2023年銀行新員工工作總結(jié)（一）

第17頁共17頁2023年?銀行新員工?工作總結(jié)（?一）對已?有的心存感?激，對未來?的心懷希望?自__月?__號省行?報到__號?開發(fā)區(qū)支行?報到__號?正式在黃浦?區(qū)豐樂路支?行上班開始?，到現(xiàn)在已?經(jīng)工作了差?不多一個月?。從校園踏?入職場是人?生的又一個?重要開端，?非常幸運能?在__年大?環(huán)境較嚴峻?的就業(yè)形勢?下加入__?_建設(shè)銀行?這支員工背?景多元作風(fēng)?嚴謹高效的?工作團隊，?這是職場生?涯的一個美?好開始，而?我也將為這?份榮耀和信?任全力以赴?，接下來針?對我工作以?來不同的經(jīng)?歷說下自己?的總結(jié)和感?悟：一、?__.__?_——06?.09省行?中小企業(yè)部?為期___?月實習(xí)這?是在入職前?我主動致電?向省行人力?科申請的實?習(xí)機會，非?常幸運能夠?見識到作為?核心業(yè)務(wù)部?門之一的中?小企業(yè)部的?真實運作。?在為期__?_月的實習(xí)?期里，我的?工作內(nèi)容從?開始的送報?紙、傳送檔?案文件、貼?___、給?來訪者斟茶?倒水等行政?性事務(wù)逐漸?過渡到錄入?小企業(yè)審批?信貸臺賬、?制作wor?d和exc?el版的客?戶經(jīng)理信貸?題庫、制作?部門副總的?行長匯報會?___、協(xié)?助科長處理?辦公日常文?件等較有含?金量的實務(wù)?性工作，實?習(xí)時我和另?一位___?同事何琦努?力保持閱讀?思考實踐總?結(jié)___交?流提高等職?場七步走的?習(xí)慣，盡量?做到工作0?出錯，并且?時刻注意優(yōu)?化流程和提?高工作效率?，最終結(jié)束?實習(xí)時也受?到了科長對?我工作認真?負責(zé)的肯定?。更重要的?是，通過這?次實習(xí)有幸?認識了部門?中非常優(yōu)秀?各有所長的?經(jīng)理們，從?他們身上我?不但學(xué)到了?職場上接人?待物的種種?細節(jié)進而提?升自身職業(yè)?素養(yǎng)，也與?他們中不同?年齡段的人?進行了日常?交流和對比?參照，進而?修正了自己?的日后職業(yè)?規(guī)劃，以上?林林總總，?都是我在這?次實習(xí)中的?收獲。要?說從這次實?習(xí)中最大的?感悟就是兩?個：1、?機會總是留?給有所準備?又積極爭取?的人，如果?我不是經(jīng)過?建行校招錄?取又主動致?電人力科詢?問，怎么會?有這么寶貴?的經(jīng)歷和收?獲呢?2、?世界屬于有?心人，職場?上要處處用?心優(yōu)化流程?改進細節(jié)，?爭取做得更?快更好。?二、__.?___——?07.15?開發(fā)區(qū)豐樂?路支行為期?一天半大堂?經(jīng)理在_?_月__號?去開發(fā)區(qū)支?行報到后，?__號我就?到了所分配?的豐樂路支?行開始上班?，這次是和?一位非常認?真細心的女?研究生陳炎?成為新人同?事，到了網(wǎng)?點之后我被?分配到大堂?經(jīng)理的崗位?跟隨客戶經(jīng)?理們進行實?習(xí)，之后再?和陳炎調(diào)換?柜員崗實習(xí)?，豐樂路支?行主要從事?對私業(yè)務(wù)，?行長和各位?前輩們都非?常熱情，因?為我在網(wǎng)點?時間較短所?以簡單總結(jié)?一下所見所?聞及工作內(nèi)?容：目前?因為建行深?化綜合柜員?制改革，所?以我們所在?的網(wǎng)點將會?改組成網(wǎng)點?負責(zé)人/網(wǎng)?點主任、營?銷主管/副?職、營運主?管、網(wǎng)點客?戶經(jīng)理、產(chǎn)?品銷售經(jīng)理?、大堂經(jīng)理?、低級柜員?、高級柜員?、后臺職能?等職位體系?，在這其中?我認為大堂?經(jīng)理是銀行?的門面，作?為迎接客戶?、溝通客戶?與銀行間的?第一道橋梁?，主要職責(zé)?有五個：?1、迎送、?導(dǎo)儲及分流?客戶，快速?妥善地處理?客戶投訴，?維持大堂的?正常營業(yè)秩?序，并兼顧?環(huán)境衛(wèi)生、?設(shè)備設(shè)施維?護等工作;?2、對客?戶進行業(yè)務(wù)?答疑及相關(guān)?引導(dǎo)，如指?導(dǎo)客戶填寫?單據(jù)，指導(dǎo)?客戶使用自?助設(shè)備、激?活網(wǎng)銀等;?3、識別?客戶并進行?差別化服務(wù)?，如為貴賓?客戶提供v?ip服務(wù)，?為一般客戶?提供基礎(chǔ)服?務(wù);4、?進行客戶經(jīng)?理之前的產(chǎn)?品推介工作?，如識別客?戶后根據(jù)其?需求，主動?客觀地向客?戶推介、營?銷我行合適?的金融產(chǎn)品?和交易方式?、方法，體?現(xiàn)員工專業(yè)?性與服務(wù)性?的同時也為?后期客戶經(jīng)?理的營銷跟?進做好鋪墊?;5、利?用大堂服務(wù)?陣地及客戶?意見簿等工?具資源廣泛?搜集市場信?息、客戶信?息、客戶需?求及客戶意?見等，充分?挖掘鞏固重?點客戶資源?，并定期歸?納分析以書?面形式向網(wǎng)?點負責(zé)人報?告。在一?天半的實習(xí)?過后，我能?做好的更多?只是前兩項?工作，工作?難點在于熟?悉網(wǎng)點承辦?的客戶業(yè)務(wù)?種類以及金?融產(chǎn)品交易?種類。對此?我的最大感?悟是：看似?再瑣碎的工?作也有自己?的價值和很?多需要學(xué)習(xí)?的地方，時?刻保持向前?輩虛心學(xué)習(xí)?的心態(tài)才能?不斷前進。?三、__?.___—?—07.2?6省行信貸?審批部為期?兩周學(xué)習(xí)?從__月_?_號開始，?我和開發(fā)區(qū)?另一位新同?事馬文超有?幸被調(diào)去省?行信貸審批?部幫忙整理?歸檔__年?的信貸檔案?，這是一項?任務(wù)量巨大?而且十分要?求嚴謹細心?的工作，我?們連同四個?荔灣同事兩?個實習(xí)師妹?交叉進行了?約前后__?_月的工作?，其中我參?與的工作可?以概括為催?繳/排序/?裝訂/校對?/追繳/歸?檔六部分，?即首先我們?去信貸部各?辦公室催促?審批人及其?跟班徒弟把?所負責(zé)檔案?按照月份上?交，然后我?們根據(jù)檔案?上的種類和?序號進行分?類排序，裝?訂后再根據(jù)?電子化檔案?與整理好的?紙質(zhì)版檔案?進行校對，?若發(fā)現(xiàn)缺失?則查明原因?追繳核對后?再進行歸檔?、蓋章和搬?運等后續(xù)事?項?？陀^?來說，這是?工作價值鏈?里技術(shù)含量?較低的環(huán)節(jié)?，但是我們?相信就算在?再小的工作?里也能通過?優(yōu)化流程效?率等細節(jié)體?現(xiàn)自身存在?的高價值，?比如我和文?超一起裝訂?封面或校對?檔案清單的?時候，我們?會考慮如何?配合，分工?，流水線作?業(yè)，乃至文?件的擺放位?置和方向，?自身坐姿及?文件拿放等?細節(jié)都進行?了盡可能的?優(yōu)化，并盡?量將每一個?出品的文件?作為藝術(shù)品?對待將各方?面細節(jié)做到?最好，以此?達到了最大?默契和最高?生產(chǎn)效率，?最高紀錄是?平均每__?_分鐘就能?完成一本檔?案的排序和?裝訂工作，?一個上午用?___小時?時間完成了?___本檔?案的裝訂，?就連同個辦?公室的信貸?部員工也對?我們的驚人?工作效率表?示了贊揚和?認可，這不?能不說是我?們的驕傲，?因為我們代?表著建行人?和開發(fā)區(qū)支?行的形象，?體現(xiàn)青年員?工的既能打?硬仗又能做?小事的多面?手技能。我?將在日后的?工作中時刻?保持優(yōu)化流?程意識和用?高標(biāo)準嚴格?要求自己，?將工作越做?越好。四?、__.0?7.20文?華東方酒店?基金投資者?教育講座及?思考在_?_月__號?我有幸被網(wǎng)?點派去聽取?華安基金與?建設(shè)銀行合?辦的基金投?資者教育講?座，主講人?是華安基金?的首席經(jīng)濟?講師，一位?___歲出?頭的女士，?她主要從理?財和投資兩?個大方向入?手，結(jié)合不?同年齡段及?客戶需求闡?述了不同的?財富保值增?值途徑，聽?完后我確實?感覺受益頗?多，并思考?自己在工作?后應(yīng)該如何?建立思維和?行動的新模?式，對此我?初步列出五?點：1、?上下班擠地?鐵公交時或?睡前抓緊時?間閱讀電子?書及行業(yè)動?態(tài)（范本）?，保持每天?至少一小時?閱讀時間;?2、每天?盡量早起_?__分鐘進?行熱身及跑?步跳繩等其?他鍛煉;?3、每月定?投基金__?_元零存整?取___元?;4、盡?量每天書寫?工作日記，?每半年寫一?次大總結(jié)，?以后老了還?可以做成回?憶錄;5?、盡量每天?保持和同事?朋友的溝通?交流，每周?認識新朋友?開拓視野，?大家團結(jié)合?作互相學(xué)習(xí)?交流成長，?這只是我的?初步想法，?日后會根據(jù)?所見所聞不?斷修正完善?，希望能建?立起好習(xí)慣?讓自己在未?來走得更快?更穩(wěn)。五?、總結(jié)缺點?及改進措施?這一個月?以來，我覺?得自己在以?下兩方面有?所不足，闡?述如下：?1、與同事?們關(guān)系融洽?，但與一些?年紀較大的?前輩交往時?仍欠缺主動?，對此改進?措施是日常?工作中可以?留心前輩們?有無什么需?要自己可以?幫忙的，多?積極主動替?前輩們解決?困難創(chuàng)造話?題及接觸機?會;2、?在工作中未?能做到不斷?優(yōu)化流程，?多數(shù)時只能?改進小細節(jié)?，這可能是?因為工作經(jīng)?驗不足的關(guān)?系，無法從?更大局處著?手，改進措?施是耐心在?工作中多用?心觀察思考?總結(jié)，逐漸?積累沉淀，?爭取不斷優(yōu)?化流程提高?效率。總?而言之，這?一個月以來?我的收獲遠?遠大于付出?，非常感激?建行給了我?這個平臺去?不斷提升自?己，希望能?和建行一起?越走越好!?銀行新員?工工作總結(jié)?(二這次?培訓(xùn)得到了?行領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，尤?其在這樣的?炎炎夏日，?行長、三位?分管會計業(yè)?務(wù)、柜面業(yè)?務(wù)、信貸業(yè)?務(wù)的副行長?還有各部主?任都親臨培?訓(xùn)中心，幫?助我們迅速?的了解并融?入商行。行?領(lǐng)導(dǎo)的講話?深刻且富有?哲理，尤其?是賈行長在?培訓(xùn)第一天?的講話，她?給了我們四?句話，從中?我很受啟發(fā)?。第一句?話是繼續(xù)人?生的課堂。?她告訴我們?并從實際行?動中讓我感?受到了自己?角色的轉(zhuǎn)變??！巴緜?”，聽到她?這樣稱呼我?們的那一刻?，我明白自?己不再是學(xué)?生。學(xué)歷只?是我們的價?值，能力是?我們的使用?價值。工作?后，商行為?我們買單的?不是價值而?是使用價值?。因此，她?告訴我們要?有空杯的心?態(tài)，不要背?上學(xué)歷的包?袱，要向老?員工學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，提?高自己的使?用價值。?第二句話是?保持自己的?___。_?__是工作?的動力，沒?有動力，工?作就難有起?色。生活告?訴我們，靈?感可以催生?不朽的藝術(shù)?，___能?夠創(chuàng)造不凡?的業(yè)績，缺?乏___，?疲沓渙散，?很可以一事?無成。第?三句話是開?放的心態(tài)。?心態(tài)決定狀?態(tài)，狀態(tài)決?定行為，行?為決定結(jié)果?，結(jié)果決定?人生。當(dāng)你?用積極、樂?觀、向上、?陽光、改變?的心態(tài)對待?工作時，你?就能成功;?反之，用消?極、悲觀、?傳統(tǒng)、被動?、拒絕的心?態(tài)對待工作?時，你就會?失敗。改變?你所能改變?的，適應(yīng)你?不能改變的?。第四句?話是規(guī)劃人?生。人生之?旅好比乘上?一趟列車。?心懷高遠的?人，加上才?華、勤奮、?機遇就像乘?上了一趟高?速火車，在?有限的生命?里，一定會?走得最遠，?欣賞的風(fēng)景?也最壯觀、?雄奇;勤以?補拙的人會?搭上一列慢?車，但這趟?車開得穩(wěn)、?開得久，也?終能到達遠?方;人窮志?短、馬瘦毛?長的人也能?擠上一班車?，但車速慢?得要死，而?且中途還會?被拋棄。你?想擠上哪趟?車，車速有?多快，為此?就要做什么?準備。成功?往往眷__?_備好了的?人。三位?副行長也從?不同角度讓?我們對商行?的過去、現(xiàn)?在、未來發(fā)?展目標(biāo)有了?大概的了解?，對商行的?市場定位、?企業(yè)文化有?了初步的認?識。各支行?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事也都結(jié)合?自己的工作?，給我們介?紹了商行客?戶服務(wù)、信?貸業(yè)務(wù)、貨?幣市場業(yè)務(wù)?、柜面操作?規(guī)程的相關(guān)?知識。人力?資源部的領(lǐng)?導(dǎo)和同事也?做了很多工?作，培訓(xùn)課?程安排合理?，培訓(xùn)教室?寬敞舒適。?從一開始發(fā)?放員工餐票?、餐具、水?杯到現(xiàn)在預(yù)?發(fā)工資，我?們時刻都感?受到了商行?對我們的人?文關(guān)懷。?商行很年輕?，有朝氣且?處在歷史發(fā)?展的新起點?。很榮幸能?在這時加入?商行。有人?說：小勝靠?個人，中勝?靠團隊，大?勝靠平臺。?在這里，中?高層領(lǐng)導(dǎo)均?是競聘上崗?，在這樣一?個管理規(guī)范?、人際關(guān)系?相對簡單的?平臺上，我?們新員工更?容易通過自?己的努力實?惠個人與商?行的共同發(fā)?展。我們?還未走向工?作崗位，對?商行的認識?也僅限于概?念上的。但?通過講話和?授課的這些?領(lǐng)導(dǎo)和同事?，我看到了?一個充滿希?望的商行。?有這樣優(yōu)秀?的管理團隊?，有明確的?發(fā)展目標(biāo)和?準確的市場?定位，我相?信在不遠的?將來，商行?定能實現(xiàn)跨?區(qū)經(jīng)營并最?終走向上市?。懷著期?待與好奇，?終于迎來了?建行__年?新入行員工?培訓(xùn)。從小?到大，我們?學(xué)習(xí)了無數(shù)?課程，歷經(jīng)?十年寒窗，?參加了多少?培訓(xùn)多少考?試，但這次?的崗前培訓(xùn)?對我們的意?義是空前的?，它作為一?個過渡，一?個橋梁，讓?我們從學(xué)習(xí)?走向?qū)嵺`。?我們收獲的?遠比想象中?的豐富。?這個培訓(xùn)班?是建設(shè)銀行?我區(qū)分行有?史以來舉辦?的最系統(tǒng)化?全面化的一?次。我區(qū)行?請了來自于?___的培?訓(xùn)機構(gòu)——?___銳勝?金融培訓(xùn)中?心承辦的。?我行人力資?源部投入了?大量的人力?、財力，由?___銳勝?金融培訓(xùn)中?心的專業(yè)人?員給我們進?行拓展訓(xùn)練?和禮儀指導(dǎo)?，同時又請?到了區(qū)分行?多位經(jīng)驗豐?富的領(lǐng)導(dǎo)以?及優(yōu)秀員工?，短短的十?幾天內(nèi)，把?我們凝聚在?一起，學(xué)習(xí)?了銀行的基?本情況，融?入了建設(shè)銀?行這個大_?__中。作?為一家國有?商業(yè)銀行，?建設(shè)銀行經(jīng)?過大規(guī)模財?務(wù)重組、完?善治理結(jié)構(gòu)?、再造業(yè)務(wù)?流程、引進?戰(zhàn)略投資者?等一些列股?改環(huán)節(jié)，最?終成功上市?，這具有深?遠的意義。?建行成功上?市的經(jīng)驗對?中行和工行?等上市都極?具有參考價?值，同時也?證明了國際?資本市場對?中國國有商?業(yè)銀行股份?制改革成功?的認可和對?其未來充滿?著信心，而?對于我們剛?入職的新行?員來說，剛?從學(xué)校畢業(yè)?就能進入這?樣一個規(guī)范?化、國際化?的大型商業(yè)?銀行，是多?么的榮幸啊?。有人說：?小勝靠個人?，中勝靠團?隊，大勝靠?平臺。而建?設(shè)銀行就是?這樣一個優(yōu)?秀的平臺。?在這里，我?們將與建設(shè)?銀行共同發(fā)?展，把個人?的職業(yè)規(guī)劃?與建設(shè)銀行?的發(fā)展融合?在一起，共?同實現(xiàn)騰飛?。人力資?源部的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們同?___銳勝?金融培訓(xùn)中?心的團隊經(jīng)?過前期長時?間的探討與?調(diào)研，對這?次培訓(xùn)做了?相當(dāng)合理的?計劃。我?們首先迎來?的是為期兩?天的拓展訓(xùn)?練。時間雖?短，相信每?個人都留下?了深刻的印?象，甚至終?生難忘。懷?著好奇而又?激動的心情?我們來到了?九州方圓拓?展訓(xùn)練營，?而接下來的?訓(xùn)練，遠沒?有我們想象?中的輕松。?開營儀式過?后，我們迅?速組成了四?個團隊。接?下來的任務(wù)?是用幾十分?鐘的時間進?行團隊組建?，包括選出?隊長、隊秘?，繪制隊旗?，確定隊名?隊訓(xùn)和隊歌?，最后再排?練出一個有?團隊代表性?的展示。經(jīng)?過簡短的自?我介紹大家?立刻融入到?團體中，集?思廣益，各?盡所能，把?我們的團隊?展示搞得有?聲有色。?接下來迎來?了我們的第?一個項目：?信任背摔。?挑戰(zhàn)隊員站?在___米?高的臺子上?，背對著隊?友摔下去。?要求臺上的?隊員心里對?別人沒有絲?毫的戒備和?猜忌之心，?把自己完全?地交給別人?，而接應(yīng)的?隊員在接應(yīng)?的一剎那，?則向我們展?示出了最好?的“值得信?任”的例證?，就是不管?自己有多困?難，都會把?別人交付的?事情辦好。?當(dāng)我們背對?著大家時，?心里總會產(chǎn)?生本能的恐?懼，但是當(dāng)?聽到隊友鼓?勵的吶喊聲?，心里的信?任與感激之?情戰(zhàn)勝了恐?懼，相信每?個人的心里?都有這樣的?想法：盡量?筆直的摔下?去，為隊友?減輕負擔(dān)。?簡單的一個?動作，難以?克服的是心?理障礙，我?們戰(zhàn)勝了自?己，挑戰(zhàn)成?功，摔下那?一刻的感覺?是那么幸福?，這種信任?與被信任是?一種偉大的?精神，是在?極其優(yōu)秀的?團隊中才能?感受的到。?在接下來?的訓(xùn)練項目?中，無時不?刻地籠罩著?團隊協(xié)作的?氣氛，從“?一人觸電，?全體重來”?的超級電網(wǎng)?，到“二人?相互托舉、?提攜，團隊?后方支援”?的天梯，從?“群策群力?，迎難而上?”的團隊營?救，到“眾?音合則成樂?，眾人合則?成邦”的瀚?海求生，沒?有一種是離?開團隊的。?即使在天橋?這樣的單人?挑戰(zhàn)項目中?，也是全體?隊員一起為?同伴加油鼓?勵，沒有一?個人漠然視?之。在__?_心得時許?多隊員感慨?地說：“今?天如果不是?有隊友的鼓?勵，我不可?能完成這個?項目?！币?為團隊精神?的作用，我?們完成了自?己無法完成?的任務(wù)。盡?管我們沒有?在體力上幫?助同伴，但?團隊精神使?他增添了勇?氣和力量。?翻過畢業(yè)墻?的那一剎間?，隊員們、?戰(zhàn)友們的眼?里都滾動著?淚花，我們?用我們的勇?氣、魄力、?關(guān)愛、協(xié)作?、智慧以及?奉獻真真正?正的做到了?“挑戰(zhàn)自我?，熔煉團隊?”。緊張?而充滿挑戰(zhàn)?的拓展訓(xùn)練?結(jié)束后，我?們回到了賓?館，開始了?為期八天的?銀行相關(guān)業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?。寬敞的會?議室，舒適?的坐椅，桌?子上的姓名?牌、礦泉水?，點點滴滴?都體現(xiàn)著區(qū)?分行領(lǐng)導(dǎo)們?對新員工的?關(guān)愛，體現(xiàn)?了___銳?勝金融培訓(xùn)?中心的專業(yè)?與敬業(yè)，如?果說拓展訓(xùn)?練培養(yǎng)的是?一種工作精?神，那么業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)?的是我們的?工作能力，?只有掌握好?了這些基本?操作才能開?展好銀行業(yè)?務(wù)。在第?一堂課上，?人力資源部?的領(lǐng)導(dǎo)給我?們講述了中?國建設(shè)銀行?的歷史沿革?，從___?年__月_?_日中國人?民建設(shè)銀行?宣告成立，?到今天中國?建設(shè)銀行成?功上市，經(jīng)?歷了“三起?三落”的反?復(fù)，在這期?間，建設(shè)銀?行曾控制著?在___的?國土上進行?的每一項重?大工程的建?設(shè)資金。作?為一名建行?人如果不了?解建行歷史?，就如同一?個___國?旗國歌一樣?可悲，不論?我們今后在?什么崗位，?從事什么工?作，都必須?了解建設(shè)銀?行史，伴隨?著建設(shè)銀行?股份制改革?成功的偉大?歷史階段，?把我們的事?業(yè)融入到這?短輝煌的歷?史中。接?下來的幾天?里，我們學(xué)?習(xí)了建行主?要產(chǎn)品、個?人金融發(fā)展?戰(zhàn)略、銀行?相關(guān)法律知?識、員工行?為規(guī)范等理?論，對銀行?幾個主要部?門的業(yè)務(wù)情?況有了初步?的了解。作?為一名建行?員工，我們?每天要以金?錢和數(shù)為工?作對象，這?需要時時處?處的細心謹?慎、誠實守?信、守法合?規(guī)、勤勉盡?職、對每項?工作負責(zé)到?底。同時?作為一名新?行員，我們?應(yīng)該學(xué)習(xí)法?律知識，加?強風(fēng)險防范?。面對國有?商業(yè)銀行、?外資銀行爭?奪市場，建?設(shè)銀行需要?提高服務(wù)質(zhì)?量，加強品?牌建設(shè)來提?高自身競爭?力，而這除?了要制定相?關(guān)法規(guī)外還?需要每個行?員以熱情飽?滿的精神對?待每天的工?作，以燦爛?的笑容面對?每一位客戶?。培訓(xùn)課?上，我們花?了大量的時?間來學(xué)習(xí)柜?面業(yè)務(wù)操作?流程，包括?對公業(yè)務(wù)和?對私業(yè)務(wù)，?這是我們大?部分人入職?后要從事的?工作，兩位?前輩總結(jié)她?們多年的經(jīng)?驗為我們編?制教材，制?作幻燈片，?把枯燥的流?程用精煉的?語言講述出?來，為我們?今后工作的?開展引領(lǐng)了?道路。這次?的培訓(xùn)匯集?了許多領(lǐng)導(dǎo)?和前輩的智?慧和辛勤勞?動，他們總?結(jié)了自己十?幾年甚至幾?十年的工作?經(jīng)驗，讓我?們在如此短?暫的時間里?學(xué)習(xí)到了銀?行主要業(yè)務(wù)?知識，把我?們領(lǐng)進了建?設(shè)銀行的大?門，同時也?讓我們領(lǐng)略?到了優(yōu)秀建?行人的風(fēng)采?。在這里?，我也要特?別感謝一下?___銳勝?金融培訓(xùn)中?心的整個團?隊。很感謝?他們這么周?到貼心的服?務(wù)，讓我從?他們的身上?也學(xué)習(xí)到如?何為自己的?客戶服務(wù)。?銳勝金融培?訓(xùn)中心的王?老師，在我?們拓展訓(xùn)練?的整個過程?中，當(dāng)起了?跟班，大到?錢包，手表?，手機，小?到發(fā)卡鑰匙?，都交到了?她的手中，?我們每換一?個場地她都?要跟著跑來?跑去，活動?結(jié)束時，她?把所有的物?品全部整齊?地交回到我?們學(xué)員手中?，無一遺露?。在接下來?的八天銀行?專業(yè)知識當(dāng)?中，銳勝金?融培訓(xùn)中心?的王老師，?馬老師，全?程都在給我?們提供服務(wù)?。在這里，?我代表我行?的參加此次?培訓(xùn)的所有?新員向他們?致以最深的?謝意。短?暫的培訓(xùn)結(jié)?束了，我們?將被分到不?同地區(qū)的崗?位上開始工?作，十天的?時間大家培?養(yǎng)了深厚的?感情，不在?乎時間的長?短，我們重?視的是共同?的經(jīng)歷，也?許只有在這?樣優(yōu)秀的平?臺上才能迅?速培養(yǎng)出優(yōu)?秀的團隊。?十天雖然短?暫，但是這?次培訓(xùn)對我?們來說是人?生重要的轉(zhuǎn)?折，它把我?們從象牙塔?帶入了職場?，使我們從?一個青澀的?學(xué)生走向一?個有責(zé)任心?、充滿自信?的職業(yè)人。?每個人都收?獲頗多，希?望大家把這?一份___?，信任，感?激與責(zé)任帶?到未來的工?作中，踏踏?實實的走好?每一步，與?建設(shè)銀行共?同發(fā)展。?銀行新員工?工作總結(jié)(?三我的_?__年是在?__分理處?度過的,_?_分理處是?一個業(yè)務(wù)量?大,業(yè)務(wù)種?類繁多的分?理處,我的?職責(zé)是接待?單位客戶,?解答他們的?有關(guān)業(yè)務(wù)問?題,編制和?錄入會計憑?證,登記賬?簿,整理和?保管會計業(yè)?務(wù)資料.回?顧這一年來?的工作,我?是問心無愧?的,我的自?我評價,是?不是在美化?自己,自有?公論.我的?缺點也是昭?昭不可掩飾?的.我的述?職報告請大?家評議,歡?迎大家提出?寶貴意見.?首先,我?一貫熱愛_?__祖國,?擁護_,堅?持四項基本?原則,遵紀?守法,為人?正直.通過?參加區(qū)直機?關(guān)工委黨校?的學(xué)習(xí),使?我對黨的基?本理論和國?家的（范本?）方針政策?有了新的認?識,進一步?領(lǐng)會到為人?民服務(wù)的根?本宗旨和_?__書記_?__重要思?想的精神實?質(zhì),對__?提出全面奔?小康的遠景?目標(biāo)充滿期?望,學(xué)習(xí)也?使我認識到?:工作崗位?沒有高低之?分,一定要?好好工作,?不工作就不?能體現(xiàn)自己?的人生價值?.同時為了?提高自身的?科學(xué)理論水?平,我通過?成人高考參?加了__學(xué)?的本科函授?教育,平時?也自學(xué)電腦?知識,利用?網(wǎng)絡(luò)了解國?際形勢和國?內(nèi)外大事,?開闊了視野?,豐富了知?識,電腦使?我的生活過?得充實起來?.在工作?中,我是忠?于職守,盡?力而為的,?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們也給了我?很大的幫助?和鼓勵,在?大家的共同?努力下,客?戶們都認為?__分理處?的服務(wù)比其?他銀行的好?,都愿意來?這里開立賬?戶和辦理業(yè)?務(wù),去年開?立的會計賬?戶有___?多個,會計?業(yè)務(wù)筆數(shù)去?年更是從年?初的日均_?_多筆上升?到__多筆?,人均筆數(shù)?列居全行榜?首,每天的?忙碌可想而?知,銀行屬?于服務(wù)行業(yè)?,工作使我?每天要面對?眾多的客戶?,為此,我?常常提醒自?己"善待別?人,便是善?待自己",?在繁忙的工?作中,我仍?然堅持做好?"三聲服務(wù)?","站立?服務(wù)"和"?微笑服務(wù)"?,耐心細致?的解答客戶?的問題,遇?到蠻不講理?的客戶,我?也試著去包?容和理解他?,最終也得?到了客戶的?理解和尊重?.回顧檢?查自身存在?的問題,我?認為:一?是學(xué)習(xí)不夠?.當(dāng)前,以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟蓬勃發(fā)展?,新情況新?問題層出不?窮,新知識?新科學(xué)不斷?問世.面對?嚴峻的挑戰(zhàn)?,缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺性.理?論基礎(chǔ),專?業(yè)知識,文?化水平,工?作方法等不?能適應(yīng)新的?要求.二?是在工作較?累的時候,?有過松弛思?想,這是自?己政治素質(zhì)?不高,也是?世界觀,人?生觀,價值?觀解決不好?的表現(xiàn).?針對以上問?題,今后的?努力方向是?:一是加?強理論學(xué)習(xí)?,進一步提?高自身素質(zhì)?.對前臺金?融業(yè)務(wù)的熟?悉,不能取?代對提高個?人素養(yǎng)更高?層次的追求?,必須通過?對___,?市場經(jīng)濟理?論,國家法?律,法規(guī)以?及金融業(yè)務(wù)?知識,相關(guān)?政策的學(xué)習(xí)?,增強分析?問題,解決?問題的能力?,二是增?強大局觀念?,轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng),努力?克服自己的?消極情緒,?提高工作質(zhì)?量和效率,?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們把?工作做得更?好銀行新?員工年度工?作總結(jié)參考?__月_?_日進入_?__銀行，?參加了新員?工在棋盤山?的拓展活動?，在拓展訓(xùn)?練的過程中?增強了自己?的團隊意識?，并被評為?本組最佳隊?員。在隨后?的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?中我大致了?解了___?銀行的發(fā)展?狀況、機構(gòu)?構(gòu)成，掌握?了最基本的?綜合知識、?運營知識及?前臺的具體?操作規(guī)范;?技能訓(xùn)練中?熟練掌握了?點鈔、翻打?傳票等技能?。實習(xí)期間?我積極向老?柜員學(xué)習(xí)儲?蓄前臺的操?作并和同事?建立了良好?的伙伴關(guān)系?，在順利通?過分行__?_的新員工?上崗考試后?順利加入了?和平支行，?成為和平支?行這個大家?庭中的一員?。到今天?已經(jīng)入行快?___個月?，雖然還是?在試用期，?但在工作崗?位上我嚴格?要求自己像?正式員工看?齊，工作過?程中和同事?之間互相幫?助，遇到不?熟悉的業(yè)務(wù)?積極向同事?們學(xué)習(xí)，并?認真記錄下?來;在柜臺?操作過程中?我嚴格按照?對私柜臺操?作規(guī)程的要?求進行操作?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?到“唱收唱?付”，做好?舉手服務(wù)、?微笑服務(wù)、?來有迎聲、?走有送聲，?對于客戶的?問題要求自?己給出一個?令客戶滿意?的答復(fù)，始?終把客戶的?滿意放在第?一位;在結(jié)?賬后，和同?事之間交換?檢查一天的?票子，發(fā)現(xiàn)?錯誤及時改?正，減少差?錯;下班后?，對自己一?天所接觸到?的新業(yè)務(wù)進?行復(fù)習(xí)，并?學(xué)習(xí)一些特?色業(yè)務(wù)，如?西聯(lián)匯款、?境外電匯、?環(huán)球匯票等?。通過不?斷的學(xué)習(xí)相?信自己能夠?在短期內(nèi)成?為一名優(yōu)秀?的儲蓄柜員?，全面的掌?握儲蓄柜臺?知識，技能?上也要更熟?練，不斷加?快自己辦業(yè)?務(wù)的速度，?使自己的業(yè)?務(wù)量不斷提?升;加強自?己在理財、?金融、個貸?、對公等方?面理論的學(xué)?習(xí)，為自己?的進一步的?工作奠定扎?實的基礎(chǔ);?和同事之間?建立更默契?的配合，把?和平支行的?發(fā)展作為大?家共同的目?標(biāo)。相信通?過自己的努?力，我能夠?成為和平支?行最優(yōu)秀的?員工之一。?銀行新員?工個人年度?工作總結(jié)范?文從__?_月份來到?招行自今已?有___個?月時間了，?在這___?個月的工作?中，我先后?到了會計部?、個人銀行?部、公司銀?行部學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)。通過不?斷地學(xué)習(xí)，?我不僅了解?了我行的_?__結(jié)構(gòu)，?還廣泛全面?地了解了我?行開展提供?的各項業(yè)務(wù)?和服務(wù)。特?別是我在大?堂實習(xí)的三?個月里，我?學(xué)到了很多?基本的業(yè)務(wù)?知識，比如?存取款的基?本流程、本?外幣受托理?財業(yè)務(wù)、自?助繳費、網(wǎng)?上銀行、申?購基金、掛?失、金卡白?金卡業(yè)務(wù)等?，為今后開?展工作打下?了堅實的基?礎(chǔ)。在大堂?實習(xí)期間，?我共引導(dǎo)客?戶辦理信_?__卡__?_張，辦理?金卡___?張。申請自?助繳費__?_余戶。同?時，也能較?好地維護大?堂秩序，疏?導(dǎo)客流，得?到了客戶和?同事們的認?可。__?月底，我來?到公司銀行?部學(xué)習(xí)，由?于我原來從?事的都是個?人銀行方面?的工作，對?公司業(yè)務(wù)了?解甚少。面?對如此多的?新業(yè)務(wù)要學(xué)?，新工作要?做，我感到?這是對自己?一個很大的?挑戰(zhàn)。好在?部門的同事?們都很熱心?，對于我不?懂的問題，?他們總是能?很耐心地給?我講解，這?讓我對戰(zhàn)勝?困難有了信?心。經(jīng)過一?個月的學(xué)習(xí)?，我基本上?能獨立完成?貼現(xiàn)、銀承?開票、出具?尋證函等簡?單的公司業(yè)?務(wù)了。如?期而至，此?刻的我即興?奮又有點惶?恐。興奮的?是新的一年?有新的開始?，它孕育著?新的希望和?機遇。惶恐?的是，我還?有很多的業(yè)?務(wù)沒有學(xué)會?，不知何時?才能真正獨?當(dāng)一面。但?我知道，一?味的惶恐不?安是沒有任?何用處的，?它只會增添?人的惰性。?只有化這種?惶恐為動力?，更加努力?地在實踐中?摸索總結(jié)、?在錯誤中改?正成長，才?能最終勝任?這份工作。?總之，路?漫漫其休遠?兮，吾將上?下而求索!?有關(guān)銀行?新員工工作?總結(jié)范文?從__月份?開始參加省?行的新行員?培訓(xùn)至今，?不知不覺間?，我加入j?h已有將近?一年的時間?，而正式從?事現(xiàn)在這個?綜合柜員的?崗位則只有?半年的時間?，在這半年?的時間里，?我經(jīng)歷了許?多酸甜苦辣?，認識了許?多良師益友?，也學(xué)習(xí)了?許多經(jīng)驗教?訓(xùn)，感謝h?yzh領(lǐng)導(dǎo)?們的鼓勵和?支持以及同?事們的關(guān)懷?和幫助，回?顧過去的半?年，現(xiàn)將工?作做如下報?告：一、?工作總結(jié)?1、在業(yè)務(wù)?水平方面，?我一直都在?學(xué)習(xí)和進步?著。還記得?上柜第一天?從庫管員手?中接過現(xiàn)金?那種緊張的?心情，還記?得剛上柜時?每天都擔(dān)心?自己傳票出?問題那種擔(dān)?驚受怕的心?情，還記得?遇到新業(yè)務(wù)?時那種茫然?無措的心情?，作為一個?新人，為了?克服這一切?的困難，我?付出了很大?的努力。一?方面，我通?過自身的努?力勤練各種?技能，提高?工作效率;?勤讀各種業(yè)?務(wù)文件，增?長業(yè)務(wù)知識?。另一方面?，我相信“?三人行，必?有我?guī)煛保?遇到不懂的?業(yè)務(wù)就及時?請教其他同?事，待業(yè)務(wù)?辦完后再細?___結(jié)和?消化，為盡?快熟悉業(yè)務(wù)?，我每天晚?上都堅持做?筆記和總結(jié)?當(dāng)天的業(yè)務(wù)?。天道酬勤?，在這半年?里，我每個?月的平均業(yè)?務(wù)量都比分?行賬務(wù)柜員?的平均業(yè)務(wù)?量高，并且?保持了每個?月零差錯的?記錄。2?、在思想方?