2022年行業(yè)分析旅游業(yè)發(fā)展現狀：2022年旅游業(yè)發(fā)展現狀分析

旅游業(yè)發(fā)展現狀：2022年旅游業(yè)發(fā)展現狀分析元旦假期雖短，但人們外出旅游度假的熱忱依舊高漲。業(yè)內人士表示，我國出境旅游市場正邁入理性增長階段，市場已經從早期的“走走走”“買買買”，進展到“漸漸慢”，將來5年至10年穩(wěn)定增長基本面不會變化。而即將到來的春節(jié)假期，將迎來又一輪出境游熱。以下是2022年旅游業(yè)進展現狀分析：

需求依舊旺盛消費趨于理性

我國旅游產業(yè)近年來快速進展，中國游客走遍全球，不僅為促進經濟社會進展增加動力，同時展現了中國對外開放形象，促進了與世界各地人民的交往。

“我國出境旅游已呈現良性進展態(tài)勢?！眹衣糜尉志珠L李金早表示，2022年，我國公民出境旅游人數估計達到1.22億人次，同比增長4.3%，旅游花費1098億美元。

業(yè)內人士表示，由于收入增長和旅游消費升級，以及簽證、航班等條件日益便利，中國出境旅游需求依舊旺盛。記者了解到，每到節(jié)假日，都是中國游客出境旅游的高峰。在出境游目的地方面，依據攜程旅行網春節(jié)國際機票訂單數據分析，估計今年春節(jié)長假期間，中國臺北、曼谷、東京、新加坡、中國香港、普吉島、首爾、大阪、札幌、悉尼是機票預訂量最多的十大城市。

中國游客的出行模式也消失了一些重大轉變。雖然東南亞照舊是最熱門的出境游目的地，客流量占比超過三成；日韓也熱度不減，占比達兩成。但是，越來越多的中國人喜愛前往歐洲、美洲和大洋洲等長距離旅游目的地。另有部分旅客還選擇了南亞、西亞、南美、非洲等小眾目的地。

與此同時，近年來中國游客的消費心態(tài)也趨于理性，爆買狀況持續(xù)緩和，購物和旅游觀光呈多樣化趨勢。攜程旅游網相關負責人表示，同觀念守舊的父母相比，中國年輕游客更傾向于體驗當地生活特色，注意享受服務和文化體驗。他說，中國游客從過去的“走馬觀花”進展為更加注意休閑和度假等旅游體驗。這雖然削減了購物支出，但增加了酒店住宿和消遣方面的消費。

為了滿意中國游客的新需求，除了常規(guī)產品外，針對特色主題產品，各大旅游企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢不斷推陳出新。同程旅游相關負責人告知記者，同程推出了種類豐富的主題類產品，如游學、留學、旅拍、醫(yī)療等。其中，以旅拍為主題的“婚紗寫真·日本東京3晚5日婚紗攝影游”及海外游學主題的“名校學習·美國哈佛全真課堂13晚15天微留學”最受青睞。

市場潛力巨大各國新政頻出

面對中國游客增多帶來的巨大市場機遇，各國頻頻推出新政，通過簡化簽證流程、改進在華簽證服務，以吸引更多中國游客。

為使中國游客赴韓國旅行更加平安便利，韓國旅游進展局推出了觀光警察制度、24小時旅游詢問熱線等中文旅游服務。2022年10月份，韓國政府還推出了“不便投訴系統(tǒng)”。中國游客可以登錄韓國旅游進展局中文網站，點擊“旅游不便投訴”即可操作旅游投訴。這一系統(tǒng)有中文服務，中國游客可隨時查詢投訴處理狀況和結果。

2022年是“中美旅游年”，美國推出包括鼓舞美國旅游行業(yè)開發(fā)更多有針對性的旅游產品和服務，推動航空部門供應更人性化服務等。同時，在美國的機場免稅店和奧特萊斯，有許多面對中國游客的服務，比如銀行定期會有促銷活動，用銀聯(lián)卡消費到肯定金額就會有折扣。

除此之外，澳大利亞宣布將對中國公民實行10年多次“常旅客簽證”。這是澳大利亞首次對外國公民發(fā)放10年多次簽證，以此吸引更多中國游客。法國實行更加便利的簽證發(fā)放措施、提高住宿和餐飲等服務質量等，盡力增加中國游客在法停留天數。新西蘭打算改善港口設施以便利大型游輪停靠、擴展國際航線，以吸引中國游客。

記者了解到，中國公民出境旅游目的地已擴大到151個國家和地區(qū)。外交部公布的信息顯示，中國去年又與10多個國家和地區(qū)達成新的便利人員往來支配。截至2022年12月初，同中國實現簡化簽證手續(xù)的國家已有40個，持中國一般護照可以有條件免簽或落地簽前往的國家和地區(qū)已達57個。

糾紛仍有發(fā)生游客素養(yǎng)提升

近年來，因交通便利、簽證門檻降低等緣由，我國游客出境游人數不斷增加。在出境旅游業(yè)進展的同時，旅游糾紛也難免發(fā)生。

記者梳理發(fā)覺，除了簽證緣由外，還有以下緣由導致“出境游”糾紛不斷。比如，旅行社使出“調包計”，游客莫名被“轉團”；旅行社不合理增收費用；客觀緣由未能成行或旅行社擅自削減、變更旅游項目等，游客要求退費；游客在合同指定購物點或非指定地點購買的物品存在質量瑕疵；境外旅游意外受傷，回國后要求旅行社賠償等。

對此，國家旅游局監(jiān)督管理司負責人表示，出境旅游，游客要做好出行、應急及維權預備。旅游者在選擇旅行社時，應嚴格審查旅行社是否具有旅游業(yè)務經營許可證、營業(yè)執(zhí)照和出國（境）旅游業(yè)務經營權，切莫貪圖價格低、優(yōu)待多。建議消費者購買旅游產品前，在旅游行政管理部門官網或向旅游部門查詢旅行社的資質狀況。出行前，消費者應充分了解旅游目的地的相關法律、風俗習慣及其他留意事項，與組團社訂立書面旅游合同，對旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、巡游項目（包括自費項目）、購物次數、是否轉團、違約責任等認真審核，了解清晰內容后再填寫，切莫貪圖便利草率簽訂合同。選擇自駕車出行的旅行者應設計好行車線路，對車輛事先做好全面檢查，備好充分的食物和水。購物時，要留意查看購物地點的營業(yè)執(zhí)照及商品合格證書，保存好購物小票。如遇旅行社欺詐或導游誤導、哄騙、脅迫參與自費活動行為，回國后，可向旅游主管部門舉報。

同時，記者也留意到，盡管旅游糾紛時有發(fā)生，但在國家文明游的宣揚引導下，中國游客的整體素養(yǎng)普遍提高，中國游客在各國是最受歡迎的游客群體之一。據攜程旅行網對數百位攜程領隊的調查發(fā)覺，90%的領隊認為，2022年上半年中國出境游客文