長(zhǎng)隆智慧園區(qū)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司創(chuàng)新改變世界攜手共贏未來智慧長(zhǎng)隆魅力長(zhǎng)隆長(zhǎng)隆智慧主體樂園建設(shè)運(yùn)營(yíng)建議內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長(zhǎng)隆建設(shè)規(guī)劃廣東長(zhǎng)隆集團(tuán)創(chuàng)立于1989年，集主題公園、豪華酒店、商務(wù)會(huì)展、高檔餐飲、娛樂休閑等營(yíng)運(yùn)于一體，是中國(guó)旅游行業(yè)的龍頭集團(tuán)企業(yè)。目前，長(zhǎng)隆集團(tuán)旗下共擁有廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)與珠海長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)兩大超大型一站式綜合性主題旅游度假區(qū)，依托粵港澳的國(guó)際性區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)隆集團(tuán)珠海板塊和廣州板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展，組成中國(guó)首個(gè)躋身旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的世界級(jí)民族品牌。長(zhǎng)隆集團(tuán)簡(jiǎn)介2長(zhǎng)隆歡樂世界位于中國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的中心位置，占地面積約2000畝，是長(zhǎng)隆集團(tuán)斥資20億元人民幣傾力打造的集乘騎游樂、特技劇場(chǎng)、巡游表演、生態(tài)休閑、特色餐飲、主題商店、綜合服務(wù)于一體的具國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和管理水平的超大型世界頂尖主題游樂園。自2006年4月7日正式對(duì)外開放以來接待游客數(shù)以百萬計(jì),其中單日接待游客5萬人之多。主題公園簡(jiǎn)介—長(zhǎng)隆歡樂世界3長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界，是全世界動(dòng)物種群最多、最大的野生動(dòng)物主題公園，園區(qū)占地2000多畝，擁有華南地區(qū)亞熱帶雨林大面積原始生態(tài)，是目前國(guó)內(nèi)最大的原生態(tài)動(dòng)物園；珍稀瀕危動(dòng)物最多，園區(qū)擁有10只大熊貓、22多只樹熊（考拉）、150多只白虎等世界各國(guó)國(guó)寶在內(nèi)的500多種20,000余只珍奇動(dòng)物，園區(qū)內(nèi)的珍稀動(dòng)物物種，以種群的形式生存，使得整個(gè)物種得以繁衍生息；擁有全國(guó)首創(chuàng)的自駕車看動(dòng)物模式，自駕園區(qū)占地面積近100萬平方米；擁有全世界表演陣容最強(qiáng)大的白虎表演等四大動(dòng)物表演秀。主題公園簡(jiǎn)介—長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界4廣州長(zhǎng)隆水上樂園占地面積450畝，是由國(guó)際知名公司加拿大白水公司（WHITEWATER）以及世界知名主題樂園設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)加拿大科力（FORREC）公司聯(lián)合設(shè)計(jì)的，全國(guó)著名、世界知名的水上樂園。作為目前世界上至大、至先進(jìn)、水上游樂項(xiàng)目至多的大型水上樂園，長(zhǎng)隆水上樂園幾乎所有的設(shè)備均由國(guó)外原裝進(jìn)口，而且設(shè)備中不乏榮獲國(guó)際大獎(jiǎng)的頂尖項(xiàng)目。其超大的游玩空間，頂尖的配套設(shè)施、清新舒適的宜人環(huán)境以及提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自2007年6月開園以來，一直備受社會(huì)各界關(guān)注，更是媒體的取景拍攝旅游基地。主題公園簡(jiǎn)介—長(zhǎng)隆水上樂園5在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，智能手機(jī)和平板電腦應(yīng)用的迅速增長(zhǎng)已徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)和習(xí)慣，提升了用戶隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。作為中國(guó)主題公園標(biāo)桿之一的長(zhǎng)隆歡樂世界、長(zhǎng)隆水上樂園和長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界等園區(qū)，也需要推出滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的公園WI-FI服務(wù)，為游客提供基于移動(dòng)智能終端的導(dǎo)游信息服務(wù)，同時(shí)也提高主題公園的服務(wù)檔次。智慧主題園區(qū)趨勢(shì)6內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長(zhǎng)隆建設(shè)規(guī)劃景區(qū)定義旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能的空間或地域。具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能需求，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。景區(qū)分類及職責(zé)娛樂景區(qū)自然景區(qū)游憩景區(qū)景區(qū)職責(zé)景區(qū)等級(jí)景區(qū)分級(jí)的目的主要是為了根據(jù)景區(qū)資源吸引力和保護(hù)的級(jí)別進(jìn)行分級(jí)管理。二級(jí)系統(tǒng)：國(guó)家公園和州立公園。三級(jí)系統(tǒng)：國(guó)家、省、市縣三級(jí)。四級(jí)系統(tǒng)：世界級(jí)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市縣級(jí)。五級(jí)系統(tǒng)：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。

吸引旅游者來訪，并為達(dá)到此目的而經(jīng)營(yíng)；

提供愉悅經(jīng)歷和消遣方式；

盡量發(fā)揮景區(qū)潛能；按景區(qū)特點(diǎn)管理，使游客滿意；提供綜合性服務(wù)設(shè)施及相應(yīng)的旅游服務(wù)；景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀擁有壯麗的山岳河流，底蘊(yùn)豐富的歷史名城、豐富多彩的民俗民風(fēng)，主要旅游景區(qū)達(dá)到2萬余家，A級(jí)旅游景區(qū)近3000家，5A景區(qū)達(dá)到近130家。中國(guó)旅游資源豐富旅游人數(shù)迅猛增長(zhǎng)

2011年全年，2011年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約26億人次，同比增長(zhǎng)12%;國(guó)內(nèi)旅游收入約1.9萬億元，同比增長(zhǎng)21%。景區(qū)信息化建設(shè)有一定發(fā)展到目前為止大部分重點(diǎn)景區(qū)已建成LED大屏幕信息發(fā)布，5A景區(qū)信息化工程基本建成，以黃山，峨眉山為代表的景區(qū)初步建成了綜合性的數(shù)字化指揮調(diào)度中心，可以預(yù)測(cè)未來游客數(shù)量，占總數(shù)的13%。多數(shù)重點(diǎn)景區(qū)已實(shí)行統(tǒng)一的電子門票檢查系統(tǒng)。5A景區(qū)采用RFID技術(shù)的電子門票的比例景區(qū)信息化發(fā)展面臨的問題盡管近年來，我國(guó)旅游景區(qū)信息化建設(shè)取得了顯著的成績(jī)。但是，從整體來說，旅游景區(qū)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要，仍存在著一些問題。對(duì)景區(qū)資源的重要性和戰(zhàn)略地位認(rèn)識(shí)不足游客人身安全仍存在隱患景區(qū)人流控制及引導(dǎo)困難景區(qū)環(huán)境監(jiān)控及景觀保護(hù)存在問題信息化建設(shè)與景區(qū)業(yè)務(wù)脫節(jié)，應(yīng)用程度很低景區(qū)建設(shè)的投入不足，成本代價(jià)高，裝備能力弱信息共享性差且不夠暢通技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)技術(shù)人才緊缺景區(qū)開發(fā)利用的基礎(chǔ)工作大大滯后景區(qū)信息化發(fā)展方向景區(qū)資源票務(wù)交通景區(qū)生活信息游客中心景區(qū)信息化宣傳接待游客服務(wù)—短、彩信服務(wù)、自助導(dǎo)游、手機(jī)導(dǎo)覽、報(bào)警求助；景區(qū)服務(wù)—電子信息發(fā)布、電子門票、觀光車輛管理、景區(qū)安防監(jiān)控、無線閘機(jī)；景區(qū)工作人員：—可視對(duì)講、工作軌跡、考勤管理，移動(dòng)辦公；景區(qū)信息化從景區(qū)總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)需求，以信息技術(shù)、通訊技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)等現(xiàn)代化數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化景區(qū)的業(yè)務(wù)流程與管理流程，提供全方位信息化解決方案，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從景區(qū)、游客、工作人員等方面著手，改善旅游消費(fèi)環(huán)境。后勤內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長(zhǎng)隆建設(shè)規(guī)劃園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀：聯(lián)通投資建設(shè)，通過廣播獨(dú)立SSID的方式提供長(zhǎng)隆專用的SSID，作為游客接入的免費(fèi)Wi-Fi?，F(xiàn)有無線網(wǎng)的缺陷：無認(rèn)證；無法差異化的進(jìn)行帶寬、流量和時(shí)長(zhǎng)控制；無法進(jìn)行在線信息發(fā)布；無法進(jìn)一步做基于Wi-Fi的增值運(yùn)營(yíng)。智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀14智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃15時(shí)尚體驗(yàn)吸引眼球精確推送公眾平臺(tái)長(zhǎng)期粘性電子商務(wù)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)在線信息發(fā)布平臺(tái)登錄門戶WiFi定位服務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系公眾平臺(tái)電子交易平臺(tái)智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃16實(shí)名登記日志追溯訪客與員工有不同的訪問權(quán)限準(zhǔn)入安全訪客自助獲得密碼，支持無感知認(rèn)證可與會(huì)員系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，可以以手機(jī)號(hào)，會(huì)員號(hào)登錄便利接入周邊酒店、商戶地圖停車場(chǎng)定位促銷信息位置服務(wù)引導(dǎo)客人安裝APP引導(dǎo)客人添加微信公眾用戶，企業(yè)微博注冊(cè)會(huì)員制造粘性廣告推送問卷調(diào)查引導(dǎo)到企業(yè)門戶輔助推廣收集用戶信息分析用戶使用習(xí)慣通過短信、微信、微博推送信息精準(zhǔn)營(yíng)銷智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃17自建模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有，享有最高的自主權(quán)。通過招投標(biāo)，可采購(gòu)到最佳價(jià)格的設(shè)備及服務(wù)。模式存在的問題：來自資金預(yù)算的壓力，導(dǎo)致無法按照最佳技術(shù)方案來實(shí)施；后續(xù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、線路維護(hù)的成本高，無法減輕業(yè)主信息中心的工作量；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路老化后，必須再投入一筆資金進(jìn)行升級(jí)換代。智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃18BO（Build-Operate）模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)：由采購(gòu)設(shè)備轉(zhuǎn)為采購(gòu)服務(wù)，按服務(wù)的優(yōu)劣來評(píng)估及付費(fèi)，避免傳統(tǒng)模式中標(biāo)人“虎頭蛇尾”（收完大部分款項(xiàng)后，服務(wù)質(zhì)量明顯下降）的做法；支付方式靈活，由傳統(tǒng)的按進(jìn)度付款，改為按固定周期付款（按月度、按季度、按自然年），從CAPEX轉(zhuǎn)向OPEX。可通過支付月租費(fèi)，也可通過獨(dú)家的特許經(jīng)營(yíng)資源置換的模式來解決費(fèi)用問題，相比傳統(tǒng)模式更加靈活。運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)投入運(yùn)維人員，有效減輕信息中心中心的壓力。智慧長(zhǎng)隆—園區(qū)無線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)成本19BO模式成本支出（OPEX）分析，主要成本包括：出口帶寬成本；平臺(tái)租賃成本（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、認(rèn)證系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)）；維護(hù)成本；長(zhǎng)隆按月向廣州聯(lián)通支付費(fèi)用，測(cè)試費(fèi)用：彈性帶寬：聯(lián)通提供最低100M的彈性