開業(yè)復(fù)盤報(bào)告物業(yè)

物業(yè)部鎮(zhèn)江新城吾悅廣場(chǎng)開業(yè)復(fù)盤報(bào)告目錄一、精細(xì)化管理落地情況二、開業(yè)必備條件達(dá)成情況三、存在的問題與不足三、開業(yè)亮點(diǎn)一、精細(xì)化管理落地情況物業(yè)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)落地達(dá)成情況標(biāo)識(shí)標(biāo)牌物業(yè)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)落地達(dá)成情況一米線逃生引導(dǎo)柜垃圾桶物業(yè)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)落地達(dá)成情況《精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》總36項(xiàng)72個(gè)細(xì)項(xiàng)，目前鎮(zhèn)江落地23項(xiàng)，落地率32%，請(qǐng)務(wù)必確保開業(yè)3個(gè)月落地率達(dá)90%以上。遺留項(xiàng)：1、衛(wèi)生間未設(shè)置掛鉤、手機(jī)擺放臺(tái)等；2、部分垃圾桶未印刷logo；3、清潔工具擺放區(qū)、監(jiān)控區(qū)標(biāo)識(shí)牌等。請(qǐng)項(xiàng)目對(duì)照《物業(yè)精細(xì)化服務(wù)清單》于開業(yè)后內(nèi)逐步完善二、開業(yè)必備條件達(dá)成情況《物業(yè)開業(yè)必備條件》共133項(xiàng)，開業(yè)前完成99項(xiàng)，達(dá)成率74.4%。環(huán)境車場(chǎng)安全消防小計(jì)必備條件項(xiàng)數(shù)59262919133達(dá)成項(xiàng)數(shù)592414299達(dá)成率100%92%48%10.5%74.4%未達(dá)項(xiàng)無1、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；2、安全提示；1、門禁系統(tǒng)；2、巡更系統(tǒng)；3、監(jiān)控系統(tǒng)。1、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；2、消控員技能培訓(xùn)；3、兩清三關(guān)一閉覆蓋培訓(xùn)等。統(tǒng)計(jì)：請(qǐng)項(xiàng)目對(duì)照《物業(yè)開業(yè)必備條件》于開業(yè)后一周內(nèi)逐步完善。三、存在的問題與不足3.1環(huán)境類問題總結(jié)臨近開業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)施工屢禁不止，材料、建筑垃圾堆放隨意，對(duì)已開荒區(qū)域形成嚴(yán)重污染，產(chǎn)生大量的重復(fù)工作。3.1環(huán)境類問題總結(jié)地下車庫(kù)建筑垃圾堆放無人管理，堆放在6號(hào)客梯廳門口，開荒人員多次清理后仍隨意堆放。3.1環(huán)境類問題總結(jié)電梯問題導(dǎo)致垃圾未能及時(shí)清運(yùn)，在5樓形成積壓。垃圾清運(yùn)車支腿未進(jìn)行包裹，在場(chǎng)內(nèi)劃傷地面石材。3.1環(huán)境類問題總結(jié)垃圾房的小門設(shè)有門檻，不方便商戶垃圾桶進(jìn)入；垃圾房大門口處的水溝未設(shè)蓋板，影響垃圾清運(yùn)。3.1環(huán)境類問題總結(jié)部分消防通道內(nèi)，仍有物資和建筑垃圾未及時(shí)清理。3.1環(huán)境類問題總結(jié)下水口隔網(wǎng)下垃圾未及時(shí)清掏天臺(tái)花園垃圾桶未及時(shí)清理3.2安保類問題總結(jié)1號(hào)門廣場(chǎng)活動(dòng)點(diǎn)位電線裸露，被行人多次踩踏，存在較大安全隱患。高空作業(yè)未系安全繩3.2安保類問題總結(jié)超市活動(dòng)對(duì)接不完善，未使用鐵馬打圍，導(dǎo)致隊(duì)伍排列無序，阻礙1號(hào)門人員通行。3.2安保類問題總結(jié)安保公司對(duì)外聘安保人員培訓(xùn)、管理不到位。外聘保安未按指定時(shí)間到崗，“團(tuán)伙”脫崗休息，部分人員著裝隨意。3.2安保類問題總結(jié)內(nèi)場(chǎng)安保人員管控不力，商戶采用手扶梯運(yùn)送貨物、大型玩偶，阻礙顧客通行，有較大的安全隱患。3.2安保類問題總結(jié)開業(yè)時(shí)，通道門打開后，門鎖掛在門上，影響開業(yè)品質(zhì)。3.2安保類問題總結(jié)空中花園存在安全隱患電箱下易燃地毯，存在隱患3.2安保類問題總結(jié)天臺(tái)花園線頭裸露，采用一米線打圍未能起效，無人值守3.3物資類問題總結(jié)多處物資未擺放到位3.3物資類問題總結(jié)室內(nèi)雙桶垃圾桶，洞口邊沿處收邊不到位，存在鋒利突出，多名保潔人員在清掏垃圾時(shí)被劃傷。3.4標(biāo)識(shí)類問題總結(jié)標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤，貨梯廳被標(biāo)識(shí)為客梯廳，誤導(dǎo)商戶。地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌錯(cuò)誤3.4標(biāo)識(shí)類問題總結(jié)今日員工通道調(diào)整無標(biāo)識(shí)，無人值守。四、開業(yè)亮點(diǎn)4.1開業(yè)亮點(diǎn)“四個(gè)一”管理手段落實(shí)井然有序的臨時(shí)停車場(chǎng)4.2開業(yè)工作人員在工程物業(yè)中心，有著一群把公司的廣場(chǎng)當(dāng)成“自己家的廣場(chǎng)”的人，每個(gè)廣場(chǎng)開業(yè)，他們都像打掃自己的屋子一樣不怕辛苦，全力把廣場(chǎng)開好，努力給顧客留下最好好印象。“自己家的廣場(chǎng)開業(yè)了！“4.2開業(yè)工作人員肩抗水龍帶沖洗地面4.2開業(yè)工作人員“最不能忘記的，是他們的背影”背影4.2開業(yè)工作人員“把電動(dòng)車排整齊了，這樣可以騰出更多的位置給顧客停車了。”4.2開業(yè)工作人員“一起來拆腳手架?！?.2開業(yè)工作人員“大媽，這個(gè)袋子太沉了，我替您提著，以后常來吾悅廣場(chǎng)玩！”序號(hào)事項(xiàng)跟進(jìn)責(zé)任人完成時(shí)間1項(xiàng)目“三標(biāo)體系”運(yùn)行龐寶海、唐云鋒8月31日2物業(yè)類固化動(dòng)作培訓(xùn)陳夏、胡宏軍8月29日3日?qǐng)?bào)表提報(bào)唐云鋒9月1日起4開閉店流程專項(xiàng)梳理龐寶海、唐云鋒8月28日5保潔外包單位專項(xiàng)總結(jié)會(huì)議唐云鋒、陳俊8月28日6保安外保公司約談扣款唐云鋒、陳俊8月27日晚7物業(yè)類物資物料盤點(diǎn)唐云鋒、