某科技的產(chǎn)品精神forbaidu

騰訊產(chǎn)品精神——PONY產(chǎn)品設計理念及無線案例實解馬化騰&騰訊產(chǎn)品精神精品精神2003年理論：馬氏三問

如果你不做用戶會損失什么

這個新領域你是不是擅長

如果做了，能保持多大的競爭優(yōu)勢2009年實踐：馬氏三步

抓住核心訴求，關注硬指標

發(fā)揮優(yōu)勢，尋找差異化

運營式研發(fā)，構(gòu)建競爭門檻騰訊產(chǎn)品精神：從“馬氏三問”到“馬氏三步”

任何產(chǎn)品都有核心功能，解決用戶某一方面的需求，“簡單”的核心在于，做好最核心的10個，放棄其它的90個

核心功能不僅包括功能上的，也包括性能上的，將速度、安全等做到極致。

要關注產(chǎn)品的硬指標，這樣就能看到用戶很多的好評和口碑

很多產(chǎn)品經(jīng)理對核心功能不是沒有關注，而是關注度不夠

很多產(chǎn)品沒做好，一抓問題一大堆，即得罪用戶又浪費資源

要IM帶，投入營銷資源等，結(jié)果90%都做不好馬氏三步(一)：

抓住核心訴求，關注硬指標產(chǎn)品設計：抓核心訴求1999年2月，QQ的beta1版本，在12個備選功能里選擇做哪3個QQ瀏覽器用戶的核心訴求是什么？產(chǎn)品設計：抓核心訴求產(chǎn)品設計：抓核心訴求了解用戶的決策因素產(chǎn)品設計：抓核心訴求手機QQ瀏覽器：分級核心訴求的數(shù)據(jù)指標產(chǎn)品設計：抓核心訴求

任何產(chǎn)品都有核心功能，要抓住核心需求，關注硬指標，才能獲得用戶贏得口碑認清你的用戶：用戶畫像

1、在調(diào)研畫像的過程中驗證你的假設；2、通過畫像，讓團隊更好的統(tǒng)一認知；從用戶的角度而不是自己的喜好去判斷；認清你的用用戶：用戶戶畫像手機管家的的用戶畫像像：借助畫畫像場景化化驗證產(chǎn)品品設計是否否合理識別問題背背后的需求求——更好的滿足足用戶從原有功能能反饋洞察察用戶訴求求用戶大量反反饋軟件搬搬家功能缺缺失識別問題背背后的需求求——更好的滿足足用戶轉(zhuǎn)換角色，，深度體驗驗微信、播放放器軟件產(chǎn)產(chǎn)生很多用用戶數(shù)據(jù)，，不知道裝裝哪？就覺覺得很大產(chǎn)品設計—增加新功能能，少比多多好不要輕易加加功能：做做最重要的的10%，放棄剩余余的90%；產(chǎn)品核心功功能沒做好好，增加再再多功能也也不會有口口碑；如何在良好好口碑下持持續(xù)增加功功能常規(guī)功能逐逐步補齊細細小局部創(chuàng)創(chuàng)新永不滿滿足建立快速反反應開發(fā)機機制，實時時灰度上線線體驗與反反饋調(diào)整謹慎增加，，判斷用量量，適時出出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與與開發(fā)人員員的驅(qū)動心心態(tài)別人不行，，用戶知道道你行，差差異化就出出來了口碑要有差差異化利用自身優(yōu)優(yōu)勢的差異異化很多產(chǎn)品是是大陸貨，，沒有亮點點打動用戶戶，很難贏贏得用戶的的心如果一個產(chǎn)產(chǎn)品的需求求都是產(chǎn)品品經(jīng)理想的的，就完蛋蛋了!馬氏三步(二)：發(fā)揮優(yōu)勢，，尋找差異異化產(chǎn)品設計：尋找差異異化產(chǎn)品自身可可從4個方面建立立差異化尋求差異化化：自身優(yōu)優(yōu)勢的差異異化手機管家?guī)ぬ枌殻弘S時隨地地查看最近近7天登陸記錄錄，一手掌掌握帳號動動態(tài)尋求差異化化：自身優(yōu)優(yōu)勢的差異異化微信保護：：尋求差異化：定位及能能力的差異異化同步助手定位、功能差異化20Pony:別人不行，，用戶知道道你行，差差異化就出出來同步助手定位、功能差異化聚焦通訊錄錄同步，做做到極致??！一個神奇的的按鈕，智智能解決各各種狀況多機同步，，智能增刪刪改時光機，恢恢復到任何何歷史版本本合并重復聯(lián)聯(lián)系人尋求差異化：定位及能能力的差異異化簡單：輕松松一鍵優(yōu)化化釋放：火箭箭發(fā)射釋放放感從手機管家家開始，加加速=小火箭體驗差異化：人性化設設計的亮點點Pony：很多產(chǎn)品品是大陸貨貨，沒有亮亮點打動用用戶，很難難贏得用戶戶的心加速小火箭箭功能體驗差差異化體驗差異化：人性化設設計的亮點點小火箭得到到用戶好評評體驗差異化化：從工具具到服務閑時套餐偷跑流量監(jiān)監(jiān)控鎖屏流量查查看管家外部訂訂購流程體驗差異化化：從工具具到服務高端用戶是是真正可以以拿口碑的的灰度放量上上線，接受受反饋后快快速調(diào)整運營方面是是要天天看看，再小的的問題也是是解決了一一件大事有些產(chǎn)品做做個功能要要寫PPT、匯報，結(jié)結(jié)果有人順順手及做了了3個月再拿個個東西給你你看，結(jié)果果競爭對手手都已經(jīng)跑跑好遠了馬氏三步(三)：運營式研發(fā)發(fā)，構(gòu)建競競爭門檻運營式研發(fā)發(fā)：快速驗證，，敏捷迭代1、移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，敏捷非非常重要；；特別在項項目的初期期，快速嘗嘗試和驗證證，敏捷迭迭代。目標共識洞察需求方案收斂方案執(zhí)行迭代排期用戶訪談數(shù)據(jù)分析頭腦風暴對標分析用戶畫像主要場景核心路徑運營規(guī)劃輸出手繪稿稿高保真UI圖輸出Demo需求文檔需求落地需求方向目標達成共共識運營式研發(fā)發(fā)：快速驗證，，敏捷迭代29運營式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨運營式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨10、100、1000SUPPORT、微博論壇文章用戶CE運營式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨磨典型需求場場景：陌生生來電，接接還是不接接，你猶豫豫過嗎？用戶原始需需求心理映映射：陌生生來電的焦焦慮感、對對于騷擾的的反感與憤憤怒~高優(yōu)先需求求：對于騷騷擾、詐騙騙等電話的的識別——用戶標記數(shù)數(shù)據(jù)收集用戶反饋代表性用戶深度CE后臺數(shù)據(jù)分析改進方案案例——號碼標記項項目如何促進用用戶標記？？泄憤是標標記的最強強動力—判決印章的的泄憤設計計；靜音設計計。陌生電話的的全場景思思考——不僅要標記記壞的，還還要添加好好的；需要連貫流程中中完成標記記操作，打打斷后標記記意愿會大大大降低甚至反感——全屏流程和和人性化的的自動消失失邏輯；觸發(fā)條件云云控制……詐騙電話舊版判決印章（（震動+聲效）聯(lián)系人場景景如何改進——人性化的思思考、打磨磨偽警示頭像標記類型標記數(shù)量企業(yè)logo企業(yè)名稱順豐/易迅騰訊地圖去哪兒58同城真更多大眾點評分類號碼展展示、黃頁頁號碼展示示；在線云查+本地緩存數(shù)數(shù)據(jù)包；來電展示標記舉報客戶端基礎業(yè)務系系統(tǒng)支撐及擴展展服務云查/展示用戶糾錯增量更新標記有效庫庫閥值控制保護庫洗白機制黃頁有效庫庫爬蟲系統(tǒng)商務接口審核機制糾錯機制競對數(shù)據(jù)監(jiān)監(jiān)控數(shù)據(jù)報表黃頁系統(tǒng)標記系統(tǒng)更新機制管理審核后后臺黑卡黑賬號號系統(tǒng)號碼標記/黃頁系統(tǒng)建建設：3.9.7版本上線4.1版本優(yōu)化4.3版本黃頁系統(tǒng)&云查支持電話幫接入糾錯機制爬蟲系統(tǒng)快遞合作“天下無賊”發(fā)布會云安全系統(tǒng)準備13年3月至今13年10月核心能力運運營——后臺系統(tǒng)建建設建設運營思思路：標記流程及及體驗優(yōu)化化網(wǎng)絡爬蟲商務合作糾錯舉報數(shù)據(jù)審核提升標記數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)運營提升準確率號碼識別核心能力運營營——數(shù)據(jù)運營從無到有，建建立號碼標記記/黃頁平臺并成成為手機管家家核心功能之之一；累計標記及黃黃頁數(shù)據(jù)號碼碼庫達到1.1億；日電話查查詢請求量1.98億次；號碼識別率指指標后來居上上，一年內(nèi)超超越搜狗號碼碼通、360等同類產(chǎn)品；；項目數(shù)據(jù)：項目效果通過微博活動動、詐騙記錄錄用戶分享微微博、朋友圈圈，提高用戶戶參與度和社社會感知；“天下無賊””反詐騙信息息聯(lián)盟，聯(lián)合合警方、運