業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料二

雅侖-業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊(cè)自我介紹公司介紹業(yè)務(wù)員該具備的素質(zhì)了解產(chǎn)品與政策熟悉工作的流程如何跟進(jìn)客戶業(yè)務(wù)員的職責(zé)目標(biāo)總結(jié)培訓(xùn)部自我介紹如何自我介紹更有效：一、自我介紹注意以下幾項(xiàng)：①、坐姿端莊，面帶微笑、語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣溫和，描述正確。②、一個(gè)良好得體的自我介紹可以給對(duì)方更深的印象，其次也可以將自己的積極心態(tài)影響對(duì)方。About

公司介紹

L’OZERS“雅侖”

——法國(guó)歐萊雅（中國(guó)）集團(tuán)公司旗下的一個(gè)高級(jí)護(hù)膚品牌

隨著在

CCTV-2CCTV-3CCTV-7CCTV-10

央視廣告投放

增加品牌知名度品牌

“完美肌膚，從雅侖開(kāi)始”

深入人心2008年上市以來(lái)公司始終本著以“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、顧客至上、不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念；創(chuàng)新的生產(chǎn)管理模式使“雅侖”成為品牌行業(yè)的佼佼者。1、必須兼顧不同類(lèi)型肌膚的需求，知已知彼，百戰(zhàn)百勝雅侖在研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行比較，由專(zhuān)家對(duì)新產(chǎn)品的性能、外觀質(zhì)感、香味及成功進(jìn)入市場(chǎng)的可能性進(jìn)行評(píng)估。2、雅侖會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果再不斷改良產(chǎn)品的配方直到產(chǎn)品的整體美感及效能表現(xiàn)均能符合要求并超越競(jìng)爭(zhēng)品牌，方會(huì)計(jì)劃生產(chǎn)、推出市場(chǎng)。3、研究人員在數(shù)百種成分中進(jìn)行檢查與篩選，以選用最好的成分在確定每種成分的功效及與其他成分的搭配效果后，便可研制出雅侖護(hù)膚品的獨(dú)有配方。業(yè)務(wù)員該具備的素質(zhì)相信與自信心：①、成功銷(xiāo)售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來(lái)自哪里？信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己，很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售給客戶。你要100%相信自己，百分百相信自己、百分百相信公司。心態(tài)輔導(dǎo)與引導(dǎo)：②、首先要了解即將影響你的哪些方面？在我們的日常工作中不外乎業(yè)績(jī)差和頻頻遇到挫折，是頭號(hào)殺手？？？對(duì)于業(yè)務(wù)員每天都要遇到挫敗，如果注意力全部停留在挫敗的痛苦中，業(yè)績(jī)必然會(huì)差，“羅馬不是一天建成的”。只要你有“無(wú)所不能”的心態(tài)，就能敲開(kāi)任何一扇緊閉的大門(mén)。語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧：①、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員還應(yīng)具備高超的語(yǔ)言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒中取勝。例如：客戶提出超出原則的要求，應(yīng)該怎樣回答？（可以考慮先以同意的方式，然后婉轉(zhuǎn)拒絕，比如：“您的要求我全部記錄下來(lái)，我會(huì)盡力幫您爭(zhēng)取，”決不可以當(dāng)時(shí)就完全同意或完全拒絕！在整個(gè)個(gè)過(guò)程中要讓對(duì)方知道你很重視與他的合作，同時(shí)也要讓他明白你只是個(gè)業(yè)務(wù)員，沒(méi)有決定權(quán)。形象：②、銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，首先是透過(guò)自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)橐粋€(gè)人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著是至關(guān)重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的言談舉止，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶。了解產(chǎn)品與政策對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)：①、做好業(yè)務(wù)員就一定要專(zhuān)業(yè)，要真正熟悉公司產(chǎn)品，如：產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品的成分。對(duì)政策的熟知：②、了解政策→政策講解→分解→優(yōu)勢(shì)→利潤(rùn)→闡述③、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展概況。產(chǎn)品所能給客戶帶來(lái)切實(shí)利益及其政策了然于胸。千萬(wàn)不可一問(wèn)三不知，或含糊其辭，否則在談判時(shí)間很難取得客戶信任。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

.針對(duì)亞洲肌膚研制而成

.采用礦物質(zhì)溫泉水為載體，并結(jié)合多種植物精華PH值（4.5-5.5)溫泉水跟皮膚的PH值相似,親和力強(qiáng)

.高品質(zhì),中低價(jià)位的產(chǎn)品(43.-208元之間,均價(jià)88元)

.大眾化消費(fèi)的快速消費(fèi)品牌，大眾消費(fèi)，中低價(jià)位，高品質(zhì)。

.積分獎(jiǎng)勵(lì)政策。

.形象物料的支持。

.試用裝100%支持(中樣跟袋包)。

.廣告媒體的支持。

.培訓(xùn)人員的支持。

.法國(guó)歐萊雅旗下的品牌。

.產(chǎn)品原料從法國(guó)進(jìn)口。

.隨著雅侖在市場(chǎng)占有份額越來(lái)越多，扎根國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不斷突破創(chuàng)新。

.網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送試用裝。

.25歲一過(guò)，人體內(nèi)的膠原蛋白流失速度就開(kāi)始加快，供給不及耗損，再加上紫外線照射以及體內(nèi)的氧化作用，都可能破壞膠原蛋白的結(jié)構(gòu)，讓它失去原有的彈力，這就是出現(xiàn)皺紋和臉部皮膚松弛的原因。熟悉悉工工作作的的流流程程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)技技巧巧和和方方法法：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，，是是相相對(duì)對(duì)先先進(jìn)進(jìn)的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方方式式，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)與與其其他他的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方方式式對(duì)對(duì)比比，，有有很很多多自自己己的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。應(yīng)應(yīng)用用這這些些特特點(diǎn)點(diǎn)，，應(yīng)應(yīng)用用好好網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的杠杠桿桿，，為為自自己己的的生生意意加加油油吧吧。。1.建建立立并并經(jīng)經(jīng)常常更更新新自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站：：平臺(tái)臺(tái)有有一一定定的的局局限限性性，，建建立立自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站更更加加自自由由，，更更容容易易展展示示企企業(yè)業(yè)更更多多信信息息，，更更容容易易推推廣廣自自己己的的形形象象，，使使用用戶戶信信任任。。經(jīng)經(jīng)常常多多更更新新自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站，，用用戶戶就就會(huì)會(huì)感感到到公公司司的的實(shí)實(shí)力力，，企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站，，每每個(gè)個(gè)月月更更新新一一次次文文章章也也是是非非常常容容易易的的。。2.精選網(wǎng)站站關(guān)鍵詞：了解用戶的搜搜索習(xí)慣，設(shè)設(shè)想用戶會(huì)通通過(guò)什么詞語(yǔ)語(yǔ)尋找你的產(chǎn)產(chǎn)品，設(shè)定這這些詞語(yǔ)為競(jìng)競(jìng)價(jià)排名或者者網(wǎng)站seo的目標(biāo)關(guān)鍵鍵詞。增加地地域性描述，，可以降低競(jìng)競(jìng)價(jià)和seo的難度，又又更有針對(duì)性性。比如相對(duì)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)”而言，““北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)”目標(biāo)更更精確，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)度更小。關(guān)健字、圖圖片拍攝的技技巧、讓信息息排名靠前、、郵箱電話營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧巧電話營(yíng)銷(xiāo)特性性（四個(gè)）：：特征1、電話話銷(xiāo)售只靠聲聲音傳遞訊息息電話銷(xiāo)售人員員只能靠“聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)”去“看看到”準(zhǔn)客戶戶的所有反應(yīng)應(yīng)并判斷銷(xiāo)售售方向是否正正確，同樣地地，準(zhǔn)客戶在在電話中也無(wú)無(wú)法看到電話話銷(xiāo)售人員的的肢體語(yǔ)言、、面部表情，，準(zhǔn)客戶只能能借著他所聽(tīng)聽(tīng)到的聲音及及其所傳遞的的訊息來(lái)判斷斷自己是否喜喜歡這個(gè)銷(xiāo)售售人員，是否否可以信賴(lài)這這個(gè)人，并決決定是否繼續(xù)續(xù)這個(gè)通話過(guò)過(guò)程。特征2、電電話銷(xiāo)售人員員必須在極短短的時(shí)間內(nèi)引引起準(zhǔn)客戶的的興趣在電話銷(xiāo)售的的過(guò)程中如果果沒(méi)有辦法讓讓準(zhǔn)客戶在20~30秒秒內(nèi)感到有興興趣，準(zhǔn)客戶戶可能隨時(shí)終終止通話，因因?yàn)樗麄儾幌蚕矚g浪費(fèi)時(shí)間間去聽(tīng)一些和和自己無(wú)關(guān)的的事情，除非非這通電話讓讓他們產(chǎn)生某某種好處。特征3、電話話銷(xiāo)售是一種種你來(lái)我往的的過(guò)程最好的銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程是電話銷(xiāo)銷(xiāo)售人員說(shuō)1/3的時(shí)間間，而讓準(zhǔn)客客戶說(shuō)2/3的時(shí)間，如如此做可以維維持良好的雙雙向溝通模式式。特征4、電話話銷(xiāo)售是感性性的銷(xiāo)售而非非全然的理性性銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售是感感性銷(xiāo)售的行行業(yè)，銷(xiāo)售人人員必須在““感性面”多多下功夫，先先打動(dòng)客戶的的心在輔以理理性的資料以以強(qiáng)化感性銷(xiāo)銷(xiāo)售層面。電話銷(xiāo)售人員員的關(guān)鍵成功功因素一、電話前的的準(zhǔn)備：如：開(kāi)場(chǎng)白、、所需資料的的準(zhǔn)備、態(tài)度度-積極、明明確打電話的的目的。二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)：如：說(shuō)明產(chǎn)品品的好處及價(jià)價(jià)值、產(chǎn)品品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、、政策的熟知知與講解、報(bào)報(bào)價(jià)的技巧、、三、心態(tài)：：心態(tài)的準(zhǔn)備、、歸零心態(tài)、、積極的心態(tài)態(tài)、自信。建立客戶對(duì)你你的信心、幫幫助客戶了解解他們的需求求。簡(jiǎn)化你對(duì)客戶戶的內(nèi)容、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客戶的利利益、保持禮禮貌。怎樣將異議變變?yōu)闄C(jī)會(huì)客戶的異議一一般會(huì)出現(xiàn)以以下幾個(gè)方面面：1、對(duì)于產(chǎn)品品：客戶有可可能的商品的的品質(zhì)，性能能、設(shè)計(jì)、外外觀、包裝、、等感到不滿滿，提出異議議。2、對(duì)于價(jià)格格：客戶可能能認(rèn)為商品偏偏高，難以接接受，或是對(duì)對(duì)付款條件不不夠滿意。3、對(duì)于服務(wù)務(wù)：服務(wù)的范范圍非常廣泛泛，包括售后后服務(wù)，售前前咨詢等，客客戶容易對(duì)服服務(wù)態(tài)度和服服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生生異議。4、對(duì)開(kāi)始的的信譽(yù)，實(shí)力力，形象產(chǎn)生生異議。5、對(duì)簽定合合同產(chǎn)生異議議。6、對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)過(guò)程產(chǎn)生異議議。一、處理客戶異議的方法要隨時(shí)掌握客客戶的資料，，充分了解客客戶的需求特特點(diǎn)和存在異異議的可能性性，在指定計(jì)計(jì)劃時(shí)要安排排合適的產(chǎn)品品介紹和公司司介紹，盡量量消除客戶的的顧慮和疑問(wèn)問(wèn)，有效減少少客戶提出異異議的機(jī)會(huì)。。并制定出解解決客戶異議議的方案，以以做到有備無(wú)無(wú)患，這需要要注意以下幾幾點(diǎn)：（1）成為客客戶喜歡而且且信任的銷(xiāo)售售人員，客戶戶對(duì)于友好的的銷(xiāo)售人員，，是不會(huì)發(fā)難難的，可是如如果對(duì)你的印印象不好，他他就會(huì)吹毛求求疵，挑剔毛毛病。（2）不要忘忘記問(wèn)候性的的訪問(wèn)，任何何客戶都不愿愿意受到銷(xiāo)售售人員的冷落落，銷(xiāo)售人員員要有計(jì)劃地地對(duì)客戶進(jìn)行行定期訪問(wèn)。。（3）要互相相確認(rèn)契約條條件，由契約約的誤會(huì)所引引起的糾紛不不在少數(shù)，因因此，彼此必必須準(zhǔn)備理解解契約的內(nèi)容容，達(dá)成共識(shí)識(shí)。（4）訂立合合同后立即采采取適當(dāng)措施施，訂立合同同對(duì)于銷(xiāo)售人人員來(lái)說(shuō)，固固然是一個(gè)勝勝利，但對(duì)于于客戶來(lái)說(shuō)，，也許戰(zhàn)敗的的感覺(jué)比較強(qiáng)強(qiáng)烈。心中可可能會(huì)涌起不不安的心情。。銷(xiāo)售人員在在告辭前，應(yīng)應(yīng)表示祝賀并并強(qiáng)調(diào)客戶的的利益，設(shè)法法消除客戶心心中的不安。。處理異議銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)銷(xiāo)售之前要把把經(jīng)常遇到的的或是可能遇遇到的客戶異異議逐一羅列列出來(lái)，并組組織起來(lái)專(zhuān)題題討論，尋找找恰當(dāng)?shù)奶幚砝矸椒ā５率聦?shí)上，并會(huì)會(huì)所有的客戶戶的異議都能能預(yù)知，對(duì)于于已經(jīng)出現(xiàn)的的客戶的異議議，要進(jìn)行有有效的處理，，以盡快處理理客戶的疑虛虛進(jìn)而達(dá)成共共識(shí)，要處理理好客戶的異異議，應(yīng)注意意以下幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題：（1）不要感感情用事：不不管客戶的態(tài)態(tài)度如何，我我們都要保持持清醒的頭腦腦，以事實(shí)為為基礎(chǔ)處理問(wèn)問(wèn)題。（2）應(yīng)耐心心聽(tīng)完異議：：讓客戶盡量量把心中的不不滿吐露出來(lái)來(lái)，你往往可可以借此解決決問(wèn)題。要知知道，積在客客戶心中的不不滿是最危害害的炸藥。（3）即使客客戶不對(duì)，也也不可輕易說(shuō)說(shuō)出來(lái)，假如如銷(xiāo)售人員知知道是客戶的的責(zé)任，也不不可直截了當(dāng)當(dāng)?shù)闹赋隹蛻魬翦e(cuò)誤所在，，因?yàn)檫@樣很很容易傷害客客戶的自尊心心。（4）不要忘忘記對(duì)客戶的的恭維一番，，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的的恭維客戶，，軟化他的感感情，往往可可以輕易解決決許多的問(wèn)題題。二、處理客戶戶異議的原則則和方法（一）、處理理異議的原則則：面對(duì)客戶提出出的異議，首首先要做輕松松自然，保持持冷靜，并以以笑臉相迎，，切不可輕易易動(dòng)怒。一、事前做好好準(zhǔn)備：不打無(wú)準(zhǔn)備的的仗，這是銷(xiāo)銷(xiāo)售人員戰(zhàn)勝勝客戶異議應(yīng)應(yīng)遵循的一個(gè)個(gè)基本原則。。編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)答語(yǔ)一種比比較好的方法法。具體程序序是：事先認(rèn)真準(zhǔn)備備，主要應(yīng)做做以下具體工工作：（一）、銷(xiāo)售售員必須而正正確地了解自自己的產(chǎn)品。。（二）、要要對(duì)客戶的性性格、對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)情況況、需求特點(diǎn)點(diǎn)等有所了解解。（三）、、政策的熟悉悉。(四）、、了解市場(chǎng)。。把大家每天可可能遇到的客客戶異議寫(xiě)下下來(lái)，進(jìn)行分分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。電話的跟進(jìn)☆換位思考：：站在客戶的立立場(chǎng)考慮問(wèn)題題，將心比心心。目的：建立客戶信信心，讓他覺(jué)覺(jué)得我們公司司是以客戶為為中心☆簡(jiǎn)單化處理理：拉近與客戶的的關(guān)系，不一一定每次通話話都要談業(yè)務(wù)務(wù)。目的：讓客戶感覺(jué)覺(jué)我們是關(guān)心心企業(yè)而非單單單的找好處處如何跟進(jìn)客戶戶★、我們?yōu)槭彩裁匆M(jìn)客客戶★、怎么跟進(jìn)進(jìn)★、跟進(jìn)要注注意幾點(diǎn)★、跟進(jìn)客戶戶可以給我們們帶來(lái)什么業(yè)務(wù)員的職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)是指把商商品或者服務(wù)務(wù)推銷(xiāo)給客戶戶或者用戶行行為，而業(yè)務(wù)務(wù)員就是從事事這種工作的的人，也稱(chēng)做做業(yè)務(wù)員，業(yè)業(yè)務(wù)代表，商商務(wù)代表等??！那么有什么么辦法到讓自自己的業(yè)績(jī)提提高？怎么才才能成為一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)務(wù)員？1．肯定自己己：銷(xiāo)售售活活動(dòng)動(dòng)最最重重要要的的組組成成要要素素是是銷(xiāo)銷(xiāo)售售員員。。銷(xiāo)銷(xiāo)售售員員要要接接受受自自己己，，肯肯定定自自己己、、喜喜歡歡自自己己。。如如果果你你連連自自己己都都嫌嫌棄棄自自己己，，卻卻指指望望顧顧客客會(huì)會(huì)喜喜歡歡你你，，那那實(shí)實(shí)在在太太難難為為顧顧客客了了。。香香港港銷(xiāo)銷(xiāo)售售大王王馮馮兩兩努努說(shuō)說(shuō)得得好好：：““銷(xiāo)銷(xiāo)售售員員成成功功的的秘秘密密武武器器是是，，以以最最大大的的愛(ài)愛(ài)心心去去喜喜歡歡自自己己。?！薄?．．養(yǎng)成成良良好好的的習(xí)習(xí)慣慣：：有人人習(xí)習(xí)慣慣每每天天至至少少打打50個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)電電話話，，也也有有人人每每天天打打不不到到3個(gè)個(gè)；；有有的的人人每每天天晚晚上上都都安安排排好好明明天天的的日日程程，，也也有有人人永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不知知道道今今天天早早上上該該做做些些什什么么…………人人們們?cè)谠诓徊恢徊挥X(jué)覺(jué)中中養(yǎng)養(yǎng)成成習(xí)習(xí)慣慣，，也也在在不不知知不不覺(jué)覺(jué)中中造造就就或或阻阻礙礙自自己己，，這這就就是是習(xí)習(xí)慣慣的的力力量量。。建立顧客群：：一位銷(xiāo)售新手手拜一位超級(jí)級(jí)銷(xiāo)售員，正正巧有業(yè)務(wù)電電話，只見(jiàn)她她立即從身后后的柜子里抽出這位位顧客的資料料，檔案中完完整地記錄了了顧客的一切切以及每次服服務(wù)的內(nèi)容，，有計(jì)劃地工作作。具備專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)。良好好的個(gè)人形象象。堅(jiān)持不懈懈。成功的銷(xiāo)售員員是屢敗屢戰(zhàn)戰(zhàn)的，他們不不相信失敗，，只認(rèn)為成功功是一個(gè)階段段，失敗只是是到達(dá)成功過(guò)過(guò)程中出現(xiàn)的的不正確方式式。短暫的失失敗，他們學(xué)學(xué)會(huì)了更改的的方法，促成成自己進(jìn)步。。不斷的進(jìn)步，不斷的的改善，一次次又一次的再再?gòu)念^開(kāi)始，，便有了最后后的美好結(jié)果果。一位生意意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：““一份心血一一份財(cái)，心血血不到財(cái)不來(lái)來(lái)?！毙判氖菬?，毅毅力是發(fā)電機(jī)機(jī)。如果業(yè)務(wù)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁勁不息的毅力力這個(gè)動(dòng)力源源，就不會(huì)讓讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮亮，從而也就就不可能發(fā)掘掘出豐富的成成果。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必必須具備“三三愛(ài)”愛(ài)是一切成功功的秘密!沒(méi)沒(méi)有愛(ài)和責(zé)任任，一切都會(huì)會(huì)成為虛無(wú)。。要想成為一一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，須須全身心充滿滿愛(ài)和責(zé)任。?？赡苡械臉I(yè)業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)，，誰(shuí)沒(méi)有愛(ài)?關(guān)鍵是如何何去愛(ài)?愛(ài)什什么?筆者認(rèn)認(rèn)為首先具備備“三愛(ài)”：：一、愛(ài)公司你加入一家公公司后，首先先要問(wèn)問(wèn)自己己：我愛(ài)這家家公司嗎?如如果答案是否否定的，那你你就應(yīng)該另謀高就，否否則對(duì)你、對(duì)對(duì)公司都不會(huì)會(huì)有什么好處處。在人生職職業(yè)選擇中，，不要“就業(yè)業(yè)不擇業(yè)?！薄弊龊脴I(yè)務(wù)，，還要經(jīng)常宣宣導(dǎo)公司的未未來(lái)，使客戶戶對(duì)你的公司司更有信心，，讓客戶更加加佩服你，佩佩服你對(duì)工作作的熱情和負(fù)負(fù)責(zé)任，佩服服你能站在公公司的立場(chǎng)思思考問(wèn)題，有有全局觀念。。在客戶的印印象中你是一個(gè)個(gè)可以信賴(lài)的的人。二、愛(ài)產(chǎn)品什么叫熱愛(ài)產(chǎn)產(chǎn)品?熱愛(ài)產(chǎn)產(chǎn)品就是充分分了解產(chǎn)品的的生產(chǎn)過(guò)程、、原料組成、、產(chǎn)品等級(jí)、、產(chǎn)品構(gòu)造、、產(chǎn)品特性、、產(chǎn)品使用方方法、產(chǎn)品的的維護(hù)、產(chǎn)品品銷(xiāo)售方法、、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中的各級(jí)級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品品的賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品的利益點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)品包裝裝的注意事項(xiàng)項(xiàng)，產(chǎn)品使用用注意事項(xiàng)，，給客戶帶來(lái)來(lái)什么方便或或者是帶來(lái)什什么好處，產(chǎn)產(chǎn)品在消費(fèi)者者心目中的地地位，消費(fèi)者者對(duì)產(chǎn)品的建建議。還要知知道那些是公公司的形象產(chǎn)產(chǎn)品，哪些是是公司的利潤(rùn)潤(rùn)產(chǎn)品，那些些是主導(dǎo)產(chǎn)品品等等。三、愛(ài)客戶愛(ài)客戶就是幫幫助客戶解決決銷(xiāo)售中的實(shí)實(shí)際問(wèn)題。銷(xiāo)銷(xiāo)售當(dāng)中，你你要充當(dāng)一個(gè)個(gè)“協(xié)銷(xiāo)員””：協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商鋪市，協(xié)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)開(kāi)展新品推廣廣，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)活活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商編寫(xiě)活活動(dòng)報(bào)告，協(xié)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商制制定陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商管理終端端隊(duì)伍，協(xié)助助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行行進(jìn)、銷(xiāo)、存存管理，協(xié)助助經(jīng)銷(xiāo)商處理理產(chǎn)品質(zhì)量的的投訴，協(xié)助助經(jīng)銷(xiāo)商處理理竄貨的投訴訴，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商處理市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格的投訴訴，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商處理退貨貨，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商處理費(fèi)用用報(bào)銷(xiāo)，協(xié)助助經(jīng)銷(xiāo)商處理理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題。目標(biāo)標(biāo)為什么要設(shè)定定目標(biāo)目標(biāo)如何設(shè)定定目標(biāo)的重要性性完成目標(biāo)可以以給我們帶來(lái)來(lái)什么有問(wèn)有答客戶反饋的問(wèn)問(wèn)題→疑問(wèn)？？？？工作總結(jié)工作總結(jié)工作計(jì)劃將每個(gè)月寫(xiě)一一份工作總結(jié)結(jié)。過(guò)去不代表未未來(lái)，沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止止成功，讓我們共創(chuàng)雅雅侖輝煌的未未來(lái)！再見(jiàn)！2010、06、289、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。04:01:0604:01:0604:011/5/20234:01:06AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2304:01:0704:01Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:01:0704:01:0704:01Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2304:01:0704:01:07January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20234:01:07上上午04:01:071月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:01上上午午1月月-2304:01January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/54:01:0704:01:0705January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:01:07上上午4:01上上午午04:01:071月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。04:01:0704:01:0704:011/5/20234:01:07AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2304:01:0704:01Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。04:01:0704:01:0704:01Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2304:01:0704:01:07January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20234:01:07上上午04:01:071月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月234:01上