第三篇第章學(xué)時(shí)項(xiàng)目執(zhí)行控制過(guò)程及CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)

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軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理與CMM

第三篇第十二章

項(xiàng)目執(zhí)行控制過(guò)程1承上啟下

項(xiàng)目

結(jié)束

項(xiàng)目執(zhí)

行控制

項(xiàng)目

計(jì)劃

項(xiàng)目

初始2軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃小結(jié)核心計(jì)劃輔助計(jì)劃合同需求WBS活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)編制計(jì)劃成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃人力/溝通計(jì)劃合同計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行控制

項(xiàng)目

結(jié)束

項(xiàng)目執(zhí)

行控制

項(xiàng)目

計(jì)劃

項(xiàng)目

初始

配置管

理計(jì)劃

合同

計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

溝通

計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃

成本

計(jì)劃

時(shí)間計(jì)劃

集成

計(jì)劃

范圍計(jì)劃

項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目執(zhí)

行控制

項(xiàng)目

計(jì)劃

項(xiàng)目初始

人力

計(jì)劃

4本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目集成管理二、范圍管理三、時(shí)間\成本管理四、質(zhì)量管理五、團(tuán)隊(duì)管理六、溝通管理七、風(fēng)險(xiǎn)管理八、合同管理九、項(xiàng)目執(zhí)行控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)踐

5集成管理

項(xiàng)目集成管理是項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目最具全面性的一項(xiàng)工作，是以全局出發(fā)對(duì)整體項(xiàng)目中各專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行平衡協(xié)調(diào)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目相關(guān)人員的利益要求和期望。6項(xiàng)目執(zhí)行控制過(guò)程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)7項(xiàng)目執(zhí)行控制跟蹤系統(tǒng)控制系統(tǒng)信息決策和命令8項(xiàng)目集成管理進(jìn)度成本產(chǎn)品規(guī)格/質(zhì)量9項(xiàng)目控制的程度項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的真正問(wèn)題：項(xiàng)目中的偏差可以接受嗎？建立偏差的接受準(zhǔn)則，注意力放在解決特殊問(wèn)題上計(jì)劃10項(xiàng)目目控控制制的的步步驟驟建立立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)采集集項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息,觀察察項(xiàng)項(xiàng)目目的的性性能能將項(xiàng)項(xiàng)目目的的實(shí)實(shí)際際結(jié)結(jié)果果與與計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行比比較較如果果實(shí)實(shí)際際的的項(xiàng)項(xiàng)目目同同計(jì)計(jì)劃劃有有誤誤差差時(shí)時(shí)，，采采取取必必要要的的修修正正措措施施。。修正正計(jì)計(jì)劃劃,通知知有有關(guān)關(guān)人人員員和和部部門(mén)門(mén)11建立立控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要要的的三三個(gè)個(gè)基基準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃劃范圍圍（（質(zhì)質(zhì)量量））進(jìn)度度成本本12需求求（（范范圍圍））控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)13進(jìn)度度控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)14成本本控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)15質(zhì)量量控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)16采集集過(guò)過(guò)程程跟蹤蹤采采集集主主要要是是在在項(xiàng)項(xiàng)目目生生存存期期內(nèi)內(nèi)根根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃中中規(guī)規(guī)定定的的跟跟蹤蹤頻頻率率按按照照規(guī)規(guī)定定的的步步驟驟對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理、、技技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)和和質(zhì)質(zhì)量量保保證證活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行跟跟蹤蹤。。監(jiān)控項(xiàng)目目實(shí)際情情況，記記錄反映映當(dāng)前項(xiàng)項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)的數(shù)據(jù)據(jù).項(xiàng)目度量量實(shí)施過(guò)過(guò)程17采集過(guò)程實(shí)例例1）依據(jù)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的要求確確定跟蹤頻率率和記錄數(shù)據(jù)據(jù)的方式。2）按照跟蹤頻頻率記錄實(shí)際際任務(wù)完成的的情況（包括括進(jìn)度或完成成時(shí)間，質(zhì)量量等）。3）按照跟蹤頻頻率記錄完成成任務(wù)所花費(fèi)費(fèi)的人力和工工時(shí)。4）根據(jù)實(shí)際任任務(wù)進(jìn)度和實(shí)實(shí)際人力投入入計(jì)算實(shí)際人人力成本和實(shí)實(shí)際任務(wù)規(guī)模模。5）記錄除人力成本以以外的其他成本消耗。6）記錄關(guān)鍵資資源的使用情情況。7）記錄項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行過(guò)程中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情情況及處理對(duì)對(duì)策。8）按期按任務(wù)務(wù)性質(zhì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)時(shí)間分配情況況。9）收集其它的的要求的采集集信息以及必必要的度量信信息等18項(xiàng)目計(jì)劃修改改根據(jù)評(píng)審結(jié)果果決定是否修修改項(xiàng)目計(jì)劃劃計(jì)劃的不合理理應(yīng)該修改計(jì)計(jì)劃客觀原因?qū)е轮卤仨毿薷挠?jì)計(jì)劃19修改計(jì)劃過(guò)程程確定修改的范圍和內(nèi)容提交項(xiàng)目計(jì)劃修改請(qǐng)求進(jìn)行責(zé)任協(xié)調(diào)規(guī)劃計(jì)劃并修改計(jì)劃修改后的計(jì)劃確認(rèn)依據(jù)確認(rèn)后的計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目，并記錄計(jì)劃修改過(guò)程數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)20本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目集成成管理二、范圍管理理三、時(shí)間\成本管理四、質(zhì)量管理理五、團(tuán)隊(duì)管理理六、溝通管理理七、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理八、合合同管管理九、項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行控控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)實(shí)踐21項(xiàng)目范范圍控控制方法：：范圍變變更控控制系系統(tǒng)輸入：范圍控控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃范范圍實(shí)際范范圍輸出：范圍修修改決決定22范圍變變更控控制系系統(tǒng)23范圍控制制注意點(diǎn)點(diǎn)防治不合合理的范范圍擴(kuò)張張蔓延（ScopeCreeping）鍍金（Gold-plating）(徒有虛名名)24本章要點(diǎn)點(diǎn)一、項(xiàng)目目集成管管理二、范圍圍管理三、時(shí)間間\成本管理理四、質(zhì)量量管理五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理六、溝通通管理七、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理八、合同同管理九、項(xiàng)目目執(zhí)行控控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)踐踐25跟蹤項(xiàng)目目進(jìn)度跟蹤項(xiàng)目目進(jìn)度重重要的是是及時(shí)更更新項(xiàng)目目信息，，這樣及及時(shí)反映映項(xiàng)目的的比較基基準(zhǔn)計(jì)劃劃與實(shí)際際運(yùn)行狀狀況的差差異，以以便于及及時(shí)調(diào)整整項(xiàng)目，，達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目跟蹤蹤的目的的。26進(jìn)度控制制的建議議進(jìn)度有張張有弛，，不做過(guò)過(guò)分要求求注意關(guān)鍵鍵路徑，，尤其存存在多條條關(guān)鍵路路徑的時(shí)時(shí)候確保檢查查點(diǎn)的定定義是明明確的27跟蹤實(shí)際際成本計(jì)算任務(wù)務(wù)的實(shí)際際成本每天更新新實(shí)際成成本查看任務(wù)務(wù)成本是是否與預(yù)預(yù)算相符符28跟蹤項(xiàng)目目資源狀狀況資源完成成的總實(shí)實(shí)際工時(shí)時(shí)每天更新新資源的的實(shí)際工工時(shí)查看資源源計(jì)劃工工時(shí)與實(shí)實(shí)際工時(shí)時(shí)之間的的差異29性能分析析的主要要技術(shù)圖解控制制法掙值分析析法（盈盈余分析析法、已已獲取價(jià)價(jià)值分析析法）30圖解控制制法進(jìn)度---甘特圖成本—累計(jì)費(fèi)用曲曲線(xiàn)圖人力物力力資源—資源載荷荷圖31圖解控制制法－甘特圖圖32Project生成圖示示33圖解控制制法－累計(jì)費(fèi)用曲曲線(xiàn)累計(jì)費(fèi)用用（S）曲線(xiàn)是是項(xiàng)目累累計(jì)成本本圖，將將項(xiàng)目各各個(gè)階段段的費(fèi)用用進(jìn)行累累計(jì)，就就得到了了平滑的的、遞增增的計(jì)劃劃成本和和實(shí)際成成本的曲曲線(xiàn)34累計(jì)費(fèi)用曲曲線(xiàn)圖BCWS：計(jì)劃完完成工作作的預(yù)算算成本費(fèi)用時(shí)間資源當(dāng)前日期期ACWP：已完成成工作的的實(shí)際成成本總估算費(fèi)用差異異２101235圖解控制制法－資源載載荷圖36項(xiàng)目圖解解控制用甘特圖圖、累計(jì)計(jì)費(fèi)用曲曲線(xiàn)圖和和資源載載荷圖共共同監(jiān)控控項(xiàng)目綜合考慮37圖解控制法－－圖例138圖解控制法－圖例239性能分析的主主要技術(shù)圖解控制法掙值分析（已已獲取價(jià)值分分析法、盈余余分析法）：EarnedValueAnalysis40輸入項(xiàng)介紹BCWS(Budgetedcostofworkscheduled)計(jì)劃工作成本本ACWP(Actualcostofworkperformed)實(shí)際工作成本本BAC(BudgetAtCompletion)預(yù)算總值（估估算結(jié)果）BCWP(Budgetedcostofworkperformed)已獲值(EarnedValue)41掙值分析模型型輸入：BCWSBCWPACWPBAC輸出：CVCPISVSPIEACVACSAC已獲價(jià)值值分析BCWS：計(jì)劃完完成工作作的預(yù)算算成本BCWP：已完成成工作的的預(yù)算成成本ACWP：已完成成工作的的實(shí)際成成本BAC：項(xiàng)目完完成的預(yù)預(yù)算總成成本CV：費(fèi)用差差異CPI：成本效效能指標(biāo)標(biāo)SV：進(jìn)度差差異SPI：進(jìn)度效效能指標(biāo)標(biāo)EAC：項(xiàng)目完完成的預(yù)預(yù)測(cè)成本本VAC：項(xiàng)目完完成的成成本差異異SAC：項(xiàng)目完完成的預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)間間42掙值分析析原理費(fèi)用時(shí)間資源當(dāng)前日期期BCWSACWPBCWPBACCV：－１SV：１１２１０１１BCWS：計(jì)劃完成成工作的預(yù)預(yù)算成本BCWP：已完成工工作的預(yù)算算成本ACWP：已完成工工作的實(shí)際際成本BAC：項(xiàng)目完成成的預(yù)算總總成本CV：費(fèi)用差異異CPI：成本效能能指標(biāo)SV：進(jìn)度差異異SPI：進(jìn)度效能能指標(biāo)EAC：項(xiàng)目完成成的預(yù)測(cè)成成本VAC：項(xiàng)目完成成的成本差差異SAC：項(xiàng)目完成成的預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)間43掙值分析（（已獲取價(jià)價(jià)值）概念念利用成本會(huì)會(huì)計(jì)的概念念進(jìn)行評(píng)估估項(xiàng)目進(jìn)展展情況的一一種方法44掙值分析法法定義對(duì)項(xiàng)目實(shí)施施的進(jìn)度、、成本狀態(tài)態(tài)進(jìn)行績(jī)效效評(píng)估的有有效方法--綜合了范圍圍、成本、、進(jìn)度的測(cè)測(cè)量是計(jì)算實(shí)際際花在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目上的的工作量，，以及預(yù)計(jì)計(jì)該項(xiàng)目所所需成本和和完成該項(xiàng)項(xiàng)目的日期期的一種方方法.45BCWP（已完成工作作的預(yù)算成成本）的計(jì)算已獲價(jià)值分分析的難點(diǎn)點(diǎn)是計(jì)算BCWP.方法一：自自下而上-很麻煩方法二：公公式計(jì)算方方法50/50規(guī)則:當(dāng)一項(xiàng)工作作開(kāi)始時(shí)，，假定已經(jīng)經(jīng)獲得一半半的價(jià)值。。0/100規(guī)則當(dāng)一項(xiàng)工作作開(kāi)始時(shí)，，沒(méi)有產(chǎn)生生價(jià)值，直直到結(jié)束獲獲得全部的的價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法法4650/50規(guī)則的掙值分分析本規(guī)則可以克克服對(duì)工作的的進(jìn)展情況主主觀的估計(jì)問(wèn)問(wèn)題，以及自自下而上詳細(xì)細(xì)估算工作量量太大的缺點(diǎn)點(diǎn)最常用的規(guī)則則前提是任務(wù)分分解的足夠詳詳細(xì)例如：軟件工工作包《1周47掙值（已獲取取價(jià)值）實(shí)例例BCWP=$350時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開(kāi)始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$5050/50規(guī)則0/100規(guī)則BCWP=$30020/80規(guī)則BCWP=$32048掙值分析導(dǎo)出出度量-1進(jìn)度差異:SV（ScheduleVariance）=BCWP已完成工作的的預(yù)算成本-BCWS計(jì)劃完成工作作的預(yù)算成本本=0：按照進(jìn)度進(jìn)進(jìn)行<0：落后于進(jìn)度度>0：超前于進(jìn)度度費(fèi)用差異:CV（CostVariance)=BCWP已完成工作的的預(yù)算成本-ACWP已完成工作的的實(shí)際成本=0：按照預(yù)算進(jìn)進(jìn)行>0：低于于預(yù)算算<0：超出于預(yù)算算49成本差異實(shí)例例時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開(kāi)始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$5050/50規(guī)則BCWS計(jì)劃完成工作作的預(yù)算成本本=$400,BCWP已完成工作的的預(yù)算成本=$350,則SV進(jìn)度差異=-$5050舉例項(xiàng)目原來(lái)預(yù)計(jì)計(jì)完成1000元的工作，但但是目前只完完成了850元的工作，而而為了這些工工作花費(fèi)了900元，則成本偏偏差和進(jìn)度偏偏差各是多少少？CV費(fèi)用差異=BCWP已完成工作的的預(yù)算成本-ACWP已完成工作的的實(shí)際成本850-900=-50元SV進(jìn)度差異=BCWP已完成工作的的預(yù)算成本-BCWS計(jì)劃完成工作作的預(yù)算成本本=850-1000=-150元51進(jìn)度成本差異異實(shí)例40052掙值分析導(dǎo)出出度量-2成本效能指數(shù)數(shù)：CPI(CostPerformanceIndex)=BCWP已完成工作的的預(yù)算成本/ACWP已完成工作的的實(shí)際成本費(fèi)用的支出速速度=1：按照預(yù)算進(jìn)進(jìn)行>1：低低于于預(yù)預(yù)算算<1：超超出出預(yù)預(yù)算算進(jìn)度度效效能能指指標(biāo)標(biāo)：：SPI(SchedulePerformanceIndex)=BCWP已完完成成工工作作的的預(yù)預(yù)算算成成本本/BCWS計(jì)劃劃完完成成工工作作的的預(yù)預(yù)算算成成本本已完完成成工工作作百百分分比比=1：按按照照進(jìn)進(jìn)度度進(jìn)進(jìn)行行>1：超超前前于于進(jìn)進(jìn)度度<1：落后于于進(jìn)度53性能指標(biāo)標(biāo)圖示研究表明明：進(jìn)度度進(jìn)展到到20%左右的時(shí)時(shí)候，CPI(成本效能能指標(biāo))趨于穩(wěn)定定。54掙值分析析導(dǎo)出度度量-3工作完成成的預(yù)測(cè)測(cè)成本：：EAC（EstimateAtCompletion）=BAC項(xiàng)目完成成的預(yù)算算總成本本/CPI成本效能能指數(shù)其它借鑒鑒公式EAC=BAC/(CPI*SPI進(jìn)度效能能指標(biāo))EAC=ACWP+(BAC-BCWP)EAC=ACWP+剩余工作作的新估估計(jì)工作完成成的成本本差異VAC（VarianceAtCompletion）=BAC-EAC項(xiàng)目完成成的預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)間：SAC(ScheduleAtCompletion)=完成時(shí)的的進(jìn)度計(jì)計(jì)劃/SPI55未完工指指數(shù)TCPI=剩余工作作/剩余成本本=(Budget-BCWP已完成工工作的預(yù)預(yù)算成本本)/(Goal-ACWP已完成工工作的實(shí)實(shí)際成本本)Budget預(yù)算經(jīng)費(fèi)=BAC項(xiàng)目完成的的預(yù)算總成成本如果Goal目標(biāo)=EAC工作完成的的預(yù)測(cè)成本本,TCPI與CPI等同同的的56性能能分分析析實(shí)實(shí)例例時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開(kāi)始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已獲價(jià)值=$350則：：BCWS=$400,BCWP=$350如果果BAC=$1000則SV=-$50；CV=-$350目前前：：ACWP=$700SPI=87.5%；CPI=50%則EAC=1000/0.5=$2000則TCPI=(1000-350)/(1000-700)=2.17如果果Goal=BACBCWS：計(jì)計(jì)劃劃完完成成工工作作的的預(yù)預(yù)算算成成本本BCWP：已已完完成成工工作作的的預(yù)預(yù)算算成成本本ACWP：已已完完成成工工作作的的實(shí)實(shí)際際成成本本BAC：項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成的的預(yù)預(yù)算算總總成成本本CV：費(fèi)費(fèi)用用差差異異SV：進(jìn)進(jìn)度度差差異異CPI：成成本本效效能能指指標(biāo)標(biāo)SPI：進(jìn)進(jìn)度度效效能能指指標(biāo)標(biāo)TCPI未完完工工指指數(shù)數(shù)=剩余余工工作作/剩余余成成本本SAC：項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成的的預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)時(shí)間間VAC：項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成的的成成本本差差異異EAC：項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成的的預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)成成本本57項(xiàng)目目性性能能分分析析實(shí)實(shí)例例研研究究

計(jì)劃費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用完成百分比評(píng)估BCWP進(jìn)度差異費(fèi)用差異第一階段

15001500100150000

2500260010025000（100）

3500360010035000（100）

1000120010010000（200）

25002500100250000

8009001008000（100）合計(jì)1180012300

118000（500）第二階段

3500041000100350000（6000）

65007300956175（325）（1125）

3500320010035000300

30003000100300000

35003100903150（350）50

45004000803600（900）（400）合計(jì)5600061600

54425（1575）（7175）第三階段

120006000506000（6000）0

60005200804800（1200）（400）

65002000251625（4875）（375）

300000（3000）0

1000000（1000）0合計(jì)2850013200

12425（16075）（775）整個(gè)項(xiàng)目合計(jì)9630087100

78650（17650）（8450）項(xiàng)目全部預(yù)算價(jià)值（BAC）：11500058項(xiàng)目目性性能能分分析析實(shí)實(shí)例例研研究究BCWS=96300BCWP=78650ACWP=87100SV=-17650CV=-8450SPI=BCWP/BCWS=81.7%CPI=BCWP/ACWS=90.3%BAC=115000EAC=BAC/CPI=127350BCWS：計(jì)劃完成工工作的預(yù)算成成本BCWP：已完成工作作的預(yù)算成本本ACWP：已完成工作作的實(shí)際成本本BAC：項(xiàng)目完成的的預(yù)算總成本本CV：費(fèi)用差異SV：進(jìn)度差異CPI：成本效能指指標(biāo)SPI：進(jìn)度效能指指標(biāo)TCPI未完工指數(shù)=剩余工作/剩余成本SAC：項(xiàng)目完成的的預(yù)測(cè)時(shí)間VAC：項(xiàng)目完成的的成本差異EAC：項(xiàng)目完成的的預(yù)測(cè)成本59課堂練習(xí)題你被指定負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)軟件項(xiàng)項(xiàng)目，其中有有４部分，項(xiàng)項(xiàng)目總預(yù)算為為53000,A任務(wù)為26000,B任務(wù)為12000,C任務(wù)為10000,D任務(wù)為5000,截止到5月31日，A任務(wù)已經(jīng)全部部完成，B任務(wù)過(guò)半，C任務(wù)剛開(kāi)始，，D任務(wù)還沒(méi)有開(kāi)開(kāi)始，采用50/50規(guī)則計(jì)算截止止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？任務(wù)ＢＣＷＳ計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本ＡＣＷＰ已完成工作的實(shí)際成本ＢＣＷＰＡ260002550026000Ｂ900054006000Ｃ480041005000Ｄ

000總計(jì)39800350003700060練習(xí)題-答案任務(wù)ＢＣＷＳ計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本ＡＣＷＰ已完成工作的實(shí)際成本

ＢＣＷＰ已完成工作的預(yù)算成本

Ａ

260002550026000Ｂ

900054006000Ｃ

480041005000Ｄ

000總計(jì)398003500037000CV費(fèi)用差異=2000,SV進(jìn)度差異=-2800CPI成本效能指標(biāo)標(biāo)=BCWP/ACWP=1.06>1：低于預(yù)算SPI進(jìn)度效能指標(biāo)標(biāo)=BCWP/BCWS=0.93<1：落后于進(jìn)度度61例題項(xiàng)目實(shí)施階段段的計(jì)劃任務(wù)計(jì)劃工作量（人天）估計(jì)完成的周數(shù)負(fù)責(zé)人規(guī)劃31章一需求規(guī)格22王二軟件設(shè)計(jì)105章一，李三測(cè)試計(jì)劃36章一編碼57王二單元測(cè)試38章一集成測(cè)試29王二Beta測(cè)試310李三總計(jì)31

62例題第三周的細(xì)化化計(jì)劃周任務(wù)累計(jì)計(jì)劃工作量（人天）BCWS（人天）計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本1規(guī)劃332需求規(guī)格553軟件設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)774編寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)11115設(shè)計(jì)評(píng)審15156測(cè)試計(jì)劃18187編碼23238單元測(cè)試26269集成測(cè)試282810Beta測(cè)試313163例題-計(jì)劃完成工作作的預(yù)算成本本64例題第三周的BCWP已完成工作的的預(yù)算成本任務(wù)任務(wù)工作量（人天）完成百分比已獲取價(jià)值BCWP（人天）規(guī)劃31003需求規(guī)格2501軟件設(shè)計(jì)10252.5測(cè)試計(jì)劃300編碼500單元測(cè)試300集成測(cè)試200Beta測(cè)試300總計(jì)316.565例題分析結(jié)果（第三周的項(xiàng)項(xiàng)目性能分析析：假設(shè)實(shí)際際的規(guī)模9人天）ACWP=9（人天）BCWS=7（人天）BCWP=6.5（人天）BAC=31（人天)SV=BCWP-BCWS=6.5-7=-0.5（人天）,落后0.5天工作量SPI=BCWP/BCWS=6.5/7=92.8％，以計(jì)算進(jìn)進(jìn)度的92.8%效能工作CV=BCWP-ACWP=6.5-9=-2.5（人天），超超出2.5人天*500元/人天CPI=BCWP/ACWP=6.5/9==72.2%，以超預(yù)算72.2%的狀態(tài)工作EAC=BAC/CPI=31/(6.5/9)=43（人天），以以現(xiàn)在工作性性能需43天VAC=BAC-EAC=31-43=-12（人天），超超出預(yù)算12人天*500SAC=10/SPI=10/(6.5/7)=10.8（周），計(jì)劃劃完成周數(shù)10，目前是10.8周66進(jìn)度管管理的的建議議設(shè)立里里程碑碑關(guān)注薄薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)態(tài)平衡衡明確每每個(gè)成成員的的責(zé)任任加強(qiáng)對(duì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度的的管理理67本章要要點(diǎn)一、項(xiàng)項(xiàng)目集集成管管理二、范范圍管管理三、時(shí)時(shí)間\成本管管理四、質(zhì)質(zhì)量管管理五、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理六、溝通管管理七、風(fēng)險(xiǎn)管管理八、合同管管理九、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)踐68質(zhì)量管理方法：質(zhì)量審計(jì)技術(shù)評(píng)審代碼走查測(cè)試返工控制圖趨勢(shì)分析抽樣統(tǒng)計(jì)輸入：質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品輸出：產(chǎn)品接收與與否過(guò)程調(diào)整質(zhì)量保證質(zhì)量控制69質(zhì)量保證(SQA)的三個(gè)要要點(diǎn)在項(xiàng)目進(jìn)展展過(guò)程中，，定期對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目各方面面的表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。。通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)來(lái)推測(cè)項(xiàng)目目最后是否否能夠達(dá)到到相關(guān)的質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)。。通過(guò)質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)來(lái)幫助助項(xiàng)目相關(guān)關(guān)的人建立立對(duì)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的信心心。70質(zhì)量控制的的三個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)檢查控制對(duì)對(duì)象是項(xiàng)目目工作結(jié)果果。進(jìn)行跟蹤檢檢查的依據(jù)據(jù)是相關(guān)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。對(duì)于不滿(mǎn)意意的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，需要要進(jìn)一步分分析其產(chǎn)生生的原因，，并確定采采取何種措措施來(lái)消除除這些問(wèn)題題。質(zhì)量控制的的方法：技術(shù)評(píng)審、、走查、測(cè)測(cè)試、返工工、控制圖圖、趨勢(shì)分分析、抽樣樣統(tǒng)計(jì)、缺缺陷跟蹤等等71質(zhì)量審計(jì)（Audit）審計(jì)(Audit)是對(duì)過(guò)程或或者產(chǎn)品的的一次獨(dú)立立評(píng)估。將審核的的主體與為為該主體以以前建立的的一組規(guī)程程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較目的是確保保真正的遵遵循了這一一個(gè)過(guò)程，，產(chǎn)生了合合適的文檔檔和精確反反映實(shí)際項(xiàng)項(xiàng)目的報(bào)告告可以預(yù)先規(guī)規(guī)劃的，也也可以是臨臨時(shí)決定的的。72項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)過(guò)程審計(jì)對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)進(jìn)行檢查，，確保所有有活動(dòng)遵循循規(guī)程進(jìn)行行。審計(jì)報(bào)告實(shí)實(shí)例73項(xiàng)目產(chǎn)品審審計(jì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程程中的工作作產(chǎn)品進(jìn)行行質(zhì)量審查查的過(guò)程。。記錄不符合合項(xiàng)編寫(xiě)產(chǎn)品審計(jì)報(bào)報(bào)告74技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審（（TechnicalReview,TR）的目的是是盡早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作成果果中的缺陷陷，并幫助助開(kāi)發(fā)人員員及時(shí)消除除缺陷，從從而有效地地提高產(chǎn)品品的質(zhì)量。。對(duì)等評(píng)審75技術(shù)評(píng)審例例子:1、召開(kāi)評(píng)審審會(huì)議：一一般應(yīng)有3至5相關(guān)領(lǐng)域人人員參加，，會(huì)前每個(gè)個(gè)參加者做做好準(zhǔn)備，，評(píng)審會(huì)每每次一般不不超過(guò)2小時(shí)；2、在評(píng)審會(huì)會(huì)上，由開(kāi)開(kāi)發(fā)小組對(duì)對(duì)提交的評(píng)評(píng)審對(duì)象進(jìn)進(jìn)行講解；；3、評(píng)審組可可以對(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)小組進(jìn)行行提問(wèn);提出建議和和要求;也可以與開(kāi)開(kāi)發(fā)小組展展開(kāi)討論；；4、會(huì)議結(jié)束束時(shí)必須做做出以下決決策之一：：接受該產(chǎn)品品，不需做做修改；由于錯(cuò)誤嚴(yán)嚴(yán)重，拒絕絕接受；暫時(shí)接受該該產(chǎn)品,但需要對(duì)某某一部分進(jìn)進(jìn)行修改。。開(kāi)發(fā)小組組還要將修修改后的結(jié)結(jié)果反饋至至評(píng)審組。。5、評(píng)審報(bào)告告與記錄；；所提出的的問(wèn)題都要要進(jìn)行記錄錄，在評(píng)審審會(huì)結(jié)束前前產(chǎn)生一個(gè)個(gè)評(píng)審問(wèn)題題表，另外外必須完成成評(píng)審報(bào)告告。76代碼評(píng)審/走查代碼評(píng)審是是由一組人人通過(guò)閱讀讀、討論和和爭(zhēng)議對(duì)程程序進(jìn)行靜靜態(tài)分析的的過(guò)程。代碼走查是是在代碼編編寫(xiě)階段，，開(kāi)發(fā)人員員自己檢查查自己的代代碼77軟件測(cè)試(1)測(cè)試是程序的執(zhí)行行過(guò)程，目的在于于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；(2)一個(gè)好的測(cè)測(cè)試用例在在于能發(fā)現(xiàn)至今今未發(fā)現(xiàn)的的錯(cuò)誤；(3)一個(gè)成功的的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今今未發(fā)現(xiàn)的的錯(cuò)誤的測(cè)測(cè)試。78返工返工是將有有缺陷的和和不合格項(xiàng)項(xiàng)改造為與與需求和規(guī)規(guī)格一致的的行為79控制圖法控制圖法是是一種圖形形的控制方方法，它顯顯示軟件產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量量隨著時(shí)間間變化的情情況，在控控制圖法中中標(biāo)識(shí)出質(zhì)質(zhì)量控制的的偏差標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。80控制圖從圖中可以以看到缺陷陷還是在可可控制的范范圍之內(nèi)的的。如果超超出缺陷的的控制范圍圍，應(yīng)該采采取措施。。例如：對(duì)對(duì)相應(yīng)的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行返工工、或修修改開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程，，必要的的時(shí)候可可能提出出計(jì)劃的的變更。。81趨勢(shì)分析析趨勢(shì)分析析指運(yùn)用用數(shù)字技技巧，依依據(jù)過(guò)去去的成果果預(yù)測(cè)將將來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品。進(jìn)行趨勢(shì)勢(shì)分析可可以對(duì)一一些偏向向于不合合格的趨趨勢(shì)及早早進(jìn)行控控制。例如：有有多少錯(cuò)錯(cuò)誤和缺缺陷已被被指出、、有多少少仍未糾糾正，以以及每個(gè)個(gè)階段有有多少活活動(dòng)的完完成有明明顯的變變動(dòng)。82趨勢(shì)分析析趨勢(shì)分析析7點(diǎn)規(guī)則在控制圖圖中有連連續(xù)的7個(gè)或者更更多的點(diǎn)點(diǎn)發(fā)生在在平均線(xiàn)線(xiàn)的同一一個(gè)方向向，盡管管它們可可能都在在受控范范圍內(nèi)，，但已經(jīng)經(jīng)說(shuō)明存存在了質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，需要要采取措措施了----被稱(chēng)為7點(diǎn)規(guī)則。。83趨勢(shì)分析析–客戶(hù)投訴訴柱狀圖圖第一個(gè)登登錄問(wèn)題題占了50%以上，第第二個(gè)系系統(tǒng)問(wèn)題題和第一一個(gè)問(wèn)題題累計(jì)占占總問(wèn)題題的80%以上，所所以企業(yè)業(yè)要想減減少投訴訴問(wèn)題，，首先需需要解決決前二個(gè)個(gè)問(wèn)題。。84抽樣統(tǒng)計(jì)計(jì)抽樣統(tǒng)計(jì)計(jì)是根據(jù)據(jù)一定的的分布概概率抽取取部分產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行檢查。。它是以以小批量量的抽樣樣為基準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行檢檢驗(yàn)，以以確定大大量或批批量產(chǎn)品品質(zhì)量的的最常使使用的方方法。85本章要點(diǎn)點(diǎn)一、項(xiàng)目目集成管管理二、范圍圍管理三、時(shí)間間\成本本管管理理四、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理五、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理六、、溝溝通通管管理理七、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理八、、合合同同管管理理九、、項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行控控制制CMMI對(duì)應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)踐踐86團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理人員員選選擇擇人員員培培訓(xùn)訓(xùn)人員員激激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)87選擇擇合合適適的的項(xiàng)項(xiàng)目目人人員員確定定需需要要的的人人員員類(lèi)類(lèi)型型明確確項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要的的人人員員技技能能驗(yàn)證證需需要要的的技技能能88團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)人員員選選擇擇人員員培培訓(xùn)訓(xùn)人員員激激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理建建設(shè)設(shè)89項(xiàng)目目成成員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)的的特特點(diǎn)點(diǎn)短期期培培訓(xùn)訓(xùn)片斷斷式式培培訓(xùn)訓(xùn)針對(duì)對(duì)性性強(qiáng)強(qiáng)見(jiàn)效快90團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理建建設(shè)91項(xiàng)目成員的的激勵(lì)的理理論馬斯洛的需需求層次理理論海茲伯格的的激勵(lì)理論論麥克勒格的的X－理論和Y－理論超Ｙ理論論Ｚ理論期望理論論薪酬激勵(lì)勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)勵(lì)環(huán)境激勵(lì)勵(lì)情感激勵(lì)勵(lì)其核心思思想：92馬斯洛的的需求層層次理論論5自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)4自尊3社會(huì)2安全1生理例如：新新員工有有群體歸歸屬感的的需要；；青年人有有多學(xué)東東西的愿愿望，這這是尋求求自我發(fā)發(fā)展與成成長(zhǎng)的需需要。93海茲伯格格的激勵(lì)勵(lì)理論激勵(lì)因素素（內(nèi)在在因素））：成就感，，責(zé)任感感，晉升升，被賞賞識(shí)、認(rèn)認(rèn)可保健因素素（外在在因素））：工作環(huán)境境，薪金金，工作作關(guān)系，，安全等等94麥克勒格格的X－理論不喜歡他他們的工工作并努努力逃避避工作；；缺乏進(jìn)取取心，沒(méi)沒(méi)有解決決問(wèn)題與與創(chuàng)造的的能力；；喜歡經(jīng)常常被指導(dǎo)導(dǎo)，避免免承擔(dān)責(zé)責(zé)任，缺缺乏主動(dòng)動(dòng)性；自我中心心，對(duì)組組織需求求反應(yīng)淡淡漠，反反對(duì)變革革；用馬斯洛洛的底層層需求（（生理和和安全））進(jìn)行激激勵(lì)。95麥克勒格格的Y－理論如果給予予適當(dāng)?shù)牡募?lì)和和支持性性的工作作氛圍，，會(huì)達(dá)到到很高的的績(jī)效預(yù)預(yù)期；具有創(chuàng)造造力，想想象力，，雄心和和信心來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)；能夠自我我約束，，自我導(dǎo)導(dǎo)向與控控制，渴渴望承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；；用馬斯洛洛的高層層需求（（自尊和和自我實(shí)實(shí)現(xiàn)）進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)勵(lì)。96超Ｙ理論論１人們各自自有不同同的情況況：處理理方法不不同２組織形式式和管理理方法要要與工作作性質(zhì)和和人們的的需要相相適應(yīng)；；３組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和管理理層次的的劃分、、職工培培訓(xùn)和工工作分配配、工作作報(bào)酬和和控制程程度等,不能千篇篇一律；；４當(dāng)一個(gè)目目標(biāo)達(dá)到到后,應(yīng)激起員員工的勝勝任感,使他們們?yōu)檫_(dá)達(dá)到新新的、、更高高的目目標(biāo)而而努力力。97Ｚ理論論１企業(yè)對(duì)對(duì)員工工實(shí)行行長(zhǎng)期期或終終身雇雇傭制制度；；２注意員員工培培訓(xùn)；；３注意對(duì)對(duì)人的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和潛潛在能能力進(jìn)進(jìn)行誘誘導(dǎo)；；４企業(yè)決決策采采取集集體研研究和和個(gè)人人負(fù)責(zé)責(zé)的方方式；５讓職工工多參參與管管理。。98期望理理論（（ExpectancyTheory）人們?cè)谠谙铝辛星闆r況下能能夠受受到激激勵(lì)并并且出出大量量成果果相信他他們的的努力力很可可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生生成功功的結(jié)結(jié)果他們也相信信自己會(huì)因因?yàn)槌晒Φ玫玫较鄳?yīng)的的回報(bào)99團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理建建設(shè)100團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的基本方法法創(chuàng)建有確實(shí)實(shí)存在感的的項(xiàng)目隊(duì)伍伍建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)機(jī)制建立良好人人際關(guān)系101本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目集集成管理二、范圍管管理三、時(shí)間\成本管理四、質(zhì)量管管理五、團(tuán)隊(duì)管管理六、溝通管管理七、風(fēng)險(xiǎn)管管理八、合同管管理九、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)踐102項(xiàng)目溝通的的基本原則則及時(shí)性準(zhǔn)確性完整性可理解性103項(xiàng)目溝通的的方式書(shū)面溝通和和口頭溝通通語(yǔ)言溝通和和非語(yǔ)言溝溝通正式溝通和和非正式溝溝通單向溝通和和雙向溝通通網(wǎng)絡(luò)溝通104沖突解決解決問(wèn)題題（Confrontationorproblem-solving）妥協(xié)（Compromise）強(qiáng)迫方式式（Forcingmode）撤退(Withdrawal)105項(xiàng)目評(píng)審審項(xiàng)目評(píng)審審是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的評(píng)評(píng)價(jià)和審審核的過(guò)過(guò)程是項(xiàng)目目執(zhí)行行控制制的重重要手手段106評(píng)審內(nèi)內(nèi)容進(jìn)度計(jì)計(jì)劃質(zhì)量計(jì)計(jì)劃成本計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃溝通計(jì)計(jì)劃人力資資源計(jì)計(jì)劃….等等107項(xiàng)目評(píng)評(píng)審準(zhǔn)備過(guò)過(guò)程評(píng)審過(guò)過(guò)程評(píng)審報(bào)報(bào)告108評(píng)審準(zhǔn)準(zhǔn)備過(guò)過(guò)程評(píng)審目目的評(píng)審內(nèi)內(nèi)容文檔或或產(chǎn)品品的名名稱(chēng)評(píng)審方方式評(píng)審依依據(jù)的的規(guī)范范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審議議程評(píng)審負(fù)負(fù)責(zé)人人評(píng)審進(jìn)入條條件和完成成標(biāo)志評(píng)審參加人人員的姓名名、角色和和責(zé)任評(píng)審地點(diǎn)評(píng)審時(shí)間安安排評(píng)審爭(zhēng)議的的解決方式式評(píng)審報(bào)告分分發(fā)對(duì)象（（包括人員員、角色和和職責(zé)）109評(píng)審類(lèi)型活動(dòng)類(lèi)別商務(wù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審管理評(píng)審質(zhì)量評(píng)審產(chǎn)品評(píng)審等等等時(shí)間類(lèi)別定期評(píng)審階段評(píng)審事件評(píng)審等等等110定期評(píng)審準(zhǔn)備評(píng)審要素到達(dá)定期評(píng)審時(shí)間確定評(píng)審方式依據(jù)跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)據(jù)評(píng)審管理/質(zhì)量/技術(shù)等問(wèn)題對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改111階段評(píng)審準(zhǔn)備評(píng)審要素組織評(píng)審評(píng)審階段關(guān)鍵任務(wù)完成情況確認(rèn)產(chǎn)品提交情況階段評(píng)語(yǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告對(duì)下階段計(jì)劃調(diào)整112事件評(píng)審組織評(píng)審事件報(bào)告被批準(zhǔn)報(bào)告事件的情況對(duì)事件處理方案的討論確定事件影響的范圍對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改113評(píng)審報(bào)告評(píng)審結(jié)束后后需要將評(píng)評(píng)審的結(jié)果果，以評(píng)審審報(bào)告的形形式進(jìn)行發(fā)發(fā)布定期評(píng)審報(bào)告階段評(píng)審報(bào)告事件評(píng)審報(bào)告項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)計(jì)劃修改記錄評(píng)審記錄整理114評(píng)審報(bào)告的的格式參考考評(píng)審報(bào)告年月日項(xiàng)目名稱(chēng)

項(xiàng)目標(biāo)識(shí)

部門(mén)/組織名

階段名稱(chēng)

評(píng)審負(fù)責(zé)人

會(huì)議地點(diǎn)

評(píng)審類(lèi)別

定期評(píng)審

階段評(píng)審

事件評(píng)審

產(chǎn)品評(píng)審評(píng)審性質(zhì)

管理評(píng)審

技術(shù)評(píng)審

質(zhì)量保證評(píng)審評(píng)審次數(shù)

一次

二次

三次

四次

五次

六次評(píng)審人

上次評(píng)審問(wèn)題解決方式及結(jié)果

本次評(píng)審項(xiàng)與結(jié)論

報(bào)告填寫(xiě)人審核意見(jiàn)

審核人

審核日期

115問(wèn)題跟蹤列列表序號(hào)問(wèn)題描述措施責(zé)任人期限狀態(tài)001設(shè)計(jì)有誤設(shè)計(jì)者立刻修正張三3.10Open002查詢(xún)模塊測(cè)試出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)發(fā)人員修改李四3.1closed003產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)入配置庫(kù)配置管理者負(fù)責(zé)糾正王五3.16Reserved116問(wèn)題監(jiān)控器器項(xiàng)目是否運(yùn)運(yùn)行在正常常的軌道中中跟蹤問(wèn)題列列表是否有有沒(méi)有關(guān)閉閉的問(wèn)題117使用工具進(jìn)進(jìn)行管理商務(wù)軟件項(xiàng)目平臺(tái)建立基準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃信息采集處理過(guò)程信息輸出118項(xiàng)目管理平平臺(tái)-PMIS建立基準(zhǔn)計(jì)劃輸出采集信息處理119本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目集集成管理二、范圍管管理三、時(shí)間\成本管理四、質(zhì)量管管理五、團(tuán)隊(duì)管管理六、溝通管管理七、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理八、、合合同同管管理理九、、項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行控控制制CMMI對(duì)應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)踐踐120風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理是是循循環(huán)環(huán)的的過(guò)過(guò)程程風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)規(guī)規(guī)劃劃風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制121風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制實(shí)施施和和跟跟蹤蹤風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理計(jì)計(jì)劃劃確保保針針對(duì)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)策策略略正正在在合合理理使使用用監(jiān)視剩余余的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和識(shí)別別新的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，收集可用用于將來(lái)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析信信息122風(fēng)險(xiǎn)控制制方法：建立項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控體系系風(fēng)險(xiǎn)審核核掙值分析析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)價(jià)輸入：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃輸出：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃更更新123風(fēng)險(xiǎn)控控制的的方法法建立項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控體體系項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)審審核-Top10風(fēng)險(xiǎn)列列表控控制掙值分分析：：分析析進(jìn)度度、成成本等等的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)價(jià)-例如項(xiàng)項(xiàng)目中中期檢檢查124Top10風(fēng)險(xiǎn)列列表控控制Top10風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)列列表表控控制制是是最最有有效效的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制工工具具之之一一定期期(每周周)審核核Top10風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)列列表表125Top10風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)列列表表樣樣例例126Top10風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)列列表表樣樣例例127本章章要要點(diǎn)點(diǎn)一、、項(xiàng)項(xiàng)目目集集成成管管理理二、、范范圍圍管管理理三、、時(shí)時(shí)間間\成本本管管理理四、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理五、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理六、、溝溝通通管管理理七、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理八、、合合同同管管理理九、、項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行控控制制CMMI對(duì)應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)踐踐128合同同的的生生存存期期合同準(zhǔn)備合同終止合同管理合同簽署129甲方方合合同同管管理理對(duì)采采購(gòu)購(gòu)對(duì)對(duì)象象的的驗(yàn)驗(yàn)證證和和檢檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)過(guò)程程違約約事事件件處處理理過(guò)過(guò)程程130--驗(yàn)收收過(guò)過(guò)程程驗(yàn)收清單制定驗(yàn)收清單評(píng)審驗(yàn)收計(jì)劃制定驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告確認(rèn)需求資料驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合同文本驗(yàn)收問(wèn)題處理計(jì)劃131--違約約事事件件處處理理過(guò)過(guò)程程違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報(bào)告提交違約事件處理報(bào)告違約事件報(bào)告132乙方方合合同同管管理理合同同執(zhí)執(zhí)行行跟跟蹤蹤管管理理過(guò)過(guò)程程合同修改控控制違約事件處處理過(guò)程產(chǎn)品提交過(guò)過(guò)程產(chǎn)品維維護(hù)過(guò)過(guò)程133--合同執(zhí)執(zhí)行跟跟蹤管管理過(guò)過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃審批合同執(zhí)行管理規(guī)劃合同執(zhí)行跟蹤管理合同責(zé)任落實(shí)需求變更處理產(chǎn)品驗(yàn)收項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告134--合同修修改控控制變更評(píng)估合同修改建議合同修改策略確定合同修改處理相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品調(diào)整處理結(jié)果報(bào)告合同處理報(bào)告變更請(qǐng)求135--違約事事件處處理過(guò)過(guò)程同甲方方違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報(bào)告提交違約事件處理報(bào)告136--產(chǎn)品提提交過(guò)過(guò)程提交產(chǎn)品審查產(chǎn)品提交用戶(hù)雙方簽字認(rèn)可提交產(chǎn)品通知相關(guān)各方提交驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告137--產(chǎn)品維維護(hù)過(guò)過(guò)程維護(hù)需求記錄維護(hù)分類(lèi)響應(yīng)策略維護(hù)需求確認(rèn)維護(hù)需求評(píng)估維護(hù)協(xié)議確立維護(hù)需求維護(hù)任務(wù)單維護(hù)任務(wù)下達(dá)138本章要要點(diǎn)一、項(xiàng)項(xiàng)目集集成管管理二、范范圍管管理三、時(shí)時(shí)間\成本管管理四、質(zhì)質(zhì)量管管理五、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理六、溝溝通管管理七、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理八、合合同管管理九、項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行控控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)實(shí)踐139在CMMI中有一一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的的過(guò)程程域（（PA）對(duì)應(yīng)應(yīng)于項(xiàng)項(xiàng)目跟跟蹤、、監(jiān)測(cè)測(cè)和控控制（（PMC）,目的是是提供供對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度的的理解解。當(dāng)項(xiàng)目目性能能顯著著偏離離計(jì)劃劃時(shí)采采取適適當(dāng)?shù)牡募m正正措施施。通過(guò)定定期評(píng)評(píng)審和和里程程碑評(píng)評(píng)審，，監(jiān)測(cè)測(cè)項(xiàng)目目實(shí)際際性能能，管管理糾糾正措措施。。項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行控控制CMMI對(duì)應(yīng)實(shí)實(shí)踐140項(xiàng)目跟跟蹤、、監(jiān)測(cè)測(cè)和控控制是是項(xiàng)目目管理理的重重要活活動(dòng)，，貫穿穿項(xiàng)目目生命命周期期的全全過(guò)程程。從從CMMI角度來(lái)來(lái)說(shuō)，，項(xiàng)目目監(jiān)控控，有有兩個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)：1、通過(guò)跟跟蹤、、監(jiān)測(cè)測(cè)，及及時(shí)了了解項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的的實(shí)際際執(zhí)行行情況況（包包括工工作量量、成成本、、進(jìn)度度、缺缺陷、、承諾諾以及及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)等）），評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目狀狀態(tài)，，為項(xiàng)項(xiàng)目組組長(zhǎng)以以及各各級(jí)管管理者者提供供項(xiàng)目目當(dāng)前前真實(shí)實(shí)情況況的可可視性性，并并用以以判斷斷項(xiàng)目目是否否沿著著計(jì)劃劃所期期望的的軌道道健康康地取取得了了進(jìn)展展。2、如果果項(xiàng)目目狀態(tài)態(tài)偏離離了期期望的的軌道道，例例如工工作量量或進(jìn)進(jìn)度的的偏離離超過(guò)過(guò)了允允許的的門(mén)限限值，，則應(yīng)應(yīng)采取取糾正正措施施，改改進(jìn)過(guò)過(guò)程性性能，，使項(xiàng)項(xiàng)目的的規(guī)模模、工工作量量、進(jìn)進(jìn)度、、成本本、缺缺陷以以及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)得得到有有效控控制，，必要要時(shí)修修正項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，，最終終將項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)調(diào)整到到計(jì)劃劃所期期望的的軌道道上。。項(xiàng)目監(jiān)督督與控制制——PMC141PMC（一）目的：提提供對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度的理解解，以便便當(dāng)項(xiàng)目目性能顯顯著偏離離計(jì)劃時(shí)時(shí)采取適適當(dāng)?shù)募m糾正措施施。SG1MonitorProjectAgainstPlan（按照照項(xiàng)目目計(jì)劃劃監(jiān)控控項(xiàng)目目），，按照照項(xiàng)目目計(jì)劃劃來(lái)監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)際的的進(jìn)度度及性性能。。通常常是通通過(guò)對(duì)對(duì)個(gè)人人周報(bào)報(bào)、項(xiàng)項(xiàng)目周周報(bào)、、里程程碑報(bào)報(bào)告/階段進(jìn)進(jìn)度報(bào)報(bào)告等等的評(píng)評(píng)審或或數(shù)據(jù)據(jù)收集集分析析來(lái)執(zhí)執(zhí)行。。SP1.1MonitorProjectPlanningParameters（監(jiān)控項(xiàng)目目計(jì)劃的要要素），在在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中，，需要按照照項(xiàng)目計(jì)劃劃來(lái)監(jiān)控與與之相關(guān)要要素的實(shí)際際值。SP1.2MonitorCommitments(監(jiān)控承諾)，按照項(xiàng)目目計(jì)劃的規(guī)規(guī)定監(jiān)控承承諾的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況。SP1.3MonitorProjectRisks（監(jiān)控項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)），，按照項(xiàng)目目計(jì)劃的規(guī)規(guī)定監(jiān)控風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。SP1.4MonitorDataManagement(監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)據(jù)管理)，按照項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)的管理理，項(xiàng)目目中形成成的各類(lèi)類(lèi)記錄及及文檔、、工作產(chǎn)產(chǎn)品等都都屬于此此范圍。。SP1.5MonitorStakeholderInvolvement（監(jiān)控干干系人的的參與）），按照照項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃監(jiān)控控項(xiàng)目相相關(guān)各方方的參與與情況。。SP1.6ConductProgressReviews（執(zhí)行進(jìn)進(jìn)度評(píng)審審）SP1.7ConductMilestoneReviews（執(zhí)行里里程碑評(píng)評(píng)審）142PMC（二）SG2ManageCorrectiveActiontoClosure（管理糾糾正措施施直到關(guān)關(guān)閉），，當(dāng)項(xiàng)目目性能或或者結(jié)果果明顯偏偏離計(jì)劃劃時(shí)，采采取糾正正措施，，并對(duì)這這些糾正正措施進(jìn)進(jìn)行管理理，直到到關(guān)閉。。SP2.1AnalyzeIssues（分析問(wèn)問(wèn)題），，收集和和分析問(wèn)問(wèn)題，并并決定解解決問(wèn)題題的糾正正措施，，形成需需要糾正正的問(wèn)題題清單，，并附上上糾正措措施。SP2.2TakeCorrectiveAction（采取糾糾正措施施），針針對(duì)問(wèn)題題采取糾糾正措施施。SP2.3ManageCorrectiveAction（管理糾糾正措施施），對(duì)對(duì)采取的的糾正措措施進(jìn)行行管理，，跟蹤直直至關(guān)閉閉，并且且把結(jié)果果形成記記錄。143小結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行控控制的過(guò)程程建立跟蹤控控制的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目的信