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第3頁共3頁護士202?2年度考核?個人總結(jié)范?文通過開?展優(yōu)質(zhì)護理?服務,我院?的護理工作?逐步走向規(guī)?范,護理人?員形象在患?者心目中有?了很大的提?升,群眾滿?意度大幅度?提高?,F(xiàn)就?優(yōu)質(zhì)護理服?務工作總結(jié)?如下:一?、加強__?_領(lǐng)導,改?善病房住院?條件,確保?創(chuàng)建活動順?利開展。?醫(yī)院領(lǐng)導高?度重視“優(yōu)?質(zhì)護理服務?示范工程”?活動,成立?了以田院長?為組長的活?動領(lǐng)導小組?,及時制定?了活動實施?方案,召開?了創(chuàng)建活動?動員會,明?確了職責和?要求。在?醫(yī)院動員的?基礎上,田?院長召開護?士長例會進?行再動員再?部署。為貫?徹落實好通?知精神,各?基層科室分?別___護?理人員認真?學習領(lǐng)會有?關(guān)創(chuàng)建活動?的文件精神?,統(tǒng)一思想?認識,明確?活動目標,?細化工作任?務。二、?落實層級管?理,打造優(yōu)?質(zhì)服務護理?隊伍。創(chuàng)?建一支層次?分明、訓練?有素、業(yè)務?精湛、富有?創(chuàng)造精神的?護理隊伍是?實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護?理服務的基?礎。首先樹?立護士形象?,護士必須?著護士服、?戴護士帽、?穿護士鞋、?掛胸牌上崗?、微笑服務?、推廣文明?術(shù)語。其次?進一步優(yōu)化?了護理人員?配置。在護?理人員數(shù)量?增加的同時?,采取了走?出去學和院?內(nèi)培訓、工?作中悟等形?式,著力在?提高護理管?理人員的領(lǐng)?導能力和業(yè)?務素質(zhì)方面?下功夫。通?過學習使護?士的綜合素?質(zhì)能力較先?前有了顯著?提升,強化?了全院護理?人員專業(yè)技?能,提高服?務水平,整?體護理專業(yè)?水平上了一?個新臺階。?三、夯實?基礎護理,?不斷豐富護?理服務內(nèi)涵?。在創(chuàng)建?活動中根據(jù)?工作強度合?理排班,在?日間工作相?對繁忙、患?者需求量較?大的時段,?增加了班次?,盡最大可?能滿足患者?的服務需求?。解決了各?班次、各科?人員不足、?忙閑不均的?現(xiàn)象,得到?院長和護士?的認可。各?病房開展了?責任制護理?,分工包干?,加強了護?士的責任心?,徹底改變?了由過去的?呼叫器響了?、家屬或患?者叫了才能?見到護士的?被動服務,?轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在?的護士不斷?巡視病房,?主動及時為?患者提供服?務,實現(xiàn)了?新的臨床護?理服務模式?。護理人員?實行首問負?責制,首迎?負責制,并?設置溫馨告?知卡,發(fā)放?健康教育卡?,飲食護理?卡,加強護?患溝通。注?重以病人為?中心,強化?基礎護理,?全面落實責?任制,深化?護理專業(yè)內(nèi)?涵,提升護?理服務整體?水平,得到?患者家屬的?高度贊揚。?加強了護理?人員基礎護?理培訓。?四、強化專?科護理,有?效提升護理?服務軟實力?。在加強?基礎護理的?同時,我院?牢牢把握“?優(yōu)質(zhì)”的方?向和要求,?持續(xù)提升護?理服務的軟?實力。為提?高??谱o理?水平,加強?對護理人員???浦R的?培訓和考核?,___各?科室挑選本?科典型病種?,進行專科?護理知識整?合,反復進?行修改,統(tǒng)?一標準,合?理調(diào)整提供?了連續(xù)可靠?的臨床信息?。為進一步?規(guī)范健康教?育工作,改?變護理人員?缺少溝通經(jīng)?驗和交流藝?術(shù)的現(xiàn)狀,?在各科室開?展了健康教?育活動,充?分發(fā)揮試點?科室專業(yè)特?點、技術(shù)優(yōu)?勢、服務特?色,挖掘潛?力,樹立形?象,打造品?牌。五、?實行全程監(jiān)?控,持續(xù)改?進護理服務?質(zhì)量,加強?績效考核。?在業(yè)務管?理上,始終?堅持“以患?者為中心”?的服務理念?,不斷強化?各級護理人?員的質(zhì)量與?安全意識,?加大護理質(zhì)?量督查力度?,做到了全?面檢查與單?項檢查相結(jié)?合,垂直檢?查與循環(huán)檢?查交互進行?,定期檢查?與不定期檢?查互補。?我院為進一?步深化優(yōu)質(zhì)?護理服務,?激勵護理人?員積極性,?切實落實責?任制整體護?理,規(guī)范護?理行為,強?化安全意識?,確保臨床?護理安全,?充分發(fā)揮護?理質(zhì)控、監(jiān)?督、檢查等?體系的職能?,切實做好?護理安全管?理工作,并?制定了護理?人員績效考?核辦法。?在今后的工?作中,我院?將加大對優(yōu)?質(zhì)護理服務?的系統(tǒng)化研?究,建立提?升護理服務?的長效機制?,使優(yōu)質(zhì)護?理服務常態(tài)?化,一是加?強護理禮儀?培訓,進一?步塑造護理?人員形象;?二是加強理?論學習,提?高護士的業(yè)?務理論水平?;三是加強?

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