上海中小企業(yè)信息化需求及市場(chǎng)報(bào)告

上海中小企業(yè)信息化需求及市場(chǎng)分析報(bào)告上海市信息化委員會(huì)委托上海市電信有限公司承辦零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)執(zhí)行點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查五、小結(jié)與建議

點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.1調(diào)研背景當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)信息化程度對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵作用，同時(shí)也是衡量城市發(fā)展的重要標(biāo)志之一；上海作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展楷模，企業(yè)信息化發(fā)展更顯其重要性；

了解企業(yè)信息化服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為不容忽視的問(wèn)題；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)自建信息化系統(tǒng)的模式，讓企業(yè)承擔(dān)了巨大的軟硬件投入和風(fēng)險(xiǎn)，更為占企業(yè)總數(shù)98%以上的中小型企業(yè)設(shè)置了信息化的屏障；

當(dāng)前很多企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候，會(huì)選擇IT外包服務(wù)，但這種模式本身存在著自身無(wú)法逾越的壁壘；上海電信作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任和使命為推動(dòng)上海信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.2研究目的了解上海中小企業(yè)對(duì)信息化服務(wù)的認(rèn)識(shí)、現(xiàn)狀、困難及真正需求；幫助企業(yè)更全面了解企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r；在理解企業(yè)信息化需求的基礎(chǔ)上，從一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的角度，更好地、更有針對(duì)性地為企業(yè)用戶提供更好的信息化服務(wù)點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.3研究思路上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀了解對(duì)信息化的需求及存在的困難或問(wèn)題對(duì)某些業(yè)務(wù)的接受程度及存在的障礙因素未來(lái)在信息化上的投入力度調(diào)研對(duì)象調(diào)研主要內(nèi)容調(diào)研主要成果上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析對(duì)信息化需求意向比較明確的企業(yè)特征分析；對(duì)新業(yè)務(wù)接受程度比較高的企業(yè)特征分析；基于以上分析尋找未來(lái)營(yíng)銷對(duì)象的特征以及渠道。點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.1樣本情況：樣本量及執(zhí)行企業(yè)人員規(guī)模樣本量%5－20人17315.921－50人34231.551－100人30628.2101－200人15914.6201－500人1069.8合計(jì)1086100抽樣與訪問(wèn)方式在全市的中小企業(yè)中隨機(jī)過(guò)濾，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行面訪

抽樣標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息維護(hù)管理人員，企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人等，即對(duì)企業(yè)的信息化非常熟悉的企業(yè)職員企業(yè)人員規(guī)模5－500人電腦臺(tái)數(shù)不少于2臺(tái)樣本量執(zhí)行時(shí)間2005年4月28日至5月25日

點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.2樣本情況：企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型與營(yíng)業(yè)額企業(yè)去年?duì)I業(yè)額(n=1086)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型(n=1086)過(guò)半數(shù)的企業(yè)是民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)，半數(shù)企業(yè)不愿意透露去年的營(yíng)業(yè)額，另有17.9%的企業(yè)營(yíng)業(yè)額在200萬(wàn)元以下點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.3樣本情況：主要行業(yè)范圍受訪企業(yè)的行業(yè)分布比較廣泛，覆蓋了列出的30多個(gè)行業(yè)。其中最多的是加工/制造業(yè)，其次是信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和貿(mào)易等行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)的主要類型(n=1086)點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

五、小結(jié)與建議

點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.1IT部門的設(shè)立及人員配備狀況企業(yè)的IT人才配備不足：逾三成的企業(yè)設(shè)立了IT部門，而未設(shè)立IT部門的企業(yè)專職IT技術(shù)人員匱乏，有四分之三沒(méi)有專人負(fù)責(zé)IT電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)IT部門的設(shè)立狀況(n=1086)是否有專人負(fù)責(zé)IT工作(n=729)點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.2IT部部門的設(shè)立立及人員配配備的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異人員規(guī)模較較大的企業(yè)業(yè)更多是設(shè)設(shè)立了IT部門，在在沒(méi)有設(shè)立立IT部門門的企業(yè)中中，人員規(guī)規(guī)模較大的的企業(yè)設(shè)有有專職IT技術(shù)人員員的可能性性更大IT部門設(shè)設(shè)立的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)負(fù)責(zé)IT的的企業(yè)規(guī)模模差異(n=729)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.1.3IT部部門的設(shè)立立及人員配配備的行業(yè)業(yè)差異信息技術(shù)和和互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)更多設(shè)設(shè)立了IT部門，其其他行業(yè)IT部門差差異不明顯顯；在未設(shè)設(shè)立IT部部門的企業(yè)業(yè)中，服裝裝和紡織業(yè)業(yè)設(shè)有專職職IT技術(shù)術(shù)人員的相相對(duì)最小IT部門設(shè)設(shè)立的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)負(fù)責(zé)IT的的行業(yè)差異異(n=729)注：其他一一些行業(yè)的的企業(yè)因基基數(shù)偏小，，故其百分分比未列出出，下同點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.1.4IT部部門的設(shè)立立及人員配配備的企業(yè)業(yè)類型差異異外商獨(dú)資企企業(yè)更多設(shè)設(shè)立了IT部門，國(guó)國(guó)企的比例例也較高；；在未設(shè)立立IT部門門的企業(yè)中中，國(guó)企設(shè)設(shè)有專職IT人員的的比例更高高IT部門設(shè)設(shè)立的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)負(fù)責(zé)IT的的企業(yè)類型型差異(n=729)注：企業(yè)辦辦事處、股股份制企業(yè)業(yè)因基數(shù)偏偏小，故其其百分比未未列出，下下同點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.2.1電腦擁?yè)碛械呐_(tái)數(shù)數(shù)逾四成的企企業(yè)的電腦腦數(shù)量在10臺(tái)以下下，近三成成企業(yè)擁有有電腦數(shù)量量在30臺(tái)臺(tái)以上企業(yè)擁有電電腦數(shù)(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.2.2電腦臺(tái)臺(tái)數(shù)的人員員規(guī)模、行行業(yè)及企業(yè)業(yè)類型差異異企業(yè)規(guī)模越越大電腦數(shù)數(shù)量也有相相應(yīng)增多趨趨勢(shì)，IT/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與交通/運(yùn)輸/物物流企業(yè)的的電腦相對(duì)對(duì)更多，外外商獨(dú)資企企業(yè)的電腦腦數(shù)量明顯顯領(lǐng)先于其其他類型企企業(yè)擁有電腦數(shù)數(shù)的行業(yè)差差異(n=1086)擁有電腦數(shù)數(shù)的規(guī)模差差異(n=1086)擁有電腦數(shù)數(shù)企業(yè)類型型差異(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.3.1服務(wù)器器或數(shù)據(jù)交交換機(jī)設(shè)備備的擁有狀狀況網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)設(shè)備初具規(guī)規(guī)模：近七七成企業(yè)目目前有服務(wù)務(wù)器或者數(shù)數(shù)據(jù)交換機(jī)機(jī)設(shè)備企業(yè)擁有服服務(wù)器或數(shù)數(shù)據(jù)交換機(jī)機(jī)設(shè)備情況況(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.3.2服務(wù)器器或數(shù)據(jù)交交換機(jī)設(shè)備備的背景差差異規(guī)模大企業(yè)業(yè)有服務(wù)器器或數(shù)據(jù)交交換機(jī)的比比例越高，，IT/互互聯(lián)網(wǎng)與交交通/運(yùn)輸輸/物流企企業(yè)，或外外資背景企企業(yè)有相應(yīng)應(yīng)設(shè)備的比比例更高擁有服務(wù)器器/交換機(jī)機(jī)的行業(yè)差異(n=1086)擁有服務(wù)器器/交換機(jī)機(jī)的人員規(guī)模差差異(n=1086)擁有服務(wù)器器/交換機(jī)機(jī)的企業(yè)類型差差異(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)局域網(wǎng)的擁?yè)碛?n=1086)企業(yè)郵箱的的擁有(n=1086)2.4.1局域網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)站及及企業(yè)郵箱箱的擁有現(xiàn)現(xiàn)狀信息化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)條件良良好：八成成企業(yè)目前前用寬帶上上網(wǎng)，各約約七成企業(yè)業(yè)建有自己己的局域網(wǎng)網(wǎng)或網(wǎng)站，，約八成企企業(yè)有自己己的企業(yè)郵郵箱企業(yè)自己的的網(wǎng)站(n=1086)上網(wǎng)方式(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.4.2主要上上網(wǎng)方式的的企業(yè)背景景差異主要上網(wǎng)方方式在不同同企業(yè)規(guī)模模、行業(yè)及及經(jīng)濟(jì)類型型等方面無(wú)無(wú)明顯差異異，其中加加工/制造造業(yè)及集體體企業(yè)使用用寬帶的比比例相對(duì)更更低主要上網(wǎng)方方式的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)主要上網(wǎng)方方式的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)主要上網(wǎng)方方式的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)注：未上網(wǎng)網(wǎng)及其他上上網(wǎng)方式的的百分比未未列出點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.4.3擁有局局域網(wǎng)的企企業(yè)背景差差異規(guī)模較大的的企業(yè)有局局域網(wǎng)的比比例也相應(yīng)應(yīng)較大，IT和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)有局局域網(wǎng)的比比例最高，，而房產(chǎn)及及中介則最最低，有外外資背景的的企業(yè)擁有有局域網(wǎng)的的比例相對(duì)對(duì)更高擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的行業(yè)差差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)類類型差異(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.4.4建有網(wǎng)網(wǎng)站的企業(yè)業(yè)背景差異異建有網(wǎng)站的的行業(yè)差異異(n=1086)建有網(wǎng)站的的企業(yè)規(guī)模模差異(n=1086)建有網(wǎng)站的的企業(yè)類型型差異(n=1086)規(guī)模較大的的企業(yè)建有有網(wǎng)站的比比例也相應(yīng)應(yīng)較大，IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與電子子技術(shù)業(yè)建建有網(wǎng)站的的比例最為為突出，有有外資背景景的企業(yè)建建立網(wǎng)站的的比例更高高點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.4.5擁有企企業(yè)郵箱的的企業(yè)背景景差異擁有企業(yè)郵郵箱的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)擁有企業(yè)郵郵箱的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)擁有企業(yè)郵郵箱的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)規(guī)模較大的的企業(yè)使用用企業(yè)郵箱箱的比例相相對(duì)較大；；批發(fā)和零零售業(yè)使用用企業(yè)郵箱箱的比例最最低；外資資、合資企企業(yè)和國(guó)企企使用企業(yè)業(yè)郵箱的比比例相對(duì)較較高，集體體企業(yè)最低低點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)注：數(shù)據(jù)中中辦公自動(dòng)動(dòng)化軟件不不包括明確確表示為微微軟的Office系列軟件件，下同2.5.1目前使使用的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)目前有超過(guò)過(guò)一成的企企業(yè)沒(méi)有使使用管理信信息系統(tǒng)；；約六成企企業(yè)使用了了財(cái)務(wù)管理理軟件，各各有超過(guò)兩兩成企業(yè)使使用辦公自自動(dòng)化軟件件和人事管管理軟件目前使用的的管理信息息系統(tǒng)(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.5.2目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的企業(yè)規(guī)模模差異各種主要軟軟件系統(tǒng)均均有這種趨趨勢(shì)：隨企企業(yè)規(guī)模增增大使用率率也隨之?dāng)U擴(kuò)大主要管理信息系統(tǒng)5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件6746.918560.519670.011578.28178.6人事管理軟件2215.44615.07225.74832.75351.5辦公自動(dòng)化軟件3423.87624.87526.84732.03433.0生產(chǎn)制造管理軟件42.8113.6186.4128.21615.5物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件149.83812.44215.03423.12322.3客戶關(guān)系管理軟件2215.44514.74315.42416.32423.3供應(yīng)鏈管理軟件53.5123.9176.174.81514.6商務(wù)智能分析軟件10.782.651.853.41211.7數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1812.66119.96222.13523.83332.0ERP軟件32.1196.2258.91812.21918.4基數(shù)（多選題）143158.0306185.0280211.8147242.9103311.7注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒(méi)沒(méi)有軟件及及說(shuō)不清者者均未列出出，但計(jì)入入基數(shù)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.5.3目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異異財(cái)務(wù)管理軟軟件在各行行業(yè)均最多多；生產(chǎn)制制造管理、、物流/倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理、、供應(yīng)鏈管管理及數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)等軟件件呈現(xiàn)較強(qiáng)強(qiáng)的行業(yè)特特點(diǎn)，在一一兩個(gè)行業(yè)業(yè)集中趨勢(shì)勢(shì)明顯主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件7068.02863.66569.12868.32661.9人事管理軟件2928.2818.21819.11126.8614.3辦公自動(dòng)化軟件3534.01534.12122.31024.4716.7生產(chǎn)制造管理軟件54.912.355.3614.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件1110.7613.61617.0614.6客戶關(guān)系管理軟件2827.2613.61111.7614.6511.9供應(yīng)鏈管理軟件54.936.855.312.4商務(wù)智能分析軟件76.812.322.112.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件4341.7715.91617.0819.5921.4ERP軟件1413.6613.633.2819.512.4基數(shù)（多選題）103248.544195.594191.541214.642152.4注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒(méi)沒(méi)有軟件及及說(shuō)不清者者均未列出出，但計(jì)入入基數(shù)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.5.3目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異異(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件4555.68467.23963.94970.03572.9人事管理軟件1619.83225.61524.61622.91633.3辦公自動(dòng)化軟件2125.93024.01829.52535.71837.5生產(chǎn)制造管理軟件44.92318.423.311.412.1物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件56.22217.63455.71014.336.3客戶關(guān)系管理軟件89.92116.81016.4710.0816.7供應(yīng)鏈管理軟件22.51512.023.345.724.2商務(wù)智能分析軟件11.232.411.622.924.2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件78.62217.61219.7912.9612.5ERP軟件11.21713.658.268.636.3基數(shù)（多選題）81171.6125235.261234.470194.348210.4注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒(méi)沒(méi)有軟件及及說(shuō)不清者者均未列出出，但計(jì)入入基數(shù)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.5.4目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)類型型差異財(cái)務(wù)軟件在在各類企業(yè)業(yè)普及率均均較高；人人事管理、、辦公自動(dòng)動(dòng)化、物流流/倉(cāng)庫(kù)管管理、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)及ERP等系統(tǒng)統(tǒng)有集中在在一兩個(gè)類類型企業(yè)的的趨勢(shì)主要管理信息系統(tǒng)中外合資/合作企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件9376.910268.99879.03255.230560.4人事管理軟件3528.94832.45241.91322.48817.4辦公自動(dòng)化軟件2924.03926.42419.42543.114428.5生產(chǎn)制造管理軟件108.3138.8118.946.9234.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件2924.03322.32318.535.26212.3客戶關(guān)系管理軟件2117.42818.92318.546.98216.2供應(yīng)鏈管理軟件97.42013.575.623.4163.2商務(wù)智能分析軟件32.574.764.811.7122.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件3831.44731.83427.423.48316.4ERP軟件1310.73020.31411.323.4255.0基數(shù)（多選題）121240.5148257.4124254.858175.9505185.1注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒(méi)沒(méi)有軟件及及說(shuō)不清者者均未列出出，但計(jì)入入基數(shù)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.6.1目前使使用的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的供應(yīng)商商目前企業(yè)使使用的所有有管理軟件件中，有過(guò)過(guò)半數(shù)者不不能明確表表明出處；；其供應(yīng)商商也較為龐龐雜；用友友軟件的使使用率獨(dú)占占鰲頭，金金蝶緊隨其其后；企業(yè)業(yè)自行研發(fā)發(fā)的也有兩兩成多目前使用軟軟件系統(tǒng)的的供應(yīng)商(n=857)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.6.2目前管管理信息系系統(tǒng)供應(yīng)商商的企業(yè)規(guī)規(guī)模分布規(guī)模大的企企業(yè)自行開(kāi)開(kāi)發(fā)軟件的的比例也較較高；主要要供應(yīng)商在在各種規(guī)模模層次的企企業(yè)中前三三位基本都都是用友、、金蝶和微微軟(次序序不盡一致致)，且排排在前幾位位的供應(yīng)商商在100人以上的的企業(yè)中采采用率相對(duì)對(duì)突出主要供應(yīng)商5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2017.57830.58734.77151.84242.4金蝶1714.96625.88935.54935.83333.3自行開(kāi)發(fā)1815.85119.95622.34230.73232.3微軟2421.12710.54317.12014.62222.2惠普21.8124.793.632.277.1Oracle/甲骨文

52.083.221.51616.2奧普21.841.693.6139.5

SAP32.6

156.075.122.0稅務(wù)局21.8114.3114.410.711.0MAX32.6124.762.4

22.0IBM21.862.372.832.211.0基數(shù)（多選題）114172.8256201.6251224.7137253.399320.2注：數(shù)據(jù)中中其他一些些供應(yīng)商及及說(shuō)不清者者均未列出出，但計(jì)入入基數(shù)，下下同點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.6.3目前管管理信息系系統(tǒng)供應(yīng)商商的行業(yè)分分布主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友3637.51640.02633.8616.7923.7金蝶2222.91332.51924.71850.01026.3自行開(kāi)發(fā)4546.91230.067.81233.3718.4微軟1616.737.5810.4719.4615.8惠普55.2

56.5

Oracle/甲骨文1818.812.5

12.812.6奧普44.2

11.3

SAP44.2615.033.912.825.3稅務(wù)局11.0

22.638.3

MAX

33.9

25.3IBM33.125.022.625.612.6基數(shù)（多選題）96259.440205.077211.736230.638157.9按供應(yīng)商橫橫向比：自自行開(kāi)發(fā)的的比例在IT和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)最高高；用友加加工/制造造和批發(fā)零零售業(yè)使用用較多，金金蝶在服裝裝和紡織行行業(yè)使用最最多，微軟軟則分布行行業(yè)較為分分散，惠普普和甲骨文文分別在批批發(fā)零售業(yè)業(yè)和IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)分布比較較集中點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.6.3目前管管理信息系系統(tǒng)供應(yīng)商商的行業(yè)分分布(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2130.95147.72136.82945.31228.6金蝶1319.14945.82035.11929.71228.6自行開(kāi)發(fā)811.83229.91628.11117.2614.3微軟57.42018.71322.81421.924.8惠普11.5

1117.2

Oracle/甲骨文

65.635.311.6

奧普

76.5

SAP

11.823.1

稅務(wù)局11.598.4

MAX

10.9

11.637.1IBM22.910.9

基數(shù)（多選題）68185.3107257.957243.964203.142226.2按行業(yè)縱向向看：在各各種行業(yè)中中排在前三三位的供應(yīng)應(yīng)商基本都都是用友、、金蝶和微微軟，排在在第三位的的供應(yīng)商有有所不同：：在IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)是甲骨文文，在電子子技術(shù)行業(yè)業(yè)第三位是是SAP點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.6.4目前管管理信息系系統(tǒng)供應(yīng)商商的企業(yè)類類型分布自行開(kāi)發(fā)軟軟件在合資資合作、外外商獨(dú)資及及國(guó)有企業(yè)業(yè)中較多；；用友軟件件使用率在在各種企業(yè)業(yè)類型中均均為最高，，尤其外資資企業(yè)和集集體企業(yè)更更為突出，，次之金蝶蝶在各種企企業(yè)中均排排第二，合合資合作企企業(yè)及集體體企業(yè)比例例更高中外合資合合作企業(yè)外商獨(dú)資企企業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)營(yíng)企業(yè)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)投入使用的的年份(n=857)信息系統(tǒng)的的投資額(n=857)2.7管管理信息系系統(tǒng)開(kāi)始使使用的時(shí)間間及投資企業(yè)使用的的管理軟件件在2000年之后后的幾年發(fā)發(fā)展迅猛(2005年僅包含含前四五個(gè)個(gè)月)。。(有明明確投資額額的)軟件件的投資額額度多數(shù)在在5萬(wàn)元以以下，其中中1萬(wàn)元以以下有六成成，1－5萬(wàn)元者逾逾四成點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化化投資(n=1086)第三方咨詢?cè)兺度氡壤?n=1086)2.8.1去年中中小企業(yè)的的信息化投投資狀況軟件系統(tǒng)投投入比例(n=1086)企業(yè)去年的的信息化投投資多集中中在5萬(wàn)元元以下，其其中軟件系系統(tǒng)投入10%以下下比例居多多，其次是是10-20%；第第三方咨詢?cè)兺度氡壤伲咂叱善髽I(yè)均均在10%以下點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化化投資與IT部門(n=1086)2.8.2去年信信息化投資資與IT人人員配備狀狀況設(shè)立了IT部門，或或是設(shè)有專專人負(fù)責(zé)IT工作的的企業(yè)去年年軟件投入入比例相對(duì)對(duì)較高去年信息化化投資與專專人負(fù)責(zé)(n=729)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.8.3去年信信息化投資資的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異人員規(guī)模較較大的企業(yè)業(yè)去年的信信息化投資資也相對(duì)較較高去年信息化化投資與人人員規(guī)模(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.8.4去年信信息化投資資的行業(yè)差差異去年信息化化投資相對(duì)對(duì)較高的企企業(yè)主要集集中在IT和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、交通/運(yùn)輸/物物流、電子子技術(shù)和加加工/制造造等行業(yè)去年信息化化投資的行行業(yè)差異(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化化投資與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域(n=1086)2.8.5去年信信息化投資資與業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域、企業(yè)業(yè)類型業(yè)務(wù)區(qū)域廣廣闊、外向向型的企業(yè)業(yè)，其信息息化投資相相對(duì)更高，，另外國(guó)企企的信息化化投資也比比較突出去年信息化化投資與企企業(yè)類型(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)去年軟件投投入比例與與IT部門門(n=1086)2.8.6去年軟軟件投入比比例與IT人員配備備設(shè)立了IT部門或設(shè)設(shè)有專人負(fù)負(fù)責(zé)的企業(yè)業(yè)軟件投資資的比例相相對(duì)較高去年軟件投投入比例與與專人負(fù)負(fù)責(zé)(n=1086)點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)2.8.7去去年軟件件投入比比例的企企業(yè)規(guī)模模差異人員規(guī)模模大的企企業(yè)去年年軟件投投入的比比例比小小規(guī)模企企業(yè)的要要有所提提高去年軟件件投入與與人員規(guī)規(guī)模(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)2.8.8去去年軟件件投入比比例的行行業(yè)差異異去年軟件件投入的的比例較較高的主主要是IT/互互聯(lián)網(wǎng)、、咨詢業(yè)業(yè)和交通通/運(yùn)輸輸/物流流等行業(yè)業(yè)去年軟件件投入行行業(yè)差異異(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)去年軟件件投入比比例與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域(n=1086)2.8.9去去年軟件件投入比比例與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域、企業(yè)業(yè)類型業(yè)務(wù)區(qū)域域廣闊、、外向型型的企業(yè)業(yè)，其軟軟件投入入比例相相對(duì)更高高去年軟件件投入比比例與企企業(yè)類型型(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)第三方咨咨詢投入入比例與與IT部部門(n=1086)2.8.10去去年第第三方咨咨詢投入入比例與與IT人人員配備備設(shè)立了IT部門門或設(shè)有有專人負(fù)負(fù)責(zé)的企企業(yè)，在在第三方方咨詢投投入的比比例相對(duì)對(duì)較高第三方咨咨詢投入入比例與與專人人負(fù)責(zé)(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)2.8.11去去年第第三方咨咨詢投入入比例的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)第三方方咨詢投投入的比比例比規(guī)規(guī)模小的的企業(yè)要要相對(duì)高高一些第三方咨咨詢投入入與人員員規(guī)模(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)2.8.12去去年第第三方咨咨詢投入入比例的的行業(yè)差差異去年第三三方咨詢?cè)兺度氡缺壤^高高的主要要是貿(mào)易易、廣告告業(yè)、交交通/運(yùn)運(yùn)輸/物物流和房房地產(chǎn)及及中介等等行業(yè)第三方咨咨詢投入入行業(yè)差差異(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)第三方咨咨詢投入入比例與與業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域(n=1086)2.8.13去去年第第三方咨咨詢投入入與業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)域、、企業(yè)類類型第三方咨咨詢投入入比例與與企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域關(guān)系不不密切，，而與企企業(yè)類型型有一定定關(guān)聯(lián)，，中外合合資合作作企業(yè)、、外商獨(dú)獨(dú)資企業(yè)業(yè)和國(guó)企企的投入入比例相相對(duì)較高高第三方咨咨詢投入入比例與與企業(yè)類類型(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)注：本報(bào)報(bào)告中除除注明信信息來(lái)源源外，其其他均來(lái)來(lái)自本項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查一、研究究方法及及技術(shù)報(bào)報(bào)告二、企業(yè)信息息化現(xiàn)狀狀描述三、企業(yè)業(yè)對(duì)信息息化的需需求及其其困難四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的的接受程程度五、小結(jié)與建建議點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.1.1未來(lái)來(lái)一年內(nèi)內(nèi)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的需求求企業(yè)對(duì)管管理信息息系統(tǒng)的的需求并并不旺盛盛：未來(lái)來(lái)一年逾逾半數(shù)企企業(yè)表示示沒(méi)有管管理信息息系統(tǒng)方方面的需需求；有有需求的的軟件系系統(tǒng)主要要是財(cái)務(wù)務(wù)管理、、客戶關(guān)關(guān)系管理理、人事事管理、、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)和物流流/倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理等等軟件，，相互間間的比例例差別不不大未來(lái)一年年軟件系系統(tǒng)的需需求(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.1.2未來(lái)來(lái)一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異對(duì)軟件系系統(tǒng)的需需求方面面，各種種規(guī)模層層次企業(yè)業(yè)并沒(méi)有有表現(xiàn)出出明顯差差異；200人人以上規(guī)規(guī)模的企企業(yè)對(duì)多多數(shù)軟件件系統(tǒng)的的需求都都相對(duì)旺旺盛，20人以以下的企企業(yè)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)管理理軟件需需求相對(duì)對(duì)較多軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求與與企業(yè)規(guī)規(guī)模(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.1.3未來(lái)來(lái)一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的行業(yè)分分布電子技術(shù)術(shù)業(yè)更需需要商務(wù)務(wù)智能分分析軟件件；服裝裝和紡織織業(yè)對(duì)ERP、、供應(yīng)鏈鏈及生產(chǎn)產(chǎn)制造管管理軟件件更為迫迫切；咨咨詢業(yè)對(duì)對(duì)客戶關(guān)關(guān)系管理理、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、人人事管理理和辦公公自動(dòng)化化等軟件件需求旺旺盛，且且前兩個(gè)個(gè)軟件比比例相當(dāng)當(dāng)突出；；廣告業(yè)業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)管理軟軟件需求求相對(duì)較較多(n=1086)軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求的的行業(yè)分分布IT/互互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)運(yùn)輸/物物流批發(fā)/零零售房產(chǎn)/中中介電子技術(shù)術(shù)服裝/紡紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)設(shè)計(jì)/裝裝潢貿(mào)易加工/制制造咨詢業(yè)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.1.4未來(lái)來(lái)一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的經(jīng)濟(jì)類類型的差差異(n=1086)軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求與與企業(yè)類類型對(duì)軟件系系統(tǒng)的需需求方面面，各種種經(jīng)濟(jì)類類型的企企業(yè)沒(méi)有有表現(xiàn)出出顯著差差異；中中外合資資合作企企業(yè)和民民營(yíng)/私私營(yíng)企業(yè)業(yè)對(duì)多數(shù)數(shù)軟件系系統(tǒng)的需需求都相相對(duì)旺盛盛，前者者對(duì)ERP更為為認(rèn)可；；集體企企業(yè)對(duì)供供應(yīng)鏈管管理軟件件需求相相對(duì)較多多點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.2主主要管管理信息息系統(tǒng)購(gòu)購(gòu)置的具具體時(shí)間間企業(yè)在未未來(lái)一年年購(gòu)置管管理信息息系統(tǒng)不不夠急切切，具體體購(gòu)置時(shí)時(shí)間多在在半年之之后3個(gè)月以內(nèi)3－5個(gè)月6個(gè)月－1年說(shuō)不清合計(jì)財(cái)務(wù)管理軟件10843667人事管理軟件89201047辦公自動(dòng)化軟件2520734生產(chǎn)制造管理軟件257418物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件4529543客戶關(guān)系管理軟件61428755供應(yīng)鏈管理軟件3812326商務(wù)智能分析軟件2416628數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1827945ERP軟件03131026合計(jì)386921567389點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.3.1未未來(lái)一年年內(nèi)企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的投資預(yù)預(yù)算多數(shù)企業(yè)業(yè)在信息息化建設(shè)設(shè)方面的的投資預(yù)預(yù)算比較較謹(jǐn)慎：：未來(lái)一一年有63.6%的企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)方面的的投資均均在5萬(wàn)萬(wàn)元以下下，其中中1萬(wàn)元元以下占占33.6%，，1-5萬(wàn)元占占30%未來(lái)一年年信息化化建設(shè)投投資(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)3.3.2信信息化投投資預(yù)算算與IT部門的的設(shè)立設(shè)立了IT部門門的企業(yè)業(yè)在未來(lái)來(lái)一年企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)方面的的投資預(yù)預(yù)算較高高未來(lái)一年年信息化化預(yù)算與與IT部部門(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.3.3信信息化化投資資預(yù)算算與企企業(yè)規(guī)規(guī)模未來(lái)一一年企企業(yè)信信息化化建設(shè)設(shè)方面面的投投資預(yù)預(yù)算在在人員員規(guī)模模上有有顯著著差異異。企企業(yè)規(guī)規(guī)模越越大，，預(yù)算算則相相對(duì)越越高未來(lái)一一年信信息化化預(yù)算算與人人員規(guī)規(guī)模(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.3.4信信息化化投資資預(yù)算算的行行業(yè)差差異IT和和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)、咨咨詢業(yè)業(yè)、廣廣告業(yè)業(yè)、加加工/制造造、交交通/運(yùn)輸輸/物物流等等行業(yè)業(yè)1萬(wàn)萬(wàn)元以以上的的預(yù)算算較多多，其其中IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和交通通/運(yùn)運(yùn)輸/物流流等行行業(yè)5萬(wàn)元元以上上居多多未來(lái)一一年信信息化化預(yù)算算的行行業(yè)分分布(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.3.5信信息化化預(yù)算算與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域、、企業(yè)業(yè)類型型企業(yè)信信息化化建設(shè)設(shè)的預(yù)預(yù)算在在業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)域域、企企業(yè)類類型方方面有有顯著著差異異。業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域較較大的的企業(yè)業(yè)其信信息化化投資資預(yù)算算也相相對(duì)較較高；；外向向型企企業(yè)預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)模相相對(duì)較較高信息化化預(yù)算算與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域(n=1086)信息化化預(yù)算算與企企業(yè)類類型(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.4.1信信息化化建設(shè)設(shè)過(guò)程程中遇遇到的的困難難信息化化建設(shè)設(shè)遇到到的障障礙主主要體體現(xiàn)在在整體體資金金投入入大、、升級(jí)級(jí)成本本高、、維護(hù)護(hù)升級(jí)級(jí)的工工作復(fù)復(fù)雜、、規(guī)模模太小小沒(méi)有有必要要信息息化等等方面面；表表示對(duì)對(duì)于如如何開(kāi)開(kāi)展信信息化化建設(shè)設(shè)缺乏乏專業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)的比比例占占到14.5%，值值得關(guān)關(guān)注信息化化建設(shè)設(shè)遇到到的困困難(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.4.2信信息化化建設(shè)設(shè)的困困難與與IT部門門的設(shè)設(shè)立信息化化建設(shè)設(shè)的障障礙在在有無(wú)無(wú)IT部門門的企企業(yè)中中在諸諸多方方面并并無(wú)明明顯差差異，，其中中無(wú)IT部部門的的企業(yè)業(yè)認(rèn)為為“規(guī)規(guī)模太太小沒(méi)沒(méi)必要要信息息化””及““對(duì)如如何開(kāi)開(kāi)展信信息化化缺乏乏專業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)”方方面明明顯多多于成成立了了IT部門門的企企業(yè)信息化化的困困難與與IT部門門(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.4.3信信息化化建設(shè)設(shè)的困困難的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異小規(guī)模模企業(yè)業(yè)信息息化的的障礙礙在于于他們們認(rèn)為為規(guī)模模小沒(méi)沒(méi)有信信息化化的必必要，，規(guī)模模較大大的企企業(yè)的的困境境突出出表現(xiàn)現(xiàn)在信信息化化建設(shè)設(shè)整體體資金金投入入大、、IT人員員流動(dòng)動(dòng)性大大等方方面信息化化困難難的規(guī)規(guī)模差差異(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.4.4信信息化化建設(shè)設(shè)的困困難的的行業(yè)業(yè)差異異信息化化的障障礙在在各行行業(yè)突突出表表現(xiàn)為為整體體投入入大、、升級(jí)級(jí)成本本高及及升級(jí)級(jí)復(fù)雜雜等方方面，，其中中電子子技術(shù)術(shù)及加加工制制造業(yè)業(yè)對(duì)投投入更更為關(guān)關(guān)注，，廣告告業(yè)、、咨詢?cè)儤I(yè)和和服裝裝/紡紡織等等行業(yè)業(yè)對(duì)升升級(jí)的的成本本特別別在意意信息化化困難難的行行業(yè)差差異(n=1086)IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸輸/物物流批發(fā)/零售售房產(chǎn)/中介介電子技技術(shù)服裝/紡織織廣告業(yè)業(yè)建筑/設(shè)計(jì)計(jì)/裝裝潢貿(mào)易加工/制造造咨詢業(yè)業(yè)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)3.4.5信信息化化建設(shè)設(shè)的困困難的的企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)類型型的差差異信息化化建設(shè)設(shè)的障障礙在在不同同企業(yè)業(yè)類型型之間間并無(wú)無(wú)明顯顯的差差異性性；內(nèi)內(nèi)資企企業(yè)一一般集集中在在有無(wú)無(wú)必要要信息息化及及缺乏乏指導(dǎo)導(dǎo)上，，而外外資企企業(yè)更更多關(guān)關(guān)注軟軟件系系統(tǒng)本本身信息化化建設(shè)設(shè)遇到到的困困難(n=1086)點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)注：本本報(bào)告告中除除注明明信息息來(lái)源源外，，其他他均來(lái)來(lái)自本本項(xiàng)調(diào)調(diào)查一、研研究方方法及及技術(shù)術(shù)報(bào)告告二、企業(yè)信信息化化現(xiàn)狀狀描述述三、企業(yè)對(duì)對(duì)信息息化的的需求求及其其困難難四、對(duì)對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)的的接受受程度度五、小結(jié)與與建議議點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.1ASP業(yè)務(wù)務(wù)的了了解程程度對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)的的了解解程度度(n=501)ASP業(yè)務(wù)務(wù)之前前是否否聽(tīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)(n=1086)企業(yè)對(duì)對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)的的了解解程度度差強(qiáng)強(qiáng)人意意：超超過(guò)一一半的的企業(yè)業(yè)沒(méi)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)ASP業(yè)業(yè)務(wù)，，而聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)的企企業(yè)多多數(shù)了了解程程度也也不高高點(diǎn)研究究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.2ASP業(yè)務(wù)務(wù)知曉曉度的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異企業(yè)對(duì)對(duì)ASP服服務(wù)的的了解解程度度差強(qiáng)強(qiáng)人意意：超超過(guò)一一半的的企業(yè)業(yè)沒(méi)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)ASP業(yè)業(yè)務(wù)，，而聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)的企企業(yè)多多數(shù)了了解程程度也也不高高ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉度度與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=1086)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.3ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉度度的的行行業(yè)業(yè)差差異異IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的比比例例最最高高，，其其次次是是電電子子技技術(shù)術(shù)、、交交通通/運(yùn)運(yùn)輸輸/物物流流、、咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)和和貿(mào)貿(mào)易易等等行行業(yè)業(yè)，，另另外外房房地地產(chǎn)產(chǎn)及及中中介介業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉率率最最低低ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉度度的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=1086)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.4ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉度度的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異外資資背背景景的的企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)ASP服服務(wù)務(wù)的的知知曉曉率率要要比比內(nèi)內(nèi)資資企企業(yè)業(yè)略略高高，，其其中中合合資資合合作作企企業(yè)業(yè)與與外外商商獨(dú)獨(dú)資資企企業(yè)業(yè)的的知知曉曉率率相相差差無(wú)無(wú)幾幾，，國(guó)國(guó)企企、、集集體體企企業(yè)業(yè)和和民民營(yíng)營(yíng)/私私營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)的的知知曉曉率率也也是是旗旗鼓鼓相相當(dāng)當(dāng)ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知曉曉度度與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=1086)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.5ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解程程度度的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模差差異異5－－20人人的的企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)比比較較不不了了解解的的比比例例最最多多，，101－－200人人的的企企業(yè)業(yè)了了解解ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的比比例例相相對(duì)對(duì)最最多多ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解度度與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=501)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.6ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解程程度度的的行行業(yè)業(yè)差差異異建筑筑/設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/裝裝潢潢業(yè)業(yè)和和貿(mào)貿(mào)易易業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)ASP服服務(wù)務(wù)不不夠夠了了解解的的比比例例較較高高，，交交通通/運(yùn)運(yùn)輸輸/物物流流業(yè)業(yè)、、IT和和互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)和和加加工工制制造造業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)比比較較了了解解ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解度度的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=501)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.1.7ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解程程度度的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異對(duì)ASP服服務(wù)務(wù)不不太太了了解解的的比比例例主主要要集集中中在在國(guó)國(guó)企企和和民民營(yíng)營(yíng)/私私營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)中中，，而而比比較較了了解解ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)在在各各種種類類型型的的企企業(yè)業(yè)中中差差不不多多ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)了了解解度度與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=501)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.2.1ASP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)等等企企業(yè)業(yè)信信息息化化信信息息的的接接觸觸渠渠道道信息息化化信信息息的的接接觸觸渠渠道道(n=501)接觸觸企企業(yè)業(yè)信信息息化化信信息息的的渠渠道道可可謂謂多多樣樣化化，，主主要要有有IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體、、雜雜志志廣廣告告和和報(bào)報(bào)紙紙廣廣告告等等方方面面，，其其中中IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體是是主主渠渠道道點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.2.2信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模差差異異各規(guī)規(guī)模模層層次次企企業(yè)業(yè)信信息息接接觸觸的的主主渠渠道道都都是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其中中200人人以以上上企企業(yè)業(yè)更更為為倚倚重重此此渠渠道道；；雜雜志志廣廣告告與與電電視視廣廣告告兩兩種種渠渠道道101－－200人人的的企企業(yè)業(yè)相相對(duì)對(duì)更更加加側(cè)側(cè)重重信息息化化信信息息渠渠道道與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=501)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.2.3信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的行行業(yè)業(yè)差差異異各行行業(yè)業(yè)的的信信息息接接觸觸的的主主渠渠道道均均是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其次次IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、電電子子技技術(shù)術(shù)業(yè)業(yè)比比較較關(guān)關(guān)注注市市場(chǎng)場(chǎng)口口碑碑，，貿(mào)貿(mào)易易、、交交通通/運(yùn)運(yùn)輸輸/物物流流、、批批發(fā)發(fā)零零售售業(yè)業(yè)較較多多注注重重電電視視廣廣告告，，建建筑筑/設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/裝裝潢潢、、廣廣告告和和加加工工制制造造業(yè)業(yè)較較為為關(guān)關(guān)注注雜雜志志廣廣告告信息息化化信信息息渠渠道道的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=501)IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)交通通/運(yùn)運(yùn)輸輸/物物流流批發(fā)發(fā)/零零售售房產(chǎn)產(chǎn)/中中介介電子子技技術(shù)術(shù)服裝裝/紡紡織織廣告告業(yè)業(yè)建筑筑/設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)/裝裝潢潢貿(mào)易易加工工/制制造造咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)4.2.4信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異各經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)類類型型企企業(yè)業(yè)信信息息主主渠渠道道均均是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其中中中中外外合合資資合合作作、、外外商商獨(dú)獨(dú)資資和和國(guó)國(guó)有有企企業(yè)業(yè)更更為為突突出出，，集集體體企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體之之外外的的渠渠道道多多數(shù)數(shù)較較為為關(guān)關(guān)注注信息息化化信信息息渠渠道道與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=501)點(diǎn)研研究究咨咨詢?cè)兗瘓F(tuán)團(tuán)約兩兩成成企企業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)為為ASP服服務(wù)務(wù)比比較較適適合合自自己己企企業(yè)業(yè)的的信信息息化化需需要要4.3.1ASP服服務(wù)務(wù)與與企企業(yè)業(yè)信信息息化化匹匹配配狀狀況況ASP服服務(wù)與企企業(yè)之間間匹配狀狀況(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.3.2ASP服服務(wù)需求求的企業(yè)業(yè)規(guī)模差差異人員規(guī)模模在200人以以上的企企業(yè)對(duì)ASP服服務(wù)更為為認(rèn)可，，其他規(guī)規(guī)模層次次的企業(yè)業(yè)對(duì)此認(rèn)認(rèn)同度相相對(duì)較低低，且相相互間差差異不大大ASP服務(wù)需需求的規(guī)規(guī)模差異異(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.3.3ASP服服務(wù)需求求的行業(yè)業(yè)差異交通/運(yùn)運(yùn)輸/物物流業(yè)和和咨詢業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)務(wù)相對(duì)更更為認(rèn)可可，其他他行業(yè)對(duì)對(duì)此認(rèn)同同度較低低，相互互間差異異較大ASP服務(wù)需需求的行行業(yè)差差異(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.3.4ASP服服務(wù)需求求的經(jīng)濟(jì)濟(jì)類型差差異中外合資資合作企企業(yè)及外外商獨(dú)資資企業(yè)認(rèn)認(rèn)為ASP服務(wù)務(wù)適合信信息化需需要的比比例更高高ASP服務(wù)需需求與經(jīng)經(jīng)濟(jì)類型型(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.4.1企企業(yè)對(duì)ASP服服務(wù)主要要關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)對(duì)ASP服服務(wù)的關(guān)關(guān)注點(diǎn)(n=230)在認(rèn)為ASP服服務(wù)適合合自己企企業(yè)信息息化需求求的企業(yè)業(yè)中，對(duì)對(duì)ASP服務(wù)的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)主要集集中在數(shù)數(shù)據(jù)安全全性、售售后服務(wù)務(wù)、系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定性性和每月月租用價(jià)價(jià)格等方方面點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.4.2ASP服服務(wù)關(guān)注注點(diǎn)的企企業(yè)規(guī)模模差異不同規(guī)模模企業(yè)對(duì)對(duì)ASP服務(wù)的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)有所差差異，21－50人企企業(yè)關(guān)注注的因素素相對(duì)較較多ASP服務(wù)需需求與人人員規(guī)模模(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.4.3ASP服服務(wù)關(guān)注注點(diǎn)的行行業(yè)差異異僅從頻數(shù)數(shù)上看(不具統(tǒng)統(tǒng)計(jì)意義義)，不不同行業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)務(wù)的關(guān)注注點(diǎn)有所所差異注：數(shù)據(jù)據(jù)中其他他選項(xiàng)及及說(shuō)不清清者均未未列出，，因基數(shù)數(shù)偏小，，故未給給出百分分比ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)每月租用服務(wù)價(jià)格1331444使用的難易程度5

1031數(shù)據(jù)安全性2061466產(chǎn)品功能91646系統(tǒng)穩(wěn)定性1951169品牌22523售后服務(wù)1541846購(gòu)買服務(wù)的便捷性5

411基數(shù)(多選題)27724814點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.4.3ASP服服務(wù)關(guān)注注點(diǎn)的行行業(yè)差異異(續(xù))ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介每月租用服務(wù)價(jià)格421948使用的難易程度411722數(shù)據(jù)安全性8231167產(chǎn)品功能413552系統(tǒng)穩(wěn)定性6191124品牌37323售后服務(wù)10171386購(gòu)買服務(wù)的便捷性24

2基數(shù)(多選題)1334211211點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)4.4.4ASP服服務(wù)關(guān)注注點(diǎn)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)類型型差異不同經(jīng)濟(jì)濟(jì)類型企企業(yè)對(duì)ASP服服務(wù)的關(guān)關(guān)注點(diǎn)也也有所差差異，內(nèi)內(nèi)資企業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)務(wù)的顧慮慮相對(duì)較較多ASP服務(wù)需需求與經(jīng)經(jīng)濟(jì)類型型(n=1086)點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)注：本報(bào)報(bào)告中除除注明信信息來(lái)源源外，其其他均來(lái)來(lái)自本項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查一、研究究方法及及技術(shù)報(bào)報(bào)告二、企業(yè)信息息化現(xiàn)狀狀描述三、企業(yè)對(duì)信信息化的的需求及及其困難難四、對(duì)ASP業(yè)業(yè)務(wù)的接接受程度度五、小結(jié)與與建議點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)研究結(jié)果顯顯示，中小小企業(yè)多數(shù)數(shù)處于硬件件基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)階段段，信息系系統(tǒng)應(yīng)用基基本處于單單機(jī)應(yīng)用和和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用階段段。中小企企業(yè)比較缺缺乏專業(yè)的的IT人員員，甚至缺缺乏相應(yīng)的的資金投入入。中小企企業(yè)信息化化狀況在企企業(yè)規(guī)模、、行業(yè)類型型、經(jīng)濟(jì)類類型等方面面有明顯差差異。中小小企業(yè)信息息化建設(shè)整整體上盡管管具備了良良好基礎(chǔ)但但仍有很多多工作要做做。缺乏專業(yè)的的信息化知知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，不少中中小企業(yè)對(duì)對(duì)信息化的的認(rèn)識(shí)還很很淺薄和片片面。因?yàn)闉閷?duì)信息化化的認(rèn)識(shí)是是制約信息息化的基礎(chǔ)礎(chǔ)性因素，，所以有必必要加大專專業(yè)信息的的宣傳力度度，提高信信息化方面面的認(rèn)知。。政府可以以考慮加強(qiáng)強(qiáng)中小企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)力力度，尤其其是企業(yè)的的負(fù)責(zé)人，，讓他們有有強(qiáng)烈的心心理趨動(dòng)，，進(jìn)而在企企業(yè)內(nèi)部做做到全員動(dòng)動(dòng)員并參與與。信息化建設(shè)設(shè)也需要不不斷地提升升運(yùn)用信息息的能力，，這是關(guān)鍵鍵點(diǎn)。在調(diào)查時(shí)，，有很多受受訪者并不不了解管理理軟件具體體所指，就就更談不上上實(shí)際應(yīng)用用。但ASP服務(wù)的的“傻瓜式式”操作的的特點(diǎn)很大大程度上可可彌補(bǔ)這種種不足。小企業(yè)因規(guī)規(guī)模與業(yè)務(wù)務(wù)的限制，，目前對(duì)信信息化的需需求還很有有限。隨著著規(guī)模和業(yè)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)擴(kuò)展，信息息化的需求求也逐漸增增強(qiáng)。將過(guò)去“藥藥店式”的的營(yíng)銷方式式轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊搬t(yī)院式””銷售，所所謂藥店式式就是給客客戶“照單單抓藥”，，“醫(yī)院式式”銷售就就是給客戶戶“開(kāi)方配配藥”，，這也歸因因于當(dāng)前中中小企業(yè)在在信息化方方面的認(rèn)知知和專業(yè)人人才圴比較較缺乏的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。小結(jié)與建議議：中小企企業(yè)信息化化的現(xiàn)狀及及需求點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)零點(diǎn)研究咨咨詢集團(tuán)（（零點(diǎn)調(diào)查查·上海前前進(jìn)策策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景投資指指標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)站）上海分公司司：地址