《融合怎么賣》融合業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)寶典

2013年12月融合怎么賣！

----100M/32M融合業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)寶典1.0積分規(guī)則：您可以在培訓(xùn)期間主動(dòng)回答或提出問(wèn)題；主動(dòng)參與課堂互動(dòng)、小組分享獲得學(xué)分團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)以小組為單位，參加分享、互動(dòng)活動(dòng)等，根據(jù)發(fā)言內(nèi)容、表達(dá)清晰、團(tuán)隊(duì)合作等情況，小組成員的累積學(xué)分即為團(tuán)隊(duì)的最后得分。課堂紀(jì)律：為保持課堂教學(xué)秩序，請(qǐng)您培訓(xùn)期間關(guān)閉移動(dòng)電話或設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)；不要在課堂接聽(tīng)電話、收發(fā)短信或使用電腦。加分項(xiàng)目加分標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)回答問(wèn)題（積極參與互動(dòng)）2分/次代表小組分享3分/次小組獲得分享機(jī)會(huì)2分/次/組友情提示目錄基本知識(shí)基本技能如何銷售常見(jiàn)問(wèn)題基本知識(shí)目錄套餐內(nèi)容安裝條件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)補(bǔ)貼發(fā)展傭金競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、產(chǎn)品基本內(nèi)容說(shuō)明：100M產(chǎn)品基本包均包含1部寬帶+1-3部手機(jī)+1部尊享版ITV；手機(jī)、固話資費(fèi)均為本地主叫長(zhǎng)市話0.15元/分鐘；全國(guó)漫游接聽(tīng)免費(fèi)，國(guó)內(nèi)主叫0.30元/分鐘；100M疊加第二部ITV只能選尊享版，按10元/月/部收取。100M受理時(shí)需勾選來(lái)顯，包含在199元共享話費(fèi)。帶寬檔次上網(wǎng)帶寬月標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)共享話費(fèi)手機(jī)流量高清電視共享話費(fèi)抵扣范圍話補(bǔ)政策超級(jí)影院下行上行100M100M2M299元199元共享100M1部尊享版國(guó)內(nèi)通話費(fèi)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、流量費(fèi)雙機(jī)30%補(bǔ)貼；20%融合新話補(bǔ)包月8折優(yōu)惠32M20M1M169元169元每卡20M1部基礎(chǔ)版套餐內(nèi)容安裝100M、32M到底好在那里

我家還不是H，怎么辦大家一起演練一般的接入技術(shù)不能達(dá)到32M、100M；只有光纖到戶才能滿足這么快的上網(wǎng)速度；只有中國(guó)電信才提供全程全網(wǎng)的真光網(wǎng)。2、哪些客戶可以安裝100M、32M?只要有FTTH地址，都可以安裝100M和32M.對(duì)非FTTH地址客戶申請(qǐng)安裝100M和32M的：因?yàn)?00M（32M）對(duì)線路要求很高，只有光纖才能保證。而您現(xiàn)在所住的地方暫時(shí)沒(méi)有光纖線路，您需要等一段時(shí)間才能安裝。您將您的信息登記一下，待光纖線路建好后，我們馬上通知您來(lái)辦理。您也可以先安一個(gè)8M的寬帶先用到。8M寬帶一般上上網(wǎng)，打打游戲也沒(méi)得問(wèn)題。光纖通了后，您可以免費(fèi)升級(jí)到100M（32M）。強(qiáng)調(diào)：登記客戶信息并報(bào)送主管部門我想裝個(gè)100M/32M的寬帶，要給多少錢大家一起算算賬3、安裝100M（32M）需要給多少錢？安裝100M（32M）需要以下設(shè)備：2口光貓，0元，電信贈(zèng)送。OR4口光貓，賣價(jià)380元，僅需50元。＋高清機(jī)頂盒，360元，終身免費(fèi)看電視＋天翼3G智能手機(jī)，自購(gòu)，電信贈(zèng)送等額電話費(fèi)強(qiáng)烈要求向客戶首先推薦：多2個(gè)端口，可滿足多臺(tái)電腦上網(wǎng)或多臺(tái)電視機(jī)看ITV;提供無(wú)線功能，手機(jī)，IPAD都可以上；節(jié)約買無(wú)線路由器的錢。終端補(bǔ)貼政策4、手機(jī)補(bǔ)貼政策1——珠聯(lián)璧合（100M專享）珠聯(lián)璧合=最好的手機(jī)+最好的寬帶“存寬帶帶網(wǎng)費(fèi)費(fèi)，送送iPhone5S/C（Note3），享100M光纖寬寬帶，，免費(fèi)費(fèi)看電電視??！”購(gòu)iPhone5S/C（note3），辦辦299套餐，，送5400元話費(fèi)費(fèi)，按按36個(gè)月分分?jǐn)偅?50元/月。4、手機(jī)機(jī)補(bǔ)貼貼政策策1———珠聯(lián)璧璧合（（100M專享））iPhone5S/C100M珠聯(lián)璧璧合買蘋果果5（Note3）,每個(gè)月只需需149元，就可以以享受100M的寬帶、199元話費(fèi)；還還有電信給給你免費(fèi)提提供的高清清電視！4、手機(jī)補(bǔ)貼貼政策2——雙機(jī)補(bǔ)貼不喜歡土豪豪金（5S），不喜歡歡“不要臉臉”（NOTE3）100M咋辦理：購(gòu)購(gòu)雙機(jī)按30%返還！4、手機(jī)補(bǔ)貼貼政策2——雙機(jī)補(bǔ)貼(100M、32M都可以享受受)同時(shí)有2部智能機(jī)（（或新購(gòu)））加入100M或32M的客戶策略要點(diǎn)：：套餐內(nèi)有有2部599以上智能機(jī)機(jī)，2個(gè)天翼號(hào)碼碼且在用，，均可享受受30%的雙機(jī)補(bǔ)貼貼。補(bǔ)貼總總額為套餐餐內(nèi)智能機(jī)機(jī)售價(jià)和，，每月按實(shí)實(shí)際消費(fèi)額額的30%進(jìn)行返還，，返完為止止。備注：無(wú)論論是否新購(gòu)購(gòu)智能機(jī)，，只要符合合條件即可可享受。套餐檔次套餐標(biāo)準(zhǔn)價(jià)雙機(jī)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每月實(shí)際繳費(fèi)寬帶折算價(jià)100M299元/月30%209.310元32M169元/月30%118.30元雙機(jī)禮包也也是促進(jìn)100M銷售的利器器，附：終端補(bǔ)補(bǔ)貼政策2——雙機(jī)禮包套套包推薦為促進(jìn)廳店店銷售，市市公司組織織包裝了2套雙機(jī)禮包包，請(qǐng)各廳廳店必須組組織進(jìn)行展展陳、銷售售。聯(lián)想A630E聯(lián)想A370E4.5寸雙核雙模售價(jià)：1090元4.0寸單核單模售價(jià)：599元雙機(jī)套包價(jià)價(jià)：1589元送價(jià)值1689元的兩部智智能機(jī)贈(zèng)送1689元話費(fèi)330元光貓一部部360元高清機(jī)頂頂盒一臺(tái)終身免費(fèi)看看高清電視視雙機(jī)套包價(jià)價(jià)：1789元送價(jià)值1889元的兩部智智能機(jī)贈(zèng)送1889元話費(fèi)330元光貓一部部360元高清機(jī)頂頂盒一臺(tái)終身免費(fèi)看看高清電視視4.0寸單核單模售價(jià)：599元聯(lián)想A370E聯(lián)想A750E5寸4核雙模售價(jià)：1290元4、手機(jī)補(bǔ)貼貼政策3——單機(jī)融合新新話補(bǔ)套餐檔次套餐標(biāo)準(zhǔn)價(jià)融合新話補(bǔ)折扣標(biāo)準(zhǔn)每月實(shí)際繳費(fèi)寬帶折算價(jià)100M299元/月20%239.240元32M169元/月20%135.20元對(duì)于確實(shí)只只有1部智能機(jī)，，按消費(fèi)的的20%返還我是代理商商，賣1個(gè)融合有多多少酬金大家一起算算算賬5、發(fā)展酬金金計(jì)算——100M酬金項(xiàng)目計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)金額寬帶成員傭金299*40%=119.6元648.2元手機(jī)成員傭金299*30%*0.5+299*30%*9%*24=238.6元套餐殼50+200元雙星達(dá)標(biāo)激勵(lì)40元全新增100M套餐＋智能機(jī)終端端利潤(rùn)：300元以上；流量激活，，廳店評(píng)級(jí)級(jí)：220元4口光貓利潤(rùn)潤(rùn)：50元機(jī)頂盒利潤(rùn)潤(rùn)：55元新增1戶100M套餐，代理理商預(yù)計(jì)可可獲利近：：1300元！不加手機(jī)利利潤(rùn)、廳店店評(píng)級(jí)、流流量激活等等,只算上光貓貓機(jī)頂盒利利潤(rùn)也有750元。酬金項(xiàng)目計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)金額寬帶成員傭金169*40%=67.6元342.46元手機(jī)成員傭金169*30%*0.5+169*30%*9%*24=134.86元套餐殼50+50元雙星達(dá)標(biāo)激勵(lì)40元全新增32M套餐＋智能機(jī)終端端利潤(rùn)：300元以上；流量激活，，廳店評(píng)級(jí)級(jí)：220元4口光貓利潤(rùn)潤(rùn)：50元機(jī)頂盒利潤(rùn)潤(rùn)：55元新增1戶32M套餐，代理理商預(yù)計(jì)可可獲利：950元！5、發(fā)展酬金金計(jì)算——32M不加手機(jī)利利潤(rùn)、廳店店評(píng)級(jí)、流流量激活等等,只算上光貓貓機(jī)頂盒利利潤(rùn)也有450元。6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)13620M帶寬是共享享帶寬，上上網(wǎng)，看電電視要互相相干擾；機(jī)頂盒只能能看互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)節(jié)目，沒(méi)沒(méi)得直播，，更沒(méi)得直直播暫停、、回看；只能是2G手機(jī)加入。。寬帶沒(méi)得骨骨干網(wǎng)，不不管帶寬多多少，都慢慢的造孽；；機(jī)頂盒就是是閉路電視視，莫法暫暫停、回看看；莫法點(diǎn)點(diǎn)播贈(zèng)送話費(fèi)少少，只有700分鐘；超出出后莽貴，，0.25基本知識(shí)小小結(jié)對(duì)于100M\32M我們需要掌掌握：產(chǎn)品包含：高速上網(wǎng)網(wǎng)、高清電電視、高額額共享話費(fèi)費(fèi)；為保證質(zhì)量量，需要FTTH才能安裝；入網(wǎng)費(fèi)用很很優(yōu)惠：4口光貓只要要50元，高清機(jī)機(jī)頂盒只要要360元；買手機(jī)機(jī)送話費(fèi)。。多種購(gòu)機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼方式，，更實(shí)惠：珠聯(lián)璧合合（100M專享）、雙雙機(jī)補(bǔ)貼（（7折）、單機(jī)融合新話補(bǔ)補(bǔ)（8折）很賺錢：100M不連手機(jī)起起碼賺700多，32M傭金400多比同類產(chǎn)品品更有優(yōu)勢(shì)勢(shì)。目錄基本知識(shí)基本技能如何銷售常見(jiàn)問(wèn)題體驗(yàn)算賬寬帶銷售的的最重要2個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶感受受到“好””讓客戶感到到“實(shí)惠””目錄基本技能為什么要給給客戶演示示體驗(yàn)？只有通過(guò)演演示給客戶戶看，讓客客戶親眼所所見(jiàn)、親耳耳所聞，讓讓客戶覺(jué)得得這個(gè)東西西好，“是是我想要的的”，“原原來(lái)電視還還可以這樣樣看”，，從而將我我要客戶買買轉(zhuǎn)變成客客戶想買。。體驗(yàn)技能高清電視體體驗(yàn)光速寬帶體體驗(yàn)體驗(yàn)如何給客戶戶演示體驗(yàn)驗(yàn)？要演示體驗(yàn)驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容容？要怎么做？？怎么說(shuō)？？功能欄目需求自己耍我們是如何何給客戶演演示、體驗(yàn)驗(yàn)的？大家一起演演練ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)體驗(yàn)營(yíng)銷總總樹(shù)圖直播點(diǎn)播發(fā)掘用戶需需求用戶自行體體驗(yàn)點(diǎn)播功能體體驗(yàn)特色欄目體體驗(yàn)熊貓高清、、好萊塢高高清體驗(yàn)關(guān)于收費(fèi)應(yīng)應(yīng)對(duì)直播功能體體驗(yàn)暫停回放體體驗(yàn)直播回看體體驗(yàn)高清頻道體體驗(yàn)功能吸引-直播ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)分組討論：：如何向客戶戶介紹直播播功能？請(qǐng)請(qǐng)列出關(guān)鍵鍵點(diǎn)。討論原則：：1，組長(zhǎng)主持持小組討論論，討論時(shí)間5分鐘；2，指定一人人將討論內(nèi)內(nèi)容記錄在在白板紙上上面；3，每組派人分享享討論結(jié)果果；4，第一個(gè)發(fā)發(fā)言和總結(jié)結(jié)最完整的的小組獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)小組積分分和發(fā)言者者個(gè)人積分分，補(bǔ)充的的只獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)個(gè)人積分；；功能吸引ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)主要展示直直播列表、、直播節(jié)目目暫停、回回放、回看看功能直播：電信高清電電視跟到廣廣電閉路電電視一樣，，可以看很很多電視頻頻道。在遙遙控器上直直接按“直直播”就可可以進(jìn)去了了。你看，這就就是所有的的直播頻道道，一共有有100多個(gè)臺(tái)，中中央1-13、湖南衛(wèi)視視等省級(jí)衛(wèi)衛(wèi)視臺(tái)都有有。你平時(shí)一般般喜歡看哪哪個(gè)臺(tái)？（選擇客戶戶喜好的頻頻道進(jìn)入節(jié)節(jié)目）你看，這就就是XX臺(tái)，跟到你你平時(shí)看的的是不是一一樣的？直播暫停、、回放：我們這個(gè)電電視還可以以暫停、回回放喲。比如說(shuō)：看看電視看到到正關(guān)鍵的的時(shí)候，開(kāi)開(kāi)水燒開(kāi)了了，你去參參開(kāi)水，回回來(lái)就看不不到精彩鏡鏡頭了？或或者突然想想上廁所，，上了廁所所回來(lái)，是是不是就看看不到了？？用我們這這個(gè)就不怕怕，只要按按一下暫停停，一會(huì)兒兒回來(lái)慢慢慢接到看。。（按暫停））你看，是是不是就暫暫停了。（（略微等待待，按繼續(xù)續(xù)播放）我我們?cè)侔匆灰幌?，就接接到放了。。剛才那個(gè)鏡鏡頭沒(méi)看到到或者沒(méi)看看清楚，我我們還可以以倒回去看看。（按快快退）最多多可以退2個(gè)小時(shí)，你你看，現(xiàn)在在是10點(diǎn)鐘，我們們可以看8點(diǎn)鐘的。你你看，這就就是早上8點(diǎn)鐘的內(nèi)容容直播回看：：我們這個(gè)電電視還可以以看昨天、、前天的節(jié)節(jié)目喲！平時(shí)，是不不是有因?yàn)闉榧影唷⒕劬蹠?huì)、打牌牌等錯(cuò)過(guò)喜喜歡看的電電視節(jié)目的的時(shí)候？如如果是廣電電電視，那那錯(cuò)過(guò)了就就看不成了了。我們這這個(gè)就可以以喲。（拿具體的的頻道進(jìn)入入回看展示示），你看看，這就是是昨天的““XXX”。5路高清直播播頻道我們還有10路高清直播播頻道（央央視、湖南南等），那那個(gè)效果真真的不一樣樣，廣電電電視根本就就看不到的的（隨便進(jìn)入入一個(gè)高清清直播）你你看，是不不是很清晰晰？連臉上上的麻子都都可以看得得到！功能吸引-直播ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)分組討論：：如何向客戶戶介紹點(diǎn)播播功能？請(qǐng)請(qǐng)列出關(guān)鍵鍵點(diǎn)。討論原則：：1，組長(zhǎng)主持持小組討論論，討論時(shí)間5分鐘；2，指定一人人將討論內(nèi)內(nèi)容記錄在在白板紙上上面；3，每組派人分享享討論結(jié)果果；4，第一個(gè)發(fā)發(fā)言和總結(jié)結(jié)最完整的的小組獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)小組積分分和發(fā)言者者個(gè)人積分分，補(bǔ)充的的只獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)個(gè)人積分；；欄目吸引點(diǎn)播功能、、特色欄目目介紹、展展示點(diǎn)播功能：：我們這個(gè)還還可以點(diǎn)播播電影，電電視劇喲。。（按點(diǎn)播進(jìn)進(jìn)入）你看看，里面的的電影、電電視劇很多多喲，有國(guó)國(guó)產(chǎn)片、外外國(guó)片、熱熱播電視劇劇、韓劇等等等，想看看哪個(gè)就看看哪個(gè)，想想看好多集集就看好多多集?。c(diǎn)一部電電影、電視視劇給客戶戶看）特色欄目：：我們這個(gè)電電視還有很很多特色頻頻道，比如如旅游、軍軍事、體育育、記錄、、養(yǎng)生、少少兒、游戲戲等頻道，，（邊說(shuō)邊邊給客戶展展示）你喜不喜歡歡看足球哇哇（根據(jù)客客戶特征列列舉或者直直接問(wèn)客戶戶喜歡哪類類欄目），，（進(jìn)入欄目目，給客戶戶點(diǎn)起看））熊貓高清、、好萊塢高高清展示我們現(xiàn)在剛剛剛新增加加了一個(gè)特特色欄目，，全部都是是高清影視視節(jié)目，看看起安逸慘慘了！（返回主界界面，進(jìn)入入欄目）里面全是一一些大片喲喲，跟到你你在電影院院看效果一一樣。（點(diǎn)一部電電影），你你看，效果果好安逸！！關(guān)于收費(fèi)問(wèn)問(wèn)題：現(xiàn)在是免費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)，11月11日前都不要要錢，隨便便看。你隨便在電電影院看一一部電影，，至少都要要5、60；這個(gè)才幾幾塊錢。大大冬天的，，窩在被窩窩頭看大片片，享受慘慘了ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)需求吸引詢問(wèn)客戶日日常喜好的的電視節(jié)目目，給客戶戶放起看不是一個(gè)單單獨(dú)、獨(dú)立立的演示體體驗(yàn)環(huán)節(jié)；；要在功能能、欄目吸吸引兩個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)中進(jìn)行行穿插；不能我們自自己噼里啪啪啦一陣說(shuō)說(shuō)，ITV可以直播、、暫停、回回看、點(diǎn)播播，像背書(shū)書(shū)一樣，而而不管客戶戶是否對(duì)我我們演示的的節(jié)目?jī)?nèi)容容感興趣。。演示、體驗(yàn)驗(yàn)的內(nèi)容是是客戶感興興趣的，才才能集中客客戶的關(guān)注注，認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)你說(shuō)，看看你放。每演示一個(gè)個(gè)功能、一一個(gè)欄目，，都肯定的的問(wèn)客戶““你肯定喜歡歡看啥子，，我給放一一下”。交給客戶自自己放在演示完畢畢后，將ITV遙控器交給給客戶，讓讓客戶自己己耍一下。。來(lái)，你自己己來(lái)感受下下哇。圍觀客戶較較多時(shí)，要要注意選擇擇年輕、接接受能力強(qiáng)強(qiáng)、是家庭庭決策人的的客戶；不要走開(kāi)，，要在旁邊邊給客戶進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)。。ITV演示體驗(yàn)的的四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)直播暫停、、回看是關(guān)關(guān)鍵邊說(shuō)邊操作作，生活化化場(chǎng)景喜歡什么演演什么，演演示給他看看，更要請(qǐng)他玩玩看！ITV體驗(yàn)的關(guān)鍵鍵點(diǎn)體驗(yàn)技能高清電視體體驗(yàn)光速寬帶體體驗(yàn)體驗(yàn)如何給客戶戶演示體驗(yàn)驗(yàn)？要演示體驗(yàn)驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容容？要怎么做？？怎么說(shuō)？？光纖寬帶的的演示體驗(yàn)驗(yàn)要保證演示示電腦的““干凈”無(wú)其他應(yīng)用用程序運(yùn)行行。開(kāi)啟迅雷會(huì)會(huì)員；安裝有360軟件；要對(duì)比著進(jìn)進(jìn)行體驗(yàn)同時(shí)在100M、4M寬帶上進(jìn)行行對(duì)比演示示。兩臺(tái)電腦盡盡量配置一一樣配置不一樣樣時(shí)，配置置高的用于于100M演示演示體驗(yàn)時(shí)時(shí)的注意事事項(xiàng)光纖寬帶的的演示體驗(yàn)驗(yàn)測(cè)速演示網(wǎng)廳測(cè)速測(cè)速路徑：：——裝寬帶——寬帶測(cè)速；；點(diǎn)擊下載載測(cè)速-開(kāi)始測(cè)速簽約帶寬下載測(cè)速平平均值測(cè)速演示360測(cè)速光纖寬帶的的演示體驗(yàn)驗(yàn)測(cè)速路徑徑：打開(kāi)開(kāi)“360安全衛(wèi)士士”點(diǎn)擊擊右邊功功能大全全中“寬寬帶測(cè)速速器”最大接入入速度光速大文件下下載光纖寬帶帶的演示示體驗(yàn)下載路徑徑：/erji/ziliao/yxxz.html任意點(diǎn)擊擊其中一一個(gè)。下載速度度：10.81MB/S完成時(shí)間間：00:01:18文件大小?。?89.88MB光纖寬帶帶的演示示體驗(yàn)小小結(jié)測(cè)速電信網(wǎng)廳廳測(cè)速360專用軟件件測(cè)速下載大文件下下載根據(jù)客戶戶情況，，靈活選選擇。將示例的的網(wǎng)址保保存在演演示電腦腦里。替客戶免免費(fèi)藍(lán)光光高清下下載。關(guān)鍵點(diǎn)：：要用生生活化場(chǎng)場(chǎng)景進(jìn)行行解說(shuō)，，代入客客戶日常常生活演示技能能小結(jié)高清電視視演示功能吸引引：直播、、暫停、、回看3天欄目吸引引：特色欄欄目、好好萊塢高高清需求吸引引：選擇客客戶喜好好的進(jìn)行行演示自己耍：：交給客戶戶自己耍耍光速寬帶帶演示測(cè)速下載體驗(yàn)算賬寬帶銷售售的最重重要2個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶感感受到““好”讓客戶感感到“實(shí)實(shí)惠”目錄？算賬技能能在日常銷銷售中，，我們是是怎么給給客戶算算賬的？？169就是169塊錢話費(fèi)費(fèi)，寬帶帶、看電電視都不不要錢？？你只要打打得到169塊錢，就就可以用用169。。。。。算賬=了解、挖挖掘客戶戶需求的的過(guò)程，，是促成交交易的重重要手段段。如何算好好帳？問(wèn)：消費(fèi)費(fèi)挖：需求求談：享受受算：節(jié)省省多用封閉閉式問(wèn)題題。判斷斷客戶特特征，把把客戶““粉起””，直接接說(shuō)：像像你這樣樣的客戶戶怎樣怎怎樣。問(wèn)消費(fèi)——了解客戶戶全家現(xiàn)現(xiàn)有通信信消費(fèi)支支出情況況屋頭至少少有2部手機(jī)哇哇，每個(gè)個(gè)月至少少要交200塊錢撒。。屋頭還有有寬帶撒撒，最撇撇要交40塊錢哇。。至少有2個(gè)電視撒撒，安2個(gè)機(jī)頂盒盒花了450塊錢，每每年收視視費(fèi)還要要400多塊錢撒撒。如何算好好帳挖需求——挖掘客戶戶對(duì)手機(jī)機(jī)終端、、網(wǎng)絡(luò)、、電視的的需求如何算好好帳現(xiàn)在主流流寬帶都都是20M以上了，，哪個(gè)還還在2M\4M的用，早早過(guò)時(shí)了了。現(xiàn)在屋頭頭一般都都有2部智能機(jī)機(jī)、IPAD、電腦要要上網(wǎng)，，肯定要要有家庭庭無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)才得得行；為為了保證證速度，，至少每每臺(tái)都要要有個(gè)5-10M上網(wǎng)帶寬寬才夠撒撒?，F(xiàn)在看電電視都要要看高清清的，能能夠互動(dòng)動(dòng)點(diǎn)播的的；還要要是不給給錢的；；一般都都不得看看普通電電視；那那個(gè)放啥啥看啥有有啥子好好的嘛，，每年還還要白交交200多塊錢?！，F(xiàn)在智能能機(jī)都要要上網(wǎng)，，耍游戲戲，看視視頻，都都要耗流流量；一一個(gè)月流流量至少少都要500M才夠用撒撒像你這么么高端、、時(shí)尚人人士，至至少得用用個(gè)大屏屏四核的的手機(jī)撒撒。談享受——選用100M、32M后客戶享享受提升升100M（32M）網(wǎng)絡(luò)：：下載一一部電影影只需1-2分鐘，家家里多部部手機(jī)、、IPAD、電腦同同時(shí)上網(wǎng)網(wǎng)都不卡卡。免費(fèi)家庭庭WIFI網(wǎng)絡(luò)：（4口）光貓貓自帶WIFI功能，提提供免費(fèi)費(fèi)的家庭庭無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，滿滿足家里里手機(jī)、、IPAD上網(wǎng)需求求，還不不得給流流量費(fèi)；；高清電視視：終身身不用交交電視收收視費(fèi)，，想看啥就就看啥，，想什么么時(shí)候看看就什么么時(shí)候看看，想看看多久就就看多久久。話費(fèi)升級(jí)級(jí)：199元全家共共享，可可以抵扣扣流量、、來(lái)顯、、材料；；家人互互撥還不不要錢。。如何算好好帳如何算節(jié)節(jié)?。棵吭率?、、每年省省入網(wǎng)省算節(jié)省如何算好好帳算節(jié)省——算客戶選選用100M、32M每月會(huì)節(jié)節(jié)省多少少？每年年可節(jié)省省多少？？100元50元30元10元60元50元300元使用32M，每月只只需繳納納118.3元；寬帶、打打電話、、看電視視統(tǒng)統(tǒng)不不交錢！！每月節(jié)省181.7元！1年就是2000多，相當(dāng)于于1年節(jié)約1部高端智能能機(jī)100M寬帶算賬時(shí)時(shí)反問(wèn)客戶戶：你覺(jué)得100M寬帶管得到到好多錢？？然后用客客戶的答案案返回去算算，用100M會(huì)省多少錢錢？32M算賬示例如何算好帳帳手機(jī)終端：：雙機(jī)禮包包算賬示例例1689元=4068元+終身免收視視費(fèi)客戶支出：：1789元客戶實(shí)得：：4468元+終身免收視視費(fèi)2部智能機(jī)=1889元；光貓=330元；贈(zèng)送話費(fèi)=1889元高清機(jī)頂盒盒=360元機(jī)頂盒算賬賬示例360元=N年電視收視視費(fèi)我們機(jī)頂盒盒都是高清清機(jī)頂盒。。廣電提供供的是標(biāo)清清機(jī)頂盒，，他的高清清機(jī)頂盒都都是要錢買買的，至少少要750元左右一臺(tái)臺(tái)。我們只是一一次性花360元買，以后后看電視都都不給錢了了。廣電的的每年最少少都還要交交168元的收視費(fèi)費(fèi)。2年時(shí)間就節(jié)節(jié)約回來(lái)了了。3年你就賺了了！用電信機(jī)頂頂盒看電視視，1年節(jié)約168元，10年節(jié)約1680，終身看電電視都不給給錢了！算節(jié)省——算客戶選用用100M、32M，首次入網(wǎng)網(wǎng)會(huì)節(jié)省多多少？客戶支出：：360元客戶實(shí)得：：終身免收視視費(fèi)如何算好帳帳49目錄基本知識(shí)基本技能如何銷售常見(jiàn)問(wèn)題客戶到我們們廳店來(lái)干干什么？請(qǐng)問(wèn)你是買買手機(jī)還是是辦業(yè)務(wù)？？買手機(jī)客戶戶怎么賣？？裝寬帶客戶戶怎么賣？？繳話費(fèi)客戶戶怎么賣？？我來(lái)看下手手機(jī)我來(lái)裝個(gè)寬寬帶我來(lái)繳電話話費(fèi)終端銷售人人員營(yíng)業(yè)受理人人員誰(shuí)負(fù)責(zé)賣？？終端銷售人人員如何銷銷售100M/32M終端銷售人人員是100M/32M銷售的主力力軍，因?yàn)闉樗麄兏萑菀讖馁?gòu)買買終端的檔檔次上“甄甄別”出有有錢人。分組討論：：客戶來(lái)了了，平日你你是怎么做做的？大家一起演演練銷售的全流流程圖客戶進(jìn)店需求分類買手機(jī)繳費(fèi)/辦業(yè)務(wù)寬帶銷售一句話營(yíng)銷銷：您好，，請(qǐng)問(wèn)是買買手機(jī)還是是辦業(yè)務(wù)？？是否有寬帶帶無(wú)寬帶或無(wú)無(wú)寬帶需求求有寬帶或?qū)拰拵枨蠛霞s銷售流流程終端類型土豪機(jī)其他智能機(jī)機(jī)3000元以上終端銷售人人員寬帶營(yíng)營(yíng)銷流程通過(guò)手機(jī)本本身功能、、賣點(diǎn)，營(yíng)營(yíng)銷手機(jī)終終端客戶問(wèn)：你你這個(gè)手機(jī)機(jī)怎么賣？？銷售員：搞搞優(yōu)惠，存存寬帶費(fèi)送送手機(jī)營(yíng)業(yè)受理人人員寬帶營(yíng)營(yíng)銷流程100M100M———32M32M終端銷售人人員怎么賣賣？銷售原則只要有寬帶帶需求，就就必須融合合！沒(méi)寬帶需求求，必須合合約！買手機(jī)客戶特征寬帶營(yíng)銷順序適用優(yōu)惠政策買iPhone5S/CNote3100M5400元定額補(bǔ)貼買3000元以上智能機(jī)100M——32M雙機(jī)補(bǔ)貼/融合新話補(bǔ)買其他智能機(jī)32M——？雙機(jī)補(bǔ)貼/融合新話補(bǔ)買手機(jī)客戶戶寬帶營(yíng)銷銷順序終端銷售人人員怎么賣賣？你這個(gè)手機(jī)機(jī)好多錢？？或者手機(jī)機(jī)有沒(méi)得優(yōu)優(yōu)惠？可以以預(yù)存話費(fèi)費(fèi)送手機(jī)？？如果你屋頭頭有寬帶的的話，只要要存寬帶費(fèi)費(fèi)，相當(dāng)于于手機(jī)不要要錢；有寬帶/那寬帶啷么么安的？根據(jù)客戶買買手機(jī)的特特征進(jìn)入寬寬帶銷售流流程。暫時(shí)不需要要寬帶。進(jìn)入合約銷銷售流程。。營(yíng)銷話術(shù)切切入前提：通過(guò)過(guò)手機(jī)功能能、賣點(diǎn)，，客戶已決決定買這款款手機(jī)，開(kāi)開(kāi)始詢價(jià)。。終端銷售人人員怎么賣賣？客戶買iPhone5/note3,大家平時(shí)是是怎么說(shuō)的的？終端銷售人人員怎么賣賣？客戶買iPhone5S/CNote3推崇客戶身身份，突出出買手機(jī)送送100M寬帶你看，這么么好的手機(jī)機(jī)，肯定要要配一個(gè)最最好的寬帶帶撒。100M是XX地方最快、、最好的寬寬帶，還可可以免費(fèi)看看高清電視視。你只要存100M寬帶費(fèi)，就就送你一個(gè)個(gè)iPhone5S（Note3）！你可以到這這邊來(lái)體驗(yàn)驗(yàn)下買蘋果5（Note3）,每個(gè)月只需需149元，就可以以享受100M的寬帶、199元話費(fèi)；還還有電信給給你免費(fèi)提提供的高清清電視終端銷售人人員怎么賣賣？客戶買其他他3000元以上的智智能機(jī)根據(jù)客戶情情況，再推推薦1部智能機(jī)或或直接包裝裝贈(zèng)送一部部低端智能能機(jī)如果你辦100M的話，我們們還可以再再送你一部部高性價(jià)比比的智能機(jī)機(jī)，你可以以給家里其其他人用。。一起加入入100M，共享199元話費(fèi)，寬寬帶只需10元錢，更劃劃算喲！若客戶確實(shí)實(shí)不愿用，，推薦客戶戶加入32M你看，這么么好的手機(jī)機(jī)，肯定要要配一個(gè)最最好的寬帶帶撒。100M是XX地方最快、、最好的寬寬帶，還可可以免費(fèi)看看高清電視視。你只要要存100M寬帶費(fèi)，這這個(gè)手機(jī)就就送給你。。你可以到到這邊來(lái)體體驗(yàn)下那你可以辦辦一個(gè)32M的。上網(wǎng)帶帶寬有20M，足夠家里里多個(gè)手機(jī)機(jī)、電腦上上網(wǎng)了;同樣免費(fèi)看看高清電視視，全家共共享169元話費(fèi)。每每個(gè)月只需需118元，是最劃劃算的了。。終端銷售人人員怎么賣賣？附：3000元以上明星星機(jī)雙機(jī)禮禮包包裝要要求三星i9594.7寸4核雙模售價(jià)5288元三星note25.5寸4核雙模售價(jià)4488元三星61943.5寸雙核雙模售價(jià)599元買三星Note2或者i959送三星619一部送100/32M寬帶，送高高清機(jī)頂盒盒、送光貓貓，送雙機(jī)機(jī)售價(jià)話費(fèi)費(fèi)，送終身身電視收視視費(fèi)！三星61943.5寸雙核雙模售價(jià)599元客戶支出：：4488元實(shí)得：10864+終身收視費(fèi)費(fèi)價(jià)值5087元2部智能機(jī)5087元話費(fèi)330元光貓1部360元高清機(jī)頂頂盒1部終身免收視視費(fèi)客戶支出：：5288元實(shí)得：12464+終身收視費(fèi)費(fèi)價(jià)值5887元2部智能機(jī)5887元話費(fèi)330元光貓1部360元高清機(jī)頂頂盒1部終身免收視視費(fèi)客戶買其他他智能機(jī)現(xiàn)在我們有有一款32M的寬帶，是是XX地方最劃算算寬帶，還還可以免費(fèi)費(fèi)看高清電電視?，F(xiàn)在在只需要存存寬帶費(fèi)，，就送手機(jī)機(jī)。你可以以到這邊來(lái)來(lái)體驗(yàn)一下下。根據(jù)客戶情情況，主動(dòng)動(dòng)推薦雙機(jī)機(jī)或直接包包裝贈(zèng)送一一部低端智智能機(jī)如果你現(xiàn)在在辦的話，，我們還可可以再送你你一部高性性價(jià)比的智智能機(jī)，你你可以給家家里其他人人用。一起起加入32M，共享169元話費(fèi)，每每個(gè)月僅需需118元。最劃算算了。終端銷售人人員怎么賣賣？回顧：終端端銷售人員員寬帶銷售售指引先賣手機(jī)：：就手機(jī)本本身功能、、賣點(diǎn)，打打動(dòng)客戶；；再說(shuō)優(yōu)惠：：有寬帶的的，存寬帶帶費(fèi)，我們們送手機(jī)；；高端土豪機(jī)機(jī)：推薦100M，用珠聯(lián)璧璧合補(bǔ)貼政政策；高端明星機(jī)機(jī)：首推100M，次推32M；主動(dòng)包裝裝雙機(jī)禮包包。其他智能機(jī)機(jī)：推薦32M，引導(dǎo)用雙雙機(jī)。銷售原則有寬帶必融合；無(wú)寬帶必必合約銷售流程營(yíng)業(yè)受理人人員如何銷銷售100M/32M寬帶銷售的的全流程圖圖客戶進(jìn)店需求分類買手機(jī)一句話營(yíng)銷銷：您好，，請(qǐng)問(wèn)我有有什么可以以幫您的？？辦業(yè)務(wù)繳費(fèi)終端銷售人人員寬帶營(yíng)營(yíng)銷流程營(yíng)業(yè)受理人人員寬帶營(yíng)營(yíng)銷流程100M100M———32M32M寬帶是啷么么安的？廳店類型100M是啷么辦的的32M是啷么辦的的我來(lái)安個(gè)XX套餐檔次先肯定，再再推薦標(biāo)桿廳社區(qū)廳、H鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳單寬99100M———32M32M繳費(fèi)費(fèi)>180繳費(fèi)費(fèi)>100營(yíng)業(yè)業(yè)受受理理人人員員如如何何銷銷售售100M/32M客戶戶裝裝寬寬帶帶客戶戶繳繳費(fèi)費(fèi)裝寬寬帶帶客客戶戶一一般般會(huì)會(huì)怎怎么么說(shuō)說(shuō)？？客戶戶安安裝裝營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)受受理理人人員員怎怎么么賣賣？？沒(méi)得得明明確確需需求求：：有初初步步明明確確需需求求的的：：寬帶帶是是啷啷么么安安的的？？100M怎么么安安的的？？169是怎怎么么安安的的？？99寬帶帶是是啷啷么么安安的的？？4M（8M）寬寬帶帶是是啷啷么么安安的的？？在具具體體推推薦薦寬寬帶帶產(chǎn)產(chǎn)品品前前，，我我們們要要做做什什么么？？問(wèn)客客戶戶寬寬帶帶安安裝裝地地址址有H地址址的的，，才才能能推推薦薦100M，32M裝寬寬帶帶客客戶戶怎怎么么賣賣？？標(biāo)桿桿廳廳：：首首推推100M，次次推推32M我們們現(xiàn)現(xiàn)在在推推出出了了100M的家家庭庭寬寬帶帶，，是是XX地方方最最快快、、最最好好的的寬寬帶帶，，現(xiàn)現(xiàn)在在正正在在搞搞優(yōu)優(yōu)惠惠活活動(dòng)動(dòng)，，存存100M寬帶帶寬寬帶帶費(fèi)費(fèi)就就送送iPhone5S；還還可可以以免免費(fèi)費(fèi)看看高高清清電電視視。。我我?guī)隳闳トンw體驗(yàn)驗(yàn)一一下下。?？蛻魬魡?wèn)問(wèn)：：寬寬帶帶是是啷啷么么安安的的？？首推推100M營(yíng)銷銷在在體體驗(yàn)驗(yàn)后后，，進(jìn)進(jìn)入入算算賬賬環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，對(duì)對(duì)于于非非高高帶帶寬寬需需求求客客戶戶，，客客戶戶通通信信消消費(fèi)費(fèi)低低于于160元的的，，切切換換進(jìn)進(jìn)入入169營(yíng)銷銷。。那你你可可以以辦辦一一個(gè)個(gè)32M的。。它它是是XX地方方最最劃劃算算的的寬寬帶帶，，有有20M上網(wǎng)網(wǎng)、、12M高清清電電視視和和169元話話費(fèi)費(fèi)，，每每個(gè)個(gè)月月最最低低只只需需118元。。（（因因之之前前已已有有體體驗(yàn)驗(yàn)，，這這里里無(wú)無(wú)需需再再次次體體驗(yàn)驗(yàn)，，直直接接進(jìn)進(jìn)入入算算賬賬、、終終端端推推薦薦環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)））。?？蛻魬魡?wèn)問(wèn)：：寬寬帶帶是是啷啷么么安安的的？？社區(qū)區(qū)廳廳、、H鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)廳廳：：首首推推32M我們們正正在在搞搞優(yōu)優(yōu)惠惠活活動(dòng)動(dòng)，，有有一一款款32M的寬寬帶帶，，是是XX地方方最最劃算算的的寬寬帶帶，，有有20M上網(wǎng)網(wǎng)、、12M高清清電電視視，，我我?guī)隳泱w體驗(yàn)驗(yàn)一一下下。。裝寬寬帶帶客客戶戶怎怎么么賣賣？？客戶戶問(wèn)問(wèn)：：聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)你你們們有有100M的寬寬帶帶哇哇，，是是啷啷么么安安的的？？所有有廳廳店店是的的，，100M寬帶帶是是XX地方方最最快快、、最最好好的的寬寬帶帶，，我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在正正在在搞搞優(yōu)優(yōu)惠惠活活動(dòng)動(dòng)，，存存100M寬帶帶就就送送iPhone5S，還還可可以以免免費(fèi)費(fèi)看看高高清清電電視視。。我我?guī)隳闳トンw體驗(yàn)驗(yàn)一一下下。。裝寬寬帶帶客客戶戶怎怎么么賣賣？？客戶戶問(wèn)問(wèn)：：169是啷啷么么安安的的？？所有有廳廳店店直接接給給客客戶戶推推薦薦32M：是是XX地方方最最劃劃算算的的寬寬帶帶，，有有20M上網(wǎng)網(wǎng)、、12M高清清電電視視，，我我?guī)隳泱w體驗(yàn)驗(yàn)一一下下。。客戶戶問(wèn)問(wèn)咋咋個(gè)個(gè)賣賣的的：：劃劃算算的的很很，，我我先先帶帶你你體體驗(yàn)驗(yàn)一一下下（（注意意還還是是不不要要先先說(shuō)說(shuō)價(jià)價(jià)格格。。否否則則，，一一說(shuō)說(shuō)價(jià)價(jià)格格，，客客戶戶就就說(shuō)說(shuō)算算了了，，體體驗(yàn)驗(yàn)都都不不愿愿意意了了））裝寬寬帶帶客客戶戶怎怎么么賣賣？？客戶戶問(wèn)問(wèn)：：99是啷啷么么安安的的？？標(biāo)桿桿廳廳好的的，，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)問(wèn)你你準(zhǔn)準(zhǔn)備備裝裝在在哪哪里里？？（若客戶戶是H地址）我我們現(xiàn)在在推出了了100M的家庭寬寬帶，是是XX地方最快快、最好好的寬帶帶，現(xiàn)在在正在搞搞優(yōu)惠活活動(dòng)，100M寬帶只需需要10元錢，還還可以免免費(fèi)看高高清電視視。你可以到到那邊去去體驗(yàn)一一下。社區(qū)廳、、H鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳好的，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你準(zhǔn)準(zhǔn)備裝在在哪里？？（若客戶戶是H地址）我我們現(xiàn)在在有一個(gè)個(gè)32M的寬帶，，是XX地方最劃劃算的寬寬帶，每每個(gè)月只只比99多19元，上網(wǎng)網(wǎng)帶寬高高12M，贈(zèng)送話話費(fèi)多90元，你要要不到這這邊體驗(yàn)驗(yàn)一下？？裝寬帶客客戶怎么么賣？客戶問(wèn)：：我來(lái)裝裝個(gè)單寬寬帶4/8M的標(biāo)桿廳好的，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你準(zhǔn)準(zhǔn)備裝在在哪里？？（若客戶戶是H地址）你你有沒(méi)有有手機(jī)？？有手機(jī)機(jī)的話，，我們現(xiàn)現(xiàn)在推出出了100M的家庭寬寬帶，是是XX地方最快快、最好好的寬帶帶，100M寬帶只需需要10元錢，還還可以免免費(fèi)看高高清電視視。你可以到到那邊去去體驗(yàn)一一下。社區(qū)廳、、H鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳好的，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你準(zhǔn)準(zhǔn)備裝在在哪里？？（若客戶戶是H地址）你你有沒(méi)有有手機(jī)？？有手機(jī)機(jī)的話，，我們現(xiàn)現(xiàn)在推出出了32M的家庭寬寬帶，是是XX地方最劃劃算的寬寬帶，20M寬帶、高高清電視視都不要要錢，。。要不你你到這邊邊體驗(yàn)一一下？裝寬帶客客戶怎么么賣？裝寬帶客客戶的營(yíng)營(yíng)銷回顧顧沒(méi)得明確確需求：：有初步明明確需求求的：寬帶是啷啷么安的的？100M怎么安的的？169是怎么安安的？99寬帶是啷啷么安的的？4M（8M）寬帶是是啷么安安的？標(biāo)桿廳：：100M-32M社區(qū)廳H鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳：：32M所有廳店店：按客客戶需求求推薦先按客戶戶需求介介紹，再再按廳店店類型優(yōu)優(yōu)先推薦薦營(yíng)業(yè)受理理人員如如何銷售售100M/32M客戶裝寬寬帶客戶繳費(fèi)費(fèi)繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？繳費(fèi)客戶戶好的，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您的的電話號(hào)號(hào)碼是多多少？（查詢系系統(tǒng)，了了解客戶戶是否有有寬帶，，使用的的什么套套餐，是是否為H，是否有有H地址）你這個(gè)月月話費(fèi)是是XXX。你給看哈哈我這個(gè)個(gè)月好多多錢？對(duì)于H地址覆蓋蓋的客戶戶，按下下頁(yè)分類類營(yíng)銷繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？繳費(fèi)客戶特征升級(jí)寬帶營(yíng)銷順序繳費(fèi)>180的存量寬帶客戶100M——32M100<繳費(fèi)<180的存量寬帶客戶32M繳費(fèi)<100的存量寬帶客戶32M——提速疊加ITV繳費(fèi)>180的單手機(jī)非合約客戶100M——32M100<繳費(fèi)<180的單手機(jī)非合約客戶32M繳費(fèi)>180的存量寬寬帶客戶戶你電話有有點(diǎn)多喲喲。你可可以把你你屋頭的的寬帶免免費(fèi)升100M，不要錢錢100M，有沒(méi)有有那么快快喲？（（對(duì)帶寬寬有懷疑疑的）絕對(duì)不騙騙你，你你可以到到這邊來(lái)來(lái)體驗(yàn)一一下?，F(xiàn)在帶寬寬足夠了了，不需需要升級(jí)級(jí)。你消費(fèi)這這么高，，升級(jí)100M只需要多多10塊錢，不不升白不不升啊。。出去說(shuō)說(shuō)起我用用的是100M，XX地方最快快最好的的寬帶，，倍有面面子。首先推薦薦升級(jí)100M繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？繳費(fèi)>180的存量寬寬帶客戶戶那你升級(jí)級(jí)成32M嘛。升級(jí)級(jí)也不交交錢，以以后每個(gè)個(gè)月也不不需要多多交錢。。32M是XX地方最劃劃算的寬寬帶了，，20M寬帶、12M高清電視視都是免免費(fèi)的。。你可以以先到這這邊體驗(yàn)驗(yàn)哈。客戶不愿愿意升級(jí)級(jí)100M，轉(zhuǎn)向升升級(jí)32M營(yíng)銷繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？100<繳費(fèi)<180的存量寬寬帶客戶戶升級(jí)32M你可以把把你屋頭頭的寬帶帶免費(fèi)升升32M，不要錢錢。32M是XX地方最劃劃算的寬寬帶了，，20M寬帶、12M高清電視視都是免免費(fèi)的，，每個(gè)月月只需交交118。32M是什么？？（對(duì)具具體內(nèi)容容不清楚楚的）你可以到到這邊來(lái)來(lái)體驗(yàn)一一下?，F(xiàn)在帶寬寬足夠了了，不需需要升級(jí)級(jí)。像你消費(fèi)費(fèi)這么高高，反正正是免費(fèi)費(fèi)升級(jí)32M，不升白白不升。。繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？繳費(fèi)<100的存量寬寬帶客戶戶你可以把把屋頭寬寬帶升哈哈級(jí)撒。。我們現(xiàn)現(xiàn)在正在在搞優(yōu)惠惠活動(dòng)，，32M寬帶每個(gè)個(gè)月只需需118，就送20M寬帶、169元話費(fèi)，，還終身身免費(fèi)看看高清電電視。升級(jí)得不不得另外外給錢？？升級(jí)不得得。升級(jí)級(jí)后每個(gè)個(gè)月只需需繳118，只比你你現(xiàn)在多多XX錢，就可可以享受受20M寬帶，高高清電視視，和169元話費(fèi)了了。貴了不貴喲。。實(shí)際上上比你原原來(lái)還要要節(jié)省一一些。（進(jìn)入算算賬環(huán)節(jié)節(jié)）打不到那那么多。。169元全家都都可以用用喲。你你可以把把屋頭其其他人加加進(jìn)來(lái)一一起用；；還可以以抵扣手手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)流量費(fèi)費(fèi)，以后后就可以以多用手手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)，不用用擔(dān)心流流量另外外給錢了了撒推薦升級(jí)級(jí)32M繳費(fèi)客戶戶怎么賣賣？繳費(fèi)>180的單手機(jī)機(jī)非合約約客戶屋頭裝寬寬帶沒(méi)？？我們現(xiàn)在在針對(duì)像像你這樣樣的高消消費(fèi)客戶戶，正在在搞一個(gè)個(gè)優(yōu)惠活活動(dòng)。用用電信手手機(jī)就送送100M寬帶喲，，還可以以免費(fèi)看看高清電電視。100M是XX地方最最快的的寬帶帶了，，你要要不要要辦一一個(gè)。。喔，是是嗎？？是的，，你要要不先先到這這邊來(lái)來(lái)體驗(yàn)驗(yàn)一下下。（（進(jìn)入入體驗(yàn)驗(yàn)——算賬））推薦安安裝100M繳費(fèi)客客戶怎怎么賣賣？100<繳費(fèi)<180的單手手機(jī)非非合約約客戶戶屋頭裝裝寬帶帶沒(méi)？？我們現(xiàn)現(xiàn)在針針對(duì)像像你這這樣的的高消消費(fèi)客客戶，，正在在搞一一個(gè)優(yōu)優(yōu)惠活活動(dòng)。。用電電信手手機(jī)就就送32M，還可可以免免費(fèi)看看高清清電視視。32M是XX地方最最劃算算的寬寬帶，，你要要不要要辦一一個(gè)。。喔，是是嗎？？是的，，你要要不先先到這這邊來(lái)來(lái)體驗(yàn)驗(yàn)一下下。（（進(jìn)入入體驗(yàn)驗(yàn)——算賬））推薦安安裝32M繳費(fèi)客客戶怎怎么賣賣？繳費(fèi)客客戶寬寬帶攔攔截營(yíng)營(yíng)銷回回顧客戶消消費(fèi)>180>100首推100M，次推推32M首推32M沒(méi)有客客戶到到廳店店來(lái)，，我們們?cè)撛踉趺醋鲎?？主?dòng)尋尋找客客戶?。d店電電話營(yíng)營(yíng)銷自己體體驗(yàn)聚聚人氣氣電話營(yíng)營(yíng)銷怎怎么做做？給哪些些客戶戶打電電話？？H存量寬寬帶或或有FTTH地址覆覆蓋的的話費(fèi)相相對(duì)較較高。。打電話話說(shuō)些些啥？？告知客客戶優(yōu)優(yōu)惠客戶同同意約約定上上門時(shí)時(shí)間客戶不不同意意請(qǐng)客客戶到到廳店店來(lái)學(xué)習(xí)下下先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)市公司司下發(fā)發(fā)100M升級(jí)電電話營(yíng)營(yíng)銷客客戶清清單營(yíng)營(yíng)銷效效果截止10月18日，全全市僅僅累計(jì)計(jì)發(fā)展展100M客戶100余戶，，其中中現(xiàn)業(yè)業(yè)就累累計(jì)發(fā)發(fā)展80戶。比較突突出的的2個(gè)廳店店是：：鎮(zhèn)泰路路社區(qū)區(qū)廳23戶、人民花花園標(biāo)標(biāo)桿廳廳18戶。電話營(yíng)營(yíng)銷下下發(fā)清清單客客戶159戶31個(gè)因無(wú)無(wú)H地址覆覆蓋無(wú)無(wú)法升升級(jí)299成功升升級(jí)299客戶18個(gè)，成成功率率14.06%升檔提提值傭傭金：：18*150=2700元電話營(yíng)營(yíng)銷不不難電話營(yíng)營(yíng)銷很很賺錢錢電話營(yíng)營(yíng)銷如如何做做？存量寬寬帶客客戶，，消費(fèi)費(fèi)大于于180，首推推100MXX您好，我是是XX電信XX營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)營(yíng)業(yè)員。您您是我們的的VIP客戶，現(xiàn)在在我們推出出了一款100M的寬帶，是是XX地方最快的的寬帶。您您可以免費(fèi)費(fèi)升級(jí)到100M，請(qǐng)問(wèn)您什么么時(shí)間方便便，我們上上門來(lái)幫你你辦理一下下提速升級(jí)級(jí)。（客戶同意意，約具體體時(shí)間）（客戶不同同意）如您方便的的話，您也也可以在XX（具體約定定時(shí)間）到到XX廳店來(lái)具體體咨詢、辦辦理。存量寬帶客客戶，消費(fèi)費(fèi)大于100，首推32MXX您好，我是是XX電信XX營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)營(yíng)業(yè)員。您您是我們的的VIP客戶，您可可以免費(fèi)升升級(jí)到32M，請(qǐng)問(wèn)您什什么時(shí)間方方便，我們們上門來(lái)幫幫你辦理一一下提速升升級(jí)。（客戶同意意，約具體體時(shí)間）（客戶不同同意）如您方便的的話，您也也可以在XX（具體約定定時(shí)間）到到XX廳店來(lái)具體體咨詢、辦辦理。電話營(yíng)銷如如何做？費(fèi)用>180的單手機(jī)非非合約客戶戶，首推100MXX您好，我是是XX電信XX營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)營(yíng)業(yè)員。你你是我們的的VIP客戶，為回回饋客戶，，我們現(xiàn)在在正在搞““用電信手手機(jī)送100M寬帶”優(yōu)惠惠活動(dòng)，像像您這樣的的VIP客戶，可以以免費(fèi)安裝裝一條100M寬帶。您看看，是否需需要我?guī)湍隳戕k一個(gè)？？（客戶同意意，約具體體時(shí)間）（客戶不同同意）如您方便的的話，您也也可以在XX（具體約定定時(shí)間）到到XX廳店來(lái)具體體咨詢、辦辦理。電話營(yíng)銷如如何做？100<費(fèi)用<180的單手機(jī)非非合約客戶戶，首推32MXX您好，我是是XX電信XX營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)營(yíng)業(yè)員。你你是我們的的VIP客戶，為回回饋客戶，，我們現(xiàn)在在正在搞““用電信手手機(jī)送32M寬帶”優(yōu)惠惠活動(dòng)，像像您這樣的的VIP客戶，可以以免費(fèi)安裝裝一條32M寬帶。您看看，是否需需要我?guī)湍隳戕k一個(gè)？？（客戶同意意，約具體體時(shí)間）（客戶不同同意）如您方便的的話，您也也可以在XX（具體約定定時(shí)間）到到XX廳店來(lái)具體體咨詢、辦辦理。電話營(yíng)銷如如何做？電話營(yíng)銷回回顧電話營(yíng)銷要要選擇好目目標(biāo)客戶電話營(yíng)銷關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)：告知客戶優(yōu)優(yōu)惠客戶愿意預(yù)預(yù)約上門服服務(wù)時(shí)間客戶不愿意意通知到廳廳店來(lái)體驗(yàn)驗(yàn)、咨詢H地址消費(fèi)較高自己體驗(yàn)聚聚人氣自己體驗(yàn)造造“稀奇””拉客進(jìn)店看看“稀奇””廳店場(chǎng)景要要求廳店門口寬帶第三次次大提速，，電信光纖纖寬帶100M進(jìn)家庭,僅需100元；高清影影視免費(fèi)看看，新片大大片搶先看看，英超聯(lián)聯(lián)賽獨(dú)家看看。中國(guó)電電信，寬帶帶中國(guó)。電信高清影影視推出好好萊塢高清清和熊貓高高清，11月11日前新欄目目千部大片片免費(fèi)看，，百部新劇劇隨你挑。。趕快使用用電信高清清影視業(yè)務(wù)務(wù)吧！LED跑馬屏廳店場(chǎng)景要要求體驗(yàn)區(qū)DM單海報(bào)體驗(yàn)區(qū)背景景墻體驗(yàn)電腦桌桌牌廳店場(chǎng)景要要求受理區(qū)背景墻DM單臺(tái)卡或立牌牌寬帶銷售指指引回顧買手機(jī)的客客戶我們?cè)撛撛趺促u？？裝寬帶的客客戶我們?cè)撛撛趺促u？？繳費(fèi)客戶的的攔截營(yíng)銷銷該怎么做做？電話營(yíng)銷該該怎么做？？廳店內(nèi)的場(chǎng)場(chǎng)景布置要要求101目錄基本知識(shí)基本技能如何銷售常見(jiàn)問(wèn)題銷售答疑102分組回答：：以下客戶常常見(jiàn)問(wèn)題您您怎么解答答？解答規(guī)則：：1、請(qǐng)各組認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)一個(gè)問(wèn)題題，帶領(lǐng)組組員討論答答案，討論論時(shí)間5分鐘；2、組長(zhǎng)對(duì)討論論內(nèi)容歸納納總結(jié)，記記錄人寫在在白紙上；；3、先完成的小小組舉手示示意；規(guī)定定時(shí)間到后后，請(qǐng)每組組分享；其其他組可補(bǔ)補(bǔ)充完善；；4、先完成的小小組和分享享人積分我打不到169買手機(jī)的錢錢每個(gè)月按按20%返，要返10幾年你大片收費(fèi)費(fèi)那么貴，，1部片子5塊錢。說(shuō)是100M，達(dá)不達(dá)得得到喲常見(jiàn)問(wèn)題我打不到169:169元話費(fèi)是辦辦理32M以后享受的的，不是客客戶入網(wǎng)的的門檻。重點(diǎn)說(shuō)可以以享受些啥啥子：20M寬帶、高清清電視；而而這些只需需要118就可以了；；即使客戶全全家消費(fèi)不不到118，20M寬帶、高清清電視這些些好東西只只需要很少少的錢就可可以享受了了，實(shí)際上上還是客戶戶占便宜了了！買手機(jī)的錢錢每個(gè)月按按20%返，要返10幾年:反正你都要要買手機(jī)，，不送你話話費(fèi)你還是是要花那么么多錢；你只要辦了了這個(gè)，等等于長(zhǎng)期套套餐8折優(yōu)惠，即即時(shí)你手機(jī)機(jī)不用了，，都一直給給你優(yōu)惠；；說(shuō)是100M，達(dá)不達(dá)得得到喲肯定達(dá)得到到的；（若客戶沒(méi)沒(méi)體驗(yàn)，則則邀請(qǐng)客戶戶去體驗(yàn)）），你不信信，我測(cè)給給你看嘛。。（若客戶已已體驗(yàn)）（（存量升級(jí)級(jí)客戶）你你回去自己己可以測(cè)速速撒。如果果有問(wèn)題，，你可以打打我們的免免費(fèi)電話10000，我們會(huì)上上門給您處處理好的，，保證達(dá)到到。（新增客戶戶）你放心心，我們安安裝人員要要給你測(cè)速速，達(dá)到了了才能走。。存量升級(jí)客客戶受理成成功后，必必須告知客客戶：回去去把光貓的的電關(guān)了重重新啟動(dòng)哈哈。100M看高高清清電電視視是是不不是是要要占占100M帶寬寬？？不得得，，看看電電視視是是另另外外的的帶帶寬寬，，光光是是上上網(wǎng)網(wǎng)就就是是100M。一個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)頂頂盒盒可可以以帶帶幾幾個(gè)個(gè)電電視視一個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)頂頂盒盒帶帶一一個(gè)個(gè)電電視視。。廣廣電電的的都都是是這這樣樣。。我中中午午在在客客廳廳點(diǎn)點(diǎn)了了一一部部電電影影，，晚晚上上在在臥臥室室看看，，得得不不得得另另外外給給錢錢？？不得得。。你你這這2個(gè)機(jī)機(jī)頂頂盒盒都都要要在在你你屋屋頭頭的的寬寬帶帶賬賬戶戶上上喲喲。。你大大片片收收費(fèi)費(fèi)那那么么貴貴，，1部片片子子5塊錢錢。。我們們是是正正規(guī)規(guī)中中央央企企業(yè)業(yè)，，要要遵遵守守國(guó)國(guó)家家的的法法律律法法規(guī)規(guī)。。我我們們電電視視上上的的所所有有影影視視都都是是跟跟有有版版權(quán)權(quán)企企業(yè)業(yè)合合作作的的，，都都是是有有版版權(quán)權(quán)的的，，當(dāng)當(dāng)然然要要收收費(fèi)費(fèi)；；你在在電電影影院院隨隨便便看看一一部部電電影影至至少少都都要要30-50元，，還還要要去去排排隊(duì)隊(duì)、、買買票票；；我我們們這這你你坐坐在在屋屋頭頭就就可可以以看看了了。。特特別別是是冬冬天天，，夜夜深深那那么么長(zhǎng)長(zhǎng)，，又又冷冷，，要要是是躺躺到到鋪鋪蓋蓋窩窩頭頭，，再再點(diǎn)點(diǎn)一一部部大大片片，，看看起起好好安安逸逸。。另外外訂訂了了流流量量包包