2023年銀行實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【四】

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銀行實(shí)習(xí)報(bào)?告總結(jié)【四?】__年?__月——?__月，我?和另兩名同?學(xué)事分配到?__支行實(shí)?習(xí)。__支?行是省行老?牌培訓(xùn)基地?，它近年來?連年在__?市__行系?統(tǒng)的績(jī)效考?核名列前茅?，其中很大?一部分是得?益于其擁有?__卷煙廠?、__公司?等優(yōu)質(zhì)客戶?，更不可忽?視的是__?擁有一支凝?聚力極強(qiáng)的?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，?一個(gè)和諧的?工作環(huán)境以?及一直延續(xù)?下來的緊湊?的工作節(jié)奏?和良好的學(xué)?習(xí)氛圍。?一、實(shí)習(xí)目?的增加自?己的見識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)，為未?來的工作和?就業(yè)提前打?下基礎(chǔ)。?二、實(shí)習(xí)內(nèi)?容過去的?兩個(gè)月我先?后在會(huì)計(jì)部?和信貸部實(shí)?習(xí)，在每一?個(gè)部門都得?到了領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同事?的幫助，這?段寶貴的實(shí)?習(xí)期是我從?一名在校學(xué)?生向合格的?公司職員轉(zhuǎn)?變的關(guān)鍵階?段，現(xiàn)在我?將這兩個(gè)月?來工作學(xué)習(xí)?的情況做一?下總結(jié)。?在非現(xiàn)金業(yè)?務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)?期間，通過?看、問、思?，我對(duì)會(huì)計(jì)?部門核算的?主要流程—?—記賬、復(fù)?核與出納有?了初步認(rèn)識(shí)?；另外我還?有一段見習(xí)?大堂經(jīng)理的?特殊經(jīng)歷，?大堂經(jīng)理是?許多客戶了?解工行的第?一窗口，我?的主要工作?是對(duì)客戶辦?理的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)?，及時(shí)處理?客戶的咨詢?和投訴，發(fā)?放回單和對(duì)?賬單。在?客戶至上理?念的指導(dǎo)下?，我的用心?服務(wù)，得到?了客戶的一?致好評(píng)。在?與客戶面對(duì)?面交流的過?程中，一方?面鍛煉了我?的溝通能力?和交際能力?，另一方面?也使我能第?一時(shí)間傾聽?到客戶對(duì)工?行的意見和?建議，有助?于我們不斷?地改進(jìn)工作?、完善服務(wù)?。___?月份我被調(diào)?到信貸部學(xué)?習(xí)個(gè)人和公?司貸款，期?間我們向各?業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)?習(xí)信貸知識(shí)?與營(yíng)銷技巧?，嘗試著與?個(gè)人及法人?客戶進(jìn)行溝?通，學(xué)習(xí)辦?理個(gè)人住房?、消費(fèi)等貸?款，學(xué)習(xí)使?用__系統(tǒng)?對(duì)公司客戶?進(jìn)行評(píng)級(jí)授?信。由于我?行優(yōu)質(zhì)客戶?__與國(guó)外?多家企業(yè)保?持著頻繁的?業(yè)務(wù)往來，?這使我們有?機(jī)會(huì)接觸到?一部分國(guó)際?業(yè)務(wù)，主要?是關(guān)于開立?信用證的相?關(guān)流程。?一個(gè)月來我?學(xué)到的不僅?僅是銀行的?相關(guān)業(yè)務(wù)，?更學(xué)到了一?種積極競(jìng)爭(zhēng)?、勇挑重任?、兢兢業(yè)業(yè)?的工作態(tài)度?，所有這些?成為了我人?生中一筆重?要財(cái)富。同?事們?cè)谄綍r(shí)?工作中、具?體業(yè)務(wù)上給?與我的巨大?幫助讓我難?以忘懷，他?們對(duì)銀行業(yè)?相關(guān)政策、?具體業(yè)務(wù)知?識(shí)的精通，?與合作伙伴?、具體客戶?關(guān)系維護(hù)的?得心應(yīng)手以?及他們積極?勤奮的工作?態(tài)度都使我?受益匪淺。?以上是我?在__實(shí)習(xí)?期間的工作?匯報(bào)，工作?中的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴也讓我積?蓄了一些對(duì)?__行發(fā)展?的意見和建?議，下面我?將從以下三?個(gè)方面談?wù)?我的認(rèn)識(shí)。?1.授權(quán)?管理在會(huì)?計(jì)部實(shí)習(xí)的?時(shí)候經(jīng)常聽?見的一個(gè)詞?語(yǔ)就是“授?權(quán)”，據(jù)我?了解柜面員?工在業(yè)務(wù)處?理中，若交?易超過一定?額度就要求?專人授權(quán)，?這種權(quán)力制?約其設(shè)立初?衷是好的，?但是隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，大額交?易越來越多?，這種制約?的弊端就逐?漸顯露出來?。我經(jīng)?？?以看到柜員?急呼授權(quán)卻?遲遲不見應(yīng)?答，顧客怨?聲載道，嚴(yán)?重時(shí)甚至引?發(fā)顧客和柜?員的摩擦，?這給我行公?眾形象帶來?了極大的負(fù)?面影響，我?們因此不但?會(huì)喪失現(xiàn)有?客戶，更有?可能損失很?多潛在客戶?；再者從?柜員自身感?受來看，常?有同事抱怨?工作時(shí)缺乏?安全感，工?作時(shí)有來自?四面八方的?攝像頭盯著?，這些攝像?頭___初?衷是防范未?知風(fēng)險(xiǎn)，而?在平常它卻?擔(dān)負(fù)著監(jiān)督?員工工作的?職能。例如?在辦理特殊?業(yè)務(wù)時(shí)，若?被攝像頭前?的監(jiān)督者發(fā)?現(xiàn)其沒有按?照規(guī)定動(dòng)作?劃卡授權(quán)便?要受到批評(píng)?，而這些所?謂的規(guī)定動(dòng)?作往往只是?流于表面形?式。2.?信貸管理?存貸款是銀?行最原始也?是最重要的?一塊業(yè)務(wù)，?必須有效利?用存款，用?活存款為銀?行創(chuàng)造效益?，因而我認(rèn)?為信貸管理?是改革的重?中之重。首?先，人員配?置亟需調(diào)整?，應(yīng)大力充?實(shí)客戶經(jīng)理?隊(duì)伍。以都?辦為例，整?個(gè)信貸部，?個(gè)貸客戶經(jīng)?理有___?人而公司客?戶經(jīng)理只有?___人，?相比之下，?個(gè)貸業(yè)務(wù)量?卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及?對(duì)公業(yè)務(wù)量?。在這種情?況下每個(gè)公?司貸款客戶?經(jīng)理往往要?對(duì)口___?個(gè)客戶，客?戶經(jīng)理常常?分身乏術(shù)，?直接導(dǎo)致服?務(wù)質(zhì)量降低?，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來?看更可能在?無形中流失?大批客戶源?，這對(duì)工行?發(fā)展來說是?一筆無法估?量的損失；?其次，營(yíng)?銷意識(shí)有待?提高，應(yīng)加?大客戶和市?場(chǎng)拓展力度?，不能僅僅?依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)?銷，而需要?在全體客戶?經(jīng)理中樹立?營(yíng)銷意識(shí)，?可以不定期?的邀請(qǐng)營(yíng)銷?精英深入支?行開展?fàn)I銷?技巧培訓(xùn)，?同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)?務(wù)人員實(shí)施?“走出去”?戰(zhàn)略。__?是中部崛起?的重要城市?，近年來城?市建設(shè)和經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的盛?況有目共睹?，在政府的?各項(xiàng)優(yōu)惠政?策指引下，?越來越多企?業(yè)進(jìn)駐__?，這其中既?包括諸如世?界500強(qiáng)?這樣的大企?業(yè)，更多的?還有中小企?業(yè)這支不容?忽視的群體?，潛在的優(yōu)?質(zhì)客戶數(shù)量?自然不言而?喻，__行?應(yīng)利用這個(gè)?良好的外部?經(jīng)營(yíng)環(huán)境，?主動(dòng)出擊、?搶先營(yíng)銷，?源源不斷的?發(fā)展新客戶?，同時(shí)穩(wěn)抓?老客戶，大?家齊心協(xié)力?共創(chuàng)__行?穩(wěn)健發(fā)展的?新階段；?最后，風(fēng)險(xiǎn)?管理常抓不?懈。放款的?最終目的是?為了利潤(rùn)，?過去沉重的?歷史包袱給?我們敲響了?警鐘，好軍?隊(duì)不打無準(zhǔn)?備之仗，因?而必須嚴(yán)抓?風(fēng)險(xiǎn)管理，?尤其要將事?后控制轉(zhuǎn)移?到事前預(yù)防?。（法律上?事后懲治犯?罪不如轉(zhuǎn)移?到事前預(yù)防?犯罪上來）?但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)?決不意味著?犧牲利潤(rùn)，?可在原則性?理念的指導(dǎo)?下為客戶限?度的提供金?融服務(wù)?！?以產(chǎn)品為中?心”的無差?別、單一化?的信貸管理?向“以客戶?為中心”的?個(gè)性化管理?的轉(zhuǎn)變。?三、實(shí)__?_結(jié)企業(yè)?文化不是預(yù)?設(shè)好的，它?是經(jīng)歷一段?時(shí)間的發(fā)展?而形成的一?種社會(huì)表象?。它是硬、?軟件的組合?。__行在?近年逐步在?倡導(dǎo)企業(yè)文?化的建設(shè)，?且在硬件方?面投入了許?多的力量，?在全國(guó)同行?中走在了前?列。但在軟?件建設(shè)上感?覺落后很多?。例如企業(yè)?文化中所必?須體現(xiàn)的員?工精神、員?工認(rèn)同感、?員工歸屬感?等等，可以?說非常欠缺?，這點(diǎn)尤其?體現(xiàn)在基層?員工身上。?究其所以?，我認(rèn)為這?就好比上層?建筑與經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)的矛盾?關(guān)系一樣，?現(xiàn)今的薪酬?分配方式使?基層員工抱?怨諸多，工?資上漲的幅?度跟不上物?價(jià)攀升的幅?度。而當(dāng)前?__行長(zhǎng)提?出的創(chuàng)建“?務(wù)實(shí)、敬業(yè)?、創(chuàng)新、服?務(wù)”的企業(yè)?文化精神能?有效的消除?員工的消極?情緒，使員?工產(chǎn)生一股?強(qiáng)大的凝聚?力，推動(dòng)各?項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)?質(zhì)的飛躍。