公共關系涵義的界定

公共關系涵義的界定第一頁，共三十四頁，2022年，8月28日

第一章公共關系涵義的界定本章著重闡述了公共關系的基本概念及其本質屬性、公共關系相關概念及其分支、公共關系的職能、公共關系學科體系的研究范疇等內容。第一節(jié)公共關系的基本概念及其本質屬性

一、公共關系涵義最早出現(xiàn)于1807年美國《韋氏新九版大學辭典》，英文譯自“publicrelations”，其英文簡寫為PR，中文簡稱“公關”。“public”一詞在英文中有“公眾”、“公開”、“公共”這三重意思；“relations”是relation(關系)的復數(shù)形式。代表性的定義：

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1.坎菲爾德定義公共關系是一種管理科學，在所有決策和行動中都以公眾利益為前提，此項原則應厘定于政策中，有社會大眾闡揚，以獲得諒解和信任?！袄宥ā币辉~是整理規(guī)定之意，有時刻用公眾利益調整政策和行動的意思。

2.費蘭克·杰夫金斯的定義公共關系工作包括了一個組織與其公眾之間各種形式的有計劃的對內對外交往，旨在獲取與相互理解有關的特定目標。

3.世界公共關系協(xié)會大會（墨西哥宣言）的定義公共關系的實施是分析形勢，預測后果，向組織領導人提供意見，履行一連串有計劃的行動以服務于本機構和公眾利益的藝術和社會科學。

4.萊克斯·哈羅的定義公共關系是一種獨特的管理職能。它以調查研究和正確的并合乎道德的溝通技術作為主要工具；將公眾的意第三頁，共三十四頁，2022年，8月28日

見傳遞給管理部門并作出反應，明確與加強為公眾利益服務的管理責任；它還作為監(jiān)視預警系統(tǒng)，幫助管理部門預先作好應變準備，與社會動向保持一致并有效地加以利用。

5.格魯尼爾的定義公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。

6.臺灣公共關系專家祝振華的定義公共關系是以促進了解為基礎，內求團結，外求發(fā)展的管理哲學。

7.中山大學王樂夫、廖為建的定義公共關系是一種內求團結完善，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術。

8.居延安的定義公共關系是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應的一種活動或職能。第四頁，共三十四頁，2022年，8月28日

綜上所述，我們對公共關系作如下定義：組織運用各種傳播手段，通過與公眾持續(xù)不斷的雙向信息傳播和溝通，協(xié)調組織內部關系，建立良好的外部關系，樹立組織形象和聲譽，以取得公眾的理解、支持和合作，最終最大限度地實現(xiàn)組織預定目標的現(xiàn)代管理科學藝術。二、公共關系本質屬性（一）三要素說公共關系過程是一個復雜的、多維的活動過程，主要由組織、傳播溝通和公眾三個要素構成?！敖M織”和“公眾”分別是公共關系的“主體”和“客體”；二者之間的相互作用方式是“傳播”。而現(xiàn)代“公共關系傳播”的本質即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現(xiàn)代公關傳播的本質特征(如圖1-1所示)。第五頁，共三十四頁，2022年，8月28日

圖1-1公共關系三要素之間的相互關系“雙向傳播與溝通”是貫穿整個公共關系的一條基線，是現(xiàn)代公共關系理論的精髓，是公共關系的本質屬性，它滲透到公共關系理論和實務的各個方面。

（二）理解公共關系本質屬性的三個側面

1．公共關系的“關系”性質公共關系作為一種社會關系，特指組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關系。組織（主體）Organization傳播溝通Communication公眾（客體）Public第六頁，共三十四頁，2022年，8月28日

2．公共關系的“職能”性質公共關系作為一種傳播職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理，這一管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立組織形象為宗旨的。公共關系作為一種管理職能，它的管理對象是“信息”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)，它的管理手段是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段，管理目標是調整組織與社會公眾之間的關系，提升組織無形資產(chǎn)的價值從而使組織的整體資產(chǎn)增值。因而公共關系與資金、技術和人才被稱為現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”。

3．公共關系的“學科”性質公共關系作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要依托的傳播管理學或組織傳播學，是現(xiàn)代傳播學發(fā)展的一個應用分支，是現(xiàn)代管理學的一個構成部分。第七頁，共三十四頁，2022年，8月28日

第二節(jié)公共關系的相關概念及其分支在公共關系理論中，“關系”一詞特指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。公共關系是一門研究“關系”的學問，是一種改善“關系”的藝術。一、公共關系相關概念（一）公共關系中“關系”的相關概念

1.人際關系（InterpersonalRelation）指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。第八頁，共三十四頁，2022年，8月28日

（1）與公共關系的聯(lián)系

內容上，公共關系包括了一部分人際關系，組織與公眾的關系也經(jīng)常表現(xiàn)為個體與個體的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往；

形式上，人際交往是自古有之的最基本的社會行為，公共關系不僅要借助于人際交往的形式去實現(xiàn)自身的任務，而且其本身就具有人際交往的特點；

方法上，公共關系實務也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。

（2）與公共關系的區(qū)別

產(chǎn)生的根源上，公共關系的行為主體是組織，對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組織無關的私人關系對象，行為主體僅是個人；

內容上，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務；第九頁，共三十四頁，2022年，8月28日

方式上，人際關系局限于面對面、個體對個體的直接語言交流方式；公共關系往往需要大規(guī)模地借助現(xiàn)代傳播媒介和技術，策劃各種專門活動，作遠距離、大范圍的公眾溝通。

側重點上，人際關系側重于從人的心理和行為的角度來探討人和人的關系，而公共關系則側重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關系。

2.人群關系（HumanRelations）這一概念屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內部活動和組織管理過程中人與人，人與群體的關系。

（1）與公共關系的聯(lián)系人群關系主要指組織內部的人際關系，而良好的內部關系是公共關系的基礎，公共關系學是人群關系論的進一步發(fā)展，是人際關系學在組織管理中的應用。第十頁，共三十四頁，2022年，8月28日

（2）與公共關系的區(qū)別公共關系不局限于組織和群體內部的傳播溝通，還包括大量的外部關系，要面對復雜的社會公眾環(huán)境，公共關系需要兼顧內部和外部的關系、目前和未來的關系，比人群關系的內容更復雜，范圍更廣泛；人群關系側重從人的心理和行為的角度來探討人和人的關系，而公共關系則側重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關系。（二）公共關系“實踐”的相關概念

1.宣傳活動

宣傳活動是個人或組織有目的地采用各種傳播方式，利用各種傳播媒介對特定信息進行講解、說明、傳播，以便說服和鼓勵受眾的一種社會活動。與公共關系的根本區(qū)別表現(xiàn)為：第十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日

從形成歷史看，宣傳活動是伴隨著古代文明社會的產(chǎn)生而出現(xiàn)在人類政治、經(jīng)濟、文化生活中的一種社會行為；公共關系則只是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物。從活動內容看，宣傳活動的全部工作都是圍繞“說”字下工夫；公共關系的全部工作則不僅僅是在“說”字上下工夫，也重視在“做”字上下工夫。從工作準則看，宣傳活動既可能奉行實事求是的準則，也可能奉行惟宣傳者主觀需要為是的準則；公共關系則只能奉行尊重事實、實事求是的準則，否則便無所謂公共關系。從行為特征看，宣傳活動偏重于單方面誘導式的影響、灌輸；公共關系則必須注意雙向交流，雙方溝通。

2.廣告（1）與公共關系的聯(lián)系第十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日公關需要借助廣告形式作為一種工具，而廣告業(yè)務也需要公關思想作指導。廣告都或多或少地帶有公共關系性質，因為每一種廣告都可以直接或間接地向公眾宣傳組織形象，都能從一定方面為擴大組織影響作貢獻。公共關系常常要借助廣告的形式去實現(xiàn)其傳播信息、建立組織形象的職能。特別是那種以宣傳企業(yè)為中心，旨在推銷企業(yè)、塑造形象的公共關系廣告，本身就是公共關系傳播的一種特殊形式。

（2）與公共關系的區(qū)別

目標上，廣告的目標是以最小花費在最短的時間里推銷出更多的產(chǎn)品和勞務。公關的目標是要樹立整個組織的形象，增進組織內外部公眾的了解，從而使整個事業(yè)獲得成功。

傳播手段上，廣告的信息傳播是以創(chuàng)造性的技巧將產(chǎn)品或勞務的信息撰寫成文稿，設計成圖案，采用夸張的手法拍成廣告影視片，“引人注目”是其基本原則;而公第十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日

共關系的信息傳播同新聞傳播方式一樣，即靠事實說話，絕不能有任何虛假，“真實可信”是其基本原則。

媒介關系上，廣告基本上是屬于組織自身可控制的傳播工具或手段，公共關系則屬于組織自身不可控制的工具或手段。

傳播效果上，廣告的效果是直接的、可測量的。一項廣告的效益可用產(chǎn)品銷售量的增加、利潤額的上升等指標來衡量。公關的效果與廣告大不相同，成功的公關使組織具有良好聲譽，組織因此而受益無窮，但所得益處卻難以用簡單的硬指標來衡量，它既是社會效益也具有整體效益。

組織機構中所處的地位上，廣告在企業(yè)管理中屬于局部性工作，某一廣告成敗一般并不會對企業(yè)經(jīng)營全局產(chǎn)生決定性影響，但公關工作卻在經(jīng)營管理中處于全局地位，屬戰(zhàn)略性工作。公關工作的好壞，決定組織的形象和信譽，并因此決定組織的生死存亡。第十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日

3.市場營銷與公共關系的區(qū)別。

（1）市場營銷的目標是長期吸引和滿足顧客(客戶)，以便贏得一個組織的經(jīng)濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產(chǎn)品或服務市場；而公共關系的目標是通過長期努力，贏得組織的良好形象而并非僅僅是經(jīng)濟利益，還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互利互惠的關系。

（2）市場營銷主要聚焦于顧客的交換關系，其基本過程是通過交換，既滿足顧客需要又贏得經(jīng)濟利益；而公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾，包括顧客公眾和非顧客公眾，如雇員、投資者、鄰居、特殊利益集團、政府等。

（3）公共關系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關系通過維護和諧的社會關系和政治環(huán)境，促進市場營銷工作；而成功的市場營銷工作同樣有助于建立和維護組織與公眾之間的良好關系。第十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日

二、公共關系的分支概念“公共關系”可以表示一種客觀的實在，即“公共關系活動”；還可以表示一種主觀的思想意識，即“公共關系意識”。（一）公共關系活動組織主體為塑造自身的良好形象而有計劃、有意識地采取各種措施，改善自身行為，保證組織主體與公眾之間的良好傳播與溝通，進而尋求公眾對組織的理解與信任的一種管理實務。（二）公共關系狀態(tài)公共關系狀態(tài)即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。它既是組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動的結果。（三）公共關系意識（公關意識）

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也被稱為“公共關系思想”、“公共關系觀念”，是指一種尊重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和指導思想。也可以理解為公共關系人員在對公關的本質屬性、特征、作用及活動規(guī)律、方法等經(jīng)過思維得到理論認識，并形成概括性的見解。其主要內容有：

1.尊重公眾、為公眾服務與公眾合作高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策、行動的依據(jù)，組織的價值追求，以及制定組織的經(jīng)營方針和管理政策原重要原則；對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用服務去贏得好感和信譽。

2.注重自身形象，真實、真誠、公道、講信譽在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財富，把樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標。第十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日

3.注重溝通，實行公開化強烈的傳播意識和溝通欲望，自覺地利用一切傳播的機會和傳播媒介去影響、引導和爭取公眾，善于運用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任與好感。

4.謀求整體協(xié)調，尋求長期和諧發(fā)展善于調節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關系、利益和要素，懂得“統(tǒng)籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折衷”、“調和”、“妥協(xié)”的意義和價值，努力在矛盾中求和諧，在動態(tài)中求平衡。

5.講求平等和利益上的互惠在交往與合作中將平等互利、追求雙贏作為處理各種關系的行為準則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助、滿足對方來爭取雙方的共同利益。除此之外，公共關系觀念還包括現(xiàn)代的信息意識、整體意識、社會意識、競爭意識、危機意識等等。第十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日

（四）悖公共關系即所謂的“庸俗關系”，是一種不健康的、被扭曲的、庸俗化的社會人際關系，也就是人們通常所講的“關系學”、“拉關系”之類。

1.產(chǎn)生的基礎不同公共關系學是商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是由于市場繁榮和物質豐富引起的。而不正當之風的“庸俗關系”產(chǎn)生的最基本的原因則是商品經(jīng)濟不發(fā)達、物資供應不豐富、商品匱乏、市場蕭條。

2.活動方式不同公共關系主張以誠懇的態(tài)度、實事求是的作風。而“庸俗關系”則是以請客送禮，吃吃喝喝為基礎的相互利用關系，是以人情、禮情為籌碼的等價交換。

3.目的、內容不同第十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日

公共關系是以樹立良好的社會形象為根本目的的。而“庸俗關系”的中心內容無非是損公肥私，損人利己，撈一點個人或小集團的私利，謀取一些在正常情況下不應該得到的某些利益或待遇。

4.實際效果不同公共關系有助于樹立一種以誠相待的合作風氣，有助于形成和諧、友善、健康、正常的人際關系。而“庸俗關系”會給社會帶來各種各樣的矛盾，嚴重污染社會風氣，破壞正常的人際關系。第三節(jié)公共關系的職能公共關系的職能是公共關系在社會組織中所應發(fā)揮的作用和應承擔的職責。

廣義上，就是組織調動一切可以調動的力量，運用各種手段，塑造良好的組織形象，贏得良好的生存環(huán)境，第二十頁，共三十四頁，2022年，8月28日以促進組織的生存與發(fā)展，使組織在激烈的競爭中取勝。

狹義上，公共關系的職能可以概括為：一、信息搜集職能能否搜集到真實、可靠的有價值的信息是公共關系活動開展的必要前提。通過信息的搜集，及時了解環(huán)境變化對組織公共關系目標實現(xiàn)所帶來的影響，轉變策略和方針，從而保證科學地塑造組織形象，有效地實現(xiàn)組織目標。公關信息可分：

1.組織內部信息一個組織的發(fā)展首先受到其內部公眾對象的制約和影響，包括組織各部門的管理人員、技術人員、全體職員，他們處在組織日常運轉的第一線，對組織內部的人、財、事、物的狀況和動態(tài)的了解與評價，是重要的內部信息。第二十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日

2.組織整體形象信息公共關系首先要注意與本組織的形象評價有關的各種信息。這些信息涉及公眾對組織的政策、產(chǎn)品、行為、人員等方面的印象、看法、意見和態(tài)度。

（１）產(chǎn)品形象信息。公眾對產(chǎn)品的意見和評價是多方面的，如質量、性能、功能、價格、款式、包裝、售后服務等等。

（２）組織形象信息。公眾對組織的方針政策；辦事制度、程序和效率；經(jīng)營管理水平；技術、財政、人才方面的實力；服務質量和水準；市場宣傳形象；組織文化和精神文明等方面的反映和評價。

3.組織公眾信息組織的外部公眾對象非常廣泛、復雜，公共關系需要建立廣泛的社會信息網(wǎng)絡，密切注視已有的、具有直接利害關系的以及潛在的、只有間接關系的外部公眾的各第二十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日

種信息和動態(tài)。如客戶需求，合作者、投資者的意向，競爭者的動態(tài)，政府官員、領袖的觀點和新聞媒體的評價。

4.其他社會信息社會的政治、經(jīng)濟、文化、科技、軍事、時尚潮流、民俗民情、輿論熱點等。

公共關系的信息功能具有宏觀性和社會性，這是組織其他職能部門無法取代的。二、協(xié)調和溝通職能協(xié)調的重要作用在于保持組織管理系統(tǒng)的整體平衡，使各個局部能步調一致，以利于發(fā)揮總體優(yōu)勢，確保計劃的落實和目標的實現(xiàn)。第二十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日

1.組織內部的溝通和協(xié)調

（1）使組織成員了解組織的形象、產(chǎn)品、環(huán)境信息，組織對社會的貢獻和組織目前存在的問題，使之與組織同呼吸共命運，增強對組織的歸屬感；

（2）使管理者經(jīng)常聽取下層職工的建議和呼聲；

（3）各個部門、各個機構之間的關系。

2.組織外部關系的溝通協(xié)調社會組織在其運行中，要與許多外部因素發(fā)生關系，并與各種公眾發(fā)生聯(lián)系，其中包括政府關系、新聞界關系、社區(qū)關系、競爭對手關系、消費者關系等等，而公共關系的外部溝通工作要把與組織目標直接相關的公眾作為溝通協(xié)調的重點。三、咨詢建議職能指組織公關人員向決策層和各管理部門提供公共關系第二十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日方面的意見和建議，使決策更加科學化、系統(tǒng)化，并照顧到社會公眾的利益。

1.對本組織內部方針、政策和行動提供咨詢意見，發(fā)揮公共關系對組織的導向作用，參與決策，制定出合乎組織發(fā)展的目標。

2.對本組織公共關系戰(zhàn)略、經(jīng)營銷售戰(zhàn)略和廣告宣傳戰(zhàn)略、CIS戰(zhàn)略、組織文化戰(zhàn)略提供咨詢意見，使原來分由幾個部門負責的工作發(fā)展成為一個系統(tǒng)，并指定出科學的實施方案供決策者參考。

3.對組織生存環(huán)境的有關發(fā)展變化進行預測和咨詢，使組織決策者擁有一套乃至幾套可以選擇的方案，以適應這些變化。四、處理危機第二十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日

組織危機是組織生存發(fā)展的大敵，處理不好往往給組織造成重大損失，甚至斷送組織的“生命”，因而組織公共關系將危機處理作為公共關系的主要職能和工作重點之一。事前預測管理危機已成為公共關系對待危機的主流方法，這是組織公共關系的新發(fā)展。五、塑造形象這是公共關系傳播與其他傳播在目的與技巧方面不同的職能。主要包括：

一是組織運用傳播溝通的手段同公眾進行雙向交流，與公眾交心，贏得公眾的信任和支持；二是順時造勢，實現(xiàn)輿論導向，通過策劃新聞、公關廣告、專題活動等手段，制造聲勢，提高組織的知名度與美譽度，為組織創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。從某種意義上說，喪失了傳播溝通的職能，公共關系就將一事無成。第二十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日

第四節(jié)公共關系學科體系的研究范疇一、公共關系與公共關系學公共關系是一個社會組織與其社會公眾之間建立的全部關系的總和。它包括員工關系、股東關系、顧客關系、新聞媒介關系、社區(qū)關系和政府關系等。公共關系學則是研究公共關系的本質和規(guī)律的科學，它是一門獨立的、綜合性很強、邊緣性的應用學科。公共關系學與企業(yè)經(jīng)營管理學、市場營銷學、傳播學等關系密切，并互相滲透，但不能認定公共關系學就是屬于某門具體科學中的分支。公共關系學吸收了企業(yè)經(jīng)營管理學、市場營銷學、傳播學的基礎理論。此外，公共關系學的基礎理論還包括社會心理學、政治經(jīng)濟學、組織行為學、新聞寫作學、廣告學、人際關第二十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日

系學和消費心理學等學科的相關理論。因此，公共關系學是一門綜合性很強的學科。二、公共關系學科體系的研究對象公共關系自20世紀初被當作一門學科來研究之后，其學科體系的研究對象和內容逐漸明確和具體，其研究范圍也逐漸擴大。宏觀來講，公共關系學科體系包括：

1.公共關系發(fā)展史公共關系作為一門學科，是一種完善的社會意識形式，經(jīng)歷了從個體意識到群體意識，從社會心理到社會意識形式的發(fā)展歷程?？梢哉f公共關系的發(fā)展歷史是現(xiàn)代社會發(fā)展的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是大眾傳播技術和手段的發(fā)展和完善，是公共關系復雜化的客觀要求。第二十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日公共關系發(fā)展史，主要是探索公共關系的歷史淵源，分析公共關系發(fā)展過程中的歷史事實，研究公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史原因，通過總結歷史經(jīng)驗，從中找出規(guī)律，探求公共關系的基本理論，為現(xiàn)實的公共關系事件提供有益的借鑒，推動我國公共關系事業(yè)更加健康的發(fā)展。

2.公共關系理論公共關系理論可分為基礎理論體系和核心理論。公共關系的相關理論是指與公共關系密切相關的外圍理論。包括傳播學、社會學、心理學、管理學、新聞學、市場營銷學、廣告學、行為科學、人際關系學等學科?；A理論是公共關系理論研究的重要組成部分，為公共關系理論的成熟和發(fā)展提供了堅實的基礎。公共關系的核心理論主要是指公共關系本身的理論體系，包括公共關系的概念、職能、學科特性、公共關系三要素等內容,第二十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日核心理論是公共關系理論研究的主體部分，是研究公共關系理論的重點。

3.公共關系實務公共關系實務，也就是公共關系在社會實踐活動中的應用。其應用研究主要包括公共關系實務的基本內容、方式、方法、手段、原則、技巧和效果，公共關系的內容十分廣泛，主要有公共關系的具體目標，搜集和處理與組織相關的各種信息；選擇媒體，組織各種形式的傳播活動；對公共關系機構的建設以及組織內部人員的教育引導、職業(yè)培訓。公共關系的專題活動，如舉行新聞發(fā)布會、舉辦各種慶典活動、制作公共關系廣告、贊助公益事業(yè)、捐款等。公共關系實務就是為組織建立良好的公共關系網(wǎng)絡，保證組織各項目標的實現(xiàn)。三、公共關系學科體系的研究方法第三十頁，共三十四頁，2022年，8月28日

1.實踐參與法公共關系是一門實用性很強的學科，不能閉門造車，應當堅持理論聯(lián)系實際，不斷地將已取得的公共關系理論成果放到實踐中去接受實踐的檢驗與篩選，使理論在實踐中升華和發(fā)展。隨著公共關系理論逐漸的應用到實踐中，又不斷地