2021年7月中央電大?？啤督鹑跔I銷基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

2021年7月中央電大專科《金融營銷基礎(chǔ)》期末考試試題及答案說明：試卷號：3962課程代碼：04326適用專業(yè)及學(xué)歷層次：金融管理；?？瓶荚嚕盒慰?紙考、比例50%)；終考(紙考、比例50%)一、單項選擇題.金融營銷的主體是(0。A.金融產(chǎn)品B.金融服務(wù)C.金融企業(yè)D.金融市場.與4Ps理論相比，4cs理論注重以(A)為導(dǎo)向。A.消費者需求B.市場C.企業(yè)價值最大化D.股東財富最大化.我國銀行的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是(C)。A.中國證券監(jiān)督管理委員會B.中國銀行業(yè)協(xié)會C.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會D.財政部.在貨幣市場上，工商企業(yè)的金融需要主要與以⑻為目的的資金余缺密切相關(guān)。A.上市B.發(fā)債C.貸款D.融通.在影響機(jī)構(gòu)客戶金融交易行為的因素中，以下屬于環(huán)境因素的是(A)。A.法律法規(guī)B.經(jīng)營目標(biāo)C.參與者職權(quán)D.機(jī)構(gòu)客戶職能部門的設(shè)置6.以下關(guān)于客戶接近策略中“第一印象”的說法，錯誤的選項是(D)。A.心理學(xué)研究說明，人們在7秒之內(nèi)的第一印象可以保持7年B.良好的第一印象，60%來自表情、服飾、姿態(tài)、儀表、談吐、眼神等方面C.客戶的購買容易受到人的情緒影響，80%的購買是因為信任營銷人員D.在營銷過程中，產(chǎn)品的價格往往是客戶購買的主要因素.金融市場細(xì)分是指對(B)進(jìn)行分類。A.金融產(chǎn)品B.消費者C.營銷人員D.營銷模式.不同年齡段的人，由于生活觀念和工作閱歷的差異，對待風(fēng)險和收益的態(tài)度不同，需要的金融產(chǎn)品也不同。一般來說，對于老年人來說，他們(A)。A.更加注重儲蓄、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，或是購買政府債券.更傾向于收入穩(wěn)定的投資工程C.對財產(chǎn)的增值要求高于保值要求D.對高收益高風(fēng)險工程更加青睞.以下關(guān)于目標(biāo)市場策略模式的說法，不正確的選項是(D)。A.無差異性目標(biāo)市場的優(yōu)點是管理本錢和營銷支出低，有利于發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢B.差異性目標(biāo)市場的優(yōu)點是有利于滿足差異性需求C.集中性目標(biāo)市場比擬適用于資源有限的中小企業(yè)D.差異性目標(biāo)市場與集中性目標(biāo)市場的經(jīng)營風(fēng)險較小.波士頓矩陣認(rèn)為，決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素是市場引力和(A)。A.企業(yè)實力B.產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手強(qiáng)弱二、多項選擇題.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷價格策略中的產(chǎn)品組合定價包括(BCD)。A.差異定價B.選擇品定價C.分部定價D.產(chǎn)品線組合定價.客戶經(jīng)理考核分配的原那么包括(ABC)。A.公平性B.合理性C.科學(xué)性D.均等性.客戶忠誠包括(BCD)。A.客戶對該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價格彈性高B.客戶交叉購買該企業(yè)的其他產(chǎn)品或服務(wù)C.客戶長期對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購買D.客戶能抵御該企業(yè)競爭對手的營銷策略.金融同業(yè)的合作方式有(ABCD)。A.業(yè)務(wù)代理和合作投入B.共同培育市場C.購買同業(yè)或企業(yè)局部股份D.共同開發(fā)產(chǎn)品.關(guān)于金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的說法，正確的選項是(BCD)。A.溝通管理是金融實施內(nèi)部關(guān)系營銷的先決條件B.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷以開展企業(yè)自身為最終目的了解員工需求是企業(yè)開展公共關(guān)系的重要步驟了解員工需求可以借鑒馬斯洛需求層次理論.金融產(chǎn)品促銷的作用包括(ABD)。A.介紹產(chǎn)品B.引導(dǎo)消費需求C.促進(jìn)有效壟斷D.樹立企業(yè)信譽(yù).在金融產(chǎn)品具體定價策略中，撇脂定價策略的優(yōu)點包括(ABD)。A.有利于企業(yè)樹立自身良好形象B.有利于企業(yè)在前期獲取高額利潤C(jī).有利于企業(yè)快速拓展市場D.有利于后期通過降價繼續(xù)保有市場份額18.以下關(guān)于金融品牌的說法，正確的選項是(ABD)。A.一個金融品牌通常包括品牌名稱、品牌標(biāo)記、商標(biāo)、版權(quán)、廠牌等組成要素B.金融品牌營銷策略包括產(chǎn)品線擴(kuò)展策略、品牌擴(kuò)展策略、多個品牌策略與新品牌策略C.金融品牌往往會使金融企業(yè)支付較高的營銷本錢D.對消費者而言，金融品牌可以降低信息搜尋本錢.在波士頓矩陣中，市場引力包括(ABC)。A.市場增長率B.市場目標(biāo)容量C.利潤高低D.市場占有率.金融企業(yè)市場定位需要考慮的因素包括(ABC)。A.金融產(chǎn)品定位B.金融服務(wù)定位C.金融企業(yè)整體定位D.消費者標(biāo)準(zhǔn)定位三、判斷題.金融營銷不容易模仿。(錯).4Cs理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)考慮客戶為滿足需求與愿望付出的本錢、代價是多少，而不是先給產(chǎn)品定價。(對).4Rs理論的實施對企業(yè)的要求較低，一般的企業(yè)都可以輕易做到。(錯).從事直接融資業(yè)務(wù)的金融企業(yè)（如證券公司）在業(yè)務(wù)中扮演著資金供給者和資金需求者的雙重角色。（錯）.工商企業(yè)對新的金融交易進(jìn)行決策的過程一般比擬復(fù)雜、周期較長，而重復(fù)交易的決策過程那么相對簡化。（對）.有效降低營銷本錢是互聯(lián)網(wǎng)金融最大的優(yōu)勢之一。（對）.一般來說，針對受教育程度高的消費群體，金融企業(yè)對營銷計劃的調(diào)整應(yīng)該做好及時、快速調(diào)整的心理準(zhǔn)備。（對）.假設(shè)金融產(chǎn)品和服務(wù)具有專門化特征，那么根據(jù)金融產(chǎn)品特性，金融企業(yè)宜采取無差異性目標(biāo)市場策略。（錯）.增值性是金融產(chǎn)品區(qū)別于其他一般產(chǎn)品的一個顯著特點。（對）.直接營銷渠道的優(yōu)點之一是生產(chǎn)者的銷售本錢低。（錯）四、名詞解釋.無差異性目標(biāo)市場策略：金融企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)對應(yīng)的整個市場視為一個總的目標(biāo)市場，僅運用單一的目標(biāo)市場策略來開拓市場，滿足市場需求。.價值判斷定價法：根據(jù)客戶對于金融產(chǎn)品價值的判斷來進(jìn)行定價。使用這種方法首先需要了解客戶對金融產(chǎn)品或服務(wù)的價值評價，以判斷不同價格下可能帶來的銷量，從而為最終做出合理的定價決策提供參考依據(jù)。.習(xí)慣定價策略：許多金融產(chǎn)品由于推出時間長，消費量大，價格穩(wěn)定，已經(jīng)在客戶心目中形成了適應(yīng)的價格，即習(xí)慣價格。在對這類金融產(chǎn)品定價時，金融企業(yè)需要充分考慮客戶的習(xí)慣，制定和群眾習(xí)慣價格相吻合的產(chǎn)品價格。.眾籌：也稱群眾籌資，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)友募集資金的融資方式，一般是由擁有創(chuàng)意的發(fā)起人在網(wǎng)上進(jìn)行工程宣傳和募集資金，支持發(fā)起人的網(wǎng)友可以在眾籌平臺進(jìn)行投資。五、案例分析題.一份來自艾瑞《2016年中國中等收入人群金融需求研究報告》的報告顯示，67.67%的中等收入人群更愿意投資線上理財平臺，25歲至40歲的人群占比高達(dá)72.1%,其中男性占77.4%,而女性占22.6虬同時，TalkingData移動數(shù)據(jù)研究中心于2016年8月發(fā)布的《2016年P(guān)2P網(wǎng)貸移動應(yīng)用行業(yè)報告》說明，互聯(lián)網(wǎng)理財用戶以男性為主，占總規(guī)模的64.2%,女性那么占35.8%,其中26歲至35歲的青年用戶比例更高。試問：⑴什么是互聯(lián)網(wǎng)金融?⑵談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)營