專柜銷售業(yè)績提升要素

專柜銷售業(yè)績提升要素分析前言專柜銷售業(yè)績是創(chuàng)造利潤的來源，其銷售業(yè)績狀況直接決定企業(yè)利潤的高低。提升專柜銷售業(yè)績幾大要素品牌保姆制促銷活動(dòng)專柜VIP管理連帶銷售專柜貨品調(diào)配及陳列人員形象、服務(wù)及培訓(xùn)銷售業(yè)績一、人員形象、服務(wù)及培訓(xùn)1、人員形象、服務(wù)讓顧客選擇品牌之初先選擇你的個(gè)人品牌專業(yè)良好的個(gè)人形象=品牌終端形象基本要求：化淡妝，著裝干凈、整齊，頭發(fā)干凈整潔微笑服務(wù)（做到三米三聲），真誠熱情并有耐心的招待每一位顧客，了解顧客的真正需求。

一、人員形象、服務(wù)及培訓(xùn)2、人員培訓(xùn)沒有天才的銷售提高學(xué)習(xí)力，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)增加培訓(xùn)頻次定期實(shí)行柜臺(tái)考核針對新員工培訓(xùn)相關(guān)商品知識(shí)，讓其掌握商品的FAB，商品陳列原則；并由店長親自帶動(dòng)新員工如何更好地站在顧客的角度上去思考、介紹商品、掌握顧客的心態(tài)和目的。針對老員工執(zhí)行日志管理每日至少總結(jié)銷售心得“單品心得/連帶心得/會(huì)員回訪心得/咨詢心得/顧客試穿產(chǎn)品回訪心得”每周由主管查閱，并總結(jié)進(jìn)行整理。

二、專柜貨品調(diào)配及陳列1、專柜貨品調(diào)配每天對專柜貨品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，了解貨品斷碼情況并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨每周、每月、每季對專柜的滯暢款進(jìn)行分析，并及時(shí)將專柜的滯銷款退倉，同時(shí)補(bǔ)充暢銷款。或有針對性對滯銷款進(jìn)行降價(jià)促銷

二、專柜貨品調(diào)配及陳列2、專柜貨品陳列2.1貨品陳列的重要性：樹立品牌形象，提升品牌檔次吸引顧客目光，增加成交機(jī)會(huì)

二、專柜貨品調(diào)配及陳列2、專柜貨品陳列2.2貨品陳列的要點(diǎn)：1>服裝類商品，按長短進(jìn)行整理時(shí)，應(yīng)短款在前、長款在后。2>按顏色整理時(shí)，應(yīng)暖色系在前，冷色系在后，同一柜臺(tái)的商品顏色應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同一色系商品陳列在一起。3>按質(zhì)地厚度整理時(shí)，應(yīng)質(zhì)地薄的在前，質(zhì)地厚的在后。4>用衣掛陳列的商品、掛勾方向一致向內(nèi)，衣服的正面向主通道口。5>需折疊陳列的商品，應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)格折疊，且商品標(biāo)識(shí)及主圖案折疊在外，左右均勻?qū)ν?，上下長短一致。6>采用隔板道具上下陳列時(shí)，應(yīng)按商品重量大小，由上至下依次按由輕到重，由小到大順序陳列。7>上下陳列時(shí)，冷色系、淺色系在上，暖色系、深色系在下，有序陳列。

二、專柜貨品調(diào)配及陳列2、專柜貨品陳列2.2貨品陳列的要點(diǎn)：8>采用貨架陳列，商品左右間距應(yīng)考慮商品材料，如針織品，應(yīng)考慮線的粗細(xì)，粗線間距大，細(xì)線間距小。9>采用盒裝式陳列，商品擺放不可全部占滿盒的空間，最多可占3/4空間，且商標(biāo)處應(yīng)向外展示。10>

展臺(tái)陳列之貨品應(yīng)時(shí)尚及有特色，注意色彩的搭配要明快、亮麗及吸引客人目光，要突出貨品最漂亮的部位，如飾扣、線條等。11>根據(jù)天氣、季節(jié)、暢滯銷等情況，把不同貨品擺放出展臺(tái)，加快貨品流速，或配合公司的推廣活動(dòng)，將參加活動(dòng)產(chǎn)品的擺位予以適當(dāng)調(diào)整。12>定期調(diào)整貨品擺位，以令客人增加新鮮感，一般為1-2星期一次。13>不可展示將過于殘舊、不潔的貨品，以免顧客懷疑商品的質(zhì)量（季末清貨時(shí)除外）。

二、專柜貨品調(diào)配及陳列2、專柜貨品陳列

專柜陳列要求整齊飽滿整潔標(biāo)簽安全三、連帶銷銷售1、售中連帶帶如果您向顧顧客展示推推銷一件產(chǎn)產(chǎn)品，您將將賣給她最最多一件產(chǎn)產(chǎn)品如果您向顧顧客展示推推銷三件以以上產(chǎn)品，，您就有可可能賣給她她兩件以上上的產(chǎn)品請注意：適當(dāng)提問和和仔細(xì)聆聽聽，以便獲獲得顧客的的潛在需求求推薦其它產(chǎn)產(chǎn)品之前，，先滿足顧顧客的需求求您所推薦的的產(chǎn)品必須須根據(jù)顧客客的需求與與興趣試穿您所推推薦每一件件產(chǎn)品請牢記展示示三件，賣賣出兩件原原則三、連帶銷銷售2、售后連帶帶顧客確定購購買后（開開票時(shí)或付付款時(shí)）售后連帶產(chǎn)產(chǎn)品節(jié)日促銷產(chǎn)產(chǎn)品配套產(chǎn)品其他類別產(chǎn)產(chǎn)品低價(jià)位產(chǎn)品品養(yǎng)成連帶銷銷售的習(xí)慣慣，提高平平均訂單！?。∷?、專柜VIP管理1、VIP管理重要性性行銷學(xué)一個(gè)個(gè)著名的法法則叫做2080法則，在顧顧客管理理理論中是指指20%的顧客完成成80%的銷售額，，而這其中中的20%的顧客即我我們的老顧顧客，特別別是持我們們品牌VIP卡的顧客。。所以對于于老顧客的的管理是店店鋪管理中中最重要的的項(xiàng)目之一一。四、專柜VIP管理2、建立VIP檔案找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，，介紹好處處填寫顧客檔檔案表示感謝，，作出承諾諾四、專柜VIP管理3、運(yùn)用VIP檔案的好處處了解顧客的的需求，讓讓一位顧客客購買更多多產(chǎn)品讓顧客成為為你的忠實(shí)實(shí)顧客幫你形成穩(wěn)穩(wěn)定的顧客客群提升平均訂訂單提高成交率率增加顧客人人數(shù)提高銷售業(yè)業(yè)績四、專柜VIP管理4、何時(shí)運(yùn)用用VIP檔案1、馬上運(yùn)用用記住顧客的的姓名，送送別時(shí)親切切的稱呼顧顧客姓名針對顧客的的“生活狀況”，進(jìn)行“善意的提醒醒”建立良好關(guān)關(guān)系的開端端四、專柜VIP管理4、何時(shí)運(yùn)用VIP檔案2、電話送“關(guān)關(guān)懷”時(shí)根據(jù)顧客生生日、職業(yè)業(yè)送上生日日、節(jié)日問問侯根據(jù)顧客““身材體型型及喜愛””、“購貨貨記錄卡””，溝通最新產(chǎn)品、、促銷活動(dòng)動(dòng)信息使良好關(guān)系系進(jìn)一步發(fā)發(fā)展四、專柜VIP管理4、何時(shí)運(yùn)用用VIP檔案3、與顧客再見見面時(shí)運(yùn)用用根據(jù)“購貨記錄卡卡”，主動(dòng)提起起顧客購買買過的產(chǎn)品品夸贊顧客穿穿著衣服后后發(fā)生的變變化根據(jù)流行色色彩，提出出扮靚建議議鞏固你和顧顧客的良好好關(guān)系四、專柜VIP管理4、何時(shí)運(yùn)用用VIP檔案4、處理顧顧客抱怨怨時(shí)運(yùn)用用表示同理理心、安安撫顧客客情緒根據(jù)檔案案中的““顧客職職業(yè)”、、“生活活狀況””、“性性格特征征”等方方面的記記錄，幫幫助她分分析原因因給予改善善建議維護(hù)你與與顧客的的良好關(guān)關(guān)系維持老顧顧客忠誠誠的關(guān)鍵鍵樹立真正正以顧客客為中心心的經(jīng)營營理念盡可能提提供零缺缺陷的產(chǎn)產(chǎn)品制定公平平合理的的價(jià)格策策略建立與老老顧客的的情感聯(lián)聯(lián)系渠道道案例例店鋪要把把顧客當(dāng)當(dāng)作自己己的好朋朋友來對對待。如如有一家家商店曾曾打出這這樣的廣廣告：““本店出出售商品品猶如父父欲嫁其其女”，，意思是是商店要要像父母母關(guān)心女女兒一樣樣關(guān)心所所賣出的的每件產(chǎn)產(chǎn)品，要要經(jīng)常走走訪顧客客了解其其感受，，與其保保持這種種良好的的“姻親親”關(guān)系系，從而而使顧客客對店鋪鋪產(chǎn)生一一種情感感上的偏偏愛。感情聯(lián)系系的方式式方法很很多，如如通過經(jīng)經(jīng)常性的的電話問問候、郵郵寄意見見卡和各各種賀卡卡、贈(zèng)送送紀(jì)念品品、舉行行聯(lián)誼會(huì)會(huì)等表達(dá)達(dá)對顧客客的關(guān)愛愛，加深深雙方的的情感聯(lián)聯(lián)系。如何與顧顧客建立立親密關(guān)關(guān)系與顧各建建立親密密關(guān)系最最好的辦辦法是幫幫助顧客客解決問問題，與與忠誠顧顧客經(jīng)常常保持聯(lián)聯(lián)系，盡盡量讓老老顧客感感覺到自自己被重重視，使使其對店店鋪活動(dòng)動(dòng)有較高高的參與與感。１建立立引導(dǎo)模模式當(dāng)顧客要要購買自自己不熟熟悉的商商品時(shí)，，往往面面對樣式式繁多的同同類商品品無從選選擇，大大多數(shù)人人并不真真正了解解不同品牌的同同類商品品在設(shè)計(jì)計(jì)上或者者材料上上的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)勢勢。因此建立引引導(dǎo)模式式可以有有效地幫幫助顧客客解決問問題。案例宜家家居居是一個(gè)個(gè)較大型型的家具具商場，，他們在在出售的的家具上上貼上詳詳盡的介介紹標(biāo)簽簽，表明明其主要要特點(diǎn)、、用料、、優(yōu)點(diǎn)，，并將家家具組合合起來，，按照家家庭布局局來陳列列，允許許顧客試試坐自己己的沙發(fā)發(fā)、試開開柜子抽抽屜等等等，引導(dǎo)導(dǎo)顧客對對要購買買的家具具有一個(gè)個(gè)更為深深入的認(rèn)認(rèn)識(shí)，從從而能夠夠選擇真真正滿意意的家具具。宜家家采用的的這種模模式就是是引導(dǎo)模模式。宜宜家通過過這種方方式取得得巨大成成功，目目前已成成為全球球最大的的家居用用品公司司。２建立立親密的的關(guān)系記住對方方的面孔孔。要記住名名字建立名冊冊。運(yùn)用名冊冊影響顧顧客。。把自己的的名字告告訴對方方并告訴訴顧客““請隨時(shí)時(shí)找我””。如果忘記記顧客姓姓名，可可先委婉婉地詢問問顧客的的會(huì)員卡卡號(hào)，查查找確認(rèn)認(rèn)顧客姓姓名后進(jìn)進(jìn)行接待待。五、促銷銷活動(dòng)快速吸納納新會(huì)員員客源的的最具效效力的方方法！大型促銷銷活動(dòng)幾幾大好處處：品牌宣傳傳造勢，，奠定品品牌地位位大量招募募新會(huì)員員最直接的的銷售提提升方法法一鼓作氣氣打擊競競爭對手手建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)銷售信信心第一時(shí)間間針對終終端推廣廣核心產(chǎn)產(chǎn)品合理利用用庫存推推廣產(chǎn)品品六、品牌牌保姆制制如何執(zhí)執(zhí)行按業(yè)種劃劃分品牌牌保姆負(fù)負(fù)責(zé)人品牌保姆姆負(fù)責(zé)人人根據(jù)每每年公司司銷售指指標(biāo)下達(dá)達(dá)每月及及每天銷銷售任務(wù)務(wù)品牌保姆姆負(fù)責(zé)人人全權(quán)監(jiān)監(jiān)管所負(fù)負(fù)責(zé)專柜柜的銷售售銷售、、促銷、、貨品、、服務(wù)、、紀(jì)律等等方面情情況，若若出現(xiàn)異異常需及及時(shí)反饋饋情況品牌保姆姆負(fù)責(zé)人人針對每每周銷售售出現(xiàn)兩兩天以上上未開單單的專柜柜，擬定定扶持計(jì)計(jì)劃每月向供供應(yīng)商反反饋專柜柜月度情情況并總總結(jié)當(dāng)月月專柜存存在問題題及下月月跟進(jìn)措措施計(jì)劃劃品牌保姆姆現(xiàn)場操操作各品牌保保姆平時(shí)時(shí)賣場工工作“針針對專屬屬品牌““現(xiàn)場，，現(xiàn)實(shí)，，現(xiàn)物””加強(qiáng)管管理。了了解品牌牌現(xiàn)場貨貨品情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中中顧客的的需要，，調(diào)整策策劃現(xiàn)場場管理工工作；每周第一一個(gè)星期期二召開開品牌保保姆會(huì)議議。針對對各品牌牌銷售情情況，分分析原因因，針對對銷售情情況各品品牌專柜柜柜長提提出相應(yīng)應(yīng)建設(shè)性性意見，，各品牌牌保姆做做好相應(yīng)應(yīng)匯總；；品牌保姆姆現(xiàn)場操操作品牌保姆姆銷售分分析會(huì)。。每月第第一周周周三門店店?duì)I運(yùn)部部召開營營銷分析析會(huì)；各各品牌保保姆針對對所管轄轄品牌上上月經(jīng)營營情況，，對比去去年同期期及環(huán)比比上月銷銷售情況況，提出出經(jīng)營瓶瓶頸，解解決方案案，經(jīng)營營思路執(zhí)執(zhí)行；各品牌保保姆知會(huì)會(huì)相應(yīng)廠廠商反映映銷售情情況。每每周填寫寫品牌保保姆銷售售情況，，專柜管管理情況況（處罰罰次數(shù)，，貨品情情況等）），電話話知會(huì)相相關(guān)廠商商提出管管理建議議，共同同從如何何提升銷銷售方法法制定經(jīng)經(jīng)營方案案及品牌牌宣傳；；品牌保姆姆現(xiàn)場操操作每月月底底品牌保保姆填寫寫廠商專專柜信息息聯(lián)絡(luò)單單，并寄寄給相應(yīng)應(yīng)品牌公公司；反反映品牌牌月銷售售情況，，同類品品牌月排排名，專專柜本月月表現(xiàn)等等；樓層品牌牌保姆針針對品類類情況制制定每月月品類促促銷方案案，“有有節(jié)借節(jié)節(jié)，沒節(jié)節(jié)造節(jié)””（如““三八””婦女節(jié)節(jié)，“六六一”兒兒童節(jié)，，襯衫文文化節(jié)等等）；結(jié)束語隨著零售售行業(yè)競競爭越加加激烈，，我們只只有從以以上幾點(diǎn)點(diǎn)不斷，，才能保保證專柜柜銷售業(yè)業(yè)績的增增長以及及銷售更更高的提提升謝謝謝1月-2303:31:2603:3103:311月-231月-2303:3103:3103:31:261月-231月-2303:31:262023/1/53:31:269、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:31:2603:31:2603:311/5/20233:31:26AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2303:31:2603:31Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:31:2603:31:2603:31Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2303:31:2603:31:26January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20233:31:26上午03:31:261月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:31上上午午1月月-2303:31January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/53:31:2603:31:2605January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:31:26上上午3:31上上午午03:31:261月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:31:2603:31:2603:311/5/20233:31:26AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2303:31:2603:31Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:31:2603:31:2603:31Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:31:2703:31:27January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20233:31:27上午午03:31:271月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月233:31上上午1月-2303:31January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:31:2703:31:2705January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:31:27上上午3:31上上午午03:31:271月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最