企業(yè)信息管理師培訓(xùn)教材《信息系統(tǒng)運(yùn)作助理級(jí)》

信息系統(tǒng)運(yùn)作2012年11月1企業(yè)信息管理師（助理級(jí)）0.基礎(chǔ)知識(shí)1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護(hù)5.信息系統(tǒng)運(yùn)作6.信息資源開發(fā)利用本講內(nèi)容2“信息系統(tǒng)運(yùn)作管理”的目的

信息系統(tǒng)運(yùn)作是指把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工具，并通過(guò)一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或提高經(jīng)濟(jì)效益。助理企業(yè)信息管理師在信息系統(tǒng)運(yùn)作方面主要偏重于技術(shù)操作和基本運(yùn)行管理。35信息系統(tǒng)運(yùn)作5.1信息系統(tǒng)的操作和使用5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查5.3信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況記錄45.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)5一、學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠熟練操作和使用信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并能夠通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的信息交換，同時(shí)，能夠使用常用工具軟件。65.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)7二、技能和方法（一）基本操作應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)完成本部門的日常業(yè)務(wù)操作是助理企業(yè)信息管理師的基本職能。（二）業(yè)務(wù)操作

助理企業(yè)信息管理師應(yīng)了解信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，清楚部門間數(shù)據(jù)的交換格式，應(yīng)用必要的方式完成部門間的數(shù)據(jù)交換。8（一）基本操作客戶端類型C/S模式時(shí)，客戶端是客戶應(yīng)用程序B/S模式時(shí)，客戶端是通用的瀏覽器企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，處于日常業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端有兩種類型！9客戶/服務(wù)器計(jì)算模式的結(jié)構(gòu)

—C/S模式在客戶/服務(wù)器模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)被分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩大類。

客戶機(jī)（應(yīng)用）（數(shù)據(jù)）服務(wù)器知識(shí)回顧：

企業(yè)信息系統(tǒng)的常用計(jì)算模式（結(jié)構(gòu)）企業(yè)信息系統(tǒng)的計(jì)算模式有4種類型：?jiǎn)沃鳈C(jī)（集中式）計(jì)算模式文件服務(wù)器計(jì)算模式客戶/服務(wù)器（C/S）計(jì)算模式瀏覽器/服務(wù)器（B/S）計(jì)算模式其中常用的是后兩種。10C/S模式式中客戶端端應(yīng)用程序序的開發(fā)工工具可分兩兩類：（1）針對(duì)對(duì)特定數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管理系系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)工具（如如Oracle的Developer2000）。（2）對(duì)大大部分?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都都適用的前前端開發(fā)工工具（如PowerBuilder，VisualBasic，VisualC，Delphi，C++Builder，Java等））。C/S模式式中客戶端應(yīng)用用程序是由相應(yīng)的的開發(fā)工具具開發(fā)的！！11（1）成熟熟（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開銷低（3）應(yīng)用用開發(fā)工具具豐富C/S模模式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)！12（1）每一一個(gè)客戶機(jī)機(jī)都必須安安裝并正確確配置相應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)客戶端驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序。。這樣，應(yīng)應(yīng)用程序（（也必須安安裝在客戶戶機(jī)上！））才能訪問(wèn)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。。（2）由于于應(yīng)用程序序被分散在在各個(gè)客戶戶機(jī)上，使使系統(tǒng)的維維護(hù)困難且且容易造成成不一致性性。C/S模模式的缺點(diǎn)點(diǎn)！13瀏覽器/服服務(wù)器計(jì)算算模式的結(jié)結(jié)構(gòu)

—B/S模模式Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器B/S模式式是三層應(yīng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的的一種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式，其其具體結(jié)構(gòu)構(gòu)為：瀏覽覽器/Web服務(wù)器器/數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服務(wù)器：：知識(shí)回顧：：企業(yè)信息系系統(tǒng)的常用計(jì)算模模式（結(jié)構(gòu)）14瀏覽器/服務(wù)務(wù)器(Browser/Server,B/S）模式是是在C/S模模式的基礎(chǔ)上上發(fā)展而來(lái)的的。導(dǎo)致B/S模模式產(chǎn)生的源源動(dòng)力來(lái)自不不斷增加的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和不不斷復(fù)雜化的的業(yè)務(wù)處理請(qǐng)請(qǐng)求。解決復(fù)復(fù)雜的業(yè)務(wù)處處理要求的方方法是在傳統(tǒng)統(tǒng)C/S模式式的基礎(chǔ)上，，增加中間應(yīng)應(yīng)用層（商業(yè)業(yè)邏輯層），，由原來(lái)的兩兩層結(jié)構(gòu)（客客戶/服務(wù)器器）變成三層層結(jié)構(gòu)：B/S模式式是怎樣產(chǎn)生生的？用戶界面層數(shù)據(jù)庫(kù)層商業(yè)邏輯層15（1）優(yōu)點(diǎn)■客戶端可做到到零維護(hù)?！鰬?yīng)用（程序））維護(hù)方便。?！隹墒瓜到y(tǒng)的潛潛在用戶方便便地使用系統(tǒng)統(tǒng)。（2）缺點(diǎn)■要求網(wǎng)絡(luò)有較較高的傳輸速速度。B/S模式式的優(yōu)、缺點(diǎn)點(diǎn)！16B/S模式改改變了計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)面面貌B/S模式極極大地?cái)U(kuò)大了了管理信息系系統(tǒng)的功能覆覆蓋范圍，可可使系統(tǒng)的潛潛在用戶方便便地使用系統(tǒng)統(tǒng)，革命性地地改變了計(jì)算算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)面貌。Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器Internet17（1）企業(yè)資資源規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關(guān)關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)（CustomerRelationManagement——CRM)。。（3）電子商商務(wù)（ElectronicCommerce—EC)。從技術(shù)上保證證了需要向潛潛在用戶提供供服務(wù)的應(yīng)用用的實(shí)現(xiàn)！18供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內(nèi)部）沒(méi)有B/S模模式，就不不可能有ERP!ERP與傳統(tǒng)統(tǒng)MIS的關(guān)關(guān)系有什么區(qū)區(qū)別呢？19操作和使用業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)統(tǒng)的一般方法法（1）掌握所所用系統(tǒng)是B/S結(jié)構(gòu)，，還是C/S結(jié)構(gòu)，并了了解各自的特特點(diǎn)。（2）企業(yè)信信息系統(tǒng)一般般有多個(gè)功能能模塊組成，，要掌握各模模塊的功能。。（3）能熟練練進(jìn)行系統(tǒng)的的信息錄入。。（4）掌握系系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的的導(dǎo)入和導(dǎo)出出功能。（5）掌握系系統(tǒng)的所有輸輸出報(bào)表的格格式及用途。。（6）能夠進(jìn)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的安裝和基基本設(shè)置，并并能夠處理系系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出出現(xiàn)的一般性性故障。20（二）業(yè)務(wù)操作（1）企業(yè)與與外部的數(shù)據(jù)據(jù)交換■向政府部門等等上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)■與合作伙伴的的數(shù)據(jù)交換（2）對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)操作的要求求■了解企業(yè)與外外部環(huán)境的關(guān)關(guān)系■明確哪些信息息與外部作何何種交換■掌握相關(guān)技能能，保證操作作的正常進(jìn)行行215.1信息息系統(tǒng)的操作作與使用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)二、技能和方方法三、相關(guān)知識(shí)識(shí)22三、相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）WEB網(wǎng)頁(yè)制作知知識(shí)（二）上網(wǎng)知知識(shí)（三）常用工工具軟件23（一）WEB網(wǎng)頁(yè)制作知知識(shí)（1）網(wǎng)頁(yè)的的類型（2）網(wǎng)頁(yè)的的制作步驟（3）網(wǎng)頁(yè)制制作的注意事事項(xiàng)24Internet的信信息發(fā)布與查查詢系統(tǒng)—WWW系系統(tǒng)背景知識(shí)25WWW系統(tǒng)的的信息發(fā)布通過(guò)Internet中的WWW服務(wù)務(wù)器完成，它它是Internet上的信息資源源和服務(wù)的提提供者。WWW系統(tǒng)中中，用戶查詢信息時(shí)借助一個(gè)被被稱為瀏覽器器(Browser)的程序，如如微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape等。26客戶端用戶在瀏覽器器上鍵入U(xiǎn)RL地址或單單擊鏈接服務(wù)器URL指向的的信息文件網(wǎng)頁(yè)27（1）網(wǎng)頁(yè)的的類型①HTML文件②其它類型型的網(wǎng)頁(yè)文件件如CGI、PHP、ASP、JSP等28①HTML文件29HTML文件件的結(jié)構(gòu)<html><head>headelements</head><body>bodyelementsandcontents</body></html>30HTML文件用各種標(biāo)標(biāo)簽寫成HTML用““標(biāo)簽”指明明信息對(duì)象的的類別。標(biāo)簽簽一般成對(duì)出出現(xiàn)，分別以以<>和</>形式起始始和終結(jié)，首首尾呼應(yīng)，允允許嵌套，大大小寫不區(qū)分分。HTML的標(biāo)標(biāo)簽種類很多多，大致可分分為■結(jié)構(gòu)定義類標(biāo)標(biāo)簽■外觀類標(biāo)簽■鏈接類標(biāo)簽31HTML文件件通過(guò)瀏覽器器解釋用戶通過(guò)Internet中某個(gè)服服務(wù)器得到HTML文件件后，該HTML文件通通過(guò)瀏覽器解解釋并呈現(xiàn)在在屏幕上。32HTML文件件的編寫HTML格式式的信息文件件可以簡(jiǎn)單地地用一般的文文字編輯工具具來(lái)編寫，但但不具備直觀觀性且難于修修改?，F(xiàn)在已經(jīng)有了了許多可視化化的網(wǎng)頁(yè)編輯輯制作工具，，如Frontpage、DreamWeaver等。33公共網(wǎng)關(guān)接口口CGI（CommonGatewayInterface）CGI是一種編程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，是Web服務(wù)器調(diào)調(diào)用其它可執(zhí)執(zhí)行程序（CGI程序））的接口協(xié)議議標(biāo)準(zhǔn)。CGI程序通過(guò)過(guò)讀取使用者者的輸入請(qǐng)求求產(chǎn)生HTML網(wǎng)頁(yè)頁(yè)。②其它類型型的網(wǎng)頁(yè)文件件34超文本預(yù)處處理器PHP（HypertextPreprocessor）PHP運(yùn)行行效率比一一般的CGI程序要要高，完全全免費(fèi)，可可以從PHP站點(diǎn)自自由下載。。35動(dòng)態(tài)服務(wù)器器主頁(yè)ASP（ActiveServerPages））ASP是一一種應(yīng)用程程序環(huán)境，，可以利用用Vbscript或JavaScript語(yǔ)語(yǔ)言來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)，主要要用于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的的查詢與管管理。當(dāng)瀏覽者發(fā)發(fā)出瀏覽請(qǐng)請(qǐng)求的時(shí)候候，服務(wù)器器會(huì)自動(dòng)將將ASP程序碼碼解釋為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)HTML格格式的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)內(nèi)容，發(fā)發(fā)送到瀏覽覽者瀏覽器器上顯示出出來(lái)。36ASP含義——ActiveASP使用用了Microsoft的ActiveX控件技術(shù)。。ActiveX控控件技術(shù)是是現(xiàn)在Microsoft軟軟件的重要要基礎(chǔ)，它它采用封裝裝對(duì)象、程程序調(diào)用對(duì)對(duì)象的方式式，簡(jiǎn)化編編程，加強(qiáng)強(qiáng)程序間合合作。ASP本身身封裝了一一些基本組組件和常用用組件，有有很多公司司也開發(fā)了了很多實(shí)用用的第三方方組件，只只要在服務(wù)務(wù)器上安裝裝這些組件件，就可以以方便快速速地建立B/S應(yīng)用用。37ASP含義——ServerASP可以運(yùn)行在在服務(wù)器端端，這樣就不不必?fù)?dān)心瀏瀏覽器是否否支持ASP所使用用的編程語(yǔ)語(yǔ)言。ASP的編編程語(yǔ)言可可以是VBScript和JavaScript，其中VBScript是VB的一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)集，會(huì)會(huì)VB的人人可以很方方便的快速速上手。38ASP含義——PagesASP返回回給客戶端端的是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的HTML頁(yè)面，可以正常常地在常用用的瀏覽器器中顯示。。瀏覽者查看看頁(yè)面源文文件時(shí)，看看到的是ASP生成成的HTML代碼，，而不是ASP程序序代碼，這這樣還可以以防止別人人抄襲程序序。39ASP工作作方式B/S模式式的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服服務(wù)器的交互Web服務(wù)務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)務(wù)器的訪問(wèn)Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ADO+數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序訪問(wèn)ASP文件返回HTML頁(yè)面客戶端瀏覽器40瀏覽器與Web服務(wù)務(wù)器的交互互ASP引擎擎訪問(wèn)ASP文件以HTML形式返回回執(zhí)行ASP腳本生成HTML代碼客戶端瀏覽器Web服務(wù)器41Web服務(wù)務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器器的訪問(wèn)應(yīng)用程序通通過(guò)ADO對(duì)象及及數(shù)據(jù)庫(kù)存存取的驅(qū)動(dòng)動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行存取取。WebServer(ASP)DBServer瀏覽器ADO對(duì)象應(yīng)用程序DBF驅(qū)動(dòng)程序SQLServer驅(qū)動(dòng)程序Oracle驅(qū)動(dòng)程序DBF數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)42Java服務(wù)器器主頁(yè)JSP（JavaServerPages））JSP與與ASP的區(qū)別別：—使用的的編程語(yǔ)語(yǔ)言ASP的的編程程語(yǔ)言是是VBScript之類類的腳本本語(yǔ)言，，而JSP使用用的是Java。。—處理方方式在ASP下下，VBScript代代碼被ASP引擎擎解釋執(zhí)執(zhí)行；在在JSP下下，代碼碼被編譯譯后由Java虛虛擬機(jī)執(zhí)執(zhí)行。43（2）網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的制制作步驟驟①網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的內(nèi)容容準(zhǔn)備②網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的風(fēng)格格設(shè)計(jì)③網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的版面面布局④網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的制作作完成44①網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的內(nèi)容容準(zhǔn)備內(nèi)容可以以是文字字、圖片片、影像像、聲音音等。內(nèi)容并不不是圖片片和文字字的簡(jiǎn)單單組合??！而是要要針對(duì)瀏瀏覽者的的需求提提供有針針對(duì)性的的內(nèi)容。。45②網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的風(fēng)格格設(shè)計(jì)顏色的搭搭配頁(yè)面風(fēng)格格要素背景與文文字、、LOGO和BANNER、、導(dǎo)航航小標(biāo)題題、鏈接接顏色設(shè)設(shè)置頁(yè)面風(fēng)格格注意事事項(xiàng)不要每頁(yè)頁(yè)都采用用不同的的背景圖圖片，以以免打開開每個(gè)頁(yè)頁(yè)面都需需要另外外去下載載圖片。。不要把圖圖片白色色當(dāng)作透透明色。。盡量避免免使用各各種特殊殊字體。。避免使用用過(guò)大的的圖片。。盡量不要要使用框框架。46③網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的版面面布局版面指的是瀏瀏覽器看看到的完完整的一一個(gè)頁(yè)面面。布局就是以最最適合瀏瀏覽的方方式將圖圖片和文文字排放放在頁(yè)面面的不同同位置。。版面布局局的步驟：草案粗粗略布局局定定案47定案應(yīng)遵遵循的原原則正常平衡衡，亦稱““勻稱””。多指指左右、、上下對(duì)對(duì)照形式式，主要要強(qiáng)調(diào)秩秩序，能能達(dá)到安安定、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)、信信賴的效效果。異常平衡衡，即非對(duì)對(duì)照形式式，但也也要平衡衡和韻律律，當(dāng)然然都是不不均勻的的，此種種布局能能達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)調(diào)性、、不安性性、高注注目性的的效果。。對(duì)比，不僅利利用色彩彩、色調(diào)調(diào)等技巧巧來(lái)作表表現(xiàn)，在在內(nèi)容上上也可涉涉及古與與今、新新與舊、、貧與富富等對(duì)比比。凝視是是利用頁(yè)頁(yè)面中人人物視線線，使瀏瀏覽者仿仿照跟隨隨的心理理，以達(dá)達(dá)到注視視頁(yè)面的的效果，，一般多多用明星星凝視狀狀。空白，一方面面對(duì)其他他網(wǎng)站表表示突出出卓越，，另一方方面也表表示網(wǎng)頁(yè)頁(yè)品位的的優(yōu)越感感，這種種表現(xiàn)方方法對(duì)體體現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的格調(diào)調(diào)十分有有效。圖片解說(shuō)說(shuō)，此法對(duì)對(duì)不能用用語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)服、或或用語(yǔ)言言無(wú)法表表達(dá)的情情感，特特別有效效。48常用的版版面布局局形式“T”結(jié)結(jié)構(gòu)布局局“口”型型布局“三”型型布局對(duì)稱對(duì)比比布局POP布布局49“T”結(jié)結(jié)構(gòu)布局局頁(yè)面頂部部為橫條網(wǎng)網(wǎng)站標(biāo)志志和廣告告條，下方左面面為主菜單單，右面顯示內(nèi)容容。這是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)設(shè)計(jì)中中用的最最廣泛的的一種布布局方式式。優(yōu)點(diǎn)是頁(yè)面結(jié)結(jié)構(gòu)清晰晰，主次次分明。。缺點(diǎn)是規(guī)矩呆呆板，如如果細(xì)節(jié)節(jié)色彩上上不注意意，很容容易讓人人“看之之無(wú)味””。50“口”型型布局頁(yè)面一般般上下各有一個(gè)個(gè)廣告條條，左面是主菜單單，右面放友情鏈鏈接等，，中間是主要內(nèi)內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)是充分利利用版面面，信息息量大。。缺點(diǎn)是頁(yè)面擁?yè)頂D，不不夠靈活活。51“三”型型布局特點(diǎn)是頁(yè)頁(yè)面上橫橫向兩條條色塊，，將頁(yè)面面整體分分割為四四部分，，色塊中中大多放放廣告條條。這種布局多見見于國(guó)外站點(diǎn)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)用的的不多。52對(duì)稱對(duì)比布局局采取左右或者者上下對(duì)稱的的布局，一半半深色，一半半淺色。一般用于設(shè)計(jì)計(jì)型站點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是視覺沖擊力力強(qiáng)。缺點(diǎn)是將兩部分有有機(jī)的結(jié)合比比較困難。53POP布局POP引自廣廣告術(shù)語(yǔ)，就就是指頁(yè)面布布局象一張宣宣傳海報(bào)，以以一張精美圖圖片作為頁(yè)面面的設(shè)計(jì)中心心。常用于時(shí)尚類類站點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是漂亮，吸引引人。缺點(diǎn)是速度慢。54④網(wǎng)頁(yè)的制制作完成命名規(guī)則除非有特殊情情況，目錄、、文件的名稱稱全部用小寫寫英文字母、、數(shù)字、下劃劃線的組合。。目錄的命名盡盡量用英文為為指導(dǎo)，不宜宜以拼音作目目錄名稱。網(wǎng)頁(yè)道德不要抄襲別人人的創(chuàng)作。不要利用網(wǎng)頁(yè)頁(yè)散播謠言，，中傷他人。。引用BBS或或其他非電子子傳媒的文章章，切記注明明原作者名稱稱及文章來(lái)源源，若引用別別人的網(wǎng)頁(yè)更更要通知作者者。55（3）網(wǎng)頁(yè)制制作的注意事事項(xiàng)用戶優(yōu)先設(shè)計(jì)好首頁(yè)注重內(nèi)容的分分類方法保持網(wǎng)頁(yè)良好好的互動(dòng)性為圖片添加說(shuō)說(shuō)明文字不濫用設(shè)計(jì)技技術(shù)網(wǎng)站要及時(shí)更更新56三、相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）WEB網(wǎng)頁(yè)制作知知識(shí)（二）上網(wǎng)知知識(shí)（三）常用工工具軟件57（二）上網(wǎng)知知識(shí)（1）Internet的功能（2）信息資資料的查找技技巧（3）上網(wǎng)安安全58（1）Internet的功能Internet是一個(gè)個(gè)全球性的計(jì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，中文名名稱為“國(guó)際際互連網(wǎng)”、、“因特網(wǎng)””、“網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)”或“信息息高速公路””等，它是將將不同地區(qū)而而且規(guī)模大小小不一的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)互相連接而而成。59（1）Internet的功能(續(xù)續(xù)）信息的獲取與與發(fā)布電子郵件（（E-mail）網(wǎng)上交流電子商務(wù)網(wǎng)上事務(wù)處理理其它（遠(yuǎn)程教教育、遠(yuǎn)程醫(yī)醫(yī)療等）60（2）信息資資料的查找技技巧使用邏輯詞輔輔助查找使用雙引號(hào)進(jìn)進(jìn)行精確查找找有針對(duì)性地選選擇搜索引擎擎使用加減號(hào)限限定查找細(xì)化查詢根據(jù)要求選擇擇查詢方法注意細(xì)節(jié)利用選項(xiàng)界定定查詢61（3）上網(wǎng)安安全郵件安全口令安全個(gè)人信息安全全安裝防火墻IE的安全準(zhǔn)準(zhǔn)則升級(jí)系統(tǒng)62三、相關(guān)知識(shí)識(shí)（一）WEB網(wǎng)頁(yè)制作知知識(shí)（二）上網(wǎng)知知識(shí)（三）常用工工具軟件63（三）常用工工具軟件（1）網(wǎng)頁(yè)制制作工具（2）病毒和和安全（3）壓縮軟軟件64（1）網(wǎng)頁(yè)制制作工具可視化網(wǎng)頁(yè)制制作工具DreamweaverFrontpage圖像處理工具具：Photoshop特效字制作工工具：UleadCool3D圖像壓縮軟件件：UleadSmartSaver網(wǎng)頁(yè)作圖軟件件：MacromediaFireworksMX簡(jiǎn)簡(jiǎn)體中文版版Flash65（2）病毒和和安全①計(jì)算機(jī)病病毒的基本知知識(shí)②計(jì)算機(jī)病病毒的表現(xiàn)特特征③計(jì)算機(jī)病病毒的防范措措施④常用殺毒毒軟件66①計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的基基本本知知識(shí)識(shí)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的特點(diǎn)點(diǎn)傳染染性性隱蔽蔽性性潛伏伏性性破壞壞性性不可可預(yù)預(yù)見見性性計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的傳播播途途徑徑不可可移移動(dòng)動(dòng)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)硬硬件件移動(dòng)動(dòng)存存儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)設(shè)備備網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過(guò)過(guò)點(diǎn)點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)通通信信系系統(tǒng)統(tǒng)和和無(wú)無(wú)線線通通信信系系統(tǒng)統(tǒng)傳傳播播計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的分類類文件件型型計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒引導(dǎo)導(dǎo)型型計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒宏病病毒毒目錄錄（（鏈鏈接接））病病毒毒惡意意代代碼碼67②計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的表表現(xiàn)現(xiàn)特特征征系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行中中的的一一些些反常?，F(xiàn)現(xiàn)象象：自動(dòng)動(dòng)發(fā)發(fā)出出一一段段的的音音樂(lè)樂(lè)產(chǎn)生生特特定定的的圖圖象象硬盤盤燈燈不不斷斷閃閃爍爍進(jìn)行行游游戲戲算算法法Windows桌桌面面圖圖標(biāo)標(biāo)發(fā)發(fā)生生變變化化計(jì)算算機(jī)機(jī)突突然然死死機(jī)機(jī)或或重重啟啟自動(dòng)動(dòng)發(fā)發(fā)送送電電子子郵郵件件鼠標(biāo)標(biāo)自自己己在在動(dòng)動(dòng)68③計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒的的防防范范措措施施主要要的的防防范范點(diǎn)點(diǎn)因特特網(wǎng)網(wǎng)接接入入口口外網(wǎng)網(wǎng)上上的的服服務(wù)務(wù)器器各內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)的的中中心心服服務(wù)務(wù)器器計(jì)算算機(jī)機(jī)病病毒毒主主要要防防范范手手段段因特特網(wǎng)網(wǎng)接接入入口口處處安安裝裝防防火火墻墻式式防防殺殺病病毒毒產(chǎn)產(chǎn)品品。。在外外網(wǎng)網(wǎng)專專設(shè)設(shè)一一臺(tái)臺(tái)服服務(wù)務(wù)器器，，安安裝裝服服務(wù)務(wù)器器版版網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)防防殺殺病病毒毒軟軟件件，，對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控控。。如果果外外網(wǎng)網(wǎng)的的服服務(wù)務(wù)器器是是基基于于NT的的，，那那么么這這些些服服務(wù)務(wù)器器上上也也要要安安裝裝相相應(yīng)應(yīng)的的防防病病毒毒軟軟件件。。外網(wǎng)上上的工工作站站，需需要進(jìn)進(jìn)行單單機(jī)布布防。。內(nèi)網(wǎng)中中的工工作站站參考考單機(jī)機(jī)、和和小型型局域域網(wǎng)的的防范范要點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行行布防防。建立嚴(yán)嚴(yán)格的的規(guī)章章制度度和操操作規(guī)規(guī)范，，定期期檢查查各防防范點(diǎn)點(diǎn)的工工作狀狀態(tài)。。69④常常用殺殺毒軟軟件KV系系列金山毒毒霸瑞星諾頓70（3））壓縮縮軟件件WinRARWinZIP715信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作5.1信信息系系統(tǒng)的的操作作和使使用5.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查5.3信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀狀況記記錄725.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識(shí)73一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)學(xué)習(xí)調(diào)調(diào)查方方式和和調(diào)查查內(nèi)容容如何何確定定。熟熟悉信信息系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施和和運(yùn)行行的一一般指指標(biāo)、、調(diào)查查報(bào)告告應(yīng)該該注意意的相相關(guān)事事項(xiàng)。。745.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識(shí)75二、技技能和和方法法（一））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)該能能夠根根據(jù)具具體情情況，，通過(guò)過(guò)選擇擇合適適的調(diào)調(diào)查方方式，，依據(jù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行行的相相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，對(duì)各部部門使使用信信息系系統(tǒng)的的效率率做出出比較較系統(tǒng)統(tǒng)全面面的調(diào)調(diào)查。（二））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)能夠夠調(diào)查各各部門門使用用信息息系統(tǒng)統(tǒng)過(guò)程程中出出現(xiàn)的的問(wèn)題題，總結(jié)結(jié)并提提交調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告。。765.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識(shí)77三、相相關(guān)知知識(shí)（一））調(diào)查查的方方式（二））調(diào)查查的內(nèi)內(nèi)容78（一））調(diào)查查的方方式（1））方式式一問(wèn)一一答型型發(fā)牢騷騷型懷疑型型（2））步驟驟在調(diào)查查之前前，先先組織織內(nèi)部部討論論，提提出問(wèn)問(wèn)題。。調(diào)查過(guò)過(guò)程中中，啟啟發(fā)調(diào)調(diào)查對(duì)對(duì)象，，發(fā)散散思路路。調(diào)查結(jié)結(jié)束后后，提提煉出出調(diào)查查的主主要問(wèn)問(wèn)題內(nèi)內(nèi)容，，然后后與被被調(diào)查查部門門主管管進(jìn)行行溝通通，以以達(dá)成成共識(shí)識(shí)。79（二））調(diào)查查的內(nèi)內(nèi)容對(duì)人（（主要要指管管理者者）的的調(diào)查查對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)工作作的調(diào)調(diào)查對(duì)軟硬硬件的的調(diào)查查對(duì)信息息系統(tǒng)統(tǒng)中數(shù)數(shù)據(jù)的的調(diào)查查805信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作5.1信信息系系統(tǒng)的的操作作和使使用5.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查5.3信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀狀況記記錄815.3信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀狀況記記錄一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識(shí)82一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)理解在在信息息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)作作過(guò)程程中記記錄的的目的的及任任務(wù)；；掌握握記錄錄的一一般過(guò)過(guò)程及及方法法；能能夠?qū)?duì)所記記錄的的數(shù)據(jù)據(jù)做一一般分分析。。835.3信信息系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀狀況記記錄一、學(xué)學(xué)習(xí)目目標(biāo)二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識(shí)84二、技技能和和方法法（一））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)該能能夠根根據(jù)不不同階階段的的不同同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)做比比較詳詳盡準(zhǔn)準(zhǔn)確的的記錄錄。（二））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師能能夠根根據(jù)所所記錄錄的數(shù)數(shù)據(jù)撰寫系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行狀狀況報(bào)告告，報(bào)告應(yīng)應(yīng)該包括括記錄數(shù)數(shù)據(jù)的大大致匯總總情況。。855.3信信息系系統(tǒng)運(yùn)行行狀況記記錄一、學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)二、技能能和方法法三、相關(guān)關(guān)知識(shí)86三、相關(guān)關(guān)知識(shí)（一）記記錄的方方法（二）記記錄的內(nèi)內(nèi)容（三）分分析的一一般方法法（四）文文檔報(bào)告告87（一）記記錄的方方法(1)記記錄信信息內(nèi)容容的方式式文字的、、圖形的的、和聲聲音。具體的記記錄方法法：手寫寫、光刻刻、印刷刷、攝影影、錄像像、錄音音等。(2)文文件內(nèi)內(nèi)容的表表達(dá)方式式管理性文文件中有訓(xùn)令令指令、、手諭、、簽呈、、法律、、宣言、、條例、、章程、、決定、、決議、、命令、、指示、、通知、、通報(bào)、、布告、、請(qǐng)示、、報(bào)告、、會(huì)議紀(jì)紀(jì)要、條條約、協(xié)協(xié)議和合合同等各各種形式式。科技文件件中有零件件圖、總總圖、平平面圖、、剖面圖圖、竣工工圖、設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書、技技術(shù)任務(wù)務(wù)書等多多種類型型。88（二）記記錄的內(nèi)內(nèi)容工作范圍圍和系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)具具體步驟驟、實(shí)施施情況。?；緯r(shí)間間的實(shí)際際需要和和成本的的實(shí)際消消耗。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè)和資金金計(jì)劃的的相關(guān)變變化。工作的詳詳細(xì)安排排情況。。質(zhì)量要求求的情況況。系統(tǒng)建設(shè)設(shè)部門的的滿意程程度。使用人員員對(duì)于系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的滿意意程度。。企業(yè)管理理層和出出資人對(duì)對(duì)系統(tǒng)建建設(shè)的滿滿意程度度。（1）系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的記錄89庫(kù)存的變變化。資金利用用率和控控制經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的的改進(jìn)。。產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本的的控制。。產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期的的變化。。產(chǎn)品質(zhì)量量和合格格率的變變化。壞帳、呆呆帳金額額等的變變化。（2）系統(tǒng)運(yùn)行行的記錄90記錄信息息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施前、、后的流流程情況況，將其其中流程程環(huán)節(jié)的的變化情情況、運(yùn)運(yùn)行情況況和各方方相關(guān)人人員的反反應(yīng)情況況記錄下下來(lái)，作作為企業(yè)業(yè)信息化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)文檔和和分析依依據(jù)。（3）業(yè)業(yè)務(wù)流程程變化的的記錄91在系統(tǒng)完完全投入入實(shí)際運(yùn)運(yùn)行后，，根據(jù)管管理需要要，企業(yè)業(yè)可利用用系統(tǒng)提提供的信信息資源源設(shè)計(jì)動(dòng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控控管理績(jī)績(jī)效變化化的報(bào)表表體系，，以便即即時(shí)反饋饋和糾正正管理中中存在的的問(wèn)題。。（4）績(jī)績(jī)效監(jiān)控控92（三）分析信息息系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行狀況況（1）培培訓(xùn)？（2）數(shù)數(shù)據(jù)？（3）主主要運(yùn)行行狀況？？（4）系系統(tǒng)應(yīng)用用狀況？？（5）總總體運(yùn)行行情況？？分析什么么？如何何分析？？93（四）文文檔報(bào)告告（1）系系統(tǒng)實(shí)施施和運(yùn)行行中的文文檔類別別分階段實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃文檔。。分階段目目標(biāo)設(shè)置置文檔。。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)務(wù)流程文文檔。標(biāo)準(zhǔn)編碼碼、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文文檔。標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)數(shù)設(shè)置文文檔。功能操作作指南文文檔。94（2）系系統(tǒng)實(shí)施施與運(yùn)行行文檔的的重要性性書面化的文文檔有助于于明晰決策策者、管理理者、業(yè)務(wù)務(wù)人員、技技術(shù)人員、、咨詢?nèi)藛T員等各自的的職責(zé)、目目標(biāo)?？晒补餐盐障迪到y(tǒng)實(shí)施與與運(yùn)行的節(jié)節(jié)奏。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流流程文檔有有助于明晰晰業(yè)務(wù)流程程，有效配配合業(yè)務(wù)流流程的重組組和優(yōu)化、、運(yùn)作。標(biāo)準(zhǔn)編碼、、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)文檔及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)設(shè)置文檔是是系統(tǒng)實(shí)施施和運(yùn)行必必不可少的的基礎(chǔ)資料料。95（2）系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)運(yùn)行文檔的的重要性（（續(xù)）功能操作指指南文檔可可幫助最終終用戶盡快快掌握系統(tǒng)統(tǒng)操作，提提高系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量。。信息系統(tǒng)的的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)實(shí)施運(yùn)行文文檔，是一一切信息化化過(guò)程的固固化反映，，是信息化化漫長(zhǎng)過(guò)程程中重要的的基礎(chǔ)性資資料。在企企業(yè)信息化化過(guò)程中，，人員、機(jī)機(jī)構(gòu)等難免免要發(fā)生一一系列變化化，標(biāo)準(zhǔn)文文檔將成為為實(shí)施信息息的公共載載體，真實(shí)實(shí)記錄信息息化的全過(guò)過(guò)程情況，，極大地避避免了其他他因素變化化帶來(lái)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，保障障了信息化化的連續(xù)性性。969、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:17:0413:17:0413:171/1/20231:17:04PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:17:0413:17Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:17:0513:17:0513:17Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2313:17:0513:17:05January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。01一一月月20231:17:05下下午午13:17:051月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:17下午午1月-2313:17January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/113:17:0513:17:0501January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:17:05下下午午1:17下下午午13:17:051月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)