中海項(xiàng)目員工考核實(shí)施培訓(xùn)材料

如何實(shí)施員工考核今日議題一、客觀認(rèn)識(shí)考核二、正確實(shí)施考核三、考核常見(jiàn)問(wèn)題2023/1/192什么是員工考核定義 員工考核是一種正式的員工評(píng)估制度，通過(guò)系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺?jī)效。同時(shí)，員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。2023/1/193為什么要實(shí)施員工考核員工考核的意義管理者有效促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)的實(shí)施客觀評(píng)估下屬的工作，識(shí)別差距，尋求改進(jìn)促進(jìn)溝通人力資源部為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工晉升、調(diào)職、降職等決策提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù)為培訓(xùn)工作提供依據(jù)客觀評(píng)估培訓(xùn)效果2023/1/194員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：1－20人考核方式：不用考核原因管理者員工、員工之間工作狀況非常了解沒(méi)有正式的組織結(jié)構(gòu)，組織扁平化員工的職責(zé)和工作任務(wù)經(jīng)常變化口頭表演、批評(píng)、日常交流就是一種非正式的員工考核沒(méi)有專門(mén)的人負(fù)責(zé)員工考核工作2023/1/195員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：20－100人考核方式：簡(jiǎn)單的員工考核原因管理者員工、員工之間工作狀況不太了解有正式的組織結(jié)構(gòu)，但是層次少而且不穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確，但是還是有一批“救火隊(duì)員”員工開(kāi)始形成小團(tuán)隊(duì)，個(gè)人利益、小團(tuán)隊(duì)利益、公司利益開(kāi)始出現(xiàn)矛盾需要有人負(fù)責(zé)員工考核工作2023/1/196員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：100人以上考核方式：系統(tǒng)的員工考核原因：最高管理者與員工直接交流少，部分員工不認(rèn)識(shí)有正式的組織結(jié)構(gòu)，層次較多，較為穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確，“救火隊(duì)員”減少個(gè)人利益、小團(tuán)隊(duì)利益、公司利益矛盾升級(jí)人力資源部負(fù)責(zé)組織員工考核工作2023/1/197不要“神化”員工考核合理評(píng)價(jià)員工考核系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對(duì)合理考核信息不可能絕對(duì)客觀有些指標(biāo)只能主觀進(jìn)行評(píng)價(jià)考核需要成本考核不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作任務(wù)，員工考核只是一種管理工具，只能有助于管理，而不能代替管理本身員工考核系統(tǒng)的建立和完善不可能一蹴而就2023/1/198今日議題一、客觀認(rèn)識(shí)考核二、正確實(shí)施考核三、考核常見(jiàn)問(wèn)題2023/1/199考核原則系統(tǒng)原則透明原則客觀原則溝通原則時(shí)效原則對(duì)等原則可行原則2023/1/1910考核核表表（（德德能能考考核核））考核核對(duì)對(duì)象象所屬屬部部門(mén)門(mén)考核核者者考核核時(shí)時(shí)間間考核核指指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重①①考核核目目標(biāo)標(biāo)②②實(shí)際際③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系數(shù)數(shù)⑤⑤=①××④④公司司忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度15%8公司司信信譽(yù)譽(yù)意意識(shí)識(shí)15%8公司司榮榮譽(yù)譽(yù)感感10%8個(gè)人人信信用用意意識(shí)識(shí)5%8誠(chéng)實(shí)實(shí)品品德德5%8計(jì)劃劃能能力力15%8領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力10%8問(wèn)題題解解決決能能力力10%8溝通通能能力力10%8專業(yè)業(yè)技技能能5%8⑥＝＝∑∑⑤⑤德能能考考核核系系數(shù)數(shù)⑥⑥地盤(pán)盤(pán)經(jīng)經(jīng)理理陽(yáng)光光棕棕櫚櫚地地盤(pán)盤(pán)常務(wù)務(wù)副副總總2003年2023/1/111考核核表表（（績(jī)績(jī)效效考考核核））考核核對(duì)對(duì)象象所屬屬部部門(mén)門(mén)考核核者者考核核時(shí)時(shí)間間考核核指指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重①①考核核目目標(biāo)標(biāo)②②實(shí)際際③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系數(shù)數(shù)⑤⑤=①××④④工作作責(zé)責(zé)任任心心10%8公平平公公正正意意識(shí)識(shí)5%8團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)5%8學(xué)習(xí)意意識(shí)5%8員工培培養(yǎng)意意識(shí)5%8工程成成本25%項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度25%客戶投投訴量量10%相關(guān)部部門(mén)滿滿意度度5%40部門(mén)管管理費(fèi)費(fèi)用5%⑥＝∑∑⑤績(jī)效考考核系系數(shù)⑥⑥地盤(pán)經(jīng)經(jīng)理陽(yáng)光棕棕櫚地地盤(pán)常務(wù)副副總2003年年上半半年（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））2023/1/112考核流程審批直接主管人力資源部部高管部門(mén)計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)完完善年度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃審批考核結(jié)果運(yùn)運(yùn)用考核結(jié)果溝溝通考核標(biāo)準(zhǔn)溝溝通考核實(shí)施考核結(jié)果員工考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核培訓(xùn)職位說(shuō)明書(shū)書(shū)職位說(shuō)明書(shū)書(shū)考核指標(biāo)考核目標(biāo)審核相關(guān)部門(mén)考核信息2023/1/113考核相關(guān)者者的角色高層管理者者在考核中中的角色審批考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完善考核信信息渠道審批考核結(jié)結(jié)果執(zhí)行員工考考核設(shè)定考核目目標(biāo)，并進(jìn)進(jìn)行溝通記錄關(guān)鍵事事件評(píng)價(jià)考核結(jié)結(jié)果考核結(jié)果溝溝通強(qiáng)化考核結(jié)結(jié)果2023/1/114考核相關(guān)者者的角色人力資源部部在考核中中的角色制定、完善善考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核培訓(xùn)審核考核結(jié)結(jié)果，促進(jìn)進(jìn)考核溝通通統(tǒng)計(jì)、分析析、保管考考核結(jié)果組織考核工工作例會(huì)強(qiáng)化考核結(jié)結(jié)果2023/1/115考核相關(guān)者者的角色主管在考核核中的角色色執(zhí)行考核設(shè)定考核目目標(biāo)，并進(jìn)進(jìn)行溝通記錄關(guān)鍵事事件評(píng)價(jià)考核結(jié)結(jié)果考核結(jié)果溝溝通提供考核信信息提供完善考考核標(biāo)準(zhǔn)的的建議強(qiáng)化考核結(jié)結(jié)果2023/1/116確保考核的客客觀性影響考核公正正性的原因？？客觀因素素員工考核核標(biāo)準(zhǔn)存存在不合合理性考核目標(biāo)標(biāo)存在不不合理性性考核信息息存在誤誤差主觀因素素“暈輪效效應(yīng)”“近因效效應(yīng)”“暗示效效應(yīng)”“對(duì)比效效應(yīng)”2023/1/117確保考核核的客觀觀性設(shè)定客觀觀的考核核目標(biāo)考核目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)和和年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃部門(mén)工作作計(jì)劃歷史數(shù)據(jù)據(jù)SMART目標(biāo)S－具體M－可衡量A－可實(shí)現(xiàn)R－相關(guān)T－明確的時(shí)時(shí)間要求求2023/1/118確?？己撕说目陀^觀性客觀評(píng)價(jià)價(jià)考核結(jié)結(jié)果充分溝通通考核目目標(biāo)經(jīng)常交換換工作意意見(jiàn)，客客觀記錄錄考核信信息關(guān)注下級(jí)級(jí)的工作作，而不不是個(gè)人人性格和和習(xí)慣學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)下下級(jí)的的意見(jiàn)見(jiàn)考核信信息要要盡量量具體體2023/1/119考核溝溝通溝通技技巧準(zhǔn)備工工作選擇合合適的的時(shí)間間和場(chǎng)場(chǎng)所準(zhǔn)備相相關(guān)資資料面談中中采用““三明明治””法（（先肯肯定，，然后后指出出不足足，最最后鼓鼓勵(lì)））抓住要要點(diǎn)，，耐心心解釋釋聆聽(tīng)讓讓其暢暢所欲欲言指出考考核結(jié)結(jié)果是是暫時(shí)時(shí)的2023/1/120考核溝通高于

標(biāo)準(zhǔn)1.通過(guò)不斷反饋保持高績(jī)效. (你的肯定是重要的.)2. 了解未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)項(xiàng).3. 定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)反省–環(huán)境是否已經(jīng)改變?低于

標(biāo)準(zhǔn)1.再次就標(biāo)準(zhǔn)與其溝通.2.重新檢查標(biāo)準(zhǔn)–是否太高了?3.分析低于標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效.達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1.給予積極的反饋.2.對(duì)高于標(biāo)準(zhǔn)的閃光點(diǎn)給予特別關(guān)注.(你的肯定是極大的鼓勵(lì).)3.定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反省–是否還處于合適的水平上?不同結(jié)果不不同的溝通通要點(diǎn)2023/1/121考核溝通這樣的人怎么進(jìn)行考核交流優(yōu)秀的下級(jí)鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；不要急于向其許愿無(wú)明顯進(jìn)步的下級(jí)開(kāi)誠(chéng)布公；討論職位是否適合；使其認(rèn)識(shí)不足績(jī)效差的下級(jí)具體原因具體分析；不主觀認(rèn)定是其個(gè)人問(wèn)題年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)尊重；肯定共享；耐心而關(guān)切；為其出注意過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)耐心開(kāi)導(dǎo)；用事實(shí)說(shuō)明差距；不能只潑冷水沉默內(nèi)向的下級(jí)耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性問(wèn)題；征詢意見(jiàn)發(fā)火的下級(jí)耐心聽(tīng)完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析不同的考核核對(duì)象不同同的溝通方方式2023/1/122考核結(jié)果審審核統(tǒng)計(jì)與分析析考核結(jié)果果明確意義判斷考核結(jié)結(jié)果是否異異常尋求完善考考核系統(tǒng)的的切入點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)考核結(jié)果在在各區(qū)間的的分布是否否合理考核結(jié)果變變化趨勢(shì)考核結(jié)果優(yōu)優(yōu)秀者和最最差者的原原因是否在局部部出現(xiàn)明顯顯的考核結(jié)結(jié)果不正常?，F(xiàn)象2023/1/123今日日議議題題一、、客客觀觀認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)考考核核二、、正正確確實(shí)實(shí)施施考考核核三、、考考核核常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題2023/1/124員工工考考核核中中常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題題1問(wèn)題題考核核結(jié)結(jié)果果整整體體偏偏低低原因因分分析析目標(biāo)標(biāo)不不合合理理（（太太難難））下級(jí)級(jí)不不努努力力下級(jí)級(jí)能能力力不不足足對(duì)策策重新新審審視視目目標(biāo)標(biāo)的的合合理理性性和和可可行行性性加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)監(jiān)督督加強(qiáng)強(qiáng)指指導(dǎo)導(dǎo)與與培培訓(xùn)訓(xùn)2023/1/125員工工考考核核中中常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題題2問(wèn)題題考核核結(jié)結(jié)果果整整體體偏偏高高原因因分分析析目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定不不合合理理（（太太容容易易））面子子問(wèn)問(wèn)題題對(duì)策策重新新審審視視目目標(biāo)標(biāo)的的合合理理性性和和可可行行性性逐層層審審核核（（主主管管應(yīng)應(yīng)該該對(duì)對(duì)下下級(jí)級(jí)工工作作負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)））破除除面面子子（（你你可可以以給給別別人人面面子子，，誰(shuí)誰(shuí)給給你你面面子子））2023/1/126員工考核中常常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題3問(wèn)題考核結(jié)果差距距不明顯（趨趨中效應(yīng)）原因分析管理者領(lǐng)導(dǎo)能能力不足面子問(wèn)題對(duì)策管理者重新任任命逐層審核（主主管應(yīng)該對(duì)下下級(jí)工作負(fù)責(zé)責(zé)）破除面子（你你可以給別人人面子，誰(shuí)給給你面子）考核結(jié)果統(tǒng)一一修正2023/1/127員工考核中常常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題4問(wèn)題員工不關(guān)注考考核結(jié)果原因分析考核結(jié)果沒(méi)有有得到強(qiáng)化員工缺乏上進(jìn)進(jìn)心對(duì)策強(qiáng)化考核結(jié)果果（提高績(jī)效效獎(jiǎng)金比例、、設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、強(qiáng)化員員工考核結(jié)果果在培訓(xùn)和晉晉升中的作用用、實(shí)施末位位淘汰法）適當(dāng)淘汰長(zhǎng)期期缺乏上進(jìn)心心的員工企業(yè)文化建設(shè)設(shè)2023/1/128員工考核中常常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題5問(wèn)題有人認(rèn)為要實(shí)實(shí)施360度度考核來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公正原因分析過(guò)分強(qiáng)調(diào)考核核結(jié)果的公正正性沒(méi)有考慮考核核成本沒(méi)有認(rèn)識(shí)到360度考核核的適用環(huán)境境（完善的信信息化管理系系統(tǒng)、員工能能正確應(yīng)用考考核工具）對(duì)策先完善和實(shí)施施現(xiàn)行的員工工考核系統(tǒng)盡量實(shí)現(xiàn)考核核結(jié)果的公正正性2023/1/129員工考核核中常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題6問(wèn)題員工不得得不接受受考核結(jié)結(jié)果原因分析析考核溝通通不足員工考核核結(jié)果申申訴渠道道不完善善對(duì)策加強(qiáng)考核核溝通建立和完完善申訴訴渠道（（員工可可以向人人力資源源部申訴訴或者向向上級(jí)的的上級(jí)申申訴）2023/1/130員工考核中中常見(jiàn)問(wèn)題題問(wèn)題7問(wèn)題考核表不準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)上交原因分析考核信息不不全考核者不記記得時(shí)間考核者不重重視考核工工作對(duì)策相關(guān)部門(mén)要要及時(shí)提供供考核信息息改變?cè)碌准锌己说牡牧?xí)慣人力資源部部明確最晚晚交表時(shí)間間，并適當(dāng)當(dāng)提醒公布不準(zhǔn)時(shí)時(shí)交表者名名單（將妨妨礙所有員員工及時(shí)領(lǐng)領(lǐng)取薪金））2023/1/131員工考核工工作的體會(huì)會(huì)沒(méi)有最優(yōu)的的考核系統(tǒng)統(tǒng)，只有最最合適的考核系統(tǒng)只只是為解決決管理問(wèn)題題提供依據(jù)據(jù)，并不意意味著管理理問(wèn)題得到到了解決考核系統(tǒng)只只有與其他他管理系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合起來(lái)來(lái)才會(huì)更有有意義申訴渠道比比申訴結(jié)果果重要2023/1/1322023/1/1339、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。13:53:5013:53:5013:531/1/20231:53:50PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2313:53:5013:53Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:53:5013:53:5013:53Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。01一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:53下下午1月-2313:53January1,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。13:53:5113:53:5113:531/1/20231:53:51PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2313:53:5113:53Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。13:53:5113:53:5113:53Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。。一月月231:53下下午午1月月-2313:53January1,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。13:53:5113:5