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文檔簡(jiǎn)介

辦公自動(dòng)化主講:電氣信息工程學(xué)院?,?第1章辦公自動(dòng)化概述2本章目錄

1.1辦公自動(dòng)化的發(fā)展?fàn)顩r1

1.2辦公自動(dòng)化的定義、特點(diǎn)與模式2

1.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的要素和目標(biāo)3

1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能41.5辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型5

1.6辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全與保密63

辦公自動(dòng)化是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物,也是一門(mén)多種科學(xué)技術(shù)和設(shè)備的綜合運(yùn)用,因此,辦公自動(dòng)化過(guò)程實(shí)際上是多學(xué)科、多技術(shù)、多種設(shè)備綜合運(yùn)用的過(guò)程。

1.辦公自動(dòng)化是多學(xué)科的綜合實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的理論支持是一種多學(xué)科的綜合運(yùn)用。其中經(jīng)常涉及到的主要學(xué)科有行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人機(jī)工學(xué)等等,此外,還有其他一些軟科學(xué)理論,如管理心理學(xué)、人群素質(zhì)學(xué)、辦公環(huán)境學(xué)等等。1.1辦公自動(dòng)化的發(fā)展?fàn)顩r42.辦公自動(dòng)化是多技術(shù)的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)論是操作層的事務(wù)型辦公系統(tǒng),還是最高層的決策型辦公系統(tǒng),都是一個(gè)多種技術(shù)綜合運(yùn)用的系統(tǒng)。主要技術(shù)通常包括:(1)計(jì)算機(jī)技術(shù):包括多種硬件技術(shù),如各種信息的輸入、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、處理、加工和輸出等;多種軟件技術(shù),如文字處理、圖形圖像處理、數(shù)據(jù)處理、分布處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)技術(shù)等。(2)通信技術(shù):包括電信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。(3)自動(dòng)化技術(shù):包括復(fù)印技術(shù)、激光照排和激光打印技術(shù)以及輕印刷系統(tǒng)技術(shù)等。5

辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation,OA),是20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國(guó)家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加的背景下,發(fā)展起來(lái)的一門(mén)綜合性學(xué)科。是信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一,它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合為一個(gè)辦公體系,構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人——機(jī)信息處理系統(tǒng)。

1.1辦公自動(dòng)化的發(fā)展?fàn)顩r1.1.1辦公自動(dòng)化的6

人類辦公活動(dòng)是隨著人類的生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人類辦公活動(dòng)經(jīng)歷了三次變革,辦公工具也從人類正式辦公活動(dòng)開(kāi)始的農(nóng)業(yè)時(shí)代使用的“老三件”(紙、筆和算盤(pán)),發(fā)展到第二次工業(yè)革命時(shí)代使用的“老三機(jī)”(打字機(jī)、電話機(jī)和電傳機(jī)),第三次工業(yè)革命時(shí)代使用的“新三機(jī)”(復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和微縮設(shè)備);再到如今信息時(shí)代的以計(jì)算機(jī)、各種通信設(shè)備,以及功能強(qiáng)大的智能化辦公設(shè)備。1.1.1人類辦公活動(dòng)的發(fā)展7

第一次變革:“老三件”(紙、筆和算盤(pán))拋棄了原始落后的鐵制、石制的雕刻、繪畫(huà)文字的工具,使信息和文字的生成、存儲(chǔ)和輸出發(fā)生了具大變化。支持這種具大變化的技術(shù)是造紙術(shù)和印刷術(shù)。

第二次變革:以“老三機(jī)”和“新三機(jī)”為代表,是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代的標(biāo)志,也是近代人類文明的象征。

第三次變革:以信息社會(huì)的“3A”革命——辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation)、工廠自動(dòng)化(FactoryAutomation)、家庭自動(dòng)化(HomeAutomation),以三大類辦公自動(dòng)化設(shè)備和四大支持技術(shù)為代表。

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1.以數(shù)據(jù)處理為中心的傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)階段(1977年以前)

2.以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)階段(1977年—1982年)3.以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)階段(1983年—至今)1.1.2國(guó)外辦公自動(dòng)化的發(fā)展概況9

第一階段:1985年以前,是我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展的準(zhǔn)備期。主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,如傳真機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

第二階段:1985年—1990年,是我國(guó)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展期。主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普遍使用計(jì)算機(jī)和打印機(jī)。

第三階段:1990年至今,是我國(guó)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)完善普及期。主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用。1.1.3我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展101、、起起步步較較慢慢,,還還停停留留在在使使用用沒(méi)沒(méi)有有聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī),,僅僅僅僅使使用用MSOffice系系列列、、WPS系系列列應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件以以提提高高個(gè)個(gè)人人辦辦公公效效率率。。2、、已已經(jīng)經(jīng)建建立立了了自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò),,但但沒(méi)沒(méi)有有好好的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)支支持持協(xié)協(xié)同同工工作作,,單單位位內(nèi)內(nèi)部部員員工工通通過(guò)過(guò)電電子子郵郵件件交交流流信信息息,,實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了有有限限的的協(xié)協(xié)同同工工作作,,但但產(chǎn)產(chǎn)生生的的效效益益不不明明顯顯。。3、已經(jīng)建建立了自己己的網(wǎng)絡(luò),,使用經(jīng)二二次開(kāi)發(fā)的的通用辦公公自動(dòng)化系系統(tǒng),能較較好地支持持信息共享享和協(xié)同工工作,與外外界聯(lián)系的的信息渠道道暢通;通通過(guò)Internet發(fā)布、、宣傳單位位的有關(guān)情情況,已經(jīng)經(jīng)對(duì)單位的的管理產(chǎn)生生了明顯的的效益?,F(xiàn)現(xiàn)在正著手手開(kāi)發(fā)或已已經(jīng)在使用用針對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)定制的綜綜合辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng),實(shí)現(xiàn)科科學(xué)的管理理和決策,,增強(qiáng)單位位的競(jìng)爭(zhēng)能能力,使企企業(yè)不斷發(fā)發(fā)展壯大。。目前各個(gè)單單位辦公自自動(dòng)化程度度有所不同同,大致分分為三種情情況:111.2辦辦公自動(dòng)動(dòng)化的定義義、特點(diǎn)與與模式1.2.1辦公公自動(dòng)化的的定義季斯曼(M.C.Zisman,美國(guó)國(guó)麻省理工工學(xué)院教授授)定義::辦公自動(dòng)化化就是將計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)、通信技技術(shù)、系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)與行行為科學(xué)應(yīng)應(yīng)用于傳統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)處處理技術(shù)難難以處理的的數(shù)量龐大大且結(jié)構(gòu)又又不明確、、包括非數(shù)數(shù)值型信息息的辦公事事務(wù)處理的的一項(xiàng)綜合合技術(shù)。12我國(guó)專家的的定義:辦公自動(dòng)化化是利用先先進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù),不不斷使人的辦辦公業(yè)務(wù)活活動(dòng)物化于于人以外的的各種設(shè)備中,并且且這些設(shè)備備與辦工人人員構(gòu)成服服務(wù)于某種目標(biāo)的人人——機(jī)信信息處理系系統(tǒng)。一個(gè)完整的的辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng),,應(yīng)當(dāng)包括括信息采集、、信息加工工、信息傳傳輸和信息息保存四個(gè)環(huán)節(jié),分分為三個(gè)層層次:事務(wù)務(wù)型、信息息管理型和決策支持持型。131.2.2辦公公自動(dòng)化的的特點(diǎn)集成化:軟硬件及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的集成成、人與系系統(tǒng)的集成成,單一辦辦公系統(tǒng)同同社會(huì)公眾眾信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成。。智能化:面向日常事事務(wù)處理、、輔助人們們完成工作作。多媒體化::對(duì)數(shù)字、文文字、圖像像、聲音和和動(dòng)畫(huà)的綜合處理。。運(yùn)用電子數(shù)數(shù)據(jù)交換::通過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò),在在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換換和自動(dòng)化化處理。14辦公自動(dòng)化化的目的::盡可能充分分利用信息息資源,提提高生產(chǎn)率率、工作效效率和質(zhì)量量,輔助決決策,取得得更好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果,,以達(dá)到既既定(即經(jīng)經(jīng)濟(jì)、政治治、軍事或或其它方面面的)目標(biāo)標(biāo)。辦公自動(dòng)化化的作用::實(shí)現(xiàn)辦公活活動(dòng)的高效效率、高質(zhì)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)辦公信信息處理的的大容量、、高速度。。實(shí)現(xiàn)辦公活活動(dòng)的智能能化。151.個(gè)人人辦公自動(dòng)動(dòng)化個(gè)人辦公自自動(dòng)化指支支持個(gè)人辦辦公的計(jì)算算機(jī)應(yīng)用技技術(shù),這些些技術(shù)包括括文字處理理、數(shù)據(jù)處處理、電子子報(bào)表處理理以及圖像像處理技術(shù)術(shù)等內(nèi)容。。2.群體辦公自自動(dòng)化群體辦公自自動(dòng)化用來(lái)來(lái)支持群體體間的動(dòng)態(tài)態(tài)協(xié)同辦公公,一般是是指針對(duì)越越來(lái)越頻繁繁出現(xiàn)的跨跨單位、跨跨專業(yè)和超超地理界限限的信息交交流和業(yè)務(wù)務(wù)交匯的協(xié)協(xié)同化自動(dòng)動(dòng)辦公的技技術(shù)和系統(tǒng)統(tǒng)。辦公自動(dòng)化化的兩種模模式:16辦公信息系系統(tǒng)的類型型政府型:其職能主要要是保證政政令、法令令的暢通與與實(shí)施。事業(yè)型:適用于學(xué)校校、研究所所、公共事事業(yè)單位,,其人事、、財(cái)務(wù)、后后勤等職能具有很很多共性,,專門(mén)的子子系統(tǒng)如教教務(wù)、醫(yī)務(wù)務(wù)、科研管管理需單獨(dú)開(kāi)發(fā)。。企業(yè)型:其職能分為為生產(chǎn)管理理和決策管管理,辦公公信息處理理應(yīng)圍繞生生產(chǎn)管理(如生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、原原料供應(yīng)、、生產(chǎn)組織織、庫(kù)存管管理、財(cái)務(wù)務(wù)管理等)進(jìn)行。。經(jīng)營(yíng)型:以經(jīng)營(yíng)管理理為主,包包括市場(chǎng)需需求、商品品流通、供供銷渠道、、客戶服務(wù)、市場(chǎng)場(chǎng)信息反饋饋、預(yù)測(cè)決決策等,商商業(yè)公司、、服務(wù)業(yè)、、銀行、保險(xiǎn)公司等等。專業(yè)型:面向各種專專業(yè)人員,,如律師、、會(huì)計(jì)師等等使用的辦辦公信息系系統(tǒng)。案例型:以案例為主主要業(yè)務(wù),,如法院的的訴訟裁決決系統(tǒng)、公公安局的案案例分析系統(tǒng)等,,均需數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的配合。。控制型:主要供測(cè)試試控制中心心、計(jì)算中中心、衛(wèi)星星發(fā)射中心心等單位使使用。事務(wù)型:突出以某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)性處處理和文字字處理為主主的辦公信信息系統(tǒng),,如訂單處理系統(tǒng)統(tǒng)、訂票系系統(tǒng)、進(jìn)出出口商品商商檢系統(tǒng)等等。171.3辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)的要要素、目標(biāo)標(biāo)及發(fā)展趨趨勢(shì)辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)組成成要素有::辦公人員員、技術(shù)工工具、辦公公機(jī)構(gòu)、辦辦公制度、、辦公信息息和辦公環(huán)環(huán)境六要素素。18辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo):(1)提供供電子郵件件功能(2)支持持協(xié)同工作作和移動(dòng)辦辦公(3)完整整的安全性性控制功能能(4)滿足足公文及會(huì)會(huì)議程序(5)具有有完善的檔檔案管理功功能(6)集成成Internet(7)系統(tǒng)統(tǒng)界面友好好,使用方方便19辦公自動(dòng)化化的發(fā)展趨趨勢(shì)辦公環(huán)境網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化辦公操作無(wú)無(wú)紙化辦公服務(wù)無(wú)無(wú)人化辦公業(yè)務(wù)集集成化辦公設(shè)備移移動(dòng)化辦公思想?yún)f(xié)協(xié)同化辦公信息多多媒體化20辦公自動(dòng)化化的發(fā)展趨趨勢(shì)可以總總結(jié)為:辦辦公自動(dòng)化化設(shè)備向高高性能、多多功能、復(fù)復(fù)合化和系系統(tǒng)化發(fā)展展;辦公系系統(tǒng)向數(shù)字字化、智能能化、無(wú)紙紙化、綜合合化發(fā)展;;多媒體技技術(shù)在辦公公自動(dòng)化領(lǐng)領(lǐng)域中將得得到進(jìn)一步步發(fā)展;網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信在在辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)中中的地位進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng),全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系將將逐步完善善。21辦公自動(dòng)化化對(duì)現(xiàn)有辦辦公體制的的影響(1)辦公公系統(tǒng)與設(shè)設(shè)備的自動(dòng)動(dòng)化,促使使辦公內(nèi)容容、方式、制度度的變化。。(2)辦公公信息流的的網(wǎng)絡(luò)化,,促使辦公公組織結(jié)構(gòu)構(gòu)從層次型向網(wǎng)網(wǎng)狀型變化化。(3)辦公公新技術(shù)的的使用,促促使辦公人人員知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)向更高層次次的變化。。(4)辦公公自動(dòng)化系系統(tǒng),促使使領(lǐng)導(dǎo)決策策向更科學(xué)學(xué)化和更民主化化的變化。。221.4辦辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)的的功能業(yè)務(wù)信息管理人員權(quán)限管理領(lǐng)導(dǎo)日程管理個(gè)人辦公管理部門(mén)事務(wù)處理文檔資料管理會(huì)議管理公文管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)的基基本功能23文字處理(錄入、編編輯文字;;文檔版式式編排;表格制作;;文檔的智智能檢查、、使用模板文檔)數(shù)據(jù)處理(快捷數(shù)據(jù)據(jù)錄入、根根據(jù)數(shù)據(jù)快快速生成圖形圖表;;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì))語(yǔ)音處理(聲音輸入入、語(yǔ)音合合成、語(yǔ)音音識(shí)別)圖形和圖像像處理(輸入、存存儲(chǔ)和編輯輯、輸出及及傳送、圖形形識(shí)別)文件處理(收發(fā)文件件管理、文文件輸入和和存儲(chǔ)、郵件處理))通信功能電子日程管管理電子行文辦辦理視頻會(huì)議24在網(wǎng)絡(luò)辦公公環(huán)境下,,一個(gè)完整整的辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具有七七個(gè)方面的的集成化功功能:建立立內(nèi)部通信信平臺(tái)、、建立信息息發(fā)布平臺(tái)臺(tái)、工作作流程自動(dòng)動(dòng)化、文文檔管理自自動(dòng)化、、輔助辦公公自動(dòng)化、、業(yè)務(wù)信信息集成、、實(shí)現(xiàn)分布布式辦公。。辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)的集成成功能25辦公自動(dòng)動(dòng)化人員員的技能能要求信息檢索索文稿處理理表格繪制制數(shù)據(jù)處理理圖表創(chuàng)建建幻燈片制制作文件共享享網(wǎng)絡(luò)發(fā)布布辦公設(shè)備備應(yīng)用26小張是我我國(guó)某外外資公司司人力資資源部人人才科的的一名辦辦公室人人員,其其工作職職責(zé)是協(xié)協(xié)助科長(zhǎng)長(zhǎng)做好企企業(yè)在各各個(gè)階段段、各種種形式的的人才招招聘、錄錄用與崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)工作。。27日期/星期工作內(nèi)容工作成果形式所需技能3月2日/星期一為2月底中層干部培訓(xùn)制作活動(dòng)紀(jì)要文檔,并將其發(fā)布到公司內(nèi)網(wǎng)一個(gè)附培訓(xùn)活動(dòng)照片的文檔圖片處理、文檔制作、網(wǎng)上信息發(fā)布3月3日/星期二為公司3月中旬即將召開(kāi)的“2010年全國(guó)高校校園招聘會(huì)”制作相關(guān)文檔招聘簡(jiǎn)章、公司情況簡(jiǎn)介、求職人員申請(qǐng)表圖文處理、表格制作、幻燈片制作3月4日/星期三向部長(zhǎng)呈交目前公司人力資源狀況表制作并打印2月份人力資源月報(bào)表表格設(shè)計(jì)、報(bào)表制作3月5日/星期四收集下半年各部門(mén)人員培訓(xùn)需求信息10年下半年公司人員培訓(xùn)計(jì)劃匯總表文件共享、數(shù)據(jù)匯總3月6日/星期五根據(jù)科長(zhǎng)要求,分析員工的結(jié)構(gòu)比例相關(guān)的餅圖、數(shù)據(jù)透視表、分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析、圖表制作281.5辦辦公公自動(dòng)化化系統(tǒng)的的層次模模型辦公管理理信息系系統(tǒng)的層層次可分分為三級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu),,即事務(wù)務(wù)型OA系統(tǒng)、、管理型型OA系系統(tǒng)、決決策型OA系統(tǒng)統(tǒng)。事務(wù)型OA系統(tǒng)統(tǒng)包括基基本的辦辦公事務(wù)務(wù)處理系系統(tǒng)和機(jī)機(jī)關(guān)行政政事務(wù)處處理系統(tǒng)統(tǒng)兩大部部分。管理型OA系統(tǒng)統(tǒng)除了具具有事務(wù)務(wù)型OA系統(tǒng)的的全部功功能外,,主要增增加了管管理信息息系統(tǒng)(MIS)的功功能。決策型OA系統(tǒng)統(tǒng)(DSS)除除了應(yīng)具具有前兩兩種模式式的功能能外,還還具備決決策或輔輔助決策策功能。。29事務(wù)型辦辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)通常以文文字對(duì)象象為主的的(例如如文字處處理、公公文管理理、檔案案管理、、編輯排排版和印印刷等))統(tǒng)稱為為文字處處理工作作。一般般由計(jì)算算機(jī)的軟軟硬件系系統(tǒng)、基基本辦公公設(shè)備、、簡(jiǎn)單通通信設(shè)備備和事物物處理數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)組組成。管理型辦辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)除具備事事務(wù)型辦辦公的全全部功能能以外,,主要是是增加了了對(duì)信息息的管理理功能,,側(cè)重于于完成本本部門(mén)的的信息管管理,不不僅具備備事務(wù)型型辦公自自動(dòng)化的的全部設(shè)設(shè)備外,,通常還還廣泛地地使用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)和管理理信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。。決策型辦辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)決策支持持功能即即對(duì)辦公公部門(mén)在在諸如計(jì)計(jì)劃平衡衡、發(fā)展展規(guī)劃、、效益預(yù)預(yù)測(cè)、結(jié)結(jié)構(gòu)分析析等有關(guān)關(guān)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和企企業(yè)發(fā)展展方面,,起到?jīng)Q決策支持持作用。。30一個(gè)完整整的辦公公自動(dòng)化化系統(tǒng)除除了具有有操作層層的事物物處理、、管理層層的信息息管理以以外,原原則上還還應(yīng)具有有最高層層的決策策支持,,而且決決策能力力的大小小也反映映了自動(dòng)動(dòng)化水平平的高低低。狹義義的辦公公自動(dòng)化化多指事事務(wù)型和和管理型型辦公系系統(tǒng),這這種系統(tǒng)統(tǒng)以基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)和專業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)為主,,雖然也也是決策策分析的的基礎(chǔ),,但作為為提供真真正的決決策支持持還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的。因因此,只只有在此此基礎(chǔ)上上加上模模型庫(kù)、、方法庫(kù)庫(kù)、歷史史資料庫(kù)庫(kù),使得得決策的的類型由由結(jié)構(gòu)化化上升到到非結(jié)構(gòu)構(gòu)化,并并進(jìn)一步步發(fā)展成成為知識(shí)識(shí)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)和專家家系統(tǒng)以以后,才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)真正意意義上的的辦公自自動(dòng)化。。31辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)組成辦公自動(dòng)化系系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)包包括辦公自動(dòng)動(dòng)化硬件系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化化軟件系統(tǒng)兩部分。辦公自動(dòng)化軟軟件可以分為為兩大類:基基礎(chǔ)軟件、應(yīng)應(yīng)用軟件。32辦公自動(dòng)化硬硬件系統(tǒng)劃分分(1)按應(yīng)用用特性可分為為行政辦公、、秘書(shū)辦公、、電子郵件、、遠(yuǎn)程通信。。(2)按信息息在辦公業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)中的信信息采集、信信息加工、信信息存儲(chǔ)、信信息傳遞等不不同環(huán)節(jié)可分分為信息處理理設(shè)備、信息息復(fù)制設(shè)備、、信息演示設(shè)設(shè)備、信息傳傳輸設(shè)備。(3)按設(shè)備備本身的性能能可分為:圖圖文數(shù)據(jù)處理理設(shè)備和圖文文數(shù)據(jù)傳送設(shè)設(shè)備。其中圖圖文數(shù)據(jù)處理理設(shè)備包括計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、、打印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、掃描描儀等。圖文文數(shù)據(jù)傳送設(shè)設(shè)備包括圖文文傳真機(jī)、電電傳機(jī)、程控控交換機(jī)以及及各種新型的的通信設(shè)備。。33數(shù)碼照相機(jī)刻錄機(jī)34數(shù)碼攝像機(jī)移動(dòng)硬盤(pán)U盤(pán)35復(fù)印機(jī)碎紙機(jī)36加加強(qiáng)系統(tǒng)安安全與保密工工作的必要性性和重要性辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)中輸入、、處理、輸出出的是政府部部門(mén)、企事業(yè)業(yè)單位的有用用信息,都有有非常重要的的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用用價(jià)值以及一一定程度的保保密性要求。。因此,加強(qiáng)強(qiáng)其安全性,,保證其內(nèi)容容的保密性就就顯得非常重重要。特別是是在現(xiàn)在開(kāi)放放式的網(wǎng)絡(luò)辦辦公環(huán)境下,,系統(tǒng)很容易易遭到非法人人員、黑客和和病毒的入侵侵,傳輸?shù)臄?shù)數(shù)據(jù)也可能被被截取、篡改改、刪除。加加強(qiáng)系統(tǒng)安全全與保密就顯顯得非常重要要。1.6辦公公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)的安全與保保密37辦辦公自動(dòng)化化信息的安全全威脅伴隨著辦公自自動(dòng)化產(chǎn)品的的應(yīng)用和發(fā)展展,其脆弱性也日益凸顯顯,主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下幾個(gè)個(gè)方面:(1)電子產(chǎn)產(chǎn)品,對(duì)抗環(huán)環(huán)境能力弱(2)數(shù)據(jù)密密集,分布少少(3)共享與與封閉的矛盾盾(4)任何新新技術(shù)都產(chǎn)生生新的安全隱隱患(5)軟件不不可能完美無(wú)無(wú)瑕(6)信息處處理過(guò)程中的的脆弱性38在辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)中,安安全是指為防防止有意或無(wú)無(wú)意的破壞系系統(tǒng)軟硬件及及信息資源行行為的發(fā)生,,避免企業(yè)遭遭受損失所采采取的措施,,包括硬件安安全、軟件安安全、數(shù)據(jù)安安全和運(yùn)行安安全;保密是是指為防止有有意竊取信息息資源行為的的發(fā)生,使企企業(yè)免受損失失而采取的措措施。辦辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)安全與與保密的含義義39系系統(tǒng)安全的的標(biāo)志1、能防止對(duì)對(duì)信息的非法法竊??;2、預(yù)防泄露露和毀壞事件件的發(fā)生;3、在毀壞后后的更正以及及恢復(fù)正常工工作的能力較較強(qiáng),所需時(shí)時(shí)間較短。4、安全保密密系統(tǒng)符合經(jīng)經(jīng)濟(jì)要求。40數(shù)數(shù)據(jù)保密基基本要求1、數(shù)據(jù)隱蔽:避免數(shù)據(jù)被非非授權(quán)人截取取或竊取。2、數(shù)據(jù)完整:根據(jù)通信期間間數(shù)據(jù)的完整整與否,檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否被被偽造和篡改改。3、發(fā)送方鑒別::證明發(fā)送方的的身份以防冒冒名頂替。4、防發(fā)送方否認(rèn)認(rèn):在保證數(shù)據(jù)完完整性有發(fā)送送方身份的前前提下,防止止發(fā)送方事后后不承認(rèn)發(fā)送送過(guò)此文件。。411.人為因素素人為因素是指指系統(tǒng)運(yùn)行中中由人的行為為造成的不利利因素。2.自然因素素自然因素是指指自然界、環(huán)環(huán)境等影響造造成的對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的不利因素素,如水災(zāi)、、火災(zāi)、雷電電、地震、電電磁波等。這這一類因素的的危害主要是是針對(duì)系統(tǒng)設(shè)設(shè)備、存儲(chǔ)介介質(zhì)、通信線線路等的。3.技術(shù)因素素物理方面軟件方面數(shù)據(jù)方面物理方面軟件方面數(shù)據(jù)方面辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)安全與保保密的影響因因素42加加強(qiáng)系統(tǒng)安安全和保密的的對(duì)策行政措施行政法規(guī)、規(guī)規(guī)章制度社會(huì)允許的各各種方式法律措施針對(duì)計(jì)算機(jī)犯犯罪的打擊、、制裁手段軟件保護(hù)措施施采用軟件技術(shù)術(shù)辨別、控制制用戶和對(duì)信信息加密物理保護(hù)措施施對(duì)場(chǎng)地環(huán)境和和軟硬件設(shè)備備及存儲(chǔ)介質(zhì)質(zhì)等保護(hù)43為確保辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)的的安全,在系系統(tǒng)安全和保保密控制方面面應(yīng)采取以下下具體管理制制度。(1)建立立計(jì)算機(jī)管理理和監(jiān)察機(jī)構(gòu)構(gòu),制定系統(tǒng)統(tǒng)安全目標(biāo)和和具體的管理理制度。(2)對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的的關(guān)鍵場(chǎng)所,,如主機(jī)房、、網(wǎng)絡(luò)控制室室、數(shù)據(jù)介質(zhì)質(zhì)庫(kù)房和終端端室,應(yīng)視不不同情況進(jìn)行行安全保護(hù),,重要部位應(yīng)應(yīng)安裝電視監(jiān)監(jiān)視設(shè)備,有有的區(qū)域應(yīng)設(shè)設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)。(3)計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)啟用用前進(jìn)行安全全性檢查,重重要部門(mén)的計(jì)計(jì)算機(jī)在啟用用前要報(bào)請(qǐng)有有關(guān)部門(mén)進(jìn)行行安全保密檢檢查,如有否否計(jì)算機(jī)病毒毒或邏輯炸彈彈等非法程序序侵入等。(4)執(zhí)行行主要任務(wù)的的機(jī)構(gòu)應(yīng)該做做到專機(jī)、專專盤(pán)、專用;;重要數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)定時(shí)、及時(shí)時(shí)備份。辦公自動(dòng)化系系統(tǒng)安全與保保密的制度管管理44(5)采用用口令識(shí)別、、分級(jí)授權(quán)、、存取控制等等成熟的安全全技術(shù)。(6)進(jìn)行行安全審計(jì),,掌握非法用用戶訪問(wèn)或合合法用戶的非非法操作,以以便發(fā)現(xiàn)潛在在的問(wèn)題,及及時(shí)制止非法法活動(dòng)或者對(duì)對(duì)剛出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題采取補(bǔ)救救措施。(7)禁止止使用來(lái)歷不不明的磁盤(pán),,嚴(yán)禁玩游戲戲;慎重使用用共享軟件,,盡量不從網(wǎng)網(wǎng)上下載軟件件,來(lái)歷不明明的電子郵件件不要隨便查查閱。(8)完整整地制作系統(tǒng)統(tǒng)軟件和應(yīng)用用軟件的備份份,并結(jié)合系系統(tǒng)的日常運(yùn)運(yùn)行管理與系系統(tǒng)維護(hù),做做好數(shù)據(jù)的備備份及備份的的保管工作。。(9)敏感感數(shù)據(jù)盡可能能以隔離方式式存放,由專專人保管。451.用戶認(rèn)證證技術(shù)利用用戶專有有信息:口令令

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