裝表接電“四段”，由原總流程各環(huán)節(jié)串行改為時(shí)段內(nèi)并行。提高方案編審效率提高供電方案編制深度，細(xì)化供電電源、繼電保護(hù)裝谿、計(jì)量裝谿配谿，電能質(zhì)量治理以及客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料要求等內(nèi)容，基本達(dá)到初步設(shè)計(jì)其要求。簡(jiǎn)化客戶工程查驗(yàn)推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，逐步取消普通客戶的設(shè)計(jì)審查。取消普通客戶另一側(cè)檢查（對(duì)有隱蔽工程的重要客戶或有特殊負(fù)荷的客戶工程除外）。逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)單位執(zhí)照、施工圖紙與竣工資料合并報(bào)驗(yàn)。優(yōu)化配套工程建設(shè)提高效率項(xiàng)目計(jì)劃和物資供應(yīng)流程，加快業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)配套工程建設(shè)，確保與客戶工程同步實(shí)施、同步投運(yùn)，滿足客戶，特別是電動(dòng)汽車充電樁和分布式電源接網(wǎng)。輸電對(duì)于低壓業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)配套工程，按照搶修領(lǐng)料模式財(cái)務(wù)管理，由運(yùn)檢、營(yíng)銷部門預(yù)測(cè)全年低壓業(yè)擴(kuò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電網(wǎng)配套耗水量，統(tǒng)籌列支電網(wǎng)配套工程建設(shè)資金。對(duì)于10千伏業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)配套工程，由省公司設(shè)立“業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)技改項(xiàng)目”和“業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)基建項(xiàng)目”兩個(gè)項(xiàng)目包，納入設(shè)為省公司生產(chǎn)技改和電網(wǎng)基建年度計(jì)劃，實(shí)行打捆管理，年初由省業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇三安慶供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限管理及考核實(shí)施細(xì)則安慶供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限管理及考核實(shí)施細(xì)則為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整體水平，根據(jù)《安徽省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限管理及考核辦法（試行）》的有關(guān)明文規(guī)定與要求，特制定本實(shí)施細(xì)則。一、工作職責(zé)1、營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部）（1） 、營(yíng)銷部是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限超時(shí)歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限執(zhí)行的指導(dǎo)、監(jiān)督、分析與考核工作。（2） 、及時(shí)組織緊急召開(kāi)供電方案、設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)審查會(huì)等業(yè)務(wù)工作，滿足流程時(shí)限的要求。（2） 、適時(shí)監(jiān)控流程時(shí)限的執(zhí)行情況，按月統(tǒng)計(jì)流程時(shí)限合格率及超時(shí)業(yè)務(wù)情況。（3） 、分析、上報(bào)公司擴(kuò)報(bào)裝超期流程時(shí)限超時(shí)原因，提出防范的措施。（4） 、對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展單位需要進(jìn)行流程時(shí)限執(zhí)行情況進(jìn)行考核，納入績(jī)效考核工作。2、 發(fā)展策劃部（1） 、并負(fù)責(zé)電網(wǎng)規(guī)劃工作，滿足客戶對(duì)電源的需求。（2） 、配合營(yíng)銷部門開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，敲定職責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。具體包括：參與10kV及以上供電方案審查；參與35kV及以上客戶工程設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收、送電提案審查及送電。3、 運(yùn)維檢修部（1） 、負(fù)責(zé)電網(wǎng)改造及結(jié)構(gòu)逐步完善，滿足客戶用電需求，提供具體的電源接入點(diǎn)。（2） 、配合營(yíng)銷部門開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。具體包括：參與10kV及以上供電融資方案審查、工程設(shè)計(jì)審查;參與移交觀摩客戶配電資產(chǎn)左邊檢查、竣工驗(yàn)收、送電；（3） 、合理安排停電計(jì)劃，及時(shí)將客戶接火工作納入計(jì)劃安排，滿足送電時(shí)限要求。（4）、組織開(kāi)展客戶接火帶電作業(yè)，加快接電速度。4、調(diào)控中心（2）、配合營(yíng)銷部門開(kāi)展業(yè)擴(kuò)互相配合報(bào)裝工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作重要職責(zé)內(nèi)容。具體包括：參與10kV及以上供電建議書(shū)審查、設(shè)計(jì)審查；參與35kV及以上客戶工程竣工驗(yàn)收。5、整個(gè)市場(chǎng)及大客戶服務(wù)部（1） 、落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限限時(shí)要求，規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工作。（2） 、做好做足內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實(shí)責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限超時(shí)原因，落實(shí)整改措施。（3） 、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)用電業(yè)務(wù)受理、答復(fù)及業(yè)務(wù)的督辦組織工作。6、 營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部（1） 、落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限強(qiáng)烈要求，規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)農(nóng)健工作。（2） 、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實(shí)責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)福蘭縣流程時(shí)限超時(shí)原因，落實(shí)整改措施。（3） 、按時(shí)已經(jīng)完成城區(qū)低壓客戶新裝（增容）（含小區(qū)居民、非居總方案）、變更用電投資業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘察、設(shè)計(jì)審查，供電方案確定、驗(yàn)收等工作。7、 計(jì)量部（1） 、落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限要求，規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工作。（2） 、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實(shí)責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限超時(shí)原因，落實(shí)整改措施。（3）、按期完成客戶配表、出庫(kù)及城區(qū)客戶、城郊315KVA及以上客戶裝表組織工作。8、城郊客戶服務(wù)部（1） 、落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理普伊隆有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限要求，規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工作。（2） 、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實(shí)責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限超時(shí)原因，落實(shí)整改措施。（3） 、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)用電業(yè)務(wù)受理、答復(fù)及業(yè)務(wù)的督辦工作。二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限內(nèi)容與要求1、 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限內(nèi)容業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限是指由新裝、增容業(yè)擴(kuò)的供電方案答復(fù)期限、概念設(shè)計(jì)文件審核期限、中間檢查期限、竣工驗(yàn)收期限和裝表接電期限等五個(gè)時(shí)限。2、 時(shí)限要求（1） 、供電方案答復(fù)期限考核要求：自受理客戶申請(qǐng)之日起，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓電力客戶不會(huì)超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶群不超過(guò)30個(gè)工作日。（2） 、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文件審核期限考核要求：自受理申請(qǐng)當(dāng)月，低壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫搭櫩筒怀^(guò)10個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)20個(gè)工作日。（3） 、中間檢查期限考核要求：自接到客戶受理之日起，低壓供電客戶不已經(jīng)超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。（4） 竣工驗(yàn)收期限考核要求：自受理之日起，低壓供電客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電買家不超過(guò)5個(gè)工作日。三、 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限統(tǒng)計(jì)方法1、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)時(shí)間點(diǎn)間隔統(tǒng)計(jì)的五個(gè)時(shí)限，不含節(jié)假日。2、 供電方案答復(fù)期限為“答復(fù)供電方案”結(jié)束時(shí)間-“業(yè)務(wù)受理”開(kāi)始時(shí)間。3、 設(shè)計(jì)文件審核期限為“設(shè)計(jì)文件審查”結(jié)束時(shí)間-“設(shè)計(jì)文件報(bào)審”受理時(shí)間。對(duì)于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)審核不通過(guò)，申請(qǐng)復(fù)審的，取最大的建筑設(shè)計(jì)一次設(shè)計(jì)文件審核期限。4、 中間檢查期限為“中間檢查”答復(fù)時(shí)間-“中間檢查受理”受理時(shí)間。對(duì)于中間安全檢查不通過(guò)，再進(jìn)行中間檢查受理的，取最大的一次中間檢查期限。5、 竣工驗(yàn)收期限為“竣工驗(yàn)收”結(jié)束時(shí)間-“竣工報(bào)驗(yàn)”受理時(shí)間；對(duì)于竣工驗(yàn)收未必合格，申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)的，取最大一次的竣工驗(yàn)收期限。6、 裝表接電期限為“送電”結(jié)束時(shí)間-max（“合同歸檔”結(jié)束時(shí)間和“配表”開(kāi)始時(shí)間）。四、 業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限管控與考核1、福蘭縣流程時(shí)限管控業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇四供電局高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程及時(shí)限1、 工作流程2、 新裝及增容時(shí)限2.1供電融資方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源不超過(guò)30個(gè)工作日。2.2審圖時(shí)限：自審圖資料收到日起到審圖答復(fù)日止，低壓電力客戶不將近10個(gè)工作日，高壓電力加盟商不超過(guò)30個(gè)工作日。2.3組織竣工檢驗(yàn)時(shí)間合意：自受理之日起，低壓電力客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇五報(bào)裝程序用電報(bào)裝指南尊敬的客戶：歡迎您來(lái)我公司咨詢或辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷”的報(bào)裝服務(wù)！在報(bào)裝過(guò)程中，您可以自主選擇有相應(yīng)資質(zhì)的受電工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位，同時(shí)歡迎對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)限進(jìn)行監(jiān)督！1、 提供服務(wù)供電方案的時(shí)限：從受理用電申請(qǐng)當(dāng)月，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日；其他低壓電并力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。2、 對(duì)受電工程設(shè)計(jì)文件和資料審核的時(shí)限：從受理之日起，低壓電力客戶不超過(guò)8個(gè)工作日；高壓電力商戶不超過(guò)20個(gè)工作日。3、 對(duì)受電工程啟動(dòng)中間檢查的時(shí)限：從接獲申請(qǐng)之日起，低壓電靈氣客戶不超過(guò)3個(gè)工作日；高壓電力客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。4、 對(duì)受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的時(shí)限：從接到受電裝置調(diào)查結(jié)果竣工報(bào)告和檢驗(yàn)注冊(cè)之日起，低壓電彈力客戶不超過(guò)5個(gè)工作日；電火花力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日。2、 受電工程的設(shè)計(jì)應(yīng)按照確定的方案，委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行。設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一式兩份送供電部門審核通過(guò)后方可據(jù)以施工。3、 應(yīng)概念設(shè)計(jì)所定經(jīng)供電部門審核的設(shè)計(jì)，委托有相應(yīng)資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行主體資格施工。受電工程施工其間，在隱蔽工程覆蓋、填埋前，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)中間檢查。4、 電氣設(shè)備必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選用先進(jìn)、節(jié)能、安全性能好的國(guó)家定型設(shè)備，提供服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、完整（國(guó)標(biāo)）出廠試驗(yàn)報(bào)告，國(guó)家明文淘汰的電力設(shè)備添加不得進(jìn)入電網(wǎng)使用。5、 受電工程施工、試驗(yàn)完工后，應(yīng)向供電部門提出工程竣工報(bào)告及檢驗(yàn)申請(qǐng)，以便供電部門及時(shí)組織檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，方可投入使用。6、請(qǐng)對(duì)配電部門提出的設(shè)計(jì)審核請(qǐng)意見(jiàn)、中間檢查意見(jiàn)和竣工檢驗(yàn)意見(jiàn)予以重視，及時(shí)修改方案設(shè)計(jì)，整改工程缺陷，消除安全隱患，共同維護(hù)供用電安全管理。?監(jiān)督和投訴：歡迎您對(duì)我公司的工作需要進(jìn)行監(jiān)督！您在報(bào)裝過(guò)程中，如對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量、工作時(shí)限、工程管理等方面不滿意，可向我公司投訴，投訴電話為95598!感謝您對(duì)我們組織工作的支持！客戶用電報(bào)裝辦理告知書(shū)尊敬的客戶：您好！3、正式受理您的用氣申請(qǐng)后，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電前提，擬定供電方案。在經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向通知您提供服務(wù)供電方案書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件雖然的，我們將向您說(shuō)明其原因，希望您能夠理解。7、如果您屬于有關(guān)部門確定的重要電力用戶行業(yè)范圍，按規(guī)定將納入重要管理模式電力用戶進(jìn)行管理，請(qǐng)您提供政府審批確認(rèn)的重要用戶等級(jí)書(shū)面材料。對(duì)于您的職員負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電池和非電性質(zhì)保安措施。8、 在用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理整個(gè)過(guò)程中，如果您需要了解業(yè)務(wù)代辦進(jìn)度，可以撥打95598電力產(chǎn)品服務(wù)熱線進(jìn)行查詢。9、 請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行，如對(duì)我們工作人員服務(wù)有不滿意或我們的的有利用工作便利牟取不正當(dāng)利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598提供服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督來(lái)電投訴舉報(bào)。我們將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)和要求，竭誠(chéng)為您提供竭誠(chéng)歡迎竭誠(chéng)的服務(wù)。湖北省電力公司｛業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃｝.湖北省電力公司關(guān)于印發(fā)用電報(bào)工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則（試行）的通知1、 分類：供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理2、 名稱：湖北省電力公司關(guān)于印發(fā)用電報(bào)進(jìn)行規(guī)范裝工作規(guī)范實(shí)施辦法（試行）的通知3、 文號(hào)：鄂電司營(yíng)銷?202141號(hào)4、 內(nèi)容：第一章總則第一條為深入貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，加強(qiáng)用電報(bào)裝行政管理，統(tǒng)一報(bào)裝工作流程、規(guī)范報(bào)裝作業(yè)不良行為、提高客戶服務(wù)水平，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）》制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則規(guī)定了業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過(guò)程的作業(yè)規(guī)范性、流程銜接及管理考核要求。第三條本細(xì)則適用于黃石市電力公司所屬所在各供電單位。第二章管理要求第四條用電報(bào)裝工作必須全面踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，認(rèn)真貫徹主權(quán)國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和有關(guān)供電業(yè)務(wù)監(jiān)管要求，嚴(yán)格遵守公司供電產(chǎn)品與服務(wù)“三個(gè)十條”規(guī)定，按照“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則開(kāi)展工作。第五條堅(jiān)持“一口對(duì)外”的原則，建立有效信函的用電報(bào)裝管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制，由供電餐飲公司門市窗口負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理用電申請(qǐng)，高壓報(bào)裝由各級(jí)客戶服務(wù)中心辦理，擾動(dòng)報(bào)裝由各地市公司根據(jù)實(shí)際情況確定辦理單位。營(yíng)銷、發(fā)策、安監(jiān)、生產(chǎn)、農(nóng)電、調(diào)度、基建分工等單位按照職責(zé)分工和流程要求，圓滿完成用電報(bào)裝流程中的相應(yīng)工作內(nèi)容。第六條堅(jiān)持“便捷高效”的原則，以客戶為中心，加快用電報(bào)裝流程，業(yè)務(wù)整合服務(wù)資源和信息資源，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國(guó)家電網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”要求的時(shí)限辦理用電報(bào)被裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。第八條堅(jiān)持“辦事公開(kāi)”的原則，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、95598客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料，披露統(tǒng)一的用電報(bào)裝上裝服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；配谿自助產(chǎn)品服務(wù)終端，方便客戶發(fā)送至查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、具備資質(zhì)的受電工程設(shè)計(jì)、施工單位信息以及有關(guān)政策，主動(dòng)謝絕消費(fèi)者客戶及社會(huì)的監(jiān)督。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作計(jì)劃篇六電力2021年工作計(jì)劃電力2021年工作計(jì)劃2021年工作目標(biāo)1、 特蘭縣生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)；；雙零；；目標(biāo)2、 確保；；行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故；；目標(biāo)3、 確保各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)施4、 爭(zhēng)創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組；5、 爭(zhēng)創(chuàng)市公司；；紅旗黨支部；；六、下段工作舉措一抓員工的再教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)隨著；；三集五大；；的實(shí)施，對(duì)電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸凸顯出一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，與眾不同創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍；抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照上級(jí)規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，深入開(kāi)展以班