部門培訓二員工素質(zhì)提升之職業(yè)品質(zhì)

部門培訓二員工素質(zhì)提升之職業(yè)品質(zhì)員工職業(yè)品質(zhì)建設(shè)

1、職業(yè)品質(zhì)的涵義及內(nèi)容2、職業(yè)化與職業(yè)品德3、職業(yè)技能與職業(yè)道德4、職業(yè)品質(zhì)的修養(yǎng)5、應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)第1頁/共35頁1、職業(yè)品質(zhì)的涵義

職業(yè)品質(zhì)定義：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持和遵守的行為規(guī)范、態(tài)度傾向和價值觀念的總和。第2頁/共35頁職業(yè)品質(zhì)的基本要素

①職業(yè)理想

：職業(yè)活動的追求和向往，是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力；②職業(yè)態(tài)度

：相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度與心理傾向；③職業(yè)義務(wù)

：在職業(yè)活動中自覺履行對他人，社會應(yīng)盡的義務(wù)；

④職業(yè)紀律

：工作中必須遵守的規(guī)章、制度與條例；⑤職業(yè)良心：是從業(yè)人員按照職業(yè)品德要求盡職盡責地做工作，如生治病救人；⑥職業(yè)榮譽

：對自己職業(yè)品質(zhì)活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向；⑦職業(yè)作風：職業(yè)活動中相對穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風范。

第3頁/共35頁職業(yè)品質(zhì)的精華

我國：①

公忠為國的社會責任感

②

恪盡職守的敬業(yè)精神③

自強不息，勇于革新的拼搏精神

④

以禮待人的和諧精神⑤

誠實守信的基本要求

⑥

見利思義，以義取利的價值取向國外：

①

社會責任至上

②

敬業(yè)

③

誠信

④

創(chuàng)業(yè)

第4頁/共35頁職業(yè)品質(zhì)的“五個要求”

①

愛崗敬業(yè)

②

誠實守信

③

辦事公道

④

服務(wù)群眾

⑤奉獻社會

第5頁/共35頁職業(yè)活動內(nèi)在道德準則

①

忠誠：忠實于服務(wù)對象，并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。

②

審慎：選擇最佳手段以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結(jié)果。③

勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。

主動性和積極性的態(tài)度。第6頁/共35頁2、職業(yè)化與職業(yè)品德職業(yè)化概念：職業(yè)化是一種自律性工作態(tài)度，是按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。第7頁/共35頁職業(yè)化——是新型勞動觀的核心內(nèi)容職業(yè)化三層

：①核心層：職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德與責任意識

②中間層：職業(yè)化技能③外

層：職業(yè)化行為規(guī)范內(nèi)

涵：德才兼?zhèn)?，自主與協(xié)作第8頁/共35頁四種類型的員工有德有才——精品有德無才——半成品無德無才——廢品無德有才——毒品第9頁/共35頁職業(yè)化管理職業(yè)化管理定義：通過職業(yè)化一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范，另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標準化，工作狀態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。建立職業(yè)化標準：①職業(yè)文化是一個復合系統(tǒng)

②戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性制度

③科學的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程

④從業(yè)人員的技能管理和行為管理標準化

核心：職業(yè)道德與科學管理第10頁/共35頁3、職業(yè)技能與職業(yè)道德定義：從業(yè)人員的應(yīng)具備的職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)能力。

特點：

①時代性

②專業(yè)性

③層次性

④綜合性

職業(yè)技能第11頁/共35頁職業(yè)技能的作用1)

保障和促進企業(yè)發(fā)展

①

是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提與保障；②

關(guān)系企業(yè)的核心競爭力。

2)

是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

①

是就業(yè)的保障；

②

有助于增強競爭力；

③

是履行職業(yè)責任，實現(xiàn)自身價值的手段。第12頁/共35頁職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

①職業(yè)道德對其有統(tǒng)領(lǐng)作用②職業(yè)道德對其有支撐作用③職業(yè)道德對其有促進作用第13頁/共35頁如何提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能①腳踏實地

：在工作中學習；端正態(tài)度。

②勇于進取

：樹立遠大奮斗目標；自信堅定，持之以恒；勇于創(chuàng)新。

③與時俱進：立足時代，認識職業(yè)技能加快發(fā)展的特點；立足國際，認識中西方職業(yè)技能方面的差距；立足未來，踐行終身學習的理念。

第14頁/共35頁4、職業(yè)品質(zhì)的修養(yǎng)天無私復，地無私載，日月無私照?！耪Z言孟子：道之所在，雖千萬人逆之，吾往矣??！第15頁/共35頁職業(yè)品德修養(yǎng)的重要性有利于職業(yè)生涯的拓展

1）就業(yè)方式轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)品德修養(yǎng)提出了更高的要求；

2）職業(yè)品德修養(yǎng)可以為一個人成功提供社會資源；

3）職業(yè)品德修養(yǎng)是個人職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分；

4）良好的職業(yè)品德修養(yǎng)可以幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌。有利于職業(yè)境界的提高有利于個人成長成才

1）加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要

2）加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員自我實現(xiàn)的重要保證。第16頁/共35頁職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法

加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

1）加強職業(yè)道德是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度；

2）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)。加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感

1）加強職業(yè)道德應(yīng)該強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)；

2）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗。加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

1）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平；

2）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含為人民服務(wù)的道德要求。

第17頁/共35頁5、應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)敬業(yè)誠信公道紀律節(jié)約合作奉獻第18頁/共35頁敬業(yè)含義：對工作一種虔誠、恭敬、認真負責的態(tài)度。四層含義：①恪盡職守②勤奮努力

③享受工作

④精益求精

作用：

①從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)

②從業(yè)人員事業(yè)成功的保證：強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提；敬業(yè)是人生關(guān)鍵，是人生制勝的法寶；敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。

③是企業(yè)發(fā)展壯大的根本：敬業(yè)促進企業(yè)效益的提高；敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；敬業(yè)提高員工的工作績效。

特征：主動、務(wù)實、持久

第19頁/共35頁踐行規(guī)范－敬業(yè)的要求

①強化職業(yè)責任（了解職業(yè)責任；強化責任意識）

②堅守工作崗位（遵守規(guī)定，履行職責；臨危不退）

③提高職業(yè)技能（勇于實踐；開拓創(chuàng)新）第20頁/共35頁誠信

含義：真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

作用：

①

關(guān)系企業(yè)興衰

②

是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

特征：通知性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

第21頁/共35頁踐行規(guī)范－誠信的要求

①

尊重事實（堅持正確原則，不為個人利益所左右；澄清事實，主持公道；主動擔當，不自保推責）

②

真誠不欺（誠實勞動，不弄虛作假；踏實肯干，不搭便車；以誠相待，不欺上瞞下）

③

講求信用（擇業(yè)信用；崗位責任信用；離職信用）

④

信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業(yè)集體的榮譽）

第22頁/共35頁公道

含義：給予行為對象應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品質(zhì)。

作用：

①

是企業(yè)發(fā)展重要保證

②

員工和諧相處、實現(xiàn)團隊目標的保證

③

是確定員工薪酬的一項指標

三種表現(xiàn)：①

公道的制度

②

公道的行為

③

公道的品質(zhì)特征：①

公道標準的時代性

②

觀念的多元性

③

意識的社會性

第23頁/共35頁踐行規(guī)范－公道的要求

①

平等待人（樹立客戶平等的觀念；樹立按貢獻取酬的平等觀念；樹立按德才謀求職位的平等觀念）

②

公私分明（要有法律意識；要有慎微意識；要有大局意識）

③

堅持原則（立場堅定；方法靈活；以德服人）

④

追求真理（加強學習；敢于犧牲；不盲目從眾，不盲目唯上）

第24頁/共35頁紀律

含義：從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。

作用：

①

影響企業(yè)的形象

②

關(guān)系企業(yè)的成敗

③

是企業(yè)選擇員工重要標準④

關(guān)系員工個人事業(yè)成功與發(fā)展

特征：①

社會性

②

強制性

③

普遍適用性

④

變動性

第25頁/共35頁踐行規(guī)范－紀律的要求

①

學習崗位規(guī)則（原原本本學習崗位規(guī)則；完整準確把握崗位規(guī)則；研讀崗位規(guī)則）

②

執(zhí)行操作規(guī)程（牢記操作規(guī)程；演練操作規(guī)程；堅持操作規(guī)程）

③

遵守行業(yè)規(guī)范

④

嚴守法律法規(guī)

第26頁/共35頁節(jié)約

含義：從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。

作用：

①

是企業(yè)興衰的重要保證

②

是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)③

是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

特征：①

時代表征性

②

社會規(guī)定性

③

價值差異性

第27頁/共35頁踐行規(guī)范－節(jié)約的要求

①

愛護公物（強化愛護公物意識；對公物要愛護使用；不占用公物）

②

節(jié)約資源（具備節(jié)約資源意識；明確節(jié)約資源責任；創(chuàng)新節(jié)約資源方法）

③

艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗；樹立不怕困難的精神；永遠保持艱苦奮斗的作風）

第28頁/共35頁合作

含義：人與人之間、群體與群體之間為達到共同目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為。

作用：

①

是生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求

②

是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要保證

③

是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑

特征：①

社會性

②

互利性

③

平等性

第29頁/共35頁踐行規(guī)范－合作的要求

①

求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合）

②

互助協(xié)作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）

③

公平競爭（在競爭中團結(jié)互助；在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)）

第30頁/共35頁奉獻

含義：為干好工作而努力的態(tài)度和精神。

作用：

①

是企業(yè)健康發(fā)展的保障

②

是從業(yè)人員履行職業(yè)職責的必由之路

③

有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境

④

是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

特征：①

非功利性